交際語言學(xué)課件

交際語言學(xué)的一般理論第四章2第一節(jié)交際學(xué)的基本要素

交際語言學(xué)最主要的是言語交際語言學(xué)，言語交際活動是一個紛繁復(fù)雜的信息交流的過程。人們可以從不同的角度進(jìn)行描述，例如“到什么山上唱什么歌”，“說話聽聲，鑼鼓聽音”，又如“察言觀色”，“看菜吃飯”等等，都是人們在日常生活中積累的感性之談。如果究其根本，人們?yōu)槭裁床恢苯亓水?dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的看法而要讓人“聽音”呢？這么做的理論依據(jù)是什么？——言語交際的過程是一個多層次的動態(tài)過程，包含了許多異質(zhì)因素，而這些因素又直接或間接地影響著言語交際的順利進(jìn)行。一句罵人的話會因?yàn)檎f話環(huán)境的不同，變成一句親昵的話；有時同一句話，由于聽話人的不同，會生成不同的意思；有時一句話表面上在“指桑”實(shí)則在“罵槐”。這些存在于言語交際中并時時制約和影響著交際效果的因素被稱為言語交際的要素。3一、言語行為的交際雙方言語交際本身就是交際雙方為了達(dá)到各自的目的而進(jìn)行的一種言語行為，即言語交際是發(fā)生并作用于人與人之間的一種活動。如果沒有人的參與，就沒有言語交際，因此，言語交際的基本要素之一就是——人。人作為交際主體直接參與到言語交際的實(shí)踐中，包括口頭交際的聽說雙方和書面交際的讀寫雙方。不言而喻，人根本無法離開交際。在交際的過程中，交際主體由于能力、角色以及采用的交際方式、方法的不同直接影響著交際效果的成敗。近年來一些研究社交、公共口才的著作，就是為了更加科學(xué)地幫助交際主體提高交際能力。第四章4二、言語行為的交際目的言語交際都是在交際目的制約下進(jìn)行的。不同的交際目的制約著人們不同的交際行為，人們總是選用得體的話語來實(shí)現(xiàn)某一特定的目的。交際目的是交際行為的啟動因素。在一定目的的支配下，人們才會產(chǎn)生言語交際的欲望和動機(jī)，從而進(jìn)一步發(fā)展為言語交際的具體行為。交際目的是各種各樣的。有的是為了抒發(fā)一種情感，希望引起對方的共鳴；有的是為了尋求對方的幫助；有的是表示祝賀、道歉；有的是施加影響的言語行為，諸如發(fā)布命令、提出告誡、希望對方遵守或警惕等等。總之，人們進(jìn)行交際時都具有一定的傾向性，都想通過語言交流在他人身上引起所希望的結(jié)果和影響。第四章5三、言語交際環(huán)境——語境

任何言語交際總是人們在某一特定的時間、地點(diǎn)、情境中，為某一目的與某人進(jìn)行的活動。語境包含的內(nèi)容十分廣泛。構(gòu)成語境的因素，有語言內(nèi)部的，即詞語、句子、段落等單位的上下文內(nèi)容；有語言外部的，即言語交際的場合、氣氛和蘊(yùn)藏在人們交際中的社會文化背景。對于語言外部的語境因素，英國著名學(xué)者馬林諾夫斯基曾把它分為“情境的上下文”和“文化的上下文”兩部分，分別相當(dāng)于上文提到過的“言語交際的場合”和“社會文化背景”。根據(jù)馬林諾夫斯基的劃分，一共有三種構(gòu)成語境的因素：一是語言內(nèi)部語言單位的上下文；二是言語交際的場景；三是影響到言語交際的社會文化語境。第四章6四、話語

任何言語交際都是以語言為工具，以說、寫和所說、所寫的言語形式來進(jìn)行的。言語交際過程中的話語是人們表達(dá)和理解的焦點(diǎn)?！霸捳Z”在語言學(xué)中的定義是一個相對完整的語段，通常指口頭交際中單個說話人的連續(xù)的一段話，或者書面交際中文章的一個段落。話語作為言語交際的內(nèi)容，負(fù)載著交際言語所傳達(dá)的千變?nèi)f化的信息，應(yīng)是言語交際的歸宿。前面我們分析了交際主體、語境和交際目的，交際主體根據(jù)自己的交際目的實(shí)施言語交際的行為，語境則對這一行為具有制約作用。但是無論是主體的交際目的，還是語境的制約作用，最終都要在千變?nèi)f化的話語中體現(xiàn)出來。當(dāng)然話語是用有限的語言工具制造出來的無窮的言語，再加上說話者個人言語的變異運(yùn)用，所以是交際語言學(xué)一個十分復(fù)雜又引人入勝的研究對象。話語及其所表現(xiàn)出來的言語行為方式是言語交際的中心環(huán)節(jié)，是人們賴以進(jìn)行交際的最重要手段；話語千變?nèi)f化，要體現(xiàn)交際目的，又要適應(yīng)語境的制約。第四章78知識鏈接：美國賓夕法尼亞州立大學(xué)的語義哲學(xué)家海默斯提出了“言說的種族學(xué)”理論，他認(rèn)為，在言語活動中包含１７個因素，分為８類，以字母為代表，就是ＳＰＥＡＫＩＮＧ，正好是“ｓｐｅａｋｉｎｇ”一詞。這８個方面，即言說（ｓｐｅａｋｉｎｇ）形成一個“語義域”，或“語義場”。具體地說，Ｓ指具體運(yùn)用語言的環(huán)境和場景（ｓｅｔｔｉｎｇ，ｓｃｅｎｅ）；Ｐ指言語活動的參與者（ｐａｒｔｉｃｉｐａｎｔｓ），包括說者、聽者、旁聽者；Ｅ指言說的目的（ｅｎｄｓ）；Ａ指一定的說話方式或行為系列（ａｃｔｓｅｑｕｅｎｃｅ）；Ｋ指說話時的語氣和心態(tài)，即說話的基調(diào)（ｋｅｙ）；Ｉ指說話時用的具體語言類型或語言工具（ｉｎｓｔｒｕｍｅｎｔａｌｉｔｉｅｓ）；Ｎ指說話時聲音的高低，即語言的規(guī)范（ｎｏｒｍｓ）；Ｇ指語言表達(dá)公式的類型，如寒暄、問話等（ｇｅｎｒｅｓ）。第四章9第二節(jié)交際學(xué)的基本形式一、口頭形式——口語（有聲的語言）什么是口語呢？根據(jù)《辭?！返慕忉專谡Z是口頭上交際的語言，與書面語相對，是一種有聲的語言形式?？谡Z是口頭使用的主要訴諸人們聽覺的有聲的語言形態(tài)。這里包含以下兩種：第一，語言有內(nèi)部語言和外部語言之分，口語是指能夠發(fā)出聲來的內(nèi)部語言。第二，口語既然是“說話”，就包括一切說出來的語音，零散的、不規(guī)則的以及連貫的、有條理的規(guī)范的語言。口語交際往往有一對一，一對多，多對一，多對多的形式，這樣又可以具體劃分為會話式口語和獨(dú)白式口語兩類，同時與之相對的“自言自語”也應(yīng)該包括在其中。第四章10二、書面形式（書面語言）

書面交際是一種運(yùn)用語言文字工具的重要交際形式。它區(qū)別于口語交際的顯著特點(diǎn)是運(yùn)用書面形式進(jìn)行交際，不會受到時間、地點(diǎn)的制約，而且在初稿寫完之后還可以進(jìn)一步修改，以期準(zhǔn)確、規(guī)范。因此，書面交際往往用于較為正式的場合，具有長效性和權(quán)威性。書面語言可以分為公文體、新聞體、廣告體三種。第四章11三、副語言（一）副語言概說交際語言學(xué)的主要部分是言語交際語言學(xué)，但交際語言學(xué)的范圍又寬于言語交際語言學(xué)，一些非言語交際活動也可納入研究的范圍。人類交際時的一些非言語交際所用的工具形式我們可以稱為副語言，它不完全等同于有系統(tǒng)的語音、詞匯、語法的語言形式。副語言（ｐａｒａｌａｎｇｕａｇｅ）又稱類語言或伴隨語言，也可稱為副語言特征或伴隨語言特征（ｐａｒａｌｉｎｇｕｉｓｔｉｃｆｅａｔｕｒｅｓ）。研究副語言的科學(xué)叫做副語言學(xué)、類語言學(xué)或伴隨語言學(xué)（ｐａｒａｌｉｎｇｕｉｓｔｉｃｓ），甚至可以稱為非言語交際語言學(xué)。副語言有廣義和狹義之分。狹義的副語言只包括伴隨言語的某些聲音現(xiàn)象，廣義的副語言除包括前者外，還將體態(tài)動作、面部表情，甚至某些書寫符號、言語及交際的情境都包括在內(nèi)。第四章12（二）狹義副語言語言是音義結(jié)合的符號系統(tǒng)，狹義的副語言也有聲音，包括“輔助語言符號系統(tǒng)”和“語言外符號系統(tǒng)”。前者是發(fā)聲系統(tǒng)，指的是音強(qiáng)、音質(zhì)、音高、發(fā)音的清晰度等。后者指的是在言語中所加入的停頓，重音，句調(diào)以及哭聲、咳嗽聲、打哈欠聲等自口中所發(fā)出的自然聲。美國語言學(xué)家薩莫瓦等認(rèn)為：副語言“涉及的是言語成分——指的不是言語所提供的實(shí)際信息，而是這一信息是怎樣表達(dá)的。副語言是伴隨和打斷或臨時代替言語的有聲行為。它通過音強(qiáng)、音質(zhì)、音高、清晰度和語調(diào)起到言語的伴隨作用”。例如，用“啊哈”一類的聲音打斷別人的談話；用某種聲音代替一句話的含義，如在說英語的國家，用ｂｒｒ代替“我很冷”，用ｕｍｍ、ｕｈ一類聲音打斷別人的談話。第四章13（三）廣義副語言身勢語是身體動作與姿勢的合稱，傳遞信息者通過自身器官或部位的動作即手勢、面部表情、頭部動作、空間位置等手段來達(dá)到交流的目的。著名的人體語言學(xué)教授——艾伯特·梅熱比發(fā)現(xiàn)：在一條信息傳遞的全部效果中，只有３８％是有聲的（包括音調(diào)、變音和其他音響），有７％是語言（詞），而５５％的信號是無聲的。俗話說：“出門看天色，進(jìn)門看臉色?！睙o聲的身勢語以其獨(dú)特的魅力在人類的交際中發(fā)揮著舉足輕重的作用。語言是偉大的，有時也是蒼白無力的，平淡無奇的。同樣一句話可以是鄭重其事的，也可以是有口無心的，這都取決于人的表情和動作等非言語行為。有效的話語交際，不僅要求說話者說話時應(yīng)伴有表情、動作等非言語行為，而且要求他能察言觀色，不斷地審視聽話者的各種反應(yīng)，通過對方的反饋信息來檢驗(yàn)他的話語的效果以確定下一步的言語策略和方式。身勢語之所以能夠成為有效的手段，這在很大程度上是因?yàn)樯韯輨幼鞔碇撤N意義，而且常常是約定俗成的意義。某種姿勢代表某種意思已經(jīng)成為共識。至少在相同文化背景的人們中是這樣的。第四章14第四章15第三節(jié)交際語言學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系一、交際語言學(xué)與心理學(xué)言語的理解，就是人們理解話語的心理過程，即聽（讀）者怎樣把話語還原成對方企圖表達(dá)的思想的心理過程。人的心理過程不僅包括認(rèn)知過程，還有情感、意志和各種個性心理特征，若忽略了人的這些特點(diǎn)，就會把人與機(jī)器等同起來。所謂認(rèn)知，就是在獲取知識的過程中進(jìn)行的各種心理活動，主要包括知覺、記憶、言語、思維等，即通常所謂的認(rèn)識過程。認(rèn)知心理學(xué)家堅(jiān)信，要想充分了解一個人的行為，必須研究他的內(nèi)部心理活動，因?yàn)橥粋€行為可以由不同的動機(jī)引起并指向不同的目的。認(rèn)知心理學(xué)家還指出內(nèi)部的認(rèn)知過程是可以用科學(xué)的方法進(jìn)行研究的。認(rèn)知心理學(xué)在其發(fā)展中，從認(rèn)知過程出發(fā)，但并未忽略對情感等心理現(xiàn)象的研究。實(shí)際上現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)以信息加工觀點(diǎn)研究內(nèi)部心理活動規(guī)律，已變成一種思路，在教育心理學(xué)、社會心理學(xué)等方面，都依據(jù)認(rèn)知心理學(xué)的基本原理去探討和解釋心理活動的規(guī)律，目的是分析、解釋、控制與調(diào)節(jié)人的多種活動，包括社會交往等。第四章16（一）公眾心理的條件反射與信號系統(tǒng)

