2023年銀行部門述職報告

2023年銀行部門述職報告銀行部門述職報告1

時間飛逝，不知不覺中，半年有過去，在這半年里，在度假村領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，財務(wù)的一切工作在有條不紊的進行著，企業(yè)的改變?nèi)招略庐?，管理在逐步完善，就我自身也從中學(xué)到不少學(xué)問，獲益匪淺。以下是我對這半年來的各種所做的一些小結(jié)：

我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的平面，而是一個不斷向前奔赴目標的人。素以，我們就給自己不斷的樹立目標，這就須要我們養(yǎng)成事事有安排的好習(xí)慣。時間證明，這種習(xí)慣的形成有利于我們目標的實現(xiàn)，更有利于我們工作的順當開展。比如：我們財務(wù)的前提收銀來說，我們總是培訓(xùn)他們在客人結(jié)帳的前一天晚上把客人消費的全部賬單核對一遍，不明白或不清晰的剛好和各崗位協(xié)調(diào)，確保客人帳務(wù)的精確無誤。那么，客人字其次天結(jié)帳的時候，如有不明白的就可以一一解說，這樣會為客人節(jié)約不少時間，從而提高我們的工作效率。半年里，我們財務(wù)部在這方面做的不錯，在以后的工作中，我們會更加努力，爭取做到更好。

眾所周知，半年里，為迎接星級評定，培訓(xùn)工作始終是重中之重，財務(wù)部因為職工的流淌性比較大，業(yè)務(wù)水平參差不齊，所以對于培訓(xùn)也是常抓不懈，我們主要依據(jù)職工的工作閱歷和實際狀況推出相應(yīng)的培訓(xùn)措施，同時也推出一些針對性的服務(wù)。比如周末，前臺收銀結(jié)帳的人會許多，這時，我們可以把客人分成兩類：團隊和散客。團隊客人多，查房時間比較長，我們可以先和會務(wù)組對賬，讓他們利用等待查房的時間核對賬務(wù)，散客查房相對團隊時間會短，利用這個時間，我們可以為部分散客結(jié)帳。還有，就是在有客人等待的時間，培訓(xùn)我們的收銀員肯定要保持良好的狀態(tài)，我們可以在等待查房的時間里讓部分團隊填寫看法反饋表。在等待的時間里，客人會細致反復(fù)的視察前臺以及大堂的環(huán)境或服務(wù)員的狀態(tài)，所以每一個微小的地方或動作都要留意到位。當然，不斷提高職工業(yè)務(wù)水平，供應(yīng)快速服務(wù)才是解決問題的根本，以后我們部門會在這方面接著加強。

另外，在做自檢自查工作的過程中，發(fā)覺因為收銀員的工作是收款，須要客人付款，客人在消費是特別興奮，到付款時有些客人有意刁難收銀員，在自檢自查時發(fā)覺職工的心情不穩(wěn)，但由于個別收銀員影響財務(wù)的整個形象，我主動做職工們的思想工作，要求職工必需實事求是，只要內(nèi)心無愧，就肯定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發(fā)覺職工的不足，同時也能發(fā)覺他們的優(yōu)點。比如：在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進行測試，未發(fā)覺不良現(xiàn)象。我們財務(wù)的口號是：。做任何事情都要做到內(nèi)心無愧于企業(yè)。對發(fā)覺的問題不定期的進行重復(fù)檢查督導(dǎo)，讓職工樹立正確的人生觀，提高思想境界，真正讓職工感受在度假村工作生活身心健康，沒有虛度年華。

其次，我部在衛(wèi)生和平安方面也做多次培訓(xùn)，平安方面重申不得隨意給客人換取過多的現(xiàn)金、各崗位不得存放現(xiàn)金過夜等問題。還有消防學(xué)問的培訓(xùn)。衛(wèi)生方面，要求職工除維持好工作區(qū)域的衛(wèi)生外，對自己宿舍也要仔細打掃，為他人也為自己創(chuàng)建良好的。工作以及生活環(huán)境，確保職工的工作、生活質(zhì)量。

人生能有幾回搏，在今后的日子里，我們要化思想為行動。用自己的勤勞與才智一起描繪出將來的藍圖。

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行部門述職報告2

我叫xxx，19xx年x年x日誕生，中共黨員，高校本科學(xué)歷，畢業(yè)于北京xxx金融學(xué)專業(yè)，金融工作年限22年。于19xx年7月在北京市xx區(qū)xxx參與工作，先后從事過儲蓄、人事勞資、科技、信貸、公存、營業(yè)部主任、基建、保衛(wèi)、綜合管理等工作，于20xx年1月到北京農(nóng)村商業(yè)銀行xx支行，主持非管轄支行xx支行工作。

從20xx年1月到這天已在北京農(nóng)村商業(yè)銀行xx支行工作近一年了。在這一年的時間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以奮勉向上的工作作風(fēng)，以團結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎(chǔ)上，努力完成管轄行下達的各項安排指標，使支行在組織管理方面實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時，支行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定，持續(xù)了良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢?，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下：

一、主要經(jīng)營考核指標完成狀況匯報

截止到20xx年末，xx支行考核利潤實現(xiàn)......

