供應鏈管理 課件 項目四 供應鏈績效評價與激勵

項目四供應鏈績效評價與激勵任務一供應鏈績效評價供應鏈的定義二供應鏈績效評價方法一供應鏈績效評價概念及特點Step1:學習導入麥當勞的供應鏈績效評價分析麥當勞（McDonald's）是全球大型跨國連鎖餐廳，1955年創(chuàng)立于美國芝加哥，在世界上大約擁有3萬間分店。主要售賣漢堡包、薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。在很多國家，麥當勞代表著一種美式生活方式，給人一種“衛(wèi)生和方便”的感覺。交付績效。2009年，麥當勞在全國范圍主力推廣24小時送餐服務麥樂送。

反應能力。麥當勞從原料到粗加工再到物流配送都是由其供應商完成的。資產(chǎn)與庫存。麥當勞通過簡化訂購流程，降低庫存水平，減少存儲和運輸，加快庫存周轉率，使得該公司保持一定的利潤率。成本利潤。麥當勞公司的收入主要來源于房地產(chǎn)運營收入、加盟費和直管店的盈余三部分。麥當勞的績效評價可以表現(xiàn)在交付績效、反映能力、資產(chǎn)與庫存、成本利潤這四個方面。麥當勞的供應鏈績效評價分析為什么要進行供應鏈績效評價？BA請同學們思考？什么是供應鏈績效評價？Step2:知識學習一、供應鏈績效評價概念及特點（一）績效1.概念：正在進行的某種活動或者已經(jīng)完成的某種活動取得的成績。2.特點：（1）多因性。（2）多維性。（3）動態(tài)性。一、供應鏈績效評價概念及特點（二）供應鏈績效評價1.概念：供應鏈績效評價是指圍繞供應鏈的目標，對供應鏈整體、各環(huán)節(jié)（尤其是核心企業(yè)運營狀況以及各環(huán)節(jié)之間的運營關系等）所進行的事前、事中和事后分析評價。一、供應鏈績效評價概念及特點（二）供應鏈績效評價2.基于供應鏈業(yè)務流程的績效評價特點：（1）全面性。（2）時效性。（3）科學性。圖4-1基于功能的績效評價指標圖4-2基于供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標一、供應鏈績效評價概念及特點（二）供應鏈績效評價3.績效評價的作用（1）能對整個供應鏈的運行效果做出評價。（2）能對供應鏈上各節(jié)點企業(yè)做出評價。（3）能對供應鏈上企業(yè)與企業(yè)之間的合作關系做出評價。（4）能對各節(jié)點企業(yè)起到激勵的作用。一、供應鏈績效評價概念及特點（二）供應鏈績效評價3.績效評價的作用（5）通過建立供應鏈績效評價指標體系，使得供應鏈管理過程形成一個閉環(huán)系統(tǒng)。圖4-3供應鏈管理閉環(huán)系統(tǒng)一、供應鏈績效評價概念及特點（二）供應鏈績效評價4.供應鏈績效評價的原則（1）整體性原則。（2）多層次、多渠道和全方位評價原則。（3）短期績效與長期績效、近期績效與遠期績效相結合原則。（4）靜態(tài)評價與動態(tài)評價相結合原則。（5）宏觀績效與微觀績效相結合原則。二、供應鏈績效評價方法（一）供應鏈績效評價指標體系1.節(jié)點企業(yè)績效評價指標（1）獲利能力指標：利潤總額，凈利潤，成本費用利潤率，總資產(chǎn)報酬率（2）競爭優(yōu)勢指標：市場占有率，價格競爭力（3）顧客滿意度指標：顧客滿意率，客戶保有率（4）創(chuàng)新能力指標：新產(chǎn)品產(chǎn)值率，新產(chǎn)品銷售率二、供應鏈績效評價方法（一）供應鏈績效評價指標體系2.衡量供應鏈企業(yè)之間績效的評價指標為了能綜合反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間的關系，可以用滿意度進行衡量。具體包括三個指標：（1）準時交貨率。（2）成本利潤率。（3）產(chǎn)品質量合格率。二、供應鏈績效評價方法（一）供應鏈績效評價指標體系3.基于業(yè)務流程績效的評價指標（1）產(chǎn)銷率指標。（2）平均產(chǎn)銷絕對偏差指標。（3）產(chǎn)需率指標。（4）供應鏈產(chǎn)品出產(chǎn)（或投產(chǎn)）循環(huán)期指標。（5）供應鏈總運營成本指標。（6）供應鏈核心產(chǎn)品成本指標。（7）供應鏈產(chǎn)品質量指標。二、供應鏈績效評價方法（二）供應鏈績效評價模型建立一套供應鏈績效評價的指標體系及其評價方法，對于正確度量供應鏈績效并找出其存在的問題，具有十分重要的現(xiàn)實意義。常見有：供應鏈運作參考模型（SCOR）平衡記分卡模型（BSC）物流計分卡模型（LS）經(jīng)濟增加值模型（EVA）等等二、供應鏈績效評價方法（二）供應鏈績效評價模型1.供應鏈運作參考模型（SCOR模型）SCOR模型是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，它涵蓋了所有行業(yè)。同時，它也是一個以業(yè)務流程重組、標桿比較及流程測評等著名概念集成到一個跨功能的框架之中，致力于幫助企業(yè)間準確交流供應鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標。二、供應鏈績效評價方法（二）供應鏈績效評價模型1.供應鏈運作參考模型（SCOR模型）SCOR模型按流程定義可分為三個層次：最高層、配置層、流程元素層。SCOR模型的第一層描述了五個基本流程：計劃（Plan）、采購（Source）、制造（Make）、配送（Deliver）和退貨（Return）SCOR模型的第二層配置層。SCOR模型的第三層是流程元素層。二、供應鏈績效評價方法（二）供應鏈績效評價模型2.平衡記分卡模型（BalancedScorecard，BSC）平衡記分卡由財務（Financial）、顧客（Customer）、內(nèi)部業(yè)務流程（InternalBusinessProcesses）以及學習與成長（LearningandGrowth）這四個相互影響的維度組成。二、供應鏈績效評價方法（二）供應鏈績效評價模型2.平衡記分卡模型（BalancedScorecard，BSC）平衡記分卡實施流程一般包括：（1）組織戰(zhàn)略和遠景（2）溝通與連結（3）規(guī)劃與設計（4）反饋與學習Step3:任務實施如何運用SCOR模型優(yōu)化A公司的本地庫存銷售業(yè)務流程。？謝謝觀看！項目四供應鏈績效評價與激勵任務二供應鏈激勵機制供應鏈的定義二供應鏈激勵方式及措施一供應鏈激勵機制要點Step1:學習導入汽車企業(yè)的激勵措施某一大型汽車制造商為了促進其生產(chǎn)的汽車在市場上的銷售，向分銷商提出了一個促銷激勵措施。該制造商規(guī)定，只要經(jīng)銷商的銷售額達到一定數(shù)額，年底時制造商將付給經(jīng)銷商一筆獎勵資金。同時，為了幫助經(jīng)銷商，制造商出面與銀行簽訂了分期付款的協(xié)議。結果，汽車賣出去不少，經(jīng)銷商也得到了實惠，但是制造商則損失慘重。激勵措施

