管理人員角色定位0413

管理人員培訓(xùn)課程

－－管理者角色定位古藝2011年3月一、管理游戲二、管理者角色定位三、管理人員共同責(zé)任四、管理者的心態(tài)與方法五、小結(jié)六、我們所期望的管理人員七、分享八、結(jié)束語

管理人員培訓(xùn)課程管理者角色定位目錄

世界上沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！

管理人員培訓(xùn)課程管理者角色定位管理游戲——哈佛商學(xué)院經(jīng)典實(shí)驗(yàn)1、請大家分為兩組；2、給每組10秒，對所下發(fā)圖片進(jìn)行特征記憶；3、兩組獨(dú)立交流、記憶，相互保密。管理游戲——思維轉(zhuǎn)化，建立全新觀點(diǎn)

問題：

1、大家認(rèn)為上圖顯示的是少婦還是老婦人？

2、請說出各自的觀點(diǎn)？

3、請大家分析為什么會(huì)存在這樣不同的觀點(diǎn)？管理者角色定位

管理人員培訓(xùn)課程管理游戲——思維轉(zhuǎn)化，建立全新觀點(diǎn)思維是行為與態(tài)度的根本，你假設(shè)認(rèn)為她是一個(gè)少婦，自然不會(huì)想到她攙扶她過街。制約作用對我們的思維有很大影響。僅僅10秒鐘就能產(chǎn)生如此的影響，持續(xù)終身的制約作用可想而知。人的一生中，來自家庭、學(xué)校、工作環(huán)境、親友同事、以及宗教、思潮的影響力，均在不知不覺中制約、左右我們的心靈地圖。雖然別人的結(jié)論不同，并不代表他們是主觀的、錯(cuò)誤的

管理游戲——思維轉(zhuǎn)化，建立全新觀點(diǎn)

管理者角色定位傳統(tǒng)定位新派定位1、規(guī)劃者1、摩西〔猶太人〕2、管理營運(yùn)者2、動(dòng)物園長3、溝通者3、指揮家4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖4、教練5、教員5、工頭6、業(yè)務(wù)骨干6、裁判7、神父8、圣誕老人管理者角色定位

管理人員培訓(xùn)課程管理人員共同責(zé)任具體責(zé)任技能要求備注規(guī)劃者業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃部門職能確定或改變職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn)確定下屬職位說明書確定或改進(jìn)部門工作流程確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)劃與決策職能劃分與職能分解職位描述工作流程設(shè)計(jì)與改造管理運(yùn)營者確定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)制定工作計(jì)劃工作分配與權(quán)限委任工作檢查與控制績效考核與改善目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)制定技巧目標(biāo)分解技巧時(shí)間手冊的使用工作檢查的程序與方法績效考核與績效面談溝通者傳遞信息保持士氣保持工作標(biāo)準(zhǔn)保持溝通渠道暢通常用溝通渠道公文寫作與應(yīng)用有效會(huì)議、溝通技巧公眾演講技巧管理者角色定位

管理人員培訓(xùn)課程管理人員共同責(zé)任具體責(zé)任技能要求備注團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖了解每一部下促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力激發(fā)員工工作積極性減少抱怨或不滿團(tuán)隊(duì)成長與團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)方式選擇與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、授權(quán)、激勵(lì)教練員招聘合格員工訓(xùn)練新員工實(shí)施在職訓(xùn)練培養(yǎng)接班人輔導(dǎo)問題員工辭退不合格員工招聘面試技巧新員工訓(xùn)練技巧問題員工輔導(dǎo)技巧員工辭退程序與技巧業(yè)務(wù)骨干項(xiàng)目管理工作改善與問題解決

管理人員培訓(xùn)課程管理者角色定位管理人員扮演的角色〔新派〕角色要素摩西托付信賴追隨動(dòng)物園長組織多元化團(tuán)隊(duì)指揮家分工設(shè)職協(xié)調(diào)工作教練設(shè)定目標(biāo)誘導(dǎo)激發(fā)工頭有效執(zhí)行達(dá)成任務(wù)裁判分辨是非排解糾紛神父溝通傾聽告解指引圣誕老人即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)公平分配管理者角色定位

管理人員培訓(xùn)課程如何激勵(lì)下級？

1、

私下的批評

2、公開的表揚(yáng)4、培訓(xùn)他3、幫他選對工作（樂在工作）如何消除下級的不滿？1、忍受下級的批評2、發(fā)現(xiàn)不滿，立刻征求意見3、不滿中包含著改進(jìn)的種子管理三要素：1、樹旗子〔企業(yè)使命、共同目標(biāo)〕2、搭臺子〔業(yè)務(wù)平臺、管理平臺〕3、帶隊(duì)伍〔領(lǐng)軍人物+團(tuán)隊(duì)管理〕如何成為管理專家？

領(lǐng)導(dǎo)：就是帶著和引導(dǎo)你下屬的行為！領(lǐng)導(dǎo)的是使命，是人心！領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要兩個(gè)一致：目標(biāo)一致！利益一致！如何使人性化與制度化平衡？1.有情領(lǐng)導(dǎo)2.無情管理

小結(jié)

管理：就是監(jiān)督和檢查你下屬所做的事！管理是對事不對人！領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做3件事：

1.統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想！

2.統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)！

3.統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的行為！

將個(gè)人戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略進(jìn)行一體化！

小結(jié)

我們所期望的管理人員1、真正理解企業(yè)的目的，有為社會(huì)效勞之經(jīng)營觀念為根底，為了企業(yè)的開展，應(yīng)該經(jīng)常保持管理人員應(yīng)有的熱忱與士氣。2、要能活用人才使部屬發(fā)揮能力，而且能綜合大家的力量，發(fā)揮最高效率，這種管理能力是必須的。3、具有遠(yuǎn)大的眼光與較高的修養(yǎng)，能獲得部下的信任與支持。4、對于工作能進(jìn)行預(yù)測，冷靜處理事態(tài)變化，以最正確方法解決問題。5、富于研究進(jìn)取精神，吸收新知識，要能指導(dǎo)啟發(fā)下屬。6、認(rèn)識代理人〔繼承人〕的重要，而能致力于培養(yǎng)。7、充分認(rèn)識用人的重要性，能正確地評價(jià)與監(jiān)督每一個(gè)人對企業(yè)的奉獻(xiàn)能力。

管理人員培訓(xùn)課程管理者角色定位管理游戲與訓(xùn)練怪獸游戲1、請出兩組；圍成一個(gè)圓，聽培訓(xùn)老師口令完成任務(wù)；2、兩組誰完成的最快誰獲勝；分享——北京晚報(bào)1998年12月10日就微軟成立中國研究院聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志答記者問——中國的大腦會(huì)流失嗎？我們的軟件人才還是很多的，為什么做不出好軟件呢？這說明人才的簡單堆積是做不成事的。中國企業(yè)第一需要的是管理人才，他們好比是阿拉伯有效數(shù)字前面的那個(gè)“1〞，而一般的軟件人才好比是后面的“0〞。軟件人才可以造就一個(gè)很大的數(shù)字，但沒有“1〞在前面支撐，它根本成不了一個(gè)完整的數(shù)字。在管理人員沒有定位以前，就是引進(jìn)再先進(jìn)的技術(shù)，引進(jìn)再多再高級的技術(shù)人員，也是一點(diǎn)沒用。人才，我們?nèi)?，外國也缺?/p>