管理學(xué)原理課件

廣西工學(xué)院管理系

第二章管理歷史與思想

學(xué)習(xí)目的

本章提要

管理階段劃分

第一節(jié)管理萌芽階段

第二節(jié)科學(xué)管理階段

第三節(jié)行為科學(xué)階段

第四節(jié)現(xiàn)代管理階段

思考題

典型案例分析

管理學(xué)原理——管理歷史與思想2

學(xué)習(xí)目的

學(xué)完本章后，你應(yīng)該掌握：

?1.了解20世紀(jì)前閃光的管理思想。

?2.闡述泰勒科學(xué)管理理論的要點。

?3.概括科學(xué)管理運動對管理的貢獻(xiàn)。

?4.明確法約爾對管理的貢獻(xiàn)。

?5.說明霍桑試驗對管理的貢獻(xiàn)。

?6.對比古典管理理論與行為科學(xué)理論的不同。

7.了解現(xiàn)代管理理論叢林中最有代表性的理論。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想3

本章提要

泰勒的科學(xué)管理論

法約爾的古典組織理論

人際關(guān)系學(xué)說

行為科學(xué)理論

現(xiàn)代管理理論叢林

典型案例分析

管理學(xué)原理——管理歷史與思想4

第一節(jié)管理萌芽階段

一遠(yuǎn)古時代的管理實踐和

管理思想

二近代管理思想和代表人物

（管理理論的萌芽）

三傳統(tǒng)管理的內(nèi)容與特點

管理學(xué)原理——管理歷史與思想5

一、遠(yuǎn)古時代的管理實踐和管理思想

1.作為管理思想記載的第一例：摩西——三點建

議

2.作為管理成功的實踐：古埃及一金字塔

3.最早用法律手段管理國家：巴比倫人——漢穆拉

比法典

4.我國

《周禮》、《孟子》、《孫子兵法》

管理學(xué)原理——管理歷史與思想6

5.古希臘、羅馬

?古希臘一在公元前370年，就有勞動分工

?羅馬一早在公元二世紀(jì)時，采用分權(quán)的組織形式

6.威尼斯兵工廠的管理實踐

?流水作業(yè)生產(chǎn)，成本會計制度，管理分工

7.尼古拉.馬基雅維利的管理四原則

,(1)群眾認(rèn)可

(2)內(nèi)聚力.

?(3)領(lǐng)導(dǎo)能力

(4)求生存意志

管理學(xué)原理——管理歷史與思想7

二、近代管理思想及代表人物

亞當(dāng)?斯密(AdamSmith,1723-

1790)

代表作：《國民財富的性質(zhì)和

原因的研究》簡稱《國富論》)

1.勞動價值論

2.勞動分工理論

3.提出了初步計算經(jīng)濟(jì)效果的概

念。

4.經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生于私人利益基礎(chǔ)

之上的共同利益。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想8

羅伯特?歐文(RobertOwen,1771-1858)

關(guān)于減輕勞動強度、改善勞動條件的管理實踐。

，1.關(guān)心影響勞動生產(chǎn)率的人的因素。

?2.靈活穩(wěn)健的人事管理政策。

3.鼓勵競賽精神，代替殘酷的懲罰。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想9

查爾斯?巴比奇(CharlesBabbage,1792-1870)

對工作方法和報酬制度的研究。

1.深化勞動分工協(xié)作原理，并引伸到腦力勞動中。

2.提出“管理的機(jī)械”原則。

3.提倡勞資協(xié)作。

4.提出以專業(yè)技能作為工資與獎金基礎(chǔ)原理(邊際熟練原則)

亨利?普爾(HenryV.Poor,1812-1905)

