2023年中國企業(yè)直播應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展與研究報告

2023年中國企業(yè)直播應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展與研究報告企業(yè)直播是指企業(yè)直播服務(wù)商通過專業(yè)級的直播技術(shù)，為企業(yè)客戶提供深入業(yè)務(wù)場景需求，部署在自己或技術(shù)提供商服務(wù)器上的一種網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)?，F(xiàn)階段的企業(yè)直播服務(wù)，需要具備超高清、低(零)延遲、實時互動的特征；

一般既包含SaaS/PaaS

等軟件服務(wù)也包括全鏈路的增值服務(wù)。以效果為導(dǎo)向，為用戶帶來高質(zhì)感直播、虛擬視聽盛宴的同時實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值。

月66企業(yè)直播研究范疇界定在數(shù)字中國建設(shè)新階段，企業(yè)直播概念的定義更加清晰概念界定2企業(yè)直播進入新發(fā)展階段：用戶側(cè)-對于直播的“品質(zhì)感”要求更高；企業(yè)直播服務(wù)商側(cè)-

伴隨著前沿技術(shù)的不斷應(yīng)用與直播間互動玩法的創(chuàng)新，服務(wù)商提供的產(chǎn)品與服務(wù)也不斷升

級；企業(yè)客戶側(cè)-對于企業(yè)直播的應(yīng)用不斷深入，但執(zhí)行過程中在直播視覺設(shè)計、運營推

廣等多方面仍有進一步提升空間；根據(jù)企業(yè)客戶反饋，艾瑞咨詢聯(lián)合保利威直播高研院提出了“企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)五

力模型”,幫助直播企業(yè)了解直播展示能力、推廣分發(fā)能力、執(zhí)行能力、數(shù)據(jù)能力和合

規(guī)能力這五個能力點的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)應(yīng)用提供參考與幫助；應(yīng)用案例：報告提供品質(zhì)直播視覺規(guī)范、直播崗位SOP

等案例參考，幫助企業(yè)更加直觀

的了解有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用；企業(yè)直播在內(nèi)容豐富度、畫面效果呈現(xiàn)及安全合規(guī)等方面高品質(zhì)要求愈發(fā)嚴(yán)格，艾瑞研

究院對于企業(yè)直播服務(wù)商選型模型再迭代，在考慮到產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、品牌的基礎(chǔ)上，

又加入了安全因素，完善了企業(yè)直播服務(wù)商的選型模型，以指導(dǎo)直播企業(yè)從自身業(yè)務(wù)與需求出發(fā)，更好的選擇適合自身的服務(wù)商；根據(jù)選型模型，艾瑞給出了企業(yè)直播行業(yè)的領(lǐng)跑者、推動者及奮進者；其中保利威、微

贊、微吼均為行業(yè)領(lǐng)跑者。虛擬直播技術(shù)掀起全行業(yè)創(chuàng)新浪潮，打造元宇宙直播新趨勢全鏈路的直播服務(wù)，構(gòu)建價值型直播生態(tài)沉浸式體驗下，實時內(nèi)容創(chuàng)作是行業(yè)未來的發(fā)展方向摘要及簡介服務(wù)商選型模型行業(yè)趨勢展望行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建3中國企業(yè)直播前沿趨勢展望

4中國企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

2中國企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展趨勢

1中國企業(yè)直播服務(wù)商競爭力評估34隨著企業(yè)直播產(chǎn)品與服務(wù)的不斷迭代升級，企業(yè)直播的能力愈發(fā)豐富。企業(yè)直播作為

一

種高效的“連接”、

“

溝

通

”

與“數(shù)字化”工具，既能夠?qū)崿F(xiàn)多場景覆蓋，又可以靈活的提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或深入企業(yè)業(yè)務(wù)的定制化開發(fā)服務(wù)。在企業(yè)的應(yīng)

用中通過“高沉浸”和“低(零)延遲”的直播體驗實現(xiàn)用戶的體驗升級，進而助力品牌與用戶間的溝通效率提升；并且，

品牌直播間也可以被視作品牌的

一

張名片，是塑造品牌質(zhì)感的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；最后，直播過程中沉淀下來的海量用戶數(shù)據(jù)，還可以實現(xiàn)對企業(yè)數(shù)智化管理的支撐。2023年中國企業(yè)直播特點總結(jié)及價值分析企業(yè)直播的價值

企業(yè)直播產(chǎn)品的特性技術(shù)支撐

玩法多元隨著直播應(yīng)用深化，賦能企業(yè)達成交互體驗與品牌質(zhì)感提升實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)打通，發(fā)掘更大價值·

直播可以將公域用戶導(dǎo)向私域，實現(xiàn)精細化運營，

便

于

后

續(xù)的

需

求

挖

掘

與

二

次

復(fù)

用

“沉浸感&無延遲”助力企業(yè)激活商業(yè)空間AI、XR、MR

等新技術(shù)的應(yīng)用使得企業(yè)直播的邊界

進

一

步擴張，為企業(yè)商業(yè)空間構(gòu)建帶來更多可能性交互體驗升級，有效降低溝通成本·

直播技術(shù)的迭代保障了低(零)延遲直播的可能性，使得用戶與所處環(huán)境、場景中的交互體驗升級直播質(zhì)感打造，實現(xiàn)品牌傳達第一步·

直播作為一種音視頻實時互動的交流模式，品牌直播過程中的品質(zhì)感塑造，就影響了用戶的第一印象

5高信息密度互動感強數(shù)據(jù)留存便捷可定制

可本地易用開

發(fā)

化部署帶貨直播會議會展活動發(fā)布會高滲透私域沉淀內(nèi)容分發(fā)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)外訓(xùn)……企業(yè)直播的價值來源：自主研究及繪制。企業(yè)直播的覆蓋場景企業(yè)直播活動的特點作為數(shù)字中國轉(zhuǎn)型要素，直播從工具屬性向標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用升級隨著我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)直播作為企業(yè)變革的有效觸點，協(xié)助企業(yè)將數(shù)字化建設(shè)躍上新臺階，助力企業(yè)價值的有效釋

放。

企業(yè)服務(wù)商以專業(yè)直播技術(shù)為基礎(chǔ)，通過咨詢診斷、全案策劃、直播運營、人才培養(yǎng)等系列增值服務(wù)，使得各行業(yè)場

景中得以深度應(yīng)用，為提升企業(yè)業(yè)務(wù)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。進入2023年，企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展的成熟度進一步提升，除了自身對直播品質(zhì)要求外，部分的直播企業(yè)也針對對直播應(yīng)用探索出了一套自身經(jīng)驗，但是在如何提供“規(guī)范化”直播服務(wù)這

件事上仍缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，企業(yè)客戶對于深入了解用戶，優(yōu)化決策方案的訴求提升，企業(yè)直播將開啟“標(biāo)準(zhǔn)化”新時代。企業(yè)直播1.0時代·

企業(yè)客戶需求：提供能夠直播的工具內(nèi)容傳播工具平臺型通用產(chǎn)品企業(yè)直播2.0時代·

企業(yè)客戶需求：提供高質(zhì)感的直播服務(wù)“直播+場景”應(yīng)用下，

品質(zhì)升級_新技術(shù)加持&玩法升級，效果提升直播標(biāo)準(zhǔn)化出臺

全行業(yè)對直播行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行探索·

企業(yè)直播進入“規(guī)范化”階段。目前行業(yè)上對于直播視覺展示、直播執(zhí)行、

推廣分發(fā)、數(shù)據(jù)分析和合規(guī)安全等方面缺乏相關(guān)經(jīng)驗，期待一個更具綜合

視角的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考的目標(biāo)。隨著C端直播的火熱，企業(yè)

具屬性向解決方案方向轉(zhuǎn)換。同時，

開始對企業(yè)直播工具有需求，此階段

直播品質(zhì)得到提升，主要表現(xiàn)在，技

多為標(biāo)準(zhǔn)化SaaS

產(chǎn)

品術(shù)、玩法、效果的進階迭代，進而打

造更符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)

