2023年從業(yè)資格考試-導游資格-政策與法律法規(guī)筆試歷年高頻考點試題附答案

2023年從業(yè)資格考試-導游資格-政策與法律法規(guī)筆試歷年高頻考點試題附答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.判斷題(共5題)1.所謂要約邀請，又稱要約引誘，是指希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示，要約邀請不具有法律效力，因而也不承擔法律責任。2.中國旅游協(xié)會是屬于官方組織。3.消費者應當在消協(xié)的指導下，努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識，是屬于消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。4.導游員張某進行導游活動時，向旅游者兜售物品。對此，旅游行政管理部門不僅依法處罰張某，對委派張某的旅行社也應給予處罰。5.格式條款和非格式條款不一致的，應當采用格式條款。二.單選題(共10題)1.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠（）的違約金。A.差額100%B.差額20%C.實際房費20%D.所付房費20%2.旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定。開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防法規(guī)的有關規(guī)定，并且要有必要的_______。A.保安制B.保安部門C.保安人員D.防盜安全設施3.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的，對導游人員、領隊人員，由旅游行政管理部門責令改正，處（）。A.1萬元以上5萬元以下的罰款B.暫扣導游證或者領隊證C.5萬元到l0萬元的罰款D.3千元到1萬元的罰款4.獲準經(jīng)營出入境旅游業(yè)務的國際旅行向旅游行政管理部門繳納_______人民幣質(zhì)量保證金。A.60萬元B.100萬元C.150萬元D.160萬元5.（）的辦法是用來解決中國統(tǒng)一問題的政策。A.和平共處B.“一國兩制”C.西部大開發(fā)戰(zhàn)略D.發(fā)展生產(chǎn)力6.我國《民用航空法》規(guī)定，因_______的，承運人不承擔責任。A.飛機墜毀造成乘客死亡B.空中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機上被劫持者殺害D.因乘客死亡給他人造成精神痛苦7.旅行社業(yè)務中既屬于產(chǎn)品消費，又屬于產(chǎn)品生產(chǎn)的業(yè)務是_______。A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)設計B.旅游產(chǎn)品的銷售經(jīng)營C.旅游產(chǎn)品的采購統(tǒng)籌D.旅游接待服務8.應合同當事人請求，人民法院予以撤銷的合同，其法律效力A.自該合同規(guī)定的生效日起無效B.自人民法院決定撤銷之日起無效C.自合同訂立時起無效D.自人民法院受理撤銷請求時起無效9.導游服務的三要素是_______。A.愛崗敬業(yè)、高尚情操、遵紀守法B.競爭意識、身體健康、頭腦冷靜C.遵紀守法、誠實善良、文明禮貌D.語言、知識、服務技能10.某國旅游者A先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規(guī)定，一般不需做尸體解剖。若死者家屬或_______要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。A.與死者有特殊關系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領館三.問答題(共1題)1.簡述旅行社對旅游者合法權益保護的內(nèi)容。四.多選題(共10題)1.散客旅游中的選擇性旅游具有_______等特點。A.價格便宜B.品種多C.范圍廣D.訂購時間短2.以職業(yè)性質(zhì)為標準，可將導游人員分為（）。A.專職導游B.地陪C.業(yè)余導游D.全陪3.導游人員的職責包括（）。A.維護國家利益和民族尊嚴B.引導文明旅游C.接受旅游主管部門依法監(jiān)督與檢查D.不得向游客兜售物品E.導游對旅游行政管理部門暫扣導游證的行為不服時，可以向人民法院提起行政訴訟4.導游人員可為客人提供相關服務，相關服務是指：（）。A.代客人購買火車票B.幫旅游者代辦各種旅行證C.安排旅游者住宿D(zhuǎn).安排旅游者的行程5.事故發(fā)生單位在事故處理后，立即寫出事故調(diào)查報告。事故調(diào)查報告內(nèi)容包括（）。A.事故經(jīng)過及處理B.事故原因及責任C.事故教訓D.搶救措施E.診斷結果6.在我國旅游法律關系中，能夠作為旅游法律關系主體的有A.某省旅游局B.國內(nèi)某五星級飯店C.來中國旅游的英國游客D.中國旅行社的法人名稱E.某省長途汽車運輸公司7.《旅游法》規(guī)定：國家倡導（）的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機構開展公益宣傳，對促進旅游業(yè)的發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。A.健康B.文明C.環(huán)保D.高效E.綠色8.有以下行為之一的，有旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得，并處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款的有___。A.未取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，經(jīng)營旅游業(yè)務的B.未經(jīng)旅游行政管理部門批準，擅自設立分社C.超出核定的經(jīng)營范圍開展旅游業(yè)務D.外國旅行社常駐機構超越業(yè)務范圍，經(jīng)營旅游業(yè)務的9.我國公民的人身自由權主要包括A.公民有宗教信仰自由B.公民的人身不受非法逮捕、拘禁、非法剝奪或者限制自由C.公民的通信自由和通信秘密受法律保護D.公民有言論、出版、集會、結社、游行、示威的自由E.由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋嗬?0.鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權利義務關系的協(xié)議，其內(nèi)容有____。A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運單第2卷一.判斷題(共5題)1.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金120萬元。2.涉及旅游者人身安全的事故均為旅游安全事故。3.旅行社開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，但不是每一個團隊都要按規(guī)定報有關部門審批。4.