申能物業(yè)公司管理部門流程匯編

上海申能物業(yè)管理有限公司ISO9001-2000版職能部門管理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程PAGEPAGE47上海申能物業(yè)管理有限公司文件編號(hào):SW-ZHN職能部門管理操作規(guī)程第二版受控狀態(tài)：文件發(fā)放號(hào)：年月日發(fā)布年月日實(shí)施目錄辦公室序號(hào)名稱編號(hào)修改狀態(tài)頁(yè)次1組織構(gòu)架與人員職責(zé)SW-BG-012/062人事招聘操作規(guī)程SW-BG-022/0133員工勞動(dòng)管理操作規(guī)程SW-BG-032/0144員工行為規(guī)則SW-BG-042/0175員工培訓(xùn)考核管理操作規(guī)程SW-BG-052/0186員工獎(jiǎng)懲操作規(guī)程SW-BG-062/0207合同管理操作規(guī)程SW-BG-072/0228檔案管理操作規(guī)程SW-BG-082/0259公司各部門代碼使用規(guī)定SW-BG-092/03110印章管理操作規(guī)程SW-BG-102/03211考勤管理操作規(guī)程SW-BG-112/03312服裝及胸牌管理操作規(guī)程SW-BG-122/03413印刷品及名牌管理操作規(guī)程SW-BG-132/03714車輛管理操作規(guī)程SW-BG-142/03715辦公室及更衣室管理操作規(guī)程SW-BG-152/03816勞防用品管理操作規(guī)程SW-BG-162/03917有關(guān)工作流程程序SW-BG-172/04018外來(lái)培訓(xùn)、參觀人員的接待要求SW-BG-182/019外來(lái)員工的培訓(xùn)（實(shí)習(xí)）規(guī)定SW-BG-192/020212223242526目錄財(cái)務(wù)部序號(hào)名稱編號(hào)修改狀態(tài)頁(yè)次1崗位職責(zé)SW－CW－012/0452總則SW－CW－022/0463財(cái)務(wù)開(kāi)支審批權(quán)限及程序SW－CW－032/0474公司暫借款管理規(guī)定SW－CW－042/0485關(guān)于物資申購(gòu)、領(lǐng)用、保管的規(guī)定SW－CW－052/0486關(guān)于中大修理及設(shè)備改建項(xiàng)目的管理規(guī)定SW－CW－062/0497關(guān)于嚴(yán)格票據(jù)管理的規(guī)定SW－CW－072/0498收入管理SW－CW－082/0509企業(yè)成本、費(fèi)用管理SW－CW－092/05110資產(chǎn)－現(xiàn)金管理的規(guī)定SW－CW－102/05111資產(chǎn)－關(guān)于銀行結(jié)算管理規(guī)定SW－CW－112/05212資產(chǎn)－應(yīng)收帳款管理SW－CW－122/05313資產(chǎn)－存貨(包括修建備料、清潔材料)SW－CW－132/05414資產(chǎn)－固定資產(chǎn)管理制度SW－CW－142/05415資產(chǎn)－遞延資產(chǎn)管理制度SW－CW－152/05516資產(chǎn)－低值易耗品管理制度SW－CW－162/05517負(fù)債SW－CW－172/05618所有者權(quán)益SW－CW－182/05719財(cái)務(wù)報(bào)告及主要指標(biāo)SW－CW－192/05720財(cái)務(wù)計(jì)劃管理SW－CW－202/05821項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理辦法SW－CW－212/058222324目錄管理部序號(hào)號(hào)名稱編號(hào)修改狀態(tài)頁(yè)次1崗位職責(zé)SW-GL-012/0612物業(yè)驗(yàn)收需移交的材料及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)收標(biāo)準(zhǔn)竣工驗(yàn)收的程序，需移交的材料及驗(yàn)SW-GL-022/0643設(shè)備大修申報(bào)及實(shí)施管理制度SW-GL-032/0684安全生產(chǎn)管理制度SW-GL-042/0695外發(fā)工程處理程序SW-GL-052/0756設(shè)備臺(tái)賬和檔案管理制度SW-GL-062/0767計(jì)量器具的操作規(guī)程SW-GL-072/0808日常檢查規(guī)定SW-GL-082/0829夜間督查規(guī)定SW-GL-092/08610一年以上管理費(fèi)欠費(fèi)戶處理規(guī)定SW-GL-102/08711服務(wù)標(biāo)識(shí)使用規(guī)定SW-GL-112/087121314151617181920212223242526目錄市場(chǎng)部序號(hào)名稱編號(hào)修改狀態(tài)頁(yè)次1崗位職責(zé)SW-SC-012/0892物業(yè)管理投標(biāo)方案編制工作規(guī)程SW-SC-022/0903接管物業(yè)的操作規(guī)程SW-SC-032/0914業(yè)戶入住前籌備工作SW-SC-042/0935房屋租賃工作規(guī)程SW-SC-052/0956房屋租賃買賣中介工作要求SW-SC-062/0977房屋出售委托合同SW-SC-072/0988房屋出租委托合同SW-SC-082/01019房屋租賃合同SW-SC-092/010410房屋置換委托代理流程圖SW-SC-102/010711房屋租賃委托代理流程圖SW-SC-112/0108121314151617181920212223242526辦公室1、組織構(gòu)架與人員職責(zé)公司組織構(gòu)架示意圖：總經(jīng)理副總經(jīng)理管理部財(cái)務(wù)部辦公室市場(chǎng)部和平花苑管理處武泰公寓管理處頤寧苑管理處申能國(guó)際大廈家化綠苑管理處申欣管理處君臨天下花園

各部門職責(zé)辦公室職責(zé)統(tǒng)籌管理公司的行政、人力資源、后勤及其它工作。負(fù)責(zé)草擬公司行政、人事方面的公文(如通知、報(bào)告、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、決定、制度等)和各類文件的打印校對(duì)工作。3、負(fù)責(zé)組織安排公司各類會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神。4、負(fù)責(zé)處理公司的來(lái)往信函及接待工作。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司的合同、文件、檔案資料及新接物業(yè)的交接資料，負(fù)責(zé)公司各類印鑒管理工作、辦理公司和員工各類證件。負(fù)責(zé)購(gòu)置、登記、調(diào)配公司行政辦公用品、通訊工具及固定資產(chǎn)低值易耗品。負(fù)責(zé)公司電腦信息網(wǎng)絡(luò)的建立、維護(hù)保養(yǎng)及日常管理工作.9、負(fù)責(zé)組織制定、審核公司各部室、管理處組織構(gòu)架及人員編制。10、負(fù)責(zé)組織公司員工招聘、錄用、退工及員工的各類培訓(xùn)。11、負(fù)責(zé)公司人員配置、薪資待遇、福利等日常管理工作。12、負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同的簽約及管理人員的崗位聘約工作。13、負(fù)責(zé)公司員工的年度綜合考評(píng)工作。14、在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量體系在物業(yè)管理上全面貫徹實(shí)施，并使之持續(xù)、有效地進(jìn)行。15、協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審工作。16、完成上級(jí)安排的其它工作。財(cái)務(wù)部職責(zé)根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和審核各管理處年度收支預(yù)算。做好公司各項(xiàng)資金的收取與支出管理，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同收支結(jié)算和執(zhí)行檢查工作。定期匯總公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況，每半年作一次全面分析，提出合理建議，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策提供參考依據(jù)。做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)核算工作，并妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表和其它檔案資料。每季檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財(cái)務(wù)活動(dòng)，分析存在問(wèn)題，查明原因。統(tǒng)一發(fā)票、收據(jù)及各類有價(jià)證券的管理，并作好領(lǐng)用登記，使用核銷工作。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。保守公司財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司利益。10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。管理部職責(zé)1、認(rèn)真貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，負(fù)責(zé)制訂、修訂管理處有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程和工作程序，并報(bào)公司審批。2、制訂管理部的年度工作計(jì)劃和預(yù)算。確定管理處工作目標(biāo)。審核管理處制訂的年度工作計(jì)劃和預(yù)算。3、在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)ISO9001管理體系在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的貫徹實(shí)施，并使之持續(xù)、有效地運(yùn)行。4、指導(dǎo)、監(jiān)督管理處工作的正常運(yùn)行。幫助管理處及時(shí)解決運(yùn)行過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，會(huì)同管理處對(duì)小區(qū)(大廈)發(fā)生的突發(fā)事件作緊急善后處理，并代表公司處理小區(qū)(大廈)發(fā)生的重大事件。5、協(xié)調(diào)管理處之間工作關(guān)系，根據(jù)工作需要合理調(diào)配人員。負(fù)責(zé)召開(kāi)各條線管理服務(wù)方面的專題會(huì)議、技術(shù)交流活動(dòng)。6、負(fù)責(zé)主管以上管理人員的崗位培訓(xùn)。指導(dǎo)、檢查管理處實(shí)施培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和培訓(xùn)效果。7、依據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定檢查計(jì)劃，對(duì)管理處進(jìn)行定期（不定期）服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)目的糾正情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。定期組織檢查評(píng)比活動(dòng)。8、負(fù)責(zé)工程、清潔（綠化）和保安等對(duì)外委托服務(wù)項(xiàng)目的審核。負(fù)責(zé)供方的評(píng)審管理工作。9、負(fù)責(zé)管理處≥2000元以上的設(shè)備維修的另配件、工具等物料的采購(gòu)。對(duì)管理處無(wú)法解決的技術(shù)難題，組織力量解決。10、負(fù)責(zé)新接物業(yè)的前期準(zhǔn)備（介入）、交接驗(yàn)收和員工培訓(xùn)工作，直至管理處運(yùn)行基本正常。11、完成上級(jí)安排的其它工作。市場(chǎng)部職責(zé)1、全面貫徹國(guó)家政策法律、法規(guī)。落實(shí)總經(jīng)理室布置的各項(xiàng)工作。2、制定和完善市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、合同續(xù)簽、租賃及多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理的規(guī)章、制度、操作規(guī)程和工作程序，并報(bào)公司審批。3、在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量管理體系在市場(chǎng)部工作中貫徹與實(shí)施，并使之有效運(yùn)行及持續(xù)發(fā)展。4、依據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定工作計(jì)劃，定期檢查公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目工作計(jì)劃執(zhí)行情況，并對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行糾正及跟蹤驗(yàn)證。