企業(yè)質(zhì)量檢驗員培訓(xùn)課件

202X年某某企業(yè)員工培訓(xùn)PPT質(zhì)量的定義，狹義：一組固有特性滿足要求的程度；廣義：公司全面管理目標(biāo)的實現(xiàn)。如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)頻次等。質(zhì)量檢驗員培訓(xùn)企業(yè)要興盛

質(zhì)量是保證主講人：某某某時間:202X年X月X日QUALITYINSPECTION規(guī)避錯誤03基本依據(jù)02基礎(chǔ)知識01質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識Basicknowledgeofqualityinspection01質(zhì)量檢驗的基本依據(jù)Basicbasisforqualityinspection02規(guī)避檢驗中常見錯誤Avoidingcommonerrorsininspection03QUALITYINSPECTION目錄CONTENTS01檢驗的定義，檢驗就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。PART-01質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識01質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識Basicknowledgeofqualityinspection質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義，狹義：一組固有特性滿足要求的程度；廣義：公司全面管理目標(biāo)的實現(xiàn)。如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)頻次等。質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察，測量，試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)檢查活動。檢驗的定義檢驗就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。01質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識Basicknowledgeofqualityinspection質(zhì)量檢驗過程明確標(biāo)準(zhǔn)測量或試驗處理記錄反饋判定比較質(zhì)量檢驗的目的判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否；確定產(chǎn)品缺陷的嚴(yán)重程度；監(jiān)督工序質(zhì)量；獲取質(zhì)量信息；仲裁質(zhì)量糾紛。01質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識Basicknowledgeofqualityinspection010203040506標(biāo)準(zhǔn)首先應(yīng)熟悉掌握規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并將其轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的質(zhì)量要求、檢查方法及檢測裝置。測量按規(guī)定的測量裝置或儀器對產(chǎn)品的特性進行定性或定量的檢查、測試。比較將檢驗結(jié)果和規(guī)定的要求進行比較，觀察質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求記錄對所測量的相關(guān)數(shù)據(jù)及質(zhì)量狀況進行相應(yīng)的質(zhì)量記錄處理對判定合格的部品做好合格標(biāo)識并放行,判定為不合格進行隔離標(biāo)知判定檢驗產(chǎn)品的判定有符合性判定和適用性判定。01質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識Basicknowledgeofqualityinspection質(zhì)量檢驗的目的強烈的品質(zhì)意識；冷靜堅定（并非固執(zhí)）；較強的識別判斷能力；態(tài)度端正、認(rèn)真細(xì)心檢驗的主要職能鑒別職能：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求，是其他各項職能的前提。把關(guān)職能：把關(guān)是質(zhì)量檢驗最重要，最基本的職能，必須通過嚴(yán)格的檢驗剔除不合格品，實現(xiàn)把關(guān)職能。預(yù)防職能：原材料、外購件的檢驗既起到把關(guān)的職能又起到預(yù)防的職能。