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文檔簡介

計(jì)算機(jī)維護(hù)應(yīng)用教程

課程簡介

O主題:計(jì)算機(jī)維護(hù)應(yīng)用教程

o課程的性質(zhì)和任務(wù):通過學(xué)習(xí)本課課程,了解基本的

電腦操作基礎(chǔ),最新的計(jì)算機(jī)硬件資訊,及一些基本

故障的判定及排除,以達(dá)到降低電腦故障率和提高工

作效率的目的。

第一課認(rèn)識(shí)硬件

O本節(jié)內(nèi)容主要是讓大家認(rèn)識(shí)一下計(jì)算機(jī)硬件的

長相以及硬件故障的現(xiàn)象

主板是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最為重要的設(shè)備之一,其肩負(fù)

著其它設(shè)備之間的配合、控制、數(shù)據(jù)傳遞等作用.

IOS芯片

TCI插槽

CPU插座

電源插座

主板電參爆禁引起故障

使用一定年限后(3~5

年),主板易出現(xiàn)電容爆

漿故障.

故障現(xiàn)象:開機(jī)無法點(diǎn)

亮,或開機(jī)一會(huì)后突然

斷電.

解決方法:更換電容

電容一般一個(gè)只有幾塊

錢,自己好好找喔,到

維修店至少50塊

CPU

478接口的P4處

理器,400MZ的

夕卜頻,512K的二

級(jí)緩存,速度更快!

--此CPU可用

于845,865芯片

的主板上,我們公

司2004購買的主

流機(jī)型D330就是

配這樣的CPU,

一般不易損壞,

除非溫度過高。

為保證電腦正常

運(yùn)轉(zhuǎn)室溫應(yīng)在

30c以下!

AGP顯卡

連接顯示器的

VGA接口

廠內(nèi)電腦基本不配顯卡

硬盤最怕震動(dòng)也有一定的使用年限,所以請(qǐng)同仁平常使

用中不要搬動(dòng)。送修時(shí)注意防震。

硬盤

圖二一

IDE接口,用于連接硬盤,

光驅(qū)等IDE設(shè)備,一般主般

上會(huì)有兩口,經(jīng)數(shù)據(jù)線擴(kuò)展

后可以接駁四個(gè)IDE設(shè)備!

電源插座

‘接電源,上面有個(gè)凹口,

如果您接反了,是插不

進(jìn)去的,所以您大可不

必?fù)?dān)心接錯(cuò)了會(huì)燒毀設(shè)

備!

數(shù)據(jù)線與主板

相連

\/

硬盤電路板燒毀

硬盤電路板燒毀引起的硬盤故障.

一般由短路引起,燒毀數(shù)量較多,兇手

就是它小強(qiáng)”

強(qiáng)烈建議做好5S,消滅四害.

此時(shí)可以更換同型號(hào)的芯片或更

換同型號(hào)的主板.更換后硬盤使用

正常.

SDR

g三

三E■Z?

z.r=2

=三

之三

室AA

r二2■W

1=

E二

m三m售

工?

■S1

?

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一泵

工三

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*■工0

u三■E?:

::丁£

9r■=三?

--三

>三=

1?

s:

=if三

K■4ML£me

£■■E

?S-hzS1:

£:H

小==:

£:H

-LwJ

.A

目前工作站中常用j存有SDRAM、DDR等幾種內(nèi)存,SDRAM

是"SynchroDynamicrandomaccessmemory”的縮

寫,意思步動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器”,就是我們平時(shí)所說的“同

步內(nèi)偌這種內(nèi)存采用168線結(jié)構(gòu),如上圖,它的插槽示意圖

如下

SDR的特

1y

征是有兩個(gè)■一■m—■

缺口

440LX-815之間的主板都用這種內(nèi)存

DDR

DDR內(nèi)存采用184線結(jié)構(gòu),DDR內(nèi)存不向后兼容SDRAM,要求專為

DDR設(shè)計(jì)的主板與系統(tǒng),如下圖:

DDR則只

有一個(gè)口!

