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文檔簡介

美容店長管理制度一、制度目的為提高美容店運營效率，規(guī)范美容店管理行為，制訂本制度。本制度旨在規(guī)范美容店長工作職責、行為準則、激勵模式、機制建設等內容，確保美容店長秉承公司文化，盡職盡責，保證美容店的經(jīng)營順利開展。二、適用范圍本制度適用于美容店長。三、工作職責美容店長是美容店的負責人，全面負責美容店的管理工作，保證美容店的正常運行。美容店長應當制訂美容店的經(jīng)營計劃和年度工作計劃，并定期報告工作進展情況。美容店長要制定經(jīng)營策略，維護客戶關系，促進銷售額的增長。美容店長要確保顧客的滿意度，建立服務質量反饋渠道，逐步提升店鋪的服務質量。美容店長要帶領店員積極宣傳公司文化，提升品牌形象和知名度。四、行為準則美容店長應當公正客觀，不偏袒任何人。不得進行利益輸送、以權謀私等違法行為。美容店長應當團結同業(yè)恪盡職守，互相尊重，不得攻擊同業(yè)競爭對手。美容店長應當遵守國家法律法規(guī)、相關政策、行業(yè)準則，不得從事違法違規(guī)行為。美容店長應當對工作結果負責，不得推卸責任，拖延工期。美容店長應當保護客戶的個人信息，不得泄漏客戶信息。五、激勵模式為了激發(fā)美容店長的工作熱情和主人翁意識，公司制定如下激勵模式：績效考核：公司根據(jù)美容店的運營情況，及時對美容店長進行績效考核，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予相應獎勵。培訓提升：公司將為美容店長開展職業(yè)培訓和管理培訓，提高美容店長的管理水平和協(xié)調能力。優(yōu)秀店長評選：公司將每年評選優(yōu)秀美容店長，并給予相應的榮譽和獎勵。六、機制建設知識庫建設：公司將建立美容行業(yè)知識庫，為美容店長提供便捷的知識信息支持。業(yè)務流程優(yōu)化：公司將根據(jù)美容店運營情況，對相關業(yè)務流程進行優(yōu)化，相應地對美容店長的工作流程進行調整和指導。聯(lián)動機制建設：公司將與美容店長建立定期溝通、交流和協(xié)作機制，及時共享信息并解決問題。七、附則本制度自發(fā)布起實施，修訂時在授權范圍內由直接領導

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