2015版汽車營銷人才培養(yǎng)方案模板

遼寧理工職業(yè)學(xué)院汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案PAGE一級標(biāo)題左縮進(jìn)兩格，加粗，小四號仿宋，下空一行；各部分正文內(nèi)容字體為五號仿宋，單倍行距。頁面為A4紙，頁邊距為：左2.6cm;右2.2cm;上2.6cm;下2.2cm。專業(yè)教學(xué)進(jìn)程表盡量在一頁內(nèi)。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案第一部分修訂說明本次修訂的原則或指導(dǎo)思想為保證培養(yǎng)方案的科學(xué)性、先進(jìn)性、適用性，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教研室按照國家《教育規(guī)劃綱要》和教育部《關(guān)于制訂高職高專教育專業(yè)教學(xué)計劃的原則意見》等文件精神，借鑒示范學(xué)校品牌專業(yè)教學(xué)計劃，以專業(yè)調(diào)研工作為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，突出職業(yè)教育特點，推進(jìn)專業(yè)內(nèi)涵發(fā)展，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和課程體系的改革，緊密圍繞學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)和基本規(guī)格，制定本專業(yè)人才培養(yǎng)方案。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開展2015人才培養(yǎng)方案修訂的前期調(diào)研工作，與地方汽車企業(yè)專業(yè)指導(dǎo)委員會成員系統(tǒng)研究未來五年我國特別是遼寧區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的新要求，全面了解國內(nèi)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，認(rèn)真研究本專業(yè)人才培養(yǎng)的定位和特色，總結(jié)2013版人才培養(yǎng)方案執(zhí)行過程中的經(jīng)驗與存在問題。用于研究制定和完善本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提出此次人才培養(yǎng)方案修訂的思路與意見。人才培養(yǎng)模式特色高等職業(yè)教育的辦學(xué)特點是以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路。因此高等職業(yè)教育的課程設(shè)計也應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，根據(jù)不同專業(yè)所適應(yīng)的職業(yè)崗位(群)要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和內(nèi)容。通過與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程等多種方式與途徑來開發(fā)課程，創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力與素養(yǎng)。知識則要把握必須夠用的選用原則，并加強(qiáng)應(yīng)用性實踐環(huán)節(jié)。職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)化宜采用將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)制融入課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)崗位的需求來制定課程標(biāo)準(zhǔn)等多種方法。根據(jù)我院《推進(jìn)教學(xué)方法改革實施意見》的具體要求，創(chuàng)新課堂教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，打造高效課堂，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。因此汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)通過多次到汽車企業(yè)市場調(diào)研，與用人單位交流探討，根據(jù)汽車企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)及能力需求，制訂專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。同時打破傳統(tǒng)的課程內(nèi)容，以完整的一個工作項目為導(dǎo)向，按照職業(yè)能力的需要以“適度、夠用”為原則，充分運用有利于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的任務(wù)驅(qū)動式、協(xié)作探究式、討論式、參與式、情景模擬法、案例式等教學(xué)方式方法，徹底構(gòu)建基于崗位工作過程的“理實一體”、“項目導(dǎo)向”、“任務(wù)驅(qū)動”，基于整合教學(xué)內(nèi)容的“階梯遞進(jìn)”、“專題教學(xué)”、“單項學(xué)習(xí)”等教學(xué)模式，推行“教、學(xué)、做”一體化，逐步達(dá)到課程整合與教學(xué)方法的改革目的。