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文檔簡介

店內簡單管理制度為了保證店內的正常運轉，有效管理員工和顧客，制定店內管理制度，具體內容如下：1.員工職責1.1.安排工作店長有權安排員工的工作任務，員工應按照安排完成工作，不能自行調整工作內容。1.2.維護店內秩序員工應主動維護店內秩序，如堆放貨物規(guī)范、衛(wèi)生清潔、暢通走道等。1.3.服務顧客員工應對顧客誠懇熱情，提供優(yōu)質服務，如為顧客指引路線，解答顧客問題等。1.4.維護店面形象員工應保持個人形象和語言舉止得體，不得在店內抽煙、吃東西、玩手機等不當行為，以傳遞良好的企業(yè)形象。2.顧客要求2.1.顧客權益本店歡迎各位顧客光臨，應盡量滿足顧客的需求，如為顧客提供產品咨詢、推薦產品等。2.2.保證商品質量店內嚴格按照相關標準，對所售貨物進行檢驗測定，確保商品質量，不得售賣過期或假冒偽劣產品。2.3.維護秩序顧客應維持店內秩序，不得隨意堆放物品，維護店內整潔衛(wèi)生。2.4.尊重員工顧客應尊重員工，不得在店內施加暴力、辱罵或語言攻擊，否則將追究法律責任。3.店內安全3.1.消防安全店內應嚴格按照消防法規(guī)要求，不得亂拉亂接電線，防止火災事故，確保員工和顧客的安全。3.2.防盜安全店內應設置攝像頭，加強防盜措施，防止財產損失。3.3.店內衛(wèi)生店內應定期清潔、消毒、通風，保持店內衛(wèi)生干凈，確保員工和顧客的健康。4.違規(guī)處理4.1.員工違規(guī)對于員工違反以上規(guī)定的，應采取相應處理措施，如口頭警告、停職、降薪、辭退等。4.2.顧客違規(guī)對于顧客違反以上規(guī)定的，應進行勸導，如不聽從勸導的，有權請其離開店內，并報告相關部門處理。5.結語以上店內簡單管理制度旨在維護店內秩序，向員工和顧客傳遞規(guī)范的企業(yè)文化和服務理念。該制度將不斷完善，

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