●·

發(fā)展初期，企業(yè)直播只是作為內(nèi)容傳·

此階段企業(yè)直播產(chǎn)品開始向企業(yè)業(yè)務(wù)播工具存在，幫助企業(yè)實現(xiàn)遠程溝通深入。場景化發(fā)展多樣，從最初的工企業(yè)直播的發(fā)展階段

6企業(yè)直播3.0時代·

企業(yè)客戶需求：提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)2010-2019年來源：自主研究及繪制。2023年中國企業(yè)直播發(fā)展階段2020-2022年2023年以來MR

技術(shù)的探索AI

提升音視頻能力AI+

視頻編碼壓縮技術(shù)AI聲紋識別技術(shù)AI+視音頻通信技術(shù)AI+營銷帶貨企業(yè)直播行業(yè)的發(fā)展變化(1/3)

技術(shù)側(cè)：前沿技術(shù)的應(yīng)用，保障企業(yè)直播更易用、更沉浸用戶對于企業(yè)直播應(yīng)用日益深入，對企業(yè)直播服務(wù)商的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)能力也都提成了更高的要求。在產(chǎn)品技術(shù)能力方面，

隨著AI應(yīng)用深入、虛擬技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)直播中也逐漸融入了新技術(shù)的影子，驅(qū)動著企業(yè)直播向更加高效、易用，更具科幻感與沉浸感的方向進階。AI

技術(shù)應(yīng)用相對較為成熟，主要賦能于音視頻能力、直播智能審核、自動矯正、虛擬背景

等方面應(yīng)用；MR技術(shù)則更加新穎，可以視作是“元宇宙直播”的早期形態(tài)，現(xiàn)在已經(jīng)可以通過立體場景模版、真實光照

模擬等技術(shù)細節(jié)實現(xiàn)虛擬發(fā)布會等富有科技感的直播場景，為企業(yè)直播拓展了新的想象空間。2023年中國企業(yè)直播的新技術(shù)應(yīng)用

7人臉對齊凝視矯正虛擬現(xiàn)實技術(shù)運動軌跡跟蹤行業(yè)研討會圓桌會談定位捕捉技術(shù)虛擬演唱會虛擬發(fā)布會AI

助力高效直播AI+智能審核與檢索技術(shù)3D

立體場景模板真實光照模擬技術(shù)AI摳像

AI虛擬背景

AI合成數(shù)字人臉部打光噪音消除技

術(shù)

應(yīng)

用

場

景來源：自主研究及繪制。AI

技術(shù)的應(yīng)用綠幕

摳像效果側(cè)：直播形態(tài)向廣電級方向進階，虛實融合能力躍升在技術(shù)的加持之下，企業(yè)直播所呈現(xiàn)出的效果也有了質(zhì)的提升。在新技術(shù)賦能的進階效果方面，前沿應(yīng)用中已經(jīng)可以實現(xiàn)

炫酷效果的虛擬舞臺，實現(xiàn)虛實互動和異地聯(lián)動，而日常應(yīng)用中通過“XR

技術(shù)與LED

屏幕結(jié)合”的場景搭設(shè)，既能夠為企業(yè)客戶節(jié)省舞臺搭建的成本，也能構(gòu)建更具科技感的直播效果，為用戶打造最佳體驗的高品質(zhì)直播。通過融合了虛擬和

真實世界，創(chuàng)造完全沉浸式的體驗來拓展我們的現(xiàn)實體驗，直播效果實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。2023年中國企業(yè)直播的形態(tài)進階·

在AI能力的支撐下，虛擬主播不僅可以實現(xiàn)替代真人出鏡，還

能與觀眾實現(xiàn)互動，并且成為企業(yè)形象的代言人；·

虛擬背景可實現(xiàn)與商品貨景合一，打破直播間空間限制，為用

戶打造沉浸式體驗企業(yè)直播行業(yè)的發(fā)展變化(2/3)企業(yè)直播在基本的功能方面保障了直播畫面的穩(wěn)定高清，延遲進一

步降低高并發(fā)超高清低

(

零

)

延

遲炫酷畫面結(jié)合VR沉浸聲直播，可

以在視覺與聽覺

感官中都塑造出

三維空間感，直

播沉浸感進階VR

三維影像繪制

8K

超高清攝像機

8XR

與LED

屏結(jié)合，為用戶帶來想象映入現(xiàn)實的實時效果AI賦能，虛擬主播助力內(nèi)容生產(chǎn)保利威一號演播廳根據(jù)不同的場景需求，為每一個場景定制不同數(shù)量的LED虛擬大屏，企業(yè)根據(jù)需要，在不同的屏幕上播放多媒體，豐富直播的內(nèi)容不僅節(jié)省了摳像時間和

金錢成本。還能做到實

時現(xiàn)場出境，并且實時

成像背景為主持人提供

極強的臨場感相對于綠幕的無實物表

演

，XR

將表演者置于

更真實、沉浸式的拍攝

環(huán)境，獲得更好的拍攝

效果。一個演播廳可以完成多

個節(jié)目的錄制，極大地

節(jié)省了成本，提高了利

用率音視頻能力進階，打造“真現(xiàn)實”視聽體驗基礎(chǔ)功能沉浸式的拍攝效果虛實融合，掀起生產(chǎn)效果的“革命”創(chuàng)新功能來源：自主研究及繪制。艾

瑞

咨

詢實時現(xiàn)場出境場景無縫切換應(yīng)用側(cè)：聚焦構(gòu)建更強互動感，推動直播玩法不斷創(chuàng)新在服務(wù)能力方面，企業(yè)直播服務(wù)商也基于企業(yè)客戶的訴求，開發(fā)了新的直播玩法。企業(yè)直播作為一種企業(yè)與用戶之間高效

溝通的方式，如何帶來更強的互動感一直是企業(yè)客戶核心的關(guān)注點。在復(fù)刻線下臨場感方面，企業(yè)直播服務(wù)商借助新技術(shù)

的應(yīng)用實現(xiàn)了異地同臺交流，并且為線上會議也設(shè)置了線下會場類似的虛擬坐席、名片等功能模塊，進一步加強了會議直

播中臨場感的構(gòu)建；在活動玩法上，近期也出現(xiàn)了辯論賽模式、游戲?qū)υ捘Ｊ降刃路f的直播模式，幫助企業(yè)提升直播趣味性，帶來更好的互動效果。2023年中國企業(yè)直播的前沿玩法應(yīng)用新興活動玩法支持辯論賽直播使用場景：

常用于培訓(xùn)、

員工內(nèi)部、公司舉辦的大賽中，也可適用于企業(yè)多人會議、開放麥等場景；特

點

：關(guān)注選手的表達，多人同臺，營造比賽氛圍游戲?qū)υ捴辈ナ褂脠鼍埃憾辔患钨e分享、

行業(yè)對話等形式；特點：游戲化的直播場景與內(nèi)容呈現(xiàn)，能夠極大的

提高觀眾參與直播的積極

性，增強與用戶的粘性，從而提高品牌的影響力度日高年華

oos0t

VUCA時代，企業(yè)更需要專業(yè)型人才

全面型人才創(chuàng)造大會臨場感異地同臺適用場景：線上大會、峰會等；特

點

：適應(yīng)異地同臺，如嘉賓在北京、主持人在廣州、通過異地同臺，減少差旅成本，實現(xiàn)多地同臺，交流無障礙的直播形式1:1復(fù)刻線下會議專屬

海

報企業(yè)直播行業(yè)的發(fā)展變化(3/3)

9線上虛擬坐席線上名片來源：保利威，自主研究及繪制。aD:D1直播內(nèi)容專業(yè)化及標(biāo)準(zhǔn)化是目前自播企業(yè)首要面臨的挑戰(zhàn)一場企業(yè)直播活動的主要參與方分別是開播的企業(yè)客戶、提供技術(shù)支持的企業(yè)直播服務(wù)商和觀看直播的用戶/客戶。直播

的觀看方對于直播專業(yè)化程度的要求不斷提升，越來越期待看到具有“品質(zhì)感”的直播活動；于此同時，服務(wù)于直播活動

的企業(yè)直播服務(wù)商和企業(yè)客戶都努力滿足用戶的品質(zhì)感訴求。企業(yè)直播服務(wù)商方面，不斷地升級技術(shù)與產(chǎn)品能力，致力于