三、本次人才培養(yǎng)方案的特色或改革創(chuàng)新點的簡介，要說明比以前進(jìn)步的地方。(例如：如1.專業(yè)建設(shè)模式創(chuàng)新2.課程體系特色/創(chuàng)新3.教學(xué)方法的特色/創(chuàng)新等方面。僅供參考）四、其它想說明的問題第二部分人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)基本信息專業(yè)名稱汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)代碼580405招生對象高中畢業(yè)生、三校生學(xué)歷與學(xué)制全日制專科、三年使用年級2015、2016級二、就業(yè)面向本專業(yè)職業(yè)崗位分析如下表：表2-1汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)職業(yè)崗位群分析類別職業(yè)崗位群名稱主要工作任務(wù)所需職業(yè)資格證書初始崗位汽車銷售顧問汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作任務(wù)主要是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶接待、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、銷售洽談、促進(jìn)成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。汽車營銷師（營銷師四級）汽車售后服務(wù)顧問汽車維修時接待客戶的汽車服務(wù)顧問，需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，接待過程比較靈活，要了解客戶需求，及時洞察客戶心理，要知道客戶需要什么，希望你能為他做什么，對客戶要有親和力，讓客戶信任你，熟練的掌握DMS系統(tǒng)，學(xué)習(xí)開單，預(yù)估，結(jié)算。其中要熟練掌握常用配件的價格以及安裝工時，準(zhǔn)確的報出估價，靈活溝通，讓客戶認(rèn)可你的收費的過程。汽車保險從業(yè)人員掌握汽車保險的險種、保險費率、保險承保業(yè)務(wù)流程、保險理賠知識、定損方法及現(xiàn)場查勘技術(shù)，在汽車財險公司、汽車4S店及汽車超市等服務(wù)企業(yè)從事保險出單、保險業(yè)務(wù)辦理、車險查勘及車險電銷工作。企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證的汽車保險從業(yè)資格證汽車配件管理員通過掌握配件品種、編碼、歸類進(jìn)行汽車配件進(jìn)銷存的操作。汽車美容裝飾人員運用常用的汽車美容設(shè)備,進(jìn)行車表美容﹑車飾美容﹑漆面裝飾美容﹑漆面修復(fù)美容等。遷移崗位二手車評估與置換根據(jù)車輛的使用年限及技術(shù)狀況，按照法定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，運用二手車評估的基本方法，對二手車的現(xiàn)時價格進(jìn)行評定和估算；能對碰撞事故損失進(jìn)行評估，并形成評評估報告；會辦理二手車置換和過戶業(yè)務(wù)。二手車鑒定評估師（四級）市場專員熟悉PhotoShop軟件的操作，能運用該軟件設(shè)計汽車展板、汽車廣告或宣傳材料，并能配合市場經(jīng)理進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展和汽車營銷活動策劃（如車展、試駕會、團(tuán)購會等）?？头T整理售前所有已交車客戶的檔案資料并進(jìn)行客戶回訪（包括售前回訪和售后回訪），通過回訪了解不同客戶需、市場咨詢，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。汽車維修技工熟悉汽車的整體構(gòu)造,能熟練操作常用的汽車保養(yǎng)項目,主要從事汽車養(yǎng)護(hù)與機(jī)修﹑鈑噴學(xué)徒工作。汽車維修工（四級）發(fā)展崗位內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作；切實落實授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計劃；切實掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評估跟蹤工作；收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時傳達(dá)，及時學(xué)習(xí)；負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作；協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證的內(nèi)訓(xùn)師證書汽車銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)需配合各部門完成工作，遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用；制訂好每周每月的銷售計劃，確定實時的銷售政策和銷售模式并對銷售情況及時匯總，提出合理化建議；負(fù)責(zé)銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配；開拓和管理銷售渠道，并對員工的銷售業(yè)績進(jìn)行考察評估。