某公司建立體系管理知

1.資源提供資源主要指人力資源、設(shè)施、軟件、硬件、信息、工作環(huán)境和財(cái)務(wù)資源。資源是質(zhì)量管理體系及過程不可缺少的組成局部，也是公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。公司必須及時(shí)確定并提供所需的資源，以：實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。通過滿足顧客要求，增進(jìn)顧客滿意。2.人力資源2.1總那么承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員必須是有能力的。所謂能力是指完成特定職責(zé)所規(guī)定的工作任務(wù)的本領(lǐng)。公司必須根據(jù)質(zhì)量管理各工作崗位、所從事的質(zhì)量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)對(duì)人員能力的要求而選擇能勝任的人員。人員的能力可由教育程度、接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)歷來決定。公司行政管理部必須做好這方面的檔案記錄。見?崗位描述?。2.2.培訓(xùn)、意識(shí)和能力2.2.1.目的通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)、提高工作能力、使員工滿足公司規(guī)定職責(zé)的需要。2.2.2.適用范圍適用于對(duì)公司內(nèi)所有從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的質(zhì)量意識(shí)和作業(yè)能力。2.2.3.職責(zé)部門企管辦負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司內(nèi)員工的培訓(xùn)、教育方案。工程部和質(zhì)量部配合實(shí)施。2.2.4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能組織應(yīng)確保負(fù)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)的人員有能力到達(dá)設(shè)計(jì)要求并掌握適用的工具和技術(shù)。組織應(yīng)識(shí)別適用的工具和技術(shù)。2.2.5.培訓(xùn)程序概述有新進(jìn)人員須經(jīng)過質(zhì)量和環(huán)境意識(shí)培訓(xùn)，以達(dá)成員工對(duì)本職工作的質(zhì)量目標(biāo)的重要性認(rèn)識(shí)。從事影響公司產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)的員工所需的能力要求。對(duì)擬執(zhí)行這些活動(dòng)的員工提供培訓(xùn)，以滿足所需的能力要求。從事特定工作的人員的資格〔如檢驗(yàn)員〕，必須特別關(guān)注是否按滿足顧客要求進(jìn)行培訓(xùn)，并被考核合格。對(duì)新到職或調(diào)整工作的人員提供適當(dāng)?shù)脑诼毰嘤?xùn)。必須告知其不符合顧客質(zhì)量要求的后果。要評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性?？赏ㄟ^面試、筆試、實(shí)際操作等方式檢查培訓(xùn)的效果是否到達(dá)了培訓(xùn)方案所制定的目標(biāo)。通過培訓(xùn)，使每一名員工都能意識(shí)到自己所從事的活動(dòng)或工作對(duì)管理體系的重要性和各種活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性，認(rèn)識(shí)到不符合顧客質(zhì)量要求的后果，以及如何為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出奉獻(xiàn)。要保存每位員工的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)以及崗位資格認(rèn)可的適當(dāng)?shù)挠涗?，并?質(zhì)量及環(huán)境記錄控制程序?進(jìn)行控制管理。2.2.6.相關(guān)參考文件：?人力資源管理程序?、?新進(jìn)人員培訓(xùn)規(guī)定?、?特定人員資格審查規(guī)定?。2.3.員工鼓勵(lì)和授權(quán)公司應(yīng)建立一個(gè)促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，和建立促進(jìn)創(chuàng)新的環(huán)境的鼓勵(lì)機(jī)制，包括促進(jìn)整個(gè)公司對(duì)質(zhì)量和技術(shù)的認(rèn)知。公司必須具有衡量過程，衡量員工是否意識(shí)到他們的活動(dòng)與對(duì)如何到達(dá)質(zhì)量目標(biāo)所做奉獻(xiàn)之間的關(guān)系和重要性。見?提案改善推行方法?、?員工滿意度調(diào)查控制程序?。3.根底設(shè)施必要的設(shè)施是公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的物質(zhì)保證。為確保公司提供的產(chǎn)品能滿足顧客和適用的法律法規(guī)的要求，公司必須識(shí)別為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的這種符合性所應(yīng)具有的設(shè)施，并在提供這些設(shè)施的同時(shí)還要對(duì)這些設(shè)施予以維修和保養(yǎng)。這些設(shè)施一般是指：工作場(chǎng)所〔包括辦公和生產(chǎn)場(chǎng)所〕和相應(yīng)的設(shè)施〔包括設(shè)備系統(tǒng)〕。設(shè)備〔如機(jī)器、測(cè)試儀器等〕、硬件和軟件〔如計(jì)算機(jī)軟件或其他〕。支持性效勞〔質(zhì)量投訴處理等〕。3.1.工廠、設(shè)施及設(shè)備籌劃產(chǎn)品工程部及生產(chǎn)制造部應(yīng)采用多方論證的方法來制定工廠、設(shè)施及設(shè)備的方案，表達(dá)精益制造原那么，滿足質(zhì)量管理體系的有效性要求。工廠的平面布置必須盡量減少材料的搬運(yùn)，優(yōu)化對(duì)場(chǎng)地空間的增值使用，促進(jìn)材料的同時(shí)流動(dòng)。制定和實(shí)施監(jiān)督現(xiàn)有操作和工程有效性的方法。見?根底設(shè)施和工作環(huán)境管理程序?。3.2.應(yīng)急方案公司須制定應(yīng)急方案〔如公共事業(yè)供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障和市場(chǎng)退貨等〕，以在緊急情況下滿足顧客要求。見?緊急應(yīng)變方案控制方法?。4.工作環(huán)境必要的工作環(huán)境是公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的支持條件。公司必須對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所應(yīng)處的工作環(huán)境加以識(shí)別，并對(duì)工作環(huán)境中人的因素〔如心理的、社會(huì)的〕和物的因素〔如潔凈度等〕加以管理。公司必須考慮產(chǎn)品平安和員工潛在風(fēng)險(xiǎn)最小化的方法，特別是在設(shè)計(jì)和開