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文檔簡介

社區(qū)按摩店管理制度前言為了保護消費者合法權(quán)益，規(guī)范社區(qū)按摩店管理行為，加強社區(qū)按摩店日常管理工作，特制定本管理制度。一、店內(nèi)設(shè)施要求1.按摩房間社區(qū)按摩店應當配備單間或多人間按摩房間，按摩房間內(nèi)應設(shè)置舒適的按摩床、良好的空氣流通系統(tǒng)、全身鏡和衣櫥等，保證消費者的隱私、安全、衛(wèi)生。2.沐浴設(shè)施社區(qū)按摩店應當配備專業(yè)沐浴設(shè)施，如洗手臺、淋浴房、廁所等，并定期做好清潔工作。二、店內(nèi)安全措施1.店員培訓社區(qū)按摩店的店員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，包括治療知識、消毒知識、溝通技巧等，確保服務質(zhì)量和消費者的安全。2.消毒管理社區(qū)按摩店應當加強消毒管理，定期對按摩房間、器械、毛巾等進行消毒處理。3.安全設(shè)施社區(qū)按摩店應配備必要的消防設(shè)施、緊急呼救設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備等，以保證消費者的安全和防范潛在風險。三、服務要求1.服務規(guī)范社區(qū)按摩店應當遵循相關(guān)服務規(guī)范，開展正規(guī)、合法的按摩服務，并保證消費者的隱私和權(quán)益。2.服務質(zhì)量社區(qū)按摩店應當根據(jù)消費者不同需求，提供專業(yè)、個性化的服務，保證服務質(zhì)量。3.技術(shù)保障社區(qū)按摩店應當配備專業(yè)的按摩師，并采用正確的技術(shù)和手法進行按摩，保證消費者身體健康。四、收費標準1.價格公示社區(qū)按摩店應當在店內(nèi)醒目位置公示服務項目和價格，讓消費者能夠清楚了解服務內(nèi)容和價格，防止價格不透明。2.收費規(guī)范社區(qū)按摩店應當公平合理收費，不得強制消費或附加消費項目，遵循合理收費原則。五、消費者權(quán)益1.服務承諾社區(qū)按摩店應當對消費者提供的服務進行承諾，例如免費服務、半價優(yōu)惠等，讓消費者能夠享受到實惠優(yōu)惠。2.投訴處理社區(qū)按摩店應當建立健全的投訴處理機制，積極處理投訴問題，保證消費者權(quán)益。結(jié)語本管理制度適用于社區(qū)按摩店的管理和服務，對于提高服務質(zhì)量、保護消費者合法權(quán)益

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