河北平安校車

項目概述項目背景近些年來，校車事故頻繁發(fā)生，其中一些造成了嚴重的群死群傷，在2011年11月16日甘肅慶陽市校車事故目前已造成20人死亡后，社會反響愈加強烈，校車安全備受黨中央、國務(wù)院關(guān)注。校車事故頻繁發(fā)生的原因既有使用不符合要求的機動車，也有駕駛員違章駕駛、隨車教師疏忽大意、校車司機責任意識不強，還有校車嚴重超載等等。為此，各級政府將校車安全管理作為安全管理的重要內(nèi)容。2011年，教育部在浙江德清縣、山東威海市等一些地方開展了校車運營管理試點工作，探索安全校車的運行模式。上海市、河北省等一些地方也專門針對校車安全管理發(fā)布了具體的規(guī)定。最近，廣州市教育局要求明年全市所有校車都安裝GPS，以便對校車的運行實行有效監(jiān)控。為借助這一有利時機，進一步加強車輛監(jiān)控應(yīng)用在校車安全領(lǐng)域的拓展。特此制定下發(fā)校車監(jiān)控產(chǎn)品推介方案。需求分析目前，在某市區(qū)道路上行駛的校車，大都屬于民辦學(xué)?；蛴變簣@，公辦學(xué)?；蛴變簣@幾乎不存在校車情況。該市目前有在冊校車3000余輛，此外還有部分“臨時校車”存在，而這些校車的擁有者或是使用者正是數(shù)量龐大的民辦幼兒園和中小學(xué)。為減少校車事故，該市教育局要求對全市所有校車的運行進行有效監(jiān)控和管理。校車管理的主要目的是保證安全、正點地運送學(xué)生上學(xué)，對車輛的監(jiān)控管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面：定點接送：要求車輛在規(guī)定地點接送學(xué)生；定時發(fā)車：要求車輛按規(guī)定的時間到達各個接送位置；定線行駛：要求車輛按規(guī)定的線路行駛；限速行駛：要求車輛根據(jù)路況不同，分段限速，防止超速駕駛。防止超載：要求能檢查到車輛是否超載，按校車公司的管理規(guī)定，必須一人一個座位。文明駕駛：監(jiān)控司機人員是否文明駕駛，比如開車時抽煙、接聽電話、對學(xué)生態(tài)度惡劣等方便接送：校車一般不是接送到戶而是到到固定地點接送，通過實時錄像監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合上車刷卡記錄，掌握學(xué)生上下車情況、提前短信或語音通知需要到接送點接人的學(xué)生家長，讓家長們實時了解學(xué)生的放學(xué)情況，也方便需要全程接送的家長。事故記錄：一旦車輛發(fā)生各種事故，GPS和監(jiān)控錄像可以作為事故分析的現(xiàn)場證據(jù)。輔助管理：自動生成各種管理統(tǒng)計報表，如超速報表、偏離線路報表、學(xué)生乘車統(tǒng)計報表、正點率報表等，加強管理、提升服務(wù)水準。功能需求針對某市的校車監(jiān)控需求，制定統(tǒng)一完善的校車監(jiān)控解決方案，包括中心平臺、車載終端、通信網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控中心等部分的具體設(shè)計方案，通過各個組成部分之間的互聯(lián)互通，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理以及數(shù)據(jù)交互和共享，減少校車事故，提高校車監(jiān)管力度。所設(shè)計方案要求給出具體組網(wǎng)方案，業(yè)務(wù)功能包括且不限于如下內(nèi)容：1、GPS監(jiān)控要求監(jiān)控中心能夠?qū)崟r監(jiān)控車輛位置和掌握行駛數(shù)據(jù)信息，位置信息包含地理位置，行駛狀態(tài)信息包括時間、速度、方向、設(shè)備故障信息等。2、手機視頻監(jiān)控手機監(jiān)控主要是利用手機終端的移動性，來解決視頻監(jiān)控以往只能在監(jiān)控中心或者辦公室瀏覽視頻，無法做到隨時隨地的問題。利用手機監(jiān)控，家長可以隨時調(diào)閱孩子的視頻圖像，實時了解孩子的情況，解除家長的后顧之憂。3、平安短信能夠自動識別學(xué)生上下車信息，將其自動及時地發(fā)送給家長，同時發(fā)送一個視頻鏈接到手機上，家長只需點擊鏈接就可以直接調(diào)看相關(guān)的視頻，不要再進行登陸客戶端等繁瑣操作，第一時間看到孩子在校車上的情況。4、自動考勤能夠根據(jù)自動獲取的學(xué)生上下車信息，記錄上下學(xué)狀況，生成考勤報表，供學(xué)校統(tǒng)計查詢。技術(shù)方案總體方案設(shè)計整個系統(tǒng)主要由中心平臺、車載終端、通信網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控中心組成，通過系統(tǒng)各個組成部分之間的互聯(lián)互通，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理以及數(shù)據(jù)交互和共享。中心平臺具體內(nèi)容包括中心機房、服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)備份設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)安全設(shè)備等。建設(shè)的要求是：系統(tǒng)可靠、擴展靈活，安全堅固，歷史數(shù)據(jù)可以長期保存。車載終端設(shè)備包括DVR主機、GPS模塊、3G通訊模塊、存儲卡、RFID卡等。其中車載設(shè)備和中心平臺之間的數(shù)據(jù)傳輸因為是實時視頻傳輸，需要采用3G無線通信網(wǎng)絡(luò)。監(jiān)控中心屬于系統(tǒng)的前臺，承擔對車輛的實時監(jiān)控、指揮調(diào)度功能。具體包括監(jiān)控PC終端、調(diào)度指揮電話、管理監(jiān)控軟件、詳細的電子地圖、必要時還配備大屏幕顯示設(shè)備。如圖2-1所示：圖2-1校車監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計在方案設(shè)計中，河北聯(lián)通采用VPDN技術(shù)組網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)拓撲圖如下所示：圖2-2網(wǎng)絡(luò)拓撲圖VPDN是指利用隧道協(xié)議技術(shù)在撥號網(wǎng)絡(luò)中為用戶構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。隧道技術(shù)是在互聯(lián)網(wǎng)中安全傳輸數(shù)據(jù)的成熟技術(shù)，這種隧道是經(jīng)過加密的,數(shù)據(jù)在隧道中傳輸是安全的。WCDMA與VPDN的結(jié)合可以達到在移動環(huán)境中安全接入客戶內(nèi)網(wǎng)和業(yè)務(wù)訪問的目的。網(wǎng)絡(luò)接入采用VPDN專網(wǎng)接入，采用本組網(wǎng)方式，行業(yè)用戶可以自己給終端設(shè)備來分配IP地址，行業(yè)應(yīng)用專網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)完全隔離，數(shù)據(jù)保密性好，用戶專網(wǎng)不會受到來自互聯(lián)網(wǎng)上的黑客及病毒的侵襲，能夠有效保證穩(wěn)定的傳輸速率和帶寬。下面分別對圖中各個設(shè)備進行介紹?！衤?lián)通GGSN：即網(wǎng)關(guān)支持節(jié)點,用戶通過WCDMA/GPRS接入網(wǎng)絡(luò)接入到GGSN，GGSN判斷是VPN用戶，向指定的LNS發(fā)起L2TP連接?！衤?lián)通AAA服務(wù)器：負責對用戶的域名進行鑒權(quán)認證，AAA服務(wù)器對登錄用戶的域名和該用戶的用戶名密碼核對驗證。驗證通過后，方可接入聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)。●用戶側(cè)路由器：需支持L2TP協(xié)議，RADIUS協(xié)議,要與GGSN建立L2TP隧道。 網(wǎng)絡(luò)性能分析本系統(tǒng)在3G網(wǎng)絡(luò)帶寬可靠穩(wěn)定的情況下，可基于200kbps的帶寬傳輸CIF（352×288）格式，每秒12幀圖像。對于無線3G網(wǎng)絡(luò)，其傳輸網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量還需滿足如下要求： 網(wǎng)絡(luò)時延上限應(yīng)小于200ms 時延抖動上限應(yīng)小于50ms 丟包率上限應(yīng)小于1×10-3網(wǎng)絡(luò)帶寬計算視頻監(jiān)控帶寬需求與分辨率和幀率兩個因素密切相關(guān)。通常移動視頻監(jiān)控在12幀/s幀率情況下，CIF（分辨率352×288）碼流為200Kbps。對于所需圖像的實時性、流暢性要求不同，應(yīng)根據(jù)實際情況具體問題具體分析，可以對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)按照前端、中心管理平臺和客戶端劃分三部分計算。1、前端帶寬的計算監(jiān)控系統(tǒng)的視頻編碼器編碼采用H.264的方式進行編碼，對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用比較少，就單路視頻而言，畫面質(zhì)量為1秒12幀CIF圖像所需網(wǎng)絡(luò)帶寬為200kbps。2、中心管理平臺帶寬的計算中心管理平臺帶寬計算主要有兩部分，一部分為前端設(shè)備上傳的視頻流，另一部分為中心管理平臺向客戶端分發(fā)的視頻流。