國網(wǎng)四川省電力公司五位一體協(xié)同機(jī)制建設(shè)工作匯報(bào)(匯報(bào)版)

二〇一三年十一月“五位一體〞協(xié)同機(jī)制建立任務(wù)匯報(bào)國網(wǎng)四川省電力公司2一、工程建立背景二、工程建立內(nèi)容三、工程建立獲得的成果及效果目錄四、任務(wù)展望3工程建立背景—工程建立歷程基于電網(wǎng)業(yè)務(wù)全面戰(zhàn)略管理再分析配合頂層設(shè)計(jì)搭建一體化平臺試點(diǎn)驗(yàn)證優(yōu)化總結(jié)勝利實(shí)施方法論選擇部分單位和部門做“五位一體〞建立的試點(diǎn)單位總結(jié)整個過程中問題，提煉出過程管理關(guān)鍵點(diǎn)重塑流程架構(gòu)，全面梳理流程業(yè)務(wù)實(shí)施公司五類管理資源交融ARIS系統(tǒng)建模體系搭建明確頂層設(shè)計(jì)參考體系，結(jié)合四川公司實(shí)踐情況配合完成頂層設(shè)計(jì)完善各業(yè)務(wù)子模塊設(shè)計(jì)在關(guān)鍵過程領(lǐng)域提煉出一套任務(wù)方法論，并建立完善的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工程管理和實(shí)施的知識管理體系對構(gòu)成現(xiàn)階段五大要素作用于電網(wǎng)業(yè)務(wù)的再思索明確流程管理的中心價(jià)值鏈國網(wǎng)四川省公司“五位一體〞工程建立歷程：在國網(wǎng)公司提出的全面建立，試點(diǎn)先行的前提下，試點(diǎn)建立里程如下：按照國網(wǎng)公司提出的由上至下縱向深化建立的前提，進(jìn)展四川公司的試點(diǎn)任務(wù)，獲得珍貴閱歷及階段成果。4工程建立背景—目的及原那么4大營銷大建立崗位職責(zé)體系大規(guī)劃What流程Who職責(zé)Why目的運(yùn)營管控一體化信息平臺〔管理共享、信息交互〕大運(yùn)轉(zhuǎn)內(nèi)控體系運(yùn)營監(jiān)測體系How規(guī)范制度Warrant風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)范化體系大檢修建立目的：打造具有一致集約、協(xié)同開放、資源共享、信息交互特征的運(yùn)營管控一體化平臺；構(gòu)建任務(wù)聯(lián)動、矛盾聯(lián)調(diào)、平臺聯(lián)建、績效聯(lián)考的一體化協(xié)同任務(wù)方式。

建立原那么：支持立體流程的動態(tài)展現(xiàn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息交互；滿足各業(yè)務(wù)部門的需求；減少系統(tǒng)反復(fù)建立。經(jīng)過前期開展頂層設(shè)計(jì)驗(yàn)證任務(wù)，國網(wǎng)四川省公司針對驗(yàn)證過程中遇到的難點(diǎn)，結(jié)合后期建立目的進(jìn)展了深化分析，構(gòu)成3個思索點(diǎn)：1.建立質(zhì)量如何保證；2.建立過程及成果如何有效管控；3.建立成果如何有效共享。在后期的建立任務(wù)中圍繞這3點(diǎn)開展任務(wù)。5工程建立背景—工程建立思索建設(shè)質(zhì)量如何保證業(yè)務(wù)層面：明確組織保障及推進(jìn)方式信息層面：通過建設(shè)信息化平臺規(guī)范業(yè)務(wù)操作建設(shè)過程及成果如何有效管控業(yè)務(wù)層面：建立“五位一體”系列管理制度信息層面：統(tǒng)一技術(shù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，采用開放的技術(shù)平臺，分角色管理建設(shè)成果如何有效共享業(yè)務(wù)層面：建立協(xié)同共享工作機(jī)制信息層面：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，與相關(guān)信息系統(tǒng)有效集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享6二、工程建立內(nèi)容一、工程建立背景三、工程建立獲得的成果及效果目錄四、任務(wù)展望1業(yè)務(wù)建立內(nèi)容2信息化建立內(nèi)容3組織保證7工程建立內(nèi)容—業(yè)務(wù)建立內(nèi)容在公司戰(zhàn)略引領(lǐng)下，以全面建立“三集五大〞為契機(jī)，實(shí)施“五位一體〞協(xié)同機(jī)制和運(yùn)營管控一體化信息平臺建立，以流程建立子工程、管理交融子工程、固化落地子工程為重點(diǎn)，建立健全職責(zé)、流程、制度規(guī)范、考核〔目的)、風(fēng)險(xiǎn)控制“五位一體〞機(jī)制，全面支撐精益管理落地，有效提高跨領(lǐng)域、大范圍協(xié)調(diào)才干，促進(jìn)公司運(yùn)營效能整體提升。8工程建立內(nèi)容—流程建立子工程主要目的主要內(nèi)容重塑架構(gòu)中心示范精益優(yōu)化動態(tài)改良以“三集五大〞體系和規(guī)范化建立為根底，全面梳理公司運(yùn)營業(yè)務(wù)，打造具有全景展現(xiàn)、自主導(dǎo)航、動態(tài)交互功能國內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代電力流程體系，為公司大范圍交融管理資源和提升運(yùn)營效能構(gòu)筑一致、高效、先進(jìn)的流程載體。9工程建立內(nèi)容—流程建立子工程四級流程體系架構(gòu)示范圖根據(jù)公司戰(zhàn)略目的，全面清點(diǎn)現(xiàn)有中心、管控、支撐三類業(yè)務(wù)流程，建立全景流程、區(qū)域流程、主流程、業(yè)務(wù)流程四個層級為主體的流程架構(gòu)，創(chuàng)新制定具有實(shí)踐運(yùn)用和頂層推行價(jià)值的省級電網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)名錄、流程設(shè)計(jì)規(guī)范和管理要求，確保流程管理有章可循、有據(jù)可依、有責(zé)可考。重塑架構(gòu)10工程建立內(nèi)容—流程建立子工程以公司層面統(tǒng)籌的方式，對跨領(lǐng)域、跨專業(yè)的中心業(yè)務(wù)流程進(jìn)展現(xiàn)范性梳理，特別是對業(yè)擴(kuò)、購電、停電、工程、物資等重點(diǎn)協(xié)同業(yè)務(wù)進(jìn)行端到端流程優(yōu)化，重點(diǎn)消除流程斷點(diǎn)，改良管理薄弱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中心流程縱向貫穿、橫向協(xié)同、整體協(xié)調(diào)、區(qū)域聯(lián)動，提高公司整體運(yùn)作效率。中心示范結(jié)合公司精益管理工程，系統(tǒng)清點(diǎn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以消除“八大浪費(fèi)〞為重點(diǎn)，實(shí)施流程效益管理。重點(diǎn)經(jīng)過簡化流程、合理授權(quán)、減少非增值活動、改串行為并行審批等方式，分類規(guī)范和優(yōu)化現(xiàn)有流程環(huán)節(jié)，提升流程運(yùn)轉(zhuǎn)效益。建立流程評價(jià)與動態(tài)改良機(jī)制，統(tǒng)籌思索公司戰(zhàn)略目的、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、市場預(yù)期、運(yùn)營要求、體制調(diào)整等要素，以作業(yè)本錢、周轉(zhuǎn)效率、客戶稱心度等通用目的，對流程進(jìn)展效益評價(jià)，并組織開展與國內(nèi)外先進(jìn)電力企業(yè)流程對標(biāo)和實(shí)施改良，堅(jiān)持流程的先進(jìn)性、操作性和高效性。精益優(yōu)化動態(tài)改良11工程建立內(nèi)容—管理交融子工程