BA請同學們思考？什么是激勵措施？為什么此激勵措施沒有發(fā)揮積極效用，反而給該汽車制造商企業(yè)帶來了損失？Step2:知識學習一、供應鏈激勵機制要點（一）相關概念1.激勵（Incentive）

是一種主動的管理行為，是激發(fā)鼓勵的動作，是組織通過設計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導、保持和規(guī)范組織成員的行為，以有效地實現(xiàn)組織及其個人目標的過程。一、供應鏈激勵機制要點（一）相關概念2.激勵機制（IncentiveMechanism）是指系統(tǒng)中激勵者為達成激勵目標運用各種激勵手段或激勵方式對被激勵對象進行的各種激勵行為和激勵作用關系之和，是一種系統(tǒng)性行為機制。激勵機制是企業(yè)將遠景目標轉化為具體事實的連接手段。一、供應鏈激勵機制要點（一）相關概念3.供應鏈激勵機制

是指激勵主體對供應鏈中的各種激勵對象使用的各種為達到供應鏈激勵目標的激勵方式，在內(nèi)在作用關系、激勵運作原理和激勵行為發(fā)展機理的總和。各節(jié)點企業(yè)之間的激勵上游企業(yè)對下游企業(yè)的激勵下游企業(yè)對上游企業(yè)的激勵E各節(jié)點企業(yè)對整個供應鏈的激勵核心企業(yè)對其他企業(yè)的激勵BCDAF整個供應鏈的共贏目標對各節(jié)點企業(yè)的激勵一、供應鏈激勵機制要點（二）重要性及作用

科學有效的激勵機制可以調(diào)動供應鏈各成員企業(yè)的積極性，減少利益沖突和摩擦，使其之間的合作更加順暢，保證了供應鏈的長期穩(wěn)定性，增強