員工心理健康與事業(yè)成功

?心理安康心理安康就是指一個人的生理、心理與社會處于相互協(xié)調(diào)的和諧狀態(tài)，其特征如下：

智力正常人的智力分為超常、正常和低常三個等級。正常智力水平，是人們生活、學(xué)習(xí)、工作、勞動的最根本的心理條件。

情緒穩(wěn)定與愉快情緒穩(wěn)定與心情愉快是心理安康的重要標(biāo)志，它說明一個人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)處于相對的平衡狀態(tài)，意味著機(jī)體功能的協(xié)調(diào)。如果一個人經(jīng)常愁眉苦臉，灰心絕望，喜怒無常，那么是心理不安康的表現(xiàn)。

行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一一個心理安康的人，其行為受意識支配，思想與行為是統(tǒng)一協(xié)調(diào)的，并有自我控制能力。如果一個人的行為與思想相互矛盾，注意力不集中，思想混亂，治療支離破碎，做事雜亂無章，就是心理不安康的表現(xiàn)。

良好的人際關(guān)系人生活在社會中，就要善于與人友好相處，助人為樂，建立良好的人際關(guān)系。人的交往活動能反映人的心理安康狀態(tài)，人與人之間正常的友好的交往不僅是維持心理安康的必備條件，也是獲得心理安康的重要方法。

良好的適應(yīng)能力人生活在紛繁復(fù)雜、變化多端的大千世界里，一生中會遇到多種環(huán)境及變化，因此，一個人應(yīng)當(dāng)具有良好的適應(yīng)能力，無論現(xiàn)實環(huán)境有什么樣的變化，都將能夠適應(yīng)，這也是心理安康的標(biāo)志之一。?現(xiàn)代人的隱形殺手——心理疲勞近半個世紀(jì)以來，高血壓、冠心病及腫瘤等已成為嚴(yán)重威脅人類安康的疾病。這些疾病的病因、病理較為復(fù)雜，但一般與精神心理、社會環(huán)境及生活方式等因素有密切關(guān)系。不久前，世界衛(wèi)生組織在一份報告中稱：“工作緊張是威脅許多在職人員安康的關(guān)鍵因素〞。這一結(jié)論明確指出了過度勞累對人體的危害。隨著經(jīng)濟(jì)的高速開展，生活節(jié)奏的不斷加快，太累、太疲勞已是人們?nèi)粘Ｉ钪械摹傲餍性~〞了。心理疲勞正在成為現(xiàn)代社會、現(xiàn)代人的“隱形殺手〞。醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究說明，心理疲勞是由長期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響形成，如果得不到及時疏導(dǎo)化解，常年累月，在心理上會造成心理障礙、心理失控甚至心理危機(jī)，在精神上會造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引發(fā)多種心身疾患，如緊張不安、動作失調(diào)、失眠多夢、記憶力減退、注意力松散、工作效率下降等，以及引起諸如偏頭痛、蕁麻疹、高血壓、缺血性心臟病、消化性潰瘍、支氣管哮喘等疾病。心理疲勞是不知不覺潛伏在人們身邊的，它不會一朝一夕就致人于死地，而是到了一定的時間，到達(dá)一定的“疲勞量〞，才會引發(fā)疾病，所以往往容易被人們無視，就像水中的青蛙故事一樣。

?怎樣才能有效地消除心理疲勞呢？一、安康的開懷大笑是消除疲勞的最好方法，也是一種愉快的發(fā)泄方法；

二、高談闊論會使血壓升高，而沉默那么有助于降壓，在沒必要說話時最好保持沉默，聽別人說話同樣是一件愜意的事情；

三、放慢生活節(jié)奏，把無所事事的時間也安排在日程表中；

四、沉著冷靜地處理各種復(fù)雜問題，有助于舒緩緊張壓力；五、做錯了事，要想到誰都有可能犯錯誤，從此不再耿耿于懷，繼續(xù)正常地工作；六、不要害怕成認(rèn)自己的能力有限，學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候說“不〞；