報告職能：為使相關(guān)部門及時掌握質(zhì)量狀況，需將獲取的數(shù)據(jù)和質(zhì)量信息及時上報給相應(yīng)的質(zhì)量主管。01質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識BasicknowledgeofqualityinspectionA）按生產(chǎn)過程分進貨檢驗(IQC)、過程檢驗(IPQC)、最終檢驗(FQC)、出貨檢驗(OQC)B）按檢驗者分自檢、互檢、專檢C）按檢驗的目的分驗收性質(zhì)的檢驗、監(jiān)控性質(zhì)的質(zhì)量檢驗產(chǎn)品D）按檢驗場所分固定檢驗、巡回檢驗、現(xiàn)場檢驗E）按能否使用分破壞性檢驗、非破壞性檢驗F）按檢驗對象的數(shù)量分全數(shù)檢驗、抽樣檢驗G）按檢驗方法分類感觀檢驗、器具檢驗質(zhì)量檢驗的分類01質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識Basicknowledgeofqualityinspection進貨檢驗（IQC）檢驗員必知來料對產(chǎn)品的影響程度供應(yīng)商品質(zhì)控制能力及信譽該物料以往經(jīng)常出現(xiàn)的異?？蛻簦ㄉa(chǎn)裝配線）的品質(zhì)要求進貨檢驗（IQC）的幾種形式檢查原始質(zhì)量憑證（出廠檢驗報告）對來料物品進行實物檢查派員駐廠驗收進貨檢驗（IQC）01質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識Basicknowledgeofqualityinspection過程檢驗（IPQC）五檢制首檢：首檢是在生產(chǎn)開始時或工序因素調(diào)整后對制造的第一件或前幾件產(chǎn)品進行的檢驗自檢：是指由作業(yè)員自己檢查質(zhì)量狀況互檢：是指操作者之間互相檢查專檢：是指是指由專職檢驗員檢查巡檢：是指檢驗員在生產(chǎn)現(xiàn)場按一定的時間間隔對制造工序進行的巡回質(zhì)量檢驗。過程檢驗（IPQC）三不原則不接受缺陷不制造缺陷不傳遞缺陷01質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識Basicknowledgeofqualityinspection檢驗項目與方法外觀：目測、手感、與樣品對比尺寸：運用測量工具與測量方法性能：各種性能測試儀器檢驗員的主要職責(zé)檢查：按照質(zhì)量控制要求（圖紙、檢驗指導(dǎo)書、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）進行檢驗。判定：對產(chǎn)品判定合格與否，并要標(biāo)識清楚進行隔離。記錄：對測量的條件、測量到的數(shù)據(jù)及判斷出的質(zhì)量狀況詳細(xì)記錄。InspectionitemsandmethodsAppearance,size,performance質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識01質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識Basicknowledgeofqualityinspection檢驗中發(fā)現(xiàn)不合格品的處理方法經(jīng)檢驗一旦發(fā)現(xiàn)的不合格品，要及時對不合格品進行標(biāo)識。標(biāo)識20%按照流程規(guī)定反饋，報告給檢驗主管。報告30%做好不合格品記錄，確定不合格品范圍及程度。記錄45%將不合格品隔離存放，并以檢驗狀態(tài)及標(biāo)識予以區(qū)別。隔離15%02標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、工藝、有關(guān)技術(shù)文件、合同，對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。PART-02質(zhì)量檢驗的基本依據(jù)02質(zhì)量檢驗的基本依據(jù)Basicbasisforqualityinspection標(biāo)準(zhǔn)standard圖樣pattern工藝technology有關(guān)技術(shù)文件Regardingtechnicaldocuments合同contract基本依據(jù)對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實踐試驗的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)調(diào)一致，由主管機構(gòu)批準(zhǔn)，以特性形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。