企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證的銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)證書汽車售后服務(wù)經(jīng)理或服務(wù)總監(jiān)在\t"http://3/_blank"公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面組織領(lǐng)導(dǎo)售后服；擬訂車間工作計劃、組織和具體實施；按照公司的發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理編制公司的發(fā)展；可建議調(diào)整售后部的組織機(jī)構(gòu)、人員編制、員工的調(diào)配；配合擬定公司的\t"http://3/_blank"維修價格和處理事故糾紛的權(quán)限；要對生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)與計劃完成負(fù)責(zé)；每月定期向總經(jīng)理匯報工作和上交各種反饋。企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證的服務(wù)總監(jiān)證書三、培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)汽車營銷和汽車服務(wù)領(lǐng)域第一線需要，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，掌握汽車銷售顧問、汽車售后服務(wù)顧問、汽車保修索賠員、汽車配件管理員、汽車裝飾與美容、汽車保險與理賠及二手車評估與置換等職業(yè)崗位（群）所必備的基本知識，具備汽車營銷與汽車技術(shù)服務(wù)基本能力，德、智、體、美全面發(fā)展的高級技術(shù)技能型人才。培養(yǎng)規(guī)格素質(zhì)結(jié)構(gòu)：1.基本素質(zhì)（1）政治素質(zhì)：具有愛國主義精神；具有責(zé)任心和社會責(zé)任感；具有科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，踐行社會主義榮辱觀；具有法律意識，依法行事。（2）身心素質(zhì)：意志品質(zhì)堅強(qiáng)，體質(zhì)健康，達(dá)到國家規(guī)定的高職學(xué)生體育訓(xùn)練合格標(biāo)準(zhǔn)；具有健全心理和健全人格。（3）文化科學(xué)素質(zhì)：具有合理的知識結(jié)構(gòu)和持續(xù)、終身學(xué)習(xí)不斷更新知識的能力；具有一定的創(chuàng)新意識和精神；具有一定的文化科學(xué)修養(yǎng)。2.職業(yè)素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)：1.專業(yè)能力(1)汽車基本構(gòu)造識別能力；(2)汽車銷售流程操作能力；(3)汽車服務(wù)流程操作能和；(4)汽車保修索賠期內(nèi)索賠能力；(5)汽車配件營銷管理能力；(6)二手車鑒定評估與置換能力；(7)汽車維護(hù)與保養(yǎng)能力；(8)接受汽車新技術(shù)能力；(9)汽車裝飾與美容的能力;(10)有根據(jù)顧客談吐舉止分析客戶等級并最終促成交易的能力;(11)能根據(jù)客戶需求合理展開服務(wù)推廣并能促進(jìn)消費的能力;(12)汽車駕駛能力。2.社會能力(1)具備熟練的計算機(jī)操作能力、較好的語言表達(dá)及社會交際能力、會撰寫常見職業(yè)應(yīng)用文書以及簡單的涉外英語口頭與書面交際能力。(2)具備良好的職業(yè)素養(yǎng),對待工作具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；(3)具有團(tuán)隊合作精神,具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；(4)具有勞動保護(hù)和環(huán)境保護(hù)意識能力。3.方法能力(1)學(xué)習(xí)和應(yīng)用汽車新技術(shù)能力；(2)查找中外文技術(shù)資料并獲取有價值信息的能力；(3)處理汽車技術(shù)數(shù)據(jù)并形成話術(shù)的能力。知識結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)知識（1）了解馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的基本知識；（2）掌握office文檔的編輯處理、網(wǎng)絡(luò)安全等計算機(jī)應(yīng)用知識；（3）掌握演講與溝通基本知識；社交禮儀和法律、國防常識；通知、通報、報告等常用公務(wù)類文書及計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、策劃書等常用事務(wù)類文書寫作知識；日常與職業(yè)交際英語的聽說讀寫譯基本知識；鍛煉身體的技藝和方法及衛(wèi)生常識。