DDR是一種新誕生的內(nèi)存技術(shù),DDR,英文原意為“DoubleDataRate”,顧

名思義,就是雙數(shù)據(jù)傳輸模式。之所以稱其為“雙”,也就意味著有“單”,

我們?nèi)粘K褂玫腟DRAM都是“單數(shù)據(jù)傳輸模式”,這種內(nèi)存的特性是在一個(gè)

內(nèi)存時(shí)鐘周期中,在一個(gè)方波上升沿時(shí)進(jìn)行一次操作(讀或?qū)懀?,而DDR則引

用了一種新的設(shè)計(jì),其在一個(gè)內(nèi)存時(shí)鐘周期中,在方波上升沿時(shí)進(jìn)行一次操作,

在方波的下降沿時(shí)也做一次操作,之所以在一個(gè)時(shí)鐘周期中,DDR則可以完成

SDR兩個(gè)周期才能完成的任務(wù),所以理論上同速率的DDR內(nèi)存與SDR內(nèi)存相比,

性能要超出一倍,可以簡單理解為100MHZDDR=200MHZSDR。

只有845以后的主板才可以支持DDR內(nèi)存呀

第一課:總結(jié)

。硬件組成:由運(yùn)算器(CPU)+控制器(主板)

+存儲(chǔ)器(內(nèi)存、硬盤)+輸入輸出設(shè)備(鍵

盤鼠標(biāo)+顯示器)

。軟件組成:系統(tǒng)軟件(操作系統(tǒng))和應(yīng)用軟件

(OFFICE辦公系列)

第二課:破件故障判斷解決

。學(xué)習(xí)目的:通過學(xué)習(xí)本課內(nèi)容,用戶可以對(duì)一

些簡單的硬件故障進(jìn)行判斷和解決.

。對(duì)學(xué)員要求:對(duì)電腦硬件設(shè)備及其性能已有一

定了解!

第二課:故障假像的判斷及解決

O1、電源問題,電源插座、開關(guān)等很多外圍設(shè)

備都有是獨(dú)立供電的,運(yùn)行微機(jī)時(shí)只打開計(jì)

算機(jī)主機(jī)電源是不夠的,例如:顯示器電源

開關(guān)未打開,會(huì)造成“黑屏”和“死機(jī)”的假象;

碰到獨(dú)立供電的外設(shè)故障現(xiàn)象進(jìn),首先應(yīng)檢

查設(shè)備電源是否正常、電源插頭/插座是否接

觸良好、電源開關(guān)是否打開。

注意:不要把110V電壓的設(shè)備直接接在220V包源上,這

將導(dǎo)玫設(shè)備燒毀!廠內(nèi)電腦設(shè)備也源故障此種類型較多!

市電接入口

電源開關(guān)

電壓選定,一般有兩檔

110V/220V,請(qǐng)?jiān)诮尤?/p>

電源時(shí)確認(rèn)您開關(guān)所在

的位置,現(xiàn)場的兄弟們特

別注意了!,

也源電路板燒毀引起故障

電源燒毀一般是兩種:

1.保險(xiǎn)絲斷,則更換

即可.(輕傷)

2.電容爆漿,也是更

換電容(重傷)

3.電路板燒毀,視情

況而定.(基本不好救)

大部份都而錯(cuò)將110V

設(shè)備的電源插在220V

上所致.強(qiáng)烈建議現(xiàn)場

在使用設(shè)備時(shí)注意檢查

設(shè)備的電壓檔位.

第二課:故障假像的判斷及解決

。2、連線問題,外設(shè)跟計(jì)算機(jī)之間是通過數(shù)

據(jù)線連接的,數(shù)據(jù)線脫落、接觸不良均會(huì)導(dǎo)

致該外設(shè)工作異常。如:顯示器接頭松動(dòng)會(huì)

導(dǎo)致屏幕偏色、無顯示等故障;又如:鼠標(biāo)

鍵盤的連接線松動(dòng),造成鼠標(biāo)、鍵盤無法使

用。

第二課:故障假像的判斷及解決

。3、設(shè)置問題,例如:顯示器無顯示很可能

是行頻調(diào)亂、寬度被壓縮,甚至只是亮度被

調(diào)到最暗;音箱放不出聲音也許只是音量開

關(guān)被關(guān)掉;硬盤不被識(shí)別也許只是主、從盤

跳線位置不對(duì)??????。詳細(xì)了解該外設(shè)的設(shè)置

情況,并動(dòng)手試一下,有助于發(fā)現(xiàn)一些原本

以為非更換零件才能解決的問題。

「具體怎么設(shè)的話,自已看說明

吧,因?yàn)槊總€(gè)廠家的硬盤設(shè)置

不一樣喔!

