醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購項目招標文件

龍游縣人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購項目第1頁共4頁招標文件項目名稱：龍游縣人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購項目項目編號：委托單位：龍游縣人民醫(yī)院

目錄第一章招標公告第二章投標須知前附表及投標須知一、投標須知前附表二、投標須知三、招標文件說明四、投標文件的編制五、投標保證金六、投標文件的簽署及規(guī)定七、投標文件的遞交八、投標無效的情形九、串通投標的情形十、廢標的情形十一、開標和評標十二、授予合同十三、質(zhì)疑與投訴十四、法律責(zé)任十五、誠信管理十六、其他第三章采購內(nèi)容及要求第四章合同主要條款第五章應(yīng)提交的有關(guān)格式范例第六章評標辦法及開標程序

第一章招標公告項目概況龍游縣人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購項目的潛在投標人應(yīng)在浙江政府采購網(wǎng)(/)獲取招標文件，并于2022年8月31日9點30分（北京時間）前遞交投標文件。一、項目基本情況項目編號：LYCG2022GK016項目名稱：龍游縣人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購項目預(yù)算金額：1120萬元采購需求：序號采購內(nèi)容最高限價(萬元)簡要規(guī)格描述備注1龍游縣人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購項目1120詳見招標文件第三章采購內(nèi)容及要求合同履行期限：兩年。本項目不接受聯(lián)合體投標。二、申請人的資格要求：1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件；3.本項目的特定資格要求：無；4.特別要求：根據(jù)疫情防控需要，謝絕中高風(fēng)險地區(qū)供應(yīng)商參與。三、獲取招標文件時間：2022年8月10日至2022年8月31日，每天上午0:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時間，投標截止時間前均可網(wǎng)上下載。）地點：浙江政府采購網(wǎng)（sdf.lkj///）方式：網(wǎng)上下載售價：0元四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點2022年8月31日9點30分（北京時間）評審地點：衢州市公共資源交易龍游縣分中心1樓評標室2（龍游縣龍翔路378號，原香溢市場西側(cè)）。投標人應(yīng)當(dāng)通過政采云平臺在投標截止時間前完成電子投標文件的遞交。電子備份文件提交：備份文件（經(jīng)政采云電子交易客戶端和CA驅(qū)動制作的后綴名為“.bfbs”的文件）在“電子加密投標文件”在線解密失敗后啟用，否則不予以啟用。供應(yīng)商自行確定是否提交。若提交，可在響應(yīng)截止時間前（有多個郵件以最后一個為準，收件時間以收件箱顯示為準，逾期郵件將被拒收）將備份文件發(fā)送至郵箱：，郵件內(nèi)容寫上供應(yīng)商名稱。備份文件壓縮加密（未加密造成泄密的由供應(yīng)商自行承當(dāng)，建議密碼由數(shù)字和字母組成且不低于8位數(shù)），供應(yīng)商確認“電子加密投標文件”在線解密失敗后，將壓縮加密的備份文件的解密密碼在解密規(guī)定時間（響應(yīng)截止時間后30分鐘內(nèi)）發(fā)送至上述郵箱內(nèi)，未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)送造成的響應(yīng)無效或文件無效、解壓失敗由供應(yīng)商自行承當(dāng)。五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個工作日。六、其他補充事宜1.供應(yīng)商認為采購文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準）起7個工作日內(nèi)，對采購文件需求的以書面形式向采購人提出質(zhì)疑，對其他內(nèi)容的以書面形式向采購人和采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。2.本項目實行政采云電子交易系統(tǒng)全流程電子交易，投標人應(yīng)按本項目招標文件和政采云平臺的要求編制、加密并遞交投標文件。投標人在使用系統(tǒng)進行投標的過程中遇到涉及平臺使用的任何問題，可致電政采云平臺技術(shù)支持熱線咨詢，聯(lián)系方式：3.投標人應(yīng)在開標前完成CA數(shù)字證書辦理。（辦理流程詳見）。完成CA數(shù)字證書辦理預(yù)計一周左右，建議各投標人抓緊時間辦理。4.投標人通過政采云平臺電子交易系統(tǒng)制作投標文件，“政采云電子交易客戶端”請供應(yīng)商自行下載并安裝，（下載網(wǎng)址：），《政府采購項目電子交易管理操作指南-供應(yīng)商》詳見網(wǎng)址：sdf.lkj///#/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd6I3m/6IMVAG0BFdiHxlNdQ8Na。5.本項目采用實行政采云電子交易系統(tǒng)全流程電子交易，投標人無需到現(xiàn)場。在截止時間后憑CA數(shù)字證書完成投標文件解密。投標人的聯(lián)系電話在開標當(dāng)天保持通信暢通，因通信問題無法聯(lián)系到，造成的后果由投標人自負。6.為支持和促進中小企業(yè)發(fā)展，有需要的中標供應(yīng)商可根據(jù)需要申請辦理政府采購合同貸款（以下簡稱“政采貸”），具體要求、條件和操作教程可通過政采云首頁右上角——網(wǎng)站導(dǎo)航——金融服務(wù)查看，也可撥打政采云客服熱線咨詢，或向各地已開通政采貸的銀行咨詢辦理。七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。1.采購人信息第二章投標須知前附表及投標須知一、投標須知前附表序號內(nèi)容說明與要求1招標人龍游縣人民醫(yī)院2項目名稱龍游縣人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購項目3項目編號LYCG2022GK0164項目預(yù)算及最高限價預(yù)算1120萬元，最高限價為1120萬元。5采購方式公開招標6服務(wù)期兩年。7現(xiàn)場勘察不組織，自行前往龍游縣人民醫(yī)院勘察。8聯(lián)合體投標本項目不接受聯(lián)合體投標。9投標有效期投標文件遞交截止之日起90天10投標保證金本項目不收取投標保證金11投標文件形式、制作及組成投標人請準備電子投標文件及備份文件：（1）電子投標文件按政采云平臺《政府采購項目電子交易管理操作指南-供應(yīng)商》“2.3投標文件制作、上傳”及本招標文件要求制作遞交。網(wǎng)址：sdf.lkj///#/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd6I3m/6IMVAG0BFdiHxlNdQ8Na（2）投標文件均由資格審查文件、商務(wù)技術(shù)文件、報價文件組成。12投標文件遞交截止時間2022年8月31日9點30分（北京時間）13開標地點政采云平臺14開標時間2022年8月31日9點30分（北京時間）評審地點衢州市公共資源交易龍游縣分中心1樓評標室215電子投標文件的傳輸遞交投標人應(yīng)當(dāng)在投標截止時間前完成電子投標文件的傳輸遞交，投標截止時間前可以補充、修改或者撤回電子投標文件。補充或者修改電子投標文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補充、修改后重新傳輸遞交。投標截止時間前未完成傳輸?shù)?，視為撤回投標文件。投標截止時間后送達的投標文件將被拒收。投標人應(yīng)在投標截止時間起規(guī)定的時間內(nèi)完成電子文件的解密。電子備份文件遞交備份文件，由供應(yīng)商自行確定是否提交；若提交請將備份文件壓縮加密后以電子郵件的形式發(fā)送至注：供應(yīng)商在線解密失敗后，啟用備份文件，否則不啟用備份文件。16簽訂合同中標通知書發(fā)出之日起7日內(nèi)簽訂合同。17履約保證金收取及退還中標人最遲在與招標人簽訂合同后5日內(nèi)，向招標人提交金額為合同總額的1%作為履約保證金；繳納形式為現(xiàn)金或以銀行、保險公司出具的保函，驗收合格15個工作日后退還?，F(xiàn)金繳納的履約保證金無息退還。18質(zhì)疑和投訴質(zhì)疑，路徑為：政采云-項目采購-詢問質(zhì)疑投訴-質(zhì)疑列表。質(zhì)疑供應(yīng)商對在線質(zhì)疑答復(fù)不滿意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務(wù)網(wǎng)-政府采購?fù)对V處理-在線辦理。19采購公告，更正、補充、澄清公告，中標公告，合同公告發(fā)布網(wǎng)址（浙江政府采購網(wǎng)）（龍游縣公共資源交易網(wǎng)）20特別提醒中標人在簽訂合同前把紙質(zhì)版投標文件（一式二份）郵寄到衢州市公共資源交易龍游縣分中心3樓318室（政府采購科）（龍游縣龍翔路378號，原香溢市場西側(cè)），聯(lián)系人：余先生，聯(lián)系電話：，郵編：324400。二、投標須知1.適用范圍本招標文件僅適用于本次采購項目的招標、投標、評標、定標、驗收、合同履約、付款等行為。2.定義2.1“招標人”系指組織本次招標的衢州市公共資源交易龍游縣分中心。2.2“采購人”系指提出本次采購的委托單位：龍游縣人民醫(yī)院。2.3“投標人”系指向招標方提交投標文件的供應(yīng)商。2.4“貨物”系指投標人按招標文件規(guī)定向采購人提供的各類設(shè)備、軟件、技術(shù)資料及使用手冊等。2.5“服務(wù)”系指根據(jù)本合同規(guī)定，中標人必須承擔(dān)龍游縣人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購項目的義務(wù)。2.6“▲”系指實質(zhì)性要求條款。3.