提供高品質(zhì)、穩(wěn)定并具有科幻感的直播解決方案；企業(yè)客戶方面則不斷鉆研直播運營細節(jié)，但是目前行業(yè)上對于如何打造

品

質(zhì)

直

播

間

仍

有

所

不

足

。企業(yè)直播活動主要參與方的任務(wù)及訴求品質(zhì)保障

發(fā)起直播用戶/客戶用戶群體訴求·

在C端直播成熟化發(fā)展的今天，用戶群體對于

直播畫面和流程的品質(zhì)感的要求更高品質(zhì)感

專業(yè)化

精細化服務(wù)商現(xiàn)狀·

產(chǎn)品與服務(wù)升級：結(jié)合AI

、MR技

術(shù)

，打造沉浸感虛擬直播間；提供豐富

場景模版，實現(xiàn)一鍵開播·服務(wù)商提供的產(chǎn)品與服務(wù)不斷升級，為企業(yè)客戶提供了滿足“品質(zhì)感”

直播的基礎(chǔ)條件企業(yè)直播各方的現(xiàn)狀分析

10企業(yè)客戶任務(wù)·組織人員開啟直播活動，打造豐富互

動玩法，滿足觀看直播用戶的訴求服務(wù)商任務(wù)·

服務(wù)商為企業(yè)客戶提供產(chǎn)品/服務(wù)/產(chǎn)品

+服務(wù)的多樣化解決方案企業(yè)客戶痛點·

企業(yè)客戶如何打造“品質(zhì)感”直播?來源：專家訪談，自主研究及繪制。企業(yè)直播服務(wù)商豐

富

玩法數(shù)

據(jù)分析技術(shù)

保障便捷

易

用流程

合規(guī)人員安

排活動

策

劃運

營

推廠廣企業(yè)客戶技

術(shù)支持用戶需求愈發(fā)精細化，企業(yè)客戶對于直播品質(zhì)把控亟需提升近兩年，企業(yè)直播行業(yè)正在快速走向成熟化發(fā)展的進程之中，但目前直播過程中涉及的很多內(nèi)容仍是一個標(biāo)準(zhǔn)缺乏的狀態(tài)。

企業(yè)直播有著不同于公域直播的屬性與特征，

一般而言，公域直播內(nèi)容更偏向泛娛樂方向，主播個人色彩鮮明；但企業(yè)直播則往往更強調(diào)專業(yè)性與直播的品質(zhì)感，核心關(guān)注內(nèi)容在于直播的內(nèi)容本身，因此企業(yè)直播更需要一個明確的行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)自播企業(yè)更好的做好直播。然而目前的自播企業(yè)前期往往依靠自身的經(jīng)驗摸索，努力探究最佳的直播模式與準(zhǔn)則。

但面對B端直播更高的專業(yè)性屬性，自播企業(yè)目前在直播畫面展示、內(nèi)容豐富度、運營推廣及直播合規(guī)方面都仍有急需提升

的

問

題

。企業(yè)客戶目前對于企業(yè)直播的訴求分析·畫

面展

示····運

營推

廣直播展示設(shè)計：直播畫面應(yīng)該如何布置視

覺效果更好?畫面設(shè)計：直播頁面展示怎樣最合理?人員安排：不同類型的直播怎么確定人

員配置?不同崗位SOP如何確定?互動玩法：直播流程中如何活躍用戶?

同業(yè)企業(yè)有沒有什么新玩法?傳播推廣：怎么合理推廣，使得活動效果最大化?數(shù)據(jù)分析：具體應(yīng)該統(tǒng)計哪些維度的數(shù)據(jù)?

收集來的數(shù)據(jù)如何分析?營銷場景客戶A:

我們通過企業(yè)直播這種形式來實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)

化，但目前的應(yīng)用還比較淺，在直播運營推廣和數(shù)據(jù)分析方

面不成體系，有時候還會涉及到合規(guī)問題。在直播這個領(lǐng)域

內(nèi)，各個企業(yè)間都是信息孤島，其實對于行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)怎

么搞，其他行業(yè)公司怎么搞都一無所知，很希望能有這種橫

向的信息提供給我們，可以大幅減少前期的資源浪費。培訓(xùn)場景客戶B

:

我們根據(jù)自身做直播的經(jīng)驗，總結(jié)出

了一套本公司的直播標(biāo)準(zhǔn)出來。但是，我們總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)是否在行業(yè)內(nèi)是個最優(yōu)解是不知道的，所以其實我們非常期待有一個專業(yè)的第三方視角，能夠在直播視覺設(shè)計、

人員SOP等方面給出一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為參考。企業(yè)客戶在直播過程中面臨的困擾內(nèi)容豐富度合規(guī)·

如何更好保障直播符合相關(guān)監(jiān)管規(guī)范?來源：專家訪談，自主研究及繪制。11·中國企業(yè)直播前沿趨勢展望

4中國企業(yè)直播服務(wù)商競爭力評估

3中國企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

2中國企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展趨勢

112隨著企業(yè)直播常態(tài)化布局后，直播不在僅僅是工具屬性而存在，而是深入到各行業(yè)各企業(yè)業(yè)務(wù)場景中，賦能企業(yè)整體

業(yè)

務(wù)

已

然

發(fā)

展

成為

助力

企

業(yè)

數(shù)字

化

轉(zhuǎn)型的

基

礎(chǔ)

設(shè)

施。

而

在

這

樣

的

的

發(fā)

展

背

景

下，

企

業(yè)

對

做

直

播

這

件

事

有了

更明

確的

需

求，

希

望

有一個明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，幫助他們高效的落地執(zhí)行直播。艾瑞咨詢聯(lián)合保利威直播高研院提出了“企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)五力模型”

,即從直播展示能力、推廣分發(fā)能力、執(zhí)行能力、數(shù)據(jù)能力、合規(guī)能力五個維度助力企業(yè)應(yīng)用直播標(biāo)準(zhǔn)化，中國企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)“五力模型”注釋：五力模型的搭建，依據(jù)針對企業(yè)直播服務(wù)商的研究積累以及保利威直播高研院“企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)”相結(jié)合擬合；來源

：結(jié)

合專

家

訪

談，自主研

究

及

繪

制通過應(yīng)用合規(guī)解決

方案為直播安全提

供保障，具體保障

方法包括：直播監(jiān)

控、內(nèi)容安全及觀看權(quán)限等合

規(guī)能

方“五力模型”直播間的場景布置

與畫面展示，是影

響用戶對于直播的

第一印象的關(guān)鍵因

素企業(yè)在進行直播

中，沉淀用戶數(shù)

據(jù)形成用戶畫像

進一步實現(xiàn)精細

化運營直播間布場標(biāo)準(zhǔn)直播信息展示標(biāo)準(zhǔn)直播畫面布局標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力數(shù)據(jù)分析能力數(shù)據(jù)復(fù)盤能力標(biāo)準(zhǔn)化的人員架

構(gòu)配備多樣化的

直播互動賦能直

播順利執(zhí)行推廣分發(fā)能力直

接影響整場直播

的最終轉(zhuǎn)化與傳

播效果人員團隊架構(gòu)人員配置標(biāo)準(zhǔn)直播互動玩法企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)“五力模型”合規(guī)安全

解決方案特殊行業(yè)

合規(guī)方案宣傳頁面報名審核推流功能預(yù)約觀看為行業(yè)執(zhí)行發(fā)展提供落地方針。推廣分發(fā)

能力直

播展示能力執(zhí)

行

能

力能方13直播展示能力標(biāo)準(zhǔn)解析(1/3)

直播場景布置是演播廳管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，影響直播穩(wěn)定開展直播間能力主要針對直播畫面信息展示的有關(guān)內(nèi)容，艾瑞聯(lián)合保利威給出了包括直播場景布置、直播信息展示與直播畫面