也常發(fā)現(xiàn)有USER

把跳線帽撥了,導(dǎo)

致無法啟動(dòng)而送修

的,各位帥哥請(qǐng)勿

拆裝公司電腦硬件!

還有要注意的是電

腦在開機(jī)狀況下請(qǐng)

勿搬動(dòng)電腦,易形

成壞道!

硬盤的跳線,如果您是雙硬盤的話又把兩個(gè)硬盤接在同一條

數(shù)據(jù)線上的話可能需要更改這里的跳線位置來設(shè)置“主““從"

硬盤,否則計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)將提示無法找到硬盤.

第二課:故障假像的判斷及解決

O4、系統(tǒng)新特性,很多:故障”現(xiàn)象其實(shí)是硬件設(shè)備

或操作系統(tǒng)的新特性。如:帶節(jié)能功能的主機(jī),在

間隔一段時(shí)間無人使用計(jì)算機(jī)或無程序運(yùn)行后會(huì)自

動(dòng)關(guān)閉顯示器、硬盤的電源,在你敲一下鍵盤后就

能恢復(fù)正常。如果你不知道這一特征,就可能伎人

為顯示器、硬盤出了毛病,多了解微機(jī)、外設(shè)、應(yīng)

用軟件的新特性,有助于增加知識(shí)、減少無謂的恐

慌。

發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)部份電腦如休眠后,如想使用電腦無法喚醒,需重新啟動(dòng)電腦方可進(jìn)入,

此問題可能是因?yàn)橹靼遢^老,對(duì)該休眠功能支持不高所致!

解決方法:進(jìn)入“控制面板”-“電源選項(xiàng)”將各項(xiàng)指標(biāo)選為“一直開著”或從不

關(guān)閉即可.

電源選項(xiàng)屆性a兇

電源使用方案

話選定對(duì)于您使用計(jì)算機(jī)方式最適合的電源使用方案

注意,更改下i

I一直開著另有部份同仁發(fā)送整人程

如屏幕間歇性抖動(dòng)

吸收用力嬰黑屏等.并非硬件故障而

是程序所至!

關(guān)閉硬盤(I)友情提醒:不要隨便打開

系統(tǒng)待機(jī)復(fù))可疑郵件及程序

r除2府

5分鐘之后

10分鐘之后

15分鐘之后

20分鐘之后

25分鐘之后

30分鐘之后

45分鐘之后

1小時(shí)之后

2小時(shí)之后

3小時(shí)之后

4小時(shí)之后

5小時(shí)之后

從不

第二課:硬件故障判斷解決五大手法

O現(xiàn)在按照我們維修室的流程給大家講講維修五大手法:

oL清潔法:對(duì)于使用環(huán)境較差,或使用時(shí)間較長的機(jī)器,應(yīng)首先進(jìn)

行清潔,可用毛刷輕輕刷主板、外設(shè)上的灰塵,如果灰塵已清掃掉,

或無灰塵,就進(jìn)行下步的檢查,另外,由于一些板卡或芯片采用插

腳形式,震動(dòng)、東塵等其他原因,常會(huì)造成引腳氧化,接觸不良,

可用橡皮擦擦去表面氧化層,重新插接好后開機(jī)檢查故障是否排除。

o實(shí)例:無法正常開機(jī),經(jīng)測主板上沾有太多灰塵,天氣潮濕在線路

間形成導(dǎo)體以致短路無法正常開機(jī),并可能燒毀設(shè)備.