投標費用不論投標結(jié)果如何，投標人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標有關(guān)的全部費用。4.招標方式本次招標采用公開招標方式進行。5.投標委托本項目原則上采用政采云電子交易系統(tǒng)開評標，投標人無需到開標現(xiàn)場。6.聯(lián)合體投標本項目不接受聯(lián)合體投標。7.轉(zhuǎn)包與分包本項目不允許轉(zhuǎn)包。分包須經(jīng)采購人書面同意后方可實施。8.特別說明：8.1投標人投標所使用的資格、信譽、榮譽、業(yè)績與企業(yè)認證必須為本法人（負責(zé)人）所擁有。8.2投標人應(yīng)仔細閱讀招標文件的所有內(nèi)容，按照招標文件的要求提交投標文件，并對所提供的全部資料的真實性承擔(dān)法律責(zé)任。8.3投標人在投標活動中提供任何虛假材料,其投標無效，并報監(jiān)管部門查處；中標后發(fā)現(xiàn)的,中標人須依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第49條之規(guī)定雙倍賠償采購人，且民事賠償并不免除違法投標人的行政與刑事責(zé)任。8.4金融、保險、通訊等特定行業(yè)的全國性企業(yè)所設(shè)立的區(qū)域性分支機構(gòu)，以及個體工商戶、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)，如果已經(jīng)依法辦理了工商、稅務(wù)和社保登記手續(xù)，并且獲得總公司（總機構(gòu)）授權(quán)或能夠提供房產(chǎn)權(quán)證或其他有效財產(chǎn)證明材料，證明其具備實際承擔(dān)責(zé)任的能力和法定的締結(jié)合同能力，可以允許其獨立參加政府采購活動。上述單位參加政府采購活動時，應(yīng)提供該單位負責(zé)人簽署的相關(guān)文件材料（合伙企業(yè)由全體合伙人簽署相關(guān)材料，但合伙協(xié)議約定或者全體合伙人決定委托一名或數(shù)名合伙人執(zhí)行合伙企業(yè)事務(wù)的，由執(zhí)行合伙企業(yè)事務(wù)的全體合伙人簽署相關(guān)文件材料），與其他法人單位法定代表人簽署的文件材料具有同等效力。9.項目需要落實的政府采購活動政策9.1、中小企業(yè)參與政府采購活動根據(jù)《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》（工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號）、《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫[2020]46號，以下簡稱《辦法》）的有關(guān)規(guī)定，《辦法》所稱中小企業(yè)（含中型、小型、微型企業(yè)，下同）應(yīng)當(dāng)符合下列情形：（一）在貨物采購項目中，貨物由中小企業(yè)制造，即貨物由中小企業(yè)生產(chǎn)且使用該中小企業(yè)商號或者注冊商標；（二）在工程采購項目中，工程由中小企業(yè)承建，即工程施工單位為中小企業(yè)；（三）在服務(wù)采購項目中，服務(wù)由中小企業(yè)承接，即提供服務(wù)的人員為中小企業(yè)依照《中華人民共和國勞動合同法》訂立勞動合同的從業(yè)人員。在貨物采購項目中，供應(yīng)商提供的貨物既有中小企業(yè)制造貨物，也有大型企業(yè)制造貨物的，不享受本辦法規(guī)定的中小企業(yè)扶持政策。以聯(lián)合體形式參加政府采購活動，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。本項目所屬大中小微型企業(yè)劃分標準：物業(yè)管理。9.2中小企業(yè)投標響應(yīng)資料：所投所有產(chǎn)品的制造商如為中小企業(yè)，參加詢價響應(yīng)時，在響應(yīng)文件中響應(yīng)方應(yīng)提供制造商的《中小企業(yè)聲明函》。特別說明：本款適用于所投的所有產(chǎn)品的制造商均為中小企業(yè)（所投產(chǎn)品中有大型企業(yè)提供的不適用于本款）。9.3監(jiān)獄企業(yè)參與政府采購活動符合財政部司法部《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫〔2014〕68號）規(guī)定。監(jiān)獄企業(yè)是指由司法部認定的為罪犯、戒毒人員提供生產(chǎn)項目和勞動對象，且全部產(chǎn)權(quán)屬于司法部監(jiān)獄管理局、戒毒管理局、直屬煤礦管理局，各省、自治區(qū)、直轄市監(jiān)獄管理局、戒毒管理局，各地(設(shè)區(qū)的市)監(jiān)獄、強制隔離戒毒所、戒毒康復(fù)所，以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團監(jiān)獄管理局、戒毒管理局的企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)參加政府采購活動時，應(yīng)當(dāng)提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團)出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。9.4殘疾人福利性單位參與政府采購活動符合財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會《關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）規(guī)定的單位。享受政府采購支持政策的殘疾人福利性單位應(yīng)當(dāng)同時滿足以下條件：（一）安置的殘疾人占本單位在職職工人數(shù)的比例不低于25%（含25%），并且安置的殘疾人人數(shù)不少于10人（含10人）；（二）依法與安置的每位殘疾人簽訂了一年以上（含一年）的勞動合同或服務(wù)協(xié)議；（三）為安置的每位殘疾人按月足額繳納了基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社會保險費；（四）通過銀行等金融機構(gòu)向安置的每位殘疾人，按月支付了不低于單位所在區(qū)縣適用的經(jīng)省級人民政府批準的月最低工資標準的工資；（五）提供本單位制造的貨物、承擔(dān)的工程或者服務(wù)（以下簡稱產(chǎn)品），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊商標的貨物）。殘疾人福利性單位屬于中小型企業(yè)的，不重復(fù)享受政策。供應(yīng)商提供的《殘疾人福利性單位聲明函》與事實不符的，依照《政府采購法》第七十七條第一款的規(guī)定追究法律責(zé)任。中標人為殘疾人福利性單位的，應(yīng)當(dāng)隨成交結(jié)果同時公告其《殘疾人福利性單位聲明函》，接受社會監(jiān)督。9.5說明：若響應(yīng)產(chǎn)品制造商屬小微型企業(yè)，或殘疾人福利性單位或監(jiān)獄企業(yè)其響應(yīng)產(chǎn)品的響應(yīng)報價扣減20%后再計入報價得分的評審（不累計扣減）。三、招標文件說明10.招標文件的組成10.1招標公告；10.2投標須知前附表及投標須知；10.3采購內(nèi)容及要求；10.4合同文本；10.5應(yīng)提交的有關(guān)格式范例；10.6評標辦法及開評標程序。11.招標文件的澄清及修改11.1招標人可對已發(fā)出的招標文件進行必要的澄清或修改，如澄清或修改的內(nèi)容可能影響投標文件編制的，招標人應(yīng)當(dāng)在投標截止時間至少15日前，在采購公告原發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，更正內(nèi)容作為招標文件的組成部分；不足15日的，招標人將順延提交投標文件的截止時間。如澄清或修改的內(nèi)容不影響投標文件編制的，招標人將不延長提交投標文件的截止時間。11.2投標人對招標文件有異議的，公告期限內(nèi)獲取采購文件的供應(yīng)商應(yīng)在自收到采購文件之日（獲取采購文件之日）起7個工作日內(nèi)，公告期限外獲取采購文件的供應(yīng)商應(yīng)在公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi)，以書面形式向衢州市公共資源交易龍游縣分中心提出質(zhì)疑，逾期將不予受理。招標人將在收到異議之日起7個工作日內(nèi)作出答復(fù)，有變更的在本采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布變更公告，公告內(nèi)容作為招標文件的構(gòu)成部分。11.3沒有通過本招標文件規(guī)定的辦法獲取采購文件的供應(yīng)商，衢州市公共資源交易龍游縣分中心不受理其質(zhì)疑。11.4招標文件澄清、答復(fù)、修改或補充的內(nèi)容為招標文件的組成部分。當(dāng)招標文件與招標文件的澄清、答復(fù)、修改或補充等通知就同一內(nèi)容的表述不一致時，以最后發(fā)出的書面文件為準。11.5招標文件的澄清、答復(fù)、修改或補充，一經(jīng)采購公告原發(fā)布媒體發(fā)布，即視所有投標人都已經(jīng)收到相關(guān)文件。投標人應(yīng)及時關(guān)注采購公告原發(fā)布媒體上針對本項目的澄清、答復(fù)、修改或補充等通知，投標人因自身疏忽而導(dǎo)致投標文件不能實質(zhì)響應(yīng)或其他損失，其產(chǎn)生的后果由供應(yīng)商自身承擔(dān)。四、投標文件的編制12.總體要求12.1投標人應(yīng)仔細閱讀招標文件的所有內(nèi)容，按本文件的要求提供投標文件，并保證所提供的全部資料的真實性，以使其投標文件對招標文件作出實質(zhì)性響應(yīng)，否則，投標文件可能視為無效投標文件。12.2投標文件及投標人與采購有關(guān)的來往通知，函件和文件均應(yīng)使用中文。12.3投標人應(yīng)按本文件中提供的文件格式、內(nèi)容和要求制作投標文件。12.4投標文件的形式投標文件為電子投標文件。電子投標文件按政采云平臺《政府采購項目電子交易管理操作指南-供應(yīng)商》“2.3投標文件制作、上傳”及本招標文件要求制作并遞交。網(wǎng)址：13.