主要目的深度分析和系統(tǒng)解構(gòu)涉及公司運(yùn)營管理的流程、職責(zé)、制度規(guī)范、考核、風(fēng)險(xiǎn)控制等五個體系，經(jīng)過打造具有一致集約、協(xié)同開放、資源共享、信息交互特征的運(yùn)營管控一體化信息平臺，建立“大電網(wǎng)、大樞紐、大平臺〞相順應(yīng)的“大信息、大交互、大協(xié)同〞管理資源池，確立公司運(yùn)營“明責(zé)、盡責(zé)、考責(zé)、問責(zé)〞現(xiàn)代集團(tuán)精益管理新機(jī)制。12工程建立內(nèi)容—管理交融子工程管理對接目的牽引風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)清點(diǎn)公司各類運(yùn)營管理資源，創(chuàng)新開發(fā)順應(yīng)公司管理需求、具有實(shí)踐運(yùn)用價(jià)值的一體化開放平臺，統(tǒng)籌各類管理體系的功能共享機(jī)制，為各類管理體系的深度交融發(fā)明條件。平臺統(tǒng)籌主要內(nèi)容平臺統(tǒng)籌13工程建立內(nèi)容—管理交融子工程管理對接交融優(yōu)化公司各類目的。一致規(guī)范全景級、區(qū)域級、流程級、環(huán)節(jié)級，監(jiān)測類、考核類、對標(biāo)類“四級三類〞目的體系，構(gòu)建基于業(yè)務(wù)流程的公司運(yùn)營管控一體化目的池，確保目的與流程、崗位的嚴(yán)密結(jié)合和無縫銜接，為各類管控體系目的科學(xué)設(shè)置提供根據(jù)，充分發(fā)揚(yáng)目的在公司運(yùn)營過程和運(yùn)營業(yè)績中的牽引作用。目的牽引健全風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，建立風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)機(jī)制，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)考核機(jī)制。開展風(fēng)險(xiǎn)控制與一體化管理平臺的對接任務(wù)，基于業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，建立多體系交融的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，實(shí)施排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、確定風(fēng)險(xiǎn)類型、評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等級、設(shè)計(jì)應(yīng)對措施等義務(wù)，將風(fēng)險(xiǎn)控制落實(shí)到公司運(yùn)營的詳細(xì)業(yè)務(wù)過程中，重點(diǎn)處理“控什么、何時(shí)控、如何控〞等突出問題。風(fēng)險(xiǎn)控制落實(shí)制度規(guī)范、職責(zé)一體化要求。以重塑后的業(yè)務(wù)流程為載體，系統(tǒng)開展流程與制度規(guī)范、規(guī)范崗位的管理對接任務(wù)。經(jīng)過制度規(guī)范與流程職責(zé)全面交融，促進(jìn)制度規(guī)范從文字表述到圖形簡約的有效轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營管理“無交叉、無縫隙、無沖突〞。14工程建立內(nèi)容—固化落地子工程

主要目的主要內(nèi)容信息固化管理落地協(xié)同提升監(jiān)測保證以信息化建立為支撐，確?！拔逦灰惑w〞協(xié)同機(jī)制與運(yùn)營管控一體化信息平臺的管理固化和功能運(yùn)用；以崗位責(zé)任為中心，以績效考核為杠桿，促進(jìn)管理要求落地；以流程交互為根底，以管理聯(lián)動為中心，提高運(yùn)營協(xié)同才干；以動態(tài)監(jiān)測為保證、以事故追溯為根據(jù)，大幅提升公司運(yùn)營綜合效能，助推公司開展方式由分散粗放向精益集約的跨越式轉(zhuǎn)變。15工程建立內(nèi)容—固化落地子工程信息固化管理落地運(yùn)用ARIS流程管理系統(tǒng)房式構(gòu)造，實(shí)施各類管理要素的交融建模，為一體化信息平臺提供共享信息資源支撐。重點(diǎn)開展ARIS系統(tǒng)與SG-ERP系統(tǒng)的交融工程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程在實(shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)中的管理固化。條件成熟時(shí)，開發(fā)ARIS系統(tǒng)與運(yùn)營監(jiān)測系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)的對接功能，實(shí)現(xiàn)對流程運(yùn)轉(zhuǎn)和責(zé)任落實(shí)情況的實(shí)施監(jiān)測、分析、評價(jià)。以交融后的管理要素〔流程、規(guī)范、制度、職責(zé)〕為根據(jù)，深度開展任務(wù)分析，對各類業(yè)務(wù)和崗位逐一出具流程手冊、崗位手冊，發(fā)揚(yáng)對實(shí)踐任務(wù)指點(diǎn)作用和評價(jià)作用?？茖W(xué)建立全景目的、區(qū)域目的、流程目的、環(huán)節(jié)目的與企業(yè)業(yè)績、部門績效、個人績效的無縫銜接，確保管理要求在運(yùn)營實(shí)際中的有效落地。