5、負(fù)責(zé)專業(yè)公司組建、管理及運(yùn)行。6、負(fù)責(zé)公司直屬物業(yè)的開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)管理工作。7、負(fù)責(zé)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。對(duì)各管理處延伸配套服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)方式等進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為公司發(fā)展決策提供依據(jù)。9、根據(jù)公司物業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，會(huì)同公司職能部門制作物業(yè)管理投標(biāo)方案，做好新接物業(yè)的談判、簽約和前期介入準(zhǔn)備工作，做好新接物業(yè)的交接、驗(yàn)收、協(xié)調(diào)工作，對(duì)新接物業(yè)管理處的管理服務(wù)工作進(jìn)行幫助指導(dǎo)。負(fù)責(zé)與各管理處所在地區(qū)物業(yè)管理部門、發(fā)展商和業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系與溝通，疏通環(huán)節(jié)，搞好公共關(guān)系以取得多方面的支持與配合。完成上級(jí)安排的其它工作。大廈(小區(qū))管理處職責(zé)管理處是物業(yè)公司下屬負(fù)責(zé)大廈(小區(qū))物業(yè)管理服務(wù)工作日常運(yùn)行的機(jī)構(gòu)。認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令，落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的任務(wù)；在公司職能部門的指導(dǎo)下，制定大廈(小區(qū))管理處各項(xiàng)工作計(jì)劃，并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門(組)準(zhǔn)確實(shí)施，完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。根據(jù)物業(yè)管理委托合同約定的內(nèi)容，接受公司的指令、委托，代表公司履行大廈(小區(qū))物業(yè)管理服務(wù)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，并有效地組織實(shí)施。在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下和公司職能部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量體系在物業(yè)管理服務(wù)工作中具體貫徹實(shí)施。做好日常監(jiān)督檢查工作，并對(duì)不合格服務(wù)項(xiàng)目隨時(shí)進(jìn)行糾正和整改，對(duì)服務(wù)過(guò)程和整改過(guò)程作好詳細(xì)記錄和跟蹤。配合公司職能部門做好管理處主管以下管理人員和員工的聘用、調(diào)配、辭退考核、考評(píng)工作。協(xié)助公司職能部門做好管理處員工的崗位培訓(xùn)，定期對(duì)員工進(jìn)行考核、考評(píng)。建立良好的公共關(guān)系，加強(qiáng)與地區(qū)政府部門和物業(yè)管理主管部門及業(yè)委會(huì)的溝通和聯(lián)系，廣泛聽(tīng)取和收集業(yè)戶及部門的意見(jiàn)，正確處理投訴，不斷改進(jìn)工作。根據(jù)業(yè)戶需求，開(kāi)展和開(kāi)拓服務(wù)項(xiàng)目，挖掘潛力，開(kāi)辟多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)，落實(shí)管理處各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。10、在公司職能部門指導(dǎo)下，積極做好管理處局部區(qū)域的更新改造工作，審查物料管理和經(jīng)費(fèi)開(kāi)支使用情況，有效控制管理成本，提高管理處的經(jīng)濟(jì)效益。11、做好員工的政治思想工作，抓好管理處的文化活動(dòng)和精神文明建設(shè)，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)物業(yè)公司凝聚力。部門經(jīng)理、管理處主任的任職（招聘）要求：部門經(jīng)理大專以上文化程度，具有較豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，綜合素質(zhì)高，有一定的文字與口頭表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。2、大廈管理處經(jīng)理大專以上文化程度，具有賓館、商務(wù)樓的管理經(jīng)驗(yàn)，綜合素質(zhì)高。有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和解決各類問(wèn)題的能力，善于處理與業(yè)戶間的關(guān)系。3、小區(qū)管理處主任中專以上文化程度，具有管理工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)住宅物業(yè)管理有一定的了解和認(rèn)識(shí)。綜合素質(zhì)高，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。管理處各崗位任職（招聘）要求1、工程部主管：大專以上文化程度，30～55歲，具備工程管理的工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，持有相關(guān)專業(yè)操作上崗證和中級(jí)以上的專業(yè)等級(jí)證書。2、安保部主管：大專以上文化程度，25～40歲，具有3年以上公安、保衛(wèi)管理工作經(jīng)歷，有獨(dú)當(dāng)一面的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，熟悉相關(guān)的法律知識(shí)。3、事務(wù)部主管：大專以上文化程度，25～40歲,相貌端正，口齒清淅，具有較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)能力，有三年以上的服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，外語(yǔ)水平達(dá)A級(jí)。4、工程部領(lǐng)班：中技以上文化程度，25～40歲，有三年以上工程管理經(jīng)歷，具備相關(guān)專業(yè)操作上崗證和中級(jí)以上的專業(yè)等級(jí)證書。動(dòng)手能力強(qiáng)，有敬業(yè)精神。5、安保部領(lǐng)班：高中以上文化程度，25～45歲，具有三年公安、保衛(wèi)工作經(jīng)歷，品德優(yōu)良，綜合素質(zhì)好，有一定的組織能力和判斷能力。6、清潔部領(lǐng)班：高中以上文化程度，25～40歲，從事保潔工作五年，有二年保潔管理工作的經(jīng)驗(yàn)。熟悉保潔用品、用具，具有一定專業(yè)技能。7、物業(yè)接待員：大專以上文化程度，20～30歲，從事服務(wù)業(yè)一年或?qū)I(yè)學(xué)校畢業(yè)，體鍵貌端，有一定的公關(guān)能力，會(huì)辦公自動(dòng)化操作，外語(yǔ)水平A級(jí)。8、工程維修人員：中技以上文化程度，25～55歲，具備相關(guān)操作上崗證和中級(jí)以上專業(yè)證書。動(dòng)手能力強(qiáng)，有敬業(yè)精神。9、安保員：高中以上文化程度，20～45歲，復(fù)員軍人或擔(dān)任過(guò)安保工作的人員，品德良好，無(wú)不良習(xí)慣，身體健康，責(zé)任性強(qiáng)。10、保潔員：初中以上文化程度，35～50歲，身體健康，反映靈敏，無(wú)不良習(xí)慣，有吃苦耐勞精神。辦公室主任（副主任）職責(zé)1、負(fù)責(zé)審核由各部門起草的對(duì)外文函，做到文理通順，符合要求；負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作；3、安排總經(jīng)理室辦公會(huì)和行政例會(huì)，做好會(huì)議記錄，撰寫好決議和紀(jì)要；4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)情況，及時(shí)了解和反饋信息；做好對(duì)外宣傳聯(lián)絡(luò)和信訪接待工作，5、熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合各部門實(shí)施本企業(yè)的規(guī)章制度和處罰條例；6、熟悉和了解有關(guān)勞動(dòng)力管理等方面的法律和法規(guī)，并以此為依據(jù)，不斷修改完善本企業(yè)的勞動(dòng)人事制度；處理好有關(guān)勞動(dòng)人事的爭(zhēng)議工作；7、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要和各部門人事變化狀況，做好各類人員的招工、退工以及崗位設(shè)置調(diào)整等項(xiàng)工作；8、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的面試、外調(diào)、體檢、錄用及培訓(xùn)工作；9、負(fù)責(zé)公司的人事管理、勞動(dòng)報(bào)酬、勞保福利等各項(xiàng)工作；10、做好員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽和崗位聘用、考核工作；11、加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)作；12、負(fù)責(zé)公司各類專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)資格考試的申報(bào)；13、負(fù)責(zé)公司禮品和印刷品統(tǒng)一印制的管理工作；14、負(fù)責(zé)公司車輛的管理、調(diào)度和使用；辦公室培訓(xùn)主管職責(zé)組織有關(guān)人員做好公文函件收發(fā)、打印，以及文書檔案的管理和公司印章、介紹信的使用。1、負(fù)責(zé)撰寫公司綜合性業(yè)務(wù)報(bào)告，總結(jié)、計(jì)劃等公文函件，2、負(fù)責(zé)公司各部室公文、資料的修改、校對(duì)；3、負(fù)責(zé)制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)編制適合本公司員工的培訓(xùn)教材；5、統(tǒng)籌各類員工的培訓(xùn)工作：A聯(lián)系安排公司員工的外出培訓(xùn)工作；B組織各類人員、各層次具有一定規(guī)模的專項(xiàng)培訓(xùn)和考核；C組織新接小區(qū)集中招聘員工的崗前培訓(xùn)和考核工作；D負(fù)責(zé)對(duì)各部室、管理處的日常培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；6、做好公司層面各類培訓(xùn)，考核材料的歸檔工作；7、完成辦公室主任交辦的其他任務(wù)；辦事員職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司各類執(zhí)照、證件等的年鑒、更換、變更和保管工作；2、做好公司各類會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備工作；3、做好公司、辦公室的相關(guān)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)工作；4、公司電腦網(wǎng)絡(luò)的管理、開(kāi)發(fā)、維護(hù)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。5、保證各管理處物業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)上傳。6、為保證其物業(yè)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門進(jìn)行維修。7、熟悉公司的電腦、打字機(jī)、復(fù)印機(jī)等各類器材的性能，做好清潔保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)安排維修；8、行政文件的收集、發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存、注銷、及文件檔案資料的立卷歸檔工作；9、負(fù)責(zé)公司各類合同、協(xié)議、文件、資料等的收集，分門別類編號(hào)、整理、歸檔；10、指導(dǎo)各部、室、管理處的文件資料的管理，并一年2次對(duì)各管理處進(jìn)行檔案管理的檢查11、公司各類書籍的購(gòu)置、分類、保管、借閱、管理工作；12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部公文函件、資料等的打印工作。