企業(yè)8D管理培訓課件

8D管理精益求精YOURLOGO講師：某某某團隊導向問題解決方法或8D求解法可理解為解決問題的8個人人皆知解決問題的固定步驟CONTENTS8D步驟是什么8D相關(guān)結(jié)構(gòu)問題8D重點步驟講解8D工具PDCA目錄018D步驟是什么團隊導向問題解決方法或8D求解法可理解為解決問題的8個人人皆知解決問題的固定步驟8D步驟是什么1、8D是解決問題一種工具，其本身不提供成功解決問題的方法或途徑2、團隊導向問題解決方法或8D求解法可理解為解決問題的8個人人皆知解決問題的固定步驟”3、公司分析業(yè)提出永久解決及改善的方法,比改善行動報告更加地嚴謹4、但它是解決問題的一個很有用的工具通常是客戶所抱怨的問題要求8D步驟是什么解決問題主要是為了看此類問題是否需要用8D來解決如果問題太小角色責任通常是跨功能性的，說明團隊成員間的彼此分工方式或擔任的責任與角色人員組成不適合用8D來解決的問題;由議題之相關(guān)人員組成改善措施擬訂改善計劃列出可能解決方案選定與執(zhí)行長期對策、驗證改善措施8D步驟是什么SWTO問題本質(zhì)看清楚問題的本質(zhì)是什么?(異常與結(jié)構(gòu))分清楚什么是現(xiàn)象?認清問題不是馬上處理問題而是認清楚問題本身是不是問題?管制措施不能提供暫時管制措施,就得將產(chǎn)品Hold住或停止生產(chǎn)主要差別什么是真因?(冰山)這兩者之間有何差別?8D步驟是什么客戶的產(chǎn)品在公司是不分節(jié)假日連續(xù)生產(chǎn)的不能提供暫時管制措施就得將產(chǎn)品Hold住或停止生產(chǎn)抱怨正方形的房屋為何不是圓的三班作業(yè)都會發(fā)生的問題在不良水平突然跳躍起來的那一點只有某一班會發(fā)生,某一人有問題028D相關(guān)結(jié)構(gòu)問題團隊導向問題解決方法或8D求解法可理解為解決問題的8個人人皆知解決問題的固定步驟8D相關(guān)結(jié)構(gòu)問題015W2H,PDCASDCA，必需在連續(xù)24小時內(nèi)提供給客戶(含節(jié)假日)常使用方式02暫時管制措施是重要的第一件事就是將產(chǎn)品“Hold”再來才是解決題預(yù)防問題的再發(fā)生03加大樣本抽樣,增加自主檢查數(shù),當站或檢驗站100%全檢04異常管理三現(xiàn)主義:現(xiàn)時,現(xiàn)地現(xiàn)物工具運用管理要求要有問題描述8D相關(guān)結(jié)構(gòu)問題以真實,可計算的數(shù)據(jù)詳細描述問題.WHAT(事物):發(fā)生問題的事及物.WHERE(地):事物發(fā)生的地點(第一次發(fā)生其他發(fā)生地點持續(xù)發(fā)生的地點);事物本身發(fā)生問題的區(qū)域(里面,外面,上面或下面)WHEN(時):第一次發(fā)生及隨后再出現(xiàn)的時間;WHO(誰):發(fā)現(xiàn)部門或人員;8D相關(guān)結(jié)構(gòu)問題單擊輸入標題單擊輸入標題單擊輸入標題客戶的產(chǎn)品在公司是24小時不分節(jié)假日連續(xù)生產(chǎn)的不能提供暫時管制措施，就得將產(chǎn)品Hold住或停止生產(chǎn);D3必需在連續(xù)24小時內(nèi)提供給客戶(含節(jié)假日)常使用方式:加大樣本抽樣增加自主檢查數(shù)當站或檢驗站100%全檢為何要有D3?以P-D-C-A循環(huán)的方法暫時避免問題再發(fā)生直到永久改善行動完成為止就可以功成身退;5W2H的方法才能落實執(zhí)行;改善措施038D重點步驟講解團隊導向問題解決方法或8D求解法可理解為解決問題的8個人人皆知解決問題的固定步驟8D重點步驟講解驗證根本原因8D要求要去除干擾因素后,驗證原因是否會造成相同結(jié)果;以魚骨圖為架構(gòu),用頭腦風暴的方式找出可能的原因，以5W深入追蹤直到分析出真正原因(根因)盡可能以實際模擬的方式+數(shù)據(jù)圖表驗證真正的原因反復(fù)提出五次為什么?垂直式思考針對問題一層又一層地深入，通常第一個答案不會是真正的答案改善行動擬定1、說明思考解決的問題2、思考完成的時間:決定一期間完成3、提出改善構(gòu)想:應(yīng)用5W2H的方法4、建立共識以決定最佳方案5、直呈請領(lǐng)導核定后進行實施。8D重點步驟講解8D重點步驟講解01豐田生產(chǎn)方式“反復(fù)提出五次為什么?”垂直式思考02針對問題一層又一層地深入，通常第一個答案不會是真正的答案035W可以找出真正的原因找原因用5W+想方法用2H04簡單的案子可能4W,3W,2W即找出根因;復(fù)雜的或許要5W,6W,7W最后加2H8D重點步驟講解0102提高效率THETITLE提高效率THETITLE再根據(jù)設(shè)計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容運用PDCA改善前，A(Action)行動:對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化Why-為什么要做?可不可以不做?有沒有替代方案?what-是什么?目的是什么?做什么工作?048D工具PDCA團隊導向問題解決方法或8D求解法可理解為解決問題的8個人人皆知解決問題的固定步驟8D工具PDCA1234P所有制程在開始運作時都會不穩(wěn)定，在這個階段即執(zhí)行質(zhì)量體系文件即質(zhì)量體系的內(nèi)容審核和各種檢查即企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量編制出的各種質(zhì)量體系文件。穩(wěn)定制程使產(chǎn)量固定是很重要的，待標準建立了業(yè)且穩(wěn)定了DCA8D工具PDCAc(check)檢查:總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了02ENTERTHETITLEP(plan)計劃:包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定01ENTERTHETITLE對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化04ENTERTHETITLE進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容運用PDCA改善前03ENTERTHETITLE8D工具PDCA因為幫輔的輪軸耗損了，因為雜質(zhì)跑到裸面去了，因為潤滑幫輔失靈了潤滑幫輔的輪軸為什么會耗損ENTERTHETITLE因為機器超載,保險