監(jiān)測保證經(jīng)過基于流程體系的各類目的與監(jiān)測目的的深度交融，同步加強(qiáng)協(xié)同點(diǎn)監(jiān)測，健全業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的實(shí)時(shí)監(jiān)測和事故告警機(jī)制。創(chuàng)新構(gòu)建運(yùn)營效能檢定體系，以落實(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)要求和崗位責(zé)任為重點(diǎn)，更有針對性地開展效能分析和事故追溯問責(zé)，充分表達(dá)現(xiàn)代集團(tuán)運(yùn)營管控一體化信息平臺的優(yōu)越性。16工程建立內(nèi)容—固化落地子工程-監(jiān)測保證運(yùn)監(jiān)運(yùn)監(jiān)運(yùn)監(jiān)運(yùn)監(jiān)運(yùn)監(jiān)“五位一體〞信息化平臺運(yùn)監(jiān)系統(tǒng)運(yùn)監(jiān)“五位一體〞信息化平臺運(yùn)監(jiān)流程環(huán)節(jié)對應(yīng)崗位流程環(huán)節(jié)對應(yīng)考核目的流程環(huán)節(jié)對應(yīng)制度運(yùn)監(jiān)基于運(yùn)監(jiān)目的庫中的監(jiān)控目的，協(xié)同要素庫中的協(xié)同點(diǎn)，經(jīng)過業(yè)務(wù)分類找到對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，將監(jiān)控點(diǎn)、協(xié)同點(diǎn)定位到流程中，經(jīng)過監(jiān)控目的的數(shù)據(jù)變化，對運(yùn)監(jiān)、協(xié)同問題在業(yè)務(wù)流程中進(jìn)展跟蹤。經(jīng)過信息化集成接口，將運(yùn)監(jiān)平臺的運(yùn)監(jiān)目的數(shù)據(jù)推送到“五位一體〞信息化平臺的中間庫中，運(yùn)用數(shù)據(jù)交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)監(jiān)平臺中監(jiān)控目的與“五位一體〞信息化平臺中運(yùn)監(jiān)目的數(shù)據(jù)的單向同步。根據(jù)定位在流程環(huán)節(jié)中的監(jiān)控點(diǎn)、協(xié)同點(diǎn)，可以對流程環(huán)節(jié)對應(yīng)的崗位、制度、考核目的等管理要素進(jìn)展查勘分析，找到問題緣由，到達(dá)事故追溯的目的。經(jīng)過監(jiān)控目的的在流程中的定位，及時(shí)處理事故問題，提升業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率。經(jīng)過監(jiān)控目的的動態(tài)監(jiān)測，實(shí)如今業(yè)務(wù)流程中的事故追溯、到達(dá)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率的提升流程閥門控制理念和TIAD高效協(xié)同法模型圖17工程建立內(nèi)容—固化落地子工程協(xié)同提升運(yùn)用流程閥門控制理念和TIAD高效協(xié)同法，重點(diǎn)開展端到端流程分析，協(xié)同點(diǎn)梳理，在各類流程環(huán)節(jié)中準(zhǔn)確定位目的協(xié)同、職責(zé)協(xié)同、流程協(xié)同、信息協(xié)同四類協(xié)同問題，并制定行之有效的應(yīng)對戰(zhàn)略。適時(shí)建立流程環(huán)節(jié)協(xié)同點(diǎn)監(jiān)測機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)公司運(yùn)營協(xié)同才干提升。國網(wǎng)四川電力在優(yōu)化設(shè)計(jì)四級流程的根底上，運(yùn)用流程閥門控制理念和TIAD高效協(xié)同法，明確了“端到端流程〞的設(shè)計(jì)原理和方法，并梳理了與運(yùn)營監(jiān)測任務(wù)相順應(yīng)的典型端到端流程。工程建立內(nèi)容—固化落地子工程-協(xié)同提升18紅色區(qū)域代表技改工程方案管理流程中省檢修公司、地市單位檢修部擔(dān)任的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)部分，整個流程的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)經(jīng)過省、省支撐單位、市三個層面。此流程是變電檢修端到端流程中技改工程方案管理流程的一部分，流程主要擔(dān)任部門屬于省公司運(yùn)維檢修部。擔(dān)任流程整體流轉(zhuǎn)的管控。藍(lán)色區(qū)域代表技改工程方案管理流程中省公司發(fā)策部擔(dān)任的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)部分，是流程流轉(zhuǎn)的涉及部門，為流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供技術(shù)保證。工程建立內(nèi)容—工程建立方法“五位一體〞業(yè)務(wù)建立采用要素協(xié)同五步法。以要素梳理矩陣為載體，經(jīng)過5步法將6項(xiàng)要素整合起來，并實(shí)現(xiàn)協(xié)同全覆蓋，最終經(jīng)過系統(tǒng)固化。Step1優(yōu)化業(yè)務(wù)流程Step2明確崗位職責(zé)Step3明確任務(wù)要求Step4設(shè)定衡量規(guī)范Step5加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控優(yōu)化流程步驟明確擔(dān)任崗位及配合崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識別和評價(jià)梳理流程地圖輔助環(huán)節(jié)主要結(jié)論整理業(yè)務(wù)名錄梳理角色明確流程關(guān)鍵點(diǎn)明確績效目的明確相關(guān)制度規(guī)范明確流程輸入輸出表單制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對戰(zhàn)略和方法要素協(xié)同矩陣協(xié)同全覆蓋明確流程協(xié)同點(diǎn)明確協(xié)同類型和內(nèi)容明確協(xié)同推進(jìn)舉措1矩陣1覆蓋5步法流程要素職責(zé)要素制度要素規(guī)范要素績效要素風(fēng)控要素建模并導(dǎo)入信息系統(tǒng)1固化信息化平臺固化1920流程職責(zé)考核協(xié)同風(fēng)控123456工程建立內(nèi)容—1矩陣、6要素要素協(xié)同矩陣構(gòu)造化展現(xiàn)21二、工程建立內(nèi)容一、工程建立背景三、工程建立獲得的成果及效果目錄四、任務(wù)展望1業(yè)務(wù)建立內(nèi)容2信息化建立內(nèi)容3組織保證分三期工程〔根底建立工程、運(yùn)轉(zhuǎn)完善工程、全面提升工程〕有序推進(jìn)“五位一體〞協(xié)同機(jī)制與運(yùn)營管控一體化信息平臺建立，方案經(jīng)過三年努力，一期建成“工具書〞，二期建成“監(jiān)控臺〞，三期全面深化提升。