二、主要工作狀況匯報

1、多聽、多看、多分析，摸清狀況，為開展工作打好基礎(chǔ)。

到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解駕馭支行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展狀況、管理水平和人員素養(yǎng)等狀況，克服困難，平常常常找干部職工談話，并深化到科室、網(wǎng)點，專心與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持，駕馭第一手資料，快速了解支行各個方面的狀況。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶，晚上利用休息時間處理支行事務(wù)。

依據(jù)xx地區(qū)的特點，我剛好走訪鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門，了解xx開發(fā)區(qū)政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪稅務(wù)、工商、農(nóng)辦等部門和企業(yè)，了解xx地區(qū)的金融市場狀況，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順當開展打好基礎(chǔ)。

為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經(jīng)營管理水平，我在3月初透過找員工談話、召開部門負責(zé)人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，剛好了解員工思想狀況，并對員工提出的看法和舉薦仔細分析探討，對合理舉薦剛好接受和總結(jié)，并對一些職工普遍關(guān)注的問題賜予了答復(fù)和解決。使職工看到了我懇切的工作看法，激發(fā)了廣闊員工對管理的參加意識，提高了工作專心性和主動性，構(gòu)成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ鳎绾闻⒐ぷ鞲珊玫牧己蔑L(fēng)氣。同時也使我基本摸清了支行的整體狀況，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、規(guī)劃xx支行將來幾年發(fā)展方向

依據(jù)xx地區(qū)將來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū)、旅游富民為主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點，增加經(jīng)濟發(fā)展實力，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于xx支行發(fā)展的指導(dǎo)看法，規(guī)劃出了xx支行將來幾年的發(fā)展方向。同時，透過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢，市場改變、同業(yè)競爭手段等資料，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。

“以強化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營潛力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并依據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。

3、明確中層干部工作目標和標準

我清晰地明白，一個支行的發(fā)展不僅僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培育熬煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能構(gòu)成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以精確有效的實行。

我感到，xx支行干部職工整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)和政治素養(yǎng)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習(xí)慣嚴峻影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認為xx支行歷史上各項業(yè)務(wù)指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強多了，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想;大家在一齊工作很不簡單，能干的就干點不能干的就不干的懶散思想。

針對xx支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實，提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信念;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要擅長從習(xí)慣的工作模式中發(fā)覺問題，并能提出改善舉薦;四、要言行一樣、表里如一，言必行、行必果;五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的專心主動與被動應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用;六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關(guān)系;七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度;八、要有逐級負責(zé)意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;九、要能夠客觀真實地反映狀況，為上級決策帶給牢靠依據(jù);十、要正確處理好開展工作與擔當職責(zé)之間的關(guān)系，不能因噎廢食。

“十條標準”的提出，期望使中層管理人員比照標準找到了自身的差距，明確改善目標，也讓一些一般員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

4、抓禮貌規(guī)范服務(wù)，樹農(nóng)商行形象

銀行的服務(wù)形象在很大程度上是確定著銀行整體形象，我們的.一言一行，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為客戶帶給周到的服務(wù)會干脆影響我行的聲譽，因此支行班子組建后專心探討如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的禮貌服務(wù)習(xí)慣。

同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會提倡的銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)活動，依據(jù)管轄行要求細心組織，扎實推動，初步實現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴大社會影響力、創(chuàng)建良好聲譽的預(yù)期目標，xx支行的禮貌規(guī)范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，所轄xx分理處被總行授予“禮貌規(guī)范服務(wù)先進單位”榮譽稱號。

5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強內(nèi)控建設(shè)

在抓服務(wù)質(zhì)量的同時，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項治理工作精神深化、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《xx支行20xx年案件專項治理工作實施方案》和《xx支行案件專項治理工作自查小組分工》，具體明確了案件專項治理工作的范圍、詳細時間、各層次的職責(zé)分工，檢查的方法等，逐級簽定職責(zé)書，落實職責(zé)，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避開了制度形式化，盡量避開有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規(guī)章制度的肅穆性。

透過案件專項治理，支行加強了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細化，違規(guī)懲罰力度得以強化，內(nèi)限制度體系得以健全，員工風(fēng)險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及好處的相識，使員工在思想上增加了風(fēng)險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將xx支行作為xx支行試點單位。員工的風(fēng)險意識和內(nèi)控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。

6、加強信貸管理指導(dǎo)，注意貸款營銷

為了對支行的貸款質(zhì)量狀況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業(yè)進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進行仔細分析、考察，分析其貸款風(fēng)險點，確定其是否為真正就應(yīng)支持的貸款客戶，是否存在潛在的風(fēng)險，以確保我行信貸資金的平安。如x家貸款客戶過去一向是我行支持的客戶，在走訪時發(fā)覺其存在很大的風(fēng)險因素，我剛好與信貸員進行了狀況溝通，同時要求制定了貼合實際的、切實有效的逐步退出的安排并實施，以防范信貸風(fēng)險的發(fā)生。

依據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難心情，有肅穆處理不良貸款職責(zé)人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員仔細學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和風(fēng)險的關(guān)系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責(zé)，依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行肅穆處理不良貸款職責(zé)人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責(zé)。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)驗現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風(fēng)險在必需程度上是能夠防范的。同時也強調(diào)并不是貼合銀行貸款條件的貸款就沒有風(fēng)險，只有把銀行的貸款真正值成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把全部的風(fēng)險點都思索到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險?！?/p>

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、xx開發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目安排，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團公司，如xxx有限公司、xxx廠、xxx等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，專心主動營銷。我深切的感受到xx地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個xx市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素養(yǎng)、敢于競爭、擅長營銷、同心同德、扎實奮斗，使xx支行在較短的時間里取得較大發(fā)展。

8、培育存貸款工作“四營銷”機制

存貸款工作是當前我行重點工作，培育一支營銷團隊和營銷手段是取得成果的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套貼合實際的營銷體系，從而培育一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍?！八臓I銷機制”即：

一是立體營銷，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持上、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款。

二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門駕馭新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營銷，收到很好的效果。

三是感情營銷，對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，幫忙解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶。

四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注意社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進行資源競爭。

三、明年工作設(shè)想和經(jīng)營思路

1、強化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)和政治素養(yǎng)是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴峻影響著支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年須要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、禮貌規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面。

2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻，企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，經(jīng)常須要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，須要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。

改善貸款質(zhì)量須要從兩個方面入手，一是透過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良。二是透過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲方法促進工作執(zhí)行力。

3、充分利用xx開發(fā)區(qū)發(fā)展契機，抓住入?yún)^(qū)企業(yè)，營銷存貸款業(yè)務(wù)。剛好與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通，了解xx開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)狀況，從源頭抓住客戶資源，了解駕馭入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順當開展打好基礎(chǔ)。

