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未來醫(yī)療診療及醫(yī)患溝通模式近年來隨著我國各項技術水平持續(xù)提高,科技水平日新月異,我國的醫(yī)療技術能力和醫(yī)療質量水平也有顯著提升,為我國持續(xù)構建優(yōu)質高效醫(yī)療衛(wèi)生服務體系,更好地為群眾健康需求,為實施健康中國戰(zhàn)略奠定了堅實的基礎。一、互聯(lián)網改變人們的醫(yī)療診療方式在過去,看病難”是困擾市民的突出問題之一,醫(yī)院少、醫(yī)生少,醫(yī)療機構和醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員的數(shù)量與中國人口眾多的局面構成鮮明對比,由于地域及交通方式不便,各地的三甲醫(yī)院人滿為患,而中小型醫(yī)院、診所及衛(wèi)生服務中心則病源不足,有些甚至難以為繼。如同吃飯,大醫(yī)院被撐死,小醫(yī)院鬧饑荒。在今天網絡普及的時代,我國的醫(yī)療發(fā)展格局也在發(fā)生著潛移默化的改變,互聯(lián)網醫(yī)療就是一個很好的創(chuàng)新模式?;ヂ?lián)網診療是指互聯(lián)網在醫(yī)療行業(yè)的新應用,其包括了以互聯(lián)網為載體和技術手段的健康教育、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠程會診、及遠程治療和康復等多種形式的健康醫(yī)療服務?!盎ヂ?lián)網促進了新型的醫(yī)療形式,由線下發(fā)展到網絡進行云診療,相信在未來的幾年里將會有更好的技術突破,徹底解決看病難,就醫(yī)難等各項問題。同時對我們醫(yī)務人員的醫(yī)療技術水平提出了更高的要求,要求我們要不斷加強業(yè)務學習,提高自身業(yè)務能力,能夠應對疾病的不斷發(fā)展變化,更好地為人們解除痛苦,提高人們的健康狀況。二、醫(yī)患溝通模式醫(yī)生與患者的關系是一種合作關系,相當于有厲害一致的商人,要將力氣往一處使,共同打敗疾病這一敵人。在我們看來醫(yī)生與患者應該是一種相互信賴、相互依靠、相互影響的關系。但是,事實上確并非如此,那么是什么原因導致了現(xiàn)在的局面發(fā)生呢,我認為應該從以下幾個方面分析:一、患者立場方面1、 患者在思想上認識不到位。在與醫(yī)生溝通時并沒有完全信任醫(yī)生,關于疾病的表現(xiàn)沒有完全告知醫(yī)生,導致醫(yī)生判斷失誤,從而診斷失敗,延誤治療。2、 患者溝通方法不一致?;颊咴谂c醫(yī)生溝通方面存在一定的誤解,認為醫(yī)生應該什么都知道,就是患者不說你應該也知道,如果醫(yī)生因為失誤沒有問到,患者也不會告知醫(yī)生。3、 患者自認高人一等?;颊哒J為我是病人,我花了錢的,那么你必須要給我治好病,不論大小,不論病情是否嚴重。4、 社會發(fā)展,各種平臺給予的錯誤引導。相信有很多人接觸了各種融媒體平臺,都會在上面看到很多關于醫(yī)療方面的報道,上面部分不真實的言論給人們制造一種誤導,導致患者都小心翼翼,害怕碰到不好的醫(yī)院和醫(yī)生,從而失去對醫(yī)院和醫(yī)生的信任。二、醫(yī)院醫(yī)生方面1、 思想認識不到位。很多醫(yī)生沒有意識到現(xiàn)在醫(yī)患溝通的重要性,沒有從法制的角度去認識問題,沒有意識到樹立醫(yī)院在人群中的威信是很重要的。2、 制度建設不到位。從法律上強調醫(yī)患關系溝通已經很久了,但是在具體實施上沒有形成一套行之有效的制度來進行保障,使得很多醫(yī)療衛(wèi)生機構流于形式,不重視。3、 溝通方法不適應。很多醫(yī)生在診斷過程中往往只是注重檢查、診治,沒有注意患者的心理和情感需求,對患者和家屬沒有足夠的耐心,不能很好的告知治療的目的意義和可能出現(xiàn)的醫(yī)療風險,從而失去了患者和家屬對醫(yī)生的信任。4、 社會輿論壓力。隨著社會的發(fā)展,人們對信息的認知更加透明,患者對醫(yī)生的要求更高,苛刻,彼此之間掌握信息不對稱,輿論常常傾向與弱勢群體,導致醫(yī)患雙方走向對立面,一些醫(yī)療爭議信息常把醫(yī)務人員推到風口浪尖,讓醫(yī)務人員如履薄冰。要想改變目前緊張的醫(yī)患關系,就要做出改變,講究溝通的方式和方法,突出溝通的技巧,實現(xiàn)溝通藝術。一方面要加強教育培訓,只有通過教育和培訓,才能使醫(yī)務人員從思想上理解溝通的重要性,才能增強人文精神,掌握人文知識,提高文明素養(yǎng),掌握溝通技巧很重要。其次,要勤于實踐,要向老同志學習,他們在臨床經驗上很豐富,對于人文溝通技巧也有一定的方式方法。另一方面醫(yī)務人員要加強業(yè)務
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