淺談上市企業(yè)應(yīng)收賬款問(wèn)題及對(duì)策

上市企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中會(huì)向購(gòu)買(mǎi)方提供一定的勞務(wù)和產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)方在短期內(nèi)并未支付貨款或未完全支付，從而使得企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)擁有其他企業(yè)的債權(quán)，應(yīng)收賬款是企業(yè)非常重要的流動(dòng)資產(chǎn)，當(dāng)前企業(yè)如果未能在約定期限內(nèi)回收賬款，會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款變成壞賬和爛賬。如果應(yīng)收賬款在企業(yè)資產(chǎn)比例中的占比過(guò)高，企業(yè)的流動(dòng)資金會(huì)被債務(wù)所套牢，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)企業(yè)資金被套牢會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)困難。因此需要加強(qiáng)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。一、上市企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀自2019年以來(lái)，A股上市企業(yè)應(yīng)收賬款一直維持在5萬(wàn)億元以上，商業(yè)信用盛行，大額交易的現(xiàn)款現(xiàn)貨模式逐漸被分期付款等賒銷(xiāo)形式所代替，而應(yīng)收賬款逐年沉淀，必然會(huì)導(dǎo)致收賬成本提高，風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來(lái)。根據(jù)2022年上市企業(yè)第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，A股上市的5004家企業(yè)中，有4883家都存在應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款總額達(dá)到了8.04萬(wàn)億元，應(yīng)收賬款整體規(guī)模呈逐年遞增趨勢(shì)。應(yīng)收賬款作為企業(yè)的重要流動(dòng)資產(chǎn)，應(yīng)收賬款金額的明顯提高將導(dǎo)致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度放慢，應(yīng)收賬款過(guò)多也影響到了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展，其中4883家上市企業(yè)中由國(guó)家控股的中國(guó)建筑、中國(guó)鐵建、中國(guó)中鐵、中國(guó)電建、陜西建工、綠地控股、工業(yè)富聯(lián)、中國(guó)交建和中國(guó)中冶9家企業(yè)的應(yīng)收賬款均超過(guò)了千億元，此外應(yīng)收賬款超過(guò)百億元的企業(yè)有115家，應(yīng)收賬款超過(guò)億元的有3954家。不少的企業(yè)之間還存在著互相拖欠應(yīng)收賬款的現(xiàn)象，應(yīng)收賬款金額的不斷提高會(huì)影響到企業(yè)各項(xiàng)資金貸款的償還，使得企業(yè)產(chǎn)生不必要的成本利息，進(jìn)一步侵蝕上市企業(yè)的利潤(rùn)空間，造成企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)。當(dāng)下眾多上市企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中為了提高市場(chǎng)占有率，通常都會(huì)通過(guò)不斷借貸貨款，或者通過(guò)置換應(yīng)收賬款的方式降低資金支出，企業(yè)的應(yīng)收賬款還款大多要拖延至下一年度，還款金額以及還款時(shí)間受到一定的限制，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)足量進(jìn)行還款，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。很多上市企業(yè)對(duì)于不斷擴(kuò)大的應(yīng)收賬款規(guī)模解釋為“新業(yè)務(wù)導(dǎo)致”，而背后的具體真正原因絕非僅僅如此。二、上市企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題上市企業(yè)中的應(yīng)收賬款管理問(wèn)題主要表現(xiàn)在回收時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者涉及金額過(guò)大，一旦應(yīng)收賬款回收的時(shí)間超過(guò)約定的信用期限，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)資金流轉(zhuǎn)速度變緩，出現(xiàn)資金短缺，同時(shí)遭受機(jī)會(huì)成本損失。應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)主要指的是大量的賬款資金無(wú)法按照約定的數(shù)額收回資金，導(dǎo)致賬目資金出現(xiàn)壞賬，引起資金鏈斷裂，從而影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)階段我國(guó)上市企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的主要問(wèn)題如下：（一）應(yīng)收賬款過(guò)多造成資金短缺在企業(yè)應(yīng)收賬款金額不斷增加的情況下，企業(yè)內(nèi)部的大量流動(dòng)資金會(huì)借貸給貸款企業(yè)，或?qū)⒔栀J資金滯留在有關(guān)的產(chǎn)品原材料和銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，相應(yīng)的流動(dòng)資金在短時(shí)間內(nèi)難以回籠，導(dǎo)致企業(yè)資金短缺現(xiàn)象頻發(fā)。