四、存在的不足和須要改善的地方

1、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)覺自己的一些不足，如自身業(yè)務(wù)潛力有待加強。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行，對農(nóng)商行的許多制度、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)都不了解，須要我不斷努力，盡早融入到農(nóng)商行新的群眾中，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理理念、處事習(xí)慣上在以后的工作中都須要加強。

2、在今后的工作中，我要仔細總結(jié)工作閱歷，進一步加強學(xué)習(xí)，深化開展調(diào)查探討，更加全面、精確地駕馭和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行部門述職報告3

XX銀行XX分行審計部：

依據(jù)離任審計的相關(guān)要求，結(jié)合自身的實際狀況，現(xiàn)述職如下：

一、基本狀況：

我自年月日被XX銀行聘為XX銀行XX部門總經(jīng)理，于XX年XX月XX日離任。我在任職期間主持XX銀行XX部門的全面工作。

我在職期間，能夠嚴格遵守國家金融法規(guī)和中國銀行的各項規(guī)章制度，仔細履行工作職責(zé)。仔細實行上級領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署和工作支配，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以追求經(jīng)營價值最大化為目標，主動適應(yīng)市場改變，仔細分析當前的經(jīng)濟發(fā)展形勢和金融環(huán)境，制定相應(yīng)的部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向；強化部門員工的管理，努力提升部門員工的業(yè)務(wù)水平以及防范風(fēng)險的實力，較好地完成了聘期內(nèi)各項業(yè)務(wù)指標。

二、任職期間內(nèi)工作職責(zé)履行狀況

本人任職以來，帶領(lǐng)XX部門較好地完成了大部分的業(yè)務(wù)指標，各項業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康的發(fā)展。

1。主要財務(wù)指標狀況：

截止XX年XX月末，我部實現(xiàn)人民幣存款余額XX億元，完成分行任務(wù)的XX%；員工費用、業(yè)務(wù)管理費、經(jīng)濟資本回報率、成本收入比等指標也都限制在合理水平，為部門持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展狀況：

（1）存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截止XX年XX月末各項人民幣存款余額達到XX億元，（企業(yè)存款XX億元，其中活期存款XX億元；保證金類存款XX億元。儲蓄存款XX億元，其中保證金類存款XX億元；活期存款XX億元），美元存款XX萬美元，理財產(chǎn)品銷售額1。05億元，完成全年任務(wù)的XX%。

（2）貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。截止XX年XX月末部門各項貸款敞口余額XX億元，較年初新增XX億元；其中對公業(yè)務(wù)新增XX筆，金額XX億元，個人經(jīng)營性貸款新增XX筆，金額XX億元。

3、實行的主要工作措施：

調(diào)動部門員工主觀能動性，深化挖掘存量客戶潛力，加大對重要客戶的維護，加強低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額地持續(xù)增長。加強對公結(jié)算賬戶數(shù)量營銷，夯實客戶基礎(chǔ)。特殊是加強基本結(jié)算賬戶和存款額度高、貢獻度大的客戶營銷，將賬戶營銷與存、貸款營銷結(jié)合起來。加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價值的客戶開戶，不斷擴大客戶群體。

4、存在的問題和不足：

（1）對我行的一些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，對產(chǎn)品屬性、業(yè)務(wù)流程不非常了解，營銷指導(dǎo)不到位。

（2）個別考核指標尚未到分行要求。

三、其他須要說明的問題

（一）述職日所在單位未決訴訟無。

（二）述職日未了事項無。

四、述職人聲明

（一）本人慎重聲明，我對任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險或損失擔當相應(yīng)的責(zé)任。

（二）本人慎重承諾，我對以上述職報告內(nèi)容的真實性和完整性負責(zé)，在審計過程中向?qū)徲嫿M供應(yīng)真實和完整的資料。

述職人：XXX

20xx年XX月XX日

銀行部門述職報告4

過去的一年，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，主動聽從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作支配，主動協(xié)作、團結(jié)同事，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有肯定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善，思想上堅固樹立正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻解時事動態(tài)，學(xué)習(xí)理論學(xué)問，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過仔細的學(xué)習(xí)十七屆四中，及五中全會的精神，領(lǐng)悟其重要思想，并將其敏捷運用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱忱主動、仔細地完成好每一項任務(wù)。在平常工作同，我也比較注意團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服供應(yīng)更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)建更多的價值。同時，在工作之余，我也主動地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷充溢自己，提高自己。一年前的我對自己或許還有些懷疑，半路出家，對金融學(xué)問一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)葘W(xué)問的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的學(xué)問積累已經(jīng)有很大提高，對于干好以后的工作也更多一分自信。

2、當好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。在工作上，通過思想相識上的提高使我更加仔細的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作實力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。今年來，在郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我主動地協(xié)同我們科室開展個人業(yè)務(wù)，較好的完成各項工作目標。在工作中，我仔細貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門的文件精神，不斷改進工作的方式方法，主動穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務(wù)。特殊在信貸管理上，我堅持信貸原則，仔細做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在主動的籌劃當中，我們更不能因為我們的緣由而拖整個成都銀行的后腿。

3、從嚴律己，主動發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力，凝合力，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。因此，在工作中，我到處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，領(lǐng)先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不足之處能虛心接受看法。團結(jié)同事，相互幫助，相互勉勵，共同促進?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠；二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面?？傊谶^去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得很大進步，并充分相識到金融工作的重要性和艱難性，在后面的工作中更要通過總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，發(fā)覺不足，彌補缺陷，不斷增加政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成果，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。

銀行部門述職報告5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來工作，感慨頗多。現(xiàn)就對我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，請領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問題，我將剛好改正，不斷進步；下面是我在20xx年的工作狀況，匯報如下：

一、主要工作狀況

在支行已有一年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣揚新業(yè)務(wù)，營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注意自己綜合實力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業(yè)績達到xx萬元，加辦網(wǎng)銀xx戶，電話銀行xx戶，銷售理財xx萬，建立大客戶資料xx戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中，使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個字。

在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務(wù)工作越來越重要，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。

而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也特別嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。

在客戶遇到困難時，我們主動幫助；當客戶不解時我們耐性說明；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用完善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)。