布局三方面的具體執(zhí)行要點，以供有關(guān)企業(yè)參考借鑒。必選：方案二

主光源

環(huán)形補光燈①手機

USB可選要素

輪廓光源LED平板燈③外置攝像頭

相機

攝

像

頭主光題主機位來源：保利威，自主研究及繪制。必選：方案一主機位

主光源相機

LED

影視燈輪廓光源LED平板燈案例：小型直播場景的布場示意圖輔光源主機位耳

機

有線領(lǐng)夾麥克風(fēng)

14LED

影視攝影燈LED影視平板燈USB

外置攝像頭燈

光

設(shè)

備拍攝設(shè)備收音設(shè)備電容麥克風(fēng)無線小蜜蜂環(huán)形補光燈反光板…主機位

Usa外置攝像美主光源環(huán)形補光燈輔光源反光版②③①豎屏直播——信息展示示意圖●頂部展示區(qū)品質(zhì)直輯(團平臺UI區(qū)域中部展示區(qū)主要內(nèi)容展

示區(qū)域POLYV保利底品質(zhì)直播節(jié)部緩品牌信息：LOGO

slogan品牌IP主播：單/雙人直播、人名條展臺：實物商品、展示牌、LOGO二分屏：商品信息、互動屏、視

頻、第二機位、PPT提示信息(右側(cè)):抽獎提醒、

本場活動信息底部展示區(qū)評論、購物

車、禮物等功能區(qū)域0力銀大家聊點什么吧品牌信息：LOGO、slogan營銷信息：獎品池、引導(dǎo)信息、

商品滾動條氛圍裝飾：主題元素延展、動態(tài)IP吉祥物直播展示能力標(biāo)準(zhǔn)解析(2/3)清晰完整的信息傳遞是直播效果達成的重要基礎(chǔ)關(guān)于直播信息展示模塊，艾瑞聯(lián)合保利威根據(jù)橫屏直播間與豎屏直播間給出了兩種可參考方案。讓產(chǎn)品服務(wù)具有真實吸引力an底部展示區(qū)相對固定的區(qū)域，既可展示關(guān)鍵信息，又不會

遮擋直播的主要內(nèi)容，是企業(yè)品牌信息、直播

關(guān)鍵信息展示的最佳區(qū)域企業(yè)品牌信息展示如：品牌logo

靜態(tài)/動態(tài)；品牌IP、Slogan根據(jù)直播內(nèi)容實時變換信息的區(qū)域。能夠使中

途進出的觀眾更好地了解直播內(nèi)容進度，快速

鎖定直播間直播關(guān)鍵信息展示如：直播內(nèi)容進度條、直播環(huán)節(jié)條、福利進度條、主播人名條等橫屏直播——信息展示示意圖來源：保利威，自主研究及繪制。案例：以橫屏/豎屏直播為例的信息展示最佳示范示意圖直播關(guān)鍵信息展示如：直播主題、直播欄目名

稱、直播臺標(biāo)等

15uve

pouvv保利威直籍間底部展示區(qū)頂部展示區(qū)頂部展示區(qū)保利威直播高研防副院長保利威資深直據(jù)分析牌直播展示能力標(biāo)準(zhǔn)解析(3/3)直播畫面布局直接影響用戶的觀看信息接收程度PPT

內(nèi)

容直播背景重點內(nèi)容文字：42px可根據(jù)需求放置內(nèi)容直播主題背景主要內(nèi)容展示人名條人名：38px

頭銜：28px案例：以豎屏營銷/培訓(xùn)直播為例的畫面布局最佳示范示意圖掛件(臺標(biāo))272pxPPT

區(qū)域直播主題背景帶

貨

直

播

畫

面

布

局

示

意

圖教

學(xué)

直

播

畫

面

布

局

示

意

圖直據(jù)奇則季直播畫面布局需考慮的關(guān)鍵內(nèi)容點分享者區(qū)域重

點

內(nèi)

容安全區(qū)域福

利

內(nèi)

容評論區(qū)576px品牌logoUI區(qū)域來源：保利威，自主研究及繪制。180m*評論區(qū)環(huán)節(jié)條評論區(qū)人名條掛件安全區(qū)域：52px·52px52px畫版尺寸：1080×1920px52px畫版尺寸：1080×1920px品質(zhì)重精熱里分析，品展直輛場展制斷環(huán)書條標(biāo)題：46px正文：42px福利內(nèi)容文字：42px1840x企業(yè)間廣州&北京異地同臺講師區(qū)域U區(qū)域U區(qū)域人名條272px52px16以直播內(nèi)容為核，構(gòu)建內(nèi)容矩陣，實現(xiàn)節(jié)奏性用戶觸達企業(yè)直播能夠取得怎樣的效果與直播推廣分發(fā)能力關(guān)聯(lián)密切，推廣分發(fā)能力主要包括兩方面，

一是直播全流程中對于相關(guān)

推廣物料的準(zhǔn)備，二是如何把握宣推動作及節(jié)奏。此外需要強調(diào)的是，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)意識到直播不是一次性行為，而是應(yīng)該

具備長期規(guī)劃的周期性、節(jié)奏性行為，與企業(yè)活動節(jié)奏相配合，才能達成最佳直播效果。而在單場活動中，形成以直播內(nèi)

容為中心，多種內(nèi)容為輔的內(nèi)容矩陣，實現(xiàn)直播前中后的節(jié)奏性觸達，是增強傳播效果的有效方式。開播前活動預(yù)熱如：預(yù)熱視頻、預(yù)熱文章、概念海報、倒計時海報等企業(yè)直播宣傳推廣標(biāo)準(zhǔn)開播中開播推流如：海報、直播間、花絮視頻等營銷類市場推廣

營銷帶貨宣推場景矩陣培訓(xùn)類企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企

業(yè)外訓(xùn)在線教學(xué)營銷活動企

業(yè)活動論

壇會議宣推平臺矩陣視頻媒體類愛奇藝、優(yōu)酷等直播平臺類抖音、小紅書等頭條、一點資訊等第一財經(jīng)、網(wǎng)易等東方網(wǎng)、人民網(wǎng)等最佳宣傳期：開播前一周·

據(jù)GoToWebinar

調(diào)研，直播開始前一周進

行宣傳，用戶報名率提

升

約

5

9

%

;·

提前四周宣傳，平均增

加

1

2

%報名率最佳觸達時刻：上午8~10點·

依人們活動報名時間的統(tǒng)計來看，開始一

天工作之前的8~10點登記研討會直播人數(shù)

占總體比例高

達

3

6

%

,遠超其他時段直播推廣分發(fā)能力標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)直播物料準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)推廣分發(fā)能力標(biāo)準(zhǔn)解析

17二次宣發(fā)如：嘉賓金句海報/視頻、直播玩法總結(jié)、手冊、白皮書等活動類門戶網(wǎng)站類垂直網(wǎng)站類新聞客戶端來源：保利威，自主研究及繪制。企業(yè)直播宣傳推廣節(jié)點開播后一場成功的直播需要先建立一個完善的直播團隊，在此基礎(chǔ)上合理的進行人員分配，同時結(jié)合多樣化的互動方式助力企業(yè)順利高效的完成直播。直播按能力可細分到主持型人才、技術(shù)型人才、視覺型人才及運營型人才；根據(jù)直播形式和負責(zé)的程度合理分配人才，“1+3+7”是一種標(biāo)配的人員配置組合，按需求分配單場直播工作人員；為了提升觀眾的觀看

時長需要對內(nèi)容要點和直播環(huán)節(jié)進行適當(dāng)分配，在關(guān)鍵節(jié)點設(shè)置關(guān)鍵內(nèi)容和互動，持續(xù)吸引觀眾注意。直播執(zhí)行能力標(biāo)準(zhǔn)以主播為主，是貫穿

直播演繹的主角。主

要任務(wù)是把控整場直

播的節(jié)奏，熟悉直播

主題等負責(zé)把控直播全盤節(jié)奏

包含直播主題策劃以及

直播前中后運營等，引

導(dǎo)用戶互動主持型人才

技術(shù)型人才直播運營團隊架構(gòu)標(biāo)