1.管理組織的原則。

2.溝通交往的原則。

3.情報資料的原則。

4.反對“把人看作一部機(jī)器”，強調(diào)引導(dǎo)下屬團(tuán)結(jié)互助，注

意調(diào)動人的積極性。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想10

三、傳統(tǒng)管理的內(nèi)容與特點

內(nèi)容：

生產(chǎn)管理

工資管理

成本管理

特點：傳統(tǒng)的、經(jīng)驗式的

管理學(xué)原理——管理歷史與思想11

第二節(jié)科學(xué)管理階段

一泰勒的科學(xué)管理論

（一）科學(xué)管理產(chǎn)生的歷史背景與管理背景

（二）泰勒生平簡介

（三）科學(xué)管理的提出一科學(xué)管理的四項試驗

（四）科學(xué)管理論的要點

（五）對科學(xué)管理論（泰勒制）的評價

（六）泰勒的追隨者

二法約爾的古典組織管理理論

（一）法約爾生平簡介

（二）法約爾的主要管理思想

三韋伯的理想行政組織體系

管理學(xué)原理——管理歷史與思想12

一泰勒的科學(xué)管理論

（一）科學(xué)管理產(chǎn)生的歷史與管理背景

歷史背景管理背景

經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展企業(yè)目標(biāo)

政治獨立領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)大兼并組織管理

經(jīng)濟(jì)危機(jī)（放任管理）

階級矛盾激化管理思想

管理效果

（神仙都不能使他多干些）

管理學(xué)原理——管理歷史與思想13

(二)泰勒生平簡介

費雷德里克?溫斯洛?泰勒

FrederickWinslowTaylor

1856-1915

主要著作：《科學(xué)管理原理》(1911)(代表作)

《計件工資制》(1895)

《車間管理》(1903)

《在美國國會上的證詞》(1912)

管理學(xué)原理——管理歷史與思想14

（三）科學(xué)管理的四項試驗

科學(xué)管理的中心問題——提高勞動生產(chǎn)率

1.工時研究試驗

?2.搬運生鐵塊試驗

試驗?zāi)康模簩で蟆叭蝿?wù)管理原理”

管理學(xué)原理——管理歷史與思想15

3.鐵鍬試驗

(1)鏟工工時研究

(2)動作研究

(3)工具研究

(4)配套的管理措施

(5)試驗效果

4.金屬切削試驗

26年，3萬次，80萬噸，15萬美元，100多

項專利，高速鋼。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想16

科學(xué)管理論的要點

(Scientificmanagement)

1.科學(xué)管理的中心問題是提高效率。

2.以科學(xué)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。

3.提倡開展一場心理革命（精神革命）。

4,科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人，以發(fā)揮其最大能力。

5.將計劃職能和執(zhí)行職能分開。

6.實行差別計件工資制。

7.實行職能工長制。

8.提出了管理的例外原則。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想17

（五）對科學(xué)管理論（泰勒制）的評價

列寧評價：

科學(xué)管理論一方面是資本主義剝削最

巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列

的最豐富的科學(xué)成就。

泰勒的主要貢獻(xiàn)：

?以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容，

?以提高勞動生產(chǎn)率為中心，

重點放在工作方法、工作條件和工

作定額的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化上。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想18

四個第一:

第?個將科學(xué)原理和方法用來解決管理問題；

第一個將計劃職能和執(zhí)行職能分開；

對于車間一級的管理，對于第?個開展系統(tǒng)的時間和

動作研究；

首次提出對工人要進(jìn)行科學(xué)地挑選與培訓(xùn)

泰勒制的缺陷：

1.局限于低層次、車間

2.視人為“機(jī)械人”、“經(jīng)濟(jì)人”

3.幾項失?。盒睦砀锩?/p>

差別計件工資制

職能工長制

管理學(xué)原理——管理歷史與思想

（六）泰勒的追隨者

亨利?甘特（HenryL.Gantt,

1861-1919）

主要貢獻(xiàn)：1.甘特圖。

2.計件獎勵工資制（日工

資+獎金）。

3.金錢不是激勵工人士氣

的唯一因素。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想20

吉爾布雷斯夫婦

費蘭克?吉爾布雷斯(FrankB.

Gilbreth,1868-1924)

莉蓮?吉爾布雷斯(LillianM.