我們xx支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中有許多中老齡客戶，有時也有存零鈔業(yè)務(wù)，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù)，我們都剛好帶客戶到自助設(shè)備上去補登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù)；帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。

在去年交醫(yī)保的xx個月，由于客戶特別的多，而我們的柜員也有限，導(dǎo)致很多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避開中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能勝利地找尋到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。

作為大堂經(jīng)理我們要熟識本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；這樣才能更好的對我們的客戶做好說明服務(wù)工作，例如客戶常常詢問個人網(wǎng)上銀行怎樣運用、密碼遺忘如何找回、掛失補辦、銷戶，須要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務(wù)，我都進行具體的了解并從中總結(jié)出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出說明和說明的時候，信任他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且情愿在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)學(xué)問也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。

二、工作中存在的問題

在過去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了很多與客戶溝通的閱歷，但也存在很多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中，基金和保險業(yè)務(wù)做得還很不志向，為此我經(jīng)常自我反省，常常向客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有閱歷的營銷能手學(xué)習(xí)，討教閱歷，最終有了xx萬元的保險營銷成果。但是這只是一個起先，我將接著努力學(xué)習(xí)，努力做出更好的成果。

在去年季度的神奇人檢查中，我行的得分不志向，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的緣由，主要是大堂上班時間和細微環(huán)節(jié)上出了問題，針對這些問題，我們在平常主動改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務(wù)最終在今年季度中得到了神奇人確定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第xx名的好成果。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務(wù)"行為規(guī)范等方面，更應(yīng)當是一種主動意識，一種負責(zé)看法，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)學(xué)問，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶供應(yīng)更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行部門述職報告6

20xx年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強內(nèi)部限制的有關(guān)指示精神開展工作，以防范風(fēng)險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內(nèi)控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項；稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條；全年完成稽核工作量達267日。

一、不負行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作。自年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作賜予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評方法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達標、支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部，多方面賜予了稽核人員充分的獨立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲得較高工作質(zhì)量。

在今年的稽核檢查過程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參與與被稽核單位看法溝通，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核狀況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好；各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的相識程度，能夠仔細對待并主動協(xié)作稽核工作，對稽核提出的問題能夠剛好整改、落實到位，并普遍表示情愿接受稽核部常常性的檢查。

二、仔細學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)悟、提高稽核工作的實效。為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，仔細學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，并結(jié)合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進行學(xué)習(xí)和探討，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、比照和探討，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的打算了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題，剛好進行揭示和正確引導(dǎo)，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理方法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算平安作出了我們的努力。

三、努力打造專業(yè)隊伍，營造良好工作氛圍。為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參與了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對內(nèi)部審計相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務(wù)標準等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

隨著部門人員和工作量的雙重增加，在年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務(wù)專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結(jié)合實際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進行探討和看法溝通，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時間內(nèi)熟識狀況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。

四、探尋新思路，推動三級防線的整體聯(lián)動。今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，依據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險環(huán)節(jié)及防范措施》、《年內(nèi)控綜合評價實施方法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財會業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險環(huán)節(jié)作為切入點，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項管理制度，實行抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價；對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要實行抽查的檢查方式，因此，為確保稽核工作收到實效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合支行的實際狀況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風(fēng)險點，有安排的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛，避開留有死角。另一方面，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述，使基層行處能夠更干脆的駕馭相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)則，更加心悅誠服的接受稽核看法并剛好進行整改，這樣，既保證了稽核整改的實際效果，又在推動內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。

為進一步擴大稽核工作成果，在日常稽核檢查工作中，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題，親密關(guān)注監(jiān)管政策改變，把握行業(yè)動態(tài)，針對各營業(yè)網(wǎng)點管理相對薄弱和簡單忽視的風(fēng)險環(huán)節(jié)提出了稽核建議，并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定，對相關(guān)管理工作賜予重點強調(diào)和提示，同時探討和探究新的工作思路，通過實行將檢查狀況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋，并與之達成一樣看法的方式，加強橫向信息溝通，進而達到使職能管理部門的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對性，填補部分監(jiān)管真空，推動了其次道防線的聯(lián)動。

如，今年在對第一個營業(yè)網(wǎng)點常規(guī)稽核時我們發(fā)覺，系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)對賬只局限于對余額的核對，對發(fā)生額的核對方面存在疏漏。我們剛好提出整改要求，每日除對余額核對外，必需換人逐筆核對發(fā)生額，同時將這方面信息反饋給計財部，計財部對各網(wǎng)點剛好做出了相應(yīng)的規(guī)定；之后在其他網(wǎng)點檢查時，又發(fā)覺核對清單只保留十天，根據(jù)總行會計檔案管理有關(guān)規(guī)定，我們又提出了對核對清單要按檔案管理方法長期保管，每到一處我們都提出上述要求，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水文本，編制余額調(diào)整表換人核對并簽章證明，這一做法也得到計財部的認可，并且已得以實行。

又如，檢查中我們發(fā)覺有的支行發(fā)生的應(yīng)收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應(yīng)收貸款利息”和“501利息收入”科目核算，造成會計報表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解，系由于年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時，由于當時14101科目無余額，故未作移行操作處理，致使以后發(fā)生的貸款應(yīng)收未收利息無法自動進入系統(tǒng)核算，會計報表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益狀況。我們對被檢單位剛好提出盡快與計財部和科技部聯(lián)系，商榷切實可行的方法，彌補紕漏，得到了相關(guān)部門的協(xié)作，使問題得以解決。

銀行部門述職報告7

時間如水，光陰似箭，充溢機遇與挑戰(zhàn)的二oxx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注意合作，注意協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)志向和人生的價值。

我是于97年6月份到xx公司參與工作的，今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了肯定的成果。對外合作工作成果明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展快速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的。現(xiàn)將二oxx年的主要工作狀況述職如下：

