協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料（25篇）

第協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料（25篇）

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料（精選25篇）

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇1

我是__鎮(zhèn)__村第二網(wǎng)格網(wǎng)格員杜，同時(shí)也在村委會(huì)任職，分管民政、殘聯(lián)、退役軍人等工作。

工作以來(lái)，我堅(jiān)持用實(shí)際行動(dòng)履行為民服務(wù)宗旨，急群眾所急，想群眾所想，腳踏實(shí)地為群眾辦事。特別是對(duì)我村貧困戶家庭、精準(zhǔn)扶貧戶、低保戶、特困人員、重度殘疾人、優(yōu)撫對(duì)對(duì)象、60歲以上退役士兵等方面，我都不定期的到其家中走訪座談，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。主動(dòng)到鎮(zhèn)民政為貧困戶申請(qǐng)低保；扶貧戶因病住院人員出院后，特惠保報(bào)銷以外的'住院費(fèi)用，再次申請(qǐng)大病救助報(bào)銷；到鎮(zhèn)殘聯(lián)為新增加的重度殘疾人申請(qǐng)護(hù)理補(bǔ)貼；為符合特困條件人員申請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)為特困人員；為優(yōu)撫對(duì)象、60歲以上退役士兵進(jìn)行入戶照像。

和村警務(wù)助理一道，守我村一方平安。通過(guò)村大廣播、入戶發(fā)放宣傳單等形式，常態(tài)化宣傳禁毒、掃黑除惡、移風(fēng)易俗等政策法規(guī)。在村委常年夜間值班的同時(shí)，增加了警務(wù)助理、網(wǎng)格員夜間治安巡邏、零點(diǎn)夜查工作，確保我村穩(wěn)定安定。

以上所做的工作，都是我應(yīng)做的工作，也是一個(gè)網(wǎng)格員應(yīng)盡的職責(zé)。在今后的工作中，我將始終牢記網(wǎng)格員職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻心系群眾，加強(qiáng)學(xué)習(xí)網(wǎng)格中好經(jīng)驗(yàn)，加大入戶走訪次數(shù)，為群眾服務(wù)盡自己所能，為群眾排憂解難，在群眾中樹立好口碑、贏得好評(píng)價(jià)，做一名合格的基層網(wǎng)格員。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇2

電工維修是一項(xiàng)工作繁重，責(zé)任重大的工作，入戶維修更換燈具，開關(guān)插座，線路故障。區(qū)內(nèi)庭院燈，居民樓內(nèi)公用電設(shè)施等等都是體力與技術(shù)活，要求維修值班人員不管白天、黑夜，無(wú)論刮風(fēng)下雨必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，節(jié)假日、星期天、下班后頂風(fēng)冒雪搶修線路，對(duì)他來(lái)說(shuō)已是習(xí)以為常。雖然該同志與妻子倒班，4歲的孩子與患癌癥12年的父親都需要家人的照顧，但該同志卻從未因此耽誤過(guò)工作。

大家不會(huì)忘記前段時(shí)間那場(chǎng)百年不遇的暴風(fēng)雪吧，城市的交通、電力等設(shè)施受到了較大的破壞，多個(gè)小區(qū)大面積停電，報(bào)修電話紛紛打來(lái)，該同志同志心急如焚，他立刻步行到現(xiàn)場(chǎng)察看情況，準(zhǔn)備搶修。當(dāng)發(fā)現(xiàn)受損電路均為外線時(shí)，他一方面積極與電業(yè)部門聯(lián)系，另一方面貼出通知，做好穩(wěn)定工作。此時(shí)，他已經(jīng)連續(xù)在風(fēng)雪中工作了4個(gè)小時(shí)，這時(shí)，又有住戶打來(lái)報(bào)修電話，經(jīng)查該樓為內(nèi)線損壞，該同志雖然已筋疲力盡，但他仍然堅(jiān)持到住戶家進(jìn)行維修，當(dāng)為住戶維修完，安全送電時(shí)，住戶非常感動(dòng)，握著他的手說(shuō)“我只是打個(gè)電話試試，沒(méi)想到，你還真來(lái)了，真是太感謝你了”。當(dāng)該同志走回家時(shí)，已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。他的妻子把熱了多次的飯菜端上桌叫他吃飯時(shí)，該同志已經(jīng)在沙發(fā)上睡著了，望著他那疲憊的臉龐，他的妻子默默地拭去眼角的淚。

多少年來(lái)，該同志在工作中兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，得到的不僅是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，住戶的稱贊，更得到了家人的理解和支持。為了回報(bào)國(guó)家和社會(huì)，曉東同志幾乎將所有的精力都投入到工作中，常年的超負(fù)荷工作，使該同志沒(méi)有更多的時(shí)間去陪伴家中患病的老人與剛出生的孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作過(guò)程中，他腰部受到較重的損傷，他沒(méi)有對(duì)任何人說(shuō)起，堅(jiān)持上班，但是，傷病使他無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間的從事維修工作，但每次到住戶家維修他都咬牙挺著堅(jiān)持工作。他這種忘我的'工作精神感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。

維修電工雖然接觸的都是民用電，但也是一項(xiàng)危險(xiǎn)性較高的工作，稍有不慎就會(huì)給自己和群眾的生命、財(cái)產(chǎn)造成損害，因此需要維修人員不僅要具備較強(qiáng)的責(zé)任心、較高的業(yè)務(wù)水平，還要有全心全意為人民服務(wù)的熱情和一顆熱愛工作的心。他熱愛他的工作，因?yàn)椋ぷ髂芙o他快樂(lè)，每當(dāng)他做完最后一項(xiàng)工作并親手合上電閘為住戶送去光明時(shí)，每當(dāng)他看到住戶滿意的笑臉，說(shuō)一聲“來(lái)電了!”的時(shí)候，所有的苦和累都會(huì)隨之而去。

就這樣，多少個(gè)日日夜夜、多少個(gè)寒來(lái)暑往，他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘著、奉獻(xiàn)著，今年6月，患病的父親走了，強(qiáng)忍著悲痛。依舊工作在她的崗位上，沒(méi)有半句怨言。

有道是：“攀得半山修到遠(yuǎn)，還需健履上高峰”。任重道遠(yuǎn)，相信在今后的工作中，該同志一定會(huì)留下更加閃光的足跡。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇3

農(nóng)村基層衛(wèi)生工作是一項(xiàng)艱苦而光榮的任務(wù)，三十多年來(lái)，一直堅(jiān)守在農(nóng)村基層衛(wèi)生工作第一線，嚴(yán)寒酷暑，從無(wú)怨言。從醫(yī)30多年來(lái)，總是急病人之所急，想病人之所想，不管刮風(fēng)下雨，不管白天黑夜，病人隨叫隨到，不怕苦，不怕累，不怕麻煩，精心治療，耐心護(hù)理，讓患者滿意，也讓家屬放心。20__年元月份的一個(gè)夜晚，已是十二點(diǎn)多鐘，本村低保戶常年患有肺氣腫、肺心病，因受涼急性發(fā)作，情況十分危急，家人只是給我打了電話，我就不顧一天的疲倦與寒冷，立刻起床趕到病人家，對(duì)病人進(jìn)行搶救，使病人得以脫險(xiǎn)，患者家人十分感謝，又經(jīng)過(guò)十多天觀察、護(hù)理與治療得以好轉(zhuǎn)，因患者家庭困難，只收取了連成本費(fèi)都不夠的醫(yī)藥費(fèi)。還有本村五保戶，因患偏癱十多年，家中無(wú)人照療，而且經(jīng)濟(jì)又十分困難，我就主動(dòng)上門了解病情，為他免費(fèi)治療、測(cè)血壓、查心率、測(cè)血糖。還耐心向他講解偏癱的康復(fù)知識(shí)，還幫他做康復(fù)鍛煉等得到了廣大群眾的贊揚(yáng)和好評(píng)，像這種情況還很多很多。

這些年來(lái)，我從不收病人的出診費(fèi)，即使半夜三更出診，也是這樣，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件困難的患者，我還采取賒欠醫(yī)療費(fèi)待其條件好轉(zhuǎn)后再償還或者直接免費(fèi)治療的形式，為患者擾憂解難。

