DB33T1320-2023消防物聯(lián)網運營服務規(guī)范

ICS13.220.0133CCSC8033浙 江 省 地 方 標 準DB33/T1320—2023消防物聯(lián)網運營服務規(guī)范20232023101020231110浙江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB33/T1320DB33/T1320—2023DB33/T1320—2023DB33/T1320—2023目 次前言 III1范圍 12規(guī)性用件 13術、義縮語 13.1語定義 13.2略語 24總原和求 25聯(lián)單要求 2本求 3檢置求 3他求 36運服機要求 3業(yè)件 3業(yè)為范 4作所求 4員置職要求 4他求 47運服機監(jiān)范及服內容 5測圍 5營務容 58事處要求 5般定 5障息置程 6件警息置程 6災警息置程 69運服平和據求 6營務臺本能要求 7營務臺全要求 8據理 9案理 910營務構價 9評維度 9評方式 910.3結應用 10附A（范）置服流程 11A.1障息置程 11A.2件警息置程 12IA.3災警息置程 13附B（范）營服機檔管表 14IIII前 言本標準按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本標準由浙江省消防標準化技術委員會歸口。IIIIIIDB33/T1320DB33/T1320—2023DB33/T1320—2023DB33/T1320—2023消防物聯(lián)網運營服務規(guī)范范圍本標準適用于消防物聯(lián)網運營服務活動。（GB/T22239信息安全技術網絡安全等級保護基本要求GB/T26875（所有部分）城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)GB50440城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)技術規(guī)范DB33/T2477消防物聯(lián)網系統(tǒng)對接技術規(guī)范GB/T26875（所有部分）和GB50440界定的以及下列術語和定義適用于本標準。3.1.1消防物聯(lián)網運營服務機構theoperationserviceagencyoffireIoT利用物聯(lián)網技術開展社會化消防運營服務的企事業(yè)單位，以下簡稱“運營服務機構”。3.1.2消防物聯(lián)網運營服務平臺theoperationserviceplatformoffireIoT3.1.3消防數據應用平臺thedataapplicationplatformoffiresupervision，3.1.4聯(lián)網單位networkingunits1縮略語AI：人工智能（ArtificialIntelligence）App：應用程序（Application）GIS：地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem）HTTPS：超文本傳輸安全協(xié)議（HyperTextTransferProtocolOverSecureSocketLayer）IoT：物聯(lián)網（InternetofThings）OpenAPI：開放的應用編程接口（OpenApplicationProgrammingInterface）DB33/T2477GB/T26875.3DB33/T2477GB/T26875.3GB50440圖1平臺連接圖5聯(lián)網單位要求2構5.1.4條要求做好配合工作。24（）9.23——不具備從業(yè)條件，從事消防物聯(lián)網運營服務活動；——承接消防物聯(lián)網運營服務業(yè)務，未按照本標準開展運營服務活動；——泄漏委托聯(lián)網單位商業(yè)秘密和個人隱私；——指派無相應資格從業(yè)人員從事消防物聯(lián)網運營服務活動；——冒用其他運營服務機構名義開展消防物聯(lián)網運營服務活動；——篡改消防物聯(lián)網運營監(jiān)測數據；——法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。200249162149.3248.2、8.3和8.4要求進行處置。構監(jiān)測范圍包括：GB50440A息、故障信息；息、故障信息；運營服務機構提供服務內容應包括：248事件處置要求8.1一般規(guī)定運營服務機構應制定明確、清晰的故障信息、事件預警信息和火災預警信息處置服務流程。530minApp48h30min5AA.1（15minApp24h30minhAA.2App1min3min1min11930minAA.3610s5應支持在GIS地圖展示消防物聯(lián)網感知設備及消防設施資源分布、聯(lián)網單位接入數量以及具體圖上分布情況；應支持實時預警點位，支持展示預警、故障統(tǒng)計趨勢圖。