（4）掌握汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)所必需的汽車品牌文化常識、汽車構(gòu)造知識、商務(wù)禮儀、汽車營銷基本理論及汽車銷售基本流程；（5）常用工具、量具、儀表儀器、設(shè)備的基本知識及使用；能識讀電路以及對汽車常見配置、標(biāo)識的英文識別。2.專業(yè)知識（1）掌握汽車營銷技巧、汽車品牌典型車的賣點、競品以及異議處理的話術(shù)；（2）掌握汽車售后服務(wù)核心流程以及汽車保修索賠知識、配件管理知識、汽車運行材料的使用、二手車評估知識等；（3）掌握汽車常見故障的診斷與排除知識、二手車評估知識、汽車美容與裝飾的知識、汽車信貸與保險業(yè)務(wù)辦理知識、保險理賠與查勘知識等。職業(yè)態(tài)度：通過學(xué)習(xí)使學(xué)生熱愛汽車行業(yè)，并愿意在汽車銷售及汽車服務(wù)崗位謀求發(fā)展，在這個過程中，除了要掌握專業(yè)崗位群所必須的知識和能力外，還需要學(xué)生具備良好心態(tài)，樂觀的去面對困難與挫折，遵守汽車服務(wù)類企業(yè)的規(guī)章制度，職業(yè)道德高尚，并能終身學(xué)習(xí)，不斷革新自身的知識與技能，與新時代下的汽車產(chǎn)業(yè)同進(jìn)步與共發(fā)展。（三）知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析表表2-汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析表工作崗位群典型工作任務(wù)知識結(jié)構(gòu)要求能力、素質(zhì)要求對應(yīng)課程模塊汽車銷售顧問整車銷售汽車銷售基本流程能將汽車技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)化成汽車銷售的話術(shù)，針對客戶的需求展開介紹，最終促成交易的能力。汽車文化、汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造、汽車底盤構(gòu)造、汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)、汽車性能評價與選購、汽車消費心理學(xué)、汽車平面廣告設(shè)計、汽車信貸與保險、二手車鑒定與評、汽車故障診斷與維修客戶異議處理對客戶合理與不合理的問題能夠妥善處理，達(dá)到顧客滿意，提高客戶滿意度。汽車廣告策劃與展板設(shè)計能熟練操作Photoshop軟件，并能運用該軟件進(jìn)行汽車展板設(shè)計。汽車貨款業(yè)務(wù)辦理熟練掌握銀行或金融公司的貸款費率、不同貸款年限的還貸方式以及審批標(biāo)準(zhǔn)和流程。汽車保險投保知識熟練掌握汽車保險的種類、各險種的費率、保險費的計算方法、保險承保流程。二手車業(yè)務(wù)辦理二手車評估與置換掌握二手車評估方法與置換條件二手車過戶掌握二手車過戶流程及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理汽車售后服務(wù)顧問維修業(yè)務(wù)接待電話預(yù)約掌握預(yù)約的種類與方法汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造、汽車底盤構(gòu)造、汽車售后服務(wù)與管理、汽車使用與維護(hù)、汽車故障診斷與維修提供咨詢服務(wù)熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)并能合理引導(dǎo)對車輛進(jìn)行初步檢驗掌握常見汽車故障現(xiàn)象并能進(jìn)行診斷有效引導(dǎo)客戶進(jìn)站能與客戶愉快溝通，提高客戶進(jìn)廠率。售后服務(wù)流程及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)車輛故障的簡單診斷能夠做好環(huán)車檢查，并能初步確定保養(yǎng)、維修項目對維修費用進(jìn)行初步估價熟練掌握各維修、保養(yǎng)項目的工時以及配件的價格。與維修車間進(jìn)行車輛交接能與各售后部站建立良好的人際關(guān)系，和諧相處。交車前的驗車認(rèn)真核查維修項目并確認(rèn)完工，同時能善巧的引導(dǎo)客戶進(jìn)行其它項目的消費。結(jié)算具備認(rèn)真的工作態(tài)度與良好的工作作風(fēng)，不能隨決增加客戶的消費項目。