17（二）掌握心理眾所周知，弗萊明通過觀察發(fā)現(xiàn)了青霉素；巴斯德通過觀察找到了炭疽病的來源；伽利略通過觀察證實(shí)了哥白尼的學(xué)說，并開創(chuàng)了近代力學(xué)和物理學(xué)中的數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)方法……在發(fā)明和創(chuàng)造中需要觀察，在人際交往的過程中，也是需要觀察的。藝術(shù)家羅丹說過，一個人的形象和姿態(tài)必然顯露出他心中的感情，形體能夠表達(dá)內(nèi)在的精神。通過一個人的神態(tài)舉止所反映的表情語言，我們可以判斷和感覺別人的情緒。作為一個成功的交際者不但需要理解他人的有聲語言，更需要通過觀察，理解他人的無聲信號，并且能夠在不同交際場合中正確使用這些信號。我們每個人不但應(yīng)該說一口流利的語言，同時也需要掌握在交際中的正確觀察的才能。這里所謂的觀察，就是指能通過他人身體所傳示出的無聲信息，把握言語或非言語交際的重要技能。第四章18二、交際語言學(xué)與思維邏輯學(xué)（一）言語交際與現(xiàn)代思維邏輯推理概念是人們對事物的一種認(rèn)識，它是反映事物本質(zhì)屬性的一種思維形式。任何概念都包含內(nèi)涵和外延兩個方面，內(nèi)涵是概念的質(zhì)的方面，外延是概念的量的方面，二者是密切聯(lián)系、相互依賴的。下面我們舉例來說明：甲：我在業(yè)余時間喜歡看一些美學(xué)、法學(xué)方面的書，你呢？乙：我嘛，除了這兩國之外，還經(jīng)常研究點(diǎn)俄學(xué)、德學(xué)、日學(xué)。上面這個對話中的乙就是由于對“美學(xué)”和“法學(xué)”這兩個概念的內(nèi)涵和外延一無所知，才犯了望文生義、張冠李戴的錯誤。第四章19（二）言語交際的邏輯功能

有這樣一則外國笑話：一人坐出租車回家，快到家時突然發(fā)現(xiàn)自己沒帶錢。這時他不慌不忙地對司機(jī)說：“在這里停一下，我到路邊小店買包香煙就回來，有５０塊錢掉在了車上，可一時找不到，先借我點(diǎn)零錢買煙。”司機(jī)毫不猶豫地借給了他零錢。當(dāng)那人快步走進(jìn)小店時，出租車已經(jīng)跑得無影無蹤了。故事中的出租車司機(jī)是想得到乘客掉在車上的５０塊錢，但最終卻弄得偷雞不成蝕把米。這個笑話巧妙地運(yùn)用了語言的預(yù)設(shè)功能。假如乘客說５０塊錢掉在了車上，并向司機(jī)借錢，司機(jī)一定會相信他；假如司機(jī)相信了他，司機(jī)一定想得到那錢；假如司機(jī)想得到他掉在車上的５０塊錢，那么一定會借給他錢，并在他下車后把車開跑；假如司機(jī)這樣做了，那么他就不僅躲過了車費(fèi)，也能得到買煙的零錢……笑話中的乘客之所以能夠成功，是因?yàn)樗谘哉Z交際中利用了交際雙方的語言轉(zhuǎn)化、變換和語言的導(dǎo)向作用。第四章20（三）言語交際的邏輯手段趣例具體是指在同一思維過程中將兩個相互否定的思想同時加以肯定，從而使之出現(xiàn)邏輯矛盾，以造成笑料。例如下面的例子：我是我父親湯姆貪玩，于是裝著他父親的腔調(diào)給老師打電話說：“羅伯特先生，湯姆這孩子病了，可能三四天之后才能到學(xué)校上課去。”老師聽出了是湯姆的聲音，便問：“噢，湯姆病了？那您是誰呀？”湯姆說：“我是我父親呀。”這里湯姆不能自圓其說，他同時肯定了自己是自己，又是自己的父親，這就是從邏輯上違反矛盾律從而出現(xiàn)笑料。第四章21三、交際語言學(xué)與社會文化學(xué)許多語言現(xiàn)象僅從語言本身看是難以理解的，但是把它放入它所植根的文化中進(jìn)行考察，便會迎刃而解了。每個人都處于特定的社會文化之中，文化對人格的影響是極為重要的。社會文化塑造了社會成員的人格特征，使其成員的人格特征朝著相似性的方向發(fā)展，而這種相似性又具有一種維系社會穩(wěn)定的功能。這種共同的人格特征又使得個人正好穩(wěn)穩(wěn)地“嵌入”整個文化形態(tài)里。社會文化對人格的影響力因文化而異，這要看社會對文化的要求是否嚴(yán)格，越嚴(yán)格，其影響力就越大。影響力的強(qiáng)弱也要視其行為的社會意義的大小，對于不太具有社會意義的行為，社會容許較大的變異，但對在社會功能上十分重要的行為，就不容許太大的變異，社會文化的制約作用就比較大。但是，若個人極端偏離其社會文化所要求的人格基本特征，不能融入社會文化環(huán)境之中，可能就會被視為行為偏差或患有心理疾病。社會文化具有對人格的塑造功能，這反映在不同文化的民族有其固有的民族性格上。第四章22（四）交際語言學(xué)中的跨語言交際

“沙塵”這一名詞近年來和霧霾常常一起出現(xiàn)，泛指在空中飄浮的沙?；驂m土。此詞粵語的特定意義是，形容人自以為是、態(tài)度囂張、傲慢不羈、愛出風(fēng)頭，等等。例如，“他一上場就好沙塵！”普通話可解釋為“他一上場就囂張極了！”說起勢力范圍、占用或控制的地方，普通話和粵語均離不開“地盤”一詞。然而，此詞粵語含有特定的意義：建筑工地。例如，“我大哥在地盤做事”表達(dá)的是“我大哥在建筑工地上工作”。對于此類“言語陷阱”，涉及某些俚語俗話，不易掌握，當(dāng)然更應(yīng)小心謹(jǐn)慎，少用為妙。須確認(rèn)該詞語的粵語特定含義才能使用。否則往往會弄巧成拙。一方水土養(yǎng)一方人。港澳地區(qū)溫暖潮潤，珠江三角洲雨水豐沛，所以粵語含“水”量相當(dāng)高！心水、威水、吹水、磅水、度水、抽水、縮水、食水、插水、水皮、水客、水腳、豬籠入水、口水多過茶……不勝枚舉。這些口頭禪中的“水”不僅同錢財有關(guān)，與本事、質(zhì)量等也不無關(guān)系。第四章23第四章24第四節(jié)交際語言學(xué)的重要原則——得體性原則交際是一門藝術(shù)。不管是對內(nèi)交際還是對外交際，要想獲得交際的成功，必須具備多種多樣的條件。其中最重要的條件之一就是得體的言語（和非言語）。但在日常交際中，我們常常會發(fā)現(xiàn)有很多人并不注重言語（或非言語）的得體性，以至于用了不得體的言語惹出了麻煩，激化了彼此間的矛盾，使好友變成陌路，同事關(guān)系鬧僵，上下級關(guān)系處理不好等等。那么，怎樣的言語才算是得體的呢？王希杰先生接受了呂叔湘先生的意見，在《修辭學(xué)通論》中充分論證了得體性原則是語言表達(dá)的美學(xué)原則，指在言語交際時，言語思維主體為達(dá)到特定良好效果根據(jù)題旨和情境而必須遵守的語用原則。他說：“‘得體性原則’，歸根到底，是交際活動的主體……社會的人、文化的人……的社會文化心理的價值評價，對語言資料和語言運(yùn)用方式的一種主觀評價，一種集體的有意識的或者是無意識的評價?！笨梢?，言語表達(dá)、言語交際必須符合得體性原則，才能取得良好的表達(dá)效果和交際效果。第四章25

