大區(qū)助理崗位職責(zé)

大區(qū)助理崗位職責(zé)【篇一：助理崗位職責(zé)及工作流程--】助理崗位職責(zé)及工作流程適用范圍：本崗位職責(zé)及工作流程適用于省部助理及大區(qū)助理崗位描述：是省部銷售信息管理的責(zé)任人，定期向省部經(jīng)理匯報，積極推動公司的銷售管理制度在省部的運行，對公司銷售管理體系在省部的有效運轉(zhuǎn)負責(zé)。省部助理是省部的信息中心和數(shù)據(jù)中心，為省部經(jīng)理和城市經(jīng)理提供準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)、費用額度、費用審批及費用核銷情況，同時匯總分析評估城市經(jīng)理提報的城市網(wǎng)點、經(jīng)銷商進銷存、銷售預(yù)測、競品信息等相關(guān)數(shù)據(jù)并上報省部經(jīng)理和營管中心；統(tǒng)籌管理、控制財產(chǎn)與銷售資源，控制銷售成本，推動業(yè)績健康達成。崗位職責(zé)：1）推動公司銷售管理體系在省部有效運行；2）建立與營管中心、省部經(jīng)理及城市經(jīng)理的溝通平臺，推動管理流程的良性運轉(zhuǎn)，推動業(yè)績達成，傳遞公司信息，收集意見反饋及市場信息等，定期向省部經(jīng)理匯報；根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和相關(guān)信息分析情況提供銷售管理流程執(zhí)行的管理成效；3）對大區(qū)/省部銷售臺帳建立的及時性、準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任；4）對每周銷售數(shù)據(jù)的分析及業(yè)績達成情況的追蹤承擔(dān)責(zé)任；5）對各類報表及信息的傳遞及時性、準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任；6）對大區(qū)/省部所屬人員的職務(wù)消費報銷初審與傳遞承擔(dān)責(zé)任；7）對客戶訂單的傳遞與管理承擔(dān)責(zé)任；8）對大區(qū)/省部各項管理制度的規(guī)范、完善及落實承擔(dān)責(zé)任；工作要求：1)根據(jù)公司文檔管理標(biāo)準(zhǔn)，建立大區(qū)/省部標(biāo)準(zhǔn)文檔，做好每日的文件、郵件、快/信件的收發(fā)登記；2)3)4)5)6)7)8)9)及時接收處理公司相關(guān)文件，并及時傳遞至省部銷售團隊和經(jīng)銷商；建立準(zhǔn)確完善的終端網(wǎng)點資料、雅客經(jīng)銷商資料、各城市排名前十名經(jīng)銷商資料、大區(qū)/全省人員檔案、應(yīng)聘資料等相關(guān)資料，并每月及時更新后提報營管中心備案；按公司報表提交時間按時提交省部審核后的準(zhǔn)確完整的相關(guān)費用規(guī)劃、費用申請、費用核銷以及市場費用、銷售行政費用臺帳，省部助理對審核、整理負全責(zé)；建立有效的業(yè)績追蹤系統(tǒng)，有效推動省部業(yè)績達成；及時收集、整理、匯總分類經(jīng)銷商代墊費用核銷資料并傳遞給市場主管初審，確保每月25號前將已經(jīng)省部經(jīng)理審核后的費用核銷資料集中寄至營管中心。根據(jù)銷售團隊編制，處理銷售代表的入職、離職及其他職務(wù)、薪酬方面的異動的申請、審批和建檔，協(xié)助省部經(jīng)理管控人力成本；負責(zé)對新入職員工傳達到位或培訓(xùn)企業(yè)文化、公司制度流程、報表規(guī)范等；每月10號前審核完成銷售人員職務(wù)消費報銷，連同未及時寄回職務(wù)消費報銷的人員名單快遞至營管中心，協(xié)助省部經(jīng)理管控行政費用成本；10)根據(jù)客戶規(guī)劃，及時跟進、建檔及更新經(jīng)銷商檔案，按流程處理、審核經(jīng)銷商設(shè)立、變更及關(guān)閉，及時提交營管中心備檔確保信息對稱；11)管理全省銷售團隊的日?？记凇⑿谐逃媱?