講究文印質(zhì)量，按部門申請(qǐng)打印日期的先后，分別輕重緩急，優(yōu)質(zhì)、高效地完成任務(wù)；13、嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，妥善保管打印的原稿，并按規(guī)定移交校對(duì)；14、做好公司的報(bào)刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作；15、負(fù)責(zé)公司辦公用品和各類物料的采購(gòu)；16、負(fù)責(zé)辦公用品、生活用品、勞防用品、更衣箱的登記、保管、發(fā)放；17、負(fù)責(zé)每月勞務(wù)工工資的測(cè)算和發(fā)放；18、完成辦公室主任交辦的其它任務(wù)。2、人事招聘操作規(guī)程1、公司各部室、管理處的管理人員定編由公司辦公室制定，分管經(jīng)理審批；2、各部門因臨時(shí)需增加人員，由部門負(fù)責(zé)人依據(jù)人事定編及實(shí)際情況將用工計(jì)劃填入《部門用工申請(qǐng)表》后報(bào)辦公室。3、每年年初用人部門根據(jù)人事定編及部門現(xiàn)狀填寫《崗位人員配備申報(bào)表》報(bào)公司辦公室；4、辦公室根據(jù)收集的人員缺編情況制定招聘計(jì)劃，內(nèi)容包括：招聘目的、方法、要求等，報(bào)總經(jīng)理室審批，經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后，方可開(kāi)始招聘工作；公司急需的特殊人才，經(jīng)總經(jīng)理室特批后，可個(gè)別招聘；5、辦公室會(huì)同用工部門按具體需求崗位的要求，向社會(huì)發(fā)出招聘啟事；6、應(yīng)聘人員登記報(bào)名后，辦公室按照擇優(yōu)錄取的原則先行初選。7、初選入選人員由辦公室安排來(lái)公司面試，第一次面試由辦公室會(huì)同用工部門經(jīng)理一起進(jìn)行，并填寫《員工登記表－招工面試評(píng)分表》；第二次面試由總經(jīng)理室根據(jù)《招工面試評(píng)分表》會(huì)同辦公室、用工部門一起進(jìn)行；8、面試后，經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)錄取的人員，由辦公室進(jìn)行下列工作：－對(duì)面試合格者介紹本公司具體情況、工作要求、用工制度、工資待遇等；－面試合格者到指定醫(yī)院進(jìn)行例行體檢；－對(duì)面試合格者進(jìn)行外調(diào)；9、面試合格者經(jīng)體檢、外調(diào)通過(guò)后，由辦公室填寫《新進(jìn)職工呈報(bào)表》，報(bào)總經(jīng)理室審批；10、由于特殊情況不能在錄用前進(jìn)行外調(diào)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，方可錄用。體檢必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行。11、《新進(jìn)職工呈報(bào)表》經(jīng)總經(jīng)理室審批同意后，由辦公室向入選者發(fā)出正式錄取通知書；12、入選者接《員工錄用通知單》來(lái)公司報(bào)到后，按公司規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，至此，招聘工作全部結(jié)束。13、已錄用人員資料，存入員工人事檔案；14、待考慮人員資料保存期限為一年；15、不合要求人員資料保存期限為一月；16、記錄《部門用工申請(qǐng)表》、《崗位人員配備申報(bào)表》《員工登記表－招工面試評(píng)分表》《新進(jìn)職工呈報(bào)表》、《員工錄用通知單》3、員工勞動(dòng)管理操作規(guī)程1、個(gè)人資料(1)、入職本公司各員工，必須認(rèn)真填寫《職工登記表》，所報(bào)資料必須正確屬實(shí)。(2)、員工個(gè)人資料如有更改（如通訊地址、電話號(hào)碼、婚姻狀況、學(xué)歷程度、職稱資格等），應(yīng)及時(shí)通知辦公室。2、用工制度(1)、公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，全體員工按公司勞動(dòng)合同制及配套管理制度的有關(guān)規(guī)定與企業(yè)法人代表或委托代理人簽訂勞動(dòng)合同。(2)、合同期限不超過(guò)物業(yè)管理委托合同的期限。(3)、公司實(shí)行崗位聘用制，上崗聘約期限一般為一年。對(duì)不符合上崗要求的員工根據(jù)有關(guān)規(guī)定實(shí)施培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗或辭退等形式處理。3、工作時(shí)間與超時(shí)工作員工每周工作四十小時(shí)，每天八小時(shí)，公司將根據(jù)不同崗位需要作出適當(dāng)安排，因工作需要、公司要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作（包括法定節(jié)假日）由公司安排補(bǔ)休或發(fā)給加班工資。4、工資計(jì)發(fā)方式：?jiǎn)T工工資每月定期發(fā)放。聘用工工資按照上月實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放。5、晉級(jí)與任免根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要及員工的工作實(shí)績(jī)，技術(shù)能力、工作責(zé)任性，所有員工均有被提升、晉級(jí)的機(jī)會(huì)。但需通過(guò)競(jìng)聘上崗的程序，調(diào)職和任免按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6、辭職與離職(1)、員工要求辭職，應(yīng)提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理手續(xù)方可調(diào)離公司。若未能提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，則向公司交付本人一個(gè)月工資后方可辦理手續(xù)離職。(2)、員工在合同期內(nèi)提出調(diào)動(dòng)工作，除支付規(guī)定數(shù)額違約金外，還要按照公司勞動(dòng)合同制相配套的有關(guān)制度賠償教育培訓(xùn)費(fèi)等。(3)、員工離職時(shí)，均應(yīng)解除勞動(dòng)合同，按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。7、個(gè)人責(zé)任(1)、除公事外，任何員工均不得使用公司名義作任何用途。濫用公司名義可被視作欺詐行為，為個(gè)人利益而濫用權(quán)力者將會(huì)受到紀(jì)律處分。(2)、員工在受聘期及以后任何時(shí)間，未得公司書面許可，均不得向外透露公司有關(guān)人事、財(cái)政、業(yè)務(wù)狀況等資料；未經(jīng)部門主管同意，員工不得私自將文件復(fù)印、保存或攜離公司辦公地點(diǎn)。(3)、所有員工不得以直接、間接或任何形式承包公司的工程。(4)、所有員工在任何時(shí)候，均不得收受與本公司有業(yè)務(wù)來(lái)往人士的禮品和小費(fèi)、禮金。在某種情況下，無(wú)法婉拒的禮品收受后應(yīng)即交辦公室登記。至于以紀(jì)念品形式派贈(zèng)的小禮物，則不受此限。8、員工假期和福利(1)、休息日員工每周工作五天，可享受每周二天休息。具體休息日由部門根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排。(2)、國(guó)定假日員工每年可享受十天的全薪法定假日：元旦（公歷一月一日）一天春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三）三天國(guó)際勞動(dòng)節(jié)（公歷五月一日、二日、三日）三天國(guó)慶節(jié)（公歷十月一日、二日、三日）三天法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假日如國(guó)定假日適逢員工工作日，公司可給予調(diào)休或支付加班工資。(3)、加班程序部門、管理處員工確因工作需要加班的，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提前填寫加班申請(qǐng)單報(bào)公司辦公室，寫明加班原因、加班時(shí)間、加班地點(diǎn)，經(jīng)總經(jīng)理室審批同意后，方可執(zhí)行。無(wú)特殊情況，一般不作加班處理，部門自行解決。(4)、假期員工申請(qǐng)公休假、事假、病假，必須到本部門辦理請(qǐng)假、銷假手續(xù)；事假：公司員工有事需要請(qǐng)假，必須事先填好事假單，辦完準(zhǔn)假手續(xù)后方可休假（特殊情況一般也應(yīng)事先聯(lián)系，事后一上班即補(bǔ)辦手續(xù)），如有特殊原因超假，須經(jīng)原批準(zhǔn)人同意，并補(bǔ)辦手續(xù)，方可續(xù)假。批準(zhǔn)權(quán)限：各部室負(fù)責(zé)人請(qǐng)事假需經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，其他人員請(qǐng)事假三天（含三天）以內(nèi)的，應(yīng)經(jīng)部室負(fù)責(zé)人審批，三天以上的，需經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。公休假：公司員工使用公休假的，需事先遞交公休單，各部室負(fù)責(zé)人需經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，其他人員需經(jīng)公司部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，公休假必須連續(xù)一次使用。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批并報(bào)辦公室備案。病假：因?。òǚ且蚬?fù)傷）需請(qǐng)假治療，應(yīng)到本部門辦理請(qǐng)假手續(xù)；如遇急診，應(yīng)于當(dāng)天電話通知所在的部室負(fù)責(zé)人；公司員工到醫(yī)院就醫(yī)，可申請(qǐng)就診假，就診假需經(jīng)部室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意；員工每月可外出就診二次，不超過(guò)2個(gè)半天。超過(guò)2個(gè)半天視作病假處理。凡偽造、涂改病假證明，竊取病假者，經(jīng)查實(shí)后除責(zé)令寫出書面檢查外，休息期作曠工處理。凡因毆斗、打人致傷，傷者停工期不得作病假，并按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；工傷假：本公司員工在工作過(guò)程中遭受非本人所能抗拒的意外負(fù)傷或從事本年公司公益勞動(dòng)而造成的負(fù)傷按下列規(guī)定辦理：各部室應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)，先口頭報(bào)公司辦公室，并及時(shí)分析事故原因，提出防范措施。辦公室接到部門的口頭匯報(bào)后，在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)部門進(jìn)行通報(bào)并按當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行善后處理；探親假、婚喪假、產(chǎn)假、哺乳假、計(jì)劃生育公假等均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但必須在事先辦完請(qǐng)假手續(xù)，方可享受假期。(5)、扣計(jì)方法：病事假工資按公司勞動(dòng)有關(guān)規(guī)定計(jì)扣，其中病假工資不得低于當(dāng)年全市最底平均工資；(6)、醫(yī)療福利員工的醫(yī)療費(fèi)用按上海市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法實(shí)施員工家屬醫(yī)療費(fèi)用按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理(7)、計(jì)劃生育按國(guó)家規(guī)定辦理獨(dú)生子女手續(xù)者，均可享受國(guó)家規(guī)定的計(jì)劃生育津貼。9、退休、離休凡符合國(guó)家規(guī)定的退休、離休的員工，均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受退休養(yǎng)老金等待遇。10、其他員工因工負(fù)傷等，均按企業(yè)勞動(dòng)合同和國(guó)家有關(guān)規(guī)定、待遇辦理。11、記錄《加班申請(qǐng)單》《公休單》《事假單》4、員工行為規(guī)則儀容儀表上崗時(shí)統(tǒng)一著工作服、佩戴工號(hào)牌。工作服要整潔，領(lǐng)帶結(jié)正，鈕扣扣齊，不得敞開(kāi)外衣，不得將衣袖、褲管卷起；上班統(tǒng)一穿黑色皮鞋，要保持清潔。制服衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚物品，袋內(nèi)物品不外露。工作服只限工作場(chǎng)所穿著，根據(jù)公司要求統(tǒng)一更換。非當(dāng)班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不穿工作服外出。頭發(fā)應(yīng)保持整潔，不染彩色發(fā)；男士不留長(zhǎng)發(fā)和胡須。