農(nóng)村的醫(yī)療條件有限，危重病人需要送專業(yè)醫(yī)院治療，不管什么時(shí)候，只要病人或患者家屬有需求，我都會(huì)隨車護(hù)送，陪同診療。我經(jīng)常免費(fèi)給村民進(jìn)行測(cè)血糖、量血壓、測(cè)體溫、查心律、測(cè)脈搏等常規(guī)檢查，并講授健康、防病知識(shí)，對(duì)村民進(jìn)行健康教育，深夜急診、出診更是家常便飯。

村衛(wèi)生室不僅肩負(fù)著農(nóng)村的常見病、多發(fā)病的診療工作，而且承擔(dān)著配合縣衛(wèi)生局、縣疾控中心及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院做好預(yù)防接種工作，預(yù)防工作是消滅傳染病，保護(hù)人民健康的一項(xiàng)重要措施。他在農(nóng)村衛(wèi)生工作中始終以防病工作為工作重點(diǎn)點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防疫工作，利用廣播、墻報(bào)等向群眾講解各種預(yù)防措施，使預(yù)防接種工作家喻戶曉，老幼皆知，我村的防疫工作始終保持在全鎮(zhèn)的先進(jìn)行列。

兒童預(yù)防接種工作是農(nóng)村衛(wèi)生工作的重中之重。我對(duì)全村新生兒進(jìn)行普查登記，及時(shí)上報(bào)，做到無(wú)漏登、無(wú)錯(cuò)登，建證、建卡率達(dá)到100%；每次接種我堅(jiān)持親自上門通知應(yīng)種對(duì)象進(jìn)站接種，接種后跟蹤隨訪，及時(shí)了解接種情況，在我的努力下，村兒童接種率超過(guò)98%以上，在各種傳染病預(yù)防宣傳中，每次都是將宣傳資料發(fā)放到各家各戶，真正做到家喻戶曉，確保不發(fā)生一例病例。新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)行幾年來(lái)，為了讓更多的村民參加合作醫(yī)療，享受國(guó)家的優(yōu)惠政，我沖鋒在前，耐心宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療的相關(guān)政策，使農(nóng)村充分認(rèn)識(shí)到新農(nóng)合的好處，提高了農(nóng)民參合率，張寨村村民參合率始終保持在95%以上，更好的解決了農(nóng)村看病貴的問(wèn)題。

我嚴(yán)格按照上級(jí)衛(wèi)生部門的統(tǒng)一要求和部署，積極開展微機(jī)管理收費(fèi)，合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌報(bào)銷，從未出現(xiàn)過(guò)私自存放農(nóng)民醫(yī)療卡的情況，認(rèn)真做到了補(bǔ)償單、補(bǔ)償?shù)怯洷肀仨氉尰颊吆炞值囊?，真正做到了把黨和政府惠民政策落到實(shí)處，得到廣大群眾擁護(hù)和交口稱贊。在實(shí)行醫(yī)改以來(lái)，實(shí)行藥品零差價(jià)銷售，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，解除看病難、看病貴問(wèn)題。實(shí)行微機(jī)操作，對(duì)于鄉(xiāng)村醫(yī)生來(lái)講，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，壓力重，任務(wù)多，每天都是超負(fù)荷工作，而待遇則大幅度地降低。但我沒(méi)絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自己的.崗位上，積極正常宣傳醫(yī)改政策，除了自己自學(xué)電腦操作、醫(yī)改系統(tǒng)外，我還言傳身教給其他鄉(xiāng)村醫(yī)生做思想動(dòng)員工作，并幫助他們盡快熟練操作流程。作為一名黨員，我始終保持黨員形象，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，廉潔自律，嚴(yán)格要求自己。在嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差價(jià)銷售，從不多收病人一分錢的同時(shí)，

認(rèn)真開展公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作，免費(fèi)為村民進(jìn)行健康體檢，規(guī)范建立居民健康檔案。為全村1140人建立了健康檔案，尤其為本村93名老人，143例高血壓病人，39名糖尿病病人，3名重型精神病患者建立了健康檔案，并納入慢病管理，提供每三個(gè)月一次的上門隨訪服務(wù)，為了關(guān)心老人身體健康，每年都配合衛(wèi)生院為65歲以上老年人進(jìn)行一次健康體檢，并及時(shí)將體檢信息存入檔案，真正為老人建立了晴雨表。

作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨員，一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，我以最大的熱情投入到農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，盡自己所能為村民們消除病痛。用我高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風(fēng)、過(guò)硬的醫(yī)術(shù)，解一方群眾之疾苦，保百姓之安康，為和諧社會(huì)添磚加瓦，為我們的中國(guó)夢(mèng)保駕護(hù)航，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好又快的發(fā)展，無(wú)私奉獻(xiàn)青春熱血。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇4

小奇，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，_年_月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，_年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來(lái)，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

急中生智，挽救受損家庭

_年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。_月_日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來(lái)。隨后，小奇多次與騰訊客服對(duì)接，期間小奇利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?/p>

細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)

_年_月份，小奇跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，小奇急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起小奇當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。

不忘初心，打擊違法犯罪

在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小奇一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小奇以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心

_年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小奇只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的`事情”。

小奇從_年三月入職開始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇5

，男，1998年12月出生，共青團(tuán)員，20__年9月參加公安工作，現(xiàn)為新余市公安局渝水分局羅坊派出所民警。

為盡快熟悉派出所日常業(yè)務(wù)工作，向具有16年豐富工作經(jīng)驗(yàn)的“老民警”朱斌拜師。有次師傅帶領(lǐng)他到轄區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪和反詐宣傳。在途中，師傅將每一處需要注意的地方給他一一講解，叮囑他對(duì)村民一定要做到待人熱情、態(tài)度誠(chéng)懇，尊重地方習(xí)俗與傳統(tǒng)。師傅就這樣帶著他邊干邊學(xué)，教育他熱情、誠(chéng)懇地接待群眾，提升了他群眾工作的能力，拉近了與人民群眾之間的關(guān)系；教育他換位思考、熟悉法律法規(guī)，讓他懂得了如何更好的化解矛盾糾紛；教育他勤學(xué)善思，讓他基本做好了內(nèi)勤工作。在師傅的教育指導(dǎo)下，邊學(xué)邊做，為行動(dòng)不便的'特殊群體提供了8次上門辦證服務(wù)；在節(jié)假、休息日為群眾提供預(yù)約辦證服務(wù)，辦理戶籍業(yè)務(wù)50余次，收獲感謝信1封、錦旗4面，為群眾化解矛盾糾紛40余起，獲得了群眾的一致好評(píng)。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇6

縣公司中心供電營(yíng)業(yè)所有這樣一位甘于奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔的共產(chǎn)黨員，他就是外線班班長(zhǎng)。他憑著對(duì)電力事業(yè)一份執(zhí)著的熱愛和對(duì)用戶極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持幾年如一日，摸爬滾打，風(fēng)雨無(wú)阻，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著_，讓鮮紅的黨旗更加熠熠生輝，光彩照人，這位有七年黨齡的共產(chǎn)黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了外線班班長(zhǎng)的重?fù)?dān)。當(dāng)時(shí)全班只有6人，卻擔(dān)負(fù)著4條長(zhǎng)46.82公里的35kv線路、13條長(zhǎng)141公里的10kv線路和124個(gè)臺(tái)區(qū)的搶修任務(wù)還有各項(xiàng)工程的施工任務(wù)。一年365天，他至少有三分之一的時(shí)間奮戰(zhàn)在線路上。

他帶領(lǐng)外線班人員始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，一步一個(gè)腳印，從創(chuàng)建“無(wú)違章班組”入手，實(shí)現(xiàn)他們的安全“三零”目標(biāo)。他所帶的班組被評(píng)為公司安全生產(chǎn)先進(jìn)班組;又榮獲公司“工人先鋒號(hào)”的美譽(yù)。他個(gè)人也多次被評(píng)為公司的文明職工標(biāo)兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和抗冰保電建功標(biāo)兵等。

在抗冰救災(zāi)保電戰(zhàn)役里，他帶領(lǐng)外線班人員總是沖鋒在最前線。他們以堅(jiān)強(qiáng)的毅力、頑強(qiáng)的斗志和不怕犧牲的精神，出色地完成抗冰保電任務(wù)。雖說(shuō)現(xiàn)在外線施工少了，但他的工作量有增無(wú)減，除完成搶修工作外，資料的'整理也越來(lái)越多，而且還要負(fù)責(zé)近300戶的抄收任務(wù)。他很少有牢騷，總是樂(lè)呵呵地面對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)，造就了共產(chǎn)黨員“政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的高尚情懷。

夏季，有一次勝南臺(tái)區(qū)總漏保頻繁跳閘，客戶用電意見較大。是他帶領(lǐng)全班員工挨家挨戶排查漏保，分析原因。最后發(fā)現(xiàn)一戶抽水漏電，但是該抽水漏保試跳正常，只是漏電動(dòng)作時(shí)間滯后于總漏保。針對(duì)這一情況，他首先幫助用戶處理了抽水漏電隱患，再重新選擇了漏保安裝。總漏保不跳了，客戶滿意了。大家友好地送他一個(gè)非常別致而又雅觀的綽號(hào)“八級(jí)電工”，他也開心地笑了。

一位戰(zhàn)斗在電力搶修一線的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他以自己的嫻熟的業(yè)務(wù)技能詮釋了電力員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)含義;他以自己的實(shí)際行動(dòng)，做到了客戶滿意，全所感動(dòng)，讓黨旗熠熠生輝!

