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一、簡述題

1.為什么說權(quán)變是管理中唯一不變的管理手法?[4分]

2.如何確保領(lǐng)導者權(quán)力的正當使用?[4分]

3.特定的組織文化是如何影響組織決策的?[4分]

4.如何理解“管理者不要去做別人能做的事,而只做那些必須由自己來做的事”[4分]

5.有人說,計劃就是控制,你怎樣理解?[4分]

二、選擇題:

1.兩個嫌疑犯(甲和乙)作案后被警察抓住,分別被關(guān)在不同的屋子里審訊。警察告訴他們:如果兩人都坦白,各判刑8年;如果兩個都抵賴,各判刑1年(或許因證據(jù)不足);如果其中一人坦白另一人抵賴,坦白的放出去,不坦白的判刑10年。乙的最佳措施是,[1分]

A.甲坦白,則乙矢口否認;

B.不管甲怎樣,乙只有坦白才是理性的選擇;

C.不管甲怎樣,乙只有抵賴才能確保被判刑時間最短;

D.甲抵賴,則乙坦白。

2.小陳是一合資企業(yè)的職員,在日常工作中,他經(jīng)常接到來自上邊的兩個、有時甚至相互沖突的命令。導致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)的原因很可能是:[1分]

A.該公司在組織設計上層次設計過多

B.該公司在組織設計上采取了職能型結(jié)構(gòu)

C.該公司在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題

D.該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則

3.大眾天天是一公司制企業(yè),總經(jīng)理田利先生的職責被界定為執(zhí)行董事會制定的各項政策。田利作為該公司的總經(jīng)理,下列哪種說法最恰當?shù)孛枋隽怂墓芾砺毮埽縖1分]

A.田利只負責操作性的作業(yè)工作,不做任何決策

B.田利將負責公司所有經(jīng)營管理問題的決策,但職工思想政治工作除外

C.田利主要負責管理決策

D.田利肯定不持有公司的股票

4.某企業(yè)在兼并同行業(yè)內(nèi)的另外一家規(guī)模相對較小的街道企業(yè)之后,冗員過多帶給企業(yè)很大的成本負擔,這就需要對現(xiàn)有員工重新進行定崗定編;就目前企業(yè)的生產(chǎn)能力和市場需求來看,該企業(yè)至少要有28%的富余人員下崗。由于這一問題涉及到每個員工的切身利益,公司決定召開重要會議,并提前通過電話告知了每位會議參加者??墒?,到開會時,仍有不少人遲到甚至缺席。在以下有關(guān)此項開會通知溝通效果的判斷中,哪一種最有可能不正確?[1分]

A.此項開會通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題

B.通知者所發(fā)信息不準確或不完整可能是影響此開會通知效果的一個障礙因素

C.這不是溝通障礙問題,而只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣

D.這體現(xiàn)出了溝通障礙問題,很可能是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足

5.確定合理的管理幅度是組織設計的一項重要內(nèi)容,下列哪種說法是正確的?[1分]

A.管理幅度越窄,越易控制,管理人員的費用也越低

B.管理幅度越寬,組織層次越少,但管理人員的費用會大幅度上升

C.管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題

D.不同的管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理幅度

6.小王是華奧投資公司市場部的一名職員,在他近日向公司提交的一份關(guān)于華奧投資公司準備對一家保鈴球俱樂部投資的可行性報告中,他分析了以下各種因素,你認為哪一因素對該項目的未來發(fā)展前景最無關(guān)聯(lián)影響?[1分]

A.市場上對保鈴球運動的重視程度

B.初步選定的供應商生產(chǎn)的保鈴球的質(zhì)量水平

C.政府對公共娛樂運動項目的管理政策

D.其他娛樂運動項目對保鈴球運動的替代作用

7.某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來一直都親自主管生產(chǎn)工作。隨著公司規(guī)模的擴大,他所直管的生產(chǎn)隊伍從12人增加到239人。最近,總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的生產(chǎn)人員有些散漫,對公司的一些舉措有疑義時,不象從前那樣直接與總經(jīng)理本人進行溝通,而是采取背后議論的方式。總經(jīng)理找不到確切的原因來解釋這一從未出現(xiàn)過的現(xiàn)象。其實,從管理的角度看,這一情況產(chǎn)生的本質(zhì)原因就是:[1分]

A.市場需求過快,生產(chǎn)規(guī)模不能及時跟上擴張的步伐

B.公司管理層次太多,阻礙了總經(jīng)理與生產(chǎn)工人之間的直接交流

C.總經(jīng)理對生產(chǎn)人員不夠關(guān)心,致使生產(chǎn)人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法