公網(wǎng)運營的中心管理平臺所需的帶寬可以根據(jù)一個平臺的滿負荷前端數(shù)量50%的視頻進行同時監(jiān)看和并發(fā)的規(guī)模進行規(guī)劃。專網(wǎng)的中心管理平臺所需的帶寬可以根據(jù)一個平臺的滿負荷前端數(shù)量10%～20%的視頻進行同時監(jiān)看和并發(fā)的規(guī)模進行規(guī)劃。3、客戶端帶寬的計算PC客戶端（包括解碼器）所需帶寬取決于客戶同一時間需要監(jiān)看的視頻路數(shù)。如果同時監(jiān)看的CIF畫面路數(shù)為N，當前傳輸碼流為Mkbps，則客戶端側(cè)的帶寬規(guī)劃為：N×Mkbps。手機客戶端可實現(xiàn)QVGA分辨率6幀/s的視頻監(jiān)控，帶寬要求為64Kbps。網(wǎng)絡(luò)安全方案1、3G網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)接入應(yīng)具有以下主要的安全機制：實現(xiàn)了雙向認證。不但提供基站對MS的認證，也提供了MS對基站的認證，可有效防止偽基站攻擊。提供了接入鏈路信令數(shù)據(jù)的完整性保護。2、中心接入網(wǎng)絡(luò)安全中心所連接的眾多外部系統(tǒng)給中心局域網(wǎng)的安全帶來了極大的隱患，所以在管理平臺所采用的安全策略應(yīng)該是多種多樣的，既要能夠保證核心系統(tǒng)的安全，又能夠保證前端、用戶和平臺之間數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，同時還要嚴格地保障體系內(nèi)下屬單位的安全性。防火墻：可對信息平臺的數(shù)據(jù)中心局域網(wǎng)和接入網(wǎng)絡(luò)之間采用防火墻隔離，通過部署防火墻，可以將信息平臺的數(shù)據(jù)中心局域網(wǎng)和接入網(wǎng)絡(luò)有效分隔為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)以及中立區(qū)，通過對每個區(qū)域配置不同的安全級別，可以保證核心平臺的安全。在信息平臺數(shù)據(jù)中心采用1臺千兆防火墻用于隔離信息平臺數(shù)據(jù)中心局域網(wǎng)和外部授權(quán)網(wǎng)絡(luò)。通過過濾非法的信息傳輸，保證正常業(yè)務(wù)信息的傳送，防止惡意的數(shù)據(jù)竊取和數(shù)據(jù)破壞。隔離網(wǎng)閘：在本方案建議采用網(wǎng)閘設(shè)備來從網(wǎng)絡(luò)擺渡視頻、語音、GPS、GIS信息到公安內(nèi)網(wǎng)。網(wǎng)閘（或物理隔離網(wǎng)閘）是使用帶有多種控制功能的固態(tài)開關(guān)讀寫介質(zhì)連接兩個獨立主機系統(tǒng)的信息安全設(shè)備。由于網(wǎng)閘所連接的兩個獨立主機系統(tǒng)之間，不存在通信的物理連接與邏輯連接，不存在依據(jù)協(xié)議的信息包轉(zhuǎn)發(fā)，只有數(shù)據(jù)文件的無協(xié)議“擺渡”，所以，網(wǎng)閘從物理上隔離、阻斷了具有潛在攻擊可能的一切連接，可以實現(xiàn)真正的安全。網(wǎng)閘在處理信息時的流程和交互方式為：切斷網(wǎng)絡(luò)之間的通用協(xié)議連接；將數(shù)據(jù)包進行分解或重組為靜態(tài)數(shù)據(jù)；對靜態(tài)數(shù)據(jù)進行安全審查，包括網(wǎng)絡(luò)協(xié)議檢查和代碼掃描等；確認后的安全數(shù)據(jù)流入內(nèi)部單元；內(nèi)部用戶通過嚴格的身份認證機制獲取所需數(shù)據(jù)。漏洞掃描系統(tǒng)：使用漏洞掃描系統(tǒng)一套，安裝在平臺安全工作站上用于整個信息平臺數(shù)據(jù)中心局域網(wǎng)的安全漏洞掃描。通過對整個網(wǎng)絡(luò)的各個端口的掃描，以發(fā)現(xiàn)信息平臺系統(tǒng)中存在漏洞和配置的缺陷，進行及時的修補和調(diào)整。漏洞掃描系統(tǒng)是一個自動化的安全風險評估工具。入侵檢測系統(tǒng)：使用基于網(wǎng)絡(luò)的實時入侵檢測系統(tǒng)一套，用于整個信息平臺數(shù)據(jù)中心局域網(wǎng)的安全檢測。入侵檢測系統(tǒng)在中心交換機上安裝一臺入侵檢測用的傳感器,用于監(jiān)控和獲取網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)信息。并使用一套入侵檢測管理程序?qū)W(wǎng)絡(luò)上的安全狀態(tài)進行檢測。防病毒系統(tǒng)計算機病毒歷來是信息系統(tǒng)安全的主要問題之一。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計算機病毒具有不可估量的威脅性和破壞力?，F(xiàn)在由于各級網(wǎng)絡(luò)的廣泛互聯(lián)，威脅計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全使用的病毒傳播途徑增多，速度大大加快，信息平臺為每臺主服務(wù)器配備實時網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，用于整個信息平臺數(shù)據(jù)中心局域網(wǎng)的病毒防范。中心平臺主要功能設(shè)計原則1、可行性和適應(yīng)性原則系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，應(yīng)確保技術(shù)上的可行性，滿足主要功能需求，適應(yīng)需求變化時的系統(tǒng)的免代碼自定義和功能模塊加減、調(diào)整。2、前瞻性和實用性原則系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，要考慮到最大限度的增加系統(tǒng)的價值，最大限度的吻合各類需求，充分考慮系統(tǒng)今后功能擴展、應(yīng)用擴展、集成擴展多層面的延伸，實施過程應(yīng)始終貫徹面向應(yīng)用，圍繞應(yīng)用，注重實效的方針。同時又要兼顧到成本控制、項目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循實用主義。3、先進性和成熟性原則系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，既要采用先進的管理理念、計算機技術(shù)和方法，又要注意軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備、開發(fā)工具、軟件產(chǎn)品的相對成熟。系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，從設(shè)計思路、開發(fā)原則、系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)拓撲、實施軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備、開發(fā)工具等各種角度考慮整體解決方案的先進性，所選主體產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)具有先進及前瞻性，確保所選主體產(chǎn)品在技術(shù)上處于領(lǐng)先水平，充分考慮系統(tǒng)今后的延伸，保證系統(tǒng)5年內(nèi)保持不落后。4、開放性和標準性原則系統(tǒng)的底層應(yīng)支持各個層次的多種協(xié)議，支持與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互通、互聯(lián)，應(yīng)用系統(tǒng)采用標準的數(shù)據(jù)交換方式，保證數(shù)據(jù)共享。5、可靠性和穩(wěn)定性原則系統(tǒng)必須是可靠的，一般的人為和外部的異常事件不會引起系統(tǒng)的崩潰；同時系統(tǒng)有較高的可用性，當系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能在較短的時間內(nèi)恢復(fù)，而且系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是完整的，不會引起數(shù)據(jù)的不一致。6、安全性和保密性原則系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)分別針對不同的應(yīng)用、不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境和不同的存儲設(shè)備，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等以確保系統(tǒng)的安全性。7、可擴展性和易維護性原則為了適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)拓展和項目的功能擴展，必須充分考慮以最簡便的方法、最低的投資，實現(xiàn)軟件系統(tǒng)的擴展和維護擴展。8、美觀性和易用性原則系統(tǒng)用戶界面的設(shè)計采用Web2.0用戶界面設(shè)計技術(shù)，界面根據(jù)用戶需求靈活更改（增強標簽分類特性），注重用戶體驗，使系統(tǒng)各項功能易見、易學(xué)、易用。