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇7

小趙于20__年3月加入花都雅居樂(lè)花園物業(yè)中心，至今將近15個(gè)年頭了。他主要負(fù)責(zé)花都雅居樂(lè)花園雍華廷一期、二期小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)和清潔服務(wù)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中的小趙，認(rèn)真踏實(shí)，一直以“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)家凈”為信條，在工作中不怕吃苦，遇到艱難工作不怕臟、不怕累。環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、繁瑣性、重復(fù)性的工作，但他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，在雅居樂(lè)環(huán)境部工作“十五年如一日”，認(rèn)真落實(shí)部門的工作規(guī)程，對(duì)部門及公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)都按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并能協(xié)助部門有效處理業(yè)戶的合理訴求，他良好的工作作風(fēng)及業(yè)績(jī)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和高度贊揚(yáng)。

工作無(wú)分工，職業(yè)無(wú)貴賤。20__年是集團(tuán)品質(zhì)提升年，項(xiàng)目全員高度重視，全面落實(shí)集團(tuán)精神。小趙更是身先士卒，親自帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)環(huán)境部的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行逐一整改。完成了雍華廷兩個(gè)片區(qū)共47個(gè)垃圾桶擺放點(diǎn)油漆翻新；清理樓宇平臺(tái)、天臺(tái)、排水管、雨水井雜物垃圾達(dá)430多處。

在做好清潔的同時(shí)，綠化養(yǎng)護(hù)工作也不落下，對(duì)園區(qū)老化苗木進(jìn)行全面整改換種，一期苗木整改換種達(dá)4010平方，二期苗木整改換種達(dá)7060平方。同時(shí)利用自己多年積累的.專業(yè)技能，對(duì)草坪整改創(chuàng)意化，擺成“雅居樂(lè)”、“歡迎回家”等字樣，得到了業(yè)戶的高度贊揚(yáng)及好評(píng)，是一名名副其實(shí)的“園區(qū)美容師”。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇8

，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，16年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從1997年至20__年她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。

提起_社區(qū)居民都知道，做了多年居委會(huì)工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。

社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì)，而作為社區(qū)一名調(diào)解員整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時(shí)，總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái)，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。

在20__年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒(méi)有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便，為此，群眾意見很大。帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門反映問(wèn)題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識(shí)很差，垃圾四處亂扔，陽(yáng)臺(tái)、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下，居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn)，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。

稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語(yǔ)，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的'情緒穩(wěn)定了下來(lái)，后來(lái)，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終解決了問(wèn)題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。

做為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽到居民感謝的話語(yǔ)時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)椋嗣裾{(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調(diào)解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。

民政工作瑣碎復(fù)雜，面對(duì)的是弱勢(shì)群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中，在們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問(wèn)暖，深知他們的苦與樂(lè)。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說(shuō)話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說(shuō)，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”，在耐心地勸說(shuō)和開導(dǎo)下，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái)，但只要找到居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪有什么訣竅，給出的答案就是兩個(gè)字“真誠(chéng)”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。

自從1994年投身社區(qū)工作開始，就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20__年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過(guò)幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油，她及時(shí)給老人購(gòu)買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20__年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長(zhǎng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量！

幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問(wèn)起她時(shí)，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑?，能夠看到弱?shì)人群臉上的笑容我就心滿意足!

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇9

張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！

我叫張瑋玲，20__年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司，懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問(wèn)題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來(lái)回跑的狀況，每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī)；如果他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

服務(wù)無(wú)限，心細(xì)如絲

"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂(lè)趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)，針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。

疑難客戶，耐心溝通

"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺(tái)工作中，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶，針對(duì)這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20__年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了，我要銷戶"，這時(shí)候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的交代，然后仔細(xì)詢問(wèn)用戶狀況，什么時(shí)候開通的？開通后分別哪幾天收到過(guò)手機(jī)報(bào)？這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過(guò)手機(jī)或更換過(guò)手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過(guò)手機(jī)后就沒(méi)有收到，此時(shí)用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題，跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系，她擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來(lái)短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào)，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動(dòng)要求開通各種活動(dòng)，有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶之間！

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇10

是中山雅居樂(lè)花園環(huán)境部合作單位深圳綠程園藝景觀發(fā)展有限公司現(xiàn)場(chǎng)綠化班長(zhǎng)，在與花園環(huán)境部合作時(shí)間里，他一直用心工作，盡心盡力為業(yè)主服務(wù)。

平時(shí)負(fù)責(zé)中山雅居樂(lè)花園佰利山標(biāo)桿項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)日常管理工作。中山雅居樂(lè)花園佰利山標(biāo)桿項(xiàng)目作為第一批標(biāo)桿項(xiàng)目，為了有效地呈現(xiàn)標(biāo)桿效果，他付出自己的全部時(shí)間和精力，創(chuàng)造了許多綠化亮點(diǎn)，為小區(qū)業(yè)主打造舒適的'環(huán)境。

每天，都起早摸黑，將百分百精力投入到工作中，一絲不茍；每天親臨一線現(xiàn)場(chǎng)，親力親為，帶領(lǐng)一線員工完成佰利山日常現(xiàn)場(chǎng)綠化苗木整改工作，不斷提升綠化現(xiàn)場(chǎng)景觀效果，積極配合部門完成日常巡查整改工作，獲得員工和業(yè)主的認(rèn)可與贊賞。

20__年8月23日臺(tái)風(fēng)“天鴿”突襲，直奔一線，共同抗擊臺(tái)風(fēng)“天鴿”。為了業(yè)主們的安全，他及時(shí)把樹木扶植固定，以免樹木砸到路過(guò)的行人。臺(tái)風(fēng)后花園片區(qū)大多數(shù)樹木倒了，擋住通行的道路，他第一時(shí)間沖到現(xiàn)場(chǎng)通路，在臺(tái)風(fēng)后的半個(gè)月里每天加班到晚上12點(diǎn)。為了盡快復(fù)原業(yè)主的家園和打造標(biāo)桿項(xiàng)目，任勞任怨，連續(xù)幾個(gè)月加班加點(diǎn)的工作，不煩其煩對(duì)綠化苗木進(jìn)行改造，帶領(lǐng)一線員工不辭勞苦完成各項(xiàng)整改工作，所做工作得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇11

現(xiàn)為米易供電公司營(yíng)銷部專責(zé)，該服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到。熟練、全面掌握本崗位的專業(yè)知識(shí)，服務(wù)效率高。工作責(zé)任心強(qiáng)，積極提出好的工作建議。

（1）從_年?duì)I配貫通工作開始啟動(dòng)以來(lái)，一直負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施，每年的指標(biāo)值均達(dá)到了市公司要求指標(biāo)值，到_年順利通過(guò)了省公司組織的`驗(yàn)收工作,現(xiàn)公司變電站、公線、專線、公變、專變貫通率均已達(dá)到100%，低壓戶變貫通率已達(dá)到99%以上，滿足省公司后續(xù)以此基礎(chǔ)來(lái)開展5項(xiàng)高級(jí)運(yùn)用。

（2）從公司開始安裝智能表開始，便一直從事表計(jì)的.采集實(shí)施工作，包含數(shù)據(jù)同步、采集調(diào)試、故障處理等多項(xiàng)工作，每項(xiàng)工作的指標(biāo)值均達(dá)到市公司要求指標(biāo)值，現(xiàn)公司低壓采集成功率基本穩(wěn)定在98.9%以上，高于市公司要求98.7%指標(biāo)值，同時(shí)變電站、專變、公變、非統(tǒng)調(diào)電廠采集成功率基本都穩(wěn)定在99%以上，滿足市公司要求指標(biāo)值。