-+頂層設(shè)計(jì)與試點(diǎn)驗(yàn)證試點(diǎn)驗(yàn)證信息平臺建立根底建立工程-頂層設(shè)計(jì)、信息平臺根底功能建立管理機(jī)制完善部分信息系統(tǒng)集成運(yùn)轉(zhuǎn)完善工程–信息化系統(tǒng)支撐功能建立、綜合運(yùn)用階段建立監(jiān)測機(jī)制人資綜合運(yùn)用全面推行實(shí)施實(shí)施動態(tài)監(jiān)測開展效能檢定戰(zhàn)略人資管理全面提升工程–信息化系統(tǒng)圍繞業(yè)務(wù)體系建立全面提升提供必要支撐202120212021管理機(jī)制構(gòu)建工程建立內(nèi)容—信息化建立規(guī)劃22基于流程的制度規(guī)范體系建立績效考核評價(jià)體系建立建立多體系交融的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制建立“五位一體〞管控一體化平臺建立“五位一體〞監(jiān)視評價(jià)機(jī)制流程體系建立基于流程的崗位體系建立業(yè)務(wù)流程管理主流程圖管理流程區(qū)域圖管理流程全景地圖管理“五位一體〞業(yè)務(wù)地圖管理“五位一體〞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢制度規(guī)范查詢考核目的查詢管理手冊查詢“五位一體〞成果分析管控流程仿真分析考核仿真分析“五位〞業(yè)務(wù)分析風(fēng)控仿真分析職責(zé)體系查詢業(yè)務(wù)全景展現(xiàn)版本管理“五位一體〞業(yè)務(wù)建模規(guī)范管理模板管理流程建模管理職責(zé)要素管理“五位一體〞業(yè)務(wù)建模管理制度要素管理考核要素管理風(fēng)控要素管理協(xié)同要素管理成果分析管控業(yè)務(wù)建模管理業(yè)務(wù)建模規(guī)范流程違例分析流程效能分析流程形狀分析1、要素維護(hù)2、轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)地圖3、審核確認(rèn)4、發(fā)布5、業(yè)務(wù)分析仿真工程建立內(nèi)容—信息化建立地圖流程校驗(yàn)規(guī)那么管理要素匹配校驗(yàn)規(guī)那么23一期在建內(nèi)容二期建立內(nèi)容業(yè)務(wù)建模規(guī)范：是“五位一體〞業(yè)務(wù)模型新增或變卦的一致入口。借助信息系統(tǒng)功能強(qiáng)化“五位一體〞的規(guī)范管理要求，確保流程與各要素的規(guī)范性；加強(qiáng)“五位一體〞信息化建立的規(guī)范管理，一致規(guī)范流程及各管理體系要素內(nèi)容，保證“五位一體〞成果的可用性。業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)范管控業(yè)務(wù)流程稱號業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)描畫：涉及職責(zé)、風(fēng)控點(diǎn)、技術(shù)規(guī)范、流程事件、信息系統(tǒng)支持等內(nèi)容流程要素設(shè)計(jì)規(guī)范各管理體系要素設(shè)計(jì)規(guī)范各要素協(xié)同關(guān)系規(guī)范管理根本流程與管理體系各要素匹配一致性管理變卦管理版本控制生成流程地圖規(guī)范管理業(yè)務(wù)管理要素初始〔變卦〕維護(hù)功能業(yè)務(wù)任務(wù)內(nèi)容“五位一體〞業(yè)務(wù)建模規(guī)范、規(guī)范管控“五位一體〞頂層設(shè)計(jì)、完善業(yè)務(wù)需求新增業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)變卦確認(rèn)變卦業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)范管控確認(rèn)符合規(guī)范發(fā)布版本管理工程建立內(nèi)容—信息化建立內(nèi)容流程全景地圖流程區(qū)域圖主流程圖流程圖第二層為流程區(qū)域普通按業(yè)務(wù)類別和業(yè)務(wù)過程劃分。如物資管理區(qū)域下按業(yè)務(wù)過程細(xì)分為方案、采購、合同、倉儲配送等分類第三層為主流程主流程圖上表達(dá)的是流程清單目錄和端到端關(guān)系第四層為詳細(xì)流程按照5W1H原那么進(jìn)展建模流程架構(gòu)的首層將滿足客戶需求、表達(dá)企業(yè)價(jià)值增值的流程定義為中心流程；將能為企業(yè)運(yùn)營活動提供效力支撐作用的流程定義為支持流程業(yè)務(wù)建模管理:將審核經(jīng)過的各業(yè)務(wù)流程要素按照業(yè)務(wù)管理要求進(jìn)展設(shè)計(jì)并建模相關(guān)模型，包括流程、崗位、制度、規(guī)范、績效、內(nèi)控等相關(guān)體系內(nèi)容，按照建模規(guī)范轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)建模數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中匹配并發(fā)布。在業(yè)務(wù)建模過程中，將管理要素自動轉(zhuǎn)化生成業(yè)務(wù)地圖工程建立內(nèi)容—信息化建立內(nèi)容業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢：以流程為中心，以“五位一體〞規(guī)范成果為載體，提供成果的綜合查詢展現(xiàn)，供執(zhí)行人員和分析人員運(yùn)用，為業(yè)務(wù)執(zhí)行、考核評價(jià)等任務(wù)提供指點(diǎn)規(guī)范。按照國網(wǎng)公司流程架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)流程體系的全景展現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的鉆取查看實(shí)現(xiàn)流程體系要素的多維度查詢，包括稱號、專業(yè)歸屬、關(guān)鍵字等查詢業(yè)務(wù)全景展現(xiàn)考核目的查詢制度規(guī)范查詢職責(zé)體系查詢目的體系查詢，根據(jù)目的體系構(gòu)造查詢專業(yè)查詢，根據(jù)專業(yè)劃分，查詢詳細(xì)專業(yè)的考核目的崗位查詢，根據(jù)崗位查詢對應(yīng)的考核目的制度規(guī)范體系綜合查詢專業(yè)查詢，根據(jù)專業(yè)劃分，查詢相關(guān)的制度規(guī)范崗位查詢，從崗位職責(zé)的角度進(jìn)展制度規(guī)范的查詢。崗位職責(zé)查詢，根據(jù)規(guī)范崗位查詢相關(guān)的職責(zé)要求專業(yè)查詢，按專業(yè)劃分查詢職責(zé)體系管理手冊查詢實(shí)現(xiàn)管理手冊的多維度查詢和展現(xiàn)，詳細(xì)內(nèi)容包括：流程手冊崗位手冊績效手冊風(fēng)控手冊公司級目的流程區(qū)域目的流程目的流程環(huán)節(jié)目的綜合查詢工程建立內(nèi)容—信息化建立內(nèi)容成果分析管控：經(jīng)過與相關(guān)信息系統(tǒng)集成，獲取流程及要素?cái)?shù)據(jù)支撐，對流程違例情況進(jìn)展分析；對流程效能進(jìn)展分析；經(jīng)過流程形狀分析流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及運(yùn)轉(zhuǎn)的合理性和科學(xué)性；經(jīng)過制度規(guī)范分析，對管理措施與流程匹配度進(jìn)展優(yōu)化；經(jīng)過業(yè)務(wù)仿真分析對中心業(yè)務(wù)進(jìn)展仿真、分析，為流程優(yōu)化決策提供根底參考。業(yè)務(wù)仿真分析例如1〕流程能否合理?2〕管理要求能否沖突、缺失?3〕崗位職責(zé)設(shè)置能否合理?業(yè)務(wù)分析例如工程建立內(nèi)容—信息化建立內(nèi)容1〕了解流程違例情況2〕了解流程效能情況3〕了解流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況工程建立內(nèi)容—信息化建立技術(shù)道路