所提供的產(chǎn)品采用B/S的登錄方式，可以采用電腦、手機等各種方式下登錄，采用了AJAX、圖形化編輯器等各種新技術(shù)，并且易讀、易理解、易操作，用戶界面簡潔、美觀、友好，易于用戶掌握、操作和使用；系統(tǒng)管理的使用及管理也以簡便、易于操作、方便實用為準則。平臺架構(gòu)圖2-3軟件架構(gòu)圖平臺功能1、平安短信通過在每個學(xué)生胸前或書包內(nèi)配備RFID胸卡，進行學(xué)生上下車動作檢測。當學(xué)生上下車時，安裝車門口的讀卡器讀到學(xué)生佩戴的胸卡并將該RFID胸卡的卡號由系統(tǒng)立即按照預(yù)錄的信息向該學(xué)生的父母發(fā)出短信息通知。平安短信的主要功能點有：（1）學(xué)生上車通知學(xué)生進入校車，系統(tǒng)會自動識別學(xué)生信息，并自動給學(xué)生家長發(fā)一個短信，通知家長孩子已經(jīng)上車；（2）學(xué)生下車通知學(xué)生離開校車，系統(tǒng)自動識別學(xué)生信息，并自動給家長發(fā)一個短信，通知家長孩子已經(jīng)下車。（3）統(tǒng)計功能根據(jù)學(xué)生上下車動作記錄上下學(xué)狀況，并生成考勤報表，供學(xué)校統(tǒng)計查詢。視頻監(jiān)控（1）實時預(yù)覽預(yù)覽畫面切換可以進行畫面分割，支持進行1、4、9、16窗口的切換。實時音視頻預(yù)覽支持對授權(quán)設(shè)備通道進行實時視頻預(yù)覽；視頻預(yù)覽時可打開聲音，并支持音量的調(diào)節(jié)；支持雙碼流技術(shù)，設(shè)備本地錄像碼流（主碼流）和網(wǎng)傳碼流（子碼流）可以有不同的視頻質(zhì)量、碼率，實時預(yù)覽可以選擇傳輸主碼流或者子碼流。支持取流方式的選擇，有流暢性優(yōu)先和實時性優(yōu)先可選。支持預(yù)覽時按“4：3窗口顯示”和“自適應(yīng)窗口”。支持在播放窗口顯示播放信息，播放信息包括：碼率、接受包、丟失包。預(yù)覽時本地抓圖實時預(yù)覽時可支持抓圖功能，可以把抓到的圖片保存在本地。視頻參數(shù)調(diào)整預(yù)覽時可調(diào)節(jié)通道的圖像參數(shù)：亮度、飽和度、對比度、色調(diào)。流量統(tǒng)計可統(tǒng)計視頻播放時的碼率，丟包情況以及接收到的數(shù)據(jù)量。限時播放視頻播放到設(shè)定的時間后會提示用戶是否繼續(xù)預(yù)覽，節(jié)省3G流量。（2）語音對講語音對講可以實現(xiàn)客戶端和設(shè)備的語音通信，設(shè)備上右鍵選擇“開啟語音對講”可以與設(shè)備進行語音通信。（3）錄像回放錄像回放可以搜索設(shè)備錄像、中心存儲錄像、備份錄像的歷史錄像文件，并對錄像文件進行點播或下載的操作。設(shè)備錄像回放支持按時間與文件類型查詢設(shè)備的錄像。支持對查詢到的錄像文件進行回放?；胤艜r支持對視頻的暫停、停止、快進、快退、抓圖、打開/關(guān)閉聲音操作，快進支持播放速度2X、4X、8X、16X，慢進支持1/2X、1/4X、1/8X、1/16X。支持回放時抓圖。中心存儲錄像回放支持按時間與文件類型查詢中心存儲的錄像。支持對查詢到的錄像文件進行回放?；胤艜r支持對視頻的暫停、停止、快進、快退、抓圖、打開/關(guān)閉聲音操作，快進支持播放速度2X、4X、8X、16X，慢進支持1/2X、1/4X、1/8X、1/16X。支持回放時抓圖。備份錄像回放支持按時間與文件類型查詢備份錄像。支持對查詢到的錄像文件進行回放?；胤艜r支持對視頻的暫停、停止、快進、快退、抓圖、打開/關(guān)閉聲音操作，快進支持播放速度2X、4X、8X、16X，慢進支持1/2X、1/4X、1/8X、1/16X。支持回放時抓圖。（4）抓拍查詢支持查詢設(shè)備的抓拍圖片。首先在左側(cè)設(shè)備列表中選擇要查詢的通道或設(shè)備，在查詢方式中選擇按通道查詢或按設(shè)備查詢，再選擇開始時間、結(jié)束時間，最后點擊“查詢”圖標，即可列出符合條件的抓拍記錄。雙擊某一行可以預(yù)覽原始圖片，點擊列表后面的下載可以把圖片下載到客戶端本地。支持對查詢到的圖片預(yù)覽。支持把單幅圖片下載到本地。支持批量下載。（5）手機監(jiān)控手機監(jiān)控主要是利用手機終端的移動性，來解決視頻監(jiān)控以往只能在監(jiān)控中心或者辦公室瀏覽視頻，無法做到隨時隨地的問題。利用手機監(jiān)控，家長可以隨時調(diào)閱孩子的視頻圖像，實時了解孩子的情況，解除家長的后顧之憂。同時，平臺的IC卡管理系統(tǒng)可以和手機監(jiān)控結(jié)合，當孩子上車刷卡時，平臺自動向家長的手機發(fā)送短信，同時發(fā)送一個視頻鏈接到手機上，家長只需點擊鏈接就可以直接調(diào)看相關(guān)的視頻，不要再進行登陸客戶端等繁瑣操作，第一時間看到孩子在校車上的情況。平臺支持WindowsMobile、Android、Symbian和蘋果iphone操作系統(tǒng)。（6）中心存儲計劃類型平臺支持按設(shè)備通道、時間、錄像類型制定中心存儲錄像計劃。錄像類型包括手動、定時錄像，移動偵測錄像，報警觸發(fā)錄像等幾種方式。GPS監(jiān)控（1）實時監(jiān)控車輛位置和掌握行駛數(shù)據(jù)信息監(jiān)控中心可實時掌握全部車輛目前的位置和基本狀態(tài)信息。位置信息包含地理位置，行駛狀態(tài)信息包括時間、速度、方向、設(shè)備故障信息等。車載終端按照定時方式連續(xù)上報車輛的實時位置，實現(xiàn)對于在途車輛的連續(xù)實時監(jiān)控功能。根據(jù)校車的行駛速度，一般要求5-10秒傳送一次。實時掌握車輛的信息后，可以實現(xiàn)集中調(diào)度和應(yīng)急調(diào)度，針對緊急情況合理地就近安排車輛。（2）車輛歷史記錄及軌跡回放車載終端上存儲的歷史軌跡記錄，可以由監(jiān)控中心通過無線方式按照時間段提取后存儲于數(shù)據(jù)中心，并可以在監(jiān)控中心的電子地圖上回放以重現(xiàn)車輛的行駛過程，便于事后查詢車輛的行駛路徑。（3）報警功能車載終端設(shè)備可配置緊急報警開關(guān)（手動或腳踏），在遇到各種緊急情況下（如遇劫、故障、緊急求助等），當駕駛?cè)藛T按下按鈕后車載終端會馬上執(zhí)行向監(jiān)控中心的報警動作；監(jiān)控中心接收到報警信息后立即以聲音提示并結(jié)合文字提示信息通知值班人員，配合電子地圖上位置信息為值班人員提供及時完整的報警信息和處理流程。（4）超速報警由中心平臺系統(tǒng)下發(fā)速度的上限值到車載終端并由車載終端保存該設(shè)置，在行駛過程中若判斷實際行駛速度超出速度上限值立即執(zhí)行向監(jiān)控中心上報超速報警信息的動作，同時也提醒駕駛員注意限速。超速報警還可分區(qū)域設(shè)置，便于適應(yīng)不同路況的限速要求，非常靈活。（5）偏離線路報警監(jiān)控中心系統(tǒng)亦可下發(fā)行駛區(qū)域的屬性數(shù)據(jù)到車載終端并由車載終端保存該設(shè)置，在行駛過程中若判斷出不在規(guī)定的行駛區(qū)域內(nèi)則立即執(zhí)行向監(jiān)控中心上報越界報警信息的動作。監(jiān)控中心系統(tǒng)記錄報警信息并立即以聲音提示并結(jié)合文字提示信息通知值班人員，配合電子地圖上位置信息為值班人員提供及時完整的報警信息和處理流程。系統(tǒng)功能中心軟件功能列表序號功能描述1用戶管理用戶注冊管理、查詢、增加和刪除、訪問權(quán)限管理等2設(shè)備管理增加設(shè)備、刪除設(shè)備、修改設(shè)備屬性、查詢設(shè)備和啟/停用設(shè)備，對設(shè)備進行統(tǒng)一登記管理3系統(tǒng)管理提供安全管理、基本參數(shù)資料的配置管理、系統(tǒng)監(jiān)控、備份和恢復(fù)、日志管理等功能4安全管理實現(xiàn)認證機制，數(shù)據(jù)安全，網(wǎng)絡(luò)安全，設(shè)備安全和系統(tǒng)安全的管理5業(yè)務(wù)管理完成與業(yè)務(wù)相關(guān)的各項管理工作，如前端管理、客戶端管理、用戶管理、權(quán)限設(shè)置、業(yè)務(wù)開通管理等，從而實現(xiàn)對監(jiān)控平臺中的各個站點和用戶的管理及用戶權(quán)限的分配。6權(quán)限管理對系統(tǒng)的管理、視頻瀏覽、攝像機遠程控制、錄像的刪除、復(fù)制、瀏覽等操作行為需要權(quán)限，權(quán)限可以被賦予，也能被收回7認證功能使用戶通過身份認證及授權(quán)后方可使用網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控平臺提供的服務(wù)。8網(wǎng)管功能基于SNMP的網(wǎng)管系統(tǒng)可實現(xiàn)配置管理、故障管理、性能管理、用戶管理、業(yè)務(wù)管理、日志管理、安全管理平臺硬件設(shè)備平臺管理服務(wù)器平臺管理服務(wù)器主要完成如下功能：平臺管理功能完成與平臺管理相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、日志管理、系統(tǒng)管理等管理功能；接收客戶端應(yīng)用服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的前端子系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)視命令，向前端應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送相應(yīng)的狀態(tài)監(jiān)視命令；接收前端應(yīng)用服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的前端子系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)參數(shù)，作相應(yīng)的處理；接收客戶端應(yīng)用服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的日志查詢等請求，根據(jù)日志查詢條件作相應(yīng)的查詢處理，并將查詢結(jié)果反饋給客戶端應(yīng)用服務(wù)器；監(jiān)視中心管理平臺硬件設(shè)備與各個軟件子系統(tǒng)的運行狀態(tài)，提供系統(tǒng)運行日志。