投標文件的組成及份數(shù)▲投標文件（電子投標文件）應(yīng)分為【資格審查文件】、【商務(wù)技術(shù)文件】和【報價文件】。電子投標文件中須加蓋公章部分均采用CA簽章。13.1【資格審查文件】▲13.1.1投標函（格式附件）；▲13.1.2供應(yīng)商資格聲明（格式附件）；▲13.1.3近三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的承諾書（格式附件）；▲13.1.4投標人有效的電子營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照掃描件；▲13.1.5有效的投標人《稅務(wù)登記證》掃描件；（營業(yè)執(zhí)照三合一/五合一無需提供）▲13.1.6法定代表人授權(quán)書（格式附件）；▲13.1.7投標人財務(wù)狀況報告：提供上一年度的經(jīng)審計的財務(wù)報告或其基本開戶銀行出具的資信證明，或提供投標截止時間前六個月內(nèi)任一個月的財務(wù)報表掃描件；▲13.1.8投標人依法繳納稅收的相關(guān)材料：提供投標截止時間前六個月內(nèi)任一個月的繳稅證明掃描件；▲13.1.9投標人依法繳納社會保障資金的相關(guān)材料：提供投標截止時間前六個月內(nèi)任一個月繳納社會保險的憑據(jù)（專用收據(jù)或社會保險繳納清單）。注：依法免稅或不需要繳納社會保障資金的投標人，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅或不需要繳納社會保障資金；▲13.1.10分公司投標的，提供總公司（總機構(gòu)）授權(quán)或能夠提供房產(chǎn)權(quán)證或其他有效財產(chǎn)證明材料。13.2【商務(wù)技術(shù)文件】13.2.1評分索引表（自制）；13.2.2投標人綜合情況；13.2.3投標人類似項目業(yè)績一覽表（格式附件）；13.2.4項目詳細的實施方案；13.2.5擬投入本項目的人員配置情況；評分細則涉及的管理體系等相關(guān)資質(zhì)證書、合同、中標（成交）通知書、檢測報告、榮譽證書等掃描件；13.2.6投標人內(nèi)部管理制度；13.2.7投標人管理服務(wù)經(jīng)驗；13.2.8擬投入的主要軟硬件設(shè)備、備品備件耗材及專用工具清單（格式附件）；13.2.9針對本項目的合理化建議或優(yōu)化措施；及供應(yīng)商認為需要的其他資料?！?3.2.10《商務(wù)要求偏離表》（格式附件）；13.2.11針對本項目的合理化建議或優(yōu)化措施；供應(yīng)商認為需要的其他資料。13.3【報價文件】13.3.1▲開標一覽表（格式附件）13.3.2《投標設(shè)備報價明細表》（格式附件）13.3.3《中小企業(yè)聲明函》(格式附件)；13.3.4監(jiān)獄企業(yè)聲明函（格式附件）（監(jiān)獄企業(yè)須提供）；13.3.5殘疾人福利性單位聲明函（格式附件）（殘疾人福利性單位須提供）。14.投標文件內(nèi)容填寫說明14.1投標人應(yīng)在認真閱讀招標文件所有內(nèi)容的基礎(chǔ)上，按照招標文件的要求編制完整的投標文件。投標文件應(yīng)按照招標文件中規(guī)定的統(tǒng)一格式填寫：電子投標文件按政采云平臺《政府采購項目電子交易管理操作指南-供應(yīng)商》“2.3投標文件制作、上傳”及本招標文件要求制作并遞交。網(wǎng)址：14.2投標人必須保證投標文件所提供的全部資料真實可靠，并接受招標人對其中任何資料進一步審查的要求。14.3《開標一覽表》為在開標儀式上唱標的內(nèi)容，要求按格式填寫、統(tǒng)一規(guī)范，不得自行增減內(nèi)容。14.4投標文件須對招標文件中的內(nèi)容做出實質(zhì)性的和完整的響應(yīng)，否則其投標將被拒絕。如果投標文件填報的內(nèi)容資料不詳，或沒有提供招標文件中所要求的全部資料及數(shù)據(jù)，將會導(dǎo)致投標被拒絕。14.5投標人已明知采購期間或之后企業(yè)將發(fā)生兼并改制，或提供的產(chǎn)品將停產(chǎn)、淘汰，或必須有償使用指定的第三方中間件和插件的，及其他應(yīng)當(dāng)告知采購人可能影響采購項目實施或損害采購人利益的信息，必須在投標文件中予以特別說明，否則，招標人可以拒絕其投標文件。14.6投標文件不得涂改和增刪，如有錯漏必須修改，修改處須由授權(quán)代表簽字或蓋章。14.7由于字跡模糊或表達不清引起的后果由投標人負責(zé)。14.8技術(shù)偏離表：投標人提供的服務(wù)與采購要求有偏離或?qū)Ψ?wù)水平提升有好的建議，應(yīng)填寫《技術(shù)要求偏離表》（格式附件），否則認為響應(yīng)招標文件要求。14.9無相應(yīng)內(nèi)容可填的項應(yīng)填寫“無”、“未測試”、“沒有相應(yīng)指標”等明確的回答文字。15.投標報價15.1投標報價應(yīng)按招標文件中相關(guān)附表格式填寫。15.2投標報價是指投標人在正確地完全履行合同義務(wù)后采購人應(yīng)支付的服務(wù)價款。如有漏項，視同已包含在其它項目中，價格不作調(diào)整，中標后不允許擅自改變服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準、期限和追加項目費用。15.3投標文件只允許有一個報價，有選擇的或有條件的報價將不予接受。16.投標有效期16.1▲投標文件從投標文件遞交截止之日起，有效期為90天；16.2特殊情況下，在原投標文件有效期截止之前，招標人可要求投標人同意延長投標文件有效期。這種要求與答復(fù)均應(yīng)以書面形式提交。投標人可拒絕招標人的這種要求。接受延長投標文件有效期的投標人將不會被要求和允許修正投標文件。五、投標保證金本項目不收取投標保證金六、投標文件的簽署及規(guī)定（一）電子投標文件按政采云平臺《政府采購項目電子交易管理操作指南-供應(yīng)商》“2.3投標文件制作、上傳”及本招標文件規(guī)定的格式和順序編制電子投標文件并進行關(guān)聯(lián)定位。網(wǎng)址：（二）備案文件僅在投標文件解密失敗時讀取。備份文件，由投標人自行確定是否提交；若提交請將備份文件壓縮加密后以電子郵件的形式發(fā)送至。電子備份文件請自行壓縮加密，如需啟用，招標組織人將電話聯(lián)系授權(quán)委托人發(fā)送解密密碼。如投標人未在截止時間前完成電子文件的傳輸，其備份文件也將被拒收。注：投標人在線解密失敗后，啟用備份文件，否則不啟用備份文件。七、投標文件的遞交17遞交投標文件截止期（1）投標人應(yīng)當(dāng)在投標截止時間前完成電子投標文件的傳輸遞交，投標截止時間前可以補充、修改或者撤回電子投標文件。補充或者修改電子投標文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補充、修改后重新傳輸遞交。投標截止時間前未完成傳輸?shù)?，視為撤回投標文件。投標截止時間后送達的投標文件，將被拒收。（2）本項目采用實行政采云電子交易系統(tǒng)全流程電子交易，投標人無需到開標現(xiàn)場。（3）備份文件，由投標人自行確定是否提交；若提交請將備份文件壓縮加密后以電子郵件的形式發(fā)送至ly7261771@163.com。電子備份文件請自行壓縮加密，如需啟用，招標組織人將電話聯(lián)系授權(quán)委托人發(fā)送解密密碼。如投標人未在截止時間前完成電子文件的傳輸，其備份文件也將被拒收。18投標文件的修改和撤銷18.1投標人在遞交投標文件后，可以修改或撤回其投標文件：遞交投標文件截止時間之前補充或者修改電子投標文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補充、修改后重新傳輸遞交。18.2投標人修改后的投標文件應(yīng)按原來的規(guī)定編制、密封、標記和遞交。18.3在遞交投標文件截止期之后，投標人不得對其投標文件做任何修改。18.4遞交投標文件截止期后，投標人不得撤回其投標文件。18.5實質(zhì)上沒有響應(yīng)本文件要求的投標文件將被拒絕。投標人不得通過修正或撤銷不合要求的偏離或保留從而使其投標文件成為實質(zhì)上響應(yīng)的文件。八、投標無效的情形19實質(zhì)上沒有響應(yīng)招標文件要求的投標將被視為無效投標。投標人不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標成為實質(zhì)上響應(yīng)的投標。如發(fā)生下列情況之一的，其投標視為無效：19.1不具備招標文件規(guī)定資格要求；19.2投標文件未有效授權(quán)的;19.3招標文件中有▲處條款投標人未作實質(zhì)性響應(yīng)的，實質(zhì)性要求匯總見下表：招標文件實質(zhì)性要求匯總表序號實質(zhì)性要求所在章節(jié)及序號備注1第二章投標須知前附表及投標須知13.投標文件的組成及份數(shù)投標文件（電子投標文件）應(yīng)分為……13.1【資格審查文件】13.1.1～13.1.1013.2【商務(wù)技術(shù)文件】13.2.10《商務(wù)要求偏離表》（格式附件）13.3【報價文件】13.3.1開標一覽表（格式附件）16.投標有效期16.1投標文件從投標文件遞交截止之日起，有效期為90天；按招標文件要求提供資料。2第三章采購內(nèi)容及要求九、商務(wù)部分1～5按招標文件要求響應(yīng)。19.4資格審查或商務(wù)技術(shù)文件中包含投標報價的；19.5投標文件關(guān)鍵內(nèi)容字跡模糊、無法辨認的；19.6投標文件含有采購人不能接受的附件條件的；19.7報價超出招標文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價的；19.8提供虛假材料謀取中標的；19.9投標人串通投標的；19.10不符合法律、法規(guī)和招標文件規(guī)定的其他實質(zhì)性要求的。19.11電子投標文件解密失敗、且未提供電子備份文件的；19.12電子投標文件未按規(guī)定要求提供電子簽章的。九、串通投標的情形20.1不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制；20.2不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜；20.3不同投標人的投標文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；20.4不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異；十、廢標的情形21.