七、夜深人靜時，悄悄地講一些只給自己聽的話，然后酣然如夢；

八、既然昨天及以前的日子都過得去，那么今天及往后的日子也一定會安然度過，多念念“車到山前必有路〞。

評：心理疲勞很容易被人們無視。即使有疲勞病癥出現(xiàn)，也只是歇息，沒有當(dāng)其是一種病癥對待。注意力下降、煩躁、對什么事都沒有興趣就可能已經(jīng)是疲勞癥的表現(xiàn)。?成功無捷徑一個青年職員平時工作懶懶散散，在轉(zhuǎn)正前一個月他問老板：“如果我兢兢業(yè)業(yè)工作一個月，我能轉(zhuǎn)正嗎？”老板答道：“你的問題讓我想到一個冷房間的溫度計，你用熱手捂著它，能使表上顯示溫度上升，不過房間一點也不會溫暖?！苯裉斓某删褪且驗樽蛱斓姆e累，明天的成功則有賴于今天的努力。其實真正的成功是一個過程，是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。這要靠我們的意志，但更重要的是建立一個良好的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣。培訓(xùn)中有一句話：“因為你有選擇，你主宰自己的人生。”Beproactive?找問題上初中時，老師給我們講了一個故事：有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個樹洞。這只樹洞只有一個出口，可不一會兒，從樹洞里鉆出一只兔子。兔子飛快地向前跑，并爬上一棵大樹。兔子在樹上，倉皇中沒站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。故事講完后，老師問：“這個故事有什么問題嗎？”我們說：“兔子不會爬樹。”，“一只兔子不可能同時砸暈三只獵狗。”“還有哪？”老師繼續(xù)問。直到我們再找不出問題了，老師才說：“可是還有一個問題，你們都沒有提到，土撥鼠哪里去了？”在追求人生目標(biāo)的過程中，我們有時也會被途中的細(xì)枝末節(jié)和一些毫無意義的瑣事分散精力，擾亂視線，以至中途停頓下來，或是走上岔路，而放棄了自己原先追求的目標(biāo)。不要忘了時刻提醒自己，土撥鼠哪去了？自己心目中的目標(biāo)哪去了？Beginwiththeendinmind?Putfirstthingsfirst?簡單道理從前，有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚桿和一簍鮮活碩大的魚。經(jīng)過談判，其中，一個人得到了一簍魚，另一個得到了一根魚桿。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個人則提著魚桿繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當(dāng)他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的海洋時，他渾身的最后一點力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人間。又有兩個饑餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的一根魚桿和一簍魚。只是經(jīng)過談判，他們并沒有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。Win–lost，Lose–Lose的想法，得到的終將是短暫的歡愉；Win-win的想法，才有可能得到長久的歡愉；有時候，一個簡單的道理，卻足以給人意味悠長的生命啟示。Thinkwin-win?有兩位武士不約而同的走入森林里，第一位武士在樹下看到金色的盾牌，第二位武士在同一棵樹下看到了銀色的盾牌，金盾牌銀盾牌兩個人為此爭吵不休，氣得兩人拔出劍來準(zhǔn)備一決勝負(fù)。兩人整整撕殺了幾天都分不出勝負(fù)。當(dāng)兩人累得坐在地上喘息時才發(fā)現(xiàn)，盾牌的正面是金色反面是銀色，原來這是一個雙面盾牌。沖突一個堅持己見者將會失去通融性。Seekfirsttounderstand,thentobeunderstood?運用智慧英國皇家海軍有一次招考雇員，口試題目為：在一個大風(fēng)雪的夜晚，你開著一輛車，經(jīng)過一個車站，有三個人在等車。一位是快病死的老太太、一位是救過你命的醫(yī)生、一位是你夢寐以求的情人。你會載哪一位？說明你的理由。載老太太，因為救人第一？載醫(yī)生，因為知恩圖報？載情人，因為可能一輩子再也碰不到？二百多位應(yīng)征者，錄取的那位沒有申論說明，只有答案：“把車鑰匙給醫(yī)生，讓醫(yī)生載老太太去醫(yī)院，我留下來陪夢寐以求的情人等車。”幾乎每個人都認(rèn)為這是最好的答案，但是居然沒人能事先說出同樣的答案。是因為我們思維習(xí)慣受限制？還是因為我們把持原有的利益，不愿放手（沒想過要放棄自己的車）？1+1>2，可能嗎？Synergize?師從大師一位音樂系的學(xué)生走進(jìn)練習(xí)室，鋼琴上，擺著一份全新的樂譜?！俺唠y度.....”他翻動著，喃喃自語，感覺自己對彈奏鋼琴的信心似乎跌到了谷底，消磨殆盡。已經(jīng)三個月了！自從跟了這位新的指導(dǎo)教授之后，他不知道，為什么教授要以這種方式整人。勉強(qiáng)打起精神。他開始用十只手指頭奮戰(zhàn)、奮戰(zhàn)、奮戰(zhàn)........琴間蓋住了練習(xí)室外教授走來的腳步聲。指導(dǎo)教授是個極有名的鋼琴大師。授課第一天，他給自己的新學(xué)生一份樂譜?！霸囋嚳窗?！”他說。樂譜難度頗高，學(xué)生彈得生澀僵滯，錯誤百出。“還不熟，回去好好練習(xí)！”教授在下課時，如此叮囑學(xué)生。學(xué)生練了一個星期，第二周上課時正準(zhǔn)備讓教授驗收，沒想到教授又給了他一份難度更高的樂譜?！霸囋嚳窗伞?！上星期的課，教授提也沒提。學(xué)生再次掙扎于更高難度的技巧挑戰(zhàn)。第三周，更難的樂譜又出現(xiàn)了。同樣的情形持續(xù)著，學(xué)生每次在課堂上都被一份新的樂譜所困擾，然后把它帶回練習(xí)，接著再回到課堂上，重新面臨兩倍難度的樂譜，卻怎么樣都追不上進(jìn)度，一點也沒有因為上周的練習(xí)而有駕輕就熟的感覺。學(xué)生感到越來越不安、沮喪和氣餒。教授走進(jìn)練習(xí)室。學(xué)生再也忍不住了。他必須向鋼琴大師提出這三個月來何以不斷折磨自己的質(zhì)疑。教授沒開口，他抽出了最早的第一份樂譜，交給學(xué)生。“彈奏吧！”他以堅定的眼神望著學(xué)生。不可思議的結(jié)果發(fā)生了，連學(xué)生自已都驚訝萬分，他居然可以將這首曲子彈奏得如此美妙，如此精湛！教授又讓學(xué)生試了第二堂課的樂譜，學(xué)生依然呈現(xiàn)超高水準(zhǔn)的表現(xiàn)........演奏結(jié)束，學(xué)生怔怔地看著老師，說不出話來?！叭绻?，我任由你表現(xiàn)最擅長的部分，可能你還在練習(xí)最早的那份樂譜，就不會有現(xiàn)在這樣的程度............”鋼琴大師緩緩地說。

