課程考試（答案）-福建師范大學(xué)2024年2月《人力資源管理》作業(yè)考核試題

▆▆■■■■■■■■■■■■▆《人力資源管理》試卷共2頁（第2頁）答案務(wù)必寫在答題紙上，否則不得分，超出黑色邊框區(qū)域的答案無效！▆▆《人力資源管理》A試卷共2頁（第1頁）答案務(wù)必寫在答題紙上，否則不得分，超出黑色邊框區(qū)域的答案無效！▆《人力資源管理》期末考試A--完整答案附后姓名：專業(yè)：學(xué)號：學(xué)習(xí)中心：成績：一、名詞解釋：3×5=151．績效2．職位3．結(jié)構(gòu)化面試二、簡答題：4×10=401．簡述薪酬的含義及其特點(diǎn)。2．簡述職位分類管理的優(yōu)缺點(diǎn)。3．績效面談對員工有哪些作用？4．簡述組織內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。三、論述題：1×20=20你認(rèn)為影響個人職業(yè)生涯的因素有哪些？請舉一例加以說明。四、案例分析題：1×25=25 【案例】考核因何草草收場?A公司是一家生產(chǎn)和銷售計算機(jī)的國有股份有限公司。由于近來公司經(jīng)營情況不太理想，公司總經(jīng)理M先生要求人力資源部對本公司部門經(jīng)理及其以上的干部實(shí)施績效考核。到了月末，公司生產(chǎn)部經(jīng)理L先生收到一份績效考核表要其填寫。L先生對績效考核不甚了解，同時對績效考核的目的有些擔(dān)心，以為公司是不是因?yàn)榻鼇斫?jīng)營不善，要減薪或者裁員。于是，L先生便在“工作內(nèi)容”一欄里，將自己一個月里所做的事情做了一個簡要的小結(jié)，并將自己覺得完成得不錯的工作列在了前面。在“自評”一欄里有“出色完成、較好完成、一般完成、基本完成、沒有完成”五個檔次。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量問題一直上不去，L先生擔(dān)心考核結(jié)果會對自己不利，斟酌了一下便選了“一般完成”。到了“原因分析”一欄，L先生填了“物料部進(jìn)料質(zhì)量太差，生產(chǎn)時間又太緊張”。L先生填好后將考核表交給主管自己部門的副總經(jīng)理B先生。B先生因?yàn)槿粘９ぷ饕呀?jīng)非常煩瑣，認(rèn)為所謂績效考核不過是無謂的文字工作，況且B先生也不愿得罪人，便在“直屬領(lǐng)導(dǎo)考評”一欄中對所有下屬都千篇一律地寫上“同意自評意見”。然后，B先生再將考核表交給人力資源部的經(jīng)理G女士。G女士負(fù)責(zé)績效考核表的匯總工作。她在匯總時，留意看了看“原因分析”一欄，其中物料部工作欠佳的主要原因是“財務(wù)部資金供給不足，使得工作被動”，財務(wù)部的又是“銷售部應(yīng)收帳款太多，致使資金周轉(zhuǎn)不靈”，而銷售部的是“產(chǎn)品質(zhì)量不好，應(yīng)收款難以收回”。最終，G女士也不知道責(zé)任究竟出在哪里，況且自己這個人力資源部權(quán)力有限，便沒去多加過問。最后，G女士對績效考核表只是作了一個簡要匯總后就整齊地把考核資料歸檔放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，這次考評就這樣草草收場。問題：(1)本案例中A公司的績效考核方法存在哪些局限性?(2)針對A公司績效考核中所遇到的問題，你有何建議? --完整答案附后--金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路金鳳灣大道通車彎路挖路答案見下一頁《人力資源管理》期末考試A姓名：專業(yè)：學(xué)號：學(xué)習(xí)中心：成績：一、名詞解釋：3×5=151．績效績效，是一種管理學(xué)概念，指成績與成效的綜合，是一定時期內(nèi)的工作行為、方式、結(jié)果及其產(chǎn)生的客觀影響。在企業(yè)等組織中，通常用于評定員工工作完成情況、職責(zé)履行程度和成長情況等。2．職位職位，它是指機(jī)關(guān)或團(tuán)體中執(zhí)行一定任務(wù)的位置，即只要是企業(yè)的員工就應(yīng)有其特定的職位，它是指在一個特定的企業(yè)組織中、在一個特定的時間內(nèi)、由一個特定的人所擔(dān)負(fù)的一個或數(shù)個任務(wù)所組成，簡單地講，職位是指企業(yè)的某個員工需要完成的一個或一組任務(wù)的人，隨著語義的拓展，職位也代表著職務(wù)。3．結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試為根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法，通過考官小組與應(yīng)考者面對面的言語交流等方式，評價應(yīng)考者是否符合招聘崗位要求的人才測評方法。二、簡答題：4×10=401．簡述薪酬的含義及其特點(diǎn)。