地理園管理制度

地理園管理制度一、管理目的為規(guī)范地理園的管理，保障地理園的環(huán)境質(zhì)量和景觀效果，提升地理園的文化內(nèi)涵和旅游價(jià)值，制定本管理制度。二、園區(qū)基本信息地理園是指以地理學(xué)為依托，收集、展示地球科學(xué)資料、地球系統(tǒng)運(yùn)行模擬、地表景觀等實(shí)體和非實(shí)體地理信息，讓參觀者在參觀中了解地球形體、大氣、水文、巖石等地理現(xiàn)象與地理過程，融合文化、旅游和科普為一體的公共文化設(shè)施。本地理園位于城市中心，占地面積10000平方米，是一個(gè)具有地理文化內(nèi)涵和生態(tài)功能的旅游景點(diǎn)。三、管理范圍和內(nèi)容（一）管理范圍本管理制度適用于本地理園的管理。（二）管理內(nèi)容園區(qū)管理（1）園區(qū)內(nèi)各設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）反映園區(qū)情況的各項(xiàng)日常記錄的歸檔管理；（3）園區(qū)內(nèi)職工的工資、保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金及考核等管理工作；游客管理（1）游客在園區(qū)內(nèi)行為的指導(dǎo)與監(jiān)督；（2）不文明游客行為處理制度的建立和實(shí)施；（3）重要資源、設(shè)施的保護(hù)和管理；（4）環(huán)境衛(wèi)生整治和垃圾收集、處理制度的建立和實(shí)施；（5）游客投訴和申訴處理制度的建立和實(shí)施；安全管理（1）安全保衛(wèi)制度和程序的制定和實(shí)施；（2）安全設(shè)施的檢查、檢測、維護(hù)、更新管理工作；（3）日常安全檢查和事故應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施；文化活動(dòng)管理（1）組織文化活動(dòng)的計(jì)劃制定和實(shí)施；（2）文化活動(dòng)場所、器材的管理和保護(hù)；（3）文化活動(dòng)資訊的發(fā)布和傳播。四、責(zé)任和義務(wù)（一）地理園方責(zé)任和義務(wù)本地理園方（以下簡稱“園方”）應(yīng)當(dāng)做好本地理園的管理工作，加強(qiáng)園區(qū)環(huán)境保護(hù)和景觀建設(shè)，營造優(yōu)美和諧的參觀環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，確保游客安全，并及時(shí)處理游客的投訴和申訴。（二）活動(dòng)參與方責(zé)任和義務(wù)活動(dòng)參與方應(yīng)當(dāng)配合園方的管理工作，注意保護(hù)環(huán)境，遵守游客行為規(guī)則，愛護(hù)設(shè)施和文物，不得有損本地理園的形象和聲譽(yù)，并有義務(wù)向園方提供意見和建議。（三）員工責(zé)任和義務(wù)地理園內(nèi)職工應(yīng)當(dāng)密切配合工作，認(rèn)真履行職責(zé)，督促游客遵守游客行為規(guī)則，維護(hù)園區(qū)內(nèi)設(shè)施和環(huán)境，確保游客的安全和服務(wù)質(zhì)量，并對游客提出的投訴和申議認(rèn)真處理。五、違規(guī)行為和處理（一）游客違反規(guī)定的處理沒有按規(guī)定購買門票的，強(qiáng)制購票按市場價(jià)格5倍的費(fèi)用支付門票。擅自進(jìn)入管理區(qū)域的，視情節(jié)輕重，給予嚴(yán)重警告或處一定的罰款。在園區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、斗毆、罵人、打鬧、吸煙、酗酒、破壞公共設(shè)施、破壞環(huán)境、亂涂亂畫的，園區(qū)工作人員可以制止并進(jìn)行勸離，情節(jié)嚴(yán)重者依法追究刑事責(zé)任，同時(shí)視情節(jié)輕重，考慮給予警告、罰款、拘留等行政處罰。在園區(qū)內(nèi)隨意拍照、錄音、錄像、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)等不當(dāng)行為，視情節(jié)輕重，不能寫入游客記錄或者不允許參觀。（二）職工違反規(guī)定的處理職工強(qiáng)行索要小費(fèi)、謊報(bào)成績、欺瞞游客等不當(dāng)行為的，視情節(jié)輕重予以批評(píng)、處分、開除等處理。職工不履行職責(zé)、不認(rèn)真處理游客的投訴和申訴的，由園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評(píng)、處分、獎(jiǎng)懲等處理。六、保密和公開本管理制度及其實(shí)施情況屬于園區(qū)管理層級(jí)內(nèi)部調(diào)控的業(yè)務(wù)信息，須嚴(yán)格保密。但是，在法律法規(guī)關(guān)于