另外企業(yè)為了維持正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，彌補(bǔ)有關(guān)資金短缺造成的漏洞，需要通過(guò)其他機(jī)構(gòu)借貸方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)資產(chǎn)負(fù)債率不斷攀升，導(dǎo)致企業(yè)帶息負(fù)債增加，債務(wù)壓力越來(lái)越大，一旦企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)蕩，經(jīng)濟(jì)效益不佳，很容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)惡性循環(huán)，現(xiàn)有資產(chǎn)難以應(yīng)對(duì)相關(guān)的債務(wù)壓力。（二）應(yīng)收賬款跟蹤控制薄弱很多企業(yè)應(yīng)收賬款跟蹤控制制度不健全或有制度執(zhí)行不到位。有些企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的跟蹤控制缺乏規(guī)章制度，或有章不循，形同虛設(shè)。如企業(yè)未實(shí)行應(yīng)收賬款定期對(duì)賬制度，交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異以及票據(jù)的傳遞、記錄等都有可能出現(xiàn)差錯(cuò)。業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)各自為政，缺乏配合和溝通，銷(xiāo)售與核算脫節(jié)，銷(xiāo)售部門(mén)認(rèn)為只要把東西賣(mài)出去就算完成任務(wù)，財(cái)務(wù)部門(mén)覺(jué)得與客戶(hù)打交道的事情是業(yè)務(wù)部門(mén)的事情，導(dǎo)致很多問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，造成企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下，賬齡老化。（三）資金使用效率低企業(yè)通過(guò)賒賬的方式，在不支付全部資金的情況下獲得生產(chǎn)原料或營(yíng)銷(xiāo)途徑，雖然在短時(shí)間內(nèi)可以緩解企業(yè)的資金困境，但是多筆款項(xiàng)疊加會(huì)導(dǎo)致企業(yè)后期需要同意支付的賬款過(guò)多，同時(shí)企業(yè)為了先給合作企業(yè)進(jìn)行資金墊付，需要產(chǎn)生各種流動(dòng)的稅金和費(fèi)用，影響資金的使用和周轉(zhuǎn)。在企業(yè)應(yīng)收賬款未能按照預(yù)定期限收回的情況下，企業(yè)的資金會(huì)被大量地占用，導(dǎo)致部分項(xiàng)目資金回轉(zhuǎn)速度慢，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，在應(yīng)收賬款無(wú)法收回的情況下，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況會(huì)明顯惡化，形成壞賬和爛賬。（四）企業(yè)成本效益下滑在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)困難，無(wú)法按時(shí)償還商業(yè)貨款時(shí)，企業(yè)之間會(huì)進(jìn)行協(xié)商以一定的資產(chǎn)或者存貨抵消相應(yīng)的債款，通過(guò)資產(chǎn)或存貨抵債的方式，固然能夠在一定程度上緩解資金償還的壓力，但是抵債的資產(chǎn)或者存貨大多數(shù)都低于當(dāng)前的市場(chǎng)價(jià)，企業(yè)雖然能夠維持基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所需資金，但是卻會(huì)縮減利潤(rùn)空間，給本就資金短缺的狀況雪上加霜。三、上市企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的形成原因企業(yè)的生存和發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)無(wú)法科學(xué)、合理地評(píng)估企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)效率原因各種各樣，上市企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況逐一分析，找準(zhǔn)原因，從而才能制定切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施。（一）外部原因1．傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制變革中國(guó)在20世紀(jì)70年代以前一直實(shí)施高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，對(duì)于各類(lèi)的企業(yè)管理具有明顯的規(guī)定，但是在體制轉(zhuǎn)變過(guò)程中眾多企業(yè)一時(shí)難以適應(yīng)市場(chǎng)變化的發(fā)展影響，很多企業(yè)難以適應(yīng)市場(chǎng)形成環(huán)境要求，在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的商品積壓、資金管理困難，眾多企業(yè)都需要依賴(lài)政府的援助支持來(lái)擺脫困境。