售后服務(wù)協(xié)議書的范本

售后服務(wù)協(xié)議書的范本甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進(jìn)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后效勞工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)擔(dān)當(dāng)售后效勞工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方擔(dān)當(dāng)，食宿由甲方供應(yīng))，為乙方供應(yīng)產(chǎn)品的修理配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并供應(yīng)《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3.對(duì)乙方的效勞質(zhì)量不定期進(jìn)展檢查。若乙方效勞質(zhì)量無法到達(dá)甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后效勞人員或拒絕支付修理費(fèi)用.

4.對(duì)乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)供應(yīng)技術(shù)幫助乙方修理。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必需設(shè)立________產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu)，配備合格修理人員、設(shè)備及效勞場地。

2.明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，同時(shí)供應(yīng)售后效勞地址及詢問電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方必需為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品供應(yīng)修理效勞，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕供應(yīng)修理效勞。對(duì)于特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.承受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)視，按甲方供應(yīng)的《售后修理月報(bào)表》格式準(zhǔn)時(shí)、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費(fèi)用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)修理費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際修理費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)當(dāng)在當(dāng)季度將超出局部支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣.

2.此費(fèi)用專用于乙方修理物料的領(lǐng)用及其它修理所需的費(fèi)用。

3.全部的修理物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用修理配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供應(yīng)，超出局部甲方按修理物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時(shí)，乙方的售后效勞義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后效勞的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的修理費(fèi)用。

四、修理配件的申領(lǐng)及退換

1.為避開配件供給不準(zhǔn)時(shí)，確保修理的準(zhǔn)時(shí)性，乙方應(yīng)規(guī)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。

2.乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如EMS，火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方擔(dān)當(dāng)。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方供應(yīng)一年的保修效勞(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算)，不供應(yīng)退貨效勞，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn).

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展驗(yàn)收，發(fā)覺非運(yùn)輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)展修理(修理費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng))，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的”十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品消失質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)展修理(修理費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng))，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

5.乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)修理費(fèi)用中扣除。

6.乙方遇特別狀況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上具體清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許前方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔(dān)當(dāng)。

7.乙方全部返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的干凈;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應(yīng)退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

售后效勞協(xié)議書的范本2

甲方：***照明有限公司

乙方：

為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后效勞工作,解除廣闊經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約修理點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下：

1．乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約修理點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后效勞工作，詳細(xì)為：負(fù)責(zé)該市場內(nèi)全部售點(diǎn)的***產(chǎn)品的退換、修理及技術(shù)詢問等工作；

2．甲方依據(jù)售后效勞標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方供應(yīng)庫存愛護(hù)和局部常用配件，供乙方在銷售過程中為廣闊顧客和下線客戶進(jìn)展效勞時(shí)使用（附配件明細(xì)表，售后效勞標(biāo)準(zhǔn)）。

3．甲方為乙方供應(yīng)修理費(fèi)用______元/月，乙方必需根據(jù)甲方的售后效勞標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的***產(chǎn)品進(jìn)展修理，如因違反效勞標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例賜予懲罰。

4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥當(dāng)保管，并定期向甲方進(jìn)展以舊換新，甲方將依據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量賜予一對(duì)一等量換新。

5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費(fèi)用由乙方自行擔(dān)當(dāng)。

6．每個(gè)銷售年度完畢或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方所供應(yīng)的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如消失短缺，將按甲方出廠價(jià)將短缺局部補(bǔ)足。

7．下一銷售年度開頭時(shí)，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)展配件鋪底工作。

8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。

9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方：***照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售后效勞協(xié)議書的范本3

甲方：_________

乙方：_________

當(dāng)甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的售后效勞。

效勞簡介：_________現(xiàn)誠意地為客戶供應(yīng)如下的效勞保障，_________承諾在保修期內(nèi)供應(yīng)_________的tharo售后效勞。

一、條碼打印機(jī)保養(yǎng)工程

1.購置條碼打印機(jī)前的試用，測試機(jī)器的性能及操作效果；

2.就測試的結(jié)果針對(duì)相應(yīng)功能的調(diào)整以到達(dá)甲方的要求；

3.準(zhǔn)時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避開擴(kuò)大而造成更大的損失；

4.乙方對(duì)易損件的定期保養(yǎng)、檢測、更換；

5.條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換；

二、維護(hù)保養(yǎng)期限

1.乙方擔(dān)當(dāng)購機(jī)付款之日后一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)、檢測、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。

2.打印頭的保修期限為三個(gè)月。

3.乙方供應(yīng)整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機(jī)的正常工作。

三、甲方責(zé)任

1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)展常常性溝通，以便乙方履行本合同義務(wù)；

2.乙方到現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)供應(yīng)便利條件，以便乙方履行本合同義務(wù)；

3.甲方機(jī)器的使用地點(diǎn)有所變動(dòng)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知乙方，雙方可依據(jù)實(shí)際狀況重新協(xié)議；

四、乙方責(zé)任

1.乙方保證供應(yīng)給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì)；

2.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運(yùn)行正常，并且每年不得少于12次的上門維護(hù)；

3.打印機(jī)消失了突發(fā)故障時(shí)，乙方必需在甲方通知修理后半小時(shí)內(nèi)賜予回復(fù)，當(dāng)日內(nèi)賜予解決；如不能兩個(gè)工作日內(nèi)解決，乙方供應(yīng)給甲方任一型號(hào)的打印機(jī)備用。

4.乙方因使用非廠指定合格之產(chǎn)品或托付非甲方授權(quán)修理人員對(duì)甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺(tái)機(jī)器有修理處理，所造成的故障或損壞由乙方擔(dān)當(dāng)；

5.如甲方在任一時(shí)間對(duì)所購條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

五、違約責(zé)任

1.乙方應(yīng)仔細(xì)對(duì)甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)展維護(hù)工作；

2.由于乙方響應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責(zé)任，使甲方條碼打印機(jī)無法正常使用，甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長一個(gè)月；

六、免責(zé)條款

由于不行抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

七、爭議的解決方式

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。

八、保修期過后甲乙雙方責(zé)任

1.乙方供應(yīng)所