Gilbreth,1878-1972)

主要貢獻(xiàn)：時間與動作研究、

勞動簡化

費蘭克---關(guān)心效率

莉蓮一關(guān)心工作中人的因素

LillianGilbreth

管理學(xué)原理——管理歷史與思想21

二法約爾的古典組織管理論

(一)法約爾生平簡介

亨利,法約爾(HenriFayol,1841-

1925)

代表作：《工業(yè)管理與一般管理》

(1916)

富香博采礦公司，

]9歲一25歲一45歲一77歲

工作分公司經(jīng)理總經(jīng)理退休

管理學(xué)原理——管理歷史與思想22

（二）法約爾的主要管理思想

1.法約爾關(guān)于管理的概念（職能觀）

?經(jīng)營：技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理

管理：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

管理學(xué)原理——管理歷史與思想23

2.法約爾法則

——管理人員的能力與其管理層次相對應(yīng)。

.管理的十四項原則

3⑺報酬

(1)分工⑻集權(quán)

權(quán)力和責(zé)任

(2)(9)等級鏈

(3)紀(jì)律

(10)秩序

統(tǒng)一指揮

(4)(H)公平

統(tǒng)一指導(dǎo)

(5)(12)人員保持穩(wěn)定

個人利益服從整體利益

(6)(13)首創(chuàng)性

(14)集體精神

管理學(xué)原理——管理歷史與思想24

4.跳板原理

—授權(quán)同級下屬在一定的范圍內(nèi)可自行協(xié)商解

決問題。

，5.管理幅度原則

6.參謀結(jié)構(gòu)

7.組織的內(nèi)在活力因素的研究

法約爾格言：“創(chuàng)造性與能力這些人的因素決

定著組織的內(nèi)在活力。”

管理學(xué)原理——管理歷史與思想25

三韋伯的理想行政組織體系

(Bureaucraticorganization)

馬克斯?韋伯(MaxWeber,1864

-1920)

“理想行政組織體系理論”的特

八占、、??

1.明確的分工；

2.自上而下的等級系統(tǒng)；

3.人員的任用；

4.遵守共同的法規(guī)和紀(jì)律;

5.組織中人員之間的關(guān)系;

6.創(chuàng)造性對組織是有害的。

管理歷史與思想26

第三節(jié)行為科學(xué)階段

一人際關(guān)系學(xué)說

（一）霍桑試驗

（二）人際關(guān)系學(xué)說的要點

?（三）人際關(guān)系學(xué)說設(shè)計的管理設(shè)想

（四）對人際關(guān)系學(xué)說的評價

二行為科學(xué)學(xué)說

?（一）概述

?（二）X、Y理論和超Y理論

?（三）馬斯洛的需求層次論

（四）赫茲伯格的雙因素論

管理學(xué)原理——管理歷史與思想27

一、人際關(guān)系學(xué)說

解決問題：影響勞動生產(chǎn)率的決定因素

人際關(guān)系學(xué)說行為科學(xué)學(xué)說

重視人的行為研究人的行為規(guī)

理論基礎(chǔ)：管理的效

律和影響因素，以及

果一定要通過被管理

者的行為才能體現(xiàn)出如何控制人的行為以

來。實現(xiàn)目標(biāo)。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想28

(一)霍桑試驗(HawthorneExperiment)

中心問題一影響勞動生產(chǎn)率的決定因素

喬治?埃爾頓?梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)

代表作：《工業(yè)文明中人的問題》(1935)

助手：羅特利斯伯格(F.J.Roethlisberger,1898-1974)

1.照明試驗

結(jié)論：照明度的變化不是影響勞動生產(chǎn)率的唯一因

素。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想29

管理學(xué)原理管理歷史與思想30

2.繼電器裝配試驗室試驗

注意點：從科學(xué)管理——人的心理效應(yīng)

結(jié)論：

監(jiān)督方式的變更——工人工作態(tài)度改善——產(chǎn)量

提高

3.訪談活動

結(jié)論：

每個工人工作成績，都受到周圍環(huán)境的影

響，人的士氣是影響勞動生產(chǎn)率的決定因素。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想31

4.繞線室試驗

試驗中問題：(1)限產(chǎn)