答：薪酬是員工因向所在的組織提供勞務(wù)而獲得的各種形式的酬勞。狹義的薪酬指貨幣和可以轉(zhuǎn)化為貨幣的報酬。廣義的薪酬除了包括狹義的薪酬以外，還包括獲得的各種非貨幣形式的滿足。2．簡述職位分類管理的優(yōu)缺點(diǎn)。答：位分類的優(yōu)點(diǎn)在于：(1)因事設(shè)人而避免了因人設(shè)事、濫竽充數(shù)現(xiàn)象；(2)可以使考試和考核標(biāo)準(zhǔn)客觀有利于事得其人人盡其才；(3)便于實(shí)行公平合理的工資待遇和制訂工作人員的培訓(xùn)計劃；(4)可以做到職責(zé)分明減少不必要的推諉糾紛有利于獲得職位的最佳人選解決機(jī)構(gòu)重疊、層次過多、授權(quán)不清、人浮于事等問題提高組織機(jī)構(gòu)的科學(xué)化、系統(tǒng)化水平使組織機(jī)構(gòu)經(jīng)常處于合理高效的狀態(tài)。職位分類的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在：(1)在適用范圍上職位分類較適用于專業(yè)性較強(qiáng)的工作和職位而對高級行政職位、機(jī)密性職位、臨時性職位和通用性較強(qiáng)的職位則不太適用；(2)實(shí)施職位分類的程序煩瑣復(fù)雜需要動用大量的人力、物力并需要有經(jīng)驗(yàn)的專家參與否則難以達(dá)到科學(xué)和準(zhǔn)確；(3)職位分類重事不重人強(qiáng)調(diào)“職位面前人人平等”因此嚴(yán)格限制了每個職位的工作數(shù)量、質(zhì)量、責(zé)任嚴(yán)格規(guī)定了人員的升遷調(diào)轉(zhuǎn)途徑有礙于人的全面發(fā)展和人才流動個人積極性不容易得到充分發(fā)揮；(4)職位分類在考核方面過于注重公開化和量化指標(biāo)使人感到煩瑣、死板不易推行。3．績效面談對員工有哪些作用？答：績效面談一般包括如下三個作用：（1）、發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)工作。員工的績效中可能存在一些不足之處，或者員工目前的績效表現(xiàn)比較優(yōu)秀，但如果今后想要做得更好仍然有一些需要改進(jìn)的方面，需要管理者適當(dāng)?shù)膶T工進(jìn)行績效輔導(dǎo)。（2）、把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績效。使員工認(rèn)識到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)，從而對員工起到積極的激勵作用。（3）、展望未來，建立績效發(fā)展計劃。結(jié)合本次績效結(jié)果和輔導(dǎo)，進(jìn)行下一階段績效目標(biāo)的設(shè)定。4．簡述組織內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。答:內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn):1)選任時間較為充裕,了解全面,能做到用其所長,避其所短。2)他們對組織情況較為熟悉,了解與適應(yīng)工作的過程會大大縮短,他們上任后能很快進(jìn)入角色。3)內(nèi)部提升給每個人帶來希望,有利于鼓舞士氣,提高工作熱情,調(diào)動員工的積極性,激發(fā)他們的上進(jìn)心。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn):1)容易造成“近親繁殖”。老員工有老的思維定勢,不利于創(chuàng)新,而創(chuàng)新是組織發(fā)展的動力。2)容易在組織內(nèi)部形成錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng),任人唯親,拉幫結(jié)派,給公平、合理、科學(xué)的管理帶來困難。3)內(nèi)部備選對象范圍狹窄。三、論述題：1×20=20你認(rèn)為影響個人職業(yè)生涯的因素有哪些？請舉一例加以說明。答：一、心理因素--理想職業(yè)之基礎(chǔ)性格決定命運(yùn)，腦袋決定口袋。這一點(diǎn)您了解過嗎?可是，在選擇職業(yè)時您仔細(xì)想過沒有，您的性格是否適合自己所從事的職業(yè)。時下，本科生掃地、碩士生賣貨、博士生打雜。初聽感覺笑口難掩，可是細(xì)細(xì)想來不免有種淡淡的悲哀。誠然，上述群體學(xué)歷頗高令人羨慕，但是最后的結(jié)局卻讓人大跌眼鏡，發(fā)人深省。一個不容忽視的問題令人深思，他們究竟怎么了?人才是否浪費(fèi)了?讀書是否無用了?有些人性格內(nèi)向整天郁郁寡歡，使人望而生畏，無形之中與人產(chǎn)生距離。人際關(guān)系淡化，缺乏必要的適時溝通，久而久之脫離了群體。