準(zhǔn)運營型人才

視覺型人才在直播過程中負責(zé)平臺搭建、視頻拍攝、推拉流以及后

期的視頻剪輯等問題負責(zé)直播間畫面視覺

呈現(xiàn)支持，確保直播

間高品質(zhì)呈現(xiàn)適合直播內(nèi)容：適合小型分享、行情/市場解讀人員職責(zé)：1人負責(zé)直播內(nèi)容創(chuàng)作、直播推流、互

動答疑、直播回放線上剪輯等

3人組合適合直播內(nèi)容：常規(guī)專題類、特色類互動直播

人員職責(zé)：負責(zé)直播腳本、內(nèi)容設(shè)計制作、預(yù)熱運營等

7

人

組

合適合直播內(nèi)容：大型峰會、發(fā)布會等活動直播人員職責(zé)

：負責(zé)直播策劃運營、執(zhí)行、復(fù)盤等全鏈路把控執(zhí)行能力標(biāo)準(zhǔn)解析(1/2)建立執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，最大化發(fā)揮直播團隊的效益企業(yè)借助直播技術(shù)在直播間與觀眾、嘉賓進行實時互動，同時

創(chuàng)新的直播玩法，豐富用戶觀看直播的交互體驗MR直播

綠幕摳像

無延遲直播

異地同臺

你畫我猜√可結(jié)合主播講述內(nèi)容要點，安排小助手在直播間

對話題展開提問互動，激活公眾在聊天區(qū)的互動熱情√

主播需要關(guān)注直播間聊天區(qū)觀眾提問，并及時答疑，做好與觀眾的直播互動，維持直播間活躍度定時紅包趣味紅包雨精彩抽獎

個性化打賞使用直播間已有的功能活躍直播間氛圍，提升觀眾觀看時長，增加留存

18直播互動方式標(biāo)準(zhǔn)功能互云動聊天區(qū)引導(dǎo)

互動聊天區(qū)觀眾

互動人員配置標(biāo)準(zhǔn)“1+3+7”

直播人員組合來源：保利威，自主研究及繪制。

1人組合序號流程執(zhí)行項(企業(yè)可參考下列維度進行自查并逐項勾選)直播前1運營內(nèi)容準(zhǔn)備□提煉直播內(nèi)容

通用話術(shù)

熟悉直播流程2小助手信息設(shè)置□頭銜

昵稱

密碼

□頭像□權(quán)限3聊天審核設(shè)置自動審核

免審詞

敏感詞4嚴(yán)禁詞設(shè)置□政治性

黃賭毒

不文明用語□友商

聯(lián)系方式直播中5直

播

預(yù)

熱□直播主題

主講人

嘉賓

□福利

□其他6內(nèi)容推送亮點

金句

直播截圖

直播干貨

內(nèi)容總結(jié)

其他7氛

圍

運

營互動工具氛圍營造抽獎氛圍組問卷互動引導(dǎo)答題卡□顯影主播卡片推送回應(yīng)觀眾商品庫8信息收集□中獎名單

觀眾留咨直播后9信息同步□直播開啟回放

直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計聯(lián)系中獎觀眾企業(yè)可以通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的SOP和更多的模版來提高團隊效益。尤其是一些高頻舉辦的會議，建立SOP可以最大程度釋放

執(zhí)行人員的工作效率，減少單場活動人力成本的投入、提升活動的頻次。案例：直播小助手的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行SOP

示例執(zhí)行能力標(biāo)準(zhǔn)解析(2/2)案例：標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行SOP-直播小助手來源：保利威，自主研究及繪制。19建立分層化的數(shù)據(jù)分析維度，幫助企業(yè)沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)生成主要來源于用戶觀看直播的全鏈路行為，用戶在直播間產(chǎn)生的行為越多，能夠生成的數(shù)據(jù)也越多。這

一

方面取決于用戶產(chǎn)生行為的意愿，另

一

方面則取決于企業(yè)對用戶行為的設(shè)計、引導(dǎo)及運營。企業(yè)在開展直播的過程中會產(chǎn)生大量的

數(shù)據(jù)，獲取到的數(shù)據(jù)

一

般可以分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)維度的不同，企業(yè)進行分層數(shù)據(jù)分析，分別從直播層面、觀眾層面和渠道層面展開分析，根據(jù)觀眾的需求為用戶建立完善的360°畫像，將沉淀的數(shù)據(jù)進行可視化處理分析，輔助客戶精細化運營，制定有針對性的營銷策略方案。直播數(shù)據(jù)能力標(biāo)準(zhǔn)直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)

直播數(shù)據(jù)復(fù)盤標(biāo)準(zhǔn)

-

價值型私域直播基

礎(chǔ)

數(shù)

據(jù)

行

為

數(shù)

據(jù)

私

域觀看次數(shù)觀看渠道直播數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)直

播

層觀看人數(shù)觀看峰值發(fā)言

點贊抽獎

面互動次數(shù)渠道層面直播前為各個推廣渠道設(shè)置了渠道二維碼，可通過查看各個渠道的觀眾來源，

為后續(xù)重點推廣鋪路來源：保利威，自主研究及繪制。數(shù)據(jù)能力標(biāo)準(zhǔn)解析

20觀

眾

層

面根據(jù)觀眾來源按需求/場景為用戶打上“標(biāo)簽”,與企業(yè)其他平臺的數(shù)據(jù)實現(xiàn)互通，√√√√√√√關(guān)注公眾號

渠道來源海報分享

微信/社群

邀請人數(shù)

資料下載

購買點擊互動數(shù)據(jù)點贊/打賞

簽到/答題

聊天/提問

抽獎問卷填寫

紅包領(lǐng)取進入直播間沉淀

數(shù)據(jù)或身份數(shù)據(jù)用戶ID用戶姓名

用戶昵稱

公司/職位

聯(lián)系方式觀看數(shù)據(jù)√

進入時間

√

觀看時長

回看情況了解觀眾對直播內(nèi)容的感興趣程度，從而對直播主題、內(nèi)容進行精進，為后續(xù)直播√√√√√

√√√√

√

√

√進入私域池

完善畫像生成觀眾的360°用戶畫像熟悉觀眾需求實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)通360°用戶

畫像轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)觀看時長提供數(shù)據(jù)支撐熱力值出臺合規(guī)安全解決方案，為各行業(yè)合規(guī)直播保駕護航目前，國家對直播行業(yè)的監(jiān)管也愈加細化，管控政策相繼出臺，服務(wù)平臺可以從直播不同的風(fēng)險入手，針對不同視角的風(fēng)

險提供適合企業(yè)客戶的合規(guī)安全解決方案。

一場高質(zhì)量的直播從技術(shù)、平臺、運營全方位需要完善的解決方案為其提供支

撐。直播合規(guī)能力標(biāo)準(zhǔn)解析技術(shù)高品質(zhì)直播運營

平臺技術(shù)能力平臺能力運營能力設(shè)置違禁詞

實名觀看禁言踢出身份不明隨意分享畫面內(nèi)容主播側(cè)上傳違規(guī)內(nèi)容內(nèi)容審核

機制高危管控

機制觀眾側(cè)《關(guān)于進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)

直播營力行為促進行業(yè)

健康發(fā)展的意見》

:對網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者進行基于身份證件信息、統(tǒng)一社會信用代碼等的認證登記，確保認證信息真實可信Ir主

播

側(cè)《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》:對于需要較高專業(yè)水平(如醫(yī)

療衛(wèi)生、財經(jīng)金融、

法律、教育)的直

播內(nèi)容，主播應(yīng)取

得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)_平

臺

側(cè)_《網(wǎng)絡(luò)直播營銷

管理方法》

:

要求平臺加強網(wǎng)絡(luò)

直播營銷信息內(nèi)

容管理、審核和實時巡查合規(guī)能力標(biāo)準(zhǔn)解析(1/2)

21常規(guī)合規(guī)解決方案企業(yè)直播常見風(fēng)險一鍵斷流自動檢測

多級權(quán)限違規(guī)提醒協(xié)助監(jiān)管多級跑馬燈本地私有化

AI質(zhì)