架構(gòu)服從：采用SG-UAP平臺，經(jīng)過二次開發(fā)方便與其他信息平臺進(jìn)展集成。符合國網(wǎng)公司整體信息化建立思緒。易用性好：基于SG-UAP平臺，實(shí)現(xiàn)各類管理要素的繪制及屬性管理。實(shí)現(xiàn)流程控件的拖拽、復(fù)制、粘貼、放大減少、右鍵菜單、流程模板、智能批導(dǎo)等多種功能，極大的方便了客戶操作運(yùn)用，同時(shí)提高了經(jīng)濟(jì)性。

降低風(fēng)險(xiǎn)：采用成熟套裝流程管理軟件ARIS，充分利用已有成果，并降低了建立風(fēng)險(xiǎn)。28國網(wǎng)四川電力“五位一體〞信息化平臺建立技術(shù)道路采用基于成熟套裝軟件ARIS為底層，SG-UAP技術(shù)平臺為根底的二次開發(fā)道路。此技術(shù)道路具備如下特點(diǎn)：工程建立內(nèi)容—信息化建立例如在“五位一體〞信息化平臺中，經(jīng)過業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容及規(guī)范，采用三維角色設(shè)計(jì)法，建立對應(yīng)到流程環(huán)節(jié)的角色庫，由角色授權(quán)給對應(yīng)的規(guī)范崗位。根據(jù)國網(wǎng)規(guī)范崗位名錄庫，結(jié)合四川公司實(shí)踐崗位組合規(guī)那么，在ERP-HR系統(tǒng)中建立基于規(guī)范崗位的實(shí)踐崗位，經(jīng)過2套系統(tǒng)的集成接口，實(shí)現(xiàn)流程角色與實(shí)踐崗位的數(shù)據(jù)同步。29ERP-HR實(shí)踐崗位規(guī)范崗位角色流程制度目的風(fēng)控協(xié)同“五位一體〞信息化平臺雙向交互30工程建立內(nèi)容—信息化建立例如根據(jù)業(yè)務(wù)流程建立流程體系根據(jù)流程內(nèi)容及規(guī)范建立角色體系角色授權(quán)規(guī)范崗位在“五位一體〞信息化平臺中建立流程體系，經(jīng)過業(yè)務(wù)流程內(nèi)容及規(guī)范建立對應(yīng)到流程環(huán)節(jié)的角色，將角色授權(quán)給規(guī)范崗位庫中的規(guī)范崗位。注：“技改工程實(shí)施管理流程〞為部分截圖流程環(huán)節(jié)與角色、規(guī)范崗位相匹配：業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)角色崗位“五位一體〞機(jī)制角色體系建模特點(diǎn)一是基于業(yè)務(wù)分類、組織層級、處置權(quán)限構(gòu)建角色體系，分解業(yè)務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)角色數(shù)量可控二是角色構(gòu)造化權(quán)限，有利于與IT系統(tǒng)無縫對接三是有利于建立角色與規(guī)范崗位的匹配對接規(guī)那么1業(yè)務(wù)分類3處置權(quán)限2組織層級基于公司各業(yè)務(wù)域，按業(yè)務(wù)分類分級全覆蓋。后期角色優(yōu)化僅需拆分和組合業(yè)務(wù)分類根據(jù)組織層級省、市、縣進(jìn)展劃分。將流程中布置、審核、檢查、審批步驟的切分點(diǎn)與組織架構(gòu)功能有效匹配，更符合公司“三集五大〞體系建立組織層級根據(jù)流程節(jié)點(diǎn)所涉事務(wù)的處置權(quán)限，將角色劃分為執(zhí)行、審核、審批、知會四類處置權(quán)限工程建立內(nèi)容—信息化建立例如(角色建模展現(xiàn))31“五位一體〞角色庫例如

角色設(shè)計(jì)模板角色設(shè)計(jì)案例

業(yè)務(wù)分類

事務(wù)權(quán)限省層面地市層面縣層面業(yè)務(wù)分類(細(xì)分1)業(yè)務(wù)分類(細(xì)分1.1)業(yè)務(wù)分類(細(xì)分1.1.1)執(zhí)行

審核

審批知會

業(yè)務(wù)分類(細(xì)分1.1.2)執(zhí)行

審核

審批知會

業(yè)務(wù)分類(細(xì)分1.2)業(yè)務(wù)分類(細(xì)分1.2.1)執(zhí)行

審核

審批知會

業(yè)務(wù)分類(細(xì)分1.2.2)執(zhí)行

審核

審批知會

示例工程建立內(nèi)容—信息化建立例如(角色建模展現(xiàn))3233工程建立內(nèi)容—信息化建立例如在ERP-HR系統(tǒng)中建立規(guī)范崗位名錄庫，根據(jù)規(guī)范崗位名錄庫中的規(guī)范崗位，結(jié)合崗位組合規(guī)那么構(gòu)成實(shí)踐崗位。崗位名錄庫新增懇求界面,建立規(guī)范崗位名錄庫實(shí)踐崗位變卦界面，根據(jù)規(guī)范崗位庫及崗位組合規(guī)那么，建立實(shí)踐崗位國網(wǎng)下達(dá)規(guī)范崗位名錄庫各單位對比名錄庫差別并填充根據(jù)規(guī)范崗位名錄庫建立崗位按崗位組合規(guī)那么構(gòu)成實(shí)踐崗位規(guī)范崗位名錄庫建立34工程建立內(nèi)容—信息化建立例如ERP-HR“五位一體〞信息化平臺數(shù)據(jù)交互根據(jù)業(yè)務(wù)流程建立流程體系根據(jù)流程內(nèi)容及規(guī)范建立角色體系角色授權(quán)規(guī)范崗位國網(wǎng)下達(dá)規(guī)范崗位名錄庫各單位對比名錄庫差別并填充根據(jù)規(guī)范崗位名錄庫建立崗位按崗位組合規(guī)那么構(gòu)成實(shí)踐崗位規(guī)范崗位名錄庫建立業(yè)務(wù)流程角色規(guī)范崗位實(shí)踐崗位授權(quán)固化運(yùn)用35二、工程建立內(nèi)容一、工程建立背景三、工程建立獲得的成果及效果目錄四、任務(wù)展望1業(yè)務(wù)建立內(nèi)容2信息化建立內(nèi)容3組織保證主任：人資部主要擔(dān)任人組員：公司各部門分管擔(dān)任人“五位一體〞協(xié)同機(jī)制工程管理辦公室“五位一體〞協(xié)同機(jī)制建立工程指點(diǎn)小組組長：公司主要指點(diǎn)副組長：相關(guān)指點(diǎn)組員：各部門主要擔(dān)任人公司各部門及支撐單位工程建立組各業(yè)務(wù)部門工程建立關(guān)鍵用戶及支撐單位工程建立人員專家組人資部、運(yùn)營監(jiān)測〔控〕中心、經(jīng)法部、企協(xié)、財(cái)務(wù)部、科信部業(yè)務(wù)專家及外部咨詢團(tuán)隊(duì)工程組軟件公司工程經(jīng)理及工程組成員組長：人資部分管擔(dān)任人副組長：各部門聯(lián)絡(luò)人組員：各部門及支撐單位相關(guān)人員“五位一體〞協(xié)同機(jī)制建立工程任務(wù)小組工程建立內(nèi)容—組織保證