整車與配件管理整車庫存管理整車庫存、訂貨、入庫和監(jiān)控汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造、汽車底盤構(gòu)造、汽車電器設(shè)備、汽車商務(wù)英語、汽貿(mào)與汽配管理交付整車配件庫存、訂貨、入庫和監(jiān)控配件計劃的制訂零件庫存管理庫房的設(shè)計與擺放配件出庫配件與附件銷售汽車配件詢價、采購、訂貨汽車金融服務(wù)車險業(yè)務(wù)辦理汽車保險銷售能力汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造、汽車底盤構(gòu)造、汽車電器設(shè)備、汽車信貸與保險汽車事故查勘定損能力汽車保險的核保、理賠能力汽車信貸業(yè)務(wù)辦理貸款流程及手續(xù)汽車裝飾與美容汽車美容業(yè)務(wù)汽車美容客戶接待汽車裝飾與美容人、汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造、汽車底盤構(gòu)造、汽車電器設(shè)備車表與發(fā)動機(jī)底盤的清潔車表拋光與打蠟車漆面裝飾與修復(fù)美容車身大包圍裝飾汽車車身彩條及保護(hù)膜裝飾底盤封塑汽車貼膜四、畢業(yè)要求取得本校學(xué)籍注冊資格，取得本專業(yè)人才培養(yǎng)方案中所規(guī)定的全部課程考核成績均及格（百分制的按60分為及格），取得外語（指外語專業(yè)）、計算機(jī)等級證書，取得與本專業(yè)相對應(yīng)的職業(yè)資格證書，能力達(dá)到相關(guān)崗位群的初級標(biāo)準(zhǔn)(此標(biāo)準(zhǔn)由應(yīng)聘崗位的單位而定,如大三一學(xué)年能正常對口實習(xí),即已證明達(dá)到了此標(biāo)準(zhǔn))德育、體育、美育考核合格，準(zhǔn)予畢業(yè)。五、課程體系與核心課程（一）課程體系的架構(gòu)與說明（可參考專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和示范專業(yè)）……（二）主要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)（列表，可調(diào)整）表2-實踐教學(xué)課程安排及學(xué)時構(gòu)成項目實踐課程及訓(xùn)練項目名稱開設(shè)學(xué)期開設(shè)學(xué)時考核方式認(rèn)識實踐企業(yè)參觀、專業(yè)教育列出幾個主要考核方法課程實踐公共素質(zhì)課1-496考試或考查通用技能課1-4186實踐操作考核校內(nèi)綜合實踐職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練4禮儀操汽車銷售流程4六方位繞車介紹汽車服務(wù)流程4預(yù)約、制單汽車保養(yǎng)與維護(hù)4更換機(jī)油、機(jī)濾頂崗實習(xí)畢業(yè)實習(xí)及設(shè)計5-640周實習(xí)總結(jié)報告其他實踐寒暑期社會實踐1-44周社會調(diào)研報告合計282+44周（三）證書課程表2-4汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)職業(yè)資格證書證書名稱頒證機(jī)構(gòu)相應(yīng)課程汽車營銷師（營銷師四級）遼寧省人力資源和社會保障廳職業(yè)技能鑒定中心汽車營銷基礎(chǔ)二手車鑒定評估師（四級）遼寧省人力資源和社會保障廳職業(yè)技能鑒定中心二手車鑒定與評估、汽車故障診斷與維修汽車維修工（四級）遼寧省人力資源和社會保障廳職業(yè)技能鑒定中心汽車構(gòu)造、汽車使用與維護(hù)、汽車故障診斷與維修六、教學(xué)進(jìn)程表教學(xué)周分配表學(xué)年學(xué)期課堂教學(xué)實習(xí)教學(xué)入學(xué)教育及軍訓(xùn)就業(yè)指導(dǎo)復(fù)習(xí)考試社會實踐假期機(jī)動小計一1142116226217116126二317116126417116126三52411266162826合計6654021642513156教學(xué)時數(shù)結(jié)構(gòu)比例課程類別課堂教學(xué)時數(shù)比例課堂教學(xué)共1700學(xué)時公共素質(zhì)課28420%左右專業(yè)基礎(chǔ)課29030%左右專業(yè)核心課53135%左右通用技能課32720%左右實踐教學(xué)（含課堂實踐教學(xué)）50%左右頂崗實習(xí)（40周，每周按30課時計）1200不計入比例七、說明使用說明以及需要說明的問題等。注：本次制訂（修訂）的人才培養(yǎng)方案從2015級新生開始執(zhí)行。課程類別課程序號課程名稱課時分配考核計分方式每周授課課時分配備注合計其中第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年理論教學(xué)實踐教學(xué)第一學(xué)期第二學(xué)期第三學(xué)期第四學(xué)期第五學(xué)期第六學(xué)期14周17周17周17周24周16周公共素質(zhì)課1軍事訓(xùn)練與國防教育3636△※2周2“基礎(chǔ)”與德育特色5656▲43心理健康教育342212△212課時課外實踐4“概論”685612▲412課時課外實踐5形勢與政策3232△0.5每學(xué)期8課時6體育9696▲2211跨學(xué)期課7公共衛(wèi)生與健康國防教育1616△※※以講座形式進(jìn)行8就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)342212△0.5112課時課外實踐小計372240132通用技能課9大學(xué)英語與口語訓(xùn)練大學(xué)英語1449351▲△3▲32△1跨學(xué)期課100計算機(jī)應(yīng)用99693▲33跨學(xué)期課11演講與口才341420△26課時課外實踐12公共禮儀341420△26課時課外實踐13應(yīng)用文寫作341420△116課時課外實踐小計3451412048