但是企業(yè)在獲得了政府支持或者銀行貸款的同時(shí)并沒(méi)有良好地利用資金，資金規(guī)劃使用不當(dāng)，導(dǎo)致企業(yè)之間應(yīng)收賬款比例提高，影響企業(yè)正常運(yùn)作。2．商業(yè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)為了生存，擴(kuò)大銷(xiāo)售，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須增加市場(chǎng)份額，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。賒銷(xiāo)作為企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售的主要手段，它除了能夠向客戶(hù)提供所需要的商品外，還在一定時(shí)期內(nèi)向客戶(hù)提供無(wú)償?shù)馁Y金使用權(quán)。企業(yè)合作對(duì)象不具備信用競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，延長(zhǎng)后續(xù)付款時(shí)間或短期內(nèi)沒(méi)有完成所有貨款的支付，導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。3．企業(yè)的信用管理水平由于歷史的原因，整個(gè)社會(huì)信用管理體系薄弱，信用缺失狀況嚴(yán)重。大多數(shù)企業(yè)授予客戶(hù)的信用是在主觀決策下運(yùn)作的，企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的客戶(hù)資信管理制度和客戶(hù)授信制度，信用政策、標(biāo)準(zhǔn)的制訂及執(zhí)行有較大的隨意性，缺乏有效的信用決策系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)客戶(hù)的信用檔案不完整，信用決策和信用控制缺乏有效的信息支持，尚未形成主動(dòng)守時(shí)履約的意識(shí)。（二）內(nèi)部原因1．企業(yè)的內(nèi)部管理制度不健全當(dāng)前眾多上市企業(yè)并沒(méi)有完善的賬款管理制度和貨款催收體系，眾多的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員為了達(dá)成相關(guān)的合同簽訂，會(huì)忽視后續(xù)賬款回收的相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致債款一旦發(fā)放后難以回收。目前上市企業(yè)雖然在企業(yè)的管理和運(yùn)作方面擁有較為成熟的制度，但是卻普遍缺乏對(duì)于建立賬款管理方面的制度，一旦發(fā)生賬款逾期，各部門(mén)之間難以界定具體的責(zé)任，缺乏涉及賬款追討的負(fù)責(zé)人。部分企業(yè)出現(xiàn)了部門(mén)相互推諉的情況，導(dǎo)致相關(guān)的賬款不能夠及時(shí)地追回，還有的客戶(hù)經(jīng)理在開(kāi)展貨款催收時(shí)不了解合作企業(yè)的具體情況，采用了不恰當(dāng)?shù)拇呖罘绞剑沟煤献髌髽I(yè)發(fā)生矛盾沖突，合作企業(yè)即使在有錢(qián)付款的情況下也不愿意償還相應(yīng)的款項(xiàng)。2．企業(yè)前期簽訂的合同不夠規(guī)范除了合作企業(yè)不守信用未能按時(shí)地償還相應(yīng)的款項(xiàng)以外，還有企業(yè)在進(jìn)行合同業(yè)務(wù)簽訂時(shí)，所需要約定的相關(guān)條款不夠規(guī)范，從而進(jìn)一步加重了應(yīng)收賬款形成和索要困難，在部分合同條款中并未約定有關(guān)貨款償還的比例、相應(yīng)的收款時(shí)間和收款方式，簽訂了不明確或有漏洞的合同，導(dǎo)致合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。合同條款中對(duì)爭(zhēng)議約定模糊，導(dǎo)致相關(guān)的應(yīng)收賬款追回成本過(guò)高。3．賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足上市企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力而忽視市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，部分上市企業(yè)為了謀求在同類(lèi)型市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了盡快開(kāi)拓市場(chǎng)，以賒銷(xiāo)方式作為營(yíng)銷(xiāo)手段，引誘更多的經(jīng)銷(xiāo)商和購(gòu)買(mǎi)商。雖然在短時(shí)間內(nèi)可以快速增加市場(chǎng)的吸引力和占有率，但是卻忽視了部分人群缺乏長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)欲望和能力，購(gòu)買(mǎi)力不可持續(xù)的同時(shí)，增添應(yīng)收賬款回款風(fēng)險(xiǎn)。四、上市企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策上市企業(yè)能否有效地控制應(yīng)收賬款，不僅直接決定了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)水平和最終營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，而且還直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高應(yīng)收賬款管理對(duì)策的精準(zhǔn)性和實(shí)用性顯得尤為重要。