、周報、月報、建立考勤和行程臺帳，匯總出差成果報告；12)每天8點到九點，下午5點到6點抽查銷售團隊出勤情況，確保所負責(zé)區(qū)域每個人每月抽查到2次以上頻率；每月1號出具上月考勤報表提交營管中心相關(guān)負責(zé)人以便核算薪資；13)審核城市經(jīng)理提報的日常簽呈及其它文件，及時提報營管中心并跟蹤落實審批情況，及時反饋審批結(jié)果至相關(guān)城市經(jīng)理和經(jīng)銷商；14)根據(jù)總部報表提交要求，規(guī)范和完善大區(qū)/省部各類報表管理制度并貫徹填報要求，按時收集、初審、匯總?cè)〗?jīng)銷商月度庫存及銷售預(yù)測、省部月度會議記錄、月度任務(wù)分解、經(jīng)理月度工作計劃、退換貨申請表、出差申請及報告、月度費用申請、助銷物料申請等各類報表，備檔并及時提交總部相應(yīng)部門，確保信息完整；15)負責(zé)客戶及總部轉(zhuǎn)發(fā)的投訴記錄，及時傳達城市經(jīng)理并協(xié)助其妥善處理；投訴處理：客戶如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現(xiàn)場處理，不能處理的要馬上匯報上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理，如不屬本公司或本管理處責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。每月認真做好大區(qū)、銷售中心、樣板房等各個區(qū)域的各項工作檢查，并做好各項工作記錄。熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守管理處的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽。掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，及時做好管理費催交的工作嚴(yán)格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進行檢查、督導(dǎo)和考核。積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。協(xié)助客戶服務(wù)部主管/副主管處理日常事務(wù)。根據(jù)客戶服務(wù)部主管/副主管的安排，布置當(dāng)日工作，并負責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。檢查、指導(dǎo)客戶服務(wù)助理工作情況，對出現(xiàn)問題及時作出處理及更正。負責(zé)檢查客戶服務(wù)助理對客戶服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的及工作規(guī)范。負責(zé)檢查清潔、綠化的清理、養(yǎng)護狀況，并根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)檢查客戶服務(wù)助理打分是否符合要求。整理、記錄《客戶服務(wù)助理工作日記》，對當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。負責(zé)組織業(yè)主（租戶）意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體解決方法及建議。完成上司交辦的其他工作任務(wù)。1.4）每日工作安排：a、早上8：30分前回到辦公室，查看前一天的工作記錄，向部門主管匯報前一天的工作，將日常巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，自己能力范圍內(nèi)不能解決的提出，請示主管協(xié)助處理，聽取主管安排當(dāng)天工作。b、根據(jù)主管安排的工作，及時去完成，如沒有什么特別的事9：00-12：00對所管理的區(qū)域（大區(qū)、銷售中心、樣板房）進行細致的巡查一次（注意事項：大區(qū)：道路清潔狀況，綠化狀況；銷售中心、樣板房：清潔衛(wèi)生狀況，設(shè)施、設(shè)備是否正常等。）c、記錄、匯報：每天記錄巡查情況，針對所發(fā)現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時匯報主管協(xié)調(diào)處理。d、每天安排清潔公司灑水車對一級路面沖洗一次，隨時保持路面清潔。e、下午14：30-17：30再次對所管理的區(qū)域進行一次細致的巡查。（路線從管理處（14：10）——地下車庫（14：20）——2c樣板房（14：40）——百順南路段（15：00）——新路（15：30）——掉頭到百順北路（15：50）——燒烤場（16：10）——巴士站（16：20）——會所（16：30）——華師附中（16：50）——垃圾中轉(zhuǎn)站（17：00）——艦艇學(xué)院周圍（17：10）——工地（樣板房）三級路面（17：20）——變電站（17：30）——臨時停車場（17：30）——管理處（17：40）：（巡查時間上下相差不超過40分鐘，特殊情況除外）注意事項：大區(qū)：道路清潔狀況，綠化狀況；銷售中心、樣板房：清潔衛(wèi)生狀況，設(shè)施、設(shè)備是否正常等。