醫(yī)院2021-2023年社會(huì)滿意度分析報(bào)告_第1頁
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文檔簡介

醫(yī)院2021-2023年社會(huì)滿意度分析報(bào)告一、調(diào)查目的為了完善醫(yī)院各項(xiàng)工作，提高我院職工和社會(huì)滿意度，為職工打造一個(gè)滿意的工作環(huán)境，為患者營造一個(gè)舒適滿意的就醫(yī)環(huán)境。二、調(diào)查方式隨機(jī)向職工和來院患者發(fā)放，以不記名方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。三、職工滿意度調(diào)查情況2021年職工滿意度調(diào)查表發(fā)放510份，滿意429份，滿意率為84.1%。2022年職工滿意度調(diào)查表發(fā)放450份，滿意388份，滿意率為86.2%。2023年職工滿意度調(diào)查表發(fā)放630份，滿意576份，滿意率為91.5%。四、門診患者滿意度調(diào)查情況2021年門診患者滿意度調(diào)查表發(fā)放486份，滿意405份，滿意率為83.3%。2022年門診患者滿意度調(diào)查表發(fā)放497份，滿意425份，滿意率為85.5%。2023年門診患者滿意度調(diào)查表發(fā)放560份，滿意502份，滿意率為89.6%。五、住院患者滿意度調(diào)查情況2021年住院患者滿意度調(diào)查表發(fā)放473份，滿意390份，滿意率為82.4%。2022年住院患者滿意度調(diào)查表發(fā)放488份，滿意427份，滿意率為87.5%。2023年住院患者滿意度調(diào)查表發(fā)放625份，滿意579份，滿意率為92.7%。2021年—2023年三年來的職工滿意度、門診患者滿意度和住院患者滿意度對比：六、調(diào)查建議1、食堂衛(wèi)生差，價(jià)格貴，服務(wù)差。2、后勤主動(dòng)服務(wù)，提高效率。3、衛(wèi)生間地面有水、有異味，建議保潔人員及時(shí)沖洗打掃

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