物業(yè)費糾紛答辯狀

Sometimes,whenIhearasong,Isuddenlythinkofsomeone.悉心整理助您一臂（頁眉可刪）物業(yè)費糾紛答辯狀物業(yè)費糾紛答辯狀答辯人：;身份證號碼：性別：;民族：;聯(lián)系電話：住址：北京市昌平區(qū)陳營清水園小區(qū)號樓單元室被答辯人：北京興中建物業(yè)管理有限公司;法定代表人：張友良單位答辯人因與北京興中建物業(yè)管理有限公司物業(yè)費糾紛一案，提交本答辯狀，進行答辯如下：一、請求事項：1、依法駁回被答辯人訴求的物業(yè)管理費中不合理的部分;2、依法要求被答辯人公示其年7月31日至20__年4月1日，管理清水園小區(qū)期間物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;3、依法要求被答辯人向答辯人補開繳納各項物業(yè)費用的正式發(fā)票;4、依法要求被答辯人向答辯人支付其出租業(yè)主公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房收益中應(yīng)支付給答辯人的部分;5、依法要求追究被答辯人違反雙方簽定的《物業(yè)管理服務(wù)合同》，在未做公示、也未向答辯人通告的情況下，單方撤出小區(qū)的違約責(zé)任，并據(jù)此要求被答辯人向答辯人支付違約金。6、鄭重請求法庭向有關(guān)部門發(fā)出如下司法建議書：⑴采取切實有效的措施，強制物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;⑵采取切實有效的措施，強制物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主公示外包物業(yè)服務(wù)項目的合同或協(xié)議;⑶采取切實有效的措施，強制物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主就《物業(yè)管理服務(wù)合同》簽訂補充協(xié)議，杜絕侵害業(yè)主合法權(quán)益的霸王合同、霸王協(xié)議和霸王條款;⑷徹查物業(yè)管理企業(yè)只向業(yè)主開具收款收據(jù)，尋找各種理由不向業(yè)主開具正式發(fā)票，借此偷漏國家稅款、損害業(yè)主和國家合法權(quán)益的違法行為;⑸細化物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的強制性條款，借以約束物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主，最大限度地減少物業(yè)糾紛。二、事實和理由：入住時答辯人與被答辯人簽訂了《物業(yè)管理服務(wù)合同》(以下簡稱物業(yè)合同)，但在履行合同履過程中，被答辯人卻嚴(yán)重的違反了物業(yè)合同的約定及《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》、《北京市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》《關(guān)于印發(fā)《北京市貫徹〈物業(yè)管理條例〉的若干意見》和《關(guān)于開展全市居住小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)情況檢查的實施意見》的通知(京國土房管物[]338號)》、《物業(yè)管理條例》(年9月1日起施行)、《北京市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法(試行)》(20__年1月1日起執(zhí)行)、《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求(試行)》(年5月18日頒布)、《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(京國土房管物[]950號)的規(guī)定。嚴(yán)重地損害了答辯人的合法權(quán)益?！侗本┦懈呒壢嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》第六條關(guān)于管理費糾紛規(guī)定“22、有下列情形之一的，業(yè)主可以要求減收物業(yè)服務(wù)費用或要求返還多交的物業(yè)服務(wù)費用：(1)物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)項目和質(zhì)量與合同約定標(biāo)準(zhǔn)差距明顯的”?！侗本┦懈呒壢嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》第八條關(guān)于管理責(zé)任糾紛規(guī)定“31、物業(yè)管理企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)或者提供服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任?！贝疝q人于年月收房，但是從年月入住清水園小區(qū)后，發(fā)現(xiàn)被答辯人的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量極差，小區(qū)內(nèi)雜草叢生、垃圾物品隨處堆放、私搭亂建隨處可見、蚊蠅蛇鼠滋生、雞鴨成群、犬吠連天、甚至小廣告都貼到了答辯人和其他業(yè)主的門上!真可謂“聞雞起舞、狂斗蚊蠅、夜聽犬吠、打鼠滅蟑、大風(fēng)過處塵土飛揚!”冬季供暖溫度也不達標(biāo)，家里非常冷。截止到20__年3月15日，供暖季節(jié)家中最高溫度不超過14℃(陽光充足，室外溫度達到8～9℃時除外)，答辯人無數(shù)次地向被答辯人反映并投訴，但是被答辯人置之不理，長期不給解決，使得答辯人被迫在寒冷中度過一個又一個的漫長冬季?，F(xiàn)一一列舉如下：㈠、被答辯人沒有對物業(yè)合同和國家及北京市有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)中規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)事項盡到管理義務(wù)1、未對公共設(shè)施、設(shè)備盡到維護保養(yǎng)義務(wù)《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第二條規(guī)定“保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢;負責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施的日常運行維護;”根據(jù)物業(yè)合同第一章第一條、第二條、12.2條的約定，被答辯人應(yīng)當(dāng)對公共設(shè)施進行養(yǎng)護保證完好，負責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施的日常運行維護。