D.總經(jīng)理直管生產(chǎn)隊伍的模式不再適應公司日益擴大的規(guī)模

8.康體制藥公司去年從全國各地招聘了一批剛從醫(yī)學院畢業(yè)的大學生,其中就包括賈兵。賈兵在河南地區(qū)負責銷售工作,工作十分努力,但是,一年下來,他所分管的河南地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去,同時,他本人也承認河南地區(qū)的銷售潛力很大。面對這種情況,你作為銷售部的經(jīng)理,應采取哪種最有力的方法?[1分]

A.鄭重告訴賈兵,若截止明年上半年仍達不到分配給他的銷售指標,就請他另謀高就

B.順其自然,通過實踐摸索與經(jīng)驗積累,他會成熟起來的

C.在辦公室張貼分布各地區(qū)的銷售業(yè)績,讓每個人明了相互之間的差距

D.派遣一名有經(jīng)驗的銷售人員帶賈兵走訪幾家新客戶,給他示范銷售老手的做法

9.現(xiàn)年32歲的李先生是某大型企業(yè)集團的總裁助理,工作十分出色,最近被提拔為集團生產(chǎn)總公司的總經(jīng)理,從而從一個參謀角色轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⒉块T的直線管理負責人。在李先生近日參與的幾項活動中,你認為哪一項最有可能與他的領(lǐng)導職能無關(guān)?[1分]

A.與下屬討論對生產(chǎn)工作目標的認識

B.與各分公司經(jīng)理協(xié)商生產(chǎn)計劃的落實情況

C.與某大學商討有關(guān)未來技術(shù)合作事項

D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會,激勵他們相互協(xié)作

10.某公司銷售部的推銷員張某,在2000年上半年的工作中一人實現(xiàn)了80萬元的銷售業(yè)績,在同行業(yè)的推銷人員看來這已經(jīng)大大超額完成了工作任務。于是張某明確地向是一位稱職的管理者,你認為他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能是什么?[1分]

A.他擔心每個推銷員過分追求銷售量,從而忽視服務質(zhì)量

B.公司正處在擴張階段,諸多方面需要資金,不能發(fā)額外獎金

C.公司中其他推銷人員也同樣超額完成了銷售任務

D.公司沒有預先制定計劃標準,缺少控制和考核的依據(jù)

11.先瑞公司原是一家精密機床生產(chǎn)企業(yè),擁有雄厚的技術(shù)實力,但老產(chǎn)品的市場日趨飽和,高層管理人員決定通過調(diào)整戰(zhàn)略以應付現(xiàn)有局面。人力資源管理部也行動起來,并期望盡快完成新的人員配備計劃的制定和貫徹工作。為順利完成這一工作,人力資源部必須首先:[1分]

A.提高人力資源部成員的知識和技能水平

B.了解和把握公司的發(fā)展方向以及與之相適應的任務目標

C.加強人力資源部與其他各部門之間的溝通

D.掌握其他同行公司的發(fā)展狀況

12.滬港廚房設備制造有限公司主要經(jīng)營賓館、酒店、食堂等行業(yè)中所使用的各種類型的廚房設備、海鮮魚缸設計制造工程,產(chǎn)品研發(fā)任務主要由公司內(nèi)部的中心研究所承擔。中心研究所包括基本件室、圖紙設計室、樣品室、測試室、計劃室和所長辦公室等部門。下面哪種情況的出現(xiàn)會導致中心研究室的部門設置方式和組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整?[1分]

A.中心研究所的職能發(fā)生重大的變化,增加了包括行業(yè)技術(shù)信息的搜集分析、市場動態(tài)分析、為產(chǎn)品售后服務提供技術(shù)支持等新職能

B.所長人選進行更換,新所長精通管理,尤其是組織管理方面的技能

C.公司預計對現(xiàn)有人員進行壓縮,中心研究所也準備裁掉部分富余人員

D.公司主導產(chǎn)品更換了包裝

13.現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營已經(jīng)超越了企業(yè)內(nèi)部邊界的范圍,開始在企業(yè)與企業(yè)之間結(jié)成比較密切的長期的聯(lián)系。致中國際商貿(mào)集團在一個月前,以每股23元的價格購買了藍寶石大酒店51%的股份。試問,下述哪種判斷不能準確地反映出致中國際商貿(mào)集團與藍寶石大酒店之間的關(guān)系?[1分]

