依據(jù)VDA6.32016過程審核培訓(xùn)教程（講師稿）-古昊20171030

依據(jù)VDA6.3:2016過程審核培訓(xùn)教程2017年10月課程編號：BR/VDA20171030版本：V0.0（內(nèi)部培訓(xùn)資料嚴(yán)格受控管理）上海博融企業(yè)管理咨詢有限公司---技術(shù)顧問部2傳授智慧、分享成功??！溫馨提示課堂禁止：錄音、攝像、網(wǎng)絡(luò)視頻消防設(shè)施安全規(guī)則&逃生路徑禮貌(移動電話無聲狀態(tài))45分鐘后休息15分鐘VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016（版）--解析培訓(xùn)教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程審核的不同類型體系審核審核涉及：目標(biāo)成本管理人員的資質(zhì)產(chǎn)品責(zé)任任務(wù)，能力，責(zé)任結(jié)果：目標(biāo)更改資質(zhì)培訓(xùn)措施質(zhì)量管理體系文件更改責(zé)任的更改過程審核審核設(shè)計過程要求，如：處理：手工、機(jī)器、機(jī)械手連接：螺釘/螺栓、鉚釘、黏合劑結(jié)果：過程改善措施過程能力比較產(chǎn)品審核審核涉及質(zhì)量特性，如：技術(shù)規(guī)范缺陷特征表顧客抱怨/投訴/退貨結(jié)果：缺陷的識別評估/QKZ值改進(jìn)返工VDA6.3:2016-過程審核教程審核的不同類型體系審核關(guān)注焦點：質(zhì)量管理體系的有效性確定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量能力；根據(jù)具體的管理體系標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001，TS16949，VDA6.1…）以及顧客的特殊要求，檢查質(zhì)量管理體系基本程序的充分性、適宜性和有效性過程審核關(guān)注焦點：產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)過程的質(zhì)量能力針對選擇的有質(zhì)量能力的產(chǎn)品/產(chǎn)品組，檢查已策劃開發(fā)以及生產(chǎn)過程的適用性、合理性。針對產(chǎn)品不能滿足要求和/或產(chǎn)品在進(jìn)一步加工使用過程中可能出現(xiàn)的問題，對其潛在風(fēng)險開展評價。產(chǎn)品審核關(guān)注焦點：產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)過程的質(zhì)量能力評價成品或半成品的質(zhì)量特性根據(jù)確定的質(zhì)量特性評估產(chǎn)品或服務(wù)的符合性，確認(rèn)現(xiàn)有質(zhì)量保證措施的有效性一旦出現(xiàn)不符合項，則說明生產(chǎn)過程中存在薄弱環(huán)節(jié)。VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程技術(shù)進(jìn)步、客戶期望和新的生產(chǎn)技術(shù)導(dǎo)致在客戶和供應(yīng)商過程的整個鏈中的需求增加。這不斷提出了新的和具有挑戰(zhàn)性的質(zhì)量管理的要求，以確保過程的穩(wěn)健以及在整個制造和供應(yīng)鏈的安全。VDA6.3過程審核是分析過程的一個重要而很好的方法。通過對項目階段和支持職能以及現(xiàn)場工藝的實際性能的評價，以評價過程的有效性。VDA6.3第一版出版于2008，2010年進(jìn)行了修訂。隨著2016版，我們已經(jīng)使用我們的集體經(jīng)驗，以更新并優(yōu)化。VDA6.3過程審核標(biāo)準(zhǔn)包含審核檢查表和評價標(biāo)準(zhǔn)，此外，包括對過程審核員資格和過程審核的準(zhǔn)備和實施的要求。VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.X以下VDA6.3過程審核是VDA戰(zhàn)略的一部分，“VDA汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”（VDA6.X卷）。QUALITYSTANDARDSOFTHEGERMANAUTOMOTIVEINDUSTRY(VDA6)VDA6認(rèn)證要求：VDA6.1VDA6.2VDA6.4VDA6.1質(zhì)量管理體系審核-批量生產(chǎn)VDA6.2質(zhì)量管理體系審核-服務(wù)VDA6.4質(zhì)量管理體系審核-生產(chǎn)設(shè)備VDA6.3過程審核-批量生產(chǎn)/服務(wù)VDA6.7過程審核-生產(chǎn)設(shè)備VDA6.5產(chǎn)品審核汽車制造商和供應(yīng)商之間可根據(jù)此出版物在審核方面達(dá)成一致的協(xié)議。VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程審核標(biāo)準(zhǔn)VDA6.32010已完全修訂。隨著2016版，我們已經(jīng)使用我們的集體經(jīng)驗對其進(jìn)行更新和優(yōu)化。過程審核的標(biāo)準(zhǔn)VDA6.3與其他VDA出版物的相互作用，特別是新零件成熟度保證（MLA）和穩(wěn)健生產(chǎn)過程（RPP）。在本卷中，對過程特定內(nèi)容給出了要求，因此，過程審核和體系審核之間的區(qū)別是明確的。此外，問卷調(diào)查的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)都進(jìn)行了修訂。嵌入式軟件產(chǎn)品中的硬件和軟件之間的接口已被包括。然而，對于軟件開發(fā)的其他方法的詳細(xì)評價是用（AutomotiveSPICE、CMMI…）服務(wù)過程審核的內(nèi)容也進(jìn)行了修訂。計算結(jié)果進(jìn)行了調(diào)整。所有的問題都被平等的權(quán)衡。通用的方法已被刪除。分類系統(tǒng)使用A、B和C及可靠的降級規(guī)則，包括*問題進(jìn)行了保留。在本卷中，對過程審核員資格給出了更加詳細(xì)的要求。對內(nèi)部和外部過程審核人員提出了不同的要求。關(guān)于本審核標(biāo)準(zhǔn)的審核員資格，重點還考慮到審核的實際執(zhí)行情況。在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的評價問題，符合社會標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)和資源保護(hù)不包含在問卷調(diào)查。對于這些領(lǐng)域有特殊的監(jiān)測方法，以及法律和規(guī)范性指令。然而，如果審核員觀察到顯著點，這是違反本過程審核標(biāo)準(zhǔn)的要求或有負(fù)面影響的產(chǎn)品特性，這些應(yīng)該被記錄在案，并進(jìn)行評價。VDA其他卷系列和AIAG手冊與審核問卷的對應(yīng)關(guān)系在本VDA6.3后面給出一個對應(yīng)矩陣。當(dāng)前的信息和VDA出版物的最新狀況可以在VDAQMC網(wǎng)站查到。VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程2.1過程審核的定義過程審核:是在產(chǎn)品開發(fā)周期用以評價過程有效性的方法。過程審核的目的是檢查規(guī)范要求/過程步驟的一致性。檢查到的任何偏差都記錄為審核結(jié)果用以評估基于產(chǎn)品風(fēng)險和/或過程的風(fēng)險。評估必須考慮導(dǎo)致的風(fēng)險會是什么，如果調(diào)查結(jié)果顯示不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。VDA6.3:2016-過程審核教程2.2過程審核的應(yīng)用領(lǐng)域顧客