（3）從_年我公司臺(tái)區(qū)線損治理工作啟動(dòng)以來(lái)，從最初統(tǒng)計(jì)的臺(tái)區(qū)線損合格率不到30%，現(xiàn)已將公司整體臺(tái)區(qū)線損合格率提升到80%以上，已順利完成市公司_年半年要求指標(biāo)值。

（4）積極、準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量完成市公司運(yùn)行監(jiān)控中心和營(yíng)銷部下發(fā)的異常稽查工單，不斷規(guī)范公司營(yíng)銷系統(tǒng)基礎(chǔ)檔案及異常更正。

（5）從_年7月遠(yuǎn)程購(gòu)電測(cè)試工作啟動(dòng)以來(lái)，不斷組織各班組對(duì)此工作進(jìn)行學(xué)習(xí)，努力提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保了測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；同時(shí)在_年6月順利組織啟動(dòng)了公司所有用戶的全測(cè)試工作，現(xiàn)共完成22000余戶測(cè)試工作，約占卡表總用戶的30%，預(yù)計(jì)在10月底將全部完成公司全測(cè)試工作，將提前完成省公司要求。

（6）積極配合發(fā)展建設(shè)部及運(yùn)維檢修部治理分析線路線損及同期系統(tǒng)相關(guān)工作。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇12

20__年8月，加入佛山南海雍景豪園物業(yè)環(huán)境部，20__年轉(zhuǎn)入三水雅居樂(lè)花園物業(yè)，擔(dān)任清潔班長(zhǎng)以來(lái)，經(jīng)歷過(guò)多次收樓前的開荒清潔，從中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提升了自我的綜合素質(zhì)。從三水雅居樂(lè)花園、三水雅湖半島到三水碧堤雅苑，每次交樓前的開荒清潔中看到他忙碌的身影。多年來(lái)，他始終堅(jiān)守在平凡的崗位上，業(yè)主哪里有需求就第一時(shí)間出現(xiàn)在哪。如業(yè)主家里臟水反涌滿屋，這種又臟又累的活，他總是一馬當(dāng)先，第一想到的是趕緊幫業(yè)主清理干凈，還業(yè)主一個(gè)整潔的家，盡管自己一身又臟又臭也不在乎。

在營(yíng)創(chuàng)良好的`生活環(huán)境，積極參評(píng)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)、廣州市物業(yè)管理示范小區(qū)活動(dòng)期間，帶領(lǐng)員工不辭辛苦，清理小區(qū)衛(wèi)生，不放過(guò)任何一個(gè)死角，力爭(zhēng)評(píng)優(yōu)。市政創(chuàng)文活動(dòng)更是積極配合，小區(qū)商業(yè)街到處有亂張貼的廣告紙，牛皮癬，他帶領(lǐng)員工一一清除，不讓街道留有污漬。為了避免疾病的.傳播，積極配合愛衛(wèi)辦開展預(yù)防登革熱的防治，清理小區(qū)衛(wèi)生死角，全面對(duì)小區(qū)車庫(kù)泵坑、沙井、流動(dòng)溝實(shí)施藥物防治，減少疾病的傳播。

20__年，在帶領(lǐng)下，環(huán)境部全體員工冒著大雨對(duì)臺(tái)風(fēng)后的喬木樹斷枝、落葉積極清理，并對(duì)喬木樹進(jìn)行加固支撐桿，讓損失降到最低。為了美化水景，改善水質(zhì)，積極進(jìn)行小區(qū)水景改造，并為公司降低了成本。并對(duì)三江府項(xiàng)目進(jìn)行了開盤前的開荒工作，直至三江府順利開售。20__年10月24日，三江府5座因堆放施工單位裝修材料、垃圾起火，他帶領(lǐng)員工救火，獲得嘉獎(jiǎng)一次。

碩果累累，在20__年榮獲“年度優(yōu)秀個(gè)人”，20__年榮獲“年度優(yōu)秀個(gè)人”，并在20__年獲得“年度服務(wù)之星”稱號(hào)。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇13

，男，現(xiàn)年32歲，20__年12月參加工作。該同志作為一名老城管，干過(guò)路巡，到過(guò)嚴(yán)管街，取締過(guò)馬路市場(chǎng)，也參加過(guò)各種創(chuàng)建。他就像一本活的城管的記事本，每一頁(yè)都寫滿了汗水和辛勞。城管有句口號(hào)，叫三特，說(shuō)的是“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”，如果要舉個(gè)例子，大家肯定會(huì)想到。每當(dāng)一些新同事加入到城管隊(duì)伍，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時(shí)候，老隊(duì)員們就會(huì)向他們講起，講他的堅(jiān)持，講他的付出。

中心城區(qū)人口眾多、建筑密集、商鋪林立。占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建、亂設(shè)廣告、流動(dòng)攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容，對(duì)于僅有4名協(xié)管隊(duì)員的隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，管理難度大不說(shuō)，且必須達(dá)到群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)和水平，這也許在一般人看來(lái)是件不可能的任務(wù)。但在看來(lái)，這就是工作，這就是使命，干的就是為群眾服務(wù)，就沒(méi)有說(shuō)“做不到”的權(quán)利。為克服工作上人手緊缺、管理內(nèi)容繁多等問(wèn)題，他積極制定本中隊(duì)的工作方案與管理方法，集中調(diào)配本中隊(duì)的優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)化隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，凝聚中隊(duì)集體力量與智慧，采取問(wèn)題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監(jiān)管機(jī)動(dòng)與徒步相結(jié)合，著重抓好精細(xì)化管理的'探索實(shí)踐，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)措施。針對(duì)不同對(duì)象、不同情況開展最行之有效的管理整治工作。

經(jīng)過(guò)他與隊(duì)員們的不懈努力，目前中心城區(qū)梅山北路、解放北路等“老、大、難”問(wèn)題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚、門店經(jīng)營(yíng)規(guī)范整潔，這些實(shí)實(shí)在在的改變，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，群眾記在心上。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇14

系我公司銷售公司福州經(jīng)理部經(jīng)理。20__年，在世界經(jīng)濟(jì)不斷下滑及中美貿(mào)易戰(zhàn)沖擊的大環(huán)境下，在分管經(jīng)理部區(qū)域電機(jī)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，以公司發(fā)展的大局為重，在多種不利因素下，他跑市場(chǎng)、搶訂貨、抓回款，勤勤懇懇，工作成績(jī)突出。20__年全年，完成合同訂貨金額1872.66萬(wàn)元，完成了全年訂貨任務(wù)的144%；回款金額1487萬(wàn)元，完成了全年回款任務(wù)的113%。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務(wù)，而且經(jīng)理部對(duì)庫(kù)存也做了風(fēng)險(xiǎn)布控，庫(kù)存為零庫(kù)存，取得了令人矚目的銷售業(yè)績(jī)。

一、以實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)為中心，敢為人先，主動(dòng)出擊，迅速捕捉市場(chǎng)信息

福州經(jīng)理部所服務(wù)的地區(qū)，重工業(yè)基礎(chǔ)差，高壓電機(jī)需求較少，而且在經(jīng)理部江西省市場(chǎng)大中型電機(jī)生產(chǎn)廠家有“江西東元電機(jī)”、“江西泰豪沈電電機(jī)”“江西特種電機(jī)”，小發(fā)電機(jī)有“江西三波電機(jī)”，周邊有“上電”、“湘電”、“長(zhǎng)沙”等電機(jī)廠家。20__年初，針對(duì)本經(jīng)理部轄區(qū)電機(jī)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)廠家參與多、訂貨難度加大等現(xiàn)狀，制訂了一套搶奪市場(chǎng)份額的方案，即：全力挖掘老客戶的訂貨潛力，采取時(shí)時(shí)回訪、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)、完善售前、售中、售后服務(wù)等方式，不但從已有的客戶群體中挖掘訂貨需求和潛力，而且還從電視、網(wǎng)絡(luò)、新聞等各類媒體上第一時(shí)間捕捉市場(chǎng)最新信息，并主動(dòng)出擊，迅速展開營(yíng)銷攻勢(shì)。