02標(biāo)準(zhǔn)standard表明了制訂“標(biāo)準(zhǔn)”領(lǐng)域01表明了制訂標(biāo)準(zhǔn)的對象02表明了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)；03表明了標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)特征是“統(tǒng)一”04表明了制訂標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性05強調(diào)了標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布形式06分類方式類別按層級分國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)注、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分強制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)按屬性分技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)、管理性標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等按描述對象分基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)等02標(biāo)準(zhǔn)standard標(biāo)準(zhǔn)的分類02產(chǎn)品圖樣Productdrawings在工程技術(shù)中，根據(jù)幾何投影的方法繪制成具有工程施工或產(chǎn)品制造等用途的工程圖，簡稱圖樣。產(chǎn)品樣圖技術(shù)投影施工圖樣產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和與其相關(guān)的各種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品圖樣和技術(shù)條件產(chǎn)品有關(guān)的法規(guī)和規(guī)程有關(guān)工藝的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)產(chǎn)品的質(zhì)量特性分級及缺陷的分級產(chǎn)品的合同及技術(shù)協(xié)議產(chǎn)品的工藝試驗和工藝評定結(jié)果02工藝technology工藝是工業(yè)生產(chǎn)中使各種原材料、半成品成為產(chǎn)品的方法或過程。工藝規(guī)程主要有：工藝過程路線表，工序卡片，檢驗卡片，工藝裝備圖樣等形式。02合同contract產(chǎn)品的名稱、品種、型號、規(guī)格、等級和花色；產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求；產(chǎn)品的數(shù)量及其計量單位；產(chǎn)品的包裝；產(chǎn)品的交貨要求：方法、運輸方式、交貨地點、交貨期限；驗收的方法；價格；結(jié)算方式；違約責(zé)任；協(xié)商的其他事項。當(dāng)沒有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定滿足不了要求時，供需雙方可以簽訂合同在購銷合同中，需包括以下主要條款：03我以為；多一事，不如少一事；這次就算了；這個物料不會出問題，免檢；工作馬虎PART-03規(guī)避檢驗中常見錯誤03我以為Ithought問其失控原因，總會在開始時說“我以為…….”做質(zhì)量的人不應(yīng)該說“我以為”當(dāng)你在說“我以為”時，你就開始在為自己的過錯找理由，找借口了。找了借口之后還會再犯。再者，若遇到問題不能確認(rèn)時，應(yīng)先向上級咨詢、確認(rèn)；因此，我要求我的員工在犯錯誤后，不能說“我以為”我要想知道的只是導(dǎo)致這次未檢出的原因及下次檢驗時你要怎么做，才能把好關(guān)。當(dāng)檢驗員未做到把關(guān)的職責(zé)時這次檢驗我抽樣方法不對，來了2000個，有5板，200箱，按照要求應(yīng)該抽驗32箱，每棧板平均抽樣6箱；每箱抽6個；而我只檢驗了一叉板，共檢驗了三箱。不良品未集中在這叉板上，導(dǎo)致我未抽到。后續(xù)我要按照標(biāo)準(zhǔn)的檢驗抽檢方法去抽檢。例如：03多一事，不如少一事；這次就算了It'sbettertohaveonelessthingthanonemorething;Forgetitthistime基本上，所有的檢驗員都不喜歡開不良報告，因為開了不良報告后，要拿著不良品找這個上司簽字，那個上司簽字，還要通知采購；供應(yīng)商來返工時還要對返工方式確認(rèn)，返工完后還要重新按照標(biāo)準(zhǔn)抽驗。等等，拒收一批，比正常檢驗三批的時間還多。