采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標，廢標后，采購人將廢標理由通知所有投標人：21.1符合專業(yè)條件的投標人或?qū)φ袠宋募鲗嵸|(zhì)性響應(yīng)的投標人不足三家的；21.2出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；21.3投標人的報價均超過了采購預(yù)算（最高限價），采購人不能支付的；21.4因重大變故，采購任務(wù)取消的；十一、開標和評標22.開標22.1招標人在規(guī)定的日期、時間和地點組織招標會。22.2電子投標文件開標（1）投標截止時間后，投標人登錄政采云平臺，用“項目采購-開標評標”功能對電子投標文件進行在線解密。在線解密電子投標文件時間為投標截止起限定時間內(nèi)。（2）由采購人代表評審資格審查文件，若資格審查不符合招標文件要求，即終止其參與投標資格。23.評標委員會23.1采購代理機構(gòu)和采購人將根據(jù)采購項目的特點組建評標委員會,其成員由技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家和采購人代表組成。評標委員會對投標文件進行審查、詢標、評議和推薦中標候選人。評標委員會判斷投標文件的響應(yīng)性，僅基于投標文件本身而不靠外部證據(jù)。23.2在評標期間,若有需要投標人應(yīng)派代表參加詢標。24.對投標文件的審查和響應(yīng)性的確定24.1評標委員會將審查投標文件是否真實、完整,總體編排是否有序,文件簽署是否正確,有無計算上的錯誤等。24.2算術(shù)錯誤將按以下方法更正：（1）開標時，投標文件中開標一覽表（報價表）內(nèi)容與投標文件中明細表內(nèi)容不一致的，以開標一覽表（報價表）為準；（2）投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；（3）單價金額小數(shù)點或百分比有明顯錯位的，以開標一覽表的總價為準，并修改單價；（4）總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正，修正后的報價應(yīng)經(jīng)投標人書面確認，投標人不予確認的，其投標無效。25.評標25.1評定原則：根據(jù)符合采購需求、質(zhì)量和服務(wù)等要求，綜合評分確定中標人。25.2投標文件的澄清：在評標期間,評標委員會可要求投標人對其投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容進行澄清,但不得尋求、提供或允許對投標價格等實質(zhì)性內(nèi)容做任何更改。有關(guān)澄清的要求和答復(fù)均應(yīng)以書面形式提交。25.3評標報告：評標委員會完成評定后，向招標人提交經(jīng)各評標委員會成員簽字的評定結(jié)果報告，并按評定辦法推薦中標候選人。26.保密26.1開標后直到宣布授予中標人合同為止,凡屬于審查、澄清、評估和比較投標的有關(guān)資料且與授予合同有關(guān)的信息都不得向任何投標人或與上述評標過程無關(guān)的人員透露。26.2投標人對評標、比較或授予合同決定的過程施加影響的企圖和行為,都可能導(dǎo)致其投標被拒絕。十二、授予合同27.中標通知和合同授予27.1中標通知書：采購人按評標報告確定的中標候選人名單順序確定中標人，衢州市公共資源交易龍游縣分中心將以書面形式發(fā)出《中標通知書》。《中標通知書》一經(jīng)發(fā)出即發(fā)生法律效力。招標人無義務(wù)向未中標供應(yīng)商解釋落選原因，不退回投標文件。《中標通知書》將作為簽訂合同的依據(jù)。若有異議且成立，采購人可以按照綜合得分由高到低排序另行確定中標供應(yīng)商，也可以重新開展政府采購活動。27.2履約保證金：中標人最遲在與招標人簽訂合同后5日內(nèi)，向招標人提交金額為合同總額的1%作為履約保證金；繳納形式為現(xiàn)金或以銀行、保險公司出具的保函，驗收合格15個工作日后退還?，F(xiàn)金繳納的履約保證金無息退還。27.3簽訂合同：中標人按《中標通知書》指定的時間、地點與甲方直接簽訂合同,并經(jīng)衢州市公共資源交易龍游縣分中心簽證后生效。在有合理證據(jù)證明供應(yīng)商在投標過程中承諾的內(nèi)容不能實質(zhì)響應(yīng)的，采購人有權(quán)拒簽合同。27.4政府采購合同履行中，采購人需追加與合同標的相同的貨物、工程或者服務(wù)的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與供應(yīng)商協(xié)商簽訂補充合同，但所有補充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。27.5招標文件、澄清文件、投標文件等，均為簽訂合同的依據(jù)。中標人接到中標通知書后在規(guī)定的時間內(nèi)與采購人簽定合同，并交衢州市公共資源交易龍游縣分中心簽證。27.6中標人不遵守投標文件的要約、承諾，擅自修改投標文件的內(nèi)容或在接到中標通知書規(guī)定的時間內(nèi)，借故拖延、拒簽合同者，依法追究法律責(zé)任，同時，采購人將取消該供應(yīng)商的中標資格。27.7簽約后即為招標結(jié)束。投標文件一律不退。十三、質(zhì)疑與投訴28.1根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實施條例》、《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》(財政部令第94號)，政府采購供應(yīng)商可以依法提起質(zhì)疑和投訴。28.2供應(yīng)商提交的質(zhì)疑函應(yīng)符合財政部《政府采購供應(yīng)商質(zhì)疑函范本》要求。質(zhì)疑函范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載，或從以下網(wǎng)址下載：sdf.lkj///front/content/9003002000。28.3投標人認為招標文件、招標過程或中標結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人、采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。投標人對招標采購單位的質(zhì)疑答復(fù)不滿意或者招標采購單位未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級采購監(jiān)管部門投訴。28.4質(zhì)疑、投訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式，質(zhì)疑書、投訴書均應(yīng)明確闡述招標文件、招標過程或中標結(jié)果中使自己合法權(quán)益受到損害的實質(zhì)性內(nèi)容，提供相關(guān)事實、依據(jù)和證據(jù)及其來源或線索，便于有關(guān)單位調(diào)查、答復(fù)和處理。28.5如質(zhì)疑、投訴不成立且惡意誹謗的，同時由相關(guān)部門根據(jù)規(guī)定進行必要的處罰。29、中標人確定29.1投標人對評標結(jié)果無異議的，采購人應(yīng)在收到評標報告后5個工作日內(nèi)按推薦排名順序由高到低對評標結(jié)果進行確認。如有投標人對評標結(jié)果提出質(zhì)疑的，采購人可在質(zhì)疑處理完畢后確定中標人。29.2采購人依法確定中標人后2個工作日內(nèi)，集中采購機構(gòu)以書面形式發(fā)出《中標通知書》,并同時在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布中標公告。十四、法律責(zé)任30.投標人有下列情形之一的,處以政府采購項目中標金額千分之五以上千分之十以下的罰款,列入不良行為記錄名單,在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購活動,并予以公告,有違法所得的,并處沒收違法所得,情節(jié)嚴重的,由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:30.1提供虛假材料謀取中標的;30.2采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他投標人的;30.3與采購人、采購代理機構(gòu)、其他投標人惡意串通的;30.4向采購人、采購代理機構(gòu)行賄或者提供其他不正當(dāng)利益的;30.5在招標過程中與采購人進行協(xié)商談判、不按照招標文件和中標人的投標文件訂立合同,或者與采購人另行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議的;30.6拒絕有關(guān)部門監(jiān)督檢查或者提供虛假情況的十五、誠信管理供應(yīng)商有下列情形之一的，依據(jù)《關(guān)于印發(fā)浙江省政府供應(yīng)商注冊及誠信管理暫行辦法通知》[浙財采監(jiān)字〔2009〕28號]文件第三十八條和第三十九條的規(guī)定記錄不良行為、黑名單及處罰。第三十八條

