戴爾員工培訓(xùn)法則解讀

第第頁戴爾員工培訓(xùn)法則解讀（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時間：____年____月____日序言下載提示：入職培訓(xùn)，主要是公司對每一個初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和處理同事關(guān)系等活動的總稱，目的是使員工融入這個團(tuán)隊。Downloadtips:Inductiontrainingisthegeneraltermforthecompany’sintroductionofcompanyhistory,basicworkprocedures,codeofconduct,organizationalstructure,personnelstructure,andhandlingofcolleaguerelationstoeverynewemployeewhofirstentersthecompany.Thepurposeistointegrateemployeesintotheteam.正文內(nèi)容戴爾員工培訓(xùn)有什么法則？本機(jī)構(gòu)收集了一些相關(guān)的資料供大家參考！

戴爾在培訓(xùn)辦理方面的焦點(diǎn)內(nèi)容是將重點(diǎn)放在員工的發(fā)展計劃上，并創(chuàng)造性地構(gòu)建了“70-20XX年，戴爾中國的員工都要接受人均50小時的培訓(xùn)和教育，獲益于多種多樣的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程。這些課程內(nèi)容廣泛，既包括工作所需的專業(yè)/技術(shù)培訓(xùn)，也包括溝通技巧和管理能力的培訓(xùn)?，F(xiàn)任戴爾大中華區(qū)市場總監(jiān)孫偉倫介紹說，戴爾十分重視“工作中學(xué)習(xí)”。每個月都有學(xué)習(xí)的項(xiàng)目，可以給員工兩天假去學(xué)習(xí)?！澳憧梢匀我庾约禾粽n程，要去學(xué)習(xí)不用請假，跟你的經(jīng)理說一下就可以?！边@種培訓(xùn)的課程分為兩種形式，一種是e-learning形式的網(wǎng)上學(xué)習(xí)，一種是面臨面的課程講授。

以戴爾對銷售人員的培訓(xùn)為例。戴爾對公司銷售人員接納的是“太太式培訓(xùn)”。所謂“太太式培訓(xùn)”就是把銷售經(jīng)理比喻為銷售新人的“太太”，銷售經(jīng)理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵，讓新人形成長時間的優(yōu)良銷售習(xí)慣，從而讓銷售培訓(xùn)最終發(fā)揮作用。培訓(xùn)由培訓(xùn)經(jīng)理和銷售經(jīng)理一起完成。銷售新人不僅向直線經(jīng)理匯報，還要向培訓(xùn)經(jīng)理匯報。培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)技術(shù)培訓(xùn)和跟蹤、考核本能機(jī)能，負(fù)責(zé)每周給銷售新人排名，并用e-mail把排名情況通知他們。銷售經(jīng)理承擔(dān)教練和管理本能機(jī)能，通過新人的最終執(zhí)行，達(dá)到提高業(yè)績的目的。先是為期三周的集中培訓(xùn)，由專家講解銷售的過程和技巧，邀請有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員來分享經(jīng)驗(yàn)。然后每周末召開會議，銷售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理都參加，檢查新人上周進(jìn)度，評論爭執(zhí)分享工作心得，分析新的銷售機(jī)會，制定下周的銷售計劃。銷售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理、新人們一起評論爭執(zhí)新人的成長、下一步的走向，最終，“太太”在工作中能夠自覺指導(dǎo)新人應(yīng)用銷售技巧，及時鼓勵新人、有效管理新人。

“太太式培訓(xùn)”的效果非常驚人，用數(shù)字可以說明：戴爾銷售代表每季度平均銷售額是80萬美元，沒有“太太式培訓(xùn)”的時候，新人第一季度平均銷售額為20XX年來，戴爾中國的業(yè)務(wù)和市場不斷擴(kuò)大。為滿足業(yè)務(wù)顯著增加而帶來的對人才的大量需求，XX年來戴爾的人才庫也有了明顯增加和儲備。截至今朝，戴爾中國員工數(shù)量已增加到6000多人，是1998年的18倍。同時，戴爾不斷擴(kuò)展其中國設(shè)計中心的規(guī)模，增加了20XX年里，為確保能夠提供卓著的客戶體驗(yàn)，戴爾中國的技術(shù)支持和客戶服務(wù)的員工就幾乎翻了一番。

戴爾管理層認(rèn)為，經(jīng)過聘用內(nèi)部以及開發(fā)內(nèi)部現(xiàn)有人才，可以填補(bǔ)組織中的人才缺口。在戴爾，人力資源管理方面有一個員工內(nèi)部推薦計劃，即所謂的“租友”，事實(shí)上許多員工都成功地推薦了自己的朋友來戴爾工作。

作為戴爾公司的成功文化，也就是在外人眼里看來是信念與價值觀之類的結(jié)論，被稱之為“戴爾精神”。戴爾精神包含4