自考00890《市場營銷（三）》真題及（2022.4）-2

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1.[單選題]在市場營銷學(xué)中，市場？（）

A.專指需求，而不包括供給

B.專指供給，而不包括需求

C.包括供給和需求

D.專指賣方，而不包括買方

2.[單選題]“只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定會有銷路”的說法，是以下哪種觀念的表現(xiàn)？（）

A.市場營銷觀念

B.推銷觀念

C.社會市場營銷觀念

D.產(chǎn)品觀念

3.[單選題]企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境應(yīng)分為以下哪兩個層次?（）

A.生產(chǎn)和研究開發(fā)

B.高層管理部門和企業(yè)其它職能部門

C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境

D.財(cái)務(wù)和采購

4.[單選題]市場需求的多樣性是以下哪種市場的需求特點(diǎn)？（）

A.消費(fèi)者市場

B.產(chǎn)業(yè)市場

C.中間商市場

D.非贏利市場

5.[單選題]那些消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、式樣、花色等進(jìn)行反復(fù)比較才能決定購買的商品是？（）

A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.非渴求品

6.[單選題]使用范圍廣是以下哪種收集一手資料方法的最大優(yōu)點(diǎn)？（）

A.問卷調(diào)查

B.試點(diǎn)調(diào)查

C.面對面訪談

D.直接觀察法

7.[單選題]判斷抽樣法屬于？（）

A.分層抽樣法

B.等距抽樣法

C.非隨機(jī)抽樣法

D.分群隨機(jī)抽樣法

8.[單選題]對比式問句屬于問句設(shè)計(jì)形式中的？（）

A.態(tài)度測量問句

B.傾向偏差式問句

C.封閉式問句

D.態(tài)度偏差式問句

9.[單選題]以高價高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品，屬于產(chǎn)品生命周期引入期的價格策略中的？（）

A.快速撇脂定價

B.緩慢撇脂定價

C.快速滲透定價

D.緩慢滲透定價

10.[單選題]維持策略是產(chǎn)品生命周期的哪一個階段常用的策略之一？（）

A.介紹期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

11.[單選題]“通過控制兼并經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)?！睂儆谄髽I(yè)增長戰(zhàn)略中一體化發(fā)展戰(zhàn)略中的？（）

A.后向一體化

B.前向一體化

C.水平一體化

D.同心一體化

12.[單選題]企業(yè)的所有產(chǎn)品統(tǒng)一使用同一個牌子是？（）

A.群體品牌策略

B.個別品牌策略

C.系列化品牌策略

D.多品牌策略

13.[單選題]促銷的實(shí)質(zhì)是？（）

A.擴(kuò)大銷售

B.信息溝通

C.占領(lǐng)市場

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)

14.[單選題]在渠道寬度策略中，以下哪種是最寬渠道策略？（）

A.密集分銷

B.獨(dú)家分銷

C.選擇分銷

D.分散分銷

15.[單選題]以下哪種定價法屬于需求導(dǎo)向定價法？（）

A.目標(biāo)利潤定價法

B.理解價值定價法

C.隨行就市定價法

D.密封投標(biāo)定價法

16.[單選題]在渠道寬度策略中，以下哪種是最窄渠道策略？（）

A.密集分銷

B.獨(dú)家分銷

C.選擇分銷

D.分散分銷

17.[單選題]在產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品銷售額持續(xù)下降，利潤也逐漸趨于負(fù)值，說明產(chǎn)品進(jìn)入？（）

A.介紹期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

18.[單選題]通過親自試驗(yàn)、使用商品感受并獲取的信息，屬于消費(fèi)者從以下哪種信息來源獲得的信息？（）

A.企業(yè)來源

B.個人來源

C.公眾來源

D.經(jīng)驗(yàn)來源

19.[單選題]城市規(guī)模屬于消費(fèi)市場常用細(xì)分變量中的？（）

A.人口統(tǒng)計(jì)變量

B.地理位置變量

C.心理變量

D.行為變量

20.[單選題]企業(yè)由于企業(yè)經(jīng)營資源有限，不能保證其產(chǎn)品在技術(shù)上長期領(lǐng)先，所以試圖通過增加額外的服務(wù)來建立起競爭優(yōu)勢，屬于企業(yè)市場戰(zhàn)略中的？（）

A.價格導(dǎo)向型

B.產(chǎn)品導(dǎo)向型

C.服務(wù)導(dǎo)向型

D.關(guān)系導(dǎo)向型

21.[多選題]為了平衡服務(wù)供求關(guān)系，企業(yè)可采用的調(diào)節(jié)服務(wù)需求的方法有？（）

A.差別定價

B.提高顧客參與程度

C.實(shí)行預(yù)訂制度

D.開發(fā)非高峰期的需求

E.高峰期開展補(bǔ)充性服務(wù)