注冊供應(yīng)商有下列情形之一的，采購單位或采購代理機構(gòu)應(yīng)按不良行為記入該注冊供應(yīng)商誠信檔案中：（一）開標后擅自撤回采購?fù)稑宋募?，或擾亂開標現(xiàn)場，影響采購活動繼續(xù)進行的；（二）中標、成交后無正當(dāng)理由拒絕簽訂政府采購合同，或者與采購單位另行訂立背離合同實質(zhì)內(nèi)容的協(xié)議的；（三）無正當(dāng)理由拒絕履行合同和有關(guān)承諾，或擅自變更、中止（終止）政府采購合同的；（四）超過合同約定的供貨（或服務(wù)）時間達30日以上的；（五）中標、成交后，將政府采購合同轉(zhuǎn)包或擅自分包給其他供應(yīng)商的；（六）提供假冒偽劣產(chǎn)品或走私物品的；（七）擅自降低產(chǎn)品質(zhì)量等次和售后服務(wù)，或以次充好、偷工減料的；（八）實際提供的有關(guān)產(chǎn)品性能指標和技術(shù)服務(wù)能力明顯低于投標文件或詢標、談判時的承諾；（九）在供應(yīng)商庫中發(fā)布的產(chǎn)品服務(wù)信息或在政府采購網(wǎng)上宣傳的信息與實際明顯不符，或故意誤導(dǎo)采購人的；（十）不按規(guī)定或不及時變更供應(yīng)商庫中的有關(guān)信息的；（十一）1年內(nèi)在全省被質(zhì)疑或投訴累計分別在20和10次以上且60%以上被駁回的，或惡意舉報給采購人或采購代理機構(gòu)造成損害的；（十二）各級財政部門認定的其它有違誠實信用的行為。第三十九條注冊供應(yīng)商有下列情形之一的，采購單位或采購代理機構(gòu)應(yīng)向同級財政部門書面報告，并提請財政部門將其列入“黑名單”或者依法作出處罰；各級財政部門在依法處罰的同時，應(yīng)將該情況按不良行為記入該供應(yīng)商誠信檔案中，同時將該供應(yīng)商列入“黑名單”公開曝光：（一）提供虛假材料謀取中標、成交的；（二）采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商的；（三）與采購單位、其他供應(yīng)商或者采購代理機構(gòu)惡意串通的；（四）向采購單位、采購代理機構(gòu)行賄或提供其他不正當(dāng)利益，或因此被其他國家機關(guān)立案查實的；（五）在招標采購過程中與采購單位進行協(xié)商談判的；（六）哄抬、操縱政府采購報價，或政府采購價格（包括產(chǎn)品及其配件、試劑、耗材等價格）明顯高于市場平均價的；（七）提供虛假材料騙取注冊供應(yīng)商資格的；（八）偽造《浙江省政府采購注冊供應(yīng)商信息登記表》的；（九）銷售或發(fā)布法律、法規(guī)禁止銷售的商品、服務(wù)和其他違法信息的；（十）其它違反法律、法規(guī)和政府采購管理有關(guān)規(guī)定的行為的。十六、其他31.解釋權(quán)：本招標文件是依據(jù)《政府采購法》及有關(guān)規(guī)定編制的，解釋權(quán)屬招標人。32．聯(lián)系方式：與招標有關(guān)的函電請按下面聯(lián)系，其他任何方式或信息來源均無效。通訊地址：衢州市公共資源交易龍游縣分中心3樓318室政府采購科（龍游縣龍翔路378號，原香溢市場西側(cè)）項目聯(lián)系人：余先生答疑咨詢電話：公告網(wǎng)址：（浙江政府采購網(wǎng)）（龍游縣公共資源交易網(wǎng)）

第三章采購內(nèi)容及要求一、項目基本情況本次采購內(nèi)容：龍游縣人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)。保潔范圍1、十六層醫(yī)療大樓門診、急診、手術(shù)室、住院部、地下室；(32450平方)2、六層住院樓門診、住院部；(5775平方)3、行政樓公共區(qū)域、中小型會議室；(2450平方)4、醫(yī)療區(qū)外環(huán)境。(約19000平方)5、城西宿舍(約1770平方，含值班)6、天橋、連廊7、消毒供應(yīng)和臨床檢驗中心、發(fā)熱門診CT室、PCR實驗室、科教培訓(xùn)中心二、服務(wù)內(nèi)容及要求保潔范圍內(nèi)的日常保潔及有關(guān)科室勤雜、運送、ICU護工工作，同時須完成各科室布置的其他臨時性工作任務(wù)，共計需要相關(guān)工作人員121名。投標方在報價單中的提供的單價和總價在合同執(zhí)行過程中固定不變，中標人不得以任何理由予以變更，如遇招標方服務(wù)崗位增減，費用按實際增減人數(shù)計算（價格以中標人均價為準）；投標方必須按照勞動法要求與相關(guān)工作人員簽訂勞動合同并購買工傷保險、養(yǎng)老等社會保險；如遇招標方需要非本次招標規(guī)定的服務(wù)崗位人員，雙方另行約定。三、投標單位必須具有病人陪護服務(wù)資質(zhì)，中標方按招標方要求提供病人陪護服務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國價格管理條例》等法律法規(guī)自主收費，招標方不收取管理費用。四、服務(wù)期限：本項目服務(wù)期限為2年。五、結(jié)算方式：乙方完成當(dāng)月工作，經(jīng)甲乙雙方依據(jù)保潔、運送工作質(zhì)量評分標準及行政管理考核細則組織考評后(包括愛衛(wèi)會和質(zhì)控小組檢查、科室負責(zé)人考評及病人滿意度調(diào)查)，次月開具統(tǒng)一發(fā)票支付。如有扣款在當(dāng)月保潔費用中扣除。六、甲方物業(yè)使用過程中的直接費用，如電費、水費、煤氣費等，由甲方自行支付。七、履約保證金：合同簽訂后五個工作日內(nèi)，中標人按合同總價1%的比例向招標人提交履約保證金，繳納形式為現(xiàn)金或以銀行、保險公司出具的保函（保函有效期至服務(wù)期結(jié)束），服務(wù)期結(jié)束后現(xiàn)金繳納的履約保證金無息退還。八、各項服務(wù)要求：8.1保潔人員工作要求及職責(zé)8.1.1、病區(qū)各科室：（一）工作要求1、在科室護士長指導(dǎo)下完成各項工作，由保潔管理人員協(xié)助管理。保潔工作嚴格按護士長對保潔工作的要求和規(guī)定執(zhí)行。2、人員要求：60周歲以下，小學(xué)文化。（二）工作職責(zé)1、負責(zé)全病區(qū)的衛(wèi)生保潔工作（包括地面、門、窗、床頭柜、設(shè)備帶、治療車、病歷車、護理車、衛(wèi)生間等的清潔），區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔），每天早、晚各1次。2、收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋，每天2次以上。3、負責(zé)病區(qū)工作人員及病人的開水供應(yīng)（病人開水送到床頭）。每天2次。4、負責(zé)科室新病人、手術(shù)病人的備用床及移床、出院病人的終末消毒工作。5、負責(zé)科室被褥、熱水壺等財物的整理和保管，每月一次與護士共同清點被褥、熱水壺等財產(chǎn)。6、負責(zé)將每日的大輸液瓶放入治療柜，每日清理空輸液瓶并按要求送往指定地點存放。7、負責(zé)科室紙板箱等雜物的清理，并按要求規(guī)范處置病人使用后廢棄的痰盂、便器等一次性生活用品。8、完成科室布置的其他臨時性工作。9、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度（分類收集、密閉運送、做好記錄等），做好自身防護。10、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度（特別是處理污物后洗手），防止交叉污染（感染）。（三）質(zhì)量保證1、消毒、濕拖地每天早、晚至少1次，1:100施康擦拭床頭柜每天1次。2、衛(wèi)生間生活垃圾袋每天至少更換二次，隨滿隨倒，不得有滿出現(xiàn)象。3、根據(jù)科室保潔人員配備數(shù)量要求，保潔人員必須履行崗位職責(zé)，不得擅自離崗，不得從事與保潔無關(guān)的工作（如擅自陪護病人）。要求巡回保潔。4、衛(wèi)生間防滑墊每周至少清潔1次；衛(wèi)生間臺面、水池、座便器等每天清潔消毒至少1次，保持衛(wèi)生間清潔無異味。5、拖把標識清晰，按要求分開使用，并按要求擺放，及時更換。6、要求保潔員早上5點之前不要進入病房，以免影響病人休息。8.1.2、手術(shù)室（一）工作要求1、在科室護士長指導(dǎo)下完成各項工作，由保潔管理人員協(xié)助管理。保潔工作嚴格按護士長對保潔工作的要求和規(guī)定執(zhí)行。24小時工作制。2、人員要求：45周歲以下，初中學(xué)歷。對在職保潔人員平時表現(xiàn)優(yōu)秀突出者，可適當(dāng)放寬年齡。（二）工作職責(zé)1、整理包類，送包，整理洗手衣、褲、帽、口罩，手術(shù)間每天添置生理鹽水，添置麻醉物品，做好物品間的整理、病人通道管理、手術(shù)室內(nèi)衛(wèi)生終末處理，外出手術(shù)室更換衣、鞋、帽，負責(zé)護送病人（注意保暖，拉上護欄，注意安全）。2、早上準備開水，電梯間整理，器械污洗間衛(wèi)生，清潔鞋子（醫(yī)務(wù)人員、公用拖鞋、病人拖鞋）清洗脫卸拖把頭、約束帶、吸引器瓶。晚上做好整個手術(shù)室地面衛(wèi)生，清理垃圾，清理手術(shù)間地面，整理手術(shù)間物品，并消毒。做好污物通道管理。3、清理垃圾，整理包類，送包，整理更衣室洗手衣、褲，清洗手術(shù)巾、刷、洗手巾。做好門廳、辦公室、餐廳、工作人員通道衛(wèi)生，并做好清潔交班。中單包少于5個時及時添足。負責(zé)夜間手術(shù)病人護送和手術(shù)間的清潔工作。保持大門關(guān)閉，節(jié)約水電，注意安全。4、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度（分類收集、密閉運送、做好記錄等），做好自身防護。5、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度（特別是處理污物后洗手），防止交叉污染（感染）。8.1.3、急診科（一）工作要求1、在科室護士長指導(dǎo)下完成各項工作，由保潔管理人員協(xié)助管理。保潔工作嚴格按護士長對保潔工作的要求和規(guī)定執(zhí)行。2、保潔人員工作時間：5:00-21:00為保潔員正常上班時間。3、除正常上班時間外,應(yīng)急時確保能叫到保潔員馬上到科室。4、人員要求：60周歲以下，小學(xué)文化。（二）工作職責(zé)1、每天上午8:00前、下午17:00前分區(qū)完成拖地（包括衛(wèi)生間）1次，隨時清除地面上的嘔吐物，保持地面清潔、無垃圾、無積水。地面上有血液等污染時，及時用1:50施康消毒液噴灑消毒并清理。2、每天完成設(shè)備帶、水池、垃圾桶（欄）的清洗工作，保持水池、垃圾桶表面清潔。3、每天8:00前分區(qū)完成以下工作：用1:100施康消毒液擦試消毒床頭柜、治療桌、臺面、電腦桌等1次，必要時增加消毒次數(shù)。特殊區(qū)域按照院感管理要求完成相應(yīng)消毒工作。4、每天上午8:00前、下午17:00前檢查并更換垃圾袋、銳器盒各2次，保證銳器盒內(nèi)銳器物不超過四分之三，垃圾桶內(nèi)垃圾不滿出。5、每周三用潔廁液清潔大小便池（留觀室），保持大小便池潔凈無異味。6、每月第二周對床單位大清潔（包括床檔、床頭柜等），每周（自行按排）床單位小清潔1次，保持床單位無灰塵。隨時完成搶救床的清潔消毒工作。7、完成床單位終末消毒，床單和被套更換，為下一個入科病人準備好必須的床上用品。8、每天完成與洗衣房床單和被套等物品的更換與清點工作，保證床單和被套等物品滿足臨床供給需求。