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文檔簡介

賓館管理安全管理制度一、總則為加強賓館的安全管理工作，維護賓館的正常秩序，保護賓館員工和客人的人身和財產安全，制定本管理制度。二、責任分工賓館經(jīng)理賓館經(jīng)理是賓館的第一責任人，應當認真組織賓館的安全管理工作，制定并組織實施賓館的安全管理制度。賓館安全管理人員賓館應設置專門的安全管理部門，或由部門內部人員擔任賓館的安全管理人員，并要求他們按照賓館經(jīng)理的指示和要求，認真履行工作職責，負責賓館的安全管理工作。其他部門的責任其他的部門要認真執(zhí)行賓館的安全管理制度，配合安全管理部門的工作，按照規(guī)定提供相關的信息和資料。三、賓館員工安全管理規(guī)定賓館員工參加月度安全培訓，并進行考試，考試合格后方可上崗。新員工入職前，應具有相關的從業(yè)資格才能上崗。員工需要交接班，交接班時要認真核對所有賓客物品。員工需要身穿賓館規(guī)定的工作服，并守規(guī)矩行事，不得違規(guī)私自帶客人進入賓館。員工需要保證旅客房門、房窗等安全，對現(xiàn)場的安全隱患要及時發(fā)現(xiàn)并報告處理。嚴禁員工私自泄露客人個人信息。在工作中發(fā)現(xiàn)問題和隱患時，要及時報告賓館領導和安全管理部門，組織相關部門進行處理。員工對發(fā)現(xiàn)的安全問題，有義務采取緊急措施，妥善保護客人人身和財產安全。對那些有刑事犯罪前科的人員要特別注意，并及時向公安機關報告。對于知道或者發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營行為的員工需要及時舉報。四、突發(fā)事件的處理當賓館發(fā)生突發(fā)事件時，所有員工應迅速報告賓館領導和安全管理部門，并按照賓館的應急預案采取相應的措施，檢查是否有人員受傷，是否有財產損失，同時要及時向公安機關和其他有關部門報告。五、安全責任賓館的安全責任是賓館的第一責任人和所有員工共同承擔的，對于對旅客人身和財產安全造成傷害的，賓館要承擔全部賠償責任，同時對涉及的員工要嚴加處罰。六、處罰制度對于不遵守賓館安全制度的員工，應當按照相應的規(guī)定進行處罰。賓館的安全管理部門應當依法對出現(xiàn)安全問題的責任人進行追究責任，并采取相應的措施，確保問題的迅速有效解決。七、修訂和制定賓館的安全管理制度應當及時修訂和制定，以適應賓館日益復雜、多樣的安全管理需要。修訂和制定要嚴格按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準要求，并認真聽取各相關方面的意見和建議。八、結語賓館的管理安全管理制度對賓館的

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