提示:建議及時(shí)做好5s工作

第二課:硬件故障判斷解決五大手法

O2.直接觀察法:即“看、聽、聞、摸”?!翱础奔从^察系統(tǒng)板卡的插頭、插

座是否歪斜,電阻、電容引腳是否相碰,表面是否燒焦,芯片表面是

否開裂,主板上的銅箱是五湖四海燒斷,還要查看是否有異物掉進(jìn)主

板的元器件之間(造成短路),也可以看看板上是否有燒焦變色的地

方,印刷電路板上的走線(銅箱)是否斷裂號(hào)等:“聽”即監(jiān)聽電源風(fēng)

扇、軟硬盤電機(jī)、顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常,另外系

統(tǒng)發(fā)生短路故障時(shí)常第伴隨著異常聲響,監(jiān)聽可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些事故

隱患和幫助在事故發(fā)生時(shí)即時(shí)采取措施:“聞”即辨聞主機(jī)、板卡中是

否有燒焦的氣味,便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地:“摸”即用手按壓

管座的活動(dòng)芯片,看芯片是否松動(dòng)或接觸不良,另外在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)用

手觸摸或靠近CPU、顯小示而器、硬盤等設(shè)備的外殼根據(jù)其溫度可以判斷

設(shè)備運(yùn)行是否正常,用手觸摸一些芯片的表面,如果發(fā)燙,則為該芯

片損壞

實(shí)例:某部報(bào)修一電腦硬盤損壞,開機(jī)查看后發(fā)現(xiàn)硬盤電路板上有一

死蜂螂,導(dǎo)致短路殺毀硬盤.

第二課:硬件故障判斷解決五大手法

O3、撥插法,PC機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因很多,主板自身故障、I/O

總線故障、各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常,采用撥插維修

法是確定故障在主板或I/O設(shè)備的簡捷方法,該方法就是關(guān)機(jī)將插

件板逐塊撥出,每撥出一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài),一旦撥出

某塊后主板運(yùn)行正常,那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng)I/O

總線插槽及負(fù)載電路故障。若撥出所有插件板后系統(tǒng)啟動(dòng)仍不正常,

則故障很可能就在主板上。撥插法的另一含義是:一些芯片、板卡

與插槽接觸不良,將這些芯片、板卡撥出后在重新正確插入可以解

決因安裝接觸不當(dāng)引起的微機(jī)部件故障。

o實(shí)例:一電腦無法正常開機(jī),且開機(jī)后主板一直報(bào)內(nèi)存錯(cuò)誤

(DL..DL..DI...長鳴),將內(nèi)存重新?lián)懿搴笳?

第二課:硬件故障判斷解決五大手法

O4.交換法,將同型號(hào)插件板,總線方式一致、功能相同的插件

板或芯片相互交換,根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況判斷故障所在。

此法多用于易撥插的維修環(huán)境,例如內(nèi)存自檢出錯(cuò),可交換相

同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來判斷故障部位,無故障芯片之間進(jìn)行

交換,故障現(xiàn)象依舊,若交換后故障現(xiàn)象變化,則說明交換的

芯片中有一塊是壞的,可進(jìn)一步通過逐塊交換面確定部位。如

果能找到相同的微機(jī)部件或外設(shè),使用交換法可以快速判定是

否是元件本身的質(zhì)量問題。交換法也可以用于以下情況:沒有

相同的微機(jī)部件或外設(shè),但有相同類型的微機(jī)主機(jī),則可以把

微機(jī)部件或外設(shè)插接到該同的主機(jī)上判斷其是否正常.

o此法最為常用,也最為有效,適合有一定規(guī)模的維修室,如果

您家里有條件的話也可以用.

第二課:硬件故障判斷解決五大手法

O5,升溫降溫法

o人為升高微機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度,可以檢驗(yàn)微機(jī)各部件(尤其是CPU)

的耐高溫情況,因而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。人為降低微機(jī)運(yùn)行環(huán)境的

溫度,如果微機(jī)的故障出現(xiàn)率大為減少,說明故障出在高溫或不能

耐高溫的部件中,此舉可以幫助縮小故障診斷范圍,。事實(shí)上,升

溫降溫法是采用的是故障促發(fā)原理,以制造故障出現(xiàn)的條件來促使

故障頻繁出現(xiàn)以觀察和判斷故障所在的位置。

第三課:電腦軟件故障解決方法

O主要介紹由于軟件問題引起電腦故障的解決方

O因各種軟件問題較多,無法一一講述,本次課程

主要結(jié)合廠內(nèi)軟件應(yīng)用狀況進(jìn)行講解.