(2)工人能力的發(fā)揮程度

(3)“小集體”、“領(lǐng)袖”

結(jié)論：

非正式組織是影響勞動生產(chǎn)率的一個重要因素。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想32

（二）人際關(guān)系學(xué)說的要點

?1.工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。

2.提高工人的滿足度，即提高工人的士氣，是

提高勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵。

?3.企業(yè)中除了正式組織以外，還存在著非正式

組織，它是影響勞動生產(chǎn)率的一個重要因素。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想33

（三）人際關(guān)系學(xué)說設(shè)計的管理設(shè)想

1.職工參與決策

2.改變監(jiān)督方式

3.建立面談制度

4.掌握非正式組織的頭頭

5.提高職工的心理滿足度

6.發(fā)展社團(tuán)

7.美化環(huán)境

8.豐富工作內(nèi)容

（四）對人際關(guān)系學(xué)說的評價

從管理思想史上：

實現(xiàn)了管理中心的轉(zhuǎn)變

效率----人

從管理實踐上：

從絕對控制——人的行為的研

（人的心理滿足度，調(diào)動積極性）

局限性:

過分強調(diào)人的作用，視其它因素?zé)o足輕重。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想35

二行為科學(xué)學(xué)說

(-~")概述

人的行為過程：需求——動機(jī)——行為

行為科學(xué)：

運用人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)，以人的行

為為對象對人的行為進(jìn)行綜合研究的總稱。

行為科學(xué)研究內(nèi)容：

(1)有關(guān)個體行為理論

(2)有關(guān)團(tuán)體行為理論

(3)有關(guān)組織行為理論

管理學(xué)原理——管理歷史與思想36

（二）X、Y理論與超Y理論

?X理論

l.Theaveragehumanbeinghasaninherentdislikeofwork

andwillavoiditifhecan.

l.Becauseofthishumancharacteristicofdislikeofwork,

mostpeoplemustbeforced,controlled,directed,

threatenedwithpunishmenttogetthemtoputforth

adequateefforttowardtheachieve-mentof

organizationalobjectives.

3.Theaveragehumanbeingpreferstobedirected,wishesto

avoidresponsibility,hasrelativelylittleambitions,wants

securityaboveall.

管理學(xué)原理——管理歷史與思想37

Y理論

l.Theexpenditureofphysicalandmentaleffortinworkisas

naturalasplayorrest.Theaveragehumanbeingdoesnot

inherentlydislikework.

l.Externalcontrolandthethreatofpunishmentarenotthe

onlymeansforbringingaboutefforttowardsorganizational

objectives.Manwillexerciseself-directionandself-controlin

theserviceofobjectivestowhichheiscommitted.

3.Commitmenttoobjectiveisafunctionoftherewards

associatedwiththeirachievement.Themostsignificantof

suchrewardse.g.thesatisfactoryofegoandself-actualization

needscanbedirectproductsofeffortdirectedtoward

organizationalobjectives.

管理學(xué)原理——管理歷史與思想38

4.Theaveragehumanbeingleansunderproperconditions

notonlytoacceptbutalsotoseekresponsibility.

5.Thecapacitytoexercisearelativelyhighdegreeof

imaginationingenuityandcreativityinthesolutionof

organizationalproblemiswidelynotnarrowly

distributedinthepopulation.

6.Undertheconditionofmodernindustriallife,the

intellectualpotentialitiesoftheaveragehumanbeing

areonlypartiallyutilized.