9、及時清理清創(chuàng)室，做到清創(chuàng)術(shù)后及時清理地面上、搶救平車上的血液（使用1:50施康消毒液）、更換床單等物品，保持清創(chuàng)室內(nèi)整潔。10、每周一完成對治療車的清潔工作。11、每周二完成對輸液架（包括固定和活動的）的清潔工作。12、每周四完成對（月第一周-搶救室，第二周-輸液室）墻面（磁磚）、開關(guān)等物品表面清潔工作。12、每天整理并送輸液瓶、輸液管1次至規(guī)定地點，必要時增加送出次數(shù)。13、完成臨時性指定的工作，如為三無病人送飯等。14、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度（分類收集、密閉運送、做好記錄等），做好自身防護。15、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度（特別是處理污物后洗手），防止交叉污染（感染）。8.1.4、血透室（一）工作要求1、在科室護士長指導(dǎo)下完成各項工作，由保潔管理人員協(xié)助管理。保潔工作嚴格按護士長對保潔工作的要求和規(guī)定執(zhí)行。2、人員要求：55周歲以下，小學(xué)文化。（二）工作職責(zé)1、上午8:00前備好床單位、消毒液拖地、打好開水、開空調(diào)。保持整個病區(qū)環(huán)境清潔整齊。及時更鞋，協(xié)助陪客管理，保證候診室物品擺放整齊。2、病人上機后，傾倒醫(yī)療垃圾，并用消毒液拖地。3、中午給工作人員買飯。4、中午協(xié)助護士準備下一班次透析液，有接臺時更換床單位準備下午的透析病人。并于病人上機后傾倒醫(yī)療垃圾，用消毒液拖地。5、下午班病人結(jié)束后或（無接臺）第一班病人結(jié)束治療后清理醫(yī)療垃圾稱重打包，并分類放置。進行床單位擦拭并更換（床單位每天擦拭，每周一次消毒）。地面清潔消毒工作，病人拖鞋進行清潔、浸泡消毒并晾干備用，準備次日透析液。透析液空桶按指定位置有序擺放。6、周一、周四倉庫物品送到時負責(zé)清點，并按指定位置有序擺放，隨時保持庫房清潔整齊。7、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度（分類收集、密閉運送、做好記錄等），做好自身防護。8、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度（特別是處理污物后洗手），防止交叉污染（感染）。（三）質(zhì)量保證1、病區(qū)的各個區(qū)域地面要清潔干燥，無積水。保證柜臺、桌面、設(shè)備帶、門框等無灰塵。如遇特殊情況應(yīng)隨時并及時做好清潔消毒工作。2、完成不定時事務(wù)：遇特殊情況需代交費、配藥、送標本、送領(lǐng)單、領(lǐng)物品、拉透析液、配置消毒液、接送病人等。8.1.5、ICU（一）工作要求1、在科室護士長指導(dǎo)下完成各項工作，由保潔管理人員協(xié)助管理。保潔工作嚴格按護士長對保潔工作的要求和規(guī)定執(zhí)行。2、工作態(tài)度：工作積極，不與患者及家屬發(fā)生沖突，不參與患者病情的討論。以禮相待，節(jié)約水電，愛護公共財物。3、工作中嚴格遵守消毒隔離制度，預(yù)防交叉感染，正確做好施康的配比，手衛(wèi)生，紫外線的消毒。參加院感知識的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。4、每日到洗衣房更換工作衣褲。5、除夜班外不得在本科留宿。6、人員要求：保潔員60周歲以下，護工55周歲以下，小學(xué)學(xué)歷以上，視力好。（二）保潔工的工作職責(zé)1、每天早上、中午用1:100施康拖地2次，用1:100施康擦拭物體表面，包括床欄、床旁桌、吸氧及吸引裝置、呼吸機及微泵表面、治療室柜門及護士站臺表面，倒垃圾，更換垃圾袋。保持地面無明顯污跡，各種儀器設(shè)備物品表面無塵埃。2、每天早上更換吸引裝置，用1:50施康浸泡1小時后清洗備用。3、空氣消毒機每日消毒2次，上下午各1次,更衣室、治療室為下午1次，，每次時間為一小時。4、完成轉(zhuǎn)科和出院病人床單位的終末消毒，每次用1:100施康擦拭物體表面及床單位，用床位消毒機消毒30分鐘。5、準備床單位及各備用物品，準備收治病人。6、為新病人發(fā)放儲物柜鑰匙，并收取押金20元，出院或轉(zhuǎn)科憑鑰匙退回押金。7、家屬探視期間把好門，每床位限探視人員二人，輪流探視。8、下午負責(zé)輸液瓶的上柜。9、負責(zé)將需消毒的換藥碗及呼吸機管道送至門口規(guī)定放置點，由供應(yīng)室統(tǒng)一回收消毒，上下午各一次。10、每日送換洗工作衣褲到洗衣房。11、負責(zé)每床位患者的開水供應(yīng)。12、每周二、五進行施康消毒液的配置更換。13、多重耐藥菌患者的工作要求：抹布及拖把專用，先處理普通病人再處理耐藥菌病人，吸痰及吸引裝置用專用容器浸泡。14、負責(zé)門鈴的接待。（三）護工的工作職責(zé)1、每天早上、晚上協(xié)助護士做好晨晚間護理（洗臉、洗腳、更換床單位、整理床鋪等），要求每床位間要注意手衛(wèi)生，保持患者三短（頭發(fā)，胡須，指甲）六潔（口腔、皮膚、會陰、肛門、頭發(fā)、指趾），要求在家屬探視前完成為患者擦身，患者身上無異味。每次便后保持會陰，肛門的清潔。2、協(xié)助護士給病人翻身，協(xié)助穿刺后的局部按壓。3、協(xié)助患者進食及排泄，放尿液，尿液量向護士匯報。4、協(xié)助護士做好生活護理，如剪指甲，擦身，剃胡須等。5、在清潔工友下班后保持病區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。6、協(xié)助護士陪送患者做檢查。7、準備氧氣袋。8、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度（分類收集、密閉運送、做好記錄等），做好自身防護。9、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度（特別是處理污物后洗手），防止交叉污染（感染）。10、24小時工作制。8.1.6、產(chǎn)房（一）工作要求1、在科室護士長指導(dǎo)下完成各項工作，由保潔管理人員協(xié)助管理。保潔工作嚴格按護士長對保潔工作的要求和規(guī)定執(zhí)行。2、人員要求：60周歲以下，小學(xué)文化。3、上班時間：24小時工作制。（二）工作職責(zé)1、負責(zé)產(chǎn)房及待產(chǎn)室清潔消毒工作，包括：地面、產(chǎn)床、治療車、各類儀器等。做到一用一消毒、一床一巾。負責(zé)特殊產(chǎn)婦分娩后所有物品、地面等消毒工作。保證產(chǎn)房及待產(chǎn)室干凈、整潔，符合院感要求。2、負責(zé)待產(chǎn)室內(nèi)床單位的整潔、清潔，及時更換床單、被套、枕套。3、協(xié)助待產(chǎn)室及產(chǎn)房內(nèi)產(chǎn)婦入廁或使用便盆，傾倒大小便。4、協(xié)助待產(chǎn)室及產(chǎn)房內(nèi)產(chǎn)婦滿足生活需求：如喂飯、水，協(xié)助進餐。5、協(xié)助助產(chǎn)士搬移產(chǎn)婦，如：待產(chǎn)室移入產(chǎn)房、產(chǎn)房移入手術(shù)室、產(chǎn)房移入病房、待產(chǎn)室移入手術(shù)室，協(xié)助產(chǎn)婦更換衣褲。6、做好污物通道及夜間開水間管理，及時上鎖。7、整理洗手衣、病員服，每天將洗手衣包好送出消毒，及時收回。8、每周2次負責(zé)整理科室值班室衛(wèi)生。9、每天負責(zé)將科室積余胎盤送到保潔管理人員處，收到簽字后將簽字本收回，交給當(dāng)班助產(chǎn)士。10、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度（分類收集、密閉運送、做好記錄等），做好自身防護。11、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度（特別是處理污物后洗手），防止交叉污染（感染）。8.1.7、門診（一）工作要求1、在科室護士長指導(dǎo)下完成各項工作，由保潔管理人員協(xié)助管理。保潔工作嚴格按護士長對保潔工作的要求和規(guī)定執(zhí)行。2、年齡要求：60周歲以下，小學(xué)文化。（二）工作職責(zé)1、保潔員必須參加院感知識培訓(xùn)，并按要求執(zhí)行保潔工作。2、各診室拖地面1次，走廊2次，清理辦公室和走廊垃圾，隨時保持地面清潔，無痰跡，無積水（拖把分區(qū)使用，用后消毒、洗凈、晾干）3、辦公室、換藥室、小手術(shù)室、人流室、值班室、診室、分診臺、服務(wù)臺、各宣傳欄、取片機、取單機、診察床、電腦桌等臺、桌面每日用消毒液擦拭，抹布專室專用。4、樓梯扶手、窗臺表面每日擦拭2次。5、保持廁所的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，隨時巡視清潔，做到廁所無異味，地面無積水、無穢物。6、雨雪天氣及時在入門處擺放吸水、防滑措施，并清掃污水、積水，印跡。7、每日2次擦洗痰盂，并按規(guī)定放置，要求無外溢現(xiàn)象。8、保證大廳里開水桶里的開水供應(yīng)，每天至少2次。9、垃圾及時傾倒，不得過半，垃圾袋及時更換，每天至少2次。10、巡查清理各類牛皮癬，重點是公共廁所。11、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度（分類收集、密閉運送、做好記錄等），做好自身防護。12、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度（特別是處理污物后洗手），防止交叉污染（感染）。8.1.8、放射科（一）工作要求1、每天上班前搞好科室衛(wèi)生(包括一樓、二樓機房及辦公場所)2、人員要求：女，50周歲以下，初中文化（二）工作職責(zé)1、科室機房及辦公場所衛(wèi)生，含機器表面清潔及消毒。2、每天上午及下午分二次送住院部報告。3、每周一次協(xié)助科室到庫房領(lǐng)片。8.1.9、輸液室（一）工作要求1、在科室護士長指導(dǎo)下完成各項工作，由保潔管理人員協(xié)助管理。保潔工作嚴格按護士長對保潔工作的要求和規(guī)定執(zhí)行。2、人員要求：60周歲以下，小學(xué)文化3、上班時間：8：00—21：00時（二）工作職責(zé)1、負責(zé)輸液大廳、治療室、注射室、護士更衣室、小輸液室及輸液室公廁的清潔衛(wèi)生。2、小輸液室內(nèi)床位使用后及時更換床單、被套。3、地面每日拖2次，如有嘔吐物、排泄物等及時清掃、消毒，保持地面清潔、無痰跡、無積水。拖把分區(qū)使用。