832專業(yè)基礎(chǔ)課14汽車文化28244△215汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)704624▲516汽車構(gòu)造-發(fā)動機(jī)562828▲4教學(xué)做一體化17汽車構(gòu)造-底盤512625▲3教學(xué)做一體化18汽車商務(wù)英語34340△219汽車電器設(shè)備512625△3小計2901848106118專業(yè)核心課20汽車性能評價與選購購購513120▲38學(xué)時校外實訓(xùn)21汽貿(mào)與汽配管理34340▲222汽車消費心理學(xué)34340△223汽車故障診斷與維修683434▲4教學(xué)做一體化24汽車售后服務(wù)與管理684622▲425汽車使用與維護(hù)684622▲426汽車新技術(shù)34340△227二手車鑒定與評估36288▲4前九周課28汽車信貸與保險543618▲6前九周課29汽車裝飾與美容361818△4前九周課30汽車平面廣告設(shè)計482424▲6前九周課31小計53136516651620綜合實踐課32職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練16△2后八周課33汽車銷售流程48▲6后八周課34汽車服務(wù)流程48▲6后八周課35汽車保養(yǎng)與維護(hù)48▲6后八周課小計16020頂崗實習(xí)畢業(yè)實習(xí)及設(shè)計★★小計1200總計2898符號說明：“▲”—考試；“△”—考查；“※”—講座；“★”—實習(xí)。第三部分汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)工作保障與實施建議一、實踐教學(xué)基本要求表3—1校內(nèi)實訓(xùn)基地一覽表序號實訓(xùn)場地名稱面積m2主要實驗實訓(xùn)設(shè)備開出的主要實驗實訓(xùn)項目1汽車營銷實訓(xùn)室340模擬教學(xué)車、舉升機(jī)汽車模擬銷售實訓(xùn)、整車認(rèn)知實訓(xùn)、汽車維修接待實訓(xùn)2汽車發(fā)動機(jī)實訓(xùn)室300發(fā)動機(jī)總成、常用工具發(fā)動機(jī)拆裝實訓(xùn)、維修3汽車底盤實訓(xùn)室310二軸手動變速箱、三軸手動變速箱汽車底盤拆裝、維修4汽車電器設(shè)備實訓(xùn)室300起動機(jī)、發(fā)電機(jī)汽車電器設(shè)備拆裝、維修、檢測5電控發(fā)動機(jī)實訓(xùn)室490發(fā)動機(jī)臺架電控發(fā)動機(jī)拆裝、維修、檢測、診斷6自動變速器實訓(xùn)室490拉維娜式自動變速箱、辛普森式自動變速箱、平行軸式自動變速箱總成拆裝、檢測、維修7鈑金實訓(xùn)室330大梁校正儀局部整形、整車校正8噴漆實訓(xùn)室330噴漆房局部補漆、整車烤漆、電子調(diào)漆9汽車綜合實訓(xùn)室330整車、舉升機(jī)、四輪定位儀、動平衡機(jī)、機(jī)油收集器、零件清洗機(jī)、整車故障診斷、故障檢測、維修、四輪定位表3—2校外實訓(xùn)基地一覽表序號校外實訓(xùn)基地名稱（或某類型企業(yè)）承擔(dān)的主要實訓(xùn)項目1錦州恒通汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)崗位群的校外實訓(xùn)與頂崗實習(xí)2錦州尊榮汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)崗位群的校外實訓(xùn)與頂崗實習(xí)3錦州易明德商貿(mào)有限公司相關(guān)崗位群的校外實訓(xùn)與頂崗實習(xí)4鼎盛英菲尼迪相關(guān)崗位群的校外實訓(xùn)與頂崗實習(xí)5廊坊匯捷運通汽車銷售服務(wù)有限公司頂崗實習(xí)6錦州新東方銷售服務(wù)店頂崗實習(xí)7中國大地財產(chǎn)保險有限公司錦州分公司相關(guān)崗位群的校外實訓(xùn)與頂崗實習(xí)8錦州一汽奔騰4S店相關(guān)崗位群的校外實訓(xùn)與頂崗實習(xí)二、搭建利于“工學(xué)結(jié)合”的校企合作平臺（根據(jù)相關(guān)文件和要求，本專業(yè)怎樣搭建校企合作平臺，做什么，合作項目設(shè)計有哪些。）高等職業(yè)教育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不是以加快科技成果轉(zhuǎn)化為主要目的，必須是以培養(yǎng)具有一定生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的實用型人才為主要目的。因此，汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的規(guī)劃是在“訂單式”培養(yǎng)模式下，學(xué)校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，簽訂用人合同，并在師資、技術(shù)、辦學(xué)條件等方面合作，雙方共同負(fù)責(zé)招生、培養(yǎng)和就業(yè)。學(xué)生在不同時期分別在學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行教學(xué)和生產(chǎn)頂崗實踐，學(xué)生畢業(yè)后直接到企業(yè)就業(yè)。汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的措施是：實訓(xùn)—科研—生產(chǎn)。具體如下，進(jìn)一步調(diào)整并完善了專業(yè)指導(dǎo)委員會，穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地，利用校內(nèi)實訓(xùn)基地良好設(shè)備和設(shè)施，承擔(dān)企業(yè)部分維修工作，使校內(nèi)實訓(xùn)基地具有“實訓(xùn)基地+生產(chǎn)車間”雙重功能，形成“以產(chǎn)養(yǎng)學(xué)、以產(chǎn)促研”良性互動循環(huán)發(fā)展的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合模式。這種產(chǎn)學(xué)研合作模式在為學(xué)生提供真實的生產(chǎn)環(huán)境、更好地掌握實際操作技能、教學(xué)效果明顯提高的同時，還取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，以補充學(xué)生實訓(xùn)的設(shè)備運行和材料消耗費用。三、“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊要求(1)專業(yè)帶頭人汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)帶頭人能引領(lǐng)本專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，善于整合與利用社會資源，通過有效的團(tuán)隊管理，形成教學(xué)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。專業(yè)帶頭人能及時跟蹤汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與行業(yè)動態(tài)，把握專業(yè)核心課程改革與建設(shè)的模式與方向，對專業(yè)和教學(xué)團(tuán)隊教師起到示范作用。同時，本專業(yè)帶頭人具有豐富的汽車營銷及技術(shù)服務(wù)企業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，具有創(chuàng)新與開發(fā)本專業(yè)新課程的能力，能為學(xué)生提供高質(zhì)量的教學(xué)與實踐服務(wù)。本專業(yè)帶頭人的要求：具有副高以上專業(yè)技術(shù)職稱，能制定汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃和措施；能主持制定本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，規(guī)劃專業(yè)與課程建設(shè)；主講1門專業(yè)核心課程，參與教學(xué)設(shè)計與實踐指導(dǎo)工作；主持1門專業(yè)核心課程及教學(xué)資源建設(shè)；指導(dǎo)2名青年教師。（2）專業(yè)骨干教師：骨干教師是教師團(tuán)隊中的核心力量，骨干教師的綜合素質(zhì)與總體水平對教育教學(xué)改革的成敗起到關(guān)鍵作用。本專業(yè)骨干教師必須具有中級以上技術(shù)職稱或行業(yè)權(quán)威資格證書；有1年以上企業(yè)實踐經(jīng)歷和3年以上高等職業(yè)教育教學(xué)經(jīng)歷。富有創(chuàng)新協(xié)作精神，能承擔(dān)理論與實踐教學(xué)改革，設(shè)計和實施教、學(xué)、做相結(jié)合的教學(xué)方法，能主持和參與高職教材編寫、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制定、課件、案例、實訓(xùn)實習(xí)項目、教學(xué)指導(dǎo)、習(xí)題題庫、學(xué)習(xí)評價等教學(xué)資源的建設(shè)。(3)“雙師”結(jié)構(gòu)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊通過新技術(shù)培訓(xùn)、教師到到汽車制造、汽車服務(wù)企業(yè)參與項目實踐與開發(fā)企業(yè)頂崗實踐、參與企業(yè)項目開發(fā)、參加職業(yè)教育師資培訓(xùn)等措施，樹立專業(yè)教師的現(xiàn)代職教理念，培養(yǎng)教師教育技術(shù)的應(yīng)用能力、課程開發(fā)能力與教學(xué)設(shè)計能力、教學(xué)組織與管理能力、革新教學(xué)方法與指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力、行業(yè)實踐和技術(shù)研發(fā)能力，打造“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊?！半p師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊中，除專業(yè)帶頭人和骨干教師外，其他教師的培養(yǎng)措施有：每年派2名教師下企業(yè)頂崗實踐；每年派2位教師參與企業(yè)技術(shù)升級與管理。。(4)兼職教師建立與企