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添加副標(biāo)題消費(fèi)者行為分析：影響購(gòu)買決策的因素匯報(bào)人：CONTENTS目錄01消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程02影響購(gòu)買決策的因素01消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程-需求認(rèn)知消費(fèi)者決定購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)者意識(shí)到對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求消費(fèi)者評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)的益處和風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和反思消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程-信息搜索信息搜索的步驟：確定需求、收集信息、評(píng)估選擇等。信息搜索的影響因素：消費(fèi)者的信息搜索行為受到多種因素的影響，如個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平、產(chǎn)品復(fù)雜性等。定義：消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，通過(guò)各種途徑獲取相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)信息的過(guò)程。信息來(lái)源：包括家人/朋友、廣告、互聯(lián)網(wǎng)搜索、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等。評(píng)估比較參考其他消費(fèi)者購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)和反饋研究產(chǎn)品口碑和用戶評(píng)價(jià)考慮價(jià)格、質(zhì)量、性能等因素對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行比較購(gòu)買決策需求認(rèn)知信息搜索評(píng)估備選方案購(gòu)買決策購(gòu)后評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和判斷評(píng)估結(jié)果會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的態(tài)度和信任度評(píng)估結(jié)果還會(huì)影響消費(fèi)者是否愿意再次購(gòu)買該商品或服務(wù)購(gòu)后評(píng)價(jià)對(duì)于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量具有重要意義0

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