36工程建立內(nèi)容—組織保證

“五位一體〞協(xié)同機(jī)制建立工程指點(diǎn)小組：指點(diǎn)工程前進(jìn)方向，確定工程總體方案及方案，及時(shí)處理工程推進(jìn)過程中的艱苦決策性問題?！拔逦灰惑w〞協(xié)同機(jī)制工程管理辦公室：擔(dān)任工程建立任務(wù)的歸口管理，指點(diǎn)、監(jiān)視、考核公司“五位一體〞協(xié)同機(jī)制建立任務(wù)?！拔逦灰惑w〞協(xié)同機(jī)制建立工程任務(wù)小組：擔(dān)任指點(diǎn)部門和支撐單位建立人員進(jìn)展工程建立，業(yè)務(wù)流程梳理完善，業(yè)務(wù)流程與管理要素匹配。公司各部門及支撐單位工程建立組：擔(dān)任業(yè)務(wù)流程梳理完善，擔(dān)任業(yè)務(wù)流程與管理要素匹配。專家組：擔(dān)任“五位一體〞協(xié)同機(jī)制配套管理制度、規(guī)范建立。工程組:擔(dān)任業(yè)務(wù)流程梳理及要素匹配指點(diǎn)、審核；“五位一體〞協(xié)同機(jī)制信息系統(tǒng)技術(shù)驗(yàn)證、需求梳理、功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)培訓(xùn)、上線支持等。37工程建立內(nèi)容—任務(wù)機(jī)制