應支持警情聯(lián)動展示，支持火災預警信息發(fā)生時實時視頻預覽、聯(lián)動展示GIS地圖報警周邊微型消防站、消防水源等消防資源信息；并支持展示設備所在單位樓層平面圖。宜支持軟件平臺子賬號、App、小程序等用于實現(xiàn)5.2.2巡檢中發(fā)現(xiàn)問題上報。AIAI7APP運營服務平臺應具有以下系統(tǒng)管理功能：——客戶管理：管理客戶名稱、位置、賬號、服務內容及時長等信息；——權限管理：根據操作人員類型進行管理，使其具有相應的查看和操作權限；——設備管理：能夠進行設備添加及刪除、配置設備參數、進行遠程消音；——報警聯(lián)動配置：支持報警聯(lián)動視頻點位以及語音、短信聯(lián)動配置；——運營服務平臺宜提供運營數據開放能力，其它社會業(yè)務應用平臺能夠通過運營服務平臺提供的OpenAPI運營服務平臺應符合GB/T22239的有關規(guī)定，并滿足網絡安全等級保護二級及以上的要求。運營服務平臺的供電和網絡應能保障平臺穩(wěn)定連續(xù)工作。運營服務平臺的數據安全應符合下列要求：——運營服務平臺的網絡安全應符合下列要求：——各類系統(tǒng)、裝置和終端接入平臺時，網絡連接安全、傳輸數據加密；——對平臺的訪問有身份認證和授權；——建立網管系統(tǒng)、設置防火墻，并具有攻擊防御和溯源安全措施；8——按照網絡安全等級保護制度要求，進行等級保護定級和測評。315——基礎資源數據（包括聯(lián)網單位、建筑物、住宅小區(qū)、重點部位、消防物聯(lián)網感知設備、部件、運營服務機構、運營服務機構人員數據）；——消防物聯(lián)網感知數據（包括消防物聯(lián)網感知設備狀態(tài)、監(jiān)測數據、故障信息、故障處置信息、火災預警信息、火災預警處置信息、事件預警信息、事件預警處置信息）；——消防安全管理數據（包括運營服務機構值班記錄）；——消防視頻數據（包括聯(lián)網單位消防控制室監(jiān)控視頻）。——數據傳輸協(xié)議及數據字典符合DB33/T2477的要求；————————對登錄的用戶分配賬戶和權限，及時刪除或停用多余的、過期的賬戶，嚴禁共享賬戶存在；————提供定期數據備份功能，利用通信網絡將重要數據實時備份至規(guī)定場地；——HTTPSB9消防數據應用平臺自動獲取數據，生成各個運營服務機構的評價得分。消防數據應用平臺定期向浙江省消防技術服務管理系統(tǒng)提交運營服務機構及其從業(yè)人員的有關信息，并在浙江省消防技術服務管理系統(tǒng)上提供查詢服務。1010附錄A（）故障信息故障信息30分鐘內通知聯(lián)網單否是否響應是1小時后再次通知，2安全責任人是否開始整改是否是聯(lián)網單位消防安全負責人是否響應催促后是否開始整改是通知聯(lián)網單位消 是防安全責任人是否超過5個工作日否記錄處置結果否上報消防數據應用平臺否否圖A.1故障信息處置流程圖圖A.1故障信息處置流程圖11聯(lián)網單位人員聯(lián)網單位人員確認信息30分鐘后再次通知，2次通知均無人接警則通知聯(lián)網單位消防安全責任人值守人員進行預警類型判別，15分鐘內通知聯(lián)網單位消防安全管理人員事件預警信息否是否響應是聯(lián)網單位消防安全責任人是否響應聯(lián)網單位自行處置聯(lián)網單位委托第三方機構處置是否超期24小時是通知聯(lián)網單位消防安全責任人否否記錄處置結果上報消防數據應用平臺是是圖A.2事件預警信息處置流程圖12值守人員1分鐘內通知聯(lián)網單位消防控制室值班人員（消防安全管理人員）火災預警信息值守人員1分鐘內通知聯(lián)網單位消防控制室值班人員（消防安全管理人員）火災預警信息是否通知成功否是聯(lián)網單位確認現(xiàn)場情況運營服務機構啟動應急預案是否真實火警是否聯(lián)網單位查找誤報原因并做好記錄聯(lián)網單位撥打119報警電話，同步啟動應急預案運營服務機構記錄處置結果上報消防數據應用平臺圖A.3火災預警信息處置流程圖13附錄B（規(guī)范性）運營服務機構檔案管理表運營服務機構檔案管理應符合表B.1。表B.1序號檔案名稱檔案類別文檔格式保存期限備注1運營值守工作規(guī)范文件紙質或電子長期2服務管理標準指南文件紙質或電子長期3值守與運行安全制度文件紙質或電子長期4應急預案文件紙質或電子長期5網絡安全管理制度文件紙質或電子長期6數據備份與恢復方案文件紙質或電子長期7系統(tǒng)和設備使用說明書文件紙質或電子長期8巡查巡檢操作規(guī)程文件紙質或電子長期9值班日志記錄電子3年10交接班記錄記錄電子3年11接處警記錄表記錄電子5年12