不留長(zhǎng)指甲、不涂有色指甲油；女士應(yīng)淡妝打扮，不濃裝艷抹；上班時(shí)不得佩戴耳環(huán)、手鐲等飾物。每天上班前注意整理自己的儀表，做到制服平整，精神飽滿。舉止要求（1）站立要挺拔、精神，坐姿要端正；（2）說(shuō)話用語(yǔ)要文明、禮貌；（3）工作時(shí)要做到“三輕”：即操作輕、走路輕、說(shuō)話輕；（4）接待業(yè)戶應(yīng)面帶微笑，熱情主動(dòng)；（5）為業(yè)戶服務(wù)要耐心、認(rèn)真、細(xì)致；（6）虛心接受業(yè)戶的建議和批評(píng)；（7）電話鈴響不超過(guò)三聲應(yīng)聽(tīng)接；接聽(tīng)電話時(shí)用語(yǔ)要文明、禮貌，應(yīng)清晰報(bào)道：“您好，××部門”；通話時(shí)要盡量壓低音量、以免影響他人工作。（8）在公共場(chǎng)所與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背、不允許嘻笑打鬧。三、工作紀(jì)律上班不遲到，不早退，不無(wú)故缺席；嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，進(jìn)出有登記，請(qǐng)假有手續(xù)；工作時(shí)間不脫崗、不串崗，不在崗位上打瞌睡，不做私事；認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；不講有損于公司形象的話，不做有損于公司利益的事；進(jìn)入各辦公室須敲門通報(bào)，得到允許后方可進(jìn)入；不得隨意翻動(dòng)他人桌上的文件、物品；辦公桌面擺放整齊，衣物等不能掛在座椅背上。辦公場(chǎng)所不能吸煙。四、愛(ài)護(hù)公物（1）公司所有公物均應(yīng)仔細(xì)愛(ài)護(hù)，若有損壞將視具體情況由責(zé)任者賠償；（2）注意節(jié)約紙張、文具、工具等用品，切勿發(fā)生浪費(fèi)。（3）愛(ài)護(hù)綠化，注意維護(hù)公共設(shè)施的完好；5、員工培訓(xùn)考核管理操作規(guī)程一、培訓(xùn)管理的基本原則1、先培訓(xùn)、后上崗，培訓(xùn)合格方能上崗；2、理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)和崗位需要及公司的整體工作要求相吻合；3、培訓(xùn)要制度化、規(guī)范化，從而確保培訓(xùn)的質(zhì)量；二、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批與實(shí)施監(jiān)控1、每年1月20日之前，辦公室編制年度公司培訓(xùn)計(jì)劃交總經(jīng)理室審批。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)符合下列要求：有明確的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容；有具體的實(shí)施時(shí)間；有培訓(xùn)方式的說(shuō)明；有培訓(xùn)考核的要求；員工培訓(xùn)后的考核每次培訓(xùn)結(jié)束后，辦公室應(yīng)組織對(duì)參加培訓(xùn)員工的考試，以驗(yàn)證培訓(xùn)的效果；考核可采用書面考試和實(shí)際操作考核兩種方式；培訓(xùn)成績(jī)與年度考評(píng)、崗位聘用掛鉤。培訓(xùn)的類別上崗培訓(xùn)凡公司新進(jìn)員工必須接受不少于16課時(shí)的上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行考試，考核成績(jī)合格者方能上崗。培訓(xùn)的內(nèi)容有：(1)企業(yè)概況介紹、員工行為規(guī)則、紀(jì)律教育(2課時(shí))(2)安全教育(2課時(shí))(3)崗位職責(zé)、操作流程(4課時(shí))(4)服務(wù)觀念、禮貌禮儀(4課時(shí))(5)崗位知識(shí)、技能及案例分析(4課時(shí))在崗培訓(xùn)員工在崗期間，每人每年均應(yīng)接受不少于40課時(shí)的崗位培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容有：(1)安全消防知識(shí)（2課時(shí)）(2)服務(wù)觀念教育（2課時(shí)）(3)崗位知識(shí)、技能及案例分析（36課時(shí)）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)員工轉(zhuǎn)崗前應(yīng)接受不少于8課時(shí)的新崗位的崗位知識(shí)技能培訓(xùn)，員工升職前應(yīng)接受公司專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容有：(1)新崗位安全知識(shí)（2課時(shí)）(2)新崗位的崗位職責(zé)，操作流程（2課時(shí)）(3)新崗位知識(shí)、技能、案例分析（4課時(shí)）(4)升職專項(xiàng)培訓(xùn)還應(yīng)有管理基礎(chǔ)知識(shí)、電腦操作基本知識(shí)等。5、培訓(xùn)方式方法員工培訓(xùn)可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)采取不同的培訓(xùn)方法。(1)公司集中培訓(xùn)凡新接小區(qū)員工培訓(xùn)、集中招聘的員工培訓(xùn)、主管以上管理人員的培訓(xùn)均由公司辦公室統(tǒng)一集中進(jìn)行。(2)各管理處自行培訓(xùn)個(gè)別招聘的新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)、員工的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等由各管理處自行組織進(jìn)行，公司負(fù)責(zé)督導(dǎo)，檢查培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。(3)外送培訓(xùn)特殊工種培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)及其他業(yè)務(wù)進(jìn)修等采取外送培訓(xùn)的方法。凡外送培訓(xùn)的，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填寫《員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》，報(bào)公司辦公室審核后，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。所需培訓(xùn)費(fèi)用一律先由本人支付，經(jīng)考核合格后，由公司報(bào)銷。凡未經(jīng)審批同意，自行外出培訓(xùn)的，一切培訓(xùn)費(fèi)用均由個(gè)人自理。(4)培訓(xùn)可采取課堂教學(xué)、實(shí)操訓(xùn)練、案例討論、結(jié)對(duì)幫教等各種形式，各部室、各管理處應(yīng)通過(guò)崗位練兵的形式，加強(qiáng)員工的在崗培訓(xùn)，使培訓(xùn)更貼近實(shí)際并常抓不懈。(5)工程部應(yīng)做好特殊工種培訓(xùn)管理工作。三、記錄《員工培訓(xùn)情況記錄表》《員工培訓(xùn)登記表》《員工外出培訓(xùn)審批表》《崗位練兵情況檢查表》《培訓(xùn)記錄表》《員工培訓(xùn)成績(jī)單》《崗位練兵成績(jī)匯總表》6、員工獎(jiǎng)懲操作規(guī)程一、獎(jiǎng)勵(lì)1、獎(jiǎng)勵(lì)形式：口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)、一次性的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金或晉級(jí)；2、獎(jiǎng)勵(lì)條件員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：－在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)改造、增收節(jié)支等方面，積極提出合理化建議，并在實(shí)施后有明顯的成效；－為公司節(jié)約資金和能源；－發(fā)現(xiàn)事故苗子或隱患，及時(shí)采取措施，防止重大人身傷亡、設(shè)備、設(shè)施事故發(fā)生；－及時(shí)妥善處理突發(fā)性，影響大的事件，使企業(yè)形象免受損害；－為保護(hù)國(guó)家、人民及用戶生命財(cái)產(chǎn)，能見(jiàn)義勇為，在維護(hù)正常的生產(chǎn)（工作）秩序或社會(huì)治安中成績(jī)明顯；－在改進(jìn)管理處或小區(qū)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和創(chuàng)建文明單位建設(shè)中成績(jī)顯著；－為企業(yè)做出其它貢獻(xiàn)。3、獎(jiǎng)勵(lì)程序凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門負(fù)責(zé)人將書面報(bào)告和《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》呈報(bào)公司辦公室，經(jīng)公司考評(píng)小組討論通過(guò)后執(zhí)行。二、處罰1、處罰形式警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)(薪)、解除合同；2、處罰標(biāo)準(zhǔn)警告一次扣1天的50％工資，記過(guò)一次扣3天的50％工資，記大過(guò)1次扣當(dāng)月50％工資。一年內(nèi)警告處分2次者，給予計(jì)過(guò)處分；一年累計(jì)記過(guò)2次者，加記大過(guò)1次；一年累計(jì)記大過(guò)2次者給予解除合同處理。有下列行為者給予警告處分－上班時(shí)間處理私人事務(wù)；－未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，私自調(diào)班、調(diào)休；－在辦公區(qū)域或公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿情緒，造成不良影響；－其他不認(rèn)真工作、不文明、不道德行為，需給予警告處分；有下列行為之一者，給予記過(guò)處分：－一年內(nèi)給予警告處分2次；－違反操作規(guī)程，但尚未造成公司利益損失；－工作時(shí)間睡覺(jué)；（保安加重處罰）－辱罵同事或管理人員，情節(jié)嚴(yán)重；－曠工1天；－為住戶服務(wù)時(shí)，違反操作規(guī)程，造成住戶投訴，但尚未造成不良影響；有以下行為之一者，給予記大過(guò)處分：－一年內(nèi)給予記過(guò)2次；－工作嚴(yán)重失職，造成不良影響；－違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，造成公司利益受損；－服務(wù)態(tài)度差，遭到客戶合理投訴，造成一定影響；－其他損害公司利益的行為，需給予記大過(guò)處分。有以下條件之一者，給予降職、降薪處分：－管理不善者；－多次重復(fù)違反公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，但未造成嚴(yán)重后果；－一年內(nèi)記大過(guò)1次，記小過(guò)1次者；－其他須給予降級(jí)、降薪；有以下行為之一者，給予解除勞動(dòng)合同一年內(nèi)記大過(guò)1次，記過(guò)2次；－一年內(nèi)無(wú)故曠工2天(含2天)；－2次年度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)不合格者；－其他需給予勸退處分。解除人員如果在試用期的，公司無(wú)須提前即可通知員工辦理正常離職手續(xù)。解除人員屬公司正式員工，一般情況下需提前一個(gè)月通知員工或以一個(gè)月工資作為補(bǔ)償后即刻辭退員工（勞動(dòng)合同特殊約定的按《合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理）：有以下行為之一者，給予辭退－賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動(dòng)，被依法追究刑事責(zé)任；－一年內(nèi)給予記大過(guò)處分2次；－在公司無(wú)理取鬧且先動(dòng)手打人；－造謠惑眾，挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工，情節(jié)嚴(yán)重；－利用職務(wù)之便，收取他人賄賂為自己牟取私利；－擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù)；－故意損壞公司設(shè)備設(shè)施、工具、辦公用具及重要文件；－遇非常事變，借故逃避義務(wù)，致使公司財(cái)務(wù)蒙受損失；－疏于職守，給公司造成較大損失；－服務(wù)態(tài)度惡劣，損害住戶或客戶利益，影響公司聲譽(yù)；－竊取公司機(jī)密、技術(shù)資料或財(cái)務(wù)，造成公司損失；－其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定，須給予辭退。