在今天這個強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的職場里，他們能不“掉隊(duì)”嗎?人要學(xué)會合作，要學(xué)會融入群體，因?yàn)橹挥羞@樣，才能集思廣益取得勝利。否則，孤芳自賞只能孤掌難鳴。到頭來一無所獲，兩手空空。永遠(yuǎn)不能適應(yīng)變化的時代需求，適應(yīng)變化的職場需求。二、信息因素--理想職業(yè)之過程信息時代的到來，就在眼前，這一點(diǎn)您清楚嗎?我們每個人都生活在一個信息社會里，感受于信息帶給我們的便捷。無論您承認(rèn)與否，信息無時無刻不在影響著我們每個人生活的方方面面。這一點(diǎn)從某種意義上講，對選擇理想職業(yè)顯得至關(guān)重要。有針對性地廣泛收集來源于不同渠道的職業(yè)信息，通過理性分析及時做出科學(xué)決策，從而取得理想職業(yè)打造屬于自己的一片理想天空。有人把握契機(jī)先行一步，而勝人一籌。而有人錯失良機(jī)與機(jī)遇擦肩而過，抱憾終身。三、判斷因素--理想職業(yè)之關(guān)鍵就像賽場上一個優(yōu)秀的足球運(yùn)動員一樣，他的門前一射對于取得勝利來說至關(guān)重要。同樣有針對性地收集于特定的相關(guān)職場訊息，經(jīng)過理性的、科學(xué)的分析后，如何因地制宜、把握時機(jī)，占據(jù)主動性及時出擊，適時做出抉擇，而不至于錯失良機(jī)追悔莫及。這一點(diǎn)您能深切體會嗎?判斷來自于對各種信息要素做出適時分析，有的放矢對癥下藥，將有利于自己的一些信息要素加以提煉，得出最后結(jié)論，直至取得一個令人滿意的結(jié)果來。四、潛力因素--理想職業(yè)之延續(xù)就象一個教練選擇運(yùn)動員一樣，他首先需要了解該運(yùn)動員是否符合該項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)，是否有潛力可挖，是否是可造之才，在做了相關(guān)綜合測評后，才能決定是否培養(yǎng)他。選擇理想職業(yè)，同樣也需具備潛力因素。因?yàn)槿耸亲畲蟮馁Y源，如何有效地利用和開發(fā)人的潛力，最大限度地發(fā)揮人的效應(yīng)，使人在一定意義上保持長久的職業(yè)競爭力，讓自己永遠(yuǎn)走在職場的前列，領(lǐng)先于他人。這就需要我們無時無刻都要充分挖掘自身的潛力，成為我們?nèi)〉寐殬I(yè)成功的法寶。五、學(xué)習(xí)因素--理想職業(yè)之法寶一個人的學(xué)歷在很大程度上講決定著其個人的未來發(fā)展方向，也決定著其本人能否適應(yīng)本職工作，能否在本職崗位上做出一些成績，取得一些成就，開創(chuàng)自己的美好前程，走好自己的美麗人生。學(xué)習(xí)在今天看來是一個終身的話題，面對日益加劇的職場競爭趨勢，只有不斷學(xué)習(xí)有針對性地充電，不斷補(bǔ)充新的“血液”才能滿足不斷變化的職場需求，避免遭遇淘汰的厄運(yùn)，馳騁于風(fēng)云變幻的職場。這一點(diǎn)您又清楚嗎?例：1、愛說“不可能”鏡頭回放：小劉做銷售一年多了，業(yè)績平平。年中一過，老板就對銷售部下了新指令：每個人的業(yè)績要想辦法再拔高30%。小劉一聽，心往下一沉，他想：“公司這人力、資源和渠道的情況都擺在這兒了，不可能做到的，這不是明擺著不想多給我們年終獎嗎?”他越想越不對，便找老板談話。老板回復(fù)他：你都沒有嘗試一下，怎么就斷然拒絕呢?多少工作和成就，不都是在“不可能”的條件下完成的嗎?等到跨年漲工資時，小劉連機(jī)會都沒有，而其他拼出業(yè)績的同事，薪水馬上就上了一個臺階。2、拖拉，無時間觀念鏡頭回放：小張做技術(shù)工作三年多了，技術(shù)不錯，人也很好，最大的問題就是愛遲到。上班遲到都不說了，連參加會議也常常最后一個進(jìn)場，這事讓老板很不高興。時間久了，工作中他的“不慌張”在老板看來就成了“拖拖拉拉”，辦事不靠譜。等到年底加工資的時候，就沒他的份。幾年了，薪水漲是漲了一點(diǎn)，但就跟“龜爬”一樣。四、案例分析題：1×25=25 【案例】考核因何草草收場?A公司是一家生產(chǎn)和銷售計算機(jī)的國有股份有限公司。由于近來公司經(jīng)營情況不太理想，公司總經(jīng)理M先生要求人力資源部對本公司部門經(jīng)理及其以上的干部實(shí)施績效考核。到了月末，公司生產(chǎn)部經(jīng)理L先生收到一份績效考核表要其填寫。L先生對績效考核不甚了解，同時對績效考核的目的有些擔(dān)心，以為公司是不是因?yàn)榻鼇斫?jīng)營不善，要減薪或者裁員。于是，L先生便在“工作內(nèi)容”一欄里，將自己一個月里所做的事情做了一個簡要的小結(jié)，并將自己覺得完成得不錯的工作列在了前面。在“自評”一欄里有“出色完成、較好完成、一般完成、基本完成、沒有完成”五個檔次。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量問題一直上不去，L先