一、禮貌準(zhǔn)則禮貌準(zhǔn)則就是那些制約言語行為的禮貌規(guī)范，是個人文化修養(yǎng)的體現(xiàn)。例如有一個笑話，說是有一個青年不懂禮貌，向一位老人問路時，喊道：“老頭，到青年路還有多遠(yuǎn)？”老人告訴他：“大約還有兩千拐杖?！蹦贻p人很奇怪：“路有論拐杖的嗎？應(yīng)當(dāng)論里呀?！崩先苏f：“論理你該叫我大爺?！边@個年輕人說話就沒有運(yùn)用禮貌原則，他的話語中有一種命令的口吻，讓聽話人感到?jīng)]有受到尊重，如果他禮貌地說：“對不起大爺，請問一下……”這樣聽上去就不會生硬。禮貌準(zhǔn)則是由英國著名學(xué)者利奇等人提出的言語交際應(yīng)遵守的規(guī)范。禮貌準(zhǔn)則是得體原則的一個重要準(zhǔn)則。一般說來，禮貌準(zhǔn)則包括六條次準(zhǔn)則：寬宏：最小限度地使自己得益；最大限度地使自己受損。贊譽(yù)：最小限度地貶低別人；最大限度地贊譽(yù)別人。謙虛：最小限度地贊譽(yù)自己；最大限度地貶低自己。一致：使說話雙方的分歧減至最小限度；使對話雙方的一致增至最大限度。同情：使對話雙方的反感減至最低限度；使對話雙方的同情增至最大限度。適當(dāng)?shù)姆Q呼：恰當(dāng)?shù)姆Q呼也是一種禮貌。第四章26二、幽默準(zhǔn)則前面我們介紹了禮貌準(zhǔn)則是使話語得體的重要準(zhǔn)則，因?yàn)榉隙Y貌準(zhǔn)則的話語能適合特定的語境達(dá)到良好的交際效果，當(dāng)然是符合得體原則的。但是，得體的話語并不都是禮貌的。例如幽默話語，對聽話人來說就不一定禮貌，有的甚至很不禮貌（如對惡意的挑釁進(jìn)行幽默的反擊，就是以不禮貌回敬不禮貌），但不能說它是不得體的，因?yàn)檫m合特定環(huán)境，幽默話語或許會達(dá)到更佳的效果。正因?yàn)槿绱?，幽默?zhǔn)則的存在是必要的。幽默經(jīng)常出現(xiàn)在人們?nèi)粘５脑捳Z中。一般而言，有趣或可笑同時又意味深長的言語可視為幽默。它是由于交際雙方對相互的認(rèn)知環(huán)境的理解存在差異或說話人為達(dá)到特定目的，故意誘導(dǎo)聽話人的理解偏離其語境要旨而產(chǎn)生，因人們在日常生活中對發(fā)笑的需要和喜愛而備受青睞。幽默言語能營造愉悅氣氛，緩解緊張壓力，潤滑生活關(guān)系，嘲笑荒唐愚昧，諷刺社會邪惡。特拉維夫大學(xué)心理學(xué)教授吉?dú)W拉認(rèn)為，幽默話語不是逐漸引入提供信息的語料，而是突然以極富信息的語言結(jié)束話語，其典型特征是：命題的第一種解釋突然過渡到第二種迥異的解釋而產(chǎn)生一種驚異效應(yīng)。27三、克制準(zhǔn)則克制準(zhǔn)則也是得體原則的一個準(zhǔn)則。是指在言語交際中，說話人由于種種原因（如不便直言或不愿直言或不能直言等）不直言不諱地訓(xùn)斥他人，而采用克制的方式表達(dá)出對他人的不滿或責(zé)備。克制視語境的不同，有程度上的差別。魯迅先生在《記念劉和珍君》中說：“中國軍人的屠戮婦嬰的偉績，八國聯(lián)軍的懲創(chuàng)學(xué)生的武功”?！队浤顒⒑驼渚芬晃淖饔冢保梗玻赌辏丛拢比?，是為紀(jì)念３月１８日在段祺瑞執(zhí)政府前遇害的國立北京女子師范大學(xué)學(xué)生劉和珍等而寫的。魯迅先生對反動當(dāng)局兇殘殺害愛國學(xué)生的劣行憤慨萬分，運(yùn)用反話回敬反動當(dāng)局。在這里，“偉績”，因?yàn)槭恰巴缆緥D嬰”的，所以恰恰等同“滔天罪行”；“武功”，因?yàn)槭菓蛣?chuàng)手無寸鐵的學(xué)生的，所以恰恰等同“武力鎮(zhèn)壓的罪行”。在當(dāng)時的環(huán)境中，魯迅寫出這樣的話是完全得體的。28復(fù)習(xí)思考題１．言語交際語言學(xué)與心理學(xué)、邏輯學(xué)、社會文化學(xué)有何關(guān)系？２．在日常言語交際中體會、運(yùn)用本節(jié)中有關(guān)心理學(xué)、邏輯學(xué)、社會文化學(xué)方面的理論。３．請用概念的內(nèi)涵和外延來分析下面的幽默：懶惰老師要求學(xué)生以《什么是懶惰》為題寫一篇作文。第二天，當(dāng)老師翻看學(xué)生們交回來的作文本時，發(fā)現(xiàn)其中一個學(xué)生的作文本上只寫著這樣幾個字：“這就是懶惰?！?9交際語言學(xué)的結(jié)構(gòu)要素分類第一節(jié)說服學(xué)第二節(jié)回答學(xué)第三節(jié)語境學(xué)第四節(jié)語言變異學(xué)31概要32第一節(jié)說服學(xué)一、說服學(xué)的定義及研究范圍（一）定義說服，就是運(yùn)用一定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，通過交互式的信息符號的傳遞，以非暴力手段促使對方改變觀念或行為，試圖達(dá)到預(yù)期目的的人類活動。說服學(xué)，顧名思義，就是研究說服活動的學(xué)問。我們認(rèn)為，說服是通過交互式的信息符號傳遞來進(jìn)行的，也就是說在說服過程中主客雙方都試圖向?qū)Ψ绞┘佑绊憽Ｕf服目的是說服活動中必不可少的因素，任何說服都不能脫離參與者的目的。即使是自我說服，也是有目的的，只不過主客雙方都由一個人來充當(dāng)。目的性是說服區(qū)別于其他傳播類型的特點(diǎn)。具體來說，說服的目的通常是客體觀念或者行為的改變。但強(qiáng)調(diào)說服的目的性并不意味著說服活動必須達(dá)到某個目的33（二）研究范圍說服學(xué)的研究范圍很廣，以說服的對象劃分，可分為自我說服（ｉｎｔｒａｐｅｒｓｏｎａｌｐｅｒｓｕａｓｉｏｎ）、人際說服（ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌｐｅｒｓｕａｓｉｏｎ）和公共說服（ｐｕｂｌｉｃｐｅｒｓｕａｓｉｏｎ）；以說服的手段劃分，包括語言手段說服（如講話、著文）和非語言手段說服（如形象、色彩、音響、畫面剪輯）；以說服的功能劃分，可分為政治說服（如競選活動）、社會說服（如希望工程）、宗教說服（如傳教）和商業(yè)說服（如推銷）等；以說服的時代劃分，又可分為古代說服和現(xiàn)代說服。34二、當(dāng)代說服學(xué)的焦點(diǎn)與課題（一）三大焦點(diǎn)１．“行為”研究２．“過程”研究３．“客方主動性”研究35（二）五大課題１．“態(tài)度變化”研究２．“心理失衡”研究３．“行為習(xí)得”研究４．“社會關(guān)聯(lián)研究”（又譯“社會判斷”）５．大眾傳媒效果研究從36三、說服學(xué)的發(fā)展趨勢貫穿說服學(xué)發(fā)展的一條主線，即從“客方被動”論走向“主客雙方互動”論。古典或早期說服學(xué)理論多為注入式，認(rèn)為說服過程是信息源向相對被動的接受者施加影響的單向過程，即“客方被動”論。而當(dāng)代說服學(xué)理論多數(shù)屬于交互式，認(rèn)為說服效果產(chǎn)生于個人或群體之間的信息符號的互動交流，即雙向的、同時進(jìn)行的交流。每個參與者都感到自己處于有權(quán)做出選擇并能控制走向的地位，即“主客雙方互動”論。在這里，說服被描繪成了一個漸進(jìn)的過程。在這一過程中，信息每交換一次，參與者雙方都發(fā)生漸變，每一方對另一方信號的解譯都會對自己的思想或行為產(chǎn)生影響。因此，說服的過程也就成了每個參與者的思想或行為漸變的過程。3738知識鏈接：說服（shuōfú），指心悅誠服；用理由充分的話開導(dǎo)對方，使之心服。語出《禮記·學(xué)記》：“夫然后足以化民易俗，近者說服，而遠(yuǎn)者懷之，此大學(xué)之道也?！?9知識鏈接：1.用理由充分的話開導(dǎo)對方，使之心服。毛澤東《在中國共產(chǎn)黨全國宣傳工作會議上的講話》：“對于錯誤的意見，不是壓服，而是說服，以理服人?！睏钅肚啻褐琛返谝徊康谖逭拢骸八胝f服她，可是一看她那倔強(qiáng)的、不易說服的眼睛，他不做聲了?！?.心悅誠服?！抖Y記·學(xué)記》：“夫然后足以化民易俗，近者說服，而遠(yuǎn)者懷之，此大學(xué)之道也?！标懨麽屛模骸罢f音悅。”《漢書·疏廣傳》：“於是族人說服，皆以壽終。40知識鏈接：說服他人技巧在人際交往中，面對你的家人、朋友、上司甚至愛人，總會遇到要說服對方的情況。生活中，常常遇到要說服別人的情況，怎樣才能將自己的想法表達(dá)，讓他乖乖聽你的話，你還得看看以下這些小技巧!1.以退為進(jìn)在說服時，你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會，氣氛就是友好而和諧的，說服也就容易成功;反之，在說服時不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢，那么說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰都不希望自己被他人不費(fèi)力地說服而受其支配。2.以弱克強(qiáng)渴望同情是人的天性，如果你想說服比較強(qiáng)大的對手時，不妨采用這種爭取同情的技巧，從而以弱克強(qiáng)，達(dá)到目的。3.以剛制剛很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說服力，而且還不時地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對方產(chǎn)生恐懼感，從而達(dá)到說服目的的技巧。在一次集體活動中，當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時，卻被告知當(dāng)晚因工作失誤，原來訂好的套房(有單獨(dú)浴室)中竟沒有熱水。為了此事，領(lǐng)隊(duì)約見了旅館經(jīng)理。41知識鏈接：威脅能夠增強(qiáng)說服力，但是，在具體運(yùn)用時要注意以下幾點(diǎn)：第一，態(tài)度要友善。第二，講清后果，說明道理。第三，威脅程度不能過分，否則反會弄巧成拙。4.以心換心站在他人的立場上分析問題，能給他人一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說服力。要做到這一點(diǎn)，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能從對方立場上考慮問題。5.消除防范一般來說，在你和要說服的對象較量時，彼此都會產(chǎn)生一種防范心理，尤其是在危急關(guān)頭。這時候，要想使說服成功，你就要注意消除對方的防范心理。如何消除防范心理呢?從潛意識來說，防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi)，也就是當(dāng)人們把對方當(dāng)作假想敵時產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反復(fù)給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來進(jìn)行：噓寒問暖，給予關(guān)心，表示愿給幫助等等。6.尋求一致習(xí)慣于頑固拒絕他人說服的人，經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中，所以自然而然地會呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢。對付這種人，如果一開始就提出問題，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對方一致的地方，先讓對方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見，從而使之對你的話感興趣，而后再想法將你的主意引入話題，而最終求得對方的同意。四、說服學(xué)成功范例所謂“視線轉(zhuǎn)移法”就是在發(fā)出說服信息的同時，伴以與說服內(nèi)容無關(guān)的視聽刺激。這種伴隨的刺激會減弱客方對信息的理解，同時也干擾了反向論證，即批評說服信息的論證，因而可以增加說服的短期效果。實(shí)驗(yàn)表明，說服的短期效果主要取決于客方的“認(rèn)知反應(yīng)”，而不是對信息的理解。認(rèn)知反應(yīng)，就是在認(rèn)知結(jié)構(gòu)作用下人對信息刺激做出的反應(yīng)，例如，在“歸類機(jī)制”作用下對某類人、事物做出的習(xí)慣性反應(yīng)。當(dāng)說服者需要抵消這種反應(yīng)時，就可以利用伴隨的“轉(zhuǎn)移”刺激來干擾它。42（二）論理說服的藝術(shù)（三）談心說服的藝術(shù)（四）批評說服的藝術(shù)4344第二節(jié)回答學(xué)一、回答學(xué)的定義所謂“回答”，是對某人提出的問題的反饋，是一種有特定指向的，以解釋為目的的表達(dá)方式。在交際中人們可以進(jìn)行口頭回答，也可以進(jìn)行書面回答。一個成功的回答，要求回答者具有高超的語言表達(dá)水準(zhǔn)，這直接關(guān)系到回答的質(zhì)量與成效。有這樣一種人，他們雖然飽讀詩書、滿腹經(jīng)綸，卻不善言辭，這樣在交際中就達(dá)不到預(yù)期的效果。因此，在回答中，回答者必須具備一定的口才、辯才。說服是一種藝術(shù)，在西方，所謂的“說服學(xué)”已蔚然興起。我們認(rèn)為回答也是一種藝術(shù)，建立一種回答學(xué)，也是完全有可能的，因?yàn)榛卮鹨惨v究技巧。在各種交往活動中，我們經(jīng)常會遇到一些提問，且提問的目的不同，有的是為解疑釋惑，有的是惡意攻擊，有的是明知故問。其中有些問題不好回答，又不能回避，處理不好，就會使人陷入尷尬境地。因此，提高自身的回答技巧，掌握一些回答的策略，對交際的成功是十分有利的。所以我們認(rèn)為提出并建立相對獨(dú)立的回答學(xué)也是非常必要的。簡言之，回答學(xué)是言語交際四要素（說者、聽者、語境、語言工具）結(jié)構(gòu)分類之一，就是研究如何在具體的交際中更好地回答的學(xué)問?；卮饘W(xué)不僅研究口語方面的回答，也包括書面語，但由于本節(jié)篇幅有限，我們且以口語為主。45二、回答——言語交際過程的重要組成部分（一）回答與言語交際過程首先我們需要了解言語交際的過程的幾個階段。言語的交際過程就是人運(yùn)用語言這一交際工具進(jìn)行說（寫）的過程。從信息傳輸?shù)慕嵌瓤?，言語交際過程就是交際的雙方（說話者和聽話者）發(fā)出與接受信息的過程，包括編碼、發(fā)出、傳遞、接收、譯碼五個階段。46（二）“聽”好話才能更好地回答做一個有耐心的聽者是談話中的一個重要的條件，也是回答藝術(shù)中的一個不可缺少的條件。要想回答好別人的問題，首先要聆聽別人的問題。聽能夠給予我們信息，這是我們進(jìn)行回答的一個重要基礎(chǔ)?！奥牎痹挘⒉皇呛唵蔚穆犛X活動，而是“說”的有機(jī)組成部分。聽，除了接受聲音信息外，還要通過大腦思維，吸收、理解所接受的信息。與此同時，要善于判斷、發(fā)現(xiàn)對方說話的聲音技巧和表達(dá)藝術(shù)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，以提高自己說話的能力?，F(xiàn)場聽話要注意以下兩點(diǎn)：一要準(zhǔn)確理解話語的表面意思和深層意思，了解說話者的真正意圖和目的；二要掌握說話者表達(dá)自己意圖的方式和方法。47三、提高回答技巧的必要性現(xiàn)代社會人們越來越注重說話的技巧，它是一門學(xué)問。我國著名語言學(xué)家呂叔湘曾經(jīng)指出：“語言的研究不應(yīng)局限于語言本身，也要研究人們怎樣使用語言，研究語言在人類生活中的作用。”在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都有這樣的感受：伶牙俐齒、能言善道的人，常得到人們的尊重，辦事大都一帆風(fēng)順；相反，笨嘴拙舌、不善言談的人，卻得不到人們的尊重，辦事往往四處碰壁?？梢?，提高言語交際能力是非常必要的。在言語交際中，一個人的智慧、學(xué)識、思維的敏捷等往往在回答中體現(xiàn)出來。48（一）巧妙的回答能夠凸顯一個人的智慧回答，既是最簡單的事，也是最難的事。最簡單，是因?yàn)榧词故芹橎菍W(xué)步的孩童也能夠?qū)栴}做出回答，表達(dá)自己的意思；最難，是因?yàn)橐氚炎约旱挠^點(diǎn)和思想巧妙地在回答中展現(xiàn)出來，達(dá)到自己的交際目的又符合當(dāng)時的交際環(huán)境，是一件非常不容易的事情。巧妙的回答往往能夠凸顯一個人的智慧，讓別人認(rèn)識到你的聰明才智，在競爭的場合增強(qiáng)你的競爭實(shí)力。49（二）巧妙的回答能夠化解尷尬的場面現(xiàn)實(shí)生活中，許多突然而來的問題會使人感到不知所措，往往令人無法回避而倍感尷尬。有的時候，我們會受到別人的指責(zé)；有的時候，我們會出現(xiàn)言語的失誤；有的時候，我們會面對談話中的僵局……巧妙的回答能夠幫助我們找回自信，化解尷尬的場面，贏得別人的好感和尊重。50（三）巧妙的回答能產(chǎn)生幽默的效果巧妙的回答會帶來幽默的效果，給人們的交際帶來融洽的氣氛，使交際能夠更加順利地進(jìn)行。幽默，往往能夠減少人們之間的緊張對立，促進(jìn)交際的順利進(jìn)行。如果你的回答非常幽默，就會為談話帶來愉悅的氣氛，也會提高你的個人魅力。51四、回答的基本方式回答總是以問為前提的，因此到底運(yùn)用什么樣的方式作答，要看對方提問的內(nèi)容、方式、態(tài)度，以及對話的環(huán)境、場合?！