辭退員工無(wú)須提前通知，不給予工資以外的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，給公司造成損失的，公司保留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利：三、獎(jiǎng)懲程序部門依據(jù)獎(jiǎng)罰條件填寫《員工違紀(jì)罰款單》(大過(guò)以上)《員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)書》交辦公室審核；辦公室依據(jù)《員工違紀(jì)罰款單》《員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)書》，審核內(nèi)容是否真實(shí)、清楚、完整，獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)；辦公室將審核好的《員工違紀(jì)罰款單》《員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)書》交總室審批。部門意見(jiàn)真實(shí)、獎(jiǎng)罰恰當(dāng)?shù)陌凑Ｊ掷m(xù)辦理；經(jīng)核查，用人部門意見(jiàn)不真實(shí)或獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)欠妥當(dāng)?shù)模?jīng)與部門溝通后，由部門重新填寫《員工違紀(jì)罰款單》《員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)書》。部門堅(jiān)持己見(jiàn)的，人事部門須將調(diào)查情況附于《員工違紀(jì)罰款單》《員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)書》后一齊報(bào)總經(jīng)理審批。四、記錄《員工違紀(jì)罰款單》《員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)書》7、合同管理操作規(guī)程合同管理部門及其職責(zé)1、承辦部門是指負(fù)責(zé)對(duì)外簽訂各類合同的部門，其主要職責(zé)是：1）負(fù)責(zé)合同的洽談、起草、流轉(zhuǎn)、報(bào)審、變更和終止的具體事務(wù)工作。2）填寫《對(duì)外簽訂合同審批單》，按會(huì)簽流程，送協(xié)辦部門審核、公司法律顧問(wèn)審簽、總經(jīng)理室審批后的意見(jiàn)，負(fù)責(zé)合同修改。修改后將正式合同和修改意見(jiàn)一并交辦公室核對(duì).對(duì)續(xù)簽、更改的協(xié)議、合同，負(fù)責(zé)與原件核對(duì)。若無(wú)更改，且在《對(duì)外簽訂合同審批單》中寫清楚與原件相同，無(wú)任何變化；若有更改，請(qǐng)?jiān)谠奶幈Ａ粼挘瑢⒁牡膬?nèi)容用紅線劃出，以便對(duì)照。負(fù)責(zé)將合同的復(fù)印件轉(zhuǎn)發(fā)給協(xié)辦部門和財(cái)務(wù)部門，將《對(duì)外簽訂合同審批單》和合同正件交辦公室存檔。按合同執(zhí)行部門提出的意見(jiàn),及時(shí)解決合同履行中發(fā)生的問(wèn)題。參與合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。2、執(zhí)行部門是指履行合同的部門，其主要職責(zé)是：1）負(fù)責(zé)跟蹤、反饋合同執(zhí)行情況，建立合同執(zhí)行臺(tái)賬；2）及時(shí)向合同的承辦部門報(bào)告合同履行中發(fā)生的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的建議。3）在合同執(zhí)行完畢后一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)提交合同執(zhí)行報(bào)告予承辦部門及財(cái)務(wù)部，并將與合同相關(guān)的資料移交辦公室。3、協(xié)辦部門是協(xié)助履行合同的部門，其主要職責(zé)是：1）根據(jù)本部門的職責(zé)，提出對(duì)合同的可行性及相關(guān)專業(yè)的要求。2）在執(zhí)行過(guò)程中，協(xié)助執(zhí)行部門履行合同。4、辦公室對(duì)公司合同管理起服務(wù)作用，其主要職責(zé)是：1）按承辦部門填寫的會(huì)簽單，進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。2）負(fù)責(zé)核對(duì)修改后的文本。3）負(fù)責(zé)合同及相關(guān)資料的收集、保管、整理、歸檔并建立相應(yīng)的查、借閱制度。4）在法定代表人或持有法定代表人授權(quán)委托書的代理人簽署合同后，負(fù)責(zé)加蓋公司印章。5、財(cái)務(wù)部對(duì)合同管理起核簽和監(jiān)管作用，其主要職責(zé)是：1）負(fù)責(zé)公司所有對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的核簽，包括審核合同的標(biāo)的、付款方法和方式、制約條款及財(cái)務(wù)條款的合法性、合理性。2）參與公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理指定的經(jīng)濟(jì)合同談判和起草。3）對(duì)合同的財(cái)務(wù)收支、違約制裁等主要經(jīng)濟(jì)條款進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)管。合同的審批1、公司對(duì)外業(yè)務(wù)，都必須簽訂書面合同。合同文本做到：結(jié)構(gòu)規(guī)范、條款齊全、標(biāo)的清楚、權(quán)責(zé)明晰、內(nèi)容具體、用詞準(zhǔn)確。經(jīng)濟(jì)類合同在簽訂前，承辦部門應(yīng)了解合同對(duì)方的主體資格和履約能力，并要求合同對(duì)方提供有關(guān)資信證明材料，或及時(shí)委托有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行資信調(diào)查，辦理合同見(jiàn)證、公證。承辦部門起草的合同文本以及填寫的會(huì)簽單，經(jīng)辦公室編號(hào)后按會(huì)簽流程，送各有關(guān)部門、公司法律顧問(wèn)審簽。承辦部門按會(huì)簽要求修改后的合同文本送至辦公室核對(duì)后，報(bào)副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批同意簽章或授權(quán)委托簽章。合同的簽訂各類合同必須由雙方單位的法人代表或其授權(quán)代表簽署，并提供相應(yīng)的法人代表證明或授權(quán)委托書。承辦部門對(duì)對(duì)方提供的法人代表證明或授權(quán)委托書應(yīng)核實(shí)：1)該法人代表與企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上所載明的法人代表是否相符；2)該法人代表證明書所規(guī)定的有效期是否足以使其簽署與本合同有關(guān)的一切法律文件；3)該法人代表授權(quán)委托書是否規(guī)范、有效；4)有關(guān)的一切法律文件是否加蓋公司印章。合同的執(zhí)行執(zhí)行部門應(yīng)嚴(yán)格按照合同履行的規(guī)則，行使合同中的權(quán)利，承擔(dān)合同規(guī)定的義務(wù)；新接物業(yè)委托管理合同，在執(zhí)行完畢后的三個(gè)月內(nèi)，應(yīng)提交執(zhí)行報(bào)告，并將與委托管理合同相關(guān)的資料移交辦公室。在合同履行過(guò)程中若須變更（或補(bǔ)充）、或終止合同（執(zhí)行部門的反饋意見(jiàn)需在執(zhí)行期限內(nèi)），仍由承辦部門負(fù)責(zé)具體事務(wù)，并按二、三規(guī)定執(zhí)行。在合同履行過(guò)程中，財(cái)務(wù)部若發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)條款執(zhí)行有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向公司總經(jīng)理報(bào)告，并提出解決問(wèn)題的措施經(jīng)批準(zhǔn)后，由承辦部門處理。合同糾紛的解決合同發(fā)生糾紛時(shí)，執(zhí)行部門應(yīng)及時(shí)向承辦部門反映。合同糾紛通過(guò)協(xié)商解決的，協(xié)商結(jié)果應(yīng)形成書面協(xié)議；協(xié)商不成的，在公司法律顧問(wèn)協(xié)助下，直接向人民法院起訴或向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁。合同糾紛向人民法院起訴或向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁的，有關(guān)法律文書由承辦部門起草后，交公司法律顧問(wèn)審查后,由公司總經(jīng)理審批.合同的歸檔合同簽訂后，合同承辦部門應(yīng)將合同正本交由辦公室歸檔保管，復(fù)印件交執(zhí)行部門。財(cái)務(wù)部、協(xié)辦部門及本部門備用。合同承辦部門在合同簽訂、履行、變更、終止過(guò)程中形成的法人代表證明書、備忘錄、雙方信函、授權(quán)書、傳真等文件資料也應(yīng)隨合同一并歸檔。辦公室對(duì)已經(jīng)生效的合同編號(hào)登記，建立檔案。凡與合同有關(guān)的文件資料也應(yīng)隨卷歸檔保管，并在每年第一季度末，會(huì)同財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)合同的履約率。七、合同洽談權(quán)限1、為加強(qiáng)公司各部門合同洽談管理的職能，公司對(duì)外的各種合同按部室、職能分類起草洽談，其主要合同條款，如價(jià)格、收付款方式和合同的履行時(shí)間等，必須事前經(jīng)總經(jīng)理同意。正式簽署合同必須有總經(jīng)理簽名同意，或由總經(jīng)理事先簽署授權(quán)委托書委托簽章。2、經(jīng)濟(jì)合同的洽談須兩人以上，每次應(yīng)有書面記錄。八、合同編號(hào)公司各類合同經(jīng)總經(jīng)理室審批后，由辦公室負(fù)責(zé)編號(hào)、蓋章存檔。為便于管理和查閱，合同分類及編號(hào)為：(××)－(××)－(×××)年限部門連續(xù)編號(hào)九、記錄：《對(duì)外簽定合同審批表》8、檔案管理操作規(guī)程一、檔案的編號(hào)1、公司、管理處編號(hào)公司編號(hào)為：SW管理處編號(hào)為：GLCH－**2、部門編號(hào)辦公室編號(hào)為：BG財(cái)務(wù)部編號(hào)為：CW市場(chǎng)部編號(hào)為：SC管理部編號(hào)為：GL管理處編號(hào)為：GLCH3、年份編號(hào)引用年份序號(hào)－2001、2002、2003……。4、檔案的分類按物業(yè)管理公司的組織機(jī)構(gòu)劃分，全宗可分為以下幾類：黨群、行政、人事類；財(cái)務(wù)類、工程類、公共事務(wù)類、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)類。二、文件收發(fā)1、公司辦公室負(fù)責(zé)收文并按來(lái)文單位分類登記、編號(hào)，送公司經(jīng)理批閱。公司辦公室應(yīng)及時(shí)將批閱過(guò)的文件送有關(guān)部門閱辦，閱辦后及時(shí)主動(dòng)地退給辦公室，嚴(yán)禁個(gè)人、部門之間自行橫傳。3、文件傳閱后及時(shí)分類歸檔，定期清理，來(lái)文滿一年及時(shí)歸檔。有關(guān)部門呈上級(jí)部門的請(qǐng)示、報(bào)告以及外送的文件報(bào)表、合同等，由主辦部門擬稿（限用鋼筆或毛筆），部門主管簽章，公司總經(jīng)理審批，然后由公司辦公室辦理打印編號(hào)、登記、發(fā)送。各部門對(duì)外的各種材料必須送一份辦公室備案。有關(guān)去外地參觀、學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、采購(gòu)等帶回的文件材料，需交公司辦公室登記，不得自行保管。三、公司檔案借閱1、凡須借閱檔案者，應(yīng)說(shuō)明理由、要求、內(nèi)容等。辦理借閱登記后方可查閱。2、借閱的檔案不準(zhǔn)攜出公司或轉(zhuǎn)借他人，用后及時(shí)歸還。如繼續(xù)借閱則另辦續(xù)借手續(xù)。借用檔案者負(fù)責(zé)安全保密，不得遺失污損。凡須將檔案借出者，必須由該部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明理由補(bǔ)寫借條，限于一星期之內(nèi)歸還；如超過(guò)一星期，必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意。外單位借閱檔案一律憑證明或單位介紹信，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室辦理借閱手續(xù)。（只可公司內(nèi)閱，不得外借）。5、如因工作需要，確需復(fù)制檔案，必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意。四、安全保密1、檔案的密級(jí)分為絕密、機(jī)密和秘密三級(jí)。2、根據(jù)檔案材料內(nèi)容和保密程度，采取不同的措施，分類加強(qiáng)管理。3、兼職保管員必須嚴(yán)格保證和維護(hù)檔案的安全，發(fā)現(xiàn)檔案被破壞、盜竊或遭受各種災(zāi)害時(shí)，檔案管理人員應(yīng)盡最大努力予以搶救，并立即向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，采取緊急措施。五、記錄《上海申能物業(yè)管理有限公司收文登記表》《上海申能物業(yè)管理有限公司發(fā)文登記表》《檔案上交登記表》