（一）應(yīng)收賬款事前風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化1．強(qiáng)化上市企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)當(dāng)前上市企業(yè)為了始終保持流動(dòng)資金高效利用，會(huì)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員大量簽單，在簽單的同時(shí)忽略風(fēng)險(xiǎn)管理，出現(xiàn)大量應(yīng)收賬款無(wú)法按時(shí)追回問(wèn)題。企業(yè)的管理人員對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)制度的完善發(fā)展起到引導(dǎo)的作用，當(dāng)前為了提高執(zhí)行力，有力降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，上市企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員要樹(shù)立良好的應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在企業(yè)的各項(xiàng)制度當(dāng)中加入有關(guān)應(yīng)收賬款崗管理的相關(guān)規(guī)定，可以將有關(guān)應(yīng)收賬款這一套的獎(jiǎng)懲措施寫(xiě)入有關(guān)的規(guī)章制度中，要求下屬員工樹(shù)立賬款追繳意識(shí)，在合同簽訂的時(shí)候就要明確各項(xiàng)合同還償還的期限和數(shù)額，每一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理或者銷(xiāo)售員在簽訂合同時(shí)得需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，提高企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí)，減少應(yīng)收賬款無(wú)法追回出現(xiàn)的推諉情況。通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)全體工作人員對(duì)于應(yīng)收賬款管理的重視，將應(yīng)收賬款回款情況與績(jī)效考核相聯(lián)系在一起，引起全體員工的重視，無(wú)形之中實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款高效的回款利用，減少應(yīng)收賬款回收困難的損失。2．增強(qiáng)企業(yè)信用管理能力使應(yīng)收賬款管理科學(xué)化和系統(tǒng)化。對(duì)客戶(hù)信用信息進(jìn)行充分調(diào)查，制定相關(guān)的客戶(hù)信息信用政策，在開(kāi)展合同簽訂及交易活動(dòng)之前，對(duì)客戶(hù)的基礎(chǔ)信息資料進(jìn)行調(diào)查，綜合調(diào)查考量用戶(hù)的信用等級(jí)水平，還款能力，資本結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)情況等等，通過(guò)考察對(duì)方的基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和信用情況去判斷應(yīng)收賬款回收的概率。可以將用戶(hù)的信用水平分為不同的等級(jí)，通過(guò)指標(biāo)分析了解客戶(hù)的信用水平，選擇優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)進(jìn)行合作，盡量減少因位于信用水平較低影響企業(yè)合作產(chǎn)生的應(yīng)收賬款回款風(fēng)險(xiǎn)。3．規(guī)范合作雙方交易并簽訂合同合同是企業(yè)雙方開(kāi)展合作的基礎(chǔ)，也是保障企業(yè)雙方利益的重要法律武器。以往企業(yè)在進(jìn)行往來(lái)交易活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，雖然會(huì)規(guī)定合作的內(nèi)容，合作付款的方式，以及相關(guān)的違約責(zé)任，但是部分企業(yè)針對(duì)款項(xiàng)的回款內(nèi)容和回款方式的還是具有一定的模糊，企業(yè)之間一旦發(fā)生相關(guān)糾紛，很難應(yīng)用法律手段而保護(hù)自己的賬款回收權(quán)益，在合作企業(yè)沒(méi)有按期進(jìn)行還款的情況下，企業(yè)需要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人士或者成立專(zhuān)門(mén)的清欠小組進(jìn)行后續(xù)的回款追討，為了避免后期困難的款項(xiàng)追討過(guò)程，在企業(yè)簽訂合同之前，就需要簽訂規(guī)范完善的合同資料，配備專(zhuān)業(yè)法務(wù)人才或者聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)法律顧問(wèn)對(duì)有關(guān)合同中的應(yīng)收賬款回收相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)條款進(jìn)行法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)方面的審核，從而保證合同簽訂時(shí)最大程度維護(hù)公司利益，履約過(guò)程順利且較少出現(xiàn)分歧。