檢云端加密數(shù)據(jù)保障

智能篩查違法發(fā)言違規(guī)盜錄發(fā)言違規(guī)互動違規(guī)內(nèi)容識別

機制……來源：公開資料搜集，保利威，自主研究及繪制。內(nèi)容策劃

聊天審核

觀看限制常見

風(fēng)險平

臺

側(cè)觀

眾

側(cè)針對金融行業(yè)的特殊性，出臺金融行業(yè)安全解決方案金融行業(yè)企業(yè)在做直播應(yīng)用時最核心的痛點之一就是直播合規(guī)安全，相對于其他行業(yè)，金融行業(yè)監(jiān)管較嚴(yán)格，對業(yè)務(wù)準(zhǔn)入

和信息系統(tǒng)安全合規(guī)要求高。受行業(yè)特殊性影響，直播企業(yè)對直播技術(shù)要求較高，為避免金融企業(yè)數(shù)據(jù)風(fēng)險，需對視頻直

播全程加密，對直播內(nèi)容互動監(jiān)控，并且進行審核。具體而言，服務(wù)商可在直播后臺設(shè)置如風(fēng)險測評、風(fēng)險告知書等通用

模版，對用戶劃分安全等級權(quán)限。金融行業(yè)安全解決方案金融級穩(wěn)定合規(guī)能力標(biāo)準(zhǔn)解析(2/2)風(fēng)險預(yù)警合規(guī)測評安全公告智能AI敏感詞檢漏互動管控智能封號私有化來源：保利威，自主研究及繪制。

22子賬號管理集團管控分權(quán)分責(zé)合理標(biāo)簽資料防篡改流程策劃流程規(guī)范風(fēng)險預(yù)案合規(guī)準(zhǔn)則多重審核實時監(jiān)控生產(chǎn)機制數(shù)據(jù)防盜多維統(tǒng)計業(yè)務(wù)互通共建金融合規(guī)直播數(shù)據(jù)安全管理權(quán)限數(shù)據(jù)

管理直

播

宣

傳權(quán)

限

管理內(nèi)

容

審查安

全機

制直播運營√

功能互動√聊天區(qū)互動√

創(chuàng)意互動√

宣傳合規(guī)√

內(nèi)容審查√

權(quán)限管理“五力模型”在直播全流程中應(yīng)用小結(jié)

五項能力貫穿直播前中后三階段，各環(huán)節(jié)重點各異推廣分發(fā)能力執(zhí)行能力數(shù)據(jù)能力(5合規(guī)能力

23√直播全流程數(shù)據(jù)復(fù)盤與改進√直播結(jié)束后對精彩內(nèi)容剪輯，進行二次宣發(fā)√

信息同步√數(shù)據(jù)安全合規(guī)√

開播前需要完成直播間布場

√

畫面素材準(zhǔn)備√

匹配好人員與崗位√設(shè)計好本場直播互動玩法注釋：直播展示能力部分主要強調(diào)直播間視覺層面的能力，不包含平臺穩(wěn)定性、清晰度等其他維度；來

源：結(jié)

合

專

家

訪

談

，

自

主

研

究

及

繪

制

?！?/p>

身份數(shù)據(jù)√互動、觀看、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)√開播前完成活動預(yù)熱√推廣物料準(zhǔn)備√直播合規(guī)監(jiān)播√

智能AI審核√

直播中進行推流在該環(huán)節(jié)重要性較高在該環(huán)節(jié)重要性一般

在該環(huán)節(jié)重要性較低豆直播展示能力直播后直播前直

播

中中國企業(yè)直播前沿趨勢展望

4中國企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

2中國企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展趨勢

1中國企業(yè)直播服務(wù)商競爭力評估

324企業(yè)審視直播需求點多，產(chǎn)品與服務(wù)差異是質(zhì)感提升的關(guān)鍵企業(yè)在選擇企業(yè)直播服務(wù)商時，企業(yè)需求既包括產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、品牌也包括安全。但是對于大多數(shù)企業(yè)客戶來說，企

業(yè)直播服務(wù)商在技術(shù)能力、安全能力方面的考量屬于基礎(chǔ)性的必備能力；此外，對于目前企業(yè)直播行業(yè)的主流服務(wù)商來說

品牌能力方面的差異對于企業(yè)客戶來說不構(gòu)成明顯差異。因此對于企業(yè)客戶來說，需求的差異化主要集中于產(chǎn)品與服務(wù)兩

個層面。具體而言，不同的產(chǎn)品形態(tài)適合的使用模式不一；而隨著企業(yè)客戶應(yīng)用直播的深淺不一，對于服務(wù)的訴求點也會產(chǎn)業(yè)特點分析：√

標(biāo)準(zhǔn)化程度高，即買即用快速上線，接入簡單

功能迭代快速√

交付模式和商業(yè)模式都以“客戶為中心”企業(yè)需求匹配：中小型企業(yè)/需求頻次低/功能少的大型企業(yè)應(yīng)用較多產(chǎn)業(yè)特點分析：√基于PaaS

平臺按需求靈活定制√

需要企業(yè)配備專業(yè)的開發(fā)、運維人員、設(shè)計開發(fā)

周期較長企業(yè)需求匹配：適合具有較強科技水平的大中型公司產(chǎn)業(yè)特點分析：√

提供快速開發(fā)的環(huán)境，用戶在短時間內(nèi)完成應(yīng)用的開發(fā)、測試、部署√

低代碼、零代碼開發(fā)門檻低企業(yè)需求匹配：具有一定規(guī)模的企業(yè)，行業(yè)具有特殊屬性，

企業(yè)提出更符合行業(yè)特性的要求中國企業(yè)直播需求分析

25>

根據(jù)整場直播收回的各指標(biāo)維

度，對整場直播各環(huán)節(jié)表現(xiàn)進

行復(fù)盤；給出進一步優(yōu)化及迭

代的方向與建議>

企業(yè)直播服務(wù)商為企業(yè)客戶提

供線上/線下形式的各關(guān)鍵崗

位的事前培訓(xùn)，助力企業(yè)客戶

的直播效果最優(yōu)化>提供直播間搭建、設(shè)備安排、設(shè)備測

試、拍攝監(jiān)播等一系列的執(zhí)行服務(wù)，

把控直播過程的品質(zhì)感與合規(guī)要求>圍繞客戶訴求，為用戶提供直播

定位、內(nèi)容玩法、人員安排、腳

本撰寫、物料準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)的服務(wù)咨詢

>提供對于直播視聽體驗、引流數(shù)據(jù)、診

斷直播間互動等多維度的咨詢診斷服務(wù)產(chǎn)品差異

個性化方案標(biāo)準(zhǔn)化有

所

差

異

。

來源：自主研究及繪制。服務(wù)差異金人

員

培

訓(xùn)數(shù)

據(jù)分

析直播策

劃現(xiàn)

場執(zhí)行直播后直播前直播中aPaaSSaaSPaaS從產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、品牌和安全評價直播服務(wù)商隨著企業(yè)直播行業(yè)成熟度的提升和安全合規(guī)方面的監(jiān)管要求，過往的服務(wù)商選型標(biāo)準(zhǔn)已然不夠滿足目前企業(yè)對于品質(zhì)直播

的需求?；诎鹪凇吨袊焚|(zhì)直播選型與應(yīng)用白皮書》報告中的研究基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前的市場現(xiàn)狀，艾瑞認為在以往選型

維度，即技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品及品牌上，中國企業(yè)在直播上對于安全維度的評估需求顯著增強，因此，提出新的服務(wù)商選型

評估模型以供參考。選型指標(biāo)解析>

產(chǎn)品主要用于客觀評估企業(yè)直播產(chǎn)品自身的功能

覆蓋的豐富性及完整性。>技術(shù)主要體現(xiàn)直播過程中的穩(wěn)定清晰及新型技術(shù)的應(yīng)用。>服務(wù)主要用于評價企業(yè)直播服務(wù)商為客戶提供完善的全鏈路直播服務(wù)。

品牌影響力代表了直播服務(wù)商綜合實力及行業(yè)經(jīng)驗豐富度。

安全表現(xiàn)在保障直播順利進行的技術(shù)安全及保障

直播不違法、合規(guī)的技術(shù)能力。企業(yè)直播服務(wù)商選型指標(biāo)體系搭建邏輯該服務(wù)商選型指標(biāo)體系按照企業(yè)選擇服務(wù)商時核心