38人資牽頭，專業(yè)擔(dān)任，基層支撐，分批交付成果歸口監(jiān)測類指標(biāo)與流程匹配工作；配合開展“五位一體”協(xié)同機(jī)制建設(shè)操作方案、制度規(guī)范編制及信息化建設(shè)工作。歸口管理術(shù)語、對標(biāo)類指標(biāo)與流程匹配工作；配合開展“五位一體”協(xié)同機(jī)制建設(shè)操作方案、制度規(guī)范編制及信息化建設(shè)工作。歸口法律法規(guī)、規(guī)章制度與流程匹配工作；配合開展“五位一體”協(xié)同機(jī)制建設(shè)操作方案、制度規(guī)范編制及信息化建設(shè)工作。歸口風(fēng)險(xiǎn)控制與流程匹配工作；配合開展“五位一體”協(xié)同機(jī)制建設(shè)操作方案、制度規(guī)范編制及信息化建設(shè)工作。歸口技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與流程匹配工作；負(fù)責(zé)支撐“五位一體”協(xié)同機(jī)制信息化建設(shè)工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核支撐單位的建設(shè)工作，并對支撐單位提交的成果進(jìn)行審核確認(rèn)。實(shí)施業(yè)務(wù)名錄修訂、業(yè)務(wù)流程修訂、管理要素匹配工作。運(yùn)監(jiān)企協(xié)經(jīng)法部財(cái)務(wù)部科信部支撐單位業(yè)務(wù)部門組織“五位一體〞協(xié)同機(jī)制建立操作方案、制度規(guī)范編制及信息化建立；歸口職責(zé)、績效考核類目的與流程交融任務(wù)；組織協(xié)同流程修訂完善；配合協(xié)同要素管理；擔(dān)任成果推行與戰(zhàn)略人力資源管理深化運(yùn)用。人資部39二、工程建立內(nèi)容一、工程建立背景三、工程建立獲得的成果及效果目錄四、任務(wù)展望1總體建立成果2信息化建立成果3優(yōu)化提升效果工程獲得的成果及效果40經(jīng)過五位一體協(xié)同機(jī)制建立，國網(wǎng)四川電力建立了全景流程〔1個〕、區(qū)域流程〔27個〕、主流程〔450個〕、業(yè)務(wù)流程〔1518個〕四個層級為主體的流程架構(gòu)；以重塑后的業(yè)務(wù)流程為載體，系統(tǒng)開展1518個流程、749項(xiàng)制度、6518個技術(shù)規(guī)范、3204個崗位的管理對接任務(wù)；運(yùn)用流程閥門控制理念和TIAD高效協(xié)同法，系統(tǒng)梳理公司運(yùn)營管理839個協(xié)同點(diǎn)。并構(gòu)成設(shè)計(jì)方案〔8類〕、目的池〔3個〕、指點(diǎn)手冊〔3類〕、崗位名錄1份、角色庫1份、協(xié)同清單1份。手冊流程圖目的池名錄設(shè)計(jì)方案41工程獲得的成果及效果—設(shè)計(jì)方案工程組在頂層設(shè)計(jì)總體方案的根底上，制定了六類設(shè)計(jì)子方法，以指點(diǎn)方案的落地任務(wù)，并提出了推行實(shí)施方法建議總體方案工程建立成果—流程圖—公司流程全景圖規(guī)范業(yè)務(wù)名錄中的一級業(yè)務(wù)名錄42工程建立成果—流程圖—區(qū)域流程圖—設(shè)備運(yùn)檢管理與其他部門業(yè)務(wù)關(guān)系規(guī)范業(yè)務(wù)名錄中的三級業(yè)務(wù)名錄規(guī)范業(yè)務(wù)名錄中的二級業(yè)務(wù)名錄前往上一級營銷部物資部開展謀劃部調(diào)度控制中心43工程建立成果—流程圖—主流程圖—變電檢修管理巡視檢查管理流程市檢修公司變電設(shè)備缺陷管理流程變電設(shè)備形狀檢測及評價(jià)分析業(yè)務(wù)流程技改工程前期管理流程物質(zhì)批次集中招標(biāo)采購管理流程日前電氣設(shè)備停電方案管理流程變電倒閘操作管理流程地市電業(yè)局變電站設(shè)備檢修作業(yè)管理流程輸變電工程投產(chǎn)驗(yàn)收管理流程技改工程方案管理流程綜合方案分解下達(dá)流程技改工程實(shí)施管理流程44技改工程前期管理流程終了省層面技改工程執(zhí)行人員技改工程前期管理流程提出年度技改方案編制綱要組織年度技改方案編制經(jīng)過編制年度技改方案建議初審初審經(jīng)過復(fù)審復(fù)審經(jīng)過技改工程執(zhí)行人員技改工程規(guī)劃執(zhí)行人員技改工程執(zhí)行人員技改工程審核人員匯總上報(bào)年度技改方案建議審查匯總組織年度技改方案編制完成報(bào)國網(wǎng)公司審批年度技改方案接受國網(wǎng)下達(dá)的年度技改方案分解并制定年度技改方案將技改方案報(bào)發(fā)策并納入綜合計(jì)劃下達(dá)納入綜合方案任務(wù)完成綜合方案分解下達(dá)流程審批年度技改方案經(jīng)過技改工程執(zhí)行人員省層面技改工程執(zhí)行人員省層面技改工程審批人員省層面技改工程執(zhí)行人員省層面技改工程執(zhí)行人員省層面技改工程執(zhí)行人員省層面技改工程執(zhí)行人員省層面綜合方案管理配合人員初審未經(jīng)過復(fù)審未經(jīng)過消費(fèi)技術(shù)改造年度工程表未經(jīng)過未經(jīng)過紅色帶虛線邊框環(huán)節(jié)是地市及縣級支撐單位業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，該業(yè)務(wù)流程由省、市、縣三級協(xié)同完成藍(lán)色帶虛線邊框環(huán)節(jié)是該流程與配合部門協(xié)同完成的業(yè)務(wù)工程建立成果—流程圖—主流程圖—變電檢修管理巡視檢查管理流程市檢修公司變電設(shè)備缺陷管理流程變電設(shè)備形狀檢測及評價(jià)分析業(yè)務(wù)流程技改工程前期管理流程物質(zhì)批次集中招標(biāo)采購管理流程日前電氣設(shè)備停電方案管理流程變電倒閘操作管理流程地市電業(yè)局變電站設(shè)備檢修作業(yè)管理流程輸變電工程投產(chǎn)驗(yàn)收管理流程技改工程方案管理流程綜合方案分解下達(dá)流程技改工程實(shí)施管理流程46搜集設(shè)備形狀信息需求產(chǎn)生設(shè)備形狀信息搜集執(zhí)行人員設(shè)備初評報(bào)告編制設(shè)備初評報(bào)告編制設(shè)備形狀評價(jià)報(bào)告上報(bào)110kV及以上異常形狀報(bào)告異常形狀報(bào)告以上報(bào)審批經(jīng)過上報(bào)500kV及以上異常評價(jià)設(shè)備情況變電設(shè)備形狀檢測及評價(jià)分析業(yè)務(wù)流編制設(shè)備形狀初評意見編制執(zhí)行人員編制設(shè)備初評報(bào)告編制執(zhí)行人員編制設(shè)備形狀評價(jià)報(bào)告編制執(zhí)行人員110kV及以上異常形狀報(bào)告人員省層面形狀評價(jià)報(bào)告審批執(zhí)行人員110kV及以上異常形狀報(bào)告市檢修公司變電站設(shè)備缺陷管理流程終了市檢修公司變電站設(shè)備缺陷管理流程技改工程前期管理流程 設(shè)備形狀信息搜集編制設(shè)備狀態(tài)初評意見形狀檢修評價(jià)報(bào)告審批不經(jīng)過要素庫要素庫報(bào)告及時(shí)率、準(zhǔn)確率省公司運(yùn)維檢修部技術(shù)處技術(shù)監(jiān)視及形狀評價(jià)管理專責(zé)工程建立成果—手冊—崗位手冊崗位手冊將對崗位闡明、崗位相關(guān)流程，以及崗位績效目的等要素進(jìn)展規(guī)范和闡明目錄1崗位闡明1.1崗位稱號1.2任務(wù)規(guī)范編號1.3所屬部門1.4崗位職責(zé)1.5崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)表單1.6崗位相關(guān)的管理規(guī)范1.7規(guī)范性援用文件2崗位相關(guān)的流程2.1.勞動定員管理流程3.績效目的 示例48工程建立成果—手冊—流程手冊流程手冊將對功能分配圖、流程圖、流程步驟相關(guān)描畫、業(yè)務(wù)授權(quán)、業(yè)務(wù)協(xié)同、風(fēng)險(xiǎn)控制、組織單元、業(yè)務(wù)表單/數(shù)據(jù)等要素進(jìn)展規(guī)范和闡明目錄1總體闡明 11.1流程目的 11.2適用范圍 12功能分配圖 12.1歸口管理部門 12.2法律法規(guī) 12.3規(guī)范性援用文件 12.4技術(shù)規(guī)范 22.5管理規(guī)范 22.6術(shù)語和定義 23流程圖 24流程步驟相關(guān)描畫 45業(yè)務(wù)授權(quán) 76業(yè)務(wù)協(xié)同 147風(fēng)險(xiǎn)控制 148組織單元 159業(yè)務(wù)表單/數(shù)據(jù) 22示例49工程建立成果—手冊—任務(wù)規(guī)范任務(wù)規(guī)范將對規(guī)定崗位的權(quán)限與職責(zé)、崗位任職資歷、任務(wù)內(nèi)容與要求、檢查與考核、報(bào)告與記錄等要素進(jìn)展規(guī)范和闡明目錄前言1范圍2規(guī)范性援用文件3崗位任職資歷要求3.1準(zhǔn)入學(xué)歷與專業(yè)3.2專業(yè)技術(shù)職稱3.3任務(wù)閱歷3.4任務(wù)才干3.5根本技藝3.6特殊要求4任務(wù)關(guān)系5職責(zé)與權(quán)限5.1職責(zé)5.2權(quán)限6任務(wù)內(nèi)容與要求6.1任務(wù)目的6.2任務(wù)內(nèi)容與要求7檢查與考核附錄A〔資料性附錄〕相關(guān)聯(lián)的規(guī)范列表示例50工程建立成果—目的池—目的池例如梳理在關(guān)鍵流程環(huán)節(jié)設(shè)置的目的，整理成為目的體系51工程建立成果—目的池—運(yùn)維檢修部目的例如梳理在關(guān)鍵流程環(huán)節(jié)設(shè)置的目的，整理成為目的體系52工程建立成果—名錄—角色庫角色庫覆蓋了省、地市、縣三個層面示例53工程建立成果—名錄—規(guī)范崗位名錄運(yùn)營類、管理類、技術(shù)類、技藝類規(guī)范崗位名錄例如示例5455二、工程建立內(nèi)容一、工程建立背景三、工程建立獲得的成果及效果目錄四、任務(wù)展望1總體建立成果2信息化驗(yàn)證成果3優(yōu)化提升成果工作項(xiàng)工作內(nèi)容技術(shù)驗(yàn)證1、ARIS平臺與UAP中間庫數(shù)據(jù)雙向同步驗(yàn)證解析ARIS數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，分析ARIS業(yè)務(wù)表的業(yè)務(wù)邏輯和ID規(guī)則，分析各類建模動作和業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)規(guī)則，分析各類要素的數(shù)據(jù)聯(lián)動機(jī)制，完成了常見全要素建模動作的數(shù)據(jù)分析，累計(jì)分析456項(xiàng)數(shù)據(jù)矩陣的邏輯分析和聯(lián)動關(guān)系驗(yàn)證。實(shí)現(xiàn)SG-UAP與ARIS平臺的數(shù)據(jù)正反向交互。2、前端建模工具驗(yàn)證采用HTML5Canvas實(shí)現(xiàn)全要素流程建模和要素管理，實(shí)現(xiàn)各類管理要素的繪制及屬性管理，支持EPC事情驅(qū)動鏈、功能分配圖、組織圖等多種圖形繪制，實(shí)現(xiàn)圖形的拖拽、連線、移動、復(fù)制、粘貼等多種功能。功能建設(shè)根據(jù)“五位一體”管理要素矩陣，采用數(shù)據(jù)匹配建模技術(shù)，通過要素矩陣實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程及管理要素的批導(dǎo)建模功能，完成了流程建模、流程批導(dǎo)、流程全景展示、要素匹配等業(yè)務(wù)功能建設(shè)，正在研究VISIO流程圖的批導(dǎo)功能。信息化建立完成了技術(shù)可行性驗(yàn)證、實(shí)現(xiàn)了流程建模、流程批導(dǎo)、流程全景展現(xiàn)、要素匹配等業(yè)務(wù)功能建立。工程建立效果—信息化建立5657二、工程建立內(nèi)容一、工程建立背景三、工程建立獲得的成果及效果目錄四、任務(wù)展望1總體建立成果2信息化驗(yàn)證成果3優(yōu)化提升效果流程優(yōu)化促進(jìn)大客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率和效力質(zhì)量提升