秾O子兵法》說：“兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。”所以在回答時應(yīng)該具體問題具體分析，根據(jù)不同的提問作不同的回答。從不同的角度，可以把回答分成不同的類別。52（一）直接回答和婉轉(zhuǎn)回答（二）善意回答和非善意回答（三）正式回答和日常閑談中的回答（四）口頭回答和書面回答（五）有效回答和無效回答（六）不同場合的回答53五、回答的基本要求（一）聽清問題，抓住中心一、回答學(xué)的定義所謂“回答”，是對某人提出的問題的反饋，是一種有特定指向的，以解釋為目的的表達(dá)方式。在交際中人們可以進(jìn)行口頭回答，也可以進(jìn)行書面回答。一個成功的回答，要求回答者具有高超的語言表達(dá)水準(zhǔn)，這直接關(guān)系到回答的質(zhì)量與成效。有這樣一種人，他們雖然飽讀詩書、滿腹經(jīng)綸，卻不善言辭，這樣在交際中就達(dá)不到預(yù)期的效果。因此，在回答中，回答者必須具備一定的口才、辯才。說服是一種藝術(shù)，在西方，所謂的“說服學(xué)”已蔚然興起。我們認(rèn)為回答也是一種藝術(shù)，建立一種回答學(xué)，也是完全有可能的，因?yàn)榛卮鹨惨v究技巧。在各種交往活動中，我們經(jīng)常會遇到一些提問，且提問的目的不同，有的是為解疑釋惑，有的是惡意攻擊，有的是明知故問。其中有些問題不好回答，又不能回避，處理不好，就會使人陷入尷尬境地。因此，提高自身的回答技巧，掌握一些回答的策略，對交際的成功是十分有利的。所以我們認(rèn)為提出并建立相對獨(dú)立的回答學(xué)也是非常必要的。簡言之，回答學(xué)是言語交際四要素（說者、聽者、語境、語言工具）結(jié)構(gòu)分類之一，就是研究如何在具體的交際中更好地回答的學(xué)問?；卮饘W(xué)不僅研究口語方面的回答，也包括書面語，但由于本節(jié)篇幅有限，我們且以口語為主。5455第三節(jié)語境學(xué)一、語境學(xué)概述（一）語境學(xué)概述當(dāng)今語言學(xué)研究的一個趨勢是從對抽象的語言體系的研究逐步轉(zhuǎn)向?qū)φZ言應(yīng)用的研究。在這種新潮流的影響下，各種交叉學(xué)科得到了長足的發(fā)展，社會語言學(xué)、心理語言學(xué)、功能語言學(xué)、交際語言學(xué)、語用學(xué)、語義學(xué)、模糊語言學(xué)等等都相繼問世。這些新興的語言學(xué)科雖然門類各異，但是都十分強(qiáng)調(diào)語境在該學(xué)科研究中的重要作用，正如美國學(xué)者尤金·奈達(dá)在《關(guān)于社會語言學(xué)》中所說的那樣：“社會語言學(xué)考慮的是言語而不是語言，是功能而不是結(jié)構(gòu)，是語境而不是信息本身，是語言的得體性而不是語言的任意性?！庇捎鴮W(xué)者哈特曼和斯托克合著的《語言學(xué)詞典》中也指出：“語境和情況的概念是語義學(xué)所有分科的中心課題。”此外，功能語言學(xué)中的“語域”，語義學(xué)的“語義場”，心理語言學(xué)的“語意情景”等等，都是語境理論在該學(xué)科中的具體應(yīng)用，這也表明語境在語言學(xué)研究中占有重要地位。56（二）國外學(xué)術(shù)界對語境問題的研究早在古希臘，邏輯之父亞里士多德的論述中就多次涉及了語境問題。他說：“一個名詞是具有許多特殊意義還是只有一種意義，這可以用下述方法加以考察。首先，察看它的相反者是否具有許多意義，它們之間的差別是屬于種類的還是屬于用語的?！憋@然，亞里士多德認(rèn)為詞語的不同意義依賴于不同的語境，不過他并未將“語境”這個概念特意提出來加以論述。在國外語言學(xué)界，研究語境最多的是社會語言學(xué)流派，在這之前的是倫敦功能學(xué)派，倫敦功能學(xué)派和后來的社會語言學(xué)流派是一脈相承的。他們的創(chuàng)始人是波蘭人類語言學(xué)家馬林諾夫斯基，１９２３年馬林諾夫斯基在為奧格登和理查茲合著的《意義的意義》這本書所寫的補(bǔ)錄中提出了“語境”。他認(rèn)為語言是“行為的方式”，不是“思想信號”，“話語和環(huán)境互相緊密地糾合在一起，語言環(huán)境對于理解語言來說是必不可少的”。57（三）國內(nèi)學(xué)術(shù)界對語境問題的研究國外學(xué)術(shù)界對語境的研究如火如荼，在我國國內(nèi)對語境的研究同樣很重視。早在２０世紀(jì)３０年代初期，陳望道先生就在《修辭學(xué)發(fā)凡》一書中提出修辭要適應(yīng)情境和題旨的理論?！缎揶o學(xué)發(fā)凡》所謂的“情境”指的就是寫文章或說話時所處的種種具體環(huán)境?！缎揶o學(xué)發(fā)凡》指出構(gòu)成這種具體環(huán)境的六種因素是：何故，即寫說的目的；何事，即寫說的事項(xiàng)；何人，即寫說者和聽讀者的關(guān)系；何地，即寫說者所在的地方；何時，即寫說的當(dāng)時是處于什么時候；何如，即怎樣的寫說。繼陳望道之后，我國語言學(xué)界有不少人對語境問題做過不同程度的研究和探索。例如王德春曾在２０世紀(jì)６０年代初就提出了“使用語言的環(huán)境”。他認(rèn)為語境就是言語環(huán)境，語境可以分為主觀因素和客觀因素兩種，并且在《修辭學(xué)探索》一書中指出：“語境就是時間、地點(diǎn)、場合、對象等客觀因素和使用語言的人的身份、思想、性格、職業(yè)、修養(yǎng)、處境、心情等主觀因素所構(gòu)成的適用語言的環(huán)境。58二、小語境（一）語音語境（二）詞和詞組語境（三）句子語境（四）段落語境（五）篇章語境59三、大語境（一）主觀言語環(huán)境（二）客觀言語環(huán)境四、語境與修辭6061第四節(jié)語言變異學(xué)一、語言變異及其形式語言變異（ｌａｎｇｕａｇｅｄｅｖｉａｎｃｅ）是一種言語活動。指的是人們在使用語言的過程中有意或無意地脫離語言常規(guī)的語言形式。語言變異屬于語言使用的層面，在人們實(shí)際的言語交際的過程中，多數(shù)的言語交際現(xiàn)象要符合語言系統(tǒng)固有的規(guī)則，但也存在不少偏離或違背語法規(guī)則的現(xiàn)象，而這些現(xiàn)象并沒有阻礙言語表達(dá)的順利進(jìn)行，反而照樣能傳遞信息，表達(dá)情感，甚至?xí)纫话愕难哉Z表達(dá)更能深刻地體現(xiàn)說寫者的意圖。如果我們從修辭學(xué)的角度加以審視，可以把語言的變異現(xiàn)象看作是為了達(dá)到特定的修辭效果而有意突破規(guī)范。語言變異是相對于語言常規(guī)來說的，二者實(shí)際上就是語言的結(jié)構(gòu)和語言功能之間存在的一對矛盾。在日常的言語交際的過程中，為了達(dá)到我們的交際目的，往往試圖突破語言固有的結(jié)構(gòu)約束而發(fā)生各種變異，而所產(chǎn)生的變異又進(jìn)一步豐富了言語交際的功能，使我們的話語具有鮮活的表現(xiàn)力。62（一）語音變異（二）詞匯變異（三）語法變異（四）語義變異（五）標(biāo)點(diǎn)符號的變異使用（六）文字變異63一、語言變異及其形式（一）廣告語言變異原因（二）廣告語言變異對社會語言規(guī)范的影響64復(fù)習(xí)思考題１．什么是說服？從不同的角度看，說服主要可分為哪幾類？２．當(dāng)代說服學(xué)研究的三大焦點(diǎn)和五大課題是什么？３．舉幾個現(xiàn)實(shí)生活中遇到的說服的例子。它們主要是運(yùn)用了什么說服技巧？４．討論一下我們應(yīng)當(dāng)如何提高自己的說服技巧。５．回答的基本方式有哪些？６．在交際中，巧妙地回答應(yīng)符合哪些基本要求？65交際語言學(xué)的社會功能分類第一節(jié)一般社交學(xué)第二節(jié)演講學(xué)第三節(jié)辯論學(xué)第四節(jié)談判學(xué)第五節(jié)推銷學(xué)第六節(jié)廣告學(xué)67概要68第一節(jié)一般社交學(xué)一、交際藝術(shù)概說人們通過交往交流思想感情，交流信息，產(chǎn)生愛情、親情和友情，形成家庭、群體、組織和社會，孕育科學(xué)和文化，激發(fā)靈感和創(chuàng)意，克服保守與偏見，調(diào)節(jié)心理和生理狀態(tài)，培養(yǎng)和教育后代，升華人性，完善人格，豐富自我。正確的、有效的、成功的人際交往需要掌握一定的交際藝術(shù)，這是諸多古今中外先賢時哲們的共識?？鬃诱f：“君子學(xué)道則愛人”，“不知禮，無以立也。不知言，無以知人也”。這表明，在兩千多年前，人們就知道掌握做人的準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)禮節(jié)，熟悉知人的途徑和方法對于建立良好的人際關(guān)系和立足社會有著重要意義。事實(shí)上，人類在交際中成長、發(fā)展和成熟，也在交際中創(chuàng)造出豐富多彩的交際藝術(shù)。繼承和發(fā)掘這筆寶貴財富，為現(xiàn)代社會服務(wù)，并在現(xiàn)代交際活動中予以發(fā)揚(yáng)光大，既是現(xiàn)代人的需要，也是現(xiàn)代人的職責(zé)。交際藝術(shù)，概而言之，就是指有助于人們進(jìn)行正常交往的原則和規(guī)范，有助于進(jìn)行有效交往的程序和途徑，有助于進(jìn)行成功交往的方法、策略和技巧。69二、口語交際是一般社交中最重要的形式什么樣的語言是交際言語呢？交際言語就是指人們在日常生活交際中使用的語言。它主要是口頭上的，例如交談、演講、講課、介紹、辯論、談判、推銷等。也表現(xiàn)為書面方式，例如書信、書面廣告等。由于書面語記錄的內(nèi)容是以口語為基礎(chǔ)的，所以在交際語言中實(shí)際上是更重視口語和口才。事實(shí)上一個口語表達(dá)能力強(qiáng)的人，書面語能力一般不會差。相反，書面語能力可以的人，由于口頭表達(dá)沒有受過訓(xùn)練，口語能力卻不一定好。口語作為人類交際的重要工具，早于書面語出現(xiàn)，距今已有幾十萬年的歷史了。人們是先會說話、聽話，后會認(rèn)字、寫字的。文字是在口語的基礎(chǔ)上創(chuàng)造的輔助性交際工具。所以，口頭語言是第一位的，書面語是第二位的。從交際的頻繁程度和重要性來看，口語交際也是第一位的，書面語交際是第二位的?？梢姡谡Z交際是一般社交中的最重要的形式。因此，提高口語交際能力對于自身的發(fā)展、成才就顯得尤為重要了。7071知識鏈接：西美爾以一種獨(dú)特的文化視角，對貨幣進(jìn)行了深入、透徹的現(xiàn)代性分析。闡釋了西方發(fā)達(dá)社會與貨幣相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。作為選譯作品，本書主要闡述貨幣在人們?nèi)粘Ｉ钪械淖饔煤偷匚?，其中對貨幣物質(zhì)性的描述，以及它在現(xiàn)代社會中對人類的價值觀走向所起到的決定性作用進(jìn)行了深入分析，揭示了貨幣及其制度化的發(fā)展對現(xiàn)代人們文化生活的影響。出版于1900年的大部頭著作《貨幣哲學(xué)》（1907年修訂版）是西美爾（GeorgSimmel,1858-1918）為數(shù)不多的大部頭著作之一。全書分為分析卷和綜合卷兩大部分，按西美爾自己的說法，“第一部分將從那些承載貨幣之存在實(shí)質(zhì)和意義的條件出發(fā)闡釋貨幣”，第二部分則從貨幣對內(nèi)在世界的影響的角度考察“貨幣的歷史現(xiàn)象、貨幣的觀念與結(jié)構(gòu)”，即“對個體命運(yùn)的鏈結(jié)、對一般文化的影響。”顧名思義，“分析卷”從社會生活入手剖析貨幣的本質(zhì)，剖析產(chǎn)生貨幣的需求以及貨幣所滿足的需求，“綜合卷”則反之，綜合考察貨幣對整體的人類生活的影響，以此建立起西美爾式獨(dú)特的世界圖景。與馬克思的《資本論》和韋伯的《經(jīng)濟(jì)與生活》一樣，《貨幣哲學(xué)》主要也闡釋自近代以來的貨幣經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象以及與它相關(guān)的社會文化現(xiàn)象，“它不僅從社會學(xué)角度關(guān)注貨幣經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象以及文化生活產(chǎn)生的作用，而且顯示出建立一套文化哲學(xué)、乃至生命形而上學(xué)的努力，《貨幣哲學(xué)》的利益并非那么單一，這也許是其同時代人難以全面理解這部書的原因?！比⒁话闵缃谎哉Z的特點(diǎn)（一）及時性（二）現(xiàn)場性（三）綜合性（四）語言的簡潔性和通俗性72五、一般社交言語的原則（一）相關(guān)原則（二）質(zhì)量可靠和數(shù)量適度原則（三）禮貌原則73六、社交言語的技巧（一）社交言語的利他技巧（二）社交言語的真誠技巧（三）社交言語的適當(dāng)技巧（四）社交言語的藝術(shù)技巧（五）社交言語的體態(tài)技巧7475第二節(jié)演講學(xué)一、演講的含義演講又稱“演說”、“講演”，是演講者以口語為主要形式，態(tài)勢語言為輔助形式，針對社會的現(xiàn)實(shí)和未來，向聽眾表達(dá)自己的觀點(diǎn)或闡述某一事理的言語交際活動。演講中，“講”是起主導(dǎo)性作用、決定性作用的東西，而“演”則必須建立在“講”的基礎(chǔ)上，否則它就失去了存在的意義。既“講”且“演”，以“講”為主，以“演”為輔，既是聽覺的，又是視覺的，兼有時間性和空間性藝術(shù)活動的特點(diǎn)的綜合的現(xiàn)實(shí)活動，是演講區(qū)別于其他現(xiàn)實(shí)口語表達(dá)形式和藝術(shù)口語表達(dá)形式的關(guān)鍵所在。因此，它與別的口頭傳播方式的不同之處在于：一是一個人面對一定數(shù)量的聽眾，雖然存在思想感情的雙向交流，但以演講人傳遞信息為主；二是中心確定、話題集中、結(jié)構(gòu)完整；三是通過情理結(jié)合，以力求說服聽眾或激發(fā)情感為鼓動手段。76二、演講的特征（一）現(xiàn)實(shí)性（二）藝術(shù)性（三）鼓動性（四）實(shí)用性77三、演講的類型（一）按內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)劃分以內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，演講可以分為政治演講、法庭演講、學(xué)術(shù)演講、禮儀演講四類。（二）按其他標(biāo)準(zhǔn)劃分（１）按方式標(biāo)準(zhǔn)，演講可以分為專題演講、論辯演講、即興演講和對話演講四類。（２）按場所標(biāo)準(zhǔn)，演講可以分為會場演講、課堂演講、法庭演講、巡回演講和廣播電視演講五類。（３）按目的標(biāo)準(zhǔn)，演講可以分為“使人知”、“使人信”、“使人激”、“使人動”、“使人樂”五類7879知識鏈接：演講前的準(zhǔn)備和演講中的一般技巧（一）演講開頭要引人入勝（二）演講結(jié)尾要留有余味（三）恰當(dāng)?shù)貥?gòu)筑高潮（四）注意儀態(tài)風(fēng)度五、演講的語言運(yùn)用特點(diǎn)（一）通俗化（二）準(zhǔn)確性（三）精練性（四）生動性8081第三節(jié)辯論學(xué)辯論是在長期社會實(shí)踐中形成的人際口語交際方式之一，是人類生活不可缺少的一個組成部分。公元前５世紀(jì)中期，古希臘就盛行辯論，曾出現(xiàn)過“智者派”，專門教辯論的藝術(shù)、證明的藝術(shù)和修辭的藝術(shù)。春秋戰(zhàn)國時期，諸子百家、游說之士掀起了社會性辯論熱潮。由于辯論是語言、思維與智力的綜合運(yùn)用，因而它對于提高我們運(yùn)用語言的技巧，提高我們探求真理揭露謬誤的能力，開發(fā)我們的智力，乃至提高整個民族的精神素質(zhì)，都具有極其重要的意義。什么是辯論？辯論，又稱為論辯，是參加交際的雙方，就同一個問題，站在不同的立場上，進(jìn)行針鋒相對的爭論。簡而言之，辯論就是不同思想觀點(diǎn)之間的語言交鋒82一、辯論的特征（一）辯論以語言為工具，是一種語言藝術(shù)（二）辯論以辯題、立論者、駁論者為組成要素（三）辯論具有對抗性83二、辯論的類型（一）按內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)劃分以內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，辯論可以分為哲學(xué)辯論、政治辯論、外交辯論三類。（二）按方式標(biāo)準(zhǔn)劃分以方式為標(biāo)準(zhǔn)，辯論可以分為書面辯論、口頭辯論、在線辯論三類。（三）按目的標(biāo)準(zhǔn)劃分以目的為標(biāo)準(zhǔn)，辯論可以分為功利性辯論、非功利性辯論兩類。84三、辯論的作用（一）辯論是探求真理、摒棄謬誤的重要途徑（二）辯論是溝通思想感情的常用方式（三）辯論是捍衛(wèi)權(quán)益的有效武器（四）辯論有利于提高民族素質(zhì)85四、辯論的基本原則辯論的基本原則是參與辯論的各方在整個辯論過程中必須共同遵守的一些原則，它可以起到規(guī)范、約束辯論的作用，使辯論能正常地順利地開展，真正達(dá)到探求真理、揭露謬誤的目的。辯論的基本原則主要有：平等原則、充足理由原則。8687第四節(jié)談判學(xué)第四節(jié)資本主義的文化矛盾一、客觀性與個性的矛盾二、社會與個人的矛盾88