控制服務(wù)功能接收來自客戶端應(yīng)用服務(wù)器的控制指令，查詢控制指令中前端子系統(tǒng)設(shè)備的路由信息；形成包含前端子系統(tǒng)設(shè)備路由信息的控制指令，發(fā)給特定的前端應(yīng)用服務(wù)器，前端應(yīng)用服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)控制指令給前端子系統(tǒng)，由前端子系統(tǒng)負責執(zhí)行具體的云臺鏡頭控制。告警服務(wù)功能接收來自前端應(yīng)用服務(wù)器的告警信息，以EMAIL和短消息的方式通知相關(guān)人員，并可分發(fā)給當前具備相應(yīng)權(quán)限的在線用戶；能接受告警信息取消的控制；將未查看的新告警信息推送給新上線有權(quán)限用戶；支持告警信息的查詢和瀏覽。調(diào)度功能調(diào)度子系統(tǒng)主要功能是通過其自身的調(diào)度策略為視頻訪問獲得最佳的傳輸路徑，并將分發(fā)子系統(tǒng)傳回的計費信息存入數(shù)據(jù)庫。具體為：接收來自客戶端的音視頻請求命令，根據(jù)當前的分發(fā)子系統(tǒng)、存儲子系統(tǒng)使用情況要求前端子系統(tǒng)上傳音視頻流，并對音視頻流進行調(diào)度。AAA服務(wù)功能接收來自客戶端應(yīng)用服務(wù)器的認證請求；接收來自客戶端應(yīng)用服務(wù)器的退出消息；接收并處理計費，認證命令后，返回相應(yīng)的處理結(jié)果如授權(quán)信息給客戶端應(yīng)用服務(wù)器。業(yè)務(wù)管理功能接收客戶端應(yīng)用服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的增加用戶、修改用戶資料、刪除用戶等用戶管理操作請求，并作相應(yīng)的處理；接收客戶端應(yīng)用服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的用戶角色、設(shè)備使用權(quán)限改變請求，完成授權(quán)設(shè)置操作；接收與業(yè)務(wù)開通管理相關(guān)的其他業(yè)務(wù)管理操作請求，完成監(jiān)控業(yè)務(wù)的受理工作。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺提供了一個完善的用戶權(quán)限授予機制，主要體現(xiàn)在：功能模塊授權(quán)監(jiān)控管理終端劃分為三個功能模塊，包括監(jiān)控管理終端、錄像管理回放器、配置式具?？梢园凑漳K為單位給予一般用戶使用權(quán)限或禁止使用某些功能模塊。攝像機分組前端攝像機可以根據(jù)不同標準劃分成若干組，可以按照組為單位將攝像機的查看和操作權(quán)限賦予不同的用戶，用戶只能查看或操作被賦予權(quán)限的攝像機組。系統(tǒng)操作授權(quán)分配/取消用戶對系統(tǒng)資源的控制權(quán)限。系統(tǒng)資源包括攝像機組、攝像機、云臺、串口、用戶等。通過授權(quán)，用戶只能控制自己權(quán)限范圍內(nèi)的資源。例如，用戶只能控制自己權(quán)限內(nèi)的云臺。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負責整個網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)的存儲，主要用于存儲用戶信息、用戶權(quán)限、設(shè)備權(quán)限等重要信息。流媒體服務(wù)器流媒體服務(wù)器作為視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中最主要的視頻資源管理服務(wù)器，用于監(jiān)控中心多客戶端復(fù)用相同現(xiàn)場圖像的流媒體轉(zhuǎn)發(fā)管理，支持網(wǎng)關(guān)管理，降低網(wǎng)絡(luò)帶寬和設(shè)備負荷。該軟件目的在于緩解網(wǎng)絡(luò)帶寬緊張的區(qū)域，對該區(qū)域內(nèi)的視頻服務(wù)器的訪問全部通過視頻轉(zhuǎn)移分發(fā)單元軟件來進行轉(zhuǎn)發(fā)，使得該視頻服務(wù)器的視頻服務(wù)只占一個通道。流媒體服務(wù)器主要功能如下：1、跨網(wǎng)段、網(wǎng)關(guān)、防火墻等傳輸當客戶端和設(shè)備在不同的網(wǎng)段時，有些情況下客戶端不能訪問到設(shè)備，通過將流媒體服務(wù)器架設(shè)在網(wǎng)關(guān)上起到中轉(zhuǎn)的作用，從而使得客戶端可以正常取得數(shù)據(jù)流。2、支持大容量存儲設(shè)備轉(zhuǎn)發(fā)存儲通過流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器將前端設(shè)備等視頻源轉(zhuǎn)發(fā)存儲到磁盤陣列等大容量存儲設(shè)備中。3、回放與轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)因磁盤陣列等設(shè)備受本身硬件性能影響，連接路數(shù)有限，當同時實時預(yù)覽或回放某些數(shù)據(jù)源的客戶端比較多的話，設(shè)備壓力較大，甚至連接不上。利用流媒體服務(wù)器分發(fā)的優(yōu)勢，可以將從設(shè)備來的一路連接，同時分發(fā)給多個客戶，從而能有效減少設(shè)備端的壓力。4、案件管理及標簽、檢索/查詢、回放通過流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器檢索/查詢、回放重要錄像片斷。5、網(wǎng)絡(luò)帶寬管理配置視頻轉(zhuǎn)移分發(fā)單元的帶寬管理組：帶寬組的管理是對添加的設(shè)備進行路數(shù)或是帶寬上進行有效的限制，防止用戶連接的帶寬超過負荷上限或者用戶連接的通道數(shù)超過流媒體所能承受的上限。存儲服務(wù)器存儲服務(wù)器是視頻監(jiān)控系統(tǒng)中視頻錄像存儲和錄像管理子系統(tǒng)。它的主要功能：接收錄像啟動命令后，接收視頻流，并啟動相應(yīng)的錄像服務(wù)，記錄到硬盤。對記錄的錄像進行管理，支持支持時間、地點、事件等多種檢索方式。接收視頻回放命令后，將錄像文件或轉(zhuǎn)成視頻流實時上傳給分發(fā)子系統(tǒng)。處理來自客戶端應(yīng)用服務(wù)器的錄像回放命令，將錄像轉(zhuǎn)成視頻流上傳給分發(fā)子系統(tǒng)，由其分發(fā)給客戶端子系統(tǒng)。建議采用磁盤陣列集中存儲方式，并通過磁盤冗余方式對數(shù)據(jù)提供安全保障。磁盤陣列需支持多種RAID級別，具備磁盤損壞恢復(fù)功能，避免因磁盤損壞導(dǎo)致錄像文件丟失。存儲圖像由流媒體服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)存儲，其存儲空間計算公式：每天每個前端存儲總?cè)萘?GB)＝【視頻碼流大小(Mb)×60秒×60分×24小時×存儲天數(shù)/8】/1024?？偞鎯θ萘繛?每個前端存儲總?cè)萘?GB)×路數(shù)×存儲天數(shù)。磁盤陣列采用RAID5做數(shù)據(jù)冗余，因此每臺磁盤陣列需要有1塊硬盤存放冗余數(shù)據(jù)。特點如下：存儲接口標準：iSCSI/NFS/CIFS/FTP/HTTP/AFP內(nèi)部操作系統(tǒng)：嵌入式Linux冗余電源支持RAID0、1、5、10、50、JBOD、Hot-Spare2個RJ4510/100/1000M網(wǎng)口，支持多網(wǎng)口綁定64位雙核處理器；高速緩存2GB，可擴充網(wǎng)絡(luò)接口：2-6個，10M/100M/1000M自適應(yīng)以太網(wǎng)口實時錄像視頻路數(shù)：4CIF格式（PAL：704*576，NTSC：704*480，1.5Mbps）：80路管理方式：基于Web的GUI，串口CLI，支持多設(shè)備統(tǒng)一管理管理軟件：StorOS，RAID管理，存儲虛擬化，網(wǎng)絡(luò)虛擬化，監(jiān)視工具，系統(tǒng)日志，報錯處理前端應(yīng)用服務(wù)器主要功能：1、交互前端子系統(tǒng)信息并進行轉(zhuǎn)發(fā)，并實現(xiàn)系統(tǒng)安全保障。交互中央服務(wù)平臺中控制服務(wù)子系統(tǒng)、分發(fā)子系統(tǒng)、存儲子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、AAA服務(wù)器、告警服務(wù)子系統(tǒng)、平臺管理子系統(tǒng)的信息。