一、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中駕馭干好工作的基本技能和學(xué)問

近一年來，我常常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，諦視自己，看自身實力和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的須要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的須要，能不能適應(yīng)完成正常工作的須要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關(guān)鍵，自己終歸是才來公司幾年的高校生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的狀況，為了提高自身實力素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿足，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理實力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增加責(zé)隨意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力氣。

銀行部門述職報告8

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一起先就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)xx萬元，完成安排的xx%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)xx筆，金額xx萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成個人攬儲xx萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕獲到了信息，剛好反饋并跟蹤，最終使近xx萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我專心細致，把兄弟情、摯友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，肯定會在驚喜中留下感動；假如客戶在苦惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也肯定會短暫把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡潔，但xx那樣細致的人卻不多。

二、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作xx個春秋，具備了較全面的獨立工作實力，隨著銀行改革的須要，我的工作實力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)建性的開展工作

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注意探討市場，留意市場動態(tài)，探討市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過對客戶的探討從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭起先的“壟斷限制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年xx月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他主動的上門聯(lián)系，勝利留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深化，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了特別好的效果。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他主動的工作，使其拍賣款xx萬元，勝利轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能不遺余力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行部門述職報告9

20xx年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強內(nèi)部限制的有關(guān)指示精神開展工作，以防范風(fēng)險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內(nèi)控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項；稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條；全年完成稽核工作量達267日。

一、不負行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作自年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作賜予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評方法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達標、支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部，多方面賜予了稽核人員充分的獨立性，確保稽核人員全身心投入工作并獲得較高工作質(zhì)量。

在今年的稽核檢查過程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參與與被稽核單位看法溝通，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核狀況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好；各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的相識程度，能夠仔細對待并主動協(xié)作稽核工作，對稽核提出的問題能夠剛好整改、落實到位，并普遍表示情愿接受稽核部常常性的檢查。

二、仔細學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)悟、提高稽核工作的實效為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，仔細學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，并結(jié)合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進行學(xué)習(xí)和探討，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、比照和探討，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的打算了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題，剛好進行揭示和正確引導(dǎo)，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理方法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算平安作出了我們的努力。

三、努力打造專業(yè)隊伍，營造良好工作氛圍為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參與了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對內(nèi)部審計相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務(wù)標準等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

隨著部門人員和工作量的雙重增加，在年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務(wù)專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結(jié)合實際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進行探討和看法溝通，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時間內(nèi)熟識狀況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。

四、探尋新思路，推動三級防線的整體聯(lián)動今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，依據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險環(huán)節(jié)及防范措施》、《年內(nèi)控綜合評價實施方法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財會業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險環(huán)節(jié)作為切入點，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項管理制度，實行抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價；對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要實行抽查的檢查方式，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄嵭?，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合支行的實際狀況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風(fēng)險點，有安排的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛，避開留有死角。另一方面，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述，使基層行處能夠更干脆的駕馭相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)則，更加心悅誠服的接受稽核看法并剛好進行整改，這樣，既保證了稽核整改的實際效果，又在推動內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。

為進一步擴大稽核工作成果，在日常稽核檢查工作中，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題，親密關(guān)注監(jiān)管政策改變，把握行業(yè)動態(tài)，針對各營業(yè)網(wǎng)點管理相對薄弱和簡單忽視的風(fēng)險環(huán)節(jié)提出了稽核建議，并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定，對相關(guān)管理工作賜予重點強調(diào)和提示，同時探討和探究新的工作思路，通過實行將檢查狀況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋，并與之達成一樣看法的方式，加強橫向信息溝通，進而達到使職能管理部門的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對性，填補部分監(jiān)管真空，推動了其次道防線的'聯(lián)動。

如，今年在對第一個營業(yè)網(wǎng)點常規(guī)稽核時我們發(fā)覺，系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)對賬只局限于對余額的核對，對發(fā)生額的核對方面存在疏漏。我們剛好提出整改要求，每日除對余額核對外，必需換人逐筆核對發(fā)生額，同時將這方面信息反饋給計財部，計財部對各網(wǎng)點剛好做出了相應(yīng)的規(guī)定；之后在其他網(wǎng)點檢查時，又發(fā)覺核對清單只保留十天，根據(jù)總行會計檔案管理有關(guān)規(guī)定，我們又提出了對核對清單要按檔案管理方法長期保管，每到一處我們都提出上述要求，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水（有摘要內(nèi)容）文本，編制余額調(diào)整表換人核對并簽章證明，這一做法也得到計財部的認可，并且已得以實行。

又如，檢查中我們發(fā)覺有的支行發(fā)生的應(yīng)收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應(yīng)收貸款利息”和“501利息收入”科目核算，造成會計報表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解，系由于年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時，由于當時14101科目無余額，故未作移行操作處理，致使以后發(fā)生的貸款應(yīng)收未收利息無法自動進入系統(tǒng)核算，會計報表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益狀況。我們對被檢單位剛好提出盡快與計財部和科技部聯(lián)系，商榷切實可行的方法，彌補紕漏，得到了相關(guān)部門的協(xié)作，使問題得以解決。

銀行部門述職報告10

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

光大銀行支行員工年終述職報告敬重的分行領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：對我來說是不平凡的一年，我在膠州支行的工作主要分為兩個階段：第一階段是8月份之前，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在膠州支行實習(xí)；其次階段是從8月份起先，我正式成為光大銀行的一員，主要從事個貸業(yè)務(wù)。在支行領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的幫助下，我快速從一名學(xué)生成長為一名合格的客戶經(jīng)理。

現(xiàn)將我的工作狀況匯報如下：1月份到7月底，我作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在膠州支行實習(xí)，主要學(xué)習(xí)個貸業(yè)務(wù)和銀行各種業(yè)務(wù)學(xué)問，作為一名剛進入銀行業(yè)工作的畢業(yè)生，在這個全新的環(huán)境中，我用十二分的斗志和激情投入到工作和學(xué)習(xí)中，在行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱心關(guān)懷和幫助下，我不斷的用學(xué)問充溢著自己，完成著從一名學(xué)生到一名銀行從業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。8月份，在支行領(lǐng)導(dǎo)的培育和分行領(lǐng)導(dǎo)的確定下，我正式成為了光大銀行的一員，在膠州支行從事個貸業(yè)務(wù)。作為一名新進的客戶經(jīng)理，對自己是一個新的挑戰(zhàn)，我更加嚴格的要求自己，對業(yè)務(wù)上的問題剛好的與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