關(guān)注的核心因素進行劃分，分別包括：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、品牌、安全五個維度，五個維度下構(gòu)建更細維度的評價指標(biāo)體系。>可量化指標(biāo)：1

-

5星評分機制，指標(biāo)越強，星級越高，滿分為5星，評分指標(biāo)表示指標(biāo)的重要程度注釋：評價指標(biāo)的構(gòu)建與評分，依據(jù)針對企業(yè)直播服務(wù)商選型模型的研究積累以及對使用企業(yè)直播服務(wù)的B端企業(yè)專家訪談綜合得到；來源：結(jié)合專家訪談，自主研究及

繪

制

。中國企業(yè)直播服務(wù)商選型標(biāo)準(zhǔn)

26廠商

背景技術(shù)專利品

牌

口

碑項目業(yè)務(wù)操作便捷度集成功能元

能力整醒產(chǎn)品完善度基礎(chǔ)技術(shù)

能力新技術(shù)應(yīng)用企業(yè)直播

服務(wù)商選型指標(biāo)評估解釋：使用1-5星評分機制產(chǎn)品★★★★☆服務(wù)★★★☆安全

★★★★技術(shù)★★★品牌★★★全流程

服務(wù)支持定制開發(fā)

服務(wù)模

手常度運營執(zhí)

行服務(wù)部置能力技術(shù)安全合規(guī)安全故障處理經(jīng)驗企業(yè)直播服務(wù)商選型指標(biāo)體系-產(chǎn)品產(chǎn)品評價體系中最關(guān)鍵維度是業(yè)務(wù)的操作便捷性API

接口豐富度開發(fā)手冊外

部

對

接

速

度燈光設(shè)備直播艙指標(biāo)權(quán)重說明：●

各一級指標(biāo)、二級指標(biāo)依重要程

度，以滿分5星進行打分●

根據(jù)行業(yè)及場景需求挑選適合的

指標(biāo)，并針對一、二級指標(biāo)打分公有云部署私有云部署混合云部署拍攝設(shè)備收音設(shè)備基礎(chǔ)功能多終端支持多平臺推流直播連麥、

錄制等聊天布局樣式個性化直播間更新迭代業(yè)務(wù)操作便捷操作指南詳細多語言支持多端登錄業(yè)務(wù)操作性

模版豐富度

產(chǎn)品完善度

部署能力集成能力功能完整度場景模版營銷帶貨教育培訓(xùn)大會活動主題模版進階功能營銷推廣權(quán)限管理多維互動

數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件設(shè)備SaaSPaaSaPaaS硬件設(shè)備來源：自主研究及繪制。一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)四級指標(biāo)

27產(chǎn)品能力示例

(下同)弱網(wǎng)保障多線路切換多協(xié)議轉(zhuǎn)換=

=

二

二

清晰度

畫質(zhì)優(yōu)化1080P/4K/8K多分辨率實時轉(zhuǎn)碼時延卡頓率首屏?xí)r間自適應(yīng)碼率丟包率慢速比企業(yè)直播服務(wù)商選型指標(biāo)體系-技術(shù)技術(shù)評價體系中企業(yè)客戶更側(cè)重基礎(chǔ)技術(shù)保障關(guān)鍵幀檢測/各類識別智能封面智能標(biāo)簽智能分類XR

技

術(shù)虛擬合成技術(shù)實時圖像渲染攝像機追蹤三維虛擬場景制作來源：自主研究及繪制。

28定位捕捉技術(shù)VR

全景直播異地同臺運動軌跡跟蹤真是光照虛擬技術(shù)綠幕摳像基礎(chǔ)技術(shù)新技術(shù)應(yīng)用MR

技

術(shù)并發(fā)量穩(wěn)定性流暢性可用性平均故障時長AI技術(shù)技術(shù)能力企業(yè)直播服務(wù)商選型指標(biāo)體系-服務(wù)服務(wù)評價體系中企業(yè)客戶最看重全流程服務(wù)能力運營保障服務(wù)全案策劃直播間布置宣發(fā)服務(wù)復(fù)盤診斷直播人才培養(yǎng)直播實戰(zhàn)營來源：自主研究及繪制售前支持指售前的軟件相關(guān)咨詢支持售中支持產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品手冊服務(wù)支持中心售后服務(wù)專屬客服技術(shù)支持運維服務(wù)定期尋訪微信定制客戶端后臺定制頻道數(shù)自定義擴展功能定制系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持拓展功能開發(fā)行業(yè)特色設(shè)計故障響應(yīng)指故障響應(yīng)的效率與態(tài)度故障賠償補償范疇補償標(biāo)準(zhǔn)功能恢復(fù)運營執(zhí)行服務(wù)

全流程服務(wù)支持

定制開發(fā)

故障處理籌延導(dǎo)播監(jiān)播拍攝采編主持

29服務(wù)能力現(xiàn)場執(zhí)行企業(yè)直播服務(wù)商選型指標(biāo)體系-品牌企業(yè)客戶核心關(guān)注服務(wù)商品牌能力中的口碑核心技術(shù)專利高清音視頻處理技術(shù)推流與封裝技術(shù)智能調(diào)度算法直播分發(fā)技術(shù)實時互動技術(shù)AI、MR

等新技術(shù)專利數(shù)量專利等級融資輪次融資金額投資方背景可信云認證信息安全體系認證等級保護認證GDPR認

證經(jīng)營年限融資情況行業(yè)評比結(jié)果媒體評價行業(yè)獎項數(shù)客戶滿意度大型項目案例行業(yè)標(biāo)桿案例技術(shù)專利廠商背景品牌口碑項目經(jīng)驗

品牌能力資質(zhì)認證來源：自主研究及繪制?？蛻魯?shù)量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建行業(yè)案例總結(jié)橫向數(shù)據(jù)分享行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能力公司規(guī)模注冊資本營收規(guī)模人員規(guī)模

30ISO9001ISO27001ISO27701ISO20000SSPA

等保三級直播間信息審核直播間發(fā)言審核音視頻風(fēng)險管控舉報風(fēng)險管控一鍵斷流CPU/

內(nèi)存/存儲的監(jiān)控日志查詢實時告警能力多窗口多畫面顯示與監(jiān)控二

二

二

’二二異常監(jiān)控敏感詞識別企業(yè)直播服務(wù)商選型指標(biāo)體系-安全安全及合規(guī)方面的能力是企業(yè)客戶考量的重要基礎(chǔ)來源：專家訪談，自主研究及繪制。

31視頻安全視頻指紋視頻加密碎片轉(zhuǎn)碼域名保護安全傳輸技術(shù)安全合規(guī)安全分級容災(zāi)方案容災(zāi)演練機制和措施線路備份及切換系統(tǒng)容災(zāi)能力視頻防錄屏盜版視頻下架視頻安全終端播放加密容災(zāi)備份安全認證風(fēng)險管控監(jiān)控能力版權(quán)保護內(nèi)容監(jiān)播數(shù)據(jù)安全安全能力服務(wù)商在企業(yè)直播行

業(yè)選型評估體系五個評估維度下，某一個或者幾個維度內(nèi)的優(yōu)秀奮進者，共同推動行業(yè)的升級與迭代“企業(yè)直播領(lǐng)跑者”說明：>

“企業(yè)直播領(lǐng)跑者”的選定，艾瑞咨詢研究團隊征詢了多領(lǐng)域的專家意見，外部專家團站在應(yīng)用者的角度提出了相應(yīng)的觀點和看法。對末開展調(diào)研或者

未接受調(diào)研的企業(yè)，艾瑞咨詢不對其發(fā)表任何批判觀點。?