A.二者之間是上下級之間的行政管理關(guān)系

B.二者之間是出資人對被持股企業(yè)的產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系

C.致中國際商貿(mào)集團扮演的是母公司角色,而藍寶石大酒店則是子公司

D.藍寶石大酒店必須接受致中國際商貿(mào)集團根據(jù)所握有的51%的股權(quán)而派來的產(chǎn)權(quán)代表和董事、監(jiān)事

14.王先生是早年是從事一線生產(chǎn)的熟練技術(shù)工人,由于個人技術(shù)的嫻熟、良好的品德與合作能力,組織上通過對他進行不斷的培訓,使他終于成為一名頗具管理頭腦的中層管理者――生產(chǎn)部經(jīng)理。上任后,他熱情待人,親自到生產(chǎn)一線與工人商討技術(shù)問題;由于疏忽而出現(xiàn)差錯,他并不是簡單地批評指責,而是主動幫助員工分析解決問題出現(xiàn)的根源,幫助他們提高技術(shù)水平。一段時間之后,員工看到經(jīng)理經(jīng)常親臨生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場,幫助員工發(fā)現(xiàn)并糾正問題,待人熱情,原來工作松懈、偷懶的現(xiàn)象嘎然停止。請問,是什么權(quán)力使王經(jīng)理產(chǎn)生如此大的影響?[1分]

A.個人影響權(quán)

B.專長權(quán)

C.法定權(quán)

D.以上三項都是

15.宏達集團公司原來是一家彩電生產(chǎn)企業(yè),伴隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大和公司品牌的確立,為謀求進一步的發(fā)展,公司經(jīng)過幾年的發(fā)展已經(jīng)將經(jīng)營領(lǐng)域擴大到通信器材、照明設備、計算機顯示屏的生產(chǎn)。在這種情況下,公司上層管理層發(fā)覺遵循原有的模式已經(jīng)不能實現(xiàn)對所有產(chǎn)品的有效領(lǐng)導,必須進行組織變革。從管理理論來講,該企業(yè)須處理的迫在眉睫的事情是:[1分]

A.公司高層須進行集權(quán)式管理

B.放棄一種新進入行業(yè)的產(chǎn)品,集中力量于擅長的產(chǎn)品

C.改變現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu),變職能型為事業(yè)部制

D.從公司內(nèi)部提拔一個能干的副手協(xié)助總裁工作銷售主管提出額外獎金的要求,但是最后只見到對銷售業(yè)績排在前10位的銷售人員的張榜表揚,根本沒有獎金發(fā)放的跡象。張某變得非常失望。假定這位銷售主管

16.風華實業(yè)公司在組織結(jié)構(gòu)上采用的是職能型,這種組織結(jié)構(gòu)可能帶來的最大缺陷是什么?[1分]

A.多頭指揮

B.各部門之間難以協(xié)調(diào)

C.高層管理者難以控制

D.職權(quán)職責不清

17.當前,困擾民營企業(yè)的一個普遍問題就是人員流動率較高。這一方面說明社會上對就業(yè)的價值觀發(fā)生了變化:一個人一生中不可能只從事一件工作;另一方面用人單位也有自己的用人觀念:在一個人才和知識密集的社會,只要努力去尋找,就能獲得企業(yè)所需的人才。所以,很多企業(yè)在關(guān)于內(nèi)部人員去留問題上,一般不會主動挽留某人;而在選拔管理人員時,也傾向于從企業(yè)外部選拔――因為企業(yè)認為外部人力資源更豐富。你如何評價這一看法?[1分]

A.對,企業(yè)外部的確有較豐富的人力資源

B.不對,從外部選拔人員肯定會挫傷內(nèi)部員工的積極性

C.不能一概而論,應視具體情況確定

D.以上說法都不對

18.作為名校的一名MBA畢業(yè)生,小周在親友的支持下,于2000年4月在滬終于注冊了一家屬于自己的網(wǎng)絡技術(shù)培訓公司。公司注冊手續(xù)辦完之后,小周需要考慮公司的使命及發(fā)展戰(zhàn)略等問題。以下哪些資料對他目前的工作最有益?[1分]

A.一份政府關(guān)于允許私人經(jīng)辦企業(yè)的正式文件

B.一份關(guān)于上海未來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的預測

C.一份關(guān)于上海居民對網(wǎng)絡的認識、以及對計算機、網(wǎng)絡知識的掌握情況的調(diào)查報告

D.一份介紹公司使命與戰(zhàn)略的國際性文章

19.營銷部張經(jīng)理在公司年度營銷計劃討論會上,針對與會者眾說紛紜,他提出要進行“最優(yōu)決策”。按照管理學理論,你認為這一說法:[1分]