但是當(dāng)小區(qū)北面各單元的門禁系統(tǒng)陸續(xù)出現(xiàn)故障無法使用后。小區(qū)內(nèi)的照明路燈也陸續(xù)達到使用壽命，正常工作的不足50%，被答辯人從不主動巡視、維修，在接到業(yè)主反映的情況后，被答辯人也從沒有進行過修繕，致使推銷人員隨意進出各個樓門進行推銷或宣傳散發(fā)小廣告，小區(qū)路燈無法正常照明。2、未對草坪綠植盡到養(yǎng)護義務(wù)《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第二條規(guī)定“保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢;”《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第三條規(guī)定“小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后，道路兩側(cè)區(qū)間綠地按市園林局規(guī)定的《二級養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護?！薄侗本┦芯幼⌒^(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求(試行)》第五條規(guī)定“綠地?zé)o雜物，無侵占現(xiàn)象，基本無裸露土地;花草、樹木修剪及時，無明顯枯枝死杈及病蟲害現(xiàn)象，樹木基本無釘栓捆綁現(xiàn)象。”根據(jù)物業(yè)合同第一章第四條約定，被答辯人應(yīng)當(dāng)對共綠地、綠化、建筑小品等進行養(yǎng)護與管理，并按市園林局規(guī)定的《二級養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護。但是被答辯人從來就沒有對小區(qū)內(nèi)的綠化進行過任何的管理，小區(qū)內(nèi)雜草叢生，有些地方野草已經(jīng)長到半人多高，因此又引起了蚊蠅蛇鼠的滋生，小區(qū)總的來說是臟亂差。3、未對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生盡到維護義務(wù)物業(yè)合同第一章第六條的約定，被答辯人應(yīng)當(dāng)維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序?！段飿I(yè)管理條例》第四十六條規(guī)定“對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。”《物業(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！薄侗本┦芯幼⌒^(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求(試行)》第四條規(guī)定“24小時有專人值守;進行日常巡視;涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防范措施。對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處置預(yù)案，發(fā)生時要及時處理，并上報有關(guān)主管部門;對居住區(qū)內(nèi)違法現(xiàn)象，積極與派出所等配合進行處理?！薄侗本┦芯幼⌒^(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求(試行)》第三條規(guī)定“居住區(qū)內(nèi)道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次;及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄雜物;及時清掃積水和積雪;及時組織清理亂堆放物品、亂張貼的宣傳品?！钡切^(qū)內(nèi)長時間存在業(yè)主不文明養(yǎng)犬行為(如一戶多犬、飼養(yǎng)大型犬、拴犬鏈等行為)，答辯人家的小孩就多次受到未栓鏈犬的驚嚇，且答辯人還日夜遭受犬吠襲擾。根據(jù)物業(yè)合同服務(wù)質(zhì)量中12.1條的約定，被答辯人應(yīng)當(dāng)對私搭亂建進行管理，但是小區(qū)內(nèi)卻有搭蓋鴿子棚、雞窩、鴨窩的，還有私自加蓋頂樓的，隨處可見。答辯人多次找到被答辯人要求解決動物豢養(yǎng)及私搭亂建問題，被答辯人以各種理由推托從未進行過任何管理和調(diào)節(jié)工作。另外，在清水園小區(qū)9號樓北側(cè)，有業(yè)主長年撿拾堆放大量垃圾，堆放垃圾占地可達10平方米左右，由于長時間堆放滋生蚊蠅蛇鼠，而且還持續(xù)釋放惡臭，為此包括答辯人在內(nèi)的廣大業(yè)主都強烈的向被答辯人反映過問題，但是被答辯人不僅未及時清理，而且至今被答辯人也沒有解決這個問題。4、未對安全防范工作盡到義務(wù)《物業(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！薄侗本┦芯幼⌒^(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第五條規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)看管公共財產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篳子、小品、花、草、樹木、果實等;夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點部位、道路進行不少于一次的.防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄;發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時，應(yīng)及時報警，并配合公安部門進行處理?！