在做好銷售服務(wù)的同時(shí)，不斷完善銷售技能。在江西德安萬(wàn)年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產(chǎn)線29臺(tái)電機(jī)的訂貨競(jìng)爭(zhēng)中，“江西泰豪沈電電機(jī)”、“江西東元電機(jī)”、“江西特種電機(jī)”都在想盡一切辦法，以這幾家公司在江西本省本地的優(yōu)勢(shì)，已占盡天時(shí)、地利、人和，項(xiàng)目志在必得?！爸须婋姍C(jī)”、“湘電電機(jī)”也已邀請(qǐng)了江西萬(wàn)年青水泥股份有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到他們公司進(jìn)行了實(shí)地考察，同時(shí)也做了大量的公關(guān)工作，加之各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因我公司“出城入園”，惡意詆毀，對(duì)我公司的聲譽(yù)造成了很大的影響。在如此艱難的情況下，經(jīng)過(guò)公司多方努力，在親自協(xié)調(diào)下，由于措施得力，在江西德安萬(wàn)年青水泥有限公司招投標(biāo)工作中，公司一舉打敗所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不但將大型電機(jī)訂單全部搶到手，而且破天荒中標(biāo)所有全部873萬(wàn)元共計(jì)29臺(tái)電機(jī)。隨后在客戶付款時(shí)，對(duì)方要求支付承兌匯票，為了我公司的最大利益，多方想辦法讓用戶電匯了全部預(yù)付款，為我公司爭(zhēng)取到了261.9萬(wàn)元的現(xiàn)金回款。

二、以適應(yīng)客戶需求為宗旨，充分準(zhǔn)備，積極參與招投標(biāo)

僅掌握第一手的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有及時(shí)簽訂了有效訂貨合同，才是成功的銷售員。為了在各類招投標(biāo)中提高命中率，對(duì)各類電機(jī)的資料、數(shù)據(jù)、性能、特點(diǎn)及市場(chǎng)上其它公司的相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、性能都仔細(xì)了解，進(jìn)行詳細(xì)的.準(zhǔn)備。為了在競(jìng)標(biāo)上占優(yōu)，他不但對(duì)電機(jī)需求方的各項(xiàng)條件進(jìn)行了詳細(xì)和有針對(duì)性地分析，而且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司規(guī)模、銷售人員素質(zhì)、競(jìng)標(biāo)電機(jī)參數(shù)、談判實(shí)力等也逐一做了研究，做出了相應(yīng)的應(yīng)急方案，并一一對(duì)照，尋找差距，彌補(bǔ)不足。20__年，廈門建益達(dá)有限公司出口菲律賓世紀(jì)頂峰礦業(yè)有限公司2500t/d電機(jī)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。在招標(biāo)前他給用戶做了大量的工作，面對(duì)“江西東元電機(jī)”、“重電”、“中電電機(jī)”驚人的低價(jià)以及以前總包使用“江西東元電機(jī)”等優(yōu)勢(shì)，他以大量的數(shù)據(jù)，有力地闡明了“蘭州電機(jī)”性價(jià)比的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終使招標(biāo)評(píng)審組的評(píng)委們心服口服的舍棄了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將贊成的票數(shù)投給了“蘭電”，拿到了全部20臺(tái)電機(jī)460萬(wàn)元的訂單。

由于他準(zhǔn)備充分、工作得力，在經(jīng)理部所在轄區(qū)20__年所有招投標(biāo)項(xiàng)目上，全部由我公司中標(biāo)，使我公司在本地區(qū)的產(chǎn)品中標(biāo)率達(dá)到了100%，業(yè)績(jī)驕人。

三、以向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為前提，密切彼此關(guān)系，為拓展市場(chǎng)、加深合作奠定良好的基礎(chǔ)

銷售不僅僅是滿足于訂貨合同的簽訂，在某種程度上，更是售后服務(wù)的大比拼。福州經(jīng)理部所轄地區(qū)電機(jī)需求量不大，而且在地理位置上和公司相隔甚遠(yuǎn)。為了掌握第一手信息，做好售后服務(wù)，無(wú)怨無(wú)悔，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力，常年奔波在經(jīng)理部所轄地區(qū)的各個(gè)地州市，奮戰(zhàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上。他把“鞏固老用戶，拓展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場(chǎng)講解、實(shí)地操作示范，讓更多的人認(rèn)識(shí)“蘭州電機(jī)”的品牌，熟悉蘭州電機(jī)的性能和優(yōu)勢(shì)。

20__年8月的一天，接到江西瑞金萬(wàn)年青水泥責(zé)任公司通知，告知一臺(tái)10KV的水泥磨電機(jī)集電環(huán)在調(diào)試工作時(shí)打火放炮了，要求立即派人到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。時(shí)值盛夏時(shí)節(jié)，江南驕陽(yáng)似火，他急用戶所急，一大早來(lái)回轉(zhuǎn)車5個(gè)多小時(shí)車程，第一時(shí)間趕到客戶公司。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，為了減少客戶損失，他不顧天氣炎熱，飯也沒(méi)吃就投入到工作中，經(jīng)過(guò)連續(xù)的奮戰(zhàn)，直到第二天凌晨5點(diǎn)多鐘才終于修好了電機(jī)，整個(gè)系統(tǒng)也恢復(fù)了運(yùn)轉(zhuǎn)。用戶被執(zhí)著的工作態(tài)度所打動(dòng)，其客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)感動(dòng)的說(shuō)：“蘭電人對(duì)用戶如此負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度，我們還有什么理由不選擇他們的電機(jī)呢！”。

20__年全年，為客戶幫助處理了十幾臺(tái)電機(jī)的事故，幫助用戶解決了技術(shù)難題幾十次，贏得了客戶的一致好評(píng)和廣泛贊譽(yù)，為拓展市場(chǎng)，密切雙方關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作

市場(chǎng)不相信眼淚，訂單才能證明一切。在經(jīng)理部多年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)歷中，深深地體會(huì)到市場(chǎng)銷售就是“逆水行舟，不進(jìn)則退”。銷售額要增長(zhǎng)，就要在鞏固老客戶的同時(shí)不斷發(fā)展新客戶。面對(duì)自身的工作壓力，他勇于進(jìn)取、分析用戶心理，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高銷售技巧?！峨姍C(jī)技術(shù)》、《現(xiàn)代商務(wù)》、《商務(wù)禮儀》等成為他在出差途中的必讀書刊，幫助他成為了一名出色的銷售員。

五、以公司銷售事業(yè)為重，顧大局，識(shí)大體，敢于吃苦，勇于奉獻(xiàn)

老家在外地，自己和愛人的父母都不在蘭州，自己常年在外，由于銷售任務(wù)繁重，也為了能給公司多訂合同、多回款，他很少能回家和家人團(tuán)聚，也照顧不了孩子的學(xué)業(yè)。為了公司的利益，為了完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，提升銷售業(yè)績(jī)，他將全部的家務(wù)和重?fù)?dān)留給了愛人，將工作責(zé)任留給了自己；為了完成任務(wù)，他經(jīng)常頂風(fēng)冒雨，不懼嚴(yán)寒酷暑，早出晚歸，生活作息沒(méi)有規(guī)律，有時(shí)回到經(jīng)理部時(shí)往往累得一頭扎在床上，動(dòng)也不想動(dòng)。這就是，一個(gè)心系著“蘭電”的銷售經(jīng)理。

就這樣，以一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，用自己的心血和付出，贏得了客戶，贏得了市場(chǎng)，贏得了業(yè)績(jī)，更為“蘭州電機(jī)”在經(jīng)理部所轄地區(qū)的銷售拓展了一片屬于“蘭電人”的天空。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇15

，男、67歲，20__年就開始從事保潔員工作。20__年3月，在全鎮(zhèn)開展“美麗新莊清潔家園”農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)中，他再次全額得票聘為上塘村的保潔員，負(fù)責(zé)全村垃圾清掃保潔工作。盡管村莊清掃保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、繁雜、重復(fù)性工作，但他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)，以良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了鎮(zhèn)村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)，確保了全村環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