4、污物間及時清理，定期消毒。污物間內(nèi)的醫(yī)療垃圾規(guī)范化清理處置。5、每日備好病人用開水。8.1.10、檢驗科（一）工作要求1、在科室主任指導(dǎo)下完成各項工作，由保潔管理人員協(xié)助管理。保潔工作嚴格按科主任對保潔工作要求和規(guī)定執(zhí)行。2、工作時間：6：30—18：00時為保潔員正常工作時間。3、在正常上班時間，要確保通訊暢通，隨叫隨到。4、人員要求：50周歲以下，初中文化。（二）工作職責(zé)1、每天6：30時前到科室，打開免疫室室內(nèi)空調(diào)，完成拖地、消毒臺面、電腦桌、擦洗室內(nèi)玻璃及準備開水，保持地面清潔，無痰跡、污物、積水。2、每天8：00時前，完成臨檢室(一樓)消毒紗布、消毒止血帶、血沉管、真空采血管等準備工作。3、每天上午完成血沉管、紗布、止血帶、試管、平板等清洗工作。4、每天下午完成血沉管、紗布、止血帶、試管、平板等烘干工作。5、每天下午16：00時收集每室已完成的標本，按部門和時間先后順序加蓋保存冰箱。6、每天下午17：00—18：00時，完成拖地、消毒臺面、電腦桌，收集廢品，關(guān)好門窗。7、每周二、五下午15：00時憑試劑清單到中心庫房領(lǐng)取各室所用的檢驗試劑及耗材。8、化學(xué)發(fā)光免疫試劑運送。9、按要求做好臨床檢驗中心衛(wèi)生清潔和標本運送。8.1.11、城西宿舍（一）宿舍管理人員要求男，60周歲以下，小學(xué)文化，24小時制。（二）工作職責(zé)1、定期修剪周邊花草樹木，清理雜草。2、負責(zé)宿舍衛(wèi)生清潔、防火、防盜等工作。每晚值班。3、完成醫(yī)院布置的臨時性任務(wù)。8.1.12、病區(qū)分層運送按要求及規(guī)范送血標本、急診標本、大小便及痰標本，預(yù)約并陪護病人檢查。做好個人防護。8.1.13、外環(huán)境（含地下室）清掃并保持環(huán)境衛(wèi)生，地面無煙頭、紙屑、雜物、污物。發(fā)現(xiàn)吸煙現(xiàn)象進行勸導(dǎo)。8.1.14、機動人員1、醫(yī)療廢物收集整理和運送。2、建筑物屋面天溝清理(每周2次)，管道疏通。3、病區(qū)加床、調(diào)床。4、辦公家具及各類憑證、票據(jù)搬運。5、化糞池清理(每月2次)。6、滅鼠滅蟑投藥，清除牛皮癬。7、專項地面清洗(每月1次，主要地面材質(zhì)為塑膠地板、花崗巖、地磚)。8、門診醫(yī)療物品領(lǐng)用。9、按科室要求拆洗窗簾布、床隔簾。10、電梯的清潔。11、每天不少于2次巡查。12、完成各種臨時突擊任務(wù)。13、做好個人防護。8.1.15、行政樓、會議室1、每天上班前做好公共區(qū)域(含衛(wèi)生間)的衛(wèi)生清潔。2、負責(zé)會議室衛(wèi)生清潔及開水準備。3、完成院辦交辦的其它任務(wù)。8.1.16、體檢中心、口腔科（一）工作要求1、在科室主任指導(dǎo)下完成各項工作，由保潔管理人員協(xié)助管理。保潔工作嚴格按主任對保潔工作的要求和規(guī)定執(zhí)行。2、人員要求：50周歲以下，初中文化。（二）工作職責(zé)1、保潔員必須參加院感知識培訓(xùn)，并按要求執(zhí)行保潔工作。2、各診室拖地面1次，走廊2次，清理辦公室、候診椅和走廊垃圾，隨時保持地面清潔，無痰跡，無積水（拖把分區(qū)使用，用后消毒、洗凈、晾干）3、各體檢用辦公室、服務(wù)臺、宣傳欄、診察床、電腦桌等臺、桌面每日用消毒液擦拭，抹布專室專用。4、樓梯扶手、窗臺表面每日擦拭2次。5、保持廁所的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，隨時巡視清潔，做到廁所無異味，地面無積水、無穢物。6、每日2次擦洗痰盂，并按規(guī)定放置，要求無外溢現(xiàn)象。7、保證體檢中心開水桶里的開水供應(yīng)，每天至少2次。8、垃圾及時傾倒，不得過半，垃圾袋及時更換，每天至少2次。9、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度（分類收集、密閉運送、做好記錄等），做好自身防護。10、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度（特別是處理污物后洗手），防止交叉污染（感染）。11、服從科室主任安排，接送體檢標本。8.1.17、消毒供應(yīng)中心（一）工作要求1、在科室護士長指導(dǎo)下完成各項工作，由保潔管理人員協(xié)助管理。保潔工作嚴格按護士長對保潔工作的要求和規(guī)定執(zhí)行。2、人員要求：60周歲以下，小學(xué)文化3、上班時間：按科室要求（二）工作職責(zé)1、工作范圍：①三個區(qū)域的地面、桌面、墻面，各個儀器設(shè)備、設(shè)施的日常清潔、消毒。②一天兩次下手術(shù)室收污染器械包(還有四次下手術(shù)室時供應(yīng)室員工自己完成)。2、一般工作安排（1）每日完成：三個區(qū)域地面、桌面的清潔、消毒≥2次，地面如有污處隨時清潔。去污區(qū)清洗池、清洗設(shè)備的每次用后清潔消毒。所有操作后物品的整理歸位。所有下收下送車（5輛）的消毒每天2次。所有垃圾桶同步更換，如有污處及時清潔。（2）每周完成：三個區(qū)域所有存放柜、存放箱的清潔。所有打包臺支腳、護欄徹底清潔。（3）每月完成：所有玻璃的擦拭，衛(wèi)生暗角（包括蜘蛛網(wǎng)）。所有不銹鋼的上油每月一次。（4）每年2次所有門、內(nèi)部墻面的清潔、擦拭。3、臨時性工作安排如有上級檢查，需強化各處衛(wèi)生及物品整理，遵守護士長的調(diào)配。8.1.18、其它完成各相關(guān)科室布置的工作任務(wù)，做好個人防護。8.2保潔人員行為準則1、統(tǒng)一著裝，儀表端莊，服裝整潔，禮貌用語，面帶微笑，不與病人及病人家屬爭吵。2、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從甲乙雙方管理人員安排，不得擅自離崗、串崗。就餐時間錯開，確保有人在崗。3、作業(yè)時須做好安全警示工作，防止造成意外傷害。4、嚴禁擅自或接受他人指派進行醫(yī)療技術(shù)性操作。5、愛護并妥善保管醫(yī)院財產(chǎn)，維護醫(yī)院利益，不得泄露醫(yī)療文書資料，不得私自挾帶任何醫(yī)院財物離院，不得私自買賣醫(yī)療廢棄物。6、保持工作間整潔、安靜，不得存放私物，不得在醫(yī)療區(qū)內(nèi)吸煙、大聲喧嘩，做好防火、防盜工作。7、不得在上班時間干私活。8、保潔作業(yè)時不得影響甲方正常的工作運行。9、未經(jīng)允許不得私自承接或介入陪護病人服務(wù)。10、遵守醫(yī)院新冠疫情防控規(guī)定。8.3行政管理考核細則1、保潔員及護工數(shù)量必須達到合同人數(shù)，如有缺編招標方有權(quán)按以下方式扣罰：管理人員缺編15天（含15天）以上，按各崗位工資扣罰人/月。專項保潔、病區(qū)及輔助科室人員缺編10天（含10天）以上，每缺編一人甲方有權(quán)扣除1個人綜合人均費用。2、工作期間，管理人員、保潔員不穿工作服，穿拖鞋工作，隨地吐痰，每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。3、保潔員在工作期間回收廢舊物品，并在病區(qū)倉庫內(nèi)、管道井內(nèi)堆放廢舊物品的，每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。4、保潔員將輸液袋、輸液管等醫(yī)療廢棄物占為己有的，或發(fā)生其它偷盜行為的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1000元。5、保潔員在工作期間，未經(jīng)批準，私自開展陪護病人服務(wù)的，且亂收費的，每發(fā)現(xiàn)一次扣200元；造成不良后果的乙方及保潔員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6、主要管理人員月出勤率必須達到80%以上，特殊情況需向院方請假，如達不到酌情扣200～500元。保潔員及護工數(shù)量必須達到額定人數(shù)，崗位缺編3天以上，招標方發(fā)現(xiàn)一次扣100元每天。保潔員遲到、早退、離崗、串崗的扣50元/次。7、未召開保潔員工作例會的（每周召開一次），每發(fā)現(xiàn)一次扣200元。8、保潔員原則上不得在病區(qū)居住，更不能在醫(yī)療辦公區(qū)域內(nèi)(如被服間)私拉電線，使用電器做飯、燒水等，每發(fā)現(xiàn)一次扣100元。9、由于管理不善，操作不當(dāng)，造成醫(yī)院設(shè)施被人為毀損的，照價賠償。10、保潔員因自身過錯，無故與病人及家屬、醫(yī)護人員發(fā)生爭吵的，每發(fā)現(xiàn)一次扣100元。11、拒不執(zhí)行科主任、護士長工作安排的，每發(fā)現(xiàn)一次扣100元。12、如遇上級檢查時，衛(wèi)生狀況存在較大問題的，影響醫(yī)院聲譽的，扣1000一2000元。13、衛(wèi)生狀況差，科室反映強烈，多次提醒不整改的，給予處罰1000一2000元／次。14、工作人員崗前不培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。15、保潔員工作失誤等原因，造成醫(yī)療投訴或糾紛，由保潔公司承擔(dān)主要賠償責(zé)任。16、發(fā)現(xiàn)保潔作業(yè)人員有其它違反行為準則的，酌情扣款。17、發(fā)現(xiàn)保潔和病人陪護人員違反醫(yī)院新冠疫情防控規(guī)定，參照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰。8.4考核說明：1、以上考核由雙方保潔質(zhì)控小組組織參加，采取不定期抽查方式進行，每月至少一次；平時接到投訴、反映有以上違規(guī)現(xiàn)象的，經(jīng)查實，按上訴規(guī)定處罰。2、以上考核中，扣款對象均為中標人；如有扣款，在支付月承包款時扣除。項目工作標準分值考核標準考評扣分服務(wù)意識（20分）1.員工儀表整潔，掛牌上崗，微笑服務(wù)，禮貌細致，熱情主動。5分不符合要求每次扣1-5分2.不泄漏醫(yī)院及患者隱私。5分3.認真聽取接受醫(yī)務(wù)人員意見建議。5分4.與醫(yī)務(wù)人員和患者無爭吵。5分勞動紀律（10分）1.嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和注意事項。3分違反每次扣1-3分2.遵守勞動紀律，不遲到，不早退，中途不得擅自離崗，不得私自換班。