薄侗本┦芯幼⌒^(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求(試行)》第四條規(guī)定“24小時有專人值守;進行日常巡視;涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防范措施。對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處置預(yù)案，發(fā)生時要及時處理，并上報有關(guān)主管部門;對居住區(qū)內(nèi)違法現(xiàn)象，積極與派出所等配合進行處理”根據(jù)物和合同第七條的約定和業(yè)主守則中第一條的規(guī)定，被答辯人應(yīng)當(dāng)在清水園小區(qū)內(nèi)進行24小時的保安執(zhí)勤巡崗制度，但是在被答辯人管理期間除看門保安外從未組織過保安巡邏，更不用說是24小時巡邏了。由于被答辯人疏于管理，清水園小區(qū)內(nèi)多次發(fā)生盜竊案。為此，業(yè)主紛紛要求物業(yè)公司加強保安工作，安裝監(jiān)控攝像頭，但是被答辯人置廣大業(yè)主的意見于不顧，始終沒有采取過任何措施，最終導(dǎo)致了7號樓4單元短短的一個月內(nèi)發(fā)生了四起盜竊案，被盜業(yè)主損失慘重。每起盜竊案均在東小口派出所記錄在案，提請法庭到東小口派出所進行司法調(diào)查取證。5、未對物業(yè)綜合管理工作盡到義務(wù)《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第一條規(guī)定“每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施;白天有專職管理員接待住戶,處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場;每年進行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進管理服務(wù)工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80%。”被答辯人管理期間，從來就沒有對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查。有些業(yè)主家中漏水、漏雨，但被答辯人往往不是推卸責(zé)任，就是說“這是開發(fā)商的事，我們物業(yè)解決不了?！贝疝q人和很多業(yè)主都無數(shù)次地向被答辯人投訴冬季供暖溫度不達標(biāo)，家里太冷，但是被答辯人置之不理，長期不給解決，使得答辯人和很多業(yè)主被迫在寒冷中度過一個又一個的漫長冬季。被答辯人管理期間，從來就沒有進行過一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，因為服務(wù)的好與壞，被答辯人和答辯人及廣大業(yè)主的心理都明白——就兩個字“很差”!被答辯人根本就不敢做物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查!㈡、被答辯人從未公示其管理清水園小區(qū)期間物業(yè)服務(wù)資金的收支情況《北京市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十一條規(guī)定“實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)?！薄段飿I(yè)管理條例》第六條規(guī)定“業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：第(七)款：監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;第(八)款：對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);第(九)款：監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用;”雖然答辯人和小區(qū)其他廣大業(yè)主向被答辯人多次提出公示，但被答辯人時至今日，從未公示過，更不用說對業(yè)主所提出質(zhì)詢的答復(fù)了。被答辯人的行為嚴(yán)重地侵害了答辯人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，是對答辯人合法權(quán)益地嚴(yán)重侵犯和踐踏。㈢、被答辯人擅自改變公共設(shè)施、物業(yè)管理用房用途《中華人民共和國物權(quán)法》第七十三條規(guī)定“建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外。建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的除外。建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有?！薄吨腥A人民共和國物權(quán)法》第八十二條規(guī)定“物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督?！薄段飿I(yè)管理條例》第二十七條規(guī)定“業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。”《物業(yè)管理條例》第三十八條規(guī)定“物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途?！薄段飿I(yè)管理條例》第五十條規(guī)定“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。”《物業(yè)管理條例》第五十五條規(guī)定“利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用?！薄侗本┦形飿I(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十四條規(guī)定“利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用?！薄侗本┦懈呒壢嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》第五條關(guān)于管理權(quán)糾紛規(guī)定“18、物業(yè)管理企業(yè)違約或違規(guī)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備營利，損害業(yè)主公共權(quán)益的，業(yè)主委員會可以要求物業(yè)管理企業(yè)恢復(fù)原狀，賠償損失，并返還收益?！