組織

VDA6.3VDAMLA概念階段持續(xù)量產(chǎn)

P1

P2/P3P2–P4P5–P7P5–P7

報價過程（合同評審）定義和設(shè)計產(chǎn)品/過程供應(yīng)商預(yù)選：潛在供應(yīng)商分析產(chǎn)品/過程開發(fā)的實現(xiàn)批量生產(chǎn)顧客服務(wù)（售后）

定義和設(shè)計產(chǎn)品/過程供應(yīng)商預(yù)選：潛在供應(yīng)商分析產(chǎn)品/過程開發(fā)的實現(xiàn)顧客服務(wù)（售后）批量生產(chǎn)發(fā)包定點SOPX1X2X3X4X5VDA6.3:2016-過程審核教程2.2過程審核的應(yīng)用領(lǐng)域P1:PotentialanalysisP2:ProjectmanagementP3:Planningtheproduct-undprocessdevelopmentP4:ImplementationoftheproductandprocessdevelopmentP5:SuppliermanagementP6:Processanalysis/ProductionP7:Customersupport,customersatisfaction,service對于潛力分析（X1）見章節(jié)5。對過程要素P2到P4的使用重點是產(chǎn)品開發(fā)過程的早期階段（X2+X3）。無論是過程要素P2和P3是理想的過程要素分析承包后的規(guī)劃活動（X2）。過程要素P4可以安排在稍后的時間分析，評價與過程要素按照規(guī)劃P3活動實施（X3）。如果應(yīng)用適當(dāng)，分解的過程要素提供潛在審核活動的可能。應(yīng)用過程要素P2到P4是用于早期識別的成熟度級別和過程風(fēng)險，從分包階段到SOP。VDA6.3:2016-過程審核教程2.2過程審核的應(yīng)用領(lǐng)域P5到P7的過程要素（X4的）可以應(yīng)用在SOP，達(dá)到VDAMLA成熟度水平RG6。批量生產(chǎn)過程過程要素元素串行P5到P7（X5的）可以用來定期的監(jiān)控批量生產(chǎn)過程或支持基于事件的反應(yīng)過程分析。在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)階段，原則上每個用戶/公司將有權(quán)使用過程要素要滿足他們的需求。VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程2.4過程風(fēng)險識別（風(fēng)險分析）在過程審核中，各過程對產(chǎn)品的影響是決定性的，因此，評估必須從所涉及的產(chǎn)品風(fēng)險的角度作出決定。由于這個原因，在這個過程中的潛在風(fēng)險必須審核準(zhǔn)備時（見4.3章節(jié)）盡早確定，以便他們可以充分評估過程。使用過程要素6的龜型圖的一個例子如下頁所示，但該模型可以用于所有的過程要素。VDA6.3:2016-過程審核教程過程風(fēng)險分析方法：烏龜圖模型VDA6.3:2016-過程審核教程2.4過程風(fēng)險識別（風(fēng)險分析）首先給出了一個描述是什么“輸入”被轉(zhuǎn)換成一個“輸出”的過程。還應(yīng)考慮以下問題：這個過程是如何工作的？工作內(nèi)容、工作流程、方法、過程、指南-見問卷6.2）。什么職能/區(qū)域/人員支持這一過程？（人力資源、產(chǎn)能、能力、權(quán)限、資格等資源-見問卷6.3）。采用什么手段來實施這個過程？（如機(jī)器、工具、測試設(shè)備、設(shè)施等設(shè)備的材料來源，見問卷6.4）。過程的有效性如何？（有效性、性能指標(biāo)、效率、避免浪費、過程變差減少-見問卷6.5）。在第二階段，這些問題所產(chǎn)生的潛在風(fēng)險是確定的。這些潛在的風(fēng)險，必須在審核中被詢問和評價。確保合理的將風(fēng)險最小化。審核員或?qū)徍私M應(yīng)利用他們的知識來識別潛在的可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品和過程的風(fēng)險。這使得專注于特定的點和/或限制審核范圍。接觸面有很大的影響。接觸面不足或不正確可以通過（變更管理）。VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程3.1審核員資格審核員資格：是實現(xiàn)審核目標(biāo)的先決條件。審核結(jié)果和可比性受到審核員資格的影響。除最低要求外，各組織確定其審核員的資格。該組織確定和文件化的審核員評估的程序，包括審核人員資格的批準(zhǔn)，維護(hù)和改進(jìn)（例如觀察在審核時/批準(zhǔn)和見證審核）。VDA6.3:2016-過程審核教程3.1審核員資格專業(yè)知識：良好的質(zhì)量工具和方法方面的知識（如：審核過程、FMEA、8D方法、PPF、SPC、FTA等）；顧客特殊要求相關(guān)的知識；管理體系要求相關(guān)的知識（如：ISO/TS

