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文檔簡介

按摩師管理制度1.人員要求為了保證按摩服務(wù)的質(zhì)量和安全，招聘按摩師應(yīng)符合以下要求：-具有國家或省級按摩師職業(yè)資格證書；-具有健康的身體和清潔的外貌；-良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度。2.培訓(xùn)和考核按摩師應(yīng)進(jìn)行正式培訓(xùn)并通過相關(guān)考核后才能上崗，包括以下內(nèi)容：-按摩師技能和知識的培訓(xùn)；-安全和衛(wèi)生知識培訓(xùn)；-服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和應(yīng)急處理方法培訓(xùn)。3.工作規(guī)定3.1工作時(shí)間按摩師應(yīng)遵守規(guī)定的工作時(shí)間，并嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行。3.2工作范圍按摩師僅限于從事按摩服務(wù)工作，禁止進(jìn)行其他兼職和營利性活動。3.3工作流程按摩師應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行工作，包括以下內(nèi)容：-預(yù)約服務(wù)：按摩師應(yīng)準(zhǔn)確記錄客人的服務(wù)需求和健康狀況，了解客人的工作和生活情況，做好服務(wù)記錄。-進(jìn)場服務(wù)：按摩師應(yīng)在按摩室內(nèi)為客人提供服務(wù)，嚴(yán)格按照開展按摩項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作。-服務(wù)后續(xù)：按摩師應(yīng)做好服務(wù)后的衛(wèi)生清理工作，并向客人傳達(dá)有關(guān)保健知識，建議客人進(jìn)行適當(dāng)?shù)腻憻捄捅＝　?.4服務(wù)質(zhì)量按摩師應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)按摩操作，確保服務(wù)質(zhì)量和客人安全。在服務(wù)過程中，如出現(xiàn)不適癥狀或其他問題，應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人并配合處理。4.工作環(huán)境按摩師應(yīng)保持工作環(huán)境的干凈整潔，并定期進(jìn)行消毒和清潔。按摩師應(yīng)定期進(jìn)行體檢，確保身體健康。5.處罰和獎(jiǎng)勵(lì)按摩師需要嚴(yán)格遵守工作制度和服務(wù)規(guī)范，對于不遵守服務(wù)規(guī)范或違反國家法律法規(guī)的行為，將

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