钡潜淮疝q人將小區(qū)大門收發(fā)室、小區(qū)自行車停車棚對外出租用于商店等經(jīng)營性活動，小區(qū)10號樓地下室也對外出租，這些行為從未經(jīng)過業(yè)主的同意，對于所獲得的收益也從未對業(yè)主進行過公示。被答辯人的行為嚴(yán)重地侵害了答辯人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和依法享有收益的權(quán)利，是對答辯人合法權(quán)益地嚴(yán)重侵犯和踐踏。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第五十八條、第六十六條的規(guī)定，改變公共設(shè)施用途的收益應(yīng)當(dāng)有業(yè)主大會決定收益的用途，并且應(yīng)當(dāng)對違規(guī)企業(yè)處以5萬元以上20萬元以下的罰款。㈣、被答辯人單方撤離清水園小區(qū)，非法將清水園小區(qū)的全部物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)包給潤澤恒心物業(yè)管理有限公司物業(yè)合同11.5條和《物業(yè)管理條例》第四十條規(guī)定“物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人?！薄侗本┦懈呒壢嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》第四條關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的效力規(guī)定“15、物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，當(dāng)事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任?！薄吨腥A人民共和國合同法》第一百二十一條規(guī)定“當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決?！钡潜淮疝q人于20__年4月1日在既沒有公示，也沒有通知任何業(yè)主的情況下，單方撤出了清水園小區(qū)，并將清水園小區(qū)的全部物業(yè)管理服工作交給了北京潤澤恒信物業(yè)管理有限公司，這已經(jīng)嚴(yán)重違反了物業(yè)合同的約定和《物業(yè)管理條例》的強行規(guī)定。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第六十二條應(yīng)給予被答辯人嚴(yán)厲處分。依照《中華人民共和國合同法》第一百二十一條的規(guī)定，被答辯人不能以開發(fā)商將其解聘為由，在事先既沒有公示，也沒有通知任何業(yè)主的情況下，單方撤出了清水園小區(qū)，而應(yīng)當(dāng)就此向答辯人承擔(dān)違約責(zé)任。被答辯人的這種做法和行為是對法律的嚴(yán)重踐踏，是對答辯人和所有業(yè)主合法權(quán)益的肆意侵害，是創(chuàng)建和諧社會、穩(wěn)定社會的反面教材。㈤、被答辯人未在其制訂的格式合同《物業(yè)管理服務(wù)合同》中約定各項服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在管理服務(wù)期間也未達到國家和北京市相關(guān)規(guī)定所要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。被答辯人存在欺詐和損害答辯人合法權(quán)益的行為《中華人民共和國合同法》第三十九條規(guī)定“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明?！薄吨腥A人民共和國合同法》第四十條規(guī)定“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效?！薄吨腥A人民共和國合同法》第六十一條規(guī)定“合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充;不能達成補充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。”《中華人民共和國合同法》第六十二條規(guī)定“當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：(一)質(zhì)量要求不明確的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行;沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行?！薄吨腥A人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！薄吨腥A人民共和國合同法》第一百一十一條規(guī)定“質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任?！薄段飿I(yè)管理服務(wù)合同》第十四條約定“乙方違反本合同第十一條和第三章的約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報請物業(yè)管理部門作出處理，造成甲方損失的，乙方應(yīng)給予甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并給予相應(yīng)的經(jīng)濟補償?！北淮疝q人未在其制訂的格式合同《物業(yè)管理服務(wù)合同》中約定各項服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在管理服務(wù)期間也未達到國家和北京市相關(guān)規(guī)定所要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。更為重要的是，在法律程序上，被答辯人始終無法舉證其單方實施的服務(wù)達到了法定最低標(biāo)準(zhǔn)，僅僅用一個被答辯人都已經(jīng)嚴(yán)重違約、嚴(yán)重踐踏的物業(yè)管理服務(wù)合同來主張所謂的物業(yè)費。其訴訟請求證據(jù)缺