f、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.5）每周工作安排：每周與清潔、綠化現(xiàn)場負責(zé)人巡視不少于五次，將當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的問題，要求能及時解決的及時解決，不能現(xiàn)場解決的要在三日內(nèi)做出解決方案。部門例會中，聽取主管的工作指示，詢問反饋的問題處理結(jié)果，與業(yè)主聯(lián)系回復(fù)業(yè)主。跟市場部、項目部協(xié)調(diào)大區(qū)園林綠化、園建存在的問題。完成每天的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.6）每月工作安排：每月28號前將清潔、綠化、狀況做出月評估，交財務(wù)部、成控部作為支付費用的依據(jù)。每月安排清潔公司對小區(qū)入口水池清洗二次。整體區(qū)域消殺工作不少于四次。每月安排清潔公司對整個大區(qū)清洗一級路不少于3次。明溝、暗渠疏通、清理不少于一次。跟市場部、項目部協(xié)調(diào)大區(qū)園林綠化、園建存在的問題。配合市場部銷售現(xiàn)場的促銷活動各項工作。參加公司組織的各項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并接受考核。1.7）每季工作安排：季末對蓄水池的清洗；地下管井的疏通。1.8）每年工作安排：對化糞池清理；人工湖的清洗（可根據(jù)實際情況增加清洗次數(shù)）；年終總結(jié)和下年工作計劃。1.9）按時上交：客戶部小區(qū)日巡查表；完成每日的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。七、主要權(quán)限：對上級有投訴權(quán)；上級授予的其他權(quán)力?！酒轰N售助理工作職責(zé)】銷售部助理（辦公室）職責(zé)崗位職責(zé)：協(xié)助銷售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如樣書寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費用劃撥、財務(wù)報銷、客戶檔案歸類整理，數(shù)據(jù)記錄與核實、監(jiān)督客戶服務(wù)經(jīng)費的落實到位等。1、負責(zé)公司銷售及其他銷售相關(guān)文件資料的歸類、管理工作。2、負責(zé)各類營銷數(shù)據(jù)的整理，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢；協(xié)助銷售總監(jiān)對相關(guān)市場數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。3、負責(zé)銷售人員周報的匯總統(tǒng)計，并就相關(guān)信息整理歸檔。4、協(xié)助銷售總監(jiān)對銷售人員的銷售費用、市場費用做初期審核，并做好歷史記錄。5、接受委托，幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來京重要客戶。6、協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門內(nèi)務(wù)、部門例會的組織召開，并做好會議記錄。7、協(xié)助銷售總監(jiān)做好市場活動的組織、召開工作，執(zhí)行具體會務(wù)性事務(wù)。8、完成銷售總監(jiān)臨時交辦的其他任務(wù)。技能要求：1.熟練使用電腦，精通辦公軟件；2.為人熱情性格開朗，具備吃苦耐勞精神,有上進心；3.要求積極主動的工作態(tài)度，做事細心且富有責(zé)任感；4.具有較好的溝通能力及客戶服務(wù)意識；5.做事情條理性強；6.優(yōu)秀的溝通及表達能力和談判公關(guān)能力；7.有責(zé)任感,有挑戰(zhàn)精神,有團隊意識；8.非常強的學(xué)習(xí)能力及信息處理能力9.判斷，預(yù)測，決策能力及寫作能力銷售助理工作細則對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項事務(wù)的處理都會直接關(guān)系到銷售業(yè)績的好壞，從銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總；到市場信息的收集、匯報；以及市場活動的召開與落實，銷售助理都將起到重要的作用。