根據(jù)內(nèi)容（題材）的不同，大體上可以把談判分為如下幾種：１．政治軍事談判兩國政府之間為邊界問題而作的談判，幾個國家就是否應(yīng)限制某國的核軍事力量而進(jìn)行的談判，諸如此類，都屬于政治軍事談判，這類談判大都涉及外交事務(wù)。２．經(jīng)濟(jì)文化談判比如，關(guān)于糧食、石油等物質(zhì)資料出口與進(jìn)口的談判，關(guān)于科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)讓的談判，引進(jìn)國外文化產(chǎn)品（電影、圖書等）的談判，引進(jìn)人才或輸出人力資源的談判，國家之間、學(xué)校之間進(jìn)行人才交流的談判，合資辦學(xué)的談判等等。這些談判有的可能在國家之間進(jìn)行，有的既可能在國際范圍進(jìn)行，也可能在一個國家的內(nèi)部進(jìn)行。此外，還有公共事業(yè)及公民事務(wù)談判等。89（二）根據(jù)談判所涉及的社會關(guān)系（談判主體）進(jìn)行分類１．政府之間的談判２．企業(yè)之間的談判3．民間談判90（（三）根據(jù)談判雙方的勝負(fù)進(jìn)行分類

１．協(xié)議導(dǎo)向型談判２．戰(zhàn)而勝而利我方型談判91三、談判的構(gòu)成要素談判作為一種協(xié)調(diào)往來關(guān)系的溝通交際活動，是一個有機(jī)聯(lián)系的整體。為了完整地認(rèn)識和把握談判活動，很有必要較為深入地分析一下談判的構(gòu)成要素。談判一般由四個基本要素構(gòu)成，這就是談判主體、談判議題、談判方式和談判約束條件。92四、言語藝術(shù)在談判中的重要性（一）言語藝術(shù)是促成談判的重要因素（二）言語藝術(shù)是協(xié)調(diào)談判雙方關(guān)系的關(guān)鍵（三）言語藝術(shù)是實(shí)施談判策略的重要手段93五、談判中的一般言語模式（一）談判的序語（二）談判中的陳述言語（三）談判中的提問言語（四）談判中的答復(fù)言語94六、談判中言語運(yùn)用的要求（一）談判前的言語準(zhǔn)備（二）針鋒相對與充分說理95七、談判中的說服原則與技巧（一）說服對方應(yīng)堅(jiān)持的原則（二）說服對方可采用的方法（三）委婉拒絕的藝術(shù)9697知識鏈接：

