個(gè)體營(yíng)業(yè)員工管理制度

個(gè)體營(yíng)業(yè)員工管理制度一、引言為加強(qiáng)對(duì)個(gè)體營(yíng)業(yè)員工的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，特制訂本個(gè)體營(yíng)業(yè)員工管理制度。二、適用范圍本制度適用于全公司個(gè)體營(yíng)業(yè)員工，相關(guān)人員須遵守本制度規(guī)定。三、工作內(nèi)容3.1崗位職責(zé)依照公司相關(guān)政策、制度、規(guī)定，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。完成公司或部門(mén)對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和其他工作目標(biāo)的要求。收集和反饋客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)和建議，協(xié)助公司各部門(mén)完善售后服務(wù)。負(fù)責(zé)本職工作相關(guān)的行政事務(wù)和文件資料的整理和歸檔。3.2工作標(biāo)準(zhǔn)具備較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力，能夠通過(guò)電話(huà)、微信、短信等方式與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通和交流。執(zhí)行公司每月總部設(shè)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，并定期上報(bào)業(yè)績(jī)匯報(bào)。保持良好的工作積極性和工作質(zhì)量，維護(hù)公司品牌形象。遵守公司的紀(jì)律要求、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.3工作環(huán)境營(yíng)業(yè)員工每日上班前須做好工作內(nèi)容準(zhǔn)備。每位營(yíng)業(yè)員工按照公司規(guī)定著裝，儀表整潔，保證工作場(chǎng)所衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)員工工作時(shí)需接聽(tīng)公司分配的電話(huà)，隨時(shí)溝通與客戶(hù)之間建立聯(lián)系，確保工作質(zhì)量。四、考核辦法4.1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核公司每月設(shè)定開(kāi)展業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)?？己酥芷跒樵路荩栽露瓤己藶橹?。達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)的員工將獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)。4.2行為考核考核范圍包括工作紀(jì)律，行為習(xí)慣以及形象和言行舉止等。公司采取多種評(píng)價(jià)和考核方式，例如民意調(diào)查、家訪(fǎng)等，形成多維度的評(píng)價(jià)體系。通過(guò)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，警示不良。4.3獎(jiǎng)勵(lì)制度公司每月根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況給予營(yíng)業(yè)員工相應(yīng)等級(jí)的獎(jiǎng)金。在行為考核中表現(xiàn)優(yōu)秀者將得到嘉獎(jiǎng)，鼓勵(lì)員工互相學(xué)習(xí)，共同提高。五、管理控制5.1工作時(shí)間就業(yè)時(shí)間為每日早上9點(diǎn)至晚上8點(diǎn)（需根據(jù)公司的具體規(guī)定作出調(diào)整）。如有特殊情況，需提前向所屬部門(mén)請(qǐng)假并經(jīng)過(guò)部門(mén)主管確認(rèn)批準(zhǔn)。5.2作息規(guī)律營(yíng)業(yè)員工工作后須遵守公司作息時(shí)間制度，不得早退或遲到。遵循有規(guī)律的生活作息，保持良好的身體狀態(tài)和工作精力。5.3保密營(yíng)業(yè)員工應(yīng)妥善保管公司的商業(yè)秘密。嚴(yán)格遵守公司安全規(guī)定，確保公司財(cái)產(chǎn)和資料的安全。5.4紀(jì)律營(yíng)業(yè)員工嚴(yán)格遵守公司的紀(jì)律要求和工作流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁擅自泄露公司機(jī)密。六、附則本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。公司可根據(jù)工作需要和實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)修訂，修改后的