管理學(xué)原理——管理歷史與思想39

X理論Y理論

L喜歡勞動

1.厭惡勞動

2.自我管理、控制

2.絕對控制

3.自我實現(xiàn)的需求得到滿足

3.不愿負(fù)責(zé)任4.承擔(dān)責(zé)任

5.創(chuàng)造力、想象力

6.能力僅只得到部分利用

管理歷史與思想40

超Y理論

管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來決定。

1.人的需要是多種多樣的，并不斷發(fā)生變化。

2.人在同一時間的需要和動機(jī)形成復(fù)雜的動機(jī)模

式。

3.隨條件變化會產(chǎn)生新的需要和動機(jī)。

4.人在不同單位和不同部門工作，會產(chǎn)生不同的

需要。

5.沒有適合于任何組織、時間和個人的統(tǒng)一的管

理方式。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想41

謝恩對人的四種假設(shè)

經(jīng)濟(jì)人——自我實現(xiàn)人—復(fù)雜人

?泰勒制人際關(guān)系學(xué)說Y理論超Y理論

?X理論權(quán)變理論

管理學(xué)原理——管理歷史與思想42

(三)馬斯洛的需求層次論

(Thehierarchyofneedstheory)

馬斯洛

(AbrahamH.Maslow,1908-1970)

1.二個基本觀點

?a.人有需求

b.按重要性，需求有等級、層次、

先后順序

Figure6.

SelfActualization2.需求層次圖

Physiological管理學(xué)原理——管理歷史與思想43

需求層次圖

管理學(xué)原理——管理歷史與思想44

馬斯洛的需求層次論僅僅說明了人的需求的一

般規(guī)律。

4.評價

a.該理論所提出的五個需求層次對大多數(shù)

人在一般情況下適用，但特殊情況下有

例外。

b.該理論只注意了物質(zhì)對精神的決定作用,

而忽視了精神對物質(zhì)的反作用。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想45

US)赫茲伯格的雙因素論

(Two-factortheory)

赫茲伯格(FrederickHerzberg)

Prof.Dr.FrederickHerzberg

tospeakat

AnnualConteronce19751.雙因素論的要點

~…to-?■■■■

—-------*rfJrj

“NM4r"?**?.-

一1EWM5.

KA.eOaMM^u“jWSl將影響人的工作積極性和效率的

MH?

>~~M***"■-??*****，rZ[>-T*H8

””V",一“，"~fS”|in-

”、?'*?一?4*vM

v?cve，，一

K"””▼?**?***???，"4

W—AMSMlb工作條件或工作環(huán)境，分成兩類:

<D.cn.cwi.%保健因素

b.激勵因素

人的積極性——激勵因素

管理學(xué)原理——管理歷史與思想46

2.雙因素論與需求層次論的關(guān)系

a.支持派：發(fā)展（人的需求一人的工作與環(huán)境之中）

b.反對派：保健因素與激勵因素的劃分不科學(xué)

c.我們認(rèn)為：雙因素論是需求層次論的發(fā)展，又是它

的特例。

馬斯洛側(cè)重分析：需要與動機(jī)

赫茲伯格側(cè)重分析：滿足這些需要的目標(biāo)和誘因。

兩者之間的聯(lián)系

管理學(xué)原理——管理歷史與思想47

第3下現(xiàn)代管理階段

——西方管理理論的叢林

一管理過程學(xué)派

二經(jīng)驗學(xué)派（案例學(xué)派）

三人類行為學(xué)派

四社會系統(tǒng)學(xué)派

五決策理論學(xué)派

六數(shù)理學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派）

七系統(tǒng)管理學(xué)派

八權(quán)變理論學(xué)派

一管理過程學(xué)派

鼻祖：法約爾，當(dāng)代代表人物：孔茨。

該學(xué)派的觀點是：

管理是一個過程，即讓別人或同別人一起實現(xiàn)既定目

標(biāo)的過程。

管理是由一些基本步驟（如：計劃、組織。控制等職

能）所組成的獨特過程。

具有普遍性。

管理學(xué)原理——管理歷史與思想49

二經(jīng)驗（案例）學(xué)派

代表人物：彼得?德魯克

代表作：《有效的管理者》

該學(xué)派的觀點是：

?主張通過分析經(jīng)驗（案例）來研究管理學(xué)問題。

提出了“目標(biāo)管理法”（Managementby

objectives簡稱MBO）（科學(xué)管理與行為科學(xué)

融為一體，以目標(biāo)為中心）

管理學(xué)原理——管理歷史與思想50

三人類行為學(xué)派

代表人物：勞倫斯?阿普萊

該學(xué)派