資本主義（Capitalism）是資本屬于個人所擁有的經(jīng)濟(jì)制度，以私有制為基礎(chǔ)。私有制是資本主義最主要的內(nèi)容，沒有私有制就不能稱為資本主義。資本主義由封建社會發(fā)展過來。封建社會是地主將土地租給農(nóng)民播種，租期內(nèi)土地由農(nóng)民掌控，但要定時向地主交地租和其它稅。資本主義改為農(nóng)業(yè)工人到農(nóng)業(yè)資本家的農(nóng)場干活，之后拿錢離開，不掌控土地。資本主義里資本家與工人之間是雇傭關(guān)系。資本主義指資本主導(dǎo)社會經(jīng)濟(jì)和政治的意義，并無準(zhǔn)確定義，不同經(jīng)濟(jì)學(xué)家有不同定義。一般而言資本主義是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)或經(jīng)濟(jì)社會學(xué)制度，在這樣制度下絕大部分生產(chǎn)資料歸個人所有，并借助雇傭勞動手段以生產(chǎn)工具創(chuàng)造價值。創(chuàng)造的價值分為五部分：稅金、租金、利潤、勞動價值和企業(yè)家才能。資本主義制度里，商品和服務(wù)借助貨幣在自由市場里流通。投資的決定由個人進(jìn)行，生產(chǎn)和銷售主要由公司和工商業(yè)控制并互相競爭，按照理性來假設(shè)在社會規(guī)則中獲取利潤最大化。現(xiàn)在幾乎所有資本主義經(jīng)濟(jì)體都是混合型經(jīng)濟(jì)體，即綜合了自由市場、國家干預(yù)、某種程度上的經(jīng)濟(jì)計劃的經(jīng)濟(jì)體。資本主義要求不同資本對不同資源發(fā)揮各自作用和價值來推動社會發(fā)展。這一發(fā)展模式形成了資本家雇傭工人和白領(lǐng)進(jìn)行生產(chǎn)的情況，當(dāng)代社會下資本主義公司股份制的實(shí)行使公司的股份被分配到大眾手中，這樣資本不斷地社會化，這一情況也不斷發(fā)展和改進(jìn)，現(xiàn)今資本主義在不斷的社會化過程中進(jìn)行自身進(jìn)化和升華，使資本主義更有力地推動經(jīng)濟(jì)市場的社會化。