A.不正確,因為現(xiàn)實中根本就不存在絕對意義上的最優(yōu)

B.很難判斷,視情況而定,有時可以進行最優(yōu)決策,而有時就需要進行妥協(xié)

C.正確決策就是在多個方案中選擇一個最優(yōu)方案的過程

D.不正確,通常在刻意追求最優(yōu)方案時往往會代價過高

20.下面四種情形中,最能體現(xiàn)集權(quán)的組織形式是:[1分]

A.公司總經(jīng)理電話通知銷售部經(jīng)理:把這批產(chǎn)品盡快發(fā)到深圳可龍公司,我剛剛與他們聯(lián)系好

B.面對激烈的競爭市場,總經(jīng)理在高層管理會議上講到:截止昨天為止,我全面審查了各部門上個月的工作情況,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售都沒能完成當月指標;而其他部門也出現(xiàn)各種各樣的問題。現(xiàn)在,我命令每個部門必須嚴格按照公司規(guī)定的項指標開展工作。凡是上個月沒完成目標的部門,禮拜五必須拿出整改方案

C.陳經(jīng)理是一個嚴肅認真的人,員工很難看到他露出笑容。一旦出現(xiàn)差錯總會受到嚴厲的批評。因此,員工都感覺到公司的氣氛非常緊張,有些員工甚至因此而退出了公司

D.總經(jīng)理每天在上班開始之前,都微笑地在公司大門迎接員工的到來;每逢員工過生日,他也總要親自向員工本人道一聲“生日快樂”

21.企業(yè)為了更好地開展業(yè)務,制定了重組計劃,該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經(jīng)銷辦事處,每個辦事處都通過電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后的發(fā)展方向很可能是:[1分]

A.集權(quán)化

B.分權(quán)化

C.部門化

D.矩陣化

22.據(jù)有關(guān)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計分析,家電行業(yè)中某類家用加濕取暖器在近六年的市場年銷售量依次為1,000萬、2,000萬、3,500萬、5,500萬、5,800萬、5,850萬臺。由此可以推斷該類家用加濕取暖器產(chǎn)品正處于其產(chǎn)品生命周期的:[1分]

A.投入期

B.成熟期

C.成長期

D.衰退期

23.一家以農(nóng)業(yè)畜類食用添加劑生產(chǎn)為主的小型民營企業(yè),為激勵員工努力工作、擴大企業(yè)的產(chǎn)品銷售,對其銷售人員采取了按銷售額提成的獎勵辦法。然而,此方案實行一年之后,伴隨著企業(yè)銷售額的大幅度增加,卻出現(xiàn)了銷售回款額下降的嚴重問題。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因可能是:[1分]

A.顧客財務狀況惡化

B.企業(yè)催款力度不夠

C.銷售考核指標存在缺陷

D.銷售人員責任心減弱

24.激勵理論中有一種雙因素理論,其中提及到“保健因素”的概念,它是指:[1分]

A.能影響和促進職工工作滿意度的因素

B.能影響和預防職工不滿意度產(chǎn)生的因素

C.能保護職工心理健康的的因素

D.能預防職工心理疾病的因素

25.甲乙兩家皮革服飾公司各派一名市場調(diào)查員去某島嶼進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)島上的居民從來沒穿著過皮革制品。結(jié)果甲公司的調(diào)查員向公司報告稱為公司發(fā)現(xiàn)了一個新市場,促使公司采取開拓新市場的戰(zhàn)略決策;而乙公司的調(diào)查員則向公司報告說該島沒有市場,于是公司沒有進行市場開拓,進而喪失了進入該市場的機會。根據(jù)上則商務趣聞,你認為下列哪種結(jié)論不貼切?[1分]

A.對同一現(xiàn)象不同的人會有不同的看法,應鼓勵團隊工作方式

B.開發(fā)新市場需要很強的創(chuàng)新精神,并不是所有的人都適合此項工作

C.開拓新市場,只要保持樂觀心態(tài)并敢于冒險,就肯定能成功

D.風險與收益同在,要想獲利,,就要敢于冒風險、并承擔風險

26.在一個組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi),對于其上層管理的描述(與中層管理相比),哪一種是恰當?shù)??[1分]

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