3分3.服從所在科室及有關(guān)部門的調(diào)配。4分工作質(zhì)量（60分）1.勞動工具配備到位，運送工具維護保養(yǎng)到位：每日清潔消毒，檢查運行狀況；每月上油保養(yǎng)一次。有保養(yǎng)維護維修記錄。10分不符合要求每次扣1-5分2.運送標本的容器每日做好清潔消毒。3.運送藥品的整理箱每日做好清潔工作。4.病人身份核對正確，按正確的運送方式運送病人，運送途中做好防護措施。輪椅、平車使用完畢后及時回到運送中心。20分不符合要求每次扣1-5分5.標本的運送流程正確，運送及時安全。6.藥品配送及時、正確，配送中無藥物破損。7.員工認識隔離標識，有隔離病人專用的運送工具（平車、輪椅等）及防護物品；10分8.標本不合格及其他原因被臨床醫(yī)技部門退回的標本應(yīng)送回相關(guān)科室進行處理；9.藥品溢撒或損壞時，員工知曉如何處理。10.在運送過程中病人、物品、藥品、標本發(fā)生意外要及時向運送中心及醫(yī)院匯報，不能有隱瞞現(xiàn)象發(fā)生；5分11.文件及各類檢查單的運送，嚴禁交于其他無關(guān)人員（病人及家屬），或在中途外借、翻閱、不得外傳相關(guān)內(nèi)容；5分12.手衛(wèi)生、自身防護、防護用具正確使用，手套正確使用，無戴手套按電梯現(xiàn)象。生活垃圾、醫(yī)療垃圾正確分類。10分客戶滿意度（10分）服務(wù)質(zhì)量達標，病人和醫(yī)護人員滿意，每月無客戶投訴?？蛻裘客对V一次經(jīng)核實后，扣1-5分10分扣1-5分總分8.4.1保潔、運送服務(wù)質(zhì)量考核評分表科室：簽名：日期：

8.4.2保潔服務(wù)質(zhì)量評分項目工作標準分值考核標準考評扣分服務(wù)意識（20分）1.員工儀表整潔，掛牌上崗，微笑服務(wù)，禮貌細致，熱情主動。5分不符合要求每次扣1-5分2.不泄漏醫(yī)院及患者隱私。5分3.認真聽取接受醫(yī)務(wù)人員意見建議。5分4.與醫(yī)務(wù)人員和患者無爭吵。5分勞動紀律（10分）1.嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和注意事項。3分違反每次扣1-3分2.遵守勞動紀律，不遲到早退，中途不擅自離崗，不私自換班。3分3.服從所在科室及有關(guān)部門的調(diào)配。4分工作質(zhì)量（60分）1.勞動工具配備到位，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)及消毒隔離制度。10分不符合要求每次扣1-5分2．每天二次對科室內(nèi)所有場所進行地面清潔消毒，每日一次對桌面、設(shè)備帶、窗臺、移動輸液架、空調(diào)通風(fēng)口、各標牌標識等物品表面進行清潔消毒；每周清潔墻面污跡及蜘蛛網(wǎng)；每周一次清潔玻璃表面。10分3.白班工作時間段，每小時對衛(wèi)生間巡視清潔一次，洗手臺面、馬桶、地面清潔；蹲坑、小便兜無污垢；無異味無水跡。濕拖地面必須放置“小心地滑牌”。10分4.床單位終末消毒到位，備用床狀態(tài)。5分5.拖把、毛巾等用品按規(guī)定使用，清潔用具按規(guī)定擺放使用；每天二次對辦公區(qū)域進行清潔；開水間整潔，每周一次清潔開水爐，無私人物品及雜物。5分6.生活垃圾桶、醫(yī)療垃圾桶干凈，桶周圍整潔，桶內(nèi)垃圾不得多于2/3。生活垃圾轉(zhuǎn)運及時，無垃圾亂堆現(xiàn)象。醫(yī)療垃圾的收集和轉(zhuǎn)運符合要求，垃圾袋密閉，標識、類別、科室、轉(zhuǎn)運工具符合要求。10分7.員工認識隔離標識，知曉病區(qū)內(nèi)的隔離病人，隔離病人的保潔方法正確；掌握手衛(wèi)生、個人防護正確執(zhí)行，防護用具正確使；知曉針刺傷后的處理流程。5分8.完成科室工作人員臨時指派的任務(wù)。5分客戶滿意度(10分)服務(wù)質(zhì)量達標，病人和醫(yī)護人員滿意，每月無客戶投訴。客戶每投訴一次經(jīng)核實后，扣1-5分10分扣1-5分總分科室：簽名：日期：當(dāng)月月底由院方組織考評，科室平均分85分以下，每降低1分扣100元，60分以下一次扣1000元，在當(dāng)月付款時扣資。連續(xù)考核60分以下2次以上院方有權(quán)終止合同。

8.5龍游縣人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)崗位分布表序號崗位擬設(shè)人數(shù)1產(chǎn)科22產(chǎn)科VIP0.53婦科24腦外科25外一科26外二科27外三科28骨一科29骨二科210內(nèi)一科211內(nèi)二科212內(nèi)三科213內(nèi)四科214內(nèi)五科2.515內(nèi)六科216兒科217中醫(yī)218六層住院樓一樓119血透室320夜值班121生活垃圾222專項保潔723綠化124環(huán)境衛(wèi)生(含地下室)225行政樓、會議室126急診室護工3人27運送中心1928電梯129運送藥品230總務(wù)倉庫物品配送131醫(yī)療廢物232城西宿舍133門診一層大廳234門診二層大廳(含120指揮中心)335門診三層大廳236體檢中心137口腔科138急診室保潔2人39放射科140輸液室241化驗室342待產(chǎn)室343手術(shù)室644ICU保潔2人45ICU護工8人46項目經(jīng)理147保潔主管148運送部經(jīng)理149消毒供應(yīng)中心150領(lǐng)班1合計人數(shù)121▲九、商務(wù)部分以下僅為采購方最低要求，投標方必須實質(zhì)響應(yīng)，并歡迎投標方更優(yōu)越、更詳細的商務(wù)承諾。以下商務(wù)條款請在格式附件（商務(wù)要求偏離表）中自行填寫承諾，否則作投標無效處理。1、付款方式：先服務(wù)，后付款的原則，服務(wù)費每月結(jié)算一次，乙方完成當(dāng)月工作，經(jīng)甲乙雙方依據(jù)保潔、運送工作質(zhì)量評分標準及行政管理考核細則組織考評后(包括愛衛(wèi)會和質(zhì)控小組檢查、科室負責(zé)人考評及病人滿意度調(diào)查)，次月開具統(tǒng)一發(fā)票支付。如有扣款在當(dāng)月保潔費用中扣除。2、進場期限：簽訂合同后5天內(nèi)全部人員進場，否則采購人有權(quán)終止承包合同，采購人不承擔(dān)責(zé)任。3、服務(wù)期限：合同生效起二年。如果合同期內(nèi)采購方搬遷則提前終止合同，費用按照實際服務(wù)時間（月度）結(jié)算；如果合同期滿采購方未搬遷，中標方的服務(wù)達到采購方要求，經(jīng)采購人申請，相關(guān)部門同意后，可以視情按月續(xù)簽合同，續(xù)簽合同款項按本項目合同條款支付（續(xù)簽合同金額不超過政府采購的要求，相關(guān)費用如遇國家政策行調(diào)整的，雙方協(xié)商確定）。4、履約保證金：中標人最遲在與采購人簽訂合同后5日內(nèi)，應(yīng)向采購人交納金額為合同金額的1%作為履約保證金；繳納形式為現(xiàn)金或以銀行、保險公司出具的保函（保函有效期至服務(wù)期結(jié)束），待服務(wù)期結(jié)束后，現(xiàn)金繳納的履約保證金無息返還。5、本項目采取統(tǒng)一包干制（總價包干），承包款包含采購文件中包括的全部服務(wù)款項。

第四章合同的通用和專用條款本合同簽訂后須上網(wǎng)公示。甲乙雙方按以下要求簽訂，如投標文件有更優(yōu)條款則按更優(yōu)條款執(zhí)行。一、通用條款項目名稱：龍游縣人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購項目合同編號：LYCG2022GK016發(fā)包方（以下稱甲方）：承包方（以下稱乙方）：1.貨物和服務(wù)的名稱、技術(shù)規(guī)范和數(shù)量應(yīng)與招標文件及招標方提供的規(guī)格性能偏離表相一致。2.貨物和服務(wù)的質(zhì)量、技術(shù)標準合同貨物和服務(wù)的質(zhì)量、技術(shù)標準如在招標/磋商文件中無相應(yīng)說明，則按中華人民共和國有關(guān)部門頒發(fā)的最新的國標或?qū)I(yè)（部）標準執(zhí)行及相應(yīng)的國際標準。沒有國家或?qū)I(yè)(部)標準的，按企業(yè)標準執(zhí)行。3.專利權(quán)乙方對—切可能的侵權(quán)指控負責(zé)。4.風(fēng)險責(zé)任執(zhí)行本合同的過程中，確因在現(xiàn)有水平和條件下難以克服的技術(shù)困難，導(dǎo)致部分或全部失敗所造成的損失，風(fēng)險責(zé)任由乙方全部承擔(dān)。5.無瑕疵條款乙方在交付貨物和服務(wù)后發(fā)現(xiàn)有瑕疵或漏項的，乙方應(yīng)負擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切損失。6.合同轉(zhuǎn)讓和分包本合同不得轉(zhuǎn)讓，且未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將合同內(nèi)容分包給第三方。7.合同修改甲方與乙方雙方的任何一方對合同內(nèi)容提出修改，均應(yīng)以書面形式通知對方，并達成由雙方簽署的合同修改書。在合同簽證時由龍游縣公共資源交易中心審核。原則性條款不允許修改。8.不可抗力事件處理8.1在執(zhí)行合同期限內(nèi)，任何一方因不可抗力事件所致不能履行合同，則合同履行期可延長，延長期與不可抗力影響期相同。8.2不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)立即通知對方，并寄送有關(guān)權(quán)威機構(gòu)出具的證明。8.3不可抗力事件延續(xù)60天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同。9.延期責(zé)任甲乙雙方因各自原因造成項目延期的，應(yīng)分別承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.1乙方如遇不能按時交付或不能及時提供服務(wù)的情況，應(yīng)及時以書面形式通知甲方，并說明理由。9.2若乙方未按本合同規(guī)定的時間到貨的，則每超一天支付未到貨貨款的1%的違約金給甲方。未到貨款累計額度，以未到貨相應(yīng)合同總價款為限。若乙方未能在本合同規(guī)定的時間內(nèi)完成安裝并完成移交的，則每超一天支付合同總價的1%的違約金給甲方。未交付違