2、接收前端子系統(tǒng)的告警信號，轉(zhuǎn)發(fā)給告警服務(wù)子系統(tǒng)作相應(yīng)的處理；3、接收前端子系統(tǒng)的定時注冊、前端子系統(tǒng)設(shè)備變化注冊、前端子系統(tǒng)啟動或重新啟動注冊，轉(zhuǎn)發(fā)給平臺管理子系統(tǒng)作相應(yīng)的處理，平臺管理子系統(tǒng)處理后的信息反饋給前端應(yīng)用服務(wù)器，前端應(yīng)用服務(wù)器將處理結(jié)果通知前端子系統(tǒng)；4、接收平臺管理子系統(tǒng)的實時監(jiān)視設(shè)備狀態(tài)請求，轉(zhuǎn)發(fā)給前端子系統(tǒng)作相應(yīng)的處理；前端子系統(tǒng)將設(shè)備的實時狀態(tài)反饋給前端應(yīng)用服務(wù)器，前端應(yīng)用服務(wù)器將設(shè)備狀態(tài)通知平臺管理子系統(tǒng)；5、接收控制服務(wù)子系統(tǒng)的云臺鏡頭控制信息，轉(zhuǎn)發(fā)給前端子系統(tǒng)作相應(yīng)的處理；6、作為中心管理平臺的管理、控制、告警信息的唯一接口，使中心管理平臺的安全性得到提升?？蛻舳藨?yīng)用服務(wù)器主要功能：1、接收客戶端子系統(tǒng)的接入認證請求，通過Radius協(xié)議通知AAA服務(wù)器進行認證授權(quán)，AAA服務(wù)器將認證授權(quán)信息通知客戶端應(yīng)用服務(wù)器，客戶端應(yīng)用服務(wù)器通知客戶端子系統(tǒng)，在客戶端子系統(tǒng)形成新的用戶界面；監(jiān)視接入用戶的退出情況并產(chǎn)生退出消息。2、向客戶端子系統(tǒng)回傳權(quán)限范圍內(nèi)的重要數(shù)據(jù)，包括所屬組織、機構(gòu)、可訪問的前端、攝像頭、存儲設(shè)備等。3、與控制服務(wù)子系統(tǒng)協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)發(fā)客戶端子系統(tǒng)請求、指令和消息給目標設(shè)備，如轉(zhuǎn)發(fā)云臺操作、參數(shù)設(shè)置等。4、接收并處理來自客戶端子系統(tǒng)的各種操作命令（如用戶管理，錄像，回放），向用戶回傳指令轉(zhuǎn)發(fā)的操作結(jié)果，并提交平臺管理子系統(tǒng)做系統(tǒng)日志。上述子系統(tǒng)可以安裝在一臺服務(wù)器上，也可根據(jù)需求分裝在不同服務(wù)器上。為了提供更好的硬件支撐能力及業(yè)務(wù)性能，建議按照平臺管理服務(wù)器（安裝平臺管理、業(yè)務(wù)管理、告警、調(diào)度、控制及AAA子系統(tǒng)模塊）、前端接入服務(wù)器（安裝前端應(yīng)用子系統(tǒng)模塊）、客戶端接入服務(wù)器（安裝客戶端應(yīng)用子系統(tǒng)模塊）、存儲服務(wù)器（安裝存儲子系統(tǒng)模塊）及分發(fā)服務(wù)器（安裝分發(fā)子系統(tǒng)模塊）進行規(guī)劃。車載終端終載主機終端主機至少應(yīng)包括如下部分：微處理器、數(shù)據(jù)存儲器、衛(wèi)星定位模塊、車輛狀態(tài)信息采集模塊、無線通信模塊、實時時鐘、數(shù)據(jù)通信接口等；可包括：顯示器、打印機、讀卡器。如果顯示器、打印機、讀卡器不包含于主機體內(nèi)，則可作為外部設(shè)備，但主機應(yīng)保留接口。外部設(shè)備：應(yīng)包括衛(wèi)星定位天線、無線通信天線、應(yīng)急報警按紐、語音報讀裝置。功能要求：包括自檢、定位、通信、信息采集（駕駛員信息、圖像信息、電子運單等）、行駛記錄、監(jiān)聽、通話、休眠、警示、終端管理等。1、自檢通過信號燈或顯示屏明確表示車載終端當前主要狀態(tài)，包括衛(wèi)星定位及通信模塊工作狀態(tài)、主電源狀態(tài)、衛(wèi)星定位天線狀態(tài)、外設(shè)狀態(tài)等。若出現(xiàn)故障，則通過信號燈或顯示屏等顯示方式顯示故障類型等信息，存儲并上傳至監(jiān)控中心。2、定位定位功能應(yīng)包括以下內(nèi)容：提供實時的時間、經(jīng)度、緯度、速度、方向等定位狀態(tài)信息，可存儲到終端內(nèi)部，同時通過無線通信方式上傳至監(jiān)控中心；終端能接收一個或多個監(jiān)控中心的定位請求進行定位信息上報，并能按監(jiān)控中心要求中止對應(yīng)中心的實時上報；在通信盲區(qū)以先進先出方式存儲不少于10000條定位信息，在恢復(fù)通信后將存儲的定位信息補報上傳，可根據(jù)需要采用壓縮方式上傳；終端支持時間、距離間隔或外部事件觸發(fā)方式上傳定位信息。當終端處于休眠狀態(tài)時，也應(yīng)以一定時間間隔上傳定位信息，且時間和距離的間隔可由監(jiān)控中心設(shè)定；終端可自動對報警車輛或重點車輛按監(jiān)控中心設(shè)定的定位方式及間隔上傳定位數(shù)據(jù)。性能要求：定時報送：在行駛狀態(tài)下，最小報送時間間隔部大于5s，最大報送時間間隔部小于60s；定距報送：在行駛狀態(tài)下，最小報送距離不大于100m,最大報送距離部小于1000m；定時定居報送：在行駛狀態(tài)下，終端可按監(jiān)控中心設(shè)置的時間、距離間隔上報定位數(shù)據(jù)；實時定位：從終端收到監(jiān)控中心下發(fā)的實時定位請求到終端應(yīng)答，時間部大雨10s;記錄時間精度要求在24h內(nèi)累計時間允許誤差在正負5s以內(nèi)。3、通信終端應(yīng)支持至少兩個遠程連接，即主監(jiān)控中心和備份監(jiān)控中心的連接，能在與主監(jiān)控中心通信中斷時自動切換到備份監(jiān)控中心。如果終端無法注冊到所在地的無線網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)將數(shù)據(jù)以先進先出方式保存、直至注冊到無線網(wǎng)絡(luò)時一并傳送。如果保存數(shù)據(jù)超過最大容量時，應(yīng)按時間順序?qū)⒆钕缺４娴臄?shù)據(jù)丟棄；終端應(yīng)支持數(shù)據(jù)批量接收與發(fā)送功能、斷點續(xù)傳功能。4、信息采集終端應(yīng)支持通過IC卡方式，采集駕駛員從業(yè)資格證信息，并上傳至監(jiān)控中心。終端應(yīng)支持通過CAN總線采集車輛參數(shù)信息，并應(yīng)上傳至監(jiān)控中心。終端可具有視頻信息采集及存儲功能，支持監(jiān)控中心控制和事件觸發(fā)方式實現(xiàn)視頻信息的采集、壓縮、存儲、上傳及檢索上傳功能；支持視頻數(shù)據(jù)的實時上傳；支持通過USB接口對視頻數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。同時，視頻信息采集應(yīng)滿足以下技術(shù)要求：至少支持兩路攝像頭同時采集;可設(shè)置多種成像分辨率，至少支持352X288(cif);視頻幀率部低于1FPS;視頻編碼格式為H.264存儲容量：至少能保存48h的視頻數(shù)據(jù)；可支持對視頻數(shù)據(jù)標記，該類視頻部允許被覆蓋。5、終端管理終端應(yīng)支持無線網(wǎng)絡(luò)遠程方式實現(xiàn)終端在監(jiān)控中心注冊和注銷功能、固件更新功能、固件參數(shù)的修改和查詢功能、終端的復(fù)位和恢復(fù)出廠設(shè)置功能。同時，固件更新和固件參數(shù)修改功能也應(yīng)支持本地（SD卡、USB或其他數(shù)字接口）方式實現(xiàn)。性能要求1、整體性能終端應(yīng)保持24h持續(xù)獨立穩(wěn)定工作，同時應(yīng)滿足：可靠性：終端的平均無故障間隔時間最低為3000h，其中出租車最低為5000h，危險品運輸車輛最低為8000h;可擴展性：具有USB接口、總線數(shù)據(jù)解耦以及采集車輛制動、速度信號的數(shù)據(jù)接口，可根據(jù)實際需要具有RS232或RS485或其他連接外部設(shè)備的數(shù)據(jù)接口。2、衛(wèi)星定位模塊衛(wèi)星定位模塊應(yīng)滿足以下技術(shù)要求：衛(wèi)星接收通道：不小于12個靈敏度優(yōu)于-130dBm;水平定位精度不大于15m,高程定位精度部大于30m，速度精度不大雨2m/s最小位置更新率為1Hz;熱啟動:實現(xiàn)捕獲時間不超過10s。3、環(huán)境適應(yīng)性終端的儲存溫度至少為-40℃-85℃，工作溫度至少為-20℃-70℃；終端在進行汽車點火干擾實驗時，不應(yīng)出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，各項功能應(yīng)正常。在承受振動試驗、沖擊試驗等機械環(huán)境試驗后，應(yīng)無永久性結(jié)構(gòu)變形，無零部件故障，無緊固部件松脫現(xiàn)象，無插頭、通信接口等接插器脫落或接觸不良現(xiàn)象，其各項功能等試驗前存儲的信息丟失現(xiàn)象。一卡通電子證卡：快捷、高效、無人員阻塞身份認證；無需充電，使用方便；防水、防沖撞、防拆卸設(shè)計；支持通訊加密。電子讀頭：識讀率≥99.999％；防水、防沖撞設(shè)計；低電壓、低功耗、易安裝。攝像機可在車前、車后、司機以及上客門各布置一個高清晰彩轉(zhuǎn)黑紅外半球攝像機。車前的攝像機主要從車輛正前方觀察車內(nèi)人員活動的情況；車后攝像機從后向前捕捉視頻信號，上客門攝像機主要用于記錄上車乘客的面部特征，三個攝像機在車內(nèi)控制面應(yīng)達到95％以上。前端攝像機采用2.8mm廣角彩轉(zhuǎn)黑紅外夜視高清晰CCD攝像機，攝像機分辨率在480線以上，照度黑白0.01lux，彩色0.3lux；攝像機通過車載硬盤錄像機取電。拾音器系統(tǒng)前端布置用于聲音采集的設(shè)備拾音器，用于車內(nèi)聲音的進行實時采集，記錄司乘人員與乘客的對話。