營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是關(guān)系公司效力程度、運(yùn)營效益和社會影響的重要業(yè)務(wù)，其流程運(yùn)轉(zhuǎn)、任務(wù)程序和執(zhí)行效率不斷是社會各方關(guān)注的焦點(diǎn)。針對業(yè)擴(kuò)時(shí)限長、協(xié)同難等突出問題，公司在“五位一體〞協(xié)同機(jī)制建立過程中，重點(diǎn)對大客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝從“用電懇求〞到“新裝用電管理〞的端到端環(huán)節(jié)進(jìn)展詳細(xì)梳理。一是準(zhǔn)確定位協(xié)同點(diǎn)。在流程中準(zhǔn)確定位涉及開展部、營銷部、運(yùn)檢部、調(diào)控中心的協(xié)同點(diǎn)5個。二是實(shí)施目的動態(tài)監(jiān)測。在受理、現(xiàn)場勘察、方案審查、會簽等4個節(jié)點(diǎn)設(shè)置“時(shí)限達(dá)標(biāo)率〞、“任務(wù)開展準(zhǔn)確率〞目的，納入?yún)f(xié)同辦公系統(tǒng)進(jìn)展監(jiān)測，嚴(yán)厲落實(shí)各節(jié)點(diǎn)時(shí)限和任務(wù)要求。三是同步開展制度修訂。修編原有管理制度，明確對重點(diǎn)突出問題召開周協(xié)調(diào)例會，現(xiàn)場簽署審查意見，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。主要效果為：受理到勘察平均用時(shí)從15個任務(wù)日縮短到4個任務(wù)日，審查到會簽從10個任務(wù)日縮短到1個任務(wù)日，效力效率明顯提升。

案例四川公司在“五位一體〞協(xié)同機(jī)制建立過程中，經(jīng)過對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，動態(tài)流程的展如今實(shí)踐業(yè)務(wù)中獲得了一定效果。以營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、物資需求方案管理為例進(jìn)展闡明。58流程動態(tài)展現(xiàn)支撐運(yùn)營監(jiān)測中心實(shí)現(xiàn)“監(jiān)測、分析、協(xié)同、考核〞的閉環(huán)管理，有效提升公司運(yùn)營效率和質(zhì)量

物資需求方案管理對于電網(wǎng)建立運(yùn)營的正常開展具有極其重要的作用。在過去，需求部門未及時(shí)提報(bào)需求方案影響物資運(yùn)用時(shí)效性，物資方案不準(zhǔn)確影響采購和配送的及時(shí)性，從而導(dǎo)致工程延期的情況時(shí)有發(fā)生。“五位一體〞協(xié)同機(jī)制建立對批次物資需求方案管理實(shí)現(xiàn)了多個方面的強(qiáng)化。一是明確協(xié)同措施。在流程中明確了“由需求部門保證需求方案的及時(shí)性〞、“由需求部門配合查看工程物資能否滿足采購要求〞兩項(xiàng)協(xié)同措施。二是建立問題追溯機(jī)制。在流程中設(shè)置了“編制物資需求方案及時(shí)率、編制物資需求方案準(zhǔn)確率〞兩項(xiàng)流程目的和流程環(huán)節(jié)目的，使得運(yùn)營監(jiān)測中心可以經(jīng)過ARIS系統(tǒng)進(jìn)展流程動態(tài)監(jiān)測掌握流程運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)踐情況，當(dāng)目的出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確地追溯問題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)，并根據(jù)流程中明確的協(xié)同要求來促使相應(yīng)部門及時(shí)整改提升。三是完善考核環(huán)節(jié)。將“編制物資需求方案及時(shí)率、編制物資需求方案準(zhǔn)確率〞目的落實(shí)到詳細(xì)崗位“地市公司物資供應(yīng)公司物資統(tǒng)計(jì)技術(shù)專責(zé)〞，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任到人，并在考核中加以運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)了從“監(jiān)測〞到“考核〞的閉環(huán)運(yùn)營監(jiān)測機(jī)制。主要效果為：物資需求方案及時(shí)率提升到100%，物資需求方案準(zhǔn)確率從88%提升到了96%。案例5960四、任務(wù)展望一、