（二）應(yīng)收賬款事中風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化1．強(qiáng)化應(yīng)收賬款分析分析現(xiàn)有應(yīng)收賬款的回款時(shí)間，賬款的回款時(shí)間與最后成功償還貨款的概率息息相關(guān)，回款時(shí)間越長(zhǎng)，后續(xù)收回應(yīng)收賬款的可能性就越小，賬款成為爛賬的概率越大，因此需要全面的追蹤各項(xiàng)應(yīng)收賬款的回收情況，當(dāng)逾期未收回賬款增多或者回款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)就要及時(shí)地采取措施。如果在還款日期內(nèi)相關(guān)貨款沒(méi)有成功回收需要按照相應(yīng)比例提取應(yīng)收賬款壞賬損失，分析忽略壞賬計(jì)提所導(dǎo)致后續(xù)成本增加可能，有意識(shí)地防控相關(guān)資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)。2．豐富交易擔(dān)保方式為了保障交易雙方的合法權(quán)益，避免后續(xù)應(yīng)收賬款難以回收的情況出現(xiàn)，可以應(yīng)用金融交易擔(dān)保模式，在雙方進(jìn)行合作時(shí)，如果有一方需要進(jìn)行賒銷(xiāo)模式可以邀請(qǐng)第三方金融機(jī)構(gòu)作為擔(dān)保，在買(mǎi)方?jīng)]有支付相關(guān)貨款的情況下需要提供擔(dān)保，保障賣(mài)方的合法權(quán)益。降低信用較低所導(dǎo)致的交易不成功現(xiàn)象。另外也可以在不通過(guò)金融機(jī)構(gòu)作為擔(dān)保的情況下，雙方之間進(jìn)行協(xié)商溝通，由買(mǎi)方在不進(jìn)行相關(guān)資金支付的情況下，提供具備抵押物的財(cái)產(chǎn)質(zhì)押，一旦買(mǎi)方不能夠及時(shí)地將貨款進(jìn)行交付時(shí)，賣(mài)房就有權(quán)利抵回收買(mǎi)方的抵押物品。3．加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)在企業(yè)應(yīng)收賬款管理中加入專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)賒銷(xiāo)準(zhǔn)入系統(tǒng)、智慧化合同信息系統(tǒng)及應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)等，用信息化的手段將應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)前移，從一開(kāi)始的客戶(hù)準(zhǔn)入，到合同簽訂、履行，再到應(yīng)收賬款形成，賬齡分析以及最后回款，建立一套實(shí)時(shí)可靠的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，每一環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款全生命周期管控，在實(shí)現(xiàn)公司擴(kuò)大銷(xiāo)售目的的同時(shí)確保資金按時(shí)足額回款。（三）應(yīng)收賬款事后風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化1．成立清欠小組應(yīng)收賬款的回收關(guān)系到企業(yè)資金的高效利用水平，企業(yè)可以成立專(zhuān)門(mén)的催收賬款清欠小組，由具備豐富催收經(jīng)驗(yàn)，了解債權(quán)債務(wù)相關(guān)法律知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)來(lái)龍去脈的工作人員負(fù)責(zé)相應(yīng)賬款的回收催款。特別是上市企業(yè)涉及大量的應(yīng)收賬款回收，根據(jù)涉及金額額度以及相應(yīng)回款的復(fù)雜程度，配置清欠小組的規(guī)模和人員結(jié)構(gòu)。小組成員收集了解各項(xiàng)應(yīng)收賬款交易活動(dòng)，往來(lái)合作對(duì)象的資料，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)情況，針對(duì)長(zhǎng)期往來(lái)信譽(yù)良好客戶(hù)可以通過(guò)電話溝通和合作的方式進(jìn)行委婉催款，對(duì)于短期往來(lái)的信譽(yù)差客戶(hù)可以進(jìn)行上門(mén)催款或強(qiáng)制手段催款，通過(guò)針對(duì)不同客戶(hù)反映采用不同的催款方式保障各項(xiàng)款項(xiàng)的回收，提高應(yīng)收賬款回收管理水平。2．對(duì)應(yīng)收賬款單位開(kāi)展跟蹤評(píng)價(jià)對(duì)于合作企業(yè)之間發(fā)生應(yīng)收賬款逾期的情況，專(zhuān)門(mén)的賬款催收人員對(duì)有關(guān)企業(yè)的情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解往來(lái)企業(yè)的資信狀況、還款能力、還款速度等，設(shè)置相應(yīng)的黑名單和白名單，可以將長(zhǎng)期合作交往的合作企業(yè)列入白名單，將出現(xiàn)過(guò)逾期還款情況的企業(yè)可以拉入黑名單，并不斷更新黑白名單，引導(dǎo)企業(yè)盡量減少或者有條件的與黑名單企業(yè)的高額資金合作，較好控制企業(yè)應(yīng)收賬款的損失。3．建立應(yīng)收賬款相關(guān)的責(zé)任追究機(jī)制為保證企業(yè)應(yīng)收賬款安全，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加快上市企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)收賬款