平常主動做好營銷工作，截止12月份，我完成儲蓄存款余額2708萬，儲蓄存款日均1944萬，完成理財銷售900余萬，信用卡100余張，發(fā)放貸款400萬。一年來，我在學(xué)中不斷的拓展自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)水平，利用有效的客戶資源主動進行交叉營銷，做到客戶資源利用的最大化。在不斷營銷對私儲蓄存款的同時，不放松為支行儲備貸款資源，勝利營銷開發(fā)商兩家，為明年儲備新的一手樓盤3個。是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點，這一年是我快速成長的一年，雖然我平常主動的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問補充自己，但也存在一些問題與不足，工作上有時比較急躁，閱歷不夠，急于求成。在以后的工作中，我將努力爭取克服這些問題，做好與客戶的溝通，發(fā)覺問題剛好與行領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，做出改正。我堅信，在分行黨委的正確指導(dǎo)，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，通過我們?nèi)w同事的不懈努力，膠州支行肯定能創(chuàng)建更美妙的明天。

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行部門述職報告11

回顧20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)切、支持和幫助下，我努力學(xué)習(xí)和實踐向零售銀行轉(zhuǎn)型的重要思想，在學(xué)習(xí)上自我加壓，工作上主動進取，生活上嚴格要求，全力幫助xx分管信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作，較好地發(fā)揮了綜合管理的組織、協(xié)調(diào)和保障三大作用?，F(xiàn)將述職及述廉狀況報告如下：

一、工作成果方面

我的20xx年，可以用10個字來概括，那就是：既靜默無聞，又轟轟烈烈。靜默無聞表現(xiàn)在：信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作特殊須要深化，須要細致，須要靜默無聞；轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是客戶進入退出標準誕生了。依據(jù)我行狀況，結(jié)合市場實際，我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶的進入與退出標準，明確了房地產(chǎn)、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標準，明確了支行進行客戶選擇的目標和方向。

二是風(fēng)險承包責(zé)任制推行了。目前，由于我行的信貸文化比較落后，推行風(fēng)險承包責(zé)任制后，既提高了支行客戶經(jīng)理的風(fēng)險意識，又增加了授信審查人員的責(zé)隨意識。

三是39個信貸誠信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過半年的細致篩選、舉薦及交叉評比，我行客戶xx集團有限公司、汽車內(nèi)飾件有限責(zé)任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得xx銀行業(yè)首屆“信貸誠信單位”稱號，這是我行誕生的第一批信貸誠信企業(yè)，對擴大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響。

四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了。根據(jù)人總行全面征信管理工作的要求，我部協(xié)作科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸詢問系統(tǒng)，勝利完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報送工作，經(jīng)中國人民銀行征信管理局驗收，我行客戶信息正式提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫，為全行查詢授信客戶信息、防范信用風(fēng)險供應(yīng)了信息保障。

五是在線審批起先推動了。在科技部的大力支持之下，經(jīng)過反復(fù)磋商、協(xié)調(diào)和測試，我行遠郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批，審批方式和審批效率進一步改善，也標記著我行授信業(yè)務(wù)的電子化管理水平得到進一步提高。

六是綜合管理工作基本邁入了正軌。

詳細表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是職責(zé)分工基本明確；

二是信貸管理系統(tǒng)得到進一步優(yōu)化；

三是信貸檔案完成了一期交接；

四是完成了引資上市所需信貸資料的打算工作；

五是迎接了各種專項檢查6次；

六是組織了全行的信貸培訓(xùn)5期。

二、廉潔自律方面

作為一名黨員干部，我深刻相識到廉潔自律的重要性，并以推動案防工作為契機，仔細學(xué)習(xí)銀監(jiān)會的“十三條軍規(guī)”，堅持踏踏實實做事，堂堂正正做人，在詳細的工作中嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正值利益；沒有私自從事營利活動的行為；遵守公共財物管理和運用的規(guī)定；沒有假公濟私、化公為私的行為；沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益；做到了勤儉節(jié)約，沒有講排場比闊氣、揮霍公款、鋪張奢侈。同時，為了防范商業(yè)賄賂，還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》，簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書》，做到了警鐘常鳴，進一步規(guī)范了自己的行為。

三、存在的不足

一年來，本人在思想素養(yǎng)、理論水平和工作實力等方面取得了肯定的進步，組織和協(xié)調(diào)實力也得到了肯定的熬煉，但工作中還存有一些差距和不足，與我行當前快速發(fā)展的要求相比，還有一些應(yīng)當改進的地方，主要表現(xiàn)在：理論水平有待于進一步提高。學(xué)習(xí)不夠刻苦，思想上存有“惰性”，有時借口工作忙、事務(wù)多，放松了對學(xué)習(xí)的要求，缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時認為自己從事銀行工作年限長，有肯定的理論功底，滿意于淺嘗輒止、淺顯相識，缺乏對理論的深刻理解，忽視了金融理論的不斷更新。

銀行部門述職報告12

在過去的一年里，在州分行黨委的堅毅領(lǐng)導(dǎo)下，作為行長助理，我始終把發(fā)展作為第一要務(wù)，風(fēng)險防控作為第一責(zé)任，內(nèi)強素養(yǎng)，外樹形象，主動投入郵政儲蓄銀行改革、發(fā)展的大潮中，素養(yǎng)不斷提升，實力不斷提高，自我價值得到了實現(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作狀況述職如下，如有不正之處，請指責(zé)指正:

1.加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。

主動參與黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，主動參與省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了學(xué)問，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿足。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結(jié)，當好參謀和助手。我與全部的班子成員都能搞好團結(jié)，主動、虛心聽取大家的看法，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決聽從，從不搞特別化。對自己分管的工作，能主動主動地思索問題、解決問題，勇于擔當責(zé)任，圓滿完成了各項工作。