22.[多選題]下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的是？（）

A.供應(yīng)商

B.公眾

C.人口環(huán)境

D.消費(fèi)者

E.競爭者

23.[多選題]在選擇廣告媒體種類時，除了考慮各種媒體的優(yōu)缺點(diǎn)外，還應(yīng)考慮以下要素？（）

A.產(chǎn)品

B.目標(biāo)受眾的媒體習(xí)慣

C.廣告內(nèi)容

D.媒體成本

E.公眾影響

24.[多選題]產(chǎn)品包裝的層次可以分為？（）

A.統(tǒng)一包裝

B.運(yùn)輸包裝

C.主要包裝

D.次要包裝

E.等級包裝

25.[多選題]屬于針對中間商的促銷工具有？（）

A.優(yōu)惠券

B.贈送樣品

C.批量折扣

D.商品津貼

E.舉辦展銷會

26.[名詞解釋]社會市場營銷觀念

27.[名詞解釋]抽樣調(diào)查

28.[名詞解釋]產(chǎn)品整體概念

29.[名詞解釋]垂直型分銷渠道

30.[名詞解釋]目標(biāo)營銷

31.[問答題]分析市場細(xì)分的作用。

32.[問答題]分析各種促銷目標(biāo)所對應(yīng)的促銷組合。

33.[問答題]分析企業(yè)對推銷人員的管理。

34.[問答題]簡述服務(wù)營銷與有形產(chǎn)品營銷的區(qū)別。

35.[案例題]ML公司成立于1988年，自1990年起公司開始生產(chǎn)電飯煲，并逐漸在市場上樹立起ML電飯煲的品牌聲譽(yù)。以后ML公司又利用ML品牌先后開發(fā)了與電飯煲市場相關(guān)性大的其他“ML”家電產(chǎn)品，如電磁爐、油煙機(jī)、洗碗機(jī)等家電產(chǎn)品。同時還向其它家電領(lǐng)域進(jìn)軍，生產(chǎn)洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品。

ML公司在開發(fā)新產(chǎn)品時，首先對目標(biāo)市場顧客的需求進(jìn)行調(diào)研并進(jìn)行市場細(xì)分，然后根據(jù)目標(biāo)市場顧客的需求，有針對地研制開發(fā)了多品種、多規(guī)格的家電產(chǎn)品，以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。以后，ML公司又進(jìn)一步向其他領(lǐng)域發(fā)展。目前已發(fā)展成以家電為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，涉及房地產(chǎn)、商貿(mào)金融、旅游、餐飲等多領(lǐng)域的集團(tuán)公司。

請對ML公司如何搞好顧客服務(wù)提出建議。

36.[案例題]ML公司成立于1988年，自1990年起公司開始生產(chǎn)電飯煲，并逐漸在市場上樹立起ML電飯煲的品牌聲譽(yù)。以后ML公司又利用ML品牌先后開發(fā)了與電飯煲市場相關(guān)性大的其他“ML”家電產(chǎn)品，如電磁爐、油煙機(jī)、洗碗機(jī)等家電產(chǎn)品。同時還向其它家電領(lǐng)域進(jìn)軍，生產(chǎn)洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品。

ML公司在開發(fā)新產(chǎn)品時，首先對目標(biāo)市場顧客的需求進(jìn)行調(diào)研并進(jìn)行市場細(xì)分，然后根據(jù)目標(biāo)市場顧客的需求，有針對地研制開發(fā)了多品種、多規(guī)格的家電產(chǎn)品，以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。以后，ML公司又進(jìn)一步向其他領(lǐng)城發(fā)展。目前已發(fā)展成以家電為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，涉及房地產(chǎn)、商貿(mào)金融、旅游、餐飲等多領(lǐng)域的集團(tuán)公司。

分析ML公司在其某些產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品生命周期成熟期時，公司可采用的營銷策略。

37.[案例題]ML公司成立于1988年，自1990年起公司開始生產(chǎn)電飯煲，并逐漸在市場上樹立起ML電飯煲的品牌聲譽(yù)。以后ML公司又利用ML品牌先后開發(fā)了與電飯煲市場相關(guān)性大的其他“ML”家電產(chǎn)品，如電磁爐、油煙機(jī)、洗碗機(jī)等家電產(chǎn)品。同時還向其它家電領(lǐng)域進(jìn)軍，生產(chǎn)洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品。

ML公司在開發(fā)新產(chǎn)品時，首先對目標(biāo)市場顧客的需求