98第五節(jié)推銷學(xué)一、推銷學(xué)言語概說推銷，狹義而言，就是運(yùn)用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，使其接受或購買。推銷言語則是指銷售人員在推銷中所使用的言語。在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在產(chǎn)品質(zhì)量一致、價格趨同，甚至連折扣等因素也相差無幾的情況下，如何使你的產(chǎn)品脫穎而出，讓客戶選中呢？這時候，良好的推銷技巧就會成為制勝的唯一法寶，而口才無疑是推銷技巧的核心。無數(shù)推銷成功的事實(shí)告訴我們，成為一名優(yōu)秀的推銷員除了必須具備高超的應(yīng)變能力、敏銳的觀察能力外，最主要的還必須具備良好的語言表達(dá)能力。能言善辯是一個合格的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的優(yōu)良素質(zhì)之一。幾乎每一個成功的銷售人員都具有卓越的言語交際能力，他們在介紹產(chǎn)品時用詞簡潔準(zhǔn)確、講述明了適度、方式入情入理、話語親切優(yōu)美，能感染對方，激起客戶的購買欲，以達(dá)到銷售的目的。以上所談到的口才、語言表達(dá)能力都是指使用推銷言語的能力。99二、贊美言語在推銷中的重要作用三、打消購買者疑慮的主要方法四、促成交易的主要方法100101第六節(jié)廣告學(xué)一、廣告學(xué)概說廣告與現(xiàn)代人的生活密切相關(guān)，人們在日常生活中幾乎時時處處都能看到廣告。在商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會，廣告已是一種隨處可見的言語交際方式。言語交際語言學(xué)不可不給廣告以高度的關(guān)注。廣告不僅引導(dǎo)著人們?nèi)ミM(jìn)行各種消費(fèi)，其自身也成了一種學(xué)問，一門藝術(shù)。那么，我們每天接觸的廣告到底是什么呢？我們該如何給它下個定義呢？廣告作為一種功能獨(dú)特的人類傳播現(xiàn)象，古已有之。它是商品經(jīng)濟(jì)的伴生物，隨著社會經(jīng)濟(jì)生活的日益豐富多彩，廣告自身也在發(fā)生各種變化，而且日益興旺，變幻出迷人的色彩。在我國，廣告的歷史十分久遠(yuǎn)。兩千多年前，戰(zhàn)國末年的《韓非子·外儲說右上》中記載有：“宋人有沽酒者，升概甚平，遇客甚謹(jǐn)，為酒甚美，懸?guī)蒙醺摺！边@里的“幟”就是酒旗，即酒店為了招徠顧客而高懸的廣告，甚至有的店鋪還用鼓樂吹奏《梅花引》叫賣梅花酒。102二、廣告言語概說三、廣告言語在廣告中的作用四、廣告言語的特點(diǎn)五、廣告言語中的幽默藝術(shù)103思考題１．一般社交言語有哪些特點(diǎn)？２．什么是演講？演講具有哪些特征？３．辯論時，如何才能做到理由充足？４．你認(rèn)為辯論時還有哪些問題需要注意？５．根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，談判可分為哪幾類？６．談判中的一般言語模式有哪幾種？７．談判中主要可以運(yùn)用哪些談判言語技巧？請舉例說明。８．贊美言語在推銷中有何作用？９．打消購買者疑慮的方法有哪些？１０．促成交易的主要方法是什么？１１．廣告言語的特點(diǎn)是什么？試舉例說明。１２．促成廣告言語幽默藝術(shù)的方法主要有哪些？試舉例說明104言語病的防治第一節(jié)言語交際中的言語病防治第二節(jié)口語言語病的類型及其防治第三節(jié)寫作中的言語病防治106概要107第一節(jié)言語交際中的言語病防治我們知道，人類交際活動中最重要的是言語交際。言語交際過程是一個包括說話者的言語編碼和聽話者的言語解碼的雙向活動過程，這一過程包含著復(fù)雜的心理和社會因素。言語病的防治正是要從言語交際過程中的心理、社會因素入手，克服言語交際中的失效表達(dá)和負(fù)效表達(dá)。要有效地防治言語交際中的言語病，我們可以從話語的得體性與委婉性，真實(shí)性、適量性與審美性，如何組織交談和交談中如何對別人的言談做出反應(yīng)（即話輪的轉(zhuǎn)換）這三個方面入手。108一、得體性與委婉性在日常生活中隨時都可能遇到這樣的情況。例如小李與朋友在酒吧聊天，一個男士走過來討好地向小李搭訕：“小姐，你真的很性感啊，我們可以交個朋友嗎？”小李笑著回答：“對不起，先生，你是不是認(rèn)錯人了？我不姓感，我姓李啊?！毙±钣锰厥獾幕卮鹧哉Z委婉地拒絕了這位男士，顯得優(yōu)雅自如，如果你這樣回答：“臭流氓，誰和你交朋友??！”后果可以想象?？梢姡裾Z的使用是交際參與者根據(jù)語境、交際目的思考后進(jìn)行選擇的結(jié)果，社交語境直接影響委婉語的選擇和理解，如果人們對社交語境有足夠的了解，并能恰當(dāng)?shù)丶右岳?，就能獲得較好的語境效果，取得交際的成功。109二、真實(shí)性、適量性與審美性最佳言語表達(dá)效果有三條原則性標(biāo)準(zhǔn)：一是真實(shí)性，主要指在言語交際活動中，說寫者提供了一條準(zhǔn)確無誤的信息，使聽者深信不疑，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的真實(shí)感；二是適量性，適量是修辭學(xué)的一個核心內(nèi)容，語言表達(dá)只有讓人感到自然極了，才可以說取得了高層次的良好表達(dá)效果；三是審美性，在準(zhǔn)確、得體之外，或生動形象，或風(fēng)趣幽默，等等，給人以美感，下面我們將從真實(shí)性、適量性與審美性三個方面談?wù)勅绾芜_(dá)到最佳的語言表達(dá)效果。110111知識鏈接：我們大概都領(lǐng)教過這樣的說話方式：滔滔不絕地重復(fù)人盡皆知的內(nèi)容，車轱轆話來回轉(zhuǎn)，平淡無味，這樣的談話會不會受到歡迎呢？答案不言而喻。如果你發(fā)現(xiàn)周圍的人不愿意與你交談，那你就要檢查一下你在選擇話題方面是不是存在問題。出現(xiàn)這種情況往往表明談話者選擇的是一些假話題或者談話過程中缺乏誠懇坦率。假話題是指那些無法繼續(xù)下去的話題，如果你總用“今天天氣很好”來開始談話，對方便沒有什么話來回應(yīng)。檢查的方法如下：以一星期為限，盡可能記下你與人交談時所選擇的所有話題。如果有的話題重復(fù)出現(xiàn)，在話題后面記下次數(shù)。這樣就得到一張你選擇的話題的清單。檢查出現(xiàn)次數(shù)較多的話題，問自己兩個問題：如果別人總是跟你談這樣的話題，你想不想聽？如果不想聽，為什么？112知識鏈接：言語交際需要真實(shí)的言談，夸大與虛假的話只能是無稽之談。有一個笑話，兩個小孩子聊天，其中一個孩子說：“我爸爸是工程師，他什么都會做。他連大山都能造。你知道阿爾卑斯山嗎？那是我爸爸造的?！绷硪粋€小孩也不甘示弱：“那算什么，我爸爸是神槍手，你知道死海嗎？那是我爸爸打死的。”這樣的談話若真用到實(shí)際交際中，恐怕十次有九次要無功而返，說不好還會影響到別人對你的信任。以前中央電視臺的《實(shí)話實(shí)說》節(jié)目很受觀眾歡迎，其中很重要的一個原因就是包括崔永元在內(nèi)的節(jié)目參與人都坐在平等的位置上，說得對也罷，說得錯也罷，講得好也罷，講得差也罷，都講老實(shí)話，沒有一本正經(jīng)的大道理。正如崔永元說的：“我覺得所有談話類節(jié)目都需要平等樸素的方式?！蔽覀冊谌粘Ｉ钛哉勚型瑯右衅降日鎸?shí)的心態(tài)。113知識鏈接：社交言語對信息的控制也提出了要求，信息量要恰到好處。少了，言不能盡意，達(dá)不到交際目的；多了，附加廢話，顯得啰嗦，影響言語表達(dá)效果。它要求盡可能確保準(zhǔn)確無誤地向接收方輸出需要傳遞的信息。１．信息量過度缺失的言語病例如“文化大革命”期間流行的“假、大、空”的言語就犯了要不得的言語?。骸拔幕蟾锩敝心衬?，老記者某公剛從干校回報社。新頭目命令他去采訪當(dāng)時紅極一時的博羅縣典型———一位“活學(xué)活用”標(biāo)兵。他抖擻精神上路，很容易就找到了這位人物。114知識鏈接：“請問，你原籍在什么地方？”“我們來自五湖四海，為了一個共同的革命目標(biāo)，走到一起來了?！睒?biāo)兵侃侃而答，記者不得要領(lǐng)，只好再問：“你現(xiàn)在的生活還好吧？”“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。等世界上占２／３的受苦大眾都解放，我們才能生活好。”記者瞠目，不甘心，又問：“你家有幾兄弟？”“全世界受苦人都是我的階級兄弟?！比绻裉煸儆眠@樣的言語，一定是令人反感的。在日常交際中說話過于簡約，就如天書般令人費(fèi)解，或者即使不如天書那樣難懂，也極易讓人產(chǎn)生誤解、錯解，都屬于信息量的過度缺失。例如：某酒樓的服務(wù)小姐告訴鄰居的朋友：“現(xiàn)在酒樓在賣特價菜呢，１元１只雞，２元１斤蝦，３元１條魚?！编従拥呐笥雅d沖沖地去酒樓品嘗特價菜肴，結(jié)果發(fā)現(xiàn)完全不是服務(wù)小姐所說的那樣。想吃特價菜肴有許多附加條件：首先，數(shù)量限制，白灼蝦是每斤１元，１～４人限量半斤，５～８人限量１斤，超過部分每公斤４８元；其次，種類限制，雞、蝦、魚三者只能選擇其中一種；再次，點(diǎn)菜限制，不能單點(diǎn)特價菜肴，必須點(diǎn)夠一定數(shù)量的別的菜肴。盤算下來，這些菜的價格往往比特價菜肴原來的價格要高很多。115知識鏈接：２．信息量的過度增加信息量的過度缺失不可取，信息量的過度增加同樣不可行，過量的信息就是啰嗦，令人生厭。馬季的相聲《打電話》可以作為這方面的代表，相聲講的是一個人打公共電話約朋友去聽?wèi)?，結(jié)果如何呢？我們一起看看：喂，你貴姓?。俊?，老胡同志啊?！?，不是老胡。……哦，老張啊。哎呀，我沒聽出來?！?，不是老張啊?！蟿?，嗨！嗯，不是老劉啊！……哦，你是耗子?！鰜斫与娫拋砝玻壳靶┤兆酉麥缢暮δ銢]敢出來吧。鬧著玩。……嗯，我是誰？我是誰你不知道？……不知道你猜猜?！虏恢?，使勁猜?！娌虏恢虏恢腋嬖V你啊，我姓羅，我叫羅嗦?！瓕Γ俏?。我找小王講話?！业奈椿槠薨　！?，她是女的啊！……可別找錯了。我等著她。……（對旁邊：你們幾位怎么回事？等著打電話的。你們上那邊打好不好，坐電車三站，那邊還有一電話吶。上這兒打干嘛，我得有四個鐘頭差不多。）……喂，小王啊，我是羅嗦?！ノ艺夷隳?，今天晚上有什么事嗎？……沒事兒。……學(xué)習(xí)嗎？……不學(xué)習(xí)啊。……開會嗎？……不開會啊?！懻搯幔俊挥懻??！脴O啦。我請你聽?wèi)蚝貌缓茫俊L安大戲院。樓下十排三號五號咱倆挨著?！眱r八毛一張的，我買兩張花一塊六?！且粔K六。我給他五塊找我三塊四。……嗯？什么戲呀？你猜猜?！?？不對。……評戲？不對。……越??？哎，不對?！娌虏恢病２虏恢腋嬖V你。歌劇。……劉三姐?！瓫]看過。那看看吧，好極啦。……腔調(diào)美著吶。其中有一段我最喜歡啦。哎，小王你現(xiàn)在不是沒事嗎？你拿著電話，你注意我給你學(xué)一學(xué)啊?！ò?！你們幾位再等一等?。。ǔ瑁?，小王你看我這表情怎么樣？……什么，你說什么？他們鼓掌三、話輪的轉(zhuǎn)換如果選擇的話題能被大家接受，談話便會順暢地進(jìn)行下去。如果選擇了不適宜的話題，引不起大家的興趣，沒有人做出反應(yīng)，交談便失敗了。有時候你可能擁有權(quán)勢使別人不得不坐下來聽你講話，他們可能假裝用心聽你講話，但你卻無法強(qiáng)迫別人開口說話。以下兩種讓人索然無味的話題在言語交際中要盡量避免：一是以自己為中心的話題。有的人談來談去總是圍繞著自己的生活，開始人們也許還有興趣聽，時間久了人們便失去了興趣甚至回避這樣的談話者了。二是假話題（前文真實(shí)性部分已做討論）。116人們的交談是按照一定的順序進(jìn)行的，不是想說什么就說什么，想什么時候說就什么時候說。交談時說者和聽者雙方互相配合才能使談話順利進(jìn)行下去，這就涉及話輪轉(zhuǎn)換的問題。話輪指會話中一個參與者在一定時間內(nèi)連續(xù)說出的話，其前后為其他參與者的談話。在會話過程中，話輪的轉(zhuǎn)換通常是指發(fā)話人的變更，或者指當(dāng)前發(fā)話人結(jié)束發(fā)話并由受話人開始發(fā)話。117假設(shè)有Ａ、Ｂ、Ｃ三個人在一起談話，理想的交談方式如下：（１）Ａ先開始講話，他選擇一個題目，圍繞著它講幾句話。（２）Ａ通過某些方法使Ｂ繼續(xù)談下去。（３）Ｂ接過話茬，順著Ａ選的題目講幾句話。