2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

依據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了"開門紅"競賽活動，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，主動拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模、具體的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定詳細的營銷安排：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等，供應(yīng)"融智"服務(wù)，提升營銷層次，以此增加客戶對我行的滿足度和依存度;對一般客戶，開展"激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度"特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細分市嘗探討整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)"的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了**房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們非常注意調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。依據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制，主動拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3.提高風(fēng)險意識，強化風(fēng)險管理，努力實現(xiàn)"雙降"。

20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，實行有效措施，建立長效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件"攻堅戰(zhàn)"向縱深

推動。依據(jù)總行開展的"降不良防案件抓管理促發(fā)展"攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了"創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果"的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量"雙提雙降"為風(fēng)險管理工作的動身點和落腳點，風(fēng)險管理工作圍繞"壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款"開展。工作中主動思索，大膽探究、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。同時,主動開展"風(fēng)險管理平臺工程"推廣工作，根據(jù)制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項打算工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進展順當，為全面提升風(fēng)險防控實力，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

作為郵政儲蓄銀行的一名老員工，我靠著一股不服輸?shù)膭蓬^，靠著劇烈的責(zé)任心，靠著對銀行工作的滿腔熱忱，靠著我堅韌拼搏，取得了很好的成果，并得到了上級的好評。新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，更加嚴格要求自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，為郵儲的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，為郵儲銀行的成長做出更大更好的貢獻。

銀行部門述職報告13

20xx年是xx銀行的股改年，在省、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和限制信貸風(fēng)險，改革信貸管理模式，完善業(yè)務(wù)規(guī)程，努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理架構(gòu)和運行機制。

一、20xx年任職及主要指標完成狀況

1、20xx年主要指標完成狀況

①資產(chǎn)質(zhì)量。

20xx年末，不良貸款余額為xx億元，不良率xx%，比年初下降xx個百分點。其中：個人消費不良貸款為xx億元，實現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個月下降xx萬元，完成安排幅度居全省第x位。

②潛在風(fēng)險貸款管理。

今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險貸款xx戶，金額：xx億元，至年末累計壓縮xx億元，處置率為xx%，列全省第x位。

③信貸基礎(chǔ)工作。

全年按公司和個人業(yè)務(wù)，分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心，信貸系統(tǒng)管理更加明晰；實現(xiàn)xx系統(tǒng)和xx兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。

2、20xx年主要工作內(nèi)容

（1）構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險限制體系，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。

依據(jù)總、省行改革的須要，今年重點抓了兩項調(diào)整。

一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心；二是承接個人消費信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴控信貸風(fēng)險，我從員工崗位設(shè)置、建立健全崗位責(zé)任制入手，設(shè)計工作流程，制定管理制度，實施規(guī)范操作。

①改革法人客戶業(yè)務(wù)監(jiān)督方法，全面推行“一對一“監(jiān)督。

在部內(nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員，通過“一人管一行，逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式，對全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實行系統(tǒng)管理。先后x次組織大規(guī)?，F(xiàn)場檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》和《加強管理工作看法》xx份，實現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題xx啟，推動了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進程。

②實施個人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分別。

對個人消費信貸業(yè)務(wù)，實行了審批與監(jiān)督分別、相互監(jiān)督、相互制約的工作機制，有效地限制了信貸操作風(fēng)險。全年通過實施有效監(jiān)督，實現(xiàn)對信貸檔案入庫不剛好、抵押未登記等問題整改xxx余啟，涉及貸款本金xx萬元，全面規(guī)范了消費信貸管理。

③建立制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為。

全年起草、細化信貸管理規(guī)章制度xx份。主要是：《xxx銀行xx分行個人消費信貸審查委員會工作規(guī)則》、《xx銀行xx分行消費信貸審查中心管理方法》、《xx銀行xx分行加強貸后監(jiān)督管理方法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補充規(guī)定》、《20xx年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考評方法》、《xx銀行xx分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等，全面加強了我行信貸管理工作。

（2）加強信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理，全力清壓不良及潛在風(fēng)險貸款

為規(guī)范管理，我按信貸政策、經(jīng)營須要、限制化解風(fēng)險等要求，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細化管理。

①對分析后確定的xx局、xx有限公司、xxx有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶，以綜合授信為主線，重新設(shè)計融資方案，探討殲滅其潛在風(fēng)險貸款工作思路，加強與省行匯報和溝通，通過實行多收少貸、制定規(guī)避信貸風(fēng)險措施等方法，實現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化，消退風(fēng)險隱患。通過上述措施全年實現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化x筆，金額xx億元。

②夯實信貸資產(chǎn)質(zhì)量，清查貸款責(zé)任人。

今年先后三次組織對管轄貸款進行質(zhì)量認定，堅持標準重新劃定出不良貸款xx億元，為股改提取風(fēng)險撥備做好充分打算；同時還依據(jù)總、省行要求，對xx筆，金額xx億元貸款，實施了信貸責(zé)任人清查，逐筆建立責(zé)任人檔案、仔細記錄每筆貸款全過程風(fēng)險限制狀況。對剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認定報告xx余份，在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理看法，經(jīng)報有關(guān)部門核準，為全行順當剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。

③加強潛在風(fēng)險貸款管理，消退風(fēng)險隱患。

為實現(xiàn)潛在風(fēng)險貸款壓縮目標，年初制定并下發(fā)了《xx銀行xx分行壓縮潛在風(fēng)險貸款考核方法》，先后x次組織召開探討潛在風(fēng)險貸款管理工作會議，召開x次特定風(fēng)險分析會議，逐戶制定、落實工作預(yù)案，分析解決影響工作進度的難點問題，通過現(xiàn)場指導(dǎo)清收、重新設(shè)計融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列詳細工作，全面推動了潛在風(fēng)險貸款壓降工作。

全年分兩階段完成任務(wù)xx億元，其中現(xiàn)金清收xx億元、轉(zhuǎn)化xx億元、納入風(fēng)險管理xx億元，實現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險工作全省排位第x的好成果。