網(wǎng)絡(luò)故障的斛決

時(shí)間:周一早上8點(diǎn)30分:

地點(diǎn):X部辦公室

小王正在使用他的個(gè)人電腦在網(wǎng)上查詢相關(guān)

資料,突然電腦上的IE瀏覽器顯示"該頁無法

顯示”,他無法上網(wǎng)了,小王嘗試多次后仍舊

無法上網(wǎng)于是他決定撥打2666專線請(qǐng)求資訊

協(xié)助.

如果您的資訊人員,您將如何指導(dǎo)小王進(jìn)行故

障檢測解決問題呢?

網(wǎng)絡(luò)故障的解決

O一.確認(rèn)用戶物理線路連接正常(兩種方法)

1,直接查看主機(jī)上與網(wǎng)絡(luò)線連接的網(wǎng)卡口的狀態(tài)指示燈是否正

常.(一般有LINK及ACTIVE兩個(gè)燈,LINK燈為綠燈常亮,

二.請(qǐng)確認(rèn)您也腦的IP是否正確

IP地址作用區(qū)域

10.69.10.X產(chǎn)技辦公區(qū)

10.69.11.X業(yè)務(wù)、關(guān)務(wù)、采購、洽談室

10.69.12.XIE辦公區(qū)、訓(xùn)練教室

10.69.13.XM檢區(qū)

10.69.14.X實(shí)裝區(qū)

10.69.15.X人資、財(cái)務(wù)

10.69.16.X高階辦公區(qū)

10.69.17.X資訊辦公區(qū)

10.69.21.X工務(wù)辦公區(qū)

10.69.22.X動(dòng)力棟

10.69.23.X電力棟

使用命令獲取本機(jī)IP地址的方法

Ethernetadapter本地連接:

Connection-specificDNSSuffixcptf.con.cn

Description..........................................BroadcomNetXtreneGigabii看到?jīng)]!這就是你自

orhp已的地址。還記得

PhysicalAddress.............00-0E-7F-67-92-42IP

DHCPEnabled..........................................Yes先前的那張IP地址分

AutoconfigurationEnabled..Yes配表不?敢緊查查,

IPAddress....................1...0....6...7.....0.....1...8...8..如果對(duì)不上號(hào),那可

SubnetMask..........................................255.255.0.0

DefaultGateviav................................10.67.0.254是上不了網(wǎng)的喔!

DHCPSeruer..........................................202.96.25.62

DNSServers..........................................202.96.25.62J

PrimaryWINSSeruer.....................202.96.25.62

LeaseObtained.....................................2004年3月24日19:18:50

LeaseExpires.....................................2004軍4月1.日19:18:50

:\DocumentsandSettings\3030020>ipconfig/all.

打開“開始”一“運(yùn)行”一輸入"COMMAND”回車,出現(xiàn)圖

形界面后KEY入“IPCONFIG/ALL”就可以查看您的IP了,這

個(gè)很重要,資訊要對(duì)您的電腦進(jìn)行遠(yuǎn)程連接時(shí)一定要知道IP

是多少.

使用PING命令初步判定網(wǎng)絡(luò)是否連通

PING+你想要通訊的

主機(jī)(你現(xiàn)在開始叫

〃了)

fc:\DocunentsandSettings\3030020>ping202.96.25.62

Pinging202.96.25.62with32bytesofdata:

看ReplyFrom…(你的

DReplyfron202.96.25.62:bytes=32tine<10nsTTL=127朋友在家)

Replyfrom202.96.25.62:bytes=32time<10nsTTL=127

如果出現(xiàn)TimeOut字

Replyfrom202.96.25.62:bytes=32tine<10nisTTL=127

Replyfron202.96.25.62:bytes=32time<10nsTTL=127樣則表明此時(shí)無法與

主機(jī)通訊

Pingstatisticsfor202.96.25.62:

Packets:Sent=4,Received=4,Lost0<0zloss〉,

Approximateroundtriptimesinnilli-seconds:

Minimum=0ms,Maximum0ms,Average0ms

|C:\DocumentsandSettinqs、3030020》.