（４）Ｂ選擇Ｃ作為下一個談話者。

（５）Ｃ接過Ｂ的話茬，順著話題講幾句話。（６）Ｃ選擇Ａ作為下一個談話者。（７）這個過程一直進(jìn)行下去，直到大家感到有關(guān)這個題目已無話可說或者時間用完了。在這個過程中每個人都有大致相等的機(jī)會和時間來談話，并且當(dāng)一個人講話時其他人只能聽。

（８）最后一個人總結(jié)Ａ選擇的話題，這時候表明該話題已經(jīng)結(jié)束，可以引出另一個話題。118正是靠著這種說者和聽者互換位置的規(guī)則，交談才能夠平穩(wěn)地進(jìn)行下去。這種規(guī)則好像交通規(guī)則一樣，即便沒有警察指揮，大家也都會遵守紅燈停綠燈行的規(guī)則，否則便會造成交通堵塞。交談的規(guī)則雖然沒有交通規(guī)則那樣明顯，但人們也應(yīng)嚴(yán)格遵守。依據(jù)這些規(guī)則，參加談話的人才能根據(jù)自己的需要決定加入交談或者回避交談。如果你想加入談話，你必須等待說話的人講完以后停頓時接過話輪。如果在這中間打斷別人，就會被認(rèn)為不禮貌。而如果你想把話題交給下一個人，就要出現(xiàn)停頓，暗示你已經(jīng)講完。119120第二節(jié)口語言語病的類型及其防治一、幾種常見口誤口語由于受環(huán)境、心情等因素影響比較大，常常出現(xiàn)許多不同于書面語的語病。具體說來，口語中常見語病的錯誤類型可以歸結(jié)為以下八類：先置、滯后、互換、顛倒、替代、混合、歸并和增減。121二、口誤的應(yīng)對之策

實(shí)際說話過程中，由于受時間、環(huán)境等因素的影響，說話者出現(xiàn)口誤的頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于書面語。但我們也不能因此對口誤的出現(xiàn)置之不理，應(yīng)該盡可能減少口誤，或出現(xiàn)口誤后，將錯就錯，把話再說回來。應(yīng)對口誤，下面幾個方面值得注意。第一，避免情緒亢奮，注意力過于集中。過于專注反而會出現(xiàn)興奮抑制或興奮點(diǎn)轉(zhuǎn)移，容易失言、忘言。例如，那位主持人將“秋天的訴說”說誤了，在過于警覺專注的情況下，準(zhǔn)備鄭重其事地表示歉意，結(jié)果一錯而再錯：“我要非常地對觀眾說一句抱歉……”這個語法口誤就是進(jìn)入專注的“反作用力”怪圈造成的。122123口語不同于書面語的地方，在于其轉(zhuǎn)瞬即逝，不具有時空的延展性?？谡Z不像書面語，可以反復(fù)審視、修改，也就缺乏書面語的周密。由于口語更多受到對象、環(huán)境、說話者的心理等諸多方面的影響，所以，口語中的語病，除了書面語中常見的錯誤外，還有自己的特點(diǎn)?？谡Z語病中和書面語語病重合的部分暫不作分析，重點(diǎn)看一看口語特有的語病及其防治。據(jù)《南方都市報》報道，２０００年金雞百花電影節(jié)開幕式晚會公開彩排時，廣西電視臺某主持人在眾目睽睽之下把“向老導(dǎo)演獻(xiàn)花”，說成了“向老導(dǎo)演敬獻(xiàn)花……圈”，引起全場一片嘩然，老導(dǎo)演也哭笑不得；后來正式播出，央視某聯(lián)袂主持人也出現(xiàn)口誤，將某歌星曾演唱的《秋天的訴說》說成了《春、秋天的訴說》，接著又慌忙說：“我要非常地對觀眾說一句抱歉?！毖哉Z表達(dá)中的口誤，一般是偶然、不由自主地偏離了預(yù)想使用的語音、語義或語法形式造成的。狹義的口誤主要是語音錯誤，大多出現(xiàn)在相近字音打架，如“臨場發(fā)揮（犺狌ī）”讀為“臨場發(fā)滑（犺狌á）”，此為聲母連動先置導(dǎo)致的口誤。廣義的口誤還包括用詞、語法、語義方面的口誤。124知識鏈接：理想類型指一位研究者為了進(jìn)行比較和建立理論說明“按照假說”，用組成要素構(gòu)成的包括“行動”類型、社會類型或制度類型等在內(nèi)的統(tǒng)一體。構(gòu)成某個“類型”的組成要素憑一定經(jīng)驗(yàn)是可以觀察的，或者在歷史上是被承認(rèn)的。韋伯在他關(guān)于行動類型、宗教類型、經(jīng)濟(jì)類型及權(quán)威類型的研究中運(yùn)用了理想類型，并區(qū)分了傳統(tǒng)權(quán)威的理想類型、合理合法的權(quán)威的理想類型，以及具有感召力的理想類型?！袄硐氲摹币辉~不帶有任何規(guī)范性的色彩。通過特征間密切聯(lián)系和組合形成一個凝聚的和一元化的整體。125第三節(jié)寫作中的言語病防治

言語包括說、寫和所說、所寫，上面我們談了口語言談中的言語病，接下來我們談?wù)剷鎸懽髦腥菀壮霈F(xiàn)的言語病。在言談交際時，人與人之間是面對面的、即時現(xiàn)場的交流，而寫作則主要是寫作者自己內(nèi)部語言的外化過程，這個過程給寫作者提供了相對充裕的思考時間、寫作時間，同時也給閱讀者留下了仔細(xì)琢磨和推敲的機(jī)會，其實(shí)是一個考驗(yàn)寫作者語言知識和技能以及思維能力和審美情趣的閱兵臺。寫作中出現(xiàn)的言語病表現(xiàn)千差萬別，要有效地防治這些言語病，就應(yīng)從它們發(fā)生的源頭抓起。寫作中常見的言語病，大致與語庫、技能、認(rèn)識、心理等方面的問題有關(guān)，下面我們就從這四個方面一一入手進(jìn)行分析。126一、語庫方面的問題（一）詞語意義掌握不到位（二）詞類誤用（三）近義詞選用不當(dāng)127二、技能方面的問題（一）內(nèi)部言語“外化”的過程中出現(xiàn)的問題（二）由于內(nèi)容復(fù)雜化而引起的問題128三、認(rèn)識方面的問題（一）由于背景知識不