上海申能物業(yè)管理有限公司檔案歸檔范圍類目基本范圍黨群類1、上級(jí)有關(guān)黨群工作的重要指示2、本公司黨群工作專業(yè)會(huì)議記錄3、先進(jìn)個(gè)人、集體評(píng)比材料4、重要來(lái)信來(lái)訪材料5、其他有保存價(jià)值的材料6、支部工作內(nèi)容行政管理類1、上級(jí)有關(guān)行政事務(wù)工作的重要文件2、本公司主要職能活動(dòng)的工作小結(jié)3、公司辦公會(huì)議、專業(yè)會(huì)議記錄4、公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、合并、撤、體制變動(dòng)、更改名稱的決定、通知5、啟用、回收印章的通知及印模登記6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司視察、檢查形成的題詞、講話聲像等材料7、公司大事記8、公司員工出國(guó)考察、批件、請(qǐng)示、審批表、考察小結(jié)9、接待外賓活動(dòng)安排、記錄等材料10、公司有關(guān)法律事務(wù)方面的材料11、本公司頒發(fā)的（包括與其他公司聯(lián)合頒發(fā)的）決議、制度、規(guī)定、通知等12、登有本公司消息的報(bào)刊、雜志和上級(jí)刊物13、有關(guān)本公司的情況匯報(bào)及上級(jí)批復(fù)14、干部任免、招聘、調(diào)配、職稱評(píng)定材料15、干部離休、退休的報(bào)告、批復(fù)、審批表16、工人招聘、錄用、調(diào)配、職評(píng)定材料17、員工辭退職、獎(jiǎng)懲材料18、各類?？茖W(xué)校畢業(yè)生、復(fù)退軍人分配通知及介紹信存根19、公司工資調(diào)整、改革方案、計(jì)劃總結(jié)及更名20、重大工傷事故的調(diào)查、處理材料21、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解材料22、其他有保存價(jià)值的材料經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)類1、上級(jí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)決策、2、公司發(fā)展規(guī)劃、公司改革等重大經(jīng)營(yíng)決策材料3、公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、申照、換照注冊(cè)全套材料4、公司更名、聯(lián)營(yíng)、兼并、辦三產(chǎn)全套材料5、公司計(jì)財(cái)統(tǒng)計(jì)年報(bào)6、綜合性統(tǒng)計(jì)報(bào)表及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析材料7、有關(guān)計(jì)財(cái)工作匯報(bào)、上級(jí)批示8、公司各種專項(xiàng)審計(jì)材料工程類1、大廈各類設(shè)施驗(yàn)收檔案和交接手續(xù)2、消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告3、防范工程竣工驗(yàn)收表4、共用天線及圖像監(jiān)控系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5、水箱水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書（每年一次）6、電梯年檢材料（每年一次）7、配電耐壓儀器檢驗(yàn)材料（每二年一次）8、主要設(shè)備運(yùn)行情況記錄－(原始記錄保存二年)9、設(shè)備維修、調(diào)換另配件的記錄－(原始記錄保存二年)10、日保、一、二級(jí)八大系統(tǒng)的保養(yǎng)記錄－(原始記錄保存一年)11、外發(fā)保養(yǎng)、改造合同及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告12、二次裝潢記錄13、各類設(shè)備的臺(tái)帳會(huì)計(jì)類1、憑證2、帳簿3、報(bào)表4、工資5、其他物業(yè)管理類1、各管理處的管理日志(每年年底裝訂成冊(cè)、編號(hào)后妥善保管。)2、各管理處對(duì)外和對(duì)業(yè)戶發(fā)放的各類通知及公布的物業(yè)管理費(fèi)報(bào)表(每年年底裝訂成冊(cè)、編號(hào)后妥善保管。)3、客史資料。4、投訴資料、包括處理經(jīng)過(guò)記錄(每年年底裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交辦公室)5、回訪類保安類1、突發(fā)事件的發(fā)生及處理結(jié)果2、消防器材的管理情況匯總

小區(qū)檔案的建立一、檔案的建立執(zhí)行以下流程：收集－－整理－－分類－－編號(hào)－－登記－－輸入電腦－－入柜－－利用－－檢查二、明確建檔內(nèi)容，實(shí)行系統(tǒng)收集、集中管理。1、設(shè)施、設(shè)備檔案：建筑工程資料圖紙，公用設(shè)施資料、圖紙，室外管網(wǎng)資料、圖紙，安裝、維修、運(yùn)行、改造、擴(kuò)建等項(xiàng)目資料、圖紙。2、業(yè)戶檔案：業(yè)主登記表，購(gòu)（租）房合同，入伙通知書、證件、業(yè)主公約、裝修申請(qǐng)表、退租等資料；3、管理檔案：文秘檔案(上級(jí)、外來(lái)文)、人事檔案(員工登記表、身份證復(fù)印件、勞動(dòng)手冊(cè)－必須印有協(xié)保兩字、下崗證明)、財(cái)務(wù)檔案和小區(qū)榮譽(yù)檔案。管理處管理日志；對(duì)外或業(yè)戶發(fā)放的各類通知及公布的物業(yè)管理費(fèi)；投訴資料等。4、其它檔案。三、建檔要求：制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、電腦化。各管理處檔案收集、上交內(nèi)容發(fā)展商提供的資料1產(chǎn)權(quán)資料項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照、拆遷安置資料產(chǎn)權(quán)證、小區(qū)各類設(shè)施驗(yàn)收檔案和交接手續(xù)等。2技術(shù)資料規(guī)劃圖、竣工圖、總平面圖、綠化規(guī)劃圖、消防、附屬工程及地下管網(wǎng)竣工圖、驗(yàn)收?qǐng)D綠化規(guī)劃圖、電梯使用證、電梯運(yùn)行許可證、地質(zhì)勘測(cè)報(bào)告、工程合同、開(kāi)、竣工報(bào)告工程概預(yù)決算、圖紙會(huì)審記錄、工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）隱蔽工程驗(yàn)收鑒證、沉降觀察記錄、竣工驗(yàn)收證明書、建材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書、水電、衛(wèi)生間、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書、供水的試壓報(bào)告砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告、綠化工程竣工圖及相關(guān)資料、消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及防范工程竣工驗(yàn)收表電梯運(yùn)行許可證、使用證、其他技術(shù)資料(設(shè)備清單、安裝調(diào)試記錄、使用注意事項(xiàng)、證明、質(zhì)保書和保養(yǎng)書)二、管理處建立的資料1物業(yè)資料物業(yè)分戶產(chǎn)權(quán)清冊(cè)、住宅區(qū)分區(qū)資料、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資料、娛樂(lè)設(shè)施資料、綜合治理責(zé)任書2住戶資料入住通知書、裝修管理資料、住戶手冊(cè)、家庭人員檔案、住戶情況登記表3日常管理資料保潔管理資料日常巡查記錄、綠化養(yǎng)護(hù)記錄－年終匯總成表格上交公司(包括綠化品種、養(yǎng)護(hù)情況登記)保安管理資料日常巡檢記錄、交接班記錄、值班記錄、物資搬運(yùn)記錄、緊急事件處理－隨時(shí)匯總上交公司車輛管理、夜間查崗記錄、閉路監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶出租房屋資料－年終匯總成表格上交公司出租屋租賃許可證、承租人資料－年終匯總成表格上交公司車輛管理檔案車輛詳細(xì)資料、車輛使用協(xié)議裝修管理檔案裝修申請(qǐng)表（附圖紙）、裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書、臨時(shí)施工人員登記表、施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照工程返修檔案工程返修申請(qǐng)表維修服務(wù)檔案維修服務(wù)登記表、家庭服務(wù)協(xié)議書、維修服務(wù)回訪記錄收費(fèi)管理檔案－年終匯總成表格上交公司收費(fèi)明細(xì)表及匯總表－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司、每季度管理費(fèi)收支公布單－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司委托銀行代收款協(xié)議書向業(yè)戶公布物業(yè)管理費(fèi)－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司設(shè)備管理檔案各類公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)維修及運(yùn)行記錄－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司設(shè)備分承保方維修及運(yùn)行記錄、設(shè)備檢查記錄、電梯年檢報(bào)告、水箱清洗記錄、水質(zhì)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告二次供水記錄、消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)的外發(fā)包合同、協(xié)議－隨時(shí)上交公司社區(qū)文化檔案各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施記錄－年終匯總成表格上交公司圖片及錄象、新聞媒體報(bào)道剪集－隨時(shí)上交公司、住戶反饋意見(jiàn)及各項(xiàng)建議住戶意見(jiàn)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司。服務(wù)質(zhì)量回訪記錄－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司。住戶投訴及處理結(jié)果－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司。員工管理檔案－公司負(fù)責(zé)員工個(gè)人詳細(xì)資料、員工業(yè)績(jī)考核記錄－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司；員工內(nèi)務(wù)管理檢查記錄培訓(xùn)檔案各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司。培訓(xùn)結(jié)果考核及跟查記錄－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司。行政文件政府部門文件。物業(yè)公司對(duì)外或業(yè)戶發(fā)放有關(guān)通知及公告－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司。管理處內(nèi)部通知、管理處獲得的榮譽(yù)－隨時(shí)上交公司、小區(qū)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作計(jì)劃。業(yè)主委員會(huì)文件籌備期間文件：申報(bào)資料、證書、批復(fù)、通知、選票、選舉結(jié)果、歷次會(huì)議紀(jì)要等－年終裝訂成冊(cè)、編號(hào)后上交公司。其他(各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等)－隨時(shí)上交公司9、公司各部門代碼使用規(guī)定在文件、資料管理上采用特定含義的拼音字母代替部門、工種的名稱，在表格的記錄和文件資料的使用管理方面，其有簡(jiǎn)潔、直觀、統(tǒng)一方便的特點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)各部門和工種的代碼使用作如下規(guī)定：從公司總經(jīng)理到管理層機(jī)構(gòu)，分別用拼音字母作代碼，依序排列如下：總經(jīng)理室：ZJL辦公室BG財(cái)務(wù)部CW市場(chǎng)部SC管理部GL申能國(guó)際大廈管理處GLCH–DS和平花苑管理處GLCH-HP頤寧苑管理處GLCH-YNY君臨天下管理處GLCH-JL武泰公寓管理處GLCH-WT申欣小區(qū)管理處GLCH-SX家化綠苑管理處GLCH-JH聯(lián)誼西康管理處GLCH-LY物業(yè)-WY保安－BA工程－GCH代碼的使用必須嚴(yán)肅、規(guī)范，書寫字母用大寫體，公司行文和一般資料不得借用代碼。