④規(guī)范消費信貸管理，努力提升其質(zhì)量。

自x月份接管消費信貸管理工作后，剛好分析影響消費貸款質(zhì)量癥結(jié)，提出加強管理的工作看法。在組織查清、查實“批量還款”因素的基礎(chǔ)上，嚴格信貸審查、貸后管理、風(fēng)險處置等信貸基礎(chǔ)工作，先后組織制定并實行了《加強違約貸款電話、上門催收》、《清收處置不良貸款處置14種方法》、《加強違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等詳細工作，通過有效地指導(dǎo)，推動了全行加強消費信貸管理，規(guī)避了信貸風(fēng)險。

（3）完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié)，全面整治貸后管理

重點開展了以下工作：

①加強新增貸款管理，建立逐筆跟蹤、逐戶限制、逐人負責(zé)的管理制度。

強化對借款人第一還款來源的監(jiān)管，全部的貸款要求專款專用，專人專戶管理，有效約束貸款第一還款來源。全年共發(fā)出查詢xx余條，提出風(fēng)險規(guī)避措施xx條，措施落實后，有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險；貸后管理監(jiān)督發(fā)覺問題x戶，均得到有效整改。

②加強xx和xx兩大系統(tǒng)管理。

全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測通知書》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》70余份；組織開展了xx系統(tǒng)移行勾對、實現(xiàn)移行勝利率99%；在xx系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標注、加強了錄入質(zhì)量管理，實現(xiàn)誤差為零的工作目標；人行詢問系統(tǒng)和特殊關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中，人行數(shù)據(jù)傳送率達100；同時還保證了開展業(yè)務(wù)實現(xiàn)了信貸信息有效共享。

③嚴格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案、臺帳系統(tǒng)管理。

一是嚴格落實信貸檔案管理的各項規(guī)定，規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫管理，全面實行了入庫檔案監(jiān)督員查驗，對重點客戶由信貸監(jiān)督員制定管理看法付諸實施的管理機制；對個人客戶信貸檔案重新復(fù)查，實現(xiàn)補充個人檔案資料1000余份，有效地防范了信貸風(fēng)險。

3、存在的主要問題

①支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的實力不足。對我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問題，缺乏深層次可行性探討與探討，供應(yīng)風(fēng)險規(guī)避措施的實力仍薄弱。

②控壓個人消費貸款風(fēng)險工作處于被動地位，存在方法少、措施弱的問題，導(dǎo)致對不良貸款控壓工作異樣艱難。

③信貸隊伍整體素養(yǎng)尚待提高。信貸人員效益觀念不強、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險工作不到位、辦事拖拉等問題仍不能徹底根治。

二、20xx年應(yīng)聘申請

20xx年我接著申請應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù)，如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，團結(jié)同志們一道主動工作；若組織不能接受我的應(yīng)聘申請，我也堅決聽從組織的安排，在其他崗位上也將恪盡職守，主動工作，決不辜負黨和人民給予的希望與寄予。

20xx年若組織接著聘任我為信貸管理部經(jīng)理，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，控壓風(fēng)險等方面主動工作。其主要目標是：

①全面落實省、市行下達的消費信貸不良限制目標，緊跟消費不良貸款處置政策，適時啟動大規(guī)模處置批量還款工作；

②接著推動信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理，全年實現(xiàn)零違規(guī)的工作目標；

③加大支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展工作，對疑難問題做到有請必復(fù)，規(guī)范答復(fù)率實現(xiàn)100。

為實現(xiàn)上述目標，我將圍繞以下幾方面做好工作：

1、接著強化貸后管理操作流程、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè)。

在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細化管理，實行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋；建立風(fēng)險識別機制，按月召開風(fēng)險分析會議，通過預(yù)警、分析、決策、督導(dǎo)等方式，剛好、逐筆逐項監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展狀況，督促問題徹底解決，嚴把貸款管理關(guān)口；要嚴格執(zhí)行信貸預(yù)警制度，對可能滋生的信貸風(fēng)險，要早發(fā)覺、早處理，消退隱患。

2、全力壓控潛在風(fēng)險貸款。

20xx年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險貸款的同時，接著全面推行信貸業(yè)務(wù)精細化管理，建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考核方法》。并且要求各級管理人員恪盡職守，明確工作責(zé)任與內(nèi)容。市分行對即將到期的貸款做到提前三個月預(yù)警，并要求接到預(yù)警后全面制訂落實處置預(yù)案報市行審議，逐戶制定壓縮預(yù)案，做到責(zé)任到人、目標到企業(yè)，領(lǐng)先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險控壓大戶工作，親臨現(xiàn)場督導(dǎo)工作。

3、加強消費信貸管理，清壓不良貸款。

要發(fā)揮貸后管理中心職能，加強對存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，督促處置方案的探討與落實，拓展不良資產(chǎn)處置思路，規(guī)范督導(dǎo)管理。對“批量風(fēng)險”貸款實行鎖定管理，特地監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理，防范擴大風(fēng)險。

4、抓好隊伍建設(shè)，提高信貸整體素養(yǎng)。

結(jié)合信貸體制改革的須要，我們要抓好信貸隊伍培訓(xùn)工作，區(qū)分法人、個人客戶經(jīng)理，采納集中、分散等多形式開展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授新學(xué)問、新技能，努力提高信貸隊伍整體素養(yǎng)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強管理的須要。

感謝大家，不當之處，請指責(zé)指正。

銀行部門述職報告14

20xx年在xx農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和同事們的支持下，我的工作比以往進步很大，取得了肯定的成果。我個人付出了許多的努力，但這始終與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、同事們的幫助和協(xié)作分不開。辦公室是擔當機關(guān)大量、繁雜的事務(wù)性部門，身為其中一員，深知責(zé)任重大，我能夠緊緊圍繞工作中心，把握主線，突出重點，以小促大，以文件上傳下達、公文處理、服務(wù)保障、檔案管理、各類信息系統(tǒng)管理等為重點，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心要求自己，嚴于律己