他在近八年默默無(wú)聞的保潔工作中，總是把全村的保潔工作放在首位。不管是嚴(yán)寒酷暑，還是風(fēng)雨雪霜，每天早上六點(diǎn)鐘前他都會(huì)拿起掃帚，推著板車，收集農(nóng)戶垃圾，清掃公共場(chǎng)所。在清掃過(guò)程中，他從不留下每一個(gè)“衛(wèi)生死角”，地上的塑料袋、紙屑、煙頭、枯枝爛葉都會(huì)掃起來(lái)放到垃圾桶里，就是倒屋爛宇、田頭地角都一一清檢，做到主路小巷打掃得干干凈凈，還經(jīng)常囑咐村民搞好房前屋后的衛(wèi)生，確保房前屋后干凈整潔，農(nóng)機(jī)具擺放有序。鄉(xiāng)親們說(shuō)，老冷這個(gè)人實(shí)在，把我們村里打掃的比城里還干凈，其實(shí)也沒(méi)必要每天清掃，賺千把塊錢何必這么認(rèn)真。他卻說(shuō)：我可不賺那“昧心錢”，再怎么說(shuō)我也得對(duì)得起那點(diǎn)工資!我把村里打掃干凈了，鄉(xiāng)親們住著也舒服，既然村里要我來(lái)干，我就得干出個(gè)樣子。在老人這種精神帶動(dòng)下，村民逐漸養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，現(xiàn)在村里風(fēng)清氣正，環(huán)境優(yōu)美。

正是這份堅(jiān)持，換來(lái)了上塘村干凈整潔的村容村貌，也正是這份堅(jiān)持，鎮(zhèn)里每季度的衛(wèi)生檢查評(píng)比，村里的衛(wèi)生排位都名列前茅，也因此上塘村成為了新莊鎮(zhèn)清潔工程樣板村之一。談到以后保潔工作，堅(jiān)定地說(shuō);保潔工作是一項(xiàng)光榮的工作，如果大家相信我，只要我身體能撐得住，我都會(huì)一直堅(jiān)持干下去，盡心盡力為村里衛(wèi)生保潔貢獻(xiàn)力量，決不辜負(fù)大家對(duì)我的信任。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇16

，男，漢族，山東__人_年__月__日生人，黨員.現(xiàn)任車隊(duì)廣州一組列車員職務(wù)。該自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)，顧全大局、愛護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)，在“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，多次評(píng)為“紅旗車廂”，是班組中的服務(wù)明星?，F(xiàn)將事跡材料匯報(bào)如下：

擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素質(zhì)較高，對(duì)服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。

廣州線路由于線路長(zhǎng)、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由一組值乘的T180次列車由于線路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分激動(dòng)。經(jīng)詢問(wèn)得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，已經(jīng)購(gòu)買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能影響他們第二天參加親人的婚禮。一路上對(duì)他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的問(wèn)候；

一次次的供水；

一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車時(shí)刻表發(fā)現(xiàn)在0：52分有一趟去青島的`火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客非常高興，拉著手說(shuō)：“我們知道列車晚點(diǎn)不是你們列車員能左右的了的，我們不分清原因就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì)，你的態(tài)度很好，讓我們非常感動(dòng)，謝謝你這一路對(duì)我們的幫助和照顧?！钡竭_(dá)濟(jì)南車站后，又把他們送到候車室，而他回到家時(shí)已經(jīng)凌晨四點(diǎn)多鐘了。

就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著：“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇17

，男，20__年參加工作，現(xiàn)為營(yíng)銷部電費(fèi)電價(jià)專責(zé)，個(gè)人工作情況及業(yè)績(jī)：

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：參與處理了用戶投訴、意見工單上百次，受理客戶咨詢、報(bào)修上萬(wàn)次，及時(shí)做好了客戶側(cè)故障處理，咨詢投訴回復(fù)，均得到客戶理解，受到客戶一直好評(píng)，很好的避免了優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件的發(fā)生。同時(shí)，參與完成攀枝花市重大活動(dòng)的保電任務(wù)，很好的維護(hù)了企業(yè)的社會(huì)形象，真正踐行了“人民電力為人民”的.`行業(yè)服務(wù)宗旨。

積極主動(dòng)服務(wù)地方政府，多次協(xié)助市委、政府、政協(xié)調(diào)研攀枝花各行業(yè)用電情況，并主動(dòng)承擔(dān)調(diào)研報(bào)告的編寫工作，為攀枝花市經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策提供了有力的基礎(chǔ)支撐，受到了地方政府的好評(píng)。

2、工作效率方面：在營(yíng)銷部從事營(yíng)銷工作期間，工作責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)關(guān)心部門工作。一方面負(fù)責(zé)電費(fèi)回收，購(gòu)電制推廣，費(fèi)控建設(shè)等工作，主動(dòng)上門服務(wù)客戶，為客戶宣傳解讀各類電價(jià)政策，引導(dǎo)用戶改變用電習(xí)慣，確保公司月度、年度電費(fèi)全額回收。

另一方面積極參與售電市場(chǎng)拓展工作，掌上電力APP、支付寶等便民繳費(fèi)渠道推廣工作，優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，提升了公司營(yíng)銷管理水平。

3、愛崗敬業(yè)方面：多年來(lái)，不論在生產(chǎn)崗位，還是營(yíng)銷崗位，對(duì)工作盡心盡力，不拈輕怕重，不計(jì)較個(gè)人得失，全力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，他兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，無(wú)私奉獻(xiàn)，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇18

參加工作4年，從護(hù)理工作到行政管理，在工作崗位上她兢兢業(yè)業(yè)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，加班加點(diǎn)也從不牢騷抱怨，現(xiàn)在的她是醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“小推手”。自20__年6月，為增強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)溝通、提升基層醫(yī)生執(zhí)業(yè)水平，楊琳主動(dòng)請(qǐng)纓，帶領(lǐng)紅十字青年醫(yī)師深入鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)學(xué)員所在衛(wèi)生院、衛(wèi)生室開展“鄉(xiāng)醫(yī)師生情”專項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。能充分發(fā)揮黨員的.先鋒模范作用，連續(xù)多年獲得“濱州醫(yī)學(xué)院優(yōu)秀團(tuán)干部”稱號(hào)；20__年6月，代表醫(yī)院參加牟平區(qū)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，獲二等獎(jiǎng)；20__年9月，參加20__年煙臺(tái)市“鳳凰山杯”第二屆文明禮儀風(fēng)采職業(yè)技能競(jìng)賽，并在大賽中取得一等獎(jiǎng)的好成績(jī)，同時(shí)還獲得了“煙臺(tái)市文明禮儀之星”的榮譽(yù)稱號(hào)；20__年12月，代表醫(yī)院參加濱州醫(yī)學(xué)院舉辦的“走進(jìn)新時(shí)代共筑中國(guó)夢(mèng)”學(xué)習(xí)黨的十九大精神知識(shí)競(jìng)賽，并獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)的好成績(jī)，隨后又被選派代表學(xué)校參加濱州市黨的十九大電視知識(shí)競(jìng)賽，獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇19

_年_月份，韓跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，韓急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的`頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起韓當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。

不忘初心，打擊違法犯罪，在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，韓一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，韓以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇20

，20__年10月份參加工作，20__年在六安市城市管理行政執(zhí)法局市容支隊(duì)工作。現(xiàn)為市容支隊(duì)二大隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員。該同志自參加工作以來(lái)，始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持文明和規(guī)范執(zhí)法，勤勤懇懇，出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

在日常工作中，他的主要工作是負(fù)責(zé)示范路人民路和梅山路以及淠望路和解放中路的市容市貌的管理?！凹热粊?lái)到市容支隊(duì)，就踏踏實(shí)實(shí)的去干?！边@句話是他常常掛在嘴邊的。的確，想要把工作干好，不付出怎么行呢？特別是由于城管工作的特殊性，很多小商販不聽勸，也有很多老百姓不理解，但這并不能阻擋該同志對(duì)這份工作的熱情。針對(duì)老百姓經(jīng)常反映的中醫(yī)院門口的長(zhǎng)期占道經(jīng)營(yíng)，他積極主動(dòng)要求加班加點(diǎn)，早上一大早就趕到中醫(yī)院門口，中午不回家，餓了就吃盒飯，晚上堅(jiān)守到天黑，終于改善了醫(yī)院門口綠色通道的占道擁堵問(wèn)題，得到了最多病人以及家屬的稱贊?！熬G色通道是救人的救命通道，如果緊急的時(shí)候救護(hù)車出不來(lái)或者進(jìn)不去，那后果真不堪想象，那也是我們的責(zé)任?！彼@樣對(duì)群眾和占道的商販解釋。