本規(guī)定經(jīng)頒布后統(tǒng)一使用，各部門和管理層不得擅自更改或使用其它代碼。四、保密工作內(nèi)容本公司的人事檔案，干部考察材料等；與公司有關(guān)的調(diào)查案件、檢舉揭發(fā)材料等；公司黨支部和總經(jīng)理室辦公會(huì)議記錄；財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等；本公司質(zhì)量體系有關(guān)文件資料。ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系文件及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、應(yīng)按規(guī)定存放，不得擅自帶離外出；對(duì)外不討論本公司ISO9000工作情況，不得出示個(gè)人草稿，作廢稿和文件及時(shí)銷毀；定稿文件未經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)，不得復(fù)印和對(duì)外借閱；10、印章管理操作規(guī)程1、印章刻制部門/管理處經(jīng)理提出印章刻制申請(qǐng)，并提供印章圖案及要求；辦公室審核印章內(nèi)容報(bào)總室批準(zhǔn)后，安排刻制；辦公室將印章登記在《印章領(lǐng)用登記簿》內(nèi)，并將印章交給相關(guān)部門保管。2、公司及管理處行政印章的用印公司部門填寫《用章申請(qǐng)單》并附蓋章文件原件交總室批準(zhǔn)；管理處因重大問(wèn)題需對(duì)外用章時(shí)，管理處應(yīng)填寫《用章申請(qǐng)單》并附文件原件交總室批準(zhǔn)；辦公室根據(jù)《用章申請(qǐng)單》，核對(duì)文件數(shù)加蓋公司公章；辦公室蓋章并留存原件一份。3、公司及管理處合同印章的用印各部門使用公司合同印章，由職能部門到辦公室填寫《對(duì)外簽訂合同審批表》，特殊文本必須傳遞公司法律顧問(wèn)審核，經(jīng)審核后報(bào)財(cái)務(wù)部審核、總室審批，辦公室待以上手續(xù)齊全后方可加蓋合同印章。4、印章的廢止相關(guān)部門提出廢止印章意見(jiàn)書；總經(jīng)理審批；辦公室收回廢止印章，并在印鑒檔案中注明作廢日期。5、印章的保管公司處印章由辦公室保管，財(cái)務(wù)印章由財(cái)務(wù)專職人員保管；管理處印章由管理處經(jīng)理室負(fù)責(zé)保管；用印前必須履行用章手續(xù)。6、記錄《用章申請(qǐng)單》、《公章印模登記簿》、《廢止公章登記簿》11、考勤管理操作規(guī)程1、工作時(shí)間公司實(shí)行5天工作制。每天工作8小時(shí)。每日工作時(shí)間：一般情況下，各部門員工上下班時(shí)間按以下有關(guān)規(guī)定執(zhí)行：部門上班時(shí)間備注公司辦公室、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、管理部8:30-11:30,12:00-17:00周一至周五管理處接待8:30-17:00周一至周日管理處保安7:00-15:00,15:00-23:0023:00-7:00周一至周日管理處清潔7：30-21:00周一至周日管理處工程8:30-20:30,20:30-8:30周一至周日個(gè)別崗位員工工作時(shí)間可依據(jù)部門工作需要和季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整。2、打卡、簽到員工上下班(加班)出入公司必須打計(jì)時(shí)卡，不得代人、托人打卡；員工因公務(wù)在外、病事假等原因未能打卡應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)簽卡；因員工忘記打卡的，經(jīng)核實(shí)后，每月3次以內(nèi)的，可以簽卡，3次以上的不予簽卡。3、請(qǐng)假制度員工請(qǐng)假均應(yīng)辦理準(zhǔn)假手續(xù)、記考勤，無(wú)正當(dāng)理由不辦理準(zhǔn)假手續(xù)的應(yīng)作曠工處理；員工的病假、產(chǎn)假、工傷假單應(yīng)及時(shí)交給部門負(fù)責(zé)人；婚假、喪假、探親假事先必須填寫假單，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并經(jīng)辦公室核假后，方可準(zhǔn)假；公假必須出具法定單位的證明，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審批和辦公室核假后，方可準(zhǔn)假；員工請(qǐng)事假，必須事先填好事假單。三天以下，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批給予事假；三天以上，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。部門主管以上請(qǐng)事假須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批；員工請(qǐng)公休假，應(yīng)事先填交公休單，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意方可休假；各部、室負(fù)責(zé)人須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可休假。4、考勤匯總及統(tǒng)計(jì)每月26日部門考勤員將下一個(gè)月的考勤卡發(fā)放至員工手中；每月27日員工本人將上月的考勤卡交部門考勤員。部門考勤員根據(jù)考勤卡將每日出勤、遲到、早退及各類假期準(zhǔn)確記入考勤表，并在截止之次日將部門考勤匯總表和各類假期證明單上報(bào)辦公室；辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各部門的考勤進(jìn)行匯總和審核，并根據(jù)考勤作工資處理。5、記錄《考勤卡》《考勤記錄》12、服裝及胸牌管理操作規(guī)程一、人員的標(biāo)識(shí)1、公司按管理人員、工程人員、保安人員(外保、內(nèi)保)、清潔人員不同工種統(tǒng)一著裝；2、全體員工(除正副總經(jīng)理外)一律佩戴由公司統(tǒng)一制做的工號(hào)牌；二、服裝發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理西裝：每套/1000元。領(lǐng)帶：每根/50元。襯衫:每件/100元。部經(jīng)理、小區(qū)主任西裝:每套/600～800元。領(lǐng)帶:每根/50元。襯衫:每件/80元。主管以上(辦公室、商務(wù)中心)西裝：每套/600～800元。領(lǐng)帶:每根/50元。襯衫:每件/80元。工程人員夏季服裝：每套/75元～80元。冬季服裝：每套/115元保安人員服裝:每套/260元。襯衫:每件/40元。女裙/65元內(nèi)保人員服裝：每套/260元夾克：65/元夏裝：套/70元保潔人員夏季服裝：每套/75。冬季服裝：每套115/元三、發(fā)放年限西裝每2年2套西服(除工程主管外)每2年一套西服（工程部主管）工作服工程：每2年4套保安：每3年2套清潔：每3年4套四、發(fā)放形式總經(jīng)理：按總經(jīng)理的服裝標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放額度，自行購(gòu)買壹套；副總經(jīng)理：按副總經(jīng)理的服裝標(biāo)準(zhǔn),發(fā)放額度,自行購(gòu)買壹套；其它各類管理人員：由公司統(tǒng)一制作，統(tǒng)一發(fā)放。由領(lǐng)用人憑個(gè)人領(lǐng)用卡到辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù)；五、統(tǒng)一著裝除總經(jīng)理室人員以外，所有員工必須按發(fā)放的服裝，在工作時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一著裝，被換下的舊服裝不能再使用。六、附:其它各類人員的服裝鞋帽配備表。物業(yè)管理各部人員服裝鞋帽基本配備表部門崗位配備（每人）西裝西褲襯衫領(lǐng)帶工作服帽子手套皮鞋工作鞋備注辦公室2222經(jīng)理222211工程主管112121空調(diào)4冬、夏2(紗)1電工鞋電工4冬、夏2(紗)1電工鞋管工4冬、夏2(紗)1電工鞋保安部經(jīng)理2222主管11221物業(yè)部經(jīng)理2222主管2222領(lǐng)班22清潔4冬、夏橡皮手套2橡膠底布鞋說(shuō)明襯衫每年1件、領(lǐng)帶每年1根、夏褲每2年1條工作服（工程清潔）每年1套保安工作服2年1套，呢大衣4年1件，門崗棉皮鞋每2年一雙，皮手套2年一副七、記錄《工具、勞動(dòng)保護(hù)用品保管領(lǐng)用證》13、印刷品及銘牌的管理操作規(guī)程為維護(hù)公司對(duì)外形象，公司印刷品及銘牌須有規(guī)范的使用，并予以統(tǒng)一的管理。一、公司印刷品：1、印刷品系指公司的信封、信紙、便箋、文件袋、名片、廣告宣傳品等。2、印刷品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、式樣按公司統(tǒng)一規(guī)定（見(jiàn)附件）印制。3、印刷品的制作：由部門提出申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，交辦公室統(tǒng)一辦理。4、印刷品的領(lǐng)用：各部門填寫領(lǐng)用單，按審批手續(xù)領(lǐng)用。二、公司銘牌：1、公司銘牌由辦公室統(tǒng)一制作。2、各類銘牌須統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一質(zhì)地、統(tǒng)一字體、統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)。14、車輛管理操作規(guī)程車輛調(diào)度1、公司車輛調(diào)度統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)。駕駛員根據(jù)辦公室安排出車。特殊情況根據(jù)總經(jīng)理安排出車。（駕駛員的BP機(jī)必須處于工作狀態(tài)）用車范圍1、外出公務(wù)活動(dòng)；2、重要公事、應(yīng)急購(gòu)物等；申請(qǐng)辦法1、因工外出需到辦公室填寫《用車申請(qǐng)單》，經(jīng)總經(jīng)理室簽字審批，辦公室視輕重緩急統(tǒng)一調(diào)度。2、緊急處理公務(wù)用車，先電話與辦公室聯(lián)系，后補(bǔ)辦手續(xù)。車輛使用規(guī)定1、駕駛員憑《用車申請(qǐng)單》出車，不得私自用車。2、任何部門及個(gè)人不可擅自用車，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司有關(guān)規(guī)定處理。3、公司職工本人如遇重大事情需用公司車輛，應(yīng)先到辦公室辦理用車登記，經(jīng)批準(zhǔn)后再可使用。汽油等相關(guān)費(fèi)用自理。4、外部門借用公司車輛，一天內(nèi)由辦公室批準(zhǔn)，二天以上由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。（先保證公司內(nèi)部用車）車輛維修保養(yǎng)1、車輛維修、保養(yǎng)實(shí)行定人定車，定人負(fù)責(zé)車輛年度驗(yàn)車，解養(yǎng)路費(fèi)、車船稅等。2、發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管部門匯報(bào)，并積極配合有關(guān)部門處理事故。車輛保險(xiǎn)事宜由辦公室統(tǒng)一辦理。駕駛員管理1、參加有關(guān)部門組織的安全學(xué)習(xí)。2、自覺(jué)遵守公司有關(guān)制度，對(duì)私自出車或借車的駕駛員作違紀(jì)處理。，3、應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行車輛保養(yǎng)制度，保持車輛的完好和整潔，熟悉并遵守交通法規(guī)，杜絕車輛違章和行車事故的發(fā)生。記錄《用車申請(qǐng)單》15、辦公室及更衣室管理操作規(guī)程一、公司辦公室管理1、辦公桌、椅、文件柜按統(tǒng)一要求進(jìn)行放置；2、辦公桌上的文件、文具盒及紙框、茶杯，須按要求擺放，保持桌面整潔；3、辦公室內(nèi)不準(zhǔn)掛衣服、包袋等生活用品；4、辦公椅上不準(zhǔn)披掛衣服、挎包等物品；5、辦公桌下不準(zhǔn)放置各類鞋子等物品；6、不得將雨具放置在辦公室內(nèi)，必須按要求擺放到指定位置；7、部（室）內(nèi)廢紙簍、報(bào)架、飲水機(jī)、工具箱須定位放置，不得任意移位；8、下班須將各類電器、門、窗關(guān)閉好，文件箱、抽屜鎖好，做好本部（室）的安全防范工作；9、員工進(jìn)入辦公室，需敲門經(jīng)同意后方可進(jìn)入；10、在辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩，不得討論與工作無(wú)關(guān)的事。二、更衣室管理1、更衣箱專人對(duì)號(hào)，不得擅自掉換或轉(zhuǎn)讓；2、員工更衣箱應(yīng)保持清潔，箱內(nèi)禁放食品、違禁物品、貴重物品；3、員工應(yīng)妥善保管鑰匙，不得私自加配、更換或轉(zhuǎn)讓鑰匙。