“企業(yè)直播領(lǐng)航者”不代表企業(yè)排名，也不能說明未入圍者完全不具備產(chǎn)品力或市場力的優(yōu)勢。本次調(diào)研僅為平臺的當(dāng)下能力判斷，不代表對平臺的長期判斷。來源：結(jié)合專家訪談，自主研究及繪制?！捌髽I(yè)直播領(lǐng)跑者”入圍服務(wù)商目前企業(yè)直播服務(wù)商中市場競爭格局已經(jīng)較為明朗，根據(jù)上述所構(gòu)建的企業(yè)直播服務(wù)商選型評估體系，基于企業(yè)類型的不

同，我們將“企業(yè)直播入圍企業(yè)”分為“行業(yè)領(lǐng)跑者，行業(yè)推動者，行業(yè)奮進者”三個類別。每個類別分別有相應(yīng)的入圍

基準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，我們將對企業(yè)從以下維度展開能力評估。D微贊

微吼企業(yè)直播服務(wù)商選型指標(biāo)體系應(yīng)用“行業(yè)推動者”入圍企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、品牌和安全能力方面各有優(yōu)勢，并受到研究團隊及行業(yè)專家一致認可的企業(yè)

直播平臺方

32有效推動行業(yè)發(fā)展，具有較強品牌力，并在直播技術(shù)、產(chǎn)品體系、服務(wù)能力和安全保障等方面都較為突出的服務(wù)商2023年“企業(yè)直播領(lǐng)跑者”服務(wù)商入圍

拓課云保利威POLYV按平臺漢語名稱音序排列目睹直播—mudu.tv—按平臺漢語名

稱音序排列按平臺漢語名稱音序排列263云通信行業(yè)領(lǐng)跑者行業(yè)推動者行業(yè)奮進者②

云

犀百家云歡

拓G獲得場BAIJIAVUN.COM六大產(chǎn)品矩陣與全鏈路運營服務(wù)，全方位激活企業(yè)私域價值保利威作為助力企業(yè)實現(xiàn)私域部署SaaS的頭部技術(shù)服務(wù)商，擁有六大產(chǎn)品矩陣，通過無延遲直播、點播、

MR

直播、直播

咨詢、運營、直播艙等核心產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶提供全流程、全鏈路視頻直播運營服務(wù)。同時，通過“技術(shù)+服務(wù)”為企

業(yè)搭建自主私域直播系統(tǒng)，并且將直播全流程運營與現(xiàn)場執(zhí)行服務(wù)融合貫穿直播全流程中，打包為統(tǒng)一的方案。

一體化解

決方案可應(yīng)用于企業(yè)直播多場景下，利用高品質(zhì)直播幫助企業(yè)實現(xiàn)基于視頻技術(shù)下的數(shù)字化學(xué)習(xí)、數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型、沉淀

品牌數(shù)字資產(chǎn)，用視頻SaaS

激活企業(yè)業(yè)務(wù)模式，激活私域價值。保利威產(chǎn)品優(yōu)勢及全鏈路運營服務(wù)MR

PRTC點

播

直

播

技術(shù)視頻中臺

AI&

大數(shù)據(jù)低代碼

短視頻企業(yè)級視頻SaaS私域沉淀咨

詢

全案

現(xiàn)

場診

斷

策

劃

執(zhí)

行服務(wù)

直播

直

播實戰(zhàn)營

人才培養(yǎng)直播艙

主播直播技術(shù)應(yīng)用實踐基地快速部署，即點即

播，滿足從中小型企業(yè)到跨國集團的

視頻云應(yīng)用需求5分鐘完成注冊及部署全球1萬+CDN

服務(wù)器節(jié)點應(yīng)

用H5

播放器極速秒播7x24h

技術(shù)實時響應(yīng)品

牌

發(fā)

布知識科普營

銷

帶

貨留存ROIGMVMAU激活研

討

沙

龍路

演

活

動空

中

招

聘轉(zhuǎn)化多維度系統(tǒng)級穩(wěn)定性保障，打造

99

.

95%高可用

SaaS

視頻平臺三副本異地容災(zāi)備份基于集群的高

可用應(yīng)用服務(wù)融合多套CDN

分發(fā)網(wǎng)絡(luò)可信云認證標(biāo)桿案例分析-保利威

33視頻安全終端播放如安視頻院象廓真撞安金

監(jiān)版編

極速不品自

主

研

發(fā)PlaySafe⑧

視頻安全體系，為您的原創(chuàng)內(nèi)容

提供全方位的技術(shù)保護用“視頻SaaS

激活企業(yè)私域價值保利威全鏈路視頻SaaS

運營服務(wù)來源：保利威，自主研究及繪制。穩(wěn)

定快

速安

全DAUUVPV前沿硬件設(shè)備XR演播廳配備XR大屏、搖

臂、追蹤、演出級數(shù)字調(diào)音

系統(tǒng)等前沿設(shè)備，支持高品

質(zhì)虛擬直播落地直播區(qū)域根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求選擇最合適的

直播區(qū)域進行直播綠幕直播區(qū)實景拍攝區(qū)XR演播廳真描間路建kis

養(yǎng)現(xiàn)場執(zhí)行全案策劃答詢診斷直播+技術(shù)直播+策劃直播+運營直播+咨詢保利威1號演播廳成為高品質(zhì)及影響力直播的發(fā)生地作為企業(yè)直播行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)商，保利威打造企業(yè)級“1號演播廳”

。1號演播廳具有由3000萬顆燈珠打造而成的超分辨率XR

屏幕，配備全球頂級的12K攝像機、演出級數(shù)字調(diào)音系統(tǒng)以及電影級拍攝機器人，組成全4K演播廳。通過【軟件+硬

件+場地+服務(wù)】,為企業(yè)打造春晚級直播視聽體驗，打造影響力活動和直播，滿足企業(yè)在虛擬活動、XR/MR/AI

等前沿音視頻應(yīng)用中的服務(wù)需求。被稱為當(dāng)前企業(yè)級直播中的能力天花板。企業(yè)直播應(yīng)用創(chuàng)新實踐基地：1號演播廳致

力于打造中國最佳體驗的高品質(zhì)直播服務(wù)標(biāo)桿

場域，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓中國最好的企業(yè)級直播在

這里發(fā)生全球影響力直播發(fā)生地：基于全鏈路

視頻直播運營服務(wù)，1號演播廳將持續(xù)

服務(wù)并見證中國企業(yè)級影響力品牌直播

的誕生企業(yè)級直播超級工廠：未來，將攜

手各行業(yè)企業(yè)一道創(chuàng)新前沿直播應(yīng)用

場景，引領(lǐng)品質(zhì)直播走進萬千企業(yè)，

助推企業(yè)業(yè)務(wù)增長標(biāo)桿案例分析-保利威

34來

源

：

保

利

威

，

自

主

研

究

及

繪

制

。②

全

鏈

路

服

務(wù)①

硬

件

設(shè)

備保利威一號演播廳中國企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展趨勢1中國企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)2中

國企業(yè)直播前沿趨勢展望4中國企業(yè)直播服務(wù)商競爭力評估335豐

富用戶體驗元宇宙化虛擬直播打

造虛擬視聽盛宴，讓

沉浸式、高交互式體

驗觸手可及，極大的

提高了用戶體驗432賦能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化提

升品

牌

形

象企業(yè)通過元宇宙虛擬化直播，以酷炫的視覺體驗抓住客戶眼

球，形成視覺記憶點，提升觀眾對品牌的認知虛擬直播技術(shù)掀起全行業(yè)創(chuàng)新浪潮，打造元宇宙直播新趨勢隨著MR

、XR

、AI

技術(shù)等前沿技術(shù)在直播中加速落地應(yīng)用，為企業(yè)直播掀起創(chuàng)新浪潮，打造了一個與現(xiàn)實世界映射與交互

的虛擬世界。

MR

作為直播進階后的新形態(tài)，通過打造虛擬與現(xiàn)實融合的一個創(chuàng)新的場景，讓觀眾在充滿科技感和未來感的視頻中感受到沉浸式的細膩動態(tài)體驗；XR

極大增強用戶信任及興趣，讓人們對于視頻中的互動感大幅提升；AI直播新技術(shù)的出現(xiàn)進一步優(yōu)化企業(yè)運營體驗。目前新型虛擬直播技術(shù)在多個行業(yè)及場景中得以應(yīng)用