保健院院內(nèi)管理制度

保健院院內(nèi)管理制度一、概述為了規(guī)范保健院內(nèi)部的工作秩序，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，制定本管理制度。二、院內(nèi)管理組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)保健院的各項(xiàng)工作，對(duì)院內(nèi)各部門(mén)的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；行政部：主要負(fù)責(zé)保健院的人員、行政、財(cái)務(wù)、后勤等方面的管理工作；醫(yī)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)保健院的醫(yī)療衛(wèi)生管理工作；護(hù)理部：主要負(fù)責(zé)保健院護(hù)理管理工作。三、院內(nèi)管理制度（一）工作管理制度工作時(shí)間保健院的工作時(shí)間為每天8小時(shí)，其中午休息1小時(shí)；醫(yī)務(wù)人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)工作崗位，不得遲到或早退；領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)先到崗位，最后離開(kāi)崗位。工作崗位保健院內(nèi)的各個(gè)工作崗位必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的人員考核，并且必須配備相應(yīng)的人員；各個(gè)工作崗位上的工作人員必須按照規(guī)定完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得偷懶、疏忽或者推諉責(zé)任。工作責(zé)任保健院內(nèi)的工作人員必須按照規(guī)定完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并承擔(dān)對(duì)工作質(zhì)量的責(zé)任；工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，如果無(wú)法解決，應(yīng)當(dāng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并按照領(lǐng)導(dǎo)的要求解決。（二）醫(yī)療服務(wù)管理制度病人接待保健院內(nèi)的工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)前來(lái)就診的患者進(jìn)行積極的熱情接待，傳遞給患者溫暖、安心的感覺(jué)；保健院不得讓排隊(duì)就診的患者等待過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，如有特殊情況必須及時(shí)向患者解釋說(shuō)明。醫(yī)療服務(wù)保健院提供的醫(yī)療服務(wù)必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范；醫(yī)務(wù)人員必須具備相應(yīng)的職業(yè)技能和道德操守，熱心為患者服務(wù)，落實(shí)患者的權(quán)益。（三）質(zhì)量管理制度護(hù)理質(zhì)量護(hù)理部門(mén)必須配備足夠的護(hù)理人員和醫(yī)療設(shè)備，并且在護(hù)理操作過(guò)程中要求每一位護(hù)理人員做到嚴(yán)格規(guī)范；護(hù)理人員必須按照規(guī)定完成各項(xiàng)操作，不能因?yàn)楣ぷ鞣泵蛘咂渌蛞鹱o(hù)理質(zhì)量問(wèn)題。工作流程保健院所有工作流程必須按照國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須有專人負(fù)責(zé)，做到層層把關(guān)、層層質(zhì)檢。四、考核制度自我評(píng)估：每個(gè)部門(mén)必須定期進(jìn)行自我評(píng)估，并提出改進(jìn)方案；定期考核：每個(gè)部門(mén)和個(gè)人必須定期進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰；投訴處理：每個(gè)部門(mén)必須建立投訴處理機(jī)制，對(duì)投訴問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和解決。五、保密制度醫(yī)館在接待患者、咨詢等過(guò)程中，不能泄露患者的個(gè)人信息；醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過(guò)程中，不得泄露患者的病情和治療記錄；醫(yī)師之間和醫(yī)院外與行業(yè)同行交流時(shí)，保密工作也是必須要注意的。六、總