16949、DINENISO9001、VDA6.1）；產(chǎn)品和過程的專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)的證據(jù)：成功的參與VDA6.3培訓(xùn)（知識考試及格）。專業(yè)經(jīng)驗：至少3年的工作經(jīng)驗（2年專業(yè)經(jīng)驗，公司培訓(xùn)期間可以考慮），制造業(yè)企業(yè)最好在汽車行業(yè)，包括至少一年的質(zhì)量管理經(jīng)驗。3.1.1內(nèi)部審核員VDA6.3:2016-過程審核教程3.1審核員資格專業(yè)知識：杰出質(zhì)量工具和方法方面的知識（如：審核過程、FMEA、8D方法、PPF、SPC、FTA等）；審核員資格（談判、沖突管理、審核程序）、顧客特殊要求相關(guān)的知識；管理體系要求相關(guān)的知識（如：ISO/TS16949、DINENISO9001、VDA6.1）；產(chǎn)品和過程的專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)的證據(jù)：審核員資格滿足ENISO19011（例如VDA6.3–基本合格，第一/二方審核員的DINENISO9001、ISO/TS16949或VDA6.1）。專業(yè)經(jīng)驗：至少5年的工作經(jīng)驗（3年專業(yè)經(jīng)驗，公司培訓(xùn)期間，可以考慮在此基礎(chǔ)上），在制造企業(yè)最好在汽車行業(yè)，包括至少一年的質(zhì)量管理經(jīng)驗；成功的參與（知識測試及格），在VDA6.3培訓(xùn)通過VDAQMC或其授權(quán)進(jìn)行的。3.1.2供應(yīng)商審核員VDA6.3:2016-過程審核教程3.1審核員資格專業(yè)知識：杰出質(zhì)量工具和方法方面的知識（如：審核過程、FMEA、8D方法、PPF、SPC、FTA、SWOT、DOE等）；審核員資格（談判、沖突管理、審核程序）；顧客特殊要求相關(guān)的知識；管理體系要求相關(guān)的知識（如：ISO/TS16949、DINENISO9001、VDA6.1）；產(chǎn)品和過程的專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)的證據(jù)：審核員資格滿足ENISO19011（例如VDA6.3–基本合格，第一/二方審核員的DINENISO9001、ISO/TS16949或VDA6.1）；成功的參與（資格證書知識測試及格），在VDA6.3培訓(xùn)通過VDAQMC或其授權(quán)進(jìn)行的。專業(yè)經(jīng)驗：至少5年的工作經(jīng)驗（3年專業(yè)經(jīng)驗，公司培訓(xùn)期間可以考慮），制造業(yè)企業(yè)最好在汽車行業(yè)，其中至少有兩年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗。3.1.3獨立審核員的審核獨立的外部審核人員，第三方組織并為組織進(jìn)行審核服務(wù)。VDA6.3:2016-過程審核教程3.2審核員行為守則過程審核員必須使用他們的專業(yè)技能和判斷，同時尊重法律，堅持誠實和正直的原則。過程審核員必須不斷發(fā)展他們的專業(yè)知識。他們保持他們的知識和技能方面的審核程序、質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品、過程以及專業(yè)化的方法、程序和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。他們必須了解產(chǎn)品的質(zhì)量要求，以及具體的過程風(fēng)險和可能對制造產(chǎn)品的影響。過程審核員必須始終以不危及他們自己組織的形象和聲譽(yù)的方式行事。過程審核員不能接受分配給他們帶來利益沖突的任務(wù)。過程審核員不能接受因為缺乏知識而不能正確執(zhí)行的任務(wù)。過程審核員必須為他們通過專業(yè)活動獲得的信息進(jìn)行保密，除非是法律允許披露。過程審核員在審核過程中應(yīng)保證公平和誠實，不得使用不公平或不誠實以自己或他人過程中獲得的信息。審核員保護(hù)職業(yè)聲譽(yù)和地位。VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審核教程VDA6.3:2016-過程審