城管的工作始終是為人民服務(wù)，這一點(diǎn)始終在提醒著他，并促使著他始終堅(jiān)持在一線執(zhí)法，依法執(zhí)法，把城管隊(duì)伍的形象放在首位，不斷提升自身的形象。人民路小學(xué)的臨時(shí)攤點(diǎn)存在臟亂差的問(wèn)題，學(xué)生家長(zhǎng)也經(jīng)常反映。針對(duì)這一情況，他依據(jù)校園周邊環(huán)境整治的要求，提前和中隊(duì)的同事制定計(jì)劃，聯(lián)系學(xué)校散發(fā)致廣大學(xué)生家長(zhǎng)的一封信以及致校園周邊經(jīng)營(yíng)戶的一封信，宣傳食品安全的重要性。早點(diǎn)攤經(jīng)營(yíng)雜亂，他統(tǒng)計(jì)了所有早點(diǎn)攤的戶主信息，沒(méi)有健康證和食品安全承諾書的一律不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，規(guī)定時(shí)間，規(guī)定地點(diǎn)，要求他們做到人走地凈?！叭绻皇菦](méi)有辦法，他們也不會(huì)出來(lái)這么辛苦的擺攤?！睍r(shí)時(shí)刻刻考慮到這些商販的困難。有一次一中年婦女匆匆忙忙來(lái)找他，說(shuō)自己由于在陪讀，錯(cuò)過(guò)了統(tǒng)計(jì)戶主信息，現(xiàn)在沒(méi)有發(fā)到承諾書，不允許經(jīng)營(yíng)了。他在了解情況之后，得知該經(jīng)營(yíng)戶家庭條件十分困難，僅僅靠自己擺攤供自己孩子讀書，便向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)她的情況，經(jīng)過(guò)考慮后安排她臨時(shí)經(jīng)營(yíng)，并積極在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)登她的信息，以便及時(shí)發(fā)放安全承諾書?，F(xiàn)在的人民路小學(xué)，早已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化，地上再也看不見遍地的紙屑，早點(diǎn)攤主們都持證經(jīng)營(yíng)，家長(zhǎng)們都說(shuō)現(xiàn)在能安心的讓孩子們?nèi)コ栽绮土恕?/p>

“你好，這里是人行道，不允許擺攤設(shè)點(diǎn)，請(qǐng)你離開?！彼麑?duì)解放路輕工中學(xué)的一名占道經(jīng)營(yíng)攤主說(shuō)道?？墒沁@位年紀(jì)稍大的老先生并沒(méi)有要離開的意思?！拔覜](méi)有干什么違法的事，我年紀(jì)這么大了，我靠自己的雙手掙錢，難道有錯(cuò)？”老先生說(shuō)道。與此同時(shí)，周圍的`一些學(xué)生家長(zhǎng)也紛紛說(shuō)道，他年紀(jì)這么大了，又不占地方，讓他擺一會(huì)就是了。見此情形，他放慢了語(yǔ)調(diào)，提高了聲音“學(xué)校門口方便學(xué)生和家長(zhǎng)走路的地方，不是經(jīng)營(yíng)小吃的地方，我們有臨時(shí)的攤點(diǎn)位置，可以安排老先生在那經(jīng)營(yíng)，如果年紀(jì)大的商戶都可以在這里經(jīng)營(yíng)，那上學(xué)放學(xué)擁堵的時(shí)候，又有什么可以方便大家安全的去上課和回家呢。”老先生覺得自己確實(shí)是沒(méi)有理由再占道經(jīng)營(yíng)下去了，在他的幫助下，移到了臨時(shí)攤點(diǎn)群經(jīng)營(yíng)。

他經(jīng)常告訴周圍的同事，雖然老百姓不理解，有時(shí)還會(huì)遇到商販的謾罵甚至是人身攻擊，但是我們要保持為老百姓解決事實(shí)的心去面對(duì)，“老百姓總會(huì)理解的?！彼募覍俳?jīng)常抱怨他常常因?yàn)榧影嗖换丶?，有時(shí)候好幾天都吃不到一頓團(tuán)圓飯，但是他總是默默的笑笑而過(guò)?！凹热贿x擇了這份職業(yè)，就踏踏實(shí)實(shí)的去干，不付出怎么行呢?！彼偸歉邩?biāo)準(zhǔn)的要求自己。他的付出，換來(lái)的是這個(gè)城市的美麗整潔，換來(lái)的是老百姓心中對(duì)城管的肯定，換來(lái)的是對(duì)這份職業(yè)的強(qiáng)烈的責(zé)任感。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇21

她叫劉，一名46歲普通的農(nóng)村婦女，家住文昌社區(qū)北小區(qū)，1992年選擇了平凡而崇高的環(huán)衛(wèi)清掃崗位，成為縣建設(shè)局1名環(huán)境衛(wèi)生清掃工人，在環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線上一干就是16個(gè)春秋，她憑著對(duì)自己鐘愛事業(yè)的追求，任勞任怨，埋頭苦干，不怕臟和累，清掃著縣城街道。整整16個(gè)春秋，她用一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)著，弘揚(yáng)"寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)人潔"的行業(yè)精神，把美好年華無(wú)私地奉獻(xiàn)了摯著追求的`環(huán)衛(wèi)事業(yè)，用真情實(shí)意、言傳身教引導(dǎo)人們熱愛自己的家園，用五尺掃把在大街上譜寫了一曲以艱苦的勞作和辛勤的汗水給市民群眾創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適環(huán)境的愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)者之歌。

一、無(wú)怨無(wú)悔的選擇

1992年3月，由于城市建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大，正值風(fēng)華正茂的加入環(huán)衛(wèi)這一特殊的行業(yè)，在當(dāng)時(shí)縣環(huán)衛(wèi)站從事道路清掃保潔作業(yè)，毅然選擇了工資微薄、工作辛苦的環(huán)衛(wèi)工作，從此，便與街道清掃、垃圾收運(yùn)結(jié)下了不解之緣。剛在街上干清掃保潔時(shí)，總是紅著臉，把工作帽沿壓得很低，低著頭默默地作業(yè)，擔(dān)心熟人遇見，親朋好友也不贊同，勸說(shuō)："干什么不好，偏去掃大街"。在以后實(shí)際工作中，她才親身體會(huì)到清掃工作的艱辛和其中的酸甜苦辣，每天早出晚歸，風(fēng)雨無(wú)阻，有時(shí)還不被市民群眾理解，受一些不明不白的委屈。隨時(shí)有市民把生活垃圾倒在已清掃干凈的街道上，她上前好言相勸，不要亂倒垃圾、污染環(huán)境衛(wèi)生，卻得不到人們的理解。單位領(lǐng)導(dǎo)、同事及時(shí)地關(guān)心、幫助、支持她，以環(huán)衛(wèi)工人的杰出勞模時(shí)傳祥的先進(jìn)事跡感染她，用"寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)人潔"的行業(yè)精神教育她，使對(duì)自己的工作有了清楚的認(rèn)識(shí)，環(huán)衛(wèi)工作雖然臟苦累，卻與群眾身體健康息息相關(guān)，是城市中必不可少的工作，任何工作都需要人去干，只是分工不同，"七十二行，行行出狀元"。就這樣，當(dāng)了一名名副其實(shí)的"城市美容師"，任勞任怨地工作在環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線上。

二、愛崗敬業(yè)作表率

最初參加環(huán)衛(wèi)清掃工作時(shí)，就擔(dān)任了縣城最主要的干道、最繁華的"窗口"右甸路環(huán)島至興寧街段的清掃保潔工作，每天清掃道路面積平方米，還負(fù)責(zé)果皮箱清洗及沿線臨街亂張貼城市"牛皮癬"清除工作，大大超過(guò)了國(guó)家勞動(dòng)定額規(guī)定的工作量。為了保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，每天凌晨5點(diǎn)半鐘就來(lái)到崗位上，一天作業(yè)下來(lái)，經(jīng)常使她累得滿頭大汗、腰酸腳痛，面對(duì)困難不泄氣、不動(dòng)搖。同時(shí)虛心向老同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，特別是有關(guān)請(qǐng)掃保潔作業(yè)技巧，回家還利用休息時(shí)間，苦練"叉頭掃把"捆扎技術(shù)，有時(shí)所用的竹梢把手刺成了一道道傷痕，她也不在乎，以使清掃工具耐用，為單位節(jié)約費(fèi)用，提高工作效率和道路清掃保潔質(zhì)量。多年來(lái)，練就了一套清掃作業(yè)又快又好的基本功，遇到有車輛?？吭诼愤吺?，總是彎下腰一點(diǎn)一點(diǎn)地把車下的垃圾掃出來(lái)，不留清掃灰痕;清掃到道路兩側(cè)落水窗時(shí)，放慢速度仔細(xì)掃，若落水窗被堵塞積污，還用手把落水窗縫隙中雜物清除掉，道路衛(wèi)生經(jīng)常保持整潔清爽。