所以，很多時候，檢驗員在抽到不良品數(shù)少的情況下，但不良數(shù)已達(dá)到了AQL拒收的標(biāo)準(zhǔn)，仍然貼合格標(biāo)簽上線當(dāng)檢驗員未做到把關(guān)的職責(zé)時基本上，每個新的檢驗員都要吃一次這樣的虧：在檢驗的時候只發(fā)現(xiàn)了幾個不良品，結(jié)果在生產(chǎn)過程中，不良品批量地爆發(fā)，導(dǎo)致生產(chǎn)停線等現(xiàn)象發(fā)生。所以，當(dāng)抽檢達(dá)到AQL的拒收水準(zhǔn)，一定要開單，拒收03這個物料不會出問題，免檢Thismaterialwillnothaveanyproblemsandisexemptfrominspection這是老檢驗員常犯的毛病，檢驗員能夠?qū)ぷ鬟M行終結(jié)，知道檢驗重點，但方法不對。一直不出問題的，可少檢，但不可免檢，至少應(yīng)該檢查外箱標(biāo)識、拿一個產(chǎn)品來作全面檢查。老檢察員85%通常，針對不出問題的產(chǎn)品，第一箱和尾數(shù)箱必須要檢。這樣，至少能保證物料不會出現(xiàn)批量性的問題。批量性15%03講交情careaboutfriendship這個廠商（班長）跟我關(guān)系不錯，昨天還給我買了水喝，還給我煙抽；這次不良就算了，PASS。這是檢驗員的大忌，一般公司都會發(fā)生。就因為給朋友面子，結(jié)果把自己陷進去了。當(dāng)你放了這批不良造成客戶驗貨時退貨、造成生產(chǎn)線困擾，那么，上級領(lǐng)導(dǎo)第一先問的就是你是怎么檢驗的，為什么這個問題都看不到？就因為一個面子問題，造成公司損失。是不可取的。檢驗員的大忌：講交情03趕速度Hurryupspeed急料部分通常都是采購一個一個電話催供應(yīng)商快生產(chǎn)，采購只要能在規(guī)定時間內(nèi)把貨催過來，其它的品質(zhì)問題都不管的，供應(yīng)商為了能正常交貨，拼命趕貨，生產(chǎn)出來的物料品質(zhì)會好到哪里去呢？越是急料就越要仔細(xì)地檢查。通常急料更容易出現(xiàn)品質(zhì)問題。當(dāng)采購或其他相關(guān)單位人員催促檢驗員趕快檢驗時，要求他們到規(guī)定區(qū)域去等，檢驗員應(yīng)該按照要求將所有的檢驗步驟檢完。確認(rèn)沒有不良才可放給生產(chǎn)線生產(chǎn)。若檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不良應(yīng)及時通知相關(guān)人員處理。每個公司，因采購時效等原因，基本上都有急料問題，急于上線的物料均有采購跟催檢驗員檢料速度，生產(chǎn)、倉庫的人員在檢驗員旁等檢驗員把物料檢好，立馬發(fā)料。這給從職經(jīng)驗并不豐富的檢驗員造成很大的心理壓力。由于心慌，有些檢驗項目并沒有檢查到，就直接貼pass標(biāo)簽上線生產(chǎn)。結(jié)果因為沒有檢查到的項目有不良現(xiàn)象，造成生產(chǎn)停線而遭到處罰。因為物料是急料，采購、生產(chǎn)部的都在催，所以，該有的檢驗項目還有幾項沒有檢，覺得應(yīng)該沒有問題；貼上PASS標(biāo)簽上線。03發(fā)現(xiàn)問題就停止檢驗Stoptheinspectionifanyproblemsarefound當(dāng)檢驗員檢驗到外觀不良（刮傷）；因急于生產(chǎn)，采購特采上線生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)了另外個問題：尺寸問題，無法組裝……外觀不良因此，檢驗員在檢驗過程中，若發(fā)現(xiàn)不良，也應(yīng)該把所有的不良項目全部檢驗完，對檢驗結(jié)果記錄，待檢驗完成后再開單。結(jié)果記錄開單后，經(jīng)處理（返工、特采等）上線生產(chǎn)后又發(fā)現(xiàn)了不良B，檢驗員都按照檢驗程序進行檢驗，一般檢驗順序為包裝、外觀、機構(gòu)尺寸、性能檢查。有很多時候，當(dāng)檢驗員發(fā)現(xiàn)了一項不良，則該檢驗員很高興，停止檢驗，馬上開具不合格報告。在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)了一個不良現(xiàn)象A03對返工后的產(chǎn)品掉以輕心Takereworkedproductslightly因此，針對供應(yīng)商返工后的產(chǎn)品，檢驗員也應(yīng)該按照檢驗要求對物料重新檢驗，當(dāng)檢驗到不良后，要求供應(yīng)商重新返工，直至檢驗合格為止。對返工人員切不可相信。檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)了不良；經(jīng)供應(yīng)商或生產(chǎn)返工后，應(yīng)該沒有什么問題了，少檢或直接PASS。有很多時候，供應(yīng)商派出的返工人員工作并不認(rèn)真，想早點回去，或返工過后出去玩玩，結(jié)果，有很多物料看都不看，有些箱都沒開放在中間。而檢驗員去檢驗時，以為供應(yīng)商全部返工完成，象征性地