若有遺失，要及時(shí)到辦公室按規(guī)定申請(qǐng)換鎖并按規(guī)定賠償。為了確保安全請(qǐng)隨時(shí)鎖住更衣箱，如遇失竊要及時(shí)到保衛(wèi)部門報(bào)案；保持更衣室內(nèi)整潔，不準(zhǔn)將衣物晾掛在更衣室內(nèi)，不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)抽煙，不隨地吐痰和亂扔污物，要由員工輪流清掃；更衣室將采取不定期的檢查，如發(fā)現(xiàn)有人停留在更衣室內(nèi)閑談、娛樂(lè)等，則按公司有關(guān)規(guī)定予以罰款或處理；公司不定期地組織辦公室、安保、及有關(guān)部門的人員對(duì)更衣室和更衣箱進(jìn)行檢查。記錄《辦公室、更衣室清潔狀況檢查表》16、勞防用品管理操作規(guī)程1、各部門應(yīng)有專人負(fù)責(zé)認(rèn)真做好勞防用品領(lǐng)用、發(fā)放、回收、報(bào)損等管理工作，特別集體備用的安全帶、安全帽、絕緣用具等重要防護(hù)用品，必須經(jīng)常檢查維修，保證有效使用；2、對(duì)各種防護(hù)用品應(yīng)建立與健全各種賬冊(cè)、個(gè)人領(lǐng)用卡和統(tǒng)計(jì)表格，及時(shí)登賬登卡；對(duì)到期換發(fā)的各種勞防用品，領(lǐng)用人可憑個(gè)人領(lǐng)用卡按時(shí)到辦公室領(lǐng)用；對(duì)由于個(gè)人原因造成防護(hù)用品遺失或無(wú)故損壞的，未到期換發(fā)需重新領(lǐng)用者，應(yīng)按防護(hù)用品使用年限和原價(jià)計(jì)算成一定的折扣進(jìn)行賠償；4、對(duì)非個(gè)人原因造成防護(hù)用品遺失或無(wú)故損壞，而未到期需重新領(lǐng)用者，須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，憑個(gè)人領(lǐng)用卡可領(lǐng)用；5、員工應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，正確使用勞防用品，不要隨便放置，防止丟失；6、凡調(diào)離崗位或離開(kāi)公司時(shí)，應(yīng)將防護(hù)用品交清，并辦理歸還手續(xù)，因個(gè)人原因遺失或無(wú)故損壞，按使用年限和原價(jià)計(jì)算成一定的折扣予以賠償。7、記錄《工具、勞動(dòng)保護(hù)用品保管領(lǐng)用證》

17、有關(guān)工作流程程序固定資產(chǎn)、200元以下的工具勞防用品申購(gòu)、領(lǐng)用和保管流程部門申請(qǐng)辦公室審核總經(jīng)理室審批辦公室采購(gòu)辦公室驗(yàn)收、入庫(kù)財(cái)務(wù)報(bào)銷管理處領(lǐng)用市場(chǎng)部領(lǐng)用財(cái)務(wù)部領(lǐng)用管理部領(lǐng)用注：部門申請(qǐng)：部門填寫項(xiàng)目預(yù)購(gòu)單（三聯(lián)）申請(qǐng)部門一聯(lián)；辦公室留底一聯(lián)；財(cái)務(wù)結(jié)算一聯(lián)。報(bào)銷：辦公室憑發(fā)票、項(xiàng)目預(yù)購(gòu)單及收料單到財(cái)務(wù)報(bào)銷。辦公室驗(yàn)收、入庫(kù)：憑項(xiàng)目預(yù)購(gòu)單、發(fā)票及送貨單對(duì)購(gòu)入物品一一驗(yàn)收并入庫(kù)。部門領(lǐng)用：〈1〉集體領(lǐng)用，應(yīng)有部門填寫領(lǐng)用單（四聯(lián)），并記入集體保管卡上?！?〉個(gè)人領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單（四聯(lián)），由部門主管簽字，并記入個(gè)人保管卡。（二）上海申能物業(yè)管理有限公司…………員工錄用（招聘）流程錄用途徑人公才開(kāi)市招場(chǎng)聘大畢中業(yè)專生外勞單務(wù)位人員部門推薦人事部門按計(jì)劃審批部門用工申請(qǐng)表附《部門用工申請(qǐng)表》總經(jīng)理室審批在《部門用工申請(qǐng)表》上簽署意見(jiàn)人事部門面試主管部門面試在《招工面試評(píng)分表》簽署意見(jiàn)分管經(jīng)理面試總經(jīng)理室面試決定對(duì)被錄用人進(jìn)行外調(diào)政審人事部門按總經(jīng)理室決定辦錄用手續(xù)政審、體檢合格發(fā)錄用通知單通知被錄用人到指定醫(yī)院體檢（三）上海申能物業(yè)管理有限公司………員工上崗程序上崗程序新員工入公司教育辦公室報(bào)到與員工簽訂勞動(dòng)合同轉(zhuǎn)換人事關(guān)系辦理工作證、名牌、員工手冊(cè)、考勤卡管理處或部門負(fù)責(zé)人向新員工介紹部門成員、部門工作職責(zé)開(kāi)具員工內(nèi)部調(diào)配單進(jìn)行崗前培訓(xùn)管理處或部門報(bào)到培訓(xùn)結(jié)束，考核合格開(kāi)出上崗?fù)ㄖ獑尾块T負(fù)責(zé)人同員工簽訂上崗聘約員工憑上崗?fù)ㄖ獑晤I(lǐng)取工具領(lǐng)用卡，辦公用品，更衣箱鑰匙等（四）公司員工升（降）級(jí)審批程序部門上報(bào)材料員工升（降）級(jí)呈報(bào)表到部門聽(tīng)取有關(guān)人員意見(jiàn)人事部門審核人事部門提出審核意見(jiàn)總經(jīng)理室審批提請(qǐng)總經(jīng)理室審批人事部門談話人事部門行文歸入人事、文書檔案上海申能物業(yè)管理有限公司ISO9001-2000版職能部門管理操作規(guī)程PAGE12718、外來(lái)培訓(xùn)、參觀人員的接待要求公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡(jiǎn)樸。因業(yè)務(wù)關(guān)系或外來(lái)培訓(xùn)的客人，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可安排客飯就餐，標(biāo)準(zhǔn)同公司員工一樣。對(duì)要求來(lái)參觀公司或管理處的外單位人員、新聞媒體，各部門負(fù)責(zé)人需報(bào)告辦公室，經(jīng)批準(zhǔn)后，方能接待。各部室、管理處在接待外來(lái)培訓(xùn)或參觀的客人時(shí)，不能將公司內(nèi)部的規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位細(xì)則、員工手冊(cè)、業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料等提供給客人。對(duì)外來(lái)員工培訓(xùn)，僅限于物業(yè)這一領(lǐng)域的內(nèi)容進(jìn)行（公司的各類制度、培訓(xùn)教材等資料不能公開(kāi)），可以各類書籍作為培訓(xùn)材料。各部室、管理處應(yīng)做好電腦內(nèi)資料的保存工作，切忌被他人隨意打開(kāi)，保證公司資料不失密。19、外來(lái)員工的培訓(xùn)（實(shí)習(xí)）規(guī)定為規(guī)范我公司對(duì)外來(lái)員工（包括本市及外省市）的實(shí)習(xí)或培訓(xùn)工作，提高工作效率，特制定此規(guī)定。外來(lái)培訓(xùn)實(shí)習(xí)人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從所在管理處負(fù)責(zé)人的工作安排，盡忠職守。上班時(shí)間為上午9：00至下午3：00，工作時(shí)間不擅自離崗，未經(jīng)同意，下班以后不要在管理處逗留。上班時(shí)間統(tǒng)一佩戴臨時(shí)工作證、著深色西裝、白色襯衫，黑色皮鞋，男士須佩戴領(lǐng)帶。辦公場(chǎng)所不能吸煙。培訓(xùn)期間未經(jīng)同意不得擅自與所在培訓(xùn)地的業(yè)主（住戶）聯(lián)系。未經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人允許，嚴(yán)禁進(jìn)入設(shè)備房、監(jiān)控中心及其他禁入重地。不要隨意翻動(dòng)他人辦公桌上的資料、物品等。未經(jīng)許可，不能隨意翻印管理處的資料。以上要求由實(shí)習(xí)地負(fù)責(zé)人以適當(dāng)語(yǔ)氣口頭進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)。財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)經(jīng)理(副經(jīng)理)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)管理工作。2、負(fù)責(zé)編制月度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表工作，針對(duì)有關(guān)事項(xiàng)按照重要性原則，對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表做必要的附注說(shuō)明，及時(shí)上報(bào)各有關(guān)部門。3、負(fù)責(zé)實(shí)施電算化帳務(wù)處理系統(tǒng)的管理，實(shí)施月底、年底的結(jié)帳工作和UFO報(bào)表的編制以及二次開(kāi)發(fā)的修正。4、編制總帳，保證總帳查詢功能的完備和正常執(zhí)行，保證會(huì)計(jì)報(bào)表的取數(shù)的完整、正確。5、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供成本、資金、固定資產(chǎn)和各項(xiàng)收支項(xiàng)目的實(shí)際發(fā)生情況，為財(cái)務(wù)決算和分析提供可靠的信息。6、負(fù)責(zé)憑證的審核,帳簿的核對(duì)工作（具體包括憑證和明細(xì)帳、明細(xì)帳和總帳、總帳和報(bào)表），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即督促有關(guān)人員予以解決。7、責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算,定期進(jìn)行計(jì)劃落實(shí)情況檢查。8、審核各類經(jīng)濟(jì)合同的金額,付款方式是否合理，符合財(cái)務(wù)管理要求,做好合同執(zhí)行和督促工作.9、負(fù)責(zé)年度審計(jì)和稅務(wù)檢查工作的接待的處理事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)涉稅問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決方法。10、對(duì)各管理處帳務(wù)處理和指導(dǎo)工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)按照《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、記帳、復(fù)核、報(bào)帳、做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳。按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱、編號(hào)、核算內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記帳憑證。會(huì)計(jì)人員要對(duì)偽造，涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。按照規(guī)定，定期核對(duì)帳目、結(jié)帳、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說(shuō)明清楚。任何人不得篡改或授意，指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。按規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集，審查核對(duì)，裝訂成冊(cè)、妥善保管，防止丟失損壞。做好對(duì)小區(qū)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。定期做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。10、負(fù)責(zé)編制管理處年度財(cái)務(wù)計(jì)劃,定期做好財(cái)務(wù)計(jì)劃?rùn)z查工作,編制計(jì)劃執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)表，分析超支原因及時(shí)返回給有關(guān)人員.出納人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳,銀行存款日記帳的工作,做到日清月結(jié).2、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、空白支票等資料。3、負(fù)責(zé)管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。4、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，辦理費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金收支