10月份，天氣日漸轉(zhuǎn)涼，為確保70周年縣慶活動(dòng)期間有一個(gè)干凈整潔的市容環(huán)境，迎接省市領(lǐng)導(dǎo)及廣大客商的光臨，右甸路環(huán)島至興寧街段因地處縣城中心，所以污染特別嚴(yán)重，管理難度最大，他不得不加班加點(diǎn)干，從每天早上6點(diǎn)開始直到傍晚9點(diǎn)，清除落水窗的垃圾污物，撿除路邊的白色垃圾及路人隨手丟棄的垃圾，他平均每天工作近二十個(gè)小時(shí)，實(shí)在太困了就靠在行道樹下稍稍打一下盹兒。在短短10多天時(shí)間里，她一共清除垃圾污物近3噸。還給了群眾一個(gè)潔凈環(huán)境，受到了社會(huì)的好評(píng)。

，我縣環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，又被安排到興寧街清掃，由于人員精減，的清掃面積增加到了5000平方米，為了使所清掃路段的環(huán)境衛(wèi)生保持整潔、干凈，她早晨第一個(gè)到崗，傍晚最后一個(gè)離崗，堅(jiān)持全天巡回檢查落水窗是否被污物堵塞、果皮箱是否清潔、臨街門店是否亂倒垃圾污水，總是經(jīng)常對(duì)那些亂倒垃圾污水的人進(jìn)行耐心細(xì)致的宣傳教育，有時(shí)還要受氣挨罵，原本身體就不好的她干累后，稍休息后，又繼續(xù)干。同事心疼地對(duì)她說(shuō)："于大姐，您回去休息吧，少干一下沒(méi)有什么，何必呢?可她說(shuō)：城市衛(wèi)生靠我們大家來(lái)維護(hù)，單位把任務(wù)交給我，就應(yīng)向單位、社會(huì)負(fù)責(zé)，給老百姓一個(gè)干凈環(huán)境。

就是這樣為了集體榮譽(yù)、改善環(huán)境，用辛勤的汗水、艱辛的勞動(dòng)，甚至是身體健康換來(lái)了城市整潔的道路環(huán)境。她的體質(zhì)逐漸下降，醫(yī)生診斷說(shuō)："這與她從事的工作有很大的關(guān)系"。的確，環(huán)衛(wèi)工作有它的特殊性，不僅工作時(shí)間長(zhǎng)，而且工作環(huán)境臟亂差，工作過(guò)程中也不知要吸進(jìn)多少灰塵和臭氣，將直接導(dǎo)致體質(zhì)下降，但由于工作的特殊，他所清掃的路段垃圾多，人流量大，請(qǐng)別人代替，她又放心不下，擔(dān)心別人工作質(zhì)量達(dá)不到要求，影響環(huán)衛(wèi)形象，小疼小病她就咬咬牙堅(jiān)持著，實(shí)在堅(jiān)持不住了，就到醫(yī)院掛兩瓶點(diǎn)滴，然后又走上那熟悉而普通的工作崗位。

有人為的工作進(jìn)行了初步估計(jì)，20__年來(lái)，她清掃道路面積共計(jì)2993萬(wàn)平方米，清除垃圾3800多噸，工作20__年卻干了20多年的工作量，她卻說(shuō)："單位給了我一份工資，就應(yīng)該盡心盡職把工作努力地干好"。

三、真情言傳帶動(dòng)人

雖是一名普通的環(huán)衛(wèi)工人，但為了樹立環(huán)衛(wèi)工作良好形象，以身作則、言傳身教，用真情和關(guān)愛引導(dǎo)人們自覺愛護(hù)公共衛(wèi)生。她在干好清掃本職之余，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治、文娛活動(dòng)，把單位提出的"寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)人潔"、"城市不干凈，我們臉無(wú)光"、"環(huán)衛(wèi)是我家，搞好靠大家"等創(chuàng)建口號(hào)熟記于心，說(shuō)服教育同事增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，深受市民群眾的好評(píng)。在生活、思想上，像大姐一樣關(guān)愛同事，經(jīng)常教育同事上班一定要穿標(biāo)志服，作業(yè)時(shí)一定要注意人身安全。誰(shuí)家有困難，她積極幫助解決，誰(shuí)生病在家，自己主動(dòng)承擔(dān)清掃工作任務(wù)。

經(jīng)常講："一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫，只要大家團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使，我們的城市環(huán)境一定能搞好"。正是通過(guò)這樣一點(diǎn)一滴、深入細(xì)致的工作方法，曉之以理，動(dòng)之以情，用真誠(chéng)感動(dòng)市民，讓人們自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，共同努力搞好城市環(huán)境衛(wèi)生。

就這樣，每天的晨曦中她第一個(gè)迎來(lái)陽(yáng)光，暮色中她最后一個(gè)送走夕陽(yáng)，風(fēng)雨中有她彎腰清掏落水窗的身影，烈日下有她揮帚掃地的唰唰聲，正是有這樣的辛勤勞作和任勞任怨，我們才得以有干凈整潔的生活環(huán)境，才得以連續(xù)保持"省級(jí)乙級(jí)衛(wèi)生城市"的創(chuàng)建成果。

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇22

：客戶滿意是我最大的追求！

我叫，20__年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司，懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問(wèn)題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來(lái)回跑的狀況，每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī)；如果他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

服務(wù)無(wú)限，心細(xì)如絲

為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂(lè)趣，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)，針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是零距離的，在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的.關(guān)系。

疑難客戶，耐心溝通

不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。在前臺(tái)工作中，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶，針對(duì)這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20__年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到移動(dòng)公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了，我要銷戶，這時(shí)候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的交代，然后仔細(xì)詢問(wèn)用戶狀況，什么時(shí)候開通的？開通后分別哪幾天收到過(guò)手機(jī)報(bào)？這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過(guò)手機(jī)或更換過(guò)手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過(guò)手機(jī)后就沒(méi)有收到，此時(shí)用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題，跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系，她擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來(lái)短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)

報(bào)，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動(dòng)要求開通各種活動(dòng)，有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶之間！

協(xié)調(diào)員服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇23

，浙江__人，__市第一人民醫(yī)院口腔科主任、副主任醫(yī)師。

服務(wù)患者獻(xiàn)真情。自穿上白大褂的第一天起，始終做到“把病人的需求當(dāng)作自己的追求”，兢兢業(yè)業(yè)于為口腔疾病患者服務(wù)的工作。慕名前來(lái)找看病的人絡(luò)繹不絕，而不管是新病人還是老病人，都能自覺挨號(hào)排隊(duì)，等再長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有怨言。為照顧年老體弱和路途較遠(yuǎn)的病人，免除他們因?yàn)槿硕嗯挪簧咸?hào)而需跑第二趟的麻煩，幾乎每天都要加班、延時(shí)下班。在口腔科，每天第一個(gè)到科室的往往是，而最后一個(gè)離開科室的肯定是他，學(xué)習(xí)醫(yī)生先進(jìn)事跡26年如一日，決非常人能做得到的。對(duì)而言，休息天只是名義上的，在家也隨時(shí)會(huì)被叫來(lái)醫(yī)院急診或查房、換藥、改醫(yī)囑。有一次，有個(gè)患者上頜竇癌晚期術(shù)后由浙醫(yī)二院轉(zhuǎn)來(lái)一院，病情危重，連續(xù)三天堅(jiān)守在病人床前，組織搶救，直致他轉(zhuǎn)危為安。

培養(yǎng)新人強(qiáng)隊(duì)伍。作為口腔科的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干，幾乎把所有的精力都傾注在科室的業(yè)務(wù)和發(fā)展建設(shè)上。除了日常的門診，還親自帶教新分配來(lái)的實(shí)習(xí)生和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來(lái)的進(jìn)修生，每年都要帶教3-4人，對(duì)他們，沒(méi)有半點(diǎn)門戶之風(fēng)，盡心盡力，傾囊相授。二十余年來(lái)，帶出了60多名學(xué)生，如今，他們中的大多數(shù)人已成為__市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的專職口腔醫(yī)生，服務(wù)于當(dāng)?shù)氐?/p>