安裝示意監(jiān)控中心監(jiān)控大屏大屏幕拼接墻顯示系統(tǒng)功能：整個系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)化體系結(jié)構(gòu)，DLP拼接墻是整個大屏幕綜合顯示系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中的一個高清顯示終端。系統(tǒng)支持4路直通RGB信號同時輸入并顯示?？刂破鬏敵霾捎脭?shù)字DVI通道，提供更為犀利的高素質(zhì)畫面，支持TMDS格式。支持各種信號源輸入的漢字在大屏幕上的正確顯示，屏與屏之間的拼縫不影響漢字和圖像的正確顯示屏間拼縫不會產(chǎn)生圖形和文字錯位現(xiàn)象。利用監(jiān)控、預(yù)覽、切換、通信及終端控制設(shè)備，保持與有關(guān)方面的視訊聯(lián)系，隨時可以召開電視電話會議。通過控制計算機集中控制，各通道任何一路信號均可切換自如。并可根據(jù)用戶需要制定常用顯示模式，實現(xiàn)簡單靈活的使用界面。調(diào)度員能夠通過軟件遠程控制大屏幕的畫面，并且可以遠程開窗，運行應(yīng)用程序；維護人員可以通過遠程控制對投影系統(tǒng)進行遠程維護。本系統(tǒng)能保證每天工作24小時，一年365天連續(xù)工作，能夠?qū)⑤斎胄盘栠M行重新組合，再現(xiàn)于投影組合屏上，信號源的切換無停頓、黑屏、抖動現(xiàn)象。采用開放式系統(tǒng)，支持TCP/IP協(xié)議及快速以太網(wǎng)、光纖數(shù)據(jù)通道接口，直接與WINDOWS9X/NT、網(wǎng)絡(luò)連接，并可同時支持多個網(wǎng)絡(luò)連接和多路視頻圖像的拼接顯示，可整屏和分屏顯示網(wǎng)絡(luò)信號，可以連接不同的網(wǎng)段，輸出更多的信息顯示，大屏幕系統(tǒng)各種功能操作實行全計算機控制，并可通過網(wǎng)絡(luò)連接進行遠程遙控。無論計算機運行軟件是何種分辨率，系統(tǒng)均可自動適應(yīng)，并以等分辨率顯示，與大屏幕投影墻的分辨率無關(guān)。PC客戶端除了傳統(tǒng)的監(jiān)控終端外，還可以在PC上安裝客戶端軟件，以C/S方式訪問和控制視頻流?？刂婆_由PC（帶麥克風和音箱用于語音對講）和控制臺管理軟件組成，是整個圖像監(jiān)控系統(tǒng)的操作界面，也是整個系統(tǒng)的核心控制的用戶接口，用戶通過對它的操作來實現(xiàn)系統(tǒng)管理和圖像管理。客戶端軟件共有3個組件，監(jiān)控端、錄像管理回放器、配置工具，可完成用戶管理、控制數(shù)字顯示終端、實時圖像顯示、歷史圖像播放等功能?？刂婆_管理軟件（主，副控制臺軟件）也可以安裝在任意位置能夠合法訪問監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的PC上，實現(xiàn)多級多用戶的分控管理。手機客戶端支持3G手機的流媒體、客戶端方式監(jiān)控，實現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理，提供了一種全新的、直觀的、擴大視覺和聽覺范圍的管理工具。流媒體方式下，具備以下三大功能：1、流媒體方式的實時視頻監(jiān)控，可支持流媒體方式打開用戶名下攝像頭的視頻，圖像清晰、流暢，并可控制云臺轉(zhuǎn)動和鏡頭縮放。流媒體方式的監(jiān)控，可以保證更小的碼流、更快的速度，給用戶最好的感受；2、最近報警查詢，可支持查詢平臺上所記錄的最近3日內(nèi)的攝像頭報警信息、平臺上聯(lián)動時所拍的報警照片；3、歷史報警查詢，可支持查詢平臺上所記錄的歷史報警信息及所拍的報警照片。能力平臺介紹車務(wù)通車務(wù)通以聯(lián)通的移動通信網(wǎng)絡(luò)和穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，結(jié)合全球定位系統(tǒng)（GPS）、GPRS傳輸技術(shù)、電子地圖的地理信息系統(tǒng)（GIS）等相關(guān)技術(shù)，為客戶提供集車輛綜合調(diào)度、定位應(yīng)用、監(jiān)控管理于一體的信息化應(yīng)用產(chǎn)品。主要功能如下：1、實時監(jiān)控功能：為用戶提供實時查看車輛運行狀態(tài)，及時保存車輛狀態(tài)數(shù)據(jù)提供了方便。2、歷史軌跡的查詢：可通過歷史軌跡查詢?nèi)辍翁焖熊囕v的報位信息，并可在地圖上回放重現(xiàn)車輛的行駛過程。3、區(qū)域查詢：對車輛在行駛過程中劃定范圍，用于查詢在區(qū)域內(nèi)經(jīng)過的車輛，并可以查詢車輛在區(qū)域內(nèi)收車發(fā)車的時間和地點。寬視界隨著社會的進步，視頻監(jiān)控越來越被廣泛地應(yīng)用到各個領(lǐng)域，視頻監(jiān)控系統(tǒng)也隨之經(jīng)歷了三個時代：第一代：模擬視頻監(jiān)控。視頻以模擬方式采用同軸電纜進行傳輸，并由控制主機進行模擬處理。第二代：數(shù)字視頻監(jiān)控。視頻以模擬方式采用同軸電纜進行傳輸，由多媒控制主機或硬盤錄像主機（DVR）進行數(shù)字處理與存貯。第三代：網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控。視頻從前端圖像采集設(shè)備輸出時即為數(shù)字信號，并以網(wǎng)絡(luò)為傳輸媒介，基于國際通用的TCP/IP協(xié)議，采用流媒體技術(shù)實現(xiàn)視頻在網(wǎng)上的多路復(fù)用傳輸，并通過設(shè)在網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)虛擬（數(shù)字）矩陣控制主機（IPM），來實現(xiàn)對整個監(jiān)控系統(tǒng)的指揮、調(diào)度、存貯、授權(quán)控制等功能。中國聯(lián)通推出的新一代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控平臺產(chǎn)品——寬視界相比前兩代技術(shù)有較大的優(yōu)勢。中國聯(lián)通“寬視界”遠程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)是基于寬帶網(wǎng)絡(luò)，采用流媒體技術(shù)和視頻服務(wù)器系統(tǒng)為大客戶提供圖像、聲音和各種報警信號遠程采集、傳輸、儲存、處理的一種全新電信增值業(yè)務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^寬帶網(wǎng)絡(luò)登錄綜合監(jiān)控中心服務(wù)平臺，不受時間、地點限制對監(jiān)控目標進行實時監(jiān)控、管理和觀看，享受便捷、經(jīng)濟、有效的遠程監(jiān)控服務(wù)。1、系統(tǒng)平臺結(jié)構(gòu)BSSBSSSMUCMUMDUMSUCUPU信令連接媒體連接MDUMSUCUPU信令連接媒體連接CSG視頻監(jiān)控中心中國聯(lián)通遠程監(jiān)控系統(tǒng)由支撐系統(tǒng)（BSS）、監(jiān)控中心、前端設(shè)備及客戶端構(gòu)成。（1）支撐系統(tǒng)（BSS）主要實現(xiàn)對用戶的計費、營業(yè)、帳務(wù)、結(jié)算、統(tǒng)計分析等方面的功能。（2）監(jiān)控中心主要實現(xiàn)信令控制、媒體交換、業(yè)務(wù)管理、用戶管理、設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理、認證鑒權(quán)等方面的功能。監(jiān)控中心由中心管理單元（CMU）、信令控制網(wǎng)關(guān)（CSG）媒體分發(fā)單元（MDU）、媒體存儲單元（MSU）、業(yè)務(wù)管理單元（SMU）構(gòu)成。一個監(jiān)控中心的管理范圍被稱之為一個域。（3）CMU、CSG、MDU、MSU共同完成媒體信令控制、媒體調(diào)度、存儲、分發(fā)等功能。（4）SMU主要完成業(yè)務(wù)管理、用戶管理、設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理、認證鑒權(quán)等方面的功能。并通過相應(yīng)接口與BSS交互相應(yīng)的信息。（5）前端設(shè)備（PU）負責在CMU的控制下使用攝像機采集視頻流、使用麥克風采集音頻流、使用控制口采集報警信息、對攝像機云臺鏡頭進行操作。（6）客戶端（CU）負責將PU采集到的視頻流、音頻流、報警信息提交給監(jiān)控用戶，并根據(jù)監(jiān)控用戶要求操縱PU設(shè)備，如云臺、鏡頭等。CU可再細分為集中式客戶端（如電視墻）、單客戶端（如電腦的IE終端）。寬視界網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：前端設(shè)備對監(jiān)控現(xiàn)場進行視頻音頻的采集后，通過多媒體接入單元完成模數(shù)轉(zhuǎn)換，經(jīng)過3GWCDMA、光纖、ADSL網(wǎng)絡(luò)等各種傳輸介質(zhì)上傳到互聯(lián)網(wǎng)，接入到“寬視界”平臺，通過寬視界客戶端軟件利用用戶名密碼認證機制實現(xiàn)“寬視界”系統(tǒng)遠程視頻瀏覽及錄像回放等功能。2、寬視界系統(tǒng)接入方式寬視界PU端接入方式主要為光纖、LAN、ADSL、3GWCDMA等接入。以光纖方式為例：光纖接入方式描述：用戶模擬攝像頭通過視頻線接入DVR（硬盤錄像機），將采集到的音視頻模擬信號進行編碼數(shù)字壓縮，然后將壓縮過的數(shù)字信號從DVR的RJ45口輸出至光電轉(zhuǎn)換器，由光電轉(zhuǎn)換器將數(shù)字電信號轉(zhuǎn)換成光信號并通過城域網(wǎng)光纖傳至聯(lián)通屬地局機房，再由屬地機房接入寬視界平臺。