1.與區(qū)域業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系1.1每周工作周報的收集并整理，及時上報領(lǐng)導(dǎo)（各區(qū)域經(jīng)理每周一10：30之前以e-mail形式將周報發(fā)送至銷售總監(jiān)并抄送銷售助理）1.2業(yè)務(wù)人員費用的申請、借款、核銷事宜依據(jù)公司《業(yè)務(wù)政策及銷售定額書》、《銷售人員財務(wù)管理制度》等的要求，及時、準(zhǔn)確、有效的開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷；市場經(jīng)費的審核等工作。1.3區(qū)域業(yè)務(wù)人員所需資料的整理，如；1.3.1日常材料（包括名片、公司簡介等）；1.3.2產(chǎn)品資料（包括產(chǎn)品演示光盤、產(chǎn)品資料、體驗卡等）；1.3.3協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔（如院校使用問題匯總報告，投標(biāo)意向書等）。1.4區(qū)域業(yè)務(wù)人員差旅跟蹤；1.4.1對于業(yè)務(wù)人員《出差申請》的初步審核，如：拜訪理由是否充分；時間、路線是否合理等；1.4.2業(yè)務(wù)人員出差完畢后，對拜訪結(jié)果進行了解、重要信息匯報銷售總監(jiān)并將拜訪信息進行歸檔整理；1.4.3對于業(yè)務(wù)人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調(diào)查（可通過院?；卦L等形式）。2銷售環(huán)節(jié)涉及工作2.1銷售合同管理流程2.1.1合同擬定：根據(jù)銷售總監(jiān)反饋信息，草擬銷售合同；2.1.2合同審批：合同擬好后銷售報呈總監(jiān)、總經(jīng)理審批；2.1.3合同簽署：合同審批通過后，將合同以pdf格式提供區(qū)域經(jīng)理，落實簽署工作；2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財務(wù)部門統(tǒng)一保管）。2.2銷售回款管理流程2.2.1根據(jù)開票情況及帳期約定，協(xié)助銷售總監(jiān)提醒區(qū)域經(jīng)理落實（催促）回款工作；2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；2.2.3落實回款過程中，出現(xiàn)的任何問題及時匯報銷售總監(jiān)；（如：未回款客戶其他費用支出、各種逾期原因等）2.2.4月底與財務(wù)部、教學(xué)服務(wù)部核對回款情況，確保各部門間信息一致。3銷售部內(nèi)部管理3.1銷售數(shù)據(jù)及其他銷售相關(guān)資料的歸檔、管理工作；3.1.1整理區(qū)域經(jīng)理每周提供的周報信息，并將更新信息匯總到《全國院校銷售進程跟蹤匯總及銷售漏斗表》；3.1.2銷售報表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）3.2對于銷售費用、市場費用的初期審核、費用使用情況登記。3.2.1對于各區(qū)域經(jīng)理提交的銷售費用、市場費用做初期審核；3.2.2票據(jù)審核包括：發(fā)票粘貼的規(guī)范性、發(fā)票內(nèi)容的合理性、報銷金額的準(zhǔn)確性等；3.2.3對于費用使用情況，做好登記匯總工作，協(xié)助銷售總監(jiān)合理管控區(qū)域經(jīng)理的年度費用預(yù)算。3.3協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門例會的組織、召開工作，并做好會議記錄，3.3.1根據(jù)會議安排提前做出會議通知，并協(xié)調(diào)辦理訂票、訂房等事宜；3.3.2協(xié)調(diào)會場布臵、會議資料整理、會議議程下發(fā)等工作；3.3.3做好會議記錄，并將會議記錄整理、下發(fā)；3.3.4會議上布臵的各項工作，向銷售總監(jiān)匯報各區(qū)域的完成情況。3.4對日常銷售材料的收集、管理等的工作；3.4.1負責(zé)各類銷售資料的收發(fā)（如：傳真、信函、郵件等）；3.4.2對于銷售信息的完