人，往往習(xí)慣于表現(xiàn)自己所熟悉、所擅長的領(lǐng)域。但如果我們愿意回首，細(xì)細(xì)檢視，將會恍然大悟：面對緊鑼密鼓的工作挑戰(zhàn)，難度漸升的工作壓力，持續(xù)提升自我，不也就在不知不覺間養(yǎng)成了今日的諸般能力嗎？因為，人，確實有無限的潛力。有了這層體悟與認(rèn)識，會讓我們更欣然樂意地面對未來更多的難題，不斷磨練自己。Sharpenthesaw?合作制勝一位牧師臨終前，找到上帝，想知道幸福的含義。上帝把它帶到兩個不同的環(huán)境：同樣是大魚大肉，為何一邊高興，一邊悲傷？

人，往往習(xí)慣于過渡關(guān)注與自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和職內(nèi)要求，而忽略了職外的溝通與協(xié)調(diào)。我們應(yīng)該立志把蛋糕做大，而不要把注意力過多地關(guān)注在分蛋糕上。Handinhand?我的故事講完了。大家有何體會？?細(xì)節(jié)決定成?。盒Φ募记?微笑服務(wù)的魅力怎樣防止別人偷走你的微笑誰偷走了你的微笑照照鏡子：微笑訓(xùn)練?微笑微笑不花費一分錢，但卻能給你帶來巨大好處；微笑會使對方富有，但不會使你變窮；它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)；沒有微笑，你就不會這樣富有和強(qiáng)大；有了微笑，你就會富而不貧；微笑能給家庭帶來幸福；能給生意帶來好運，給你帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是疾病的最好藥方；微笑買不著、討不來、借不到、偷不走；微笑是無價之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把你的微笑獻(xiàn)給他們，那正是他們的需要。?誰偷走了你的微笑情景1令我頭痛的是，不該我負(fù)的責(zé)任卻算到我的帳上，好像是我的過錯似的。要是我說這不關(guān)我的事，誰都不信，他們都瘋了。但是這的確不關(guān)我的事。

工作中的煩惱偷走了你的微笑。

?情景2我工作的時候，那些對我的工作不懂的人對我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭辯。有時，他們甚至都不知道自己在要求什么。人際關(guān)系偷走了你的微笑。

?情景3今天真倒霉，早上起床的時候，兒子不肯去幼兒園，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上，結(jié)果挨了一頓克，你說倒霉不倒霉，我都想哭了。生活的瑣事偷走了你的微笑。

?境由心造

像由心生?怎樣防止別人偷走你的微笑？阿Q精神

感恩

設(shè)身處地

辯證理論

自我激勵

?消除隔閡

“舉手不打笑臉人”“一笑消怨愁”

有益身心健康

“笑一笑,十年少”

獲取回報調(diào)節(jié)情緒微笑服務(wù)的魅力

?恰當(dāng)?shù)奈⑿?/p>

表現(xiàn)謙恭

表現(xiàn)友好

表現(xiàn)真誠

表現(xiàn)適時

?不要表達(dá)過度?微笑訓(xùn)練——像空姐一樣微笑??微笑的三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與語言的結(jié)合與身體的結(jié)合?與眼睛的結(jié)合

當(dāng)你在微笑的時候，你的眼睛也要“微笑”，否則，給人的感覺是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有兩種：一是“眼形笑