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文檔簡介

賓館員工罰款管理制度一、背景為了規(guī)范賓館員工的行為，維護賓館的正常經(jīng)營秩序以及提高服務(wù)質(zhì)量與員工紀(jì)律性，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于所有賓館員工。三、罰款種類及標(biāo)準(zhǔn)賓館員工的違規(guī)行為分為輕微違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)，對不同的違規(guī)行為給予不同的罰款標(biāo)準(zhǔn)。1.輕微違規(guī)輕微違規(guī)包括但不限于以下行為：工作中未佩戴工作證件；工作中使用手機、吃東西等行為；工作中言語不當(dāng)，態(tài)度不友好等行為；未在規(guī)定時間內(nèi)按時上班等行為。輕微違規(guī)每次罰款金額為人民幣50元。2.嚴(yán)重違規(guī)嚴(yán)重違規(guī)包括但不限于以下行為：嚴(yán)重損害賓館形象的行為，包括但不限于污損或搬動賓館設(shè)施；工作中泄漏賓館商業(yè)機密或客人隱私信息等行為；工作中偷竊、故意破壞或盜竊賓館物品等違法行為；其他涉嫌犯罪或違法行為。嚴(yán)重違規(guī)根據(jù)情況，每次罰款金額為人民幣500元或以上，同時將移交相關(guān)部門進行處理，并可能被開除。四、罰款的執(zhí)行凡有違規(guī)行為者，管理人員可根據(jù)實際情況對其進行警告、通報批評、罰款等處罰，并將處理結(jié)果告知被處罰者本人，并將此情況記入其檔案。五、申訴與處理對于因個人行為而受到處罰的賓館員工，可向人力資源部門提出申訴，人力資源部門將會組成專家組進行審核處理。六、

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