PING命令-就像我們平常去拜訪一位朋友,到了朋友家門口就開始叫門“XXX在家嗎”,

如果那位朋友剛好在家并且聽到了你的叫聲,他就會(huì)回答“我在家”,否則就沒有響應(yīng)。

三.確認(rèn)各服務(wù)器當(dāng)任的職責(zé)及/P

找對(duì)人,做對(duì)事!網(wǎng)絡(luò)故障排除時(shí)也一樣

呀.哪個(gè)服務(wù)不行了,你就找它相關(guān)的服務(wù)器

吧,問問怎么回事?。≒ING一下)

IP地址服務(wù)器

10.60.1.100WEB代理(用來各位上網(wǎng)用)

10.60.0.1500A主頁地址

10.60.0.182MAIL4地址(一般同仁的地址)

10.60.0.10AS400的服務(wù)器地址

10.60.0.75CPTT、CPTW繁體AS400終端地址

風(fēng)上網(wǎng)代理服務(wù)器設(shè)置

如果您可以登陸內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),但

無法連接INTERNET,此時(shí)可

以打開您的IE瀏覽器,選擇

“工具”-"internet選項(xiàng)”-“連

接”-“局域網(wǎng)設(shè)置”進(jìn)入設(shè)置

畫面,查看相關(guān)設(shè)置是否正確。

小技巧:一些到我們公

司訪問的客戶如果想訪

問互聯(lián)網(wǎng),就只要按此

-法更改就可以了八一

公司代理服務(wù)器為10?60.1?100端口:8280

好了,總結(jié)一下:

L確認(rèn)是否連接網(wǎng)線,網(wǎng)卡端口是否會(huì)亮。是

您一臺(tái)計(jì)算機(jī)故障還是一個(gè)辦公室

2,使用IPCONFIG來確認(rèn)本機(jī)IP是否正確

3.再使用PING命令連接各服務(wù)器

4.如果可以上PDC但無法上網(wǎng)還需檢查IE瀏

覽器選項(xiàng)是否正確.

按上面的方法基本可以查出哪里出了故障,就

對(duì)癥下藥吧.

訪問網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)

回到1旦旦

!--9;?一一一?—9-9故障:某USER打開網(wǎng)上鄰居,找不

ii"il2jAbedBillgatesCb2-ba到他想要訪問的FF2002-01這臺(tái)機(jī)器,

旦旦圖叁明明有開機(jī),為什么不見了?

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馬皂叁叁

ChujiaoCptf-ld811..,CptfbdcCptf-gg

此時(shí)您可以通過“開始”?運(yùn)行”

框內(nèi)KEY入\\計(jì)算機(jī)名來訪問,更快,

更方便,還省去了您查找的時(shí)間,

方便又快.

條陸CPT公司網(wǎng)域

目前公司的DDN專線已接

入,您只要有相應(yīng)公司的

帳號(hào)就可以登陸CPTT、

CPTW、CPTF、TFTDNK

FDT等網(wǎng)域了。

WIN2000\XP用戶直

接在此處選擇網(wǎng)域

網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)善瑪42天過期規(guī)則

實(shí)例:某user登陸時(shí)發(fā)現(xiàn)密碼過期,

且無法更改。

解決:請(qǐng)MIS同仁協(xié)助更改.

公司為保障同仁密碼安

全,特設(shè)定密碼過期時(shí)

間為42天。在密碼過期

前7天,系統(tǒng)會(huì)在您登陸

網(wǎng)絡(luò)時(shí)提示更改密碼,

請(qǐng)及時(shí)修改。如逾期末

進(jìn)行更改,則帳號(hào)失效!

有使用“到職號(hào)”(如3030020)帳號(hào)上網(wǎng)的同仁請(qǐng)?zhí)貏e注意:需定期登陸帳號(hào)

硬盤下的BACKUP文件夾請(qǐng)不要?jiǎng)h除

便

時(shí)

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