在該種接入方式中，需要給DVR分配一個公網(wǎng)的固定IP地址。該種接入方式圖像質(zhì)量較高，傳輸穩(wěn)定，但成本相對較高，主要適用于平安城市安防監(jiān)控系統(tǒng)，平安校園等大型項目3、寬視界平臺功能簡介“寬視界”是電信級的視頻監(jiān)控平臺，通過統(tǒng)一的平臺為用戶提供視頻監(jiān)控服務(wù)。主要包括視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)和系統(tǒng)管理兩方面功能，下面分別就這兩方面功能進行詳細描述。寬視界視頻監(jiān)控主要業(yè)務(wù)功能是通過寬視界視頻監(jiān)控客戶端軟件為用戶實現(xiàn)的，主要包括遠程實時視頻監(jiān)控、存儲與回放、報警聯(lián)動、遠程調(diào)度與控制、視頻內(nèi)容分發(fā)、語音通信等主要功能，以及根據(jù)用戶需求定制的個性化功能。主要功能如下：（1）遠程實時視頻監(jiān)控功能寬帶視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前端采集點、監(jiān)控中心、遠程控制端和系統(tǒng)監(jiān)控平臺，通過INTERNET互連，實現(xiàn)遠程視頻監(jiān)看和網(wǎng)絡(luò)音頻與視頻控制。利用寬視界視頻監(jiān)控平臺產(chǎn)品除了利用有線網(wǎng)絡(luò)進行遠程實時瀏覽外，還可以通過智能手機終端配合手機版寬視界監(jiān)控客戶端軟件進行前端圖像的實時瀏覽，目前可適配的智能手機操作系統(tǒng)為windowsmobile6.0以上、symbianS60第三版，IPHONE系統(tǒng)，所涉及的手機種類和品牌繁多，用戶選擇型較大。（2）數(shù)字化存貯與回放功能根據(jù)預(yù)先設(shè)定的存儲時間和存儲策略，不間斷地存儲客戶圖像和相關(guān)數(shù)據(jù)，快速方便進行歷史信息查詢，為突發(fā)事件提供確切證據(jù)。（3）遠程圖像實時調(diào)度功能客戶的遠程監(jiān)控臺通過單畫面或多畫面功能總攬全局，實時控制監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的開啟、信息的存儲和查詢。（4）現(xiàn)場語音控制傳輸功能中國聯(lián)通寬視界視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境聲音實時監(jiān)聽，點對點遠程對講通話，中心對多點語音廣播。（5）現(xiàn)場報警聯(lián)動控制功能當發(fā)生報警時，可聯(lián)動多個設(shè)備協(xié)同工作。當監(jiān)視點發(fā)生報警時，系統(tǒng)自動啟動各種對應(yīng)的聯(lián)動設(shè)備，并將視頻切換到相應(yīng)的攝像機，開啟燈光，自動錄像。（6）圖像多級實時分發(fā)功能當多個節(jié)點集中訪問某一路圖像時，中國聯(lián)通寬視界視頻監(jiān)控系統(tǒng)可通過調(diào)度策略為多節(jié)點服務(wù)系統(tǒng)分發(fā)視頻內(nèi)容，對圖像進行實時分發(fā)和多級分發(fā)，滿足大量并發(fā)訪問的需求。（7）其他相關(guān)增值功能“寬視界”視頻監(jiān)控系統(tǒng)還可以為客戶提供告警聯(lián)動、GIS、隱私遮擋等增值功能。視頻監(jiān)控信息服務(wù)可通過中國聯(lián)通寬帶內(nèi)容門戶為用戶提供服務(wù)。（8）用戶管理功能“寬視界”視頻監(jiān)控平臺用戶分成以下幾類：系統(tǒng)管理員、值班人員、組管理員、普通用戶，根據(jù)用戶組權(quán)限的不同，可以實現(xiàn)多級用戶管理。系統(tǒng)管理員：監(jiān)控系統(tǒng)的最高級別管理者，能夠管理系統(tǒng)所有的設(shè)備和用戶，具備系統(tǒng)的所有功能，能夠創(chuàng)建組管理員和值班人員。值班人員：負責視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護工作，具有設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、自診斷、報表統(tǒng)計等功能。組管理員：監(jiān)控系統(tǒng)的第二級別管理者，根據(jù)系統(tǒng)管理員分配的權(quán)限，管理相應(yīng)的設(shè)備和用戶，主要承擔組內(nèi)用戶的開戶、銷戶、用戶的權(quán)限管理等職責。用戶組：通過組管理員創(chuàng)建，每個用戶組具有相應(yīng)的權(quán)限范圍。用戶組的權(quán)限分為瀏覽權(quán)限、查詢權(quán)限、控制權(quán)限、存儲權(quán)限、配置權(quán)限和刪除權(quán)限。通過用戶組權(quán)限不同，也可以將同一個組管理員下的用戶分成若干個權(quán)限級別。用戶：通過組管理員創(chuàng)建，歸屬于某一個用戶組，具有該用戶組的權(quán)限。通過電視墻或者專業(yè)視頻客戶端，最終用戶可以根據(jù)分配的權(quán)限瀏覽、控制規(guī)定范圍內(nèi)的視頻，并且可以更改自己的密碼。（9）設(shè)備管理功能“寬視界”視頻監(jiān)控平臺的視頻設(shè)備主要包括：攝像機（可控和不可控攝像機）、多媒體接入單元（DVR及DVS）、畫面分割器、視頻切換器、矩陣切換器和其它需要控制的視頻設(shè)備。系統(tǒng)可以增加、刪除和修改視頻設(shè)備，并且能夠?qū)ν愐曨l設(shè)備進行批量復(fù)制，提高工作效率。系統(tǒng)可以對所有設(shè)備進行增加、查詢、劃歸、修改、啟/停用、注銷、重啟程序、重啟機器等操作。在某個設(shè)備需要暫時停止使用時，系統(tǒng)具有暫時停用該設(shè)備的功能。具有權(quán)限的用戶可以遠程配置視頻圖像的對比度、亮度、飽和度、色度、編碼幀率、幀數(shù)、信號制式和圖像格式（QCIF、CIF、DCIF、4CIF）等參數(shù)。商務(wù)方案商務(wù)合作模式商務(wù)合作分為平臺自建和平臺租用兩種模式。平臺自建模式：校車監(jiān)控由教育局投資聯(lián)通承建，產(chǎn)權(quán)歸教育局所有。平臺租用模式：聯(lián)通公司投資建設(shè)平臺，教育局租用。表3-1平臺自建模式表3-2平臺租用模式建議：前端設(shè)備流量費及平臺租用費用由學(xué)?；蛘咝＼囘\營方承擔。商務(wù)報價系統(tǒng)軟硬件及前端設(shè)備校車監(jiān)控系統(tǒng)軟硬件和前端設(shè)備報價如下表所示，由于前端設(shè)備投資較大，建議分期建設(shè)。表3-3系統(tǒng)軟硬件及前端設(shè)備報價專線費用表3-4專線費用報價3GAPN資費標準監(jiān)控平臺主要完成對兩大類數(shù)據(jù)的監(jiān)測采集：一是車輛定位信息、報警信息等小流量的數(shù)據(jù)采集。二是視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)，即通過攝像設(shè)備采集的監(jiān)測現(xiàn)場的音視頻信息數(shù)據(jù)。設(shè)計以下三種數(shù)據(jù)卡專屬套餐。1、在使用3G網(wǎng)絡(luò)，傳輸小流量數(shù)據(jù)時，資費方案參見下表。表3-5小流量數(shù)據(jù)資費表套餐月費（元）包含定向數(shù)據(jù)流量超出包內(nèi)流量后收費312MB0.0003元/KB520MB1050MB15100MB20200MB2、在使用3G網(wǎng)絡(luò)，傳輸大流量視頻數(shù)據(jù)時，如果學(xué)校運營，資費方案參見下表。表3-6大流量數(shù)據(jù)資費表套餐月費（元）包含定向數(shù)據(jù)流量超出包內(nèi)流量后收費30500MB0.10元/MB40600MB50800MB601GB802GB1003GB1505GB2007GB30015GB50025GB3、在使用3G網(wǎng)絡(luò)，傳輸大流量視頻數(shù)據(jù)時，如果校車運營方運營，可設(shè)置共享流量，資費方案參見下表。表3-7大流量共享數(shù)據(jù)流量資費表套餐月費（元）包含定向共享流量超出包內(nèi)共享流量后收費說明6008GB0.10元/MB1＜n＜20n×30n×400MBn≥20套餐說明：（1）n為行業(yè)客戶使用的USIM卡數(shù)量。（2）所有號卡必須為同一歸屬省。（3）套餐內(nèi)單卡每月15GB流量封頂。相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定（1）數(shù)據(jù)卡專屬套餐僅包含定額定向數(shù)據(jù)流量，限在集團客戶數(shù)據(jù)專網(wǎng)內(nèi)使用，不開放互聯(lián)網(wǎng)公網(wǎng)訪問及國際漫游功能。套餐不執(zhí)行自動升級，數(shù)據(jù)卡專屬套餐1和2的超出包內(nèi)的流量不封頂。（2）數(shù)據(jù)卡專屬套餐默認開通3G和2GGPRS無線上網(wǎng)功能、網(wǎng)內(nèi)點對點短信功能，并開放統(tǒng)一短信端口號碼10010，網(wǎng)內(nèi)短信資費按照0.10元/條收取，其它基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)一律關(guān)閉。（3）用戶入網(wǎng)首月計費模式可選擇“全月套餐”、“套餐減半”和“套餐包外資費”，入網(wǎng)次月開始執(zhí)行用戶所選套餐。（4）套餐當月申請變更，次月1日生效。平臺租用費如果教育局采用平臺租房模式，需有平臺租用費，建議可以由校車運營方或者學(xué)校承擔。表3-8平臺租用費用家長資費標準表3-9家長資費標準實施方案建設(shè)實施步驟河北聯(lián)通公司將結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品和相關(guān)項目經(jīng)驗，使用專用軟件定制開發(fā)方法作為本項目開發(fā)的基礎(chǔ)方法。過程共分為項目預(yù)啟動、需求分析及確認、系統(tǒng)概要設(shè)計、系統(tǒng)詳細設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)與調(diào)試、系統(tǒng)集成及測試、安裝實施、試運行及初步驗收、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)交接等階段。各階段的工作目的見下表：表4-1項目實施進度表序號階段所需時間（工作日）1項目預(yù)啟動階段52需求分析及確認階段53系統(tǒng)概要設(shè)計階段55系統(tǒng)詳細設(shè)計階段256系統(tǒng)開發(fā)與調(diào)試357系統(tǒng)集成及測試208安裝實施609試運行及初步驗收2010人員培訓(xùn)、系統(tǒng)交接5表4-2：項目實施進度表項目組織結(jié)構(gòu)結(jié)合項目特點設(shè)置了項目組織結(jié)構(gòu)，具體分為6個小組，具體人員待定：表4-3項目組織結(jié)構(gòu)表組別參與人員項目領(lǐng)導(dǎo)組需求方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、河北聯(lián)通公司領(lǐng)導(dǎo)項目管理組需求方企業(yè)中層管理者及項目經(jīng)理、河北聯(lián)通公司行業(yè)總監(jiān)、客戶經(jīng)理、行業(yè)支撐經(jīng)理系統(tǒng)開發(fā)組河北聯(lián)通公司集團客戶產(chǎn)品運營中心開發(fā)工程師、需求方企業(yè)技術(shù)人員、需求方企業(yè)各部門業(yè)務(wù)接口人系統(tǒng)測試組河北聯(lián)通公司集團客戶產(chǎn)品運營中心項目實施室負責人、測試工程師、需求方企業(yè)技術(shù)人員、需求方企業(yè)各部門業(yè)務(wù)接口人配置管理組河北聯(lián)通公司行業(yè)支撐經(jīng)理、配置管理員培訓(xùn)組河北聯(lián)通公司培訓(xùn)師、需求方企業(yè)所有參與系統(tǒng)建設(shè)、使用、運維的人員成員角色與職責按照項目實際需求，設(shè)置工作崗位并安排相關(guān)人員，見下表：表4-4成員角色與職責工作崗位河北聯(lián)通人員名單需求方企業(yè)人員名單項目經(jīng)理王國聯(lián)待定主要實施人員欒豐、劉云峰、馬勇等待定主要開發(fā)人員張鎧、陳永軍、史國龍、郭明哲等待定測試負責人田儆待定主要測試人員王偉、黃靖梅、王倩等待定配置管理員郭立峰待定系統(tǒng)驗收過程1、“初驗”：合同設(shè)備投入使用1周之后，雙方當面進行初步驗收，驗收合格由買方授權(quán)代表簽署初驗證書。2、“試運行”：自初驗證書簽署之日開始15天。3、“終驗”：合同設(shè)備的試運行結(jié)束，且自“終驗”測試結(jié)束并合格之日起15天內(nèi)買方授權(quán)代表簽署終驗證書，闡明合同設(shè)備已按合同規(guī)定通過驗收。客戶培訓(xùn)計劃為了讓用戶對系統(tǒng)有清楚的認識和了解，我們?yōu)橛脩籼峁├碚撆c實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式。理論培訓(xùn)由用戶選送學(xué)員到公司參加我們舉辦的培訓(xùn)班大約1天時間。實踐培訓(xùn)是由我公司現(xiàn)場工程師在施工過程中對用戶選送的學(xué)員進行隨機培訓(xùn)，學(xué)員通過配合現(xiàn)場工程師參與施工過程，動手能力大大增強，同時也能鍛煉學(xué)員的處理故障的思路，增加對施工現(xiàn)場的熟悉程度。大約2天左右。1、理論培訓(xùn)：我公司將會為貴單位進行系統(tǒng)培訓(xùn)班，通過理論學(xué)習(xí)，對系統(tǒng)架構(gòu)，管理維護，重大故障處理奠定堅實的理論基礎(chǔ)。2、實踐培訓(xùn)：A級系統(tǒng)后臺操作維護員1-2人，達到與廠家工程師處理系統(tǒng)緊急或者重大故障能力，并提出系統(tǒng)優(yōu)化能力；B級后臺及前臺日常維護員3-6人，達到處理一般問題能力以及系統(tǒng)日常維護能力；C級前臺操作員30-60人，達到熟練操作定位平臺能力。售后服務(wù)河北聯(lián)通承諾：系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障發(fā)生之后的8小時之內(nèi)，作出響應(yīng)，并提出解決辦法；微小故障在24小時內(nèi)作出響應(yīng)，并提供解決方案。具體服務(wù)內(nèi)容包括：1、定期維護服務(wù)定期維護是為了提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障、排除故障來保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。我公司將定期委派工程技術(shù)人員對用戶方系統(tǒng)進行運行環(huán)境及軟件的維護，使它們保持良好的運行狀態(tài)。2、升級服務(wù)除硬件設(shè)備故障維修外，對用戶軟件，我們將按用戶的要求要求和規(guī)定為用戶提供產(chǎn)品的更新和升級服務(wù)，安裝升級操作系統(tǒng)和提供最新版本和文檔，并相應(yīng)地為用戶提供適當培訓(xùn)，保證系統(tǒng)正常運行和向前發(fā)展。3、技術(shù)支持我們公司的售后服務(wù)工程師或技術(shù)支持工程師接到用戶技術(shù)支持請求后，遠程或到達用戶現(xiàn)場進行故障排除。4、客服中心熱線服務(wù)公司服務(wù)部配有熱線、值班手機和經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，常年7*24小時通過電話解答用戶的技術(shù)問題和指導(dǎo)用戶解決一般性故障。針對用戶項目，將成立專職服務(wù)小組，負責對系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題及時進行匯總和處理。5、遠程維護服務(wù)在用戶許可的情況下，對于用戶出現(xiàn)的系統(tǒng)問題，公司的維護人員將通過遠程網(wǎng)絡(luò)提供實時在線服務(wù)，為用戶排除故障。同時提供7＊24遠程技術(shù)支持服務(wù)。6、現(xiàn)場響應(yīng)發(fā)對于突發(fā)的系統(tǒng)故障，如果情況緊急或不便于使用遠程手段解決，公司將在30分鐘內(nèi)做出反應(yīng)，并指派具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，在第一時間進行現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，并且承諾4小時內(nèi)排除故障。7、系統(tǒng)常規(guī)檢查河北聯(lián)通公司將定期派人對用戶系統(tǒng)的工作環(huán)境、設(shè)備運行狀態(tài)、性能、安全性等方面進行檢查。河北聯(lián)通項目優(yōu)勢作為河北省內(nèi)主導(dǎo)通信運營商，河北聯(lián)通綜合實力強，企業(yè)信譽良好，擁有最雄厚的通信網(wǎng)絡(luò)資源、大批高素質(zhì)的維護隊伍和豐富的網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)驗，且具有通信全業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，主營網(wǎng)元出租、通信線路出租、GSM/WCDMA-3G移動電話、固定電話、寬帶等基礎(chǔ)通信產(chǎn)品和信息應(yīng)用、信息內(nèi)容、系統(tǒng)集成等綜合信息產(chǎn)品。河北聯(lián)通下設(shè)11個市分公司，183個區(qū)、縣（市）分公司、營銷中心，2000多個鄉(xiāng)支局，擁有自有營業(yè)廳1800多個，是當前省、市、縣、鄉(xiāng)四級管理及服務(wù)機構(gòu)設(shè)置最為完整的電信運營商。全省98％以上黨政軍和95％以上金融、教育、科研、衛(wèi)生、企事業(yè)單位均選用我公司通信線路出租服務(wù)。2G手機用戶1100萬，3G用戶400萬，固定電話用戶900萬，寬帶客戶超700萬戶；辦公應(yīng)用產(chǎn)品被全省上百個縣（區(qū)）政府、近2萬家政企客戶應(yīng)用。長期以來，河北聯(lián)通憑借強大的網(wǎng)絡(luò)保障和高質(zhì)量的售后服務(wù)贏得了客戶的高度信賴和贊譽。河北聯(lián)通是由“河北網(wǎng)通”與“河北聯(lián)通”合并而來，由此具有兩套傳輸網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供強大的冗余功能，真正實現(xiàn)光纜、傳輸層的物理多路由，以及雙網(wǎng)絡(luò)冗余備份。此外兩公司融合后，各市分公司均