不能完全辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力人。5.《合同法》規(guī)定，當事人對合同的效力可以約定期限，這里的期限是指一個具體的日期，不是指一定的期間。二.單選題(共10題)1.以下哪一項適用旅行社責任保險的賠償范圍？（）A.由于旅行社責任爭議引起的投訴費用B.旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起損失或損害C.由于旅游者的過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此支出的各種費用D.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失2.采取改組、聯(lián)合、兼并、租賃、承包經(jīng)營等形式組建企業(yè)集團，以_______為紐帶。A.市場B.價格C.資本D.改革3.下列屬于1995年國務院發(fā)布的《導游人員管理條例》的內(nèi)容的是A.導游人員資格考試制度B.導游證制度C.導游員分等定級制度D.導游人員記分管理制度4.《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r間范圍是，自()至繳銷車票為止。A.旅客購買車票B.旅客檢票進站C.旅客上車D.列車開動5.只有經(jīng)過()階段，合同才算成立。A.要約和承諾B.商討C.確認D.簽訂6.()是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)。A.公平原則B.平等原則C.誠實信用原則D.自愿原則7.道德建設的關鍵環(huán)節(jié)是，以為人民服務為核心，以_______為原則的社會主義道理教育。A.愛國主義B.集體主義C.法律法規(guī)D.國家政策8.鐵路運輸企業(yè)應當自接到賠償請求之日起()日內(nèi)答復。A.10B.20C.30D.609.某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的葉某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應_______。A.兩倍的違約金B(yǎng).相同違約金C.10%的違約金D.20%的違約金10.我們講解放思想、實事求是、一切從實際出發(fā)，最大的實是_______，這是我們制定路線、方針、政策的根本出發(fā)點。A.我國正處于社會主義初級階段B.我國將長期處于社會主義初級階段C.我國正處于長期并將處于社會主義初級階段D.我國正處于不發(fā)達的社會主義階段三.問答題(共1題)1.簡述旅游安全事故處理四.多選題(共10題)1.公務護照是發(fā)給___。A.政府一般官員B.駐外使領館工作人員C.外交和領事官員D.因公派往國外執(zhí)行文化經(jīng)濟等任務的人員2.因發(fā)生在航空運輸期間的事件，造成貨物毀滅、遺失或者損壞的，承運人應當承擔責任;但是屬于原因之一造成的，承運人不承擔責任____。A.武裝沖突B.承擔人或者其受雇人、代理人以外的人包裝貨物且包裝不良的C.貨物本身的缺陷D.飛機顛簸造成貨物損壞的3.下列符合旅游合同客體所指的“行為”的條件的是A.旅游管理行為B.旅游經(jīng)營行為C.旅游消費行為D.旅游投訴行為4.旅行社正在開展_______等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護計劃及急救措施，重要團隊必須按規(guī)定報有關部門審批。A.終止導游活動B.征得大多數(shù)游客的同意C.立即報告旅行社D.退還部分費用5.導游是指依照《導游人員管理條例》取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供（）的人員。A.講解B.向?qū).代辦旅行證D.相關服務6.2013年出臺的《旅游法》，旅游安全單設一章，使旅游安全管理規(guī)范日趨完善，下列旅游安全法律規(guī)制的內(nèi)容呈現(xiàn)轉(zhuǎn)變的特點有（）。A.政府、社會、企業(yè)、個人并重B.事前、事中、事后并重C.以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理D.監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務并重E.預防為主、防治結合7.下列屬于旅館中出現(xiàn)的合同關系的是A.旅館住宿合同B.旅館與旅行社之間的客房銷售合同C.旅館會議合同D.旅館與旅游汽車公司的租車合同E.聯(lián)號旅館之間簽訂的管理合同8.根據(jù)《旅行社投保旅行責任保險規(guī)定》，_______，旅行社不承擔賠償責任。A.甲旅游者在旅游過程中心臟病突發(fā)死亡B.乙旅游者在與他人發(fā)生口角時被打傷C.丙旅游者在旅行社安排的活動中的用餐導致食物中毒D.丁旅游者不參加旅行社安排的活動，在自行活動期間財物被盜9.旅行社質(zhì)量保證金是保障旅游者權益的專用款項。當出現(xiàn)旅游質(zhì)量問題而旅行社不承擔或者無力承擔賠償責任時，用質(zhì)量保證金對旅游者進行賠償?shù)那樾斡衉______。A.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的B.旅行社的服務未達到國家或者行業(yè)規(guī)定的標準而成旅游者的經(jīng)濟權益損失的C.旅行社破產(chǎn)而造成旅游者預交旅行費損失的D.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質(zhì)量標準而造成旅游者的經(jīng)濟權益損失的10.2013年出臺的《旅游法》，旅游安全單設一章，使旅游安全管理規(guī)范日趨完善，旅游安全法律規(guī)制的內(nèi)容呈現(xiàn)的新特點是向（）轉(zhuǎn)變。A.安全第一、預防為主B.監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務并重C.事前、事中、事后并重D.政府、企業(yè)、社會和個人并重E.重政府、企業(yè)第1卷參考答案一.判斷題1.參考答案：正確2.參考答案：錯誤3.參考答案：錯誤4.參考答案：正確5.參考答案：錯誤二.單選題1.參考答案：B2.參考答案：D3.參考答案：A4.參考答案：D5.參考答案：B6.參考答案：D7.參考答案：D8.參考答案：C9.參考答案：D10.參考答案：D三.問答題1.參考答案：(1)旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠，不得做虛假宣傳。(2)旅行社應當與旅游者簽訂旅游合同。(3)旅行社應當聘用合格導游人員和領隊。(4)旅行社應當保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。(5)旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。(6)旅行社將旅游者轉(zhuǎn)團必須征得旅游者同意。四.多選題1.參考答案：BCD2.參考答案：AC3.參考答案：AB4.參考答案：ABC5.參考答案：ABC6.參考答案：ABCE7.參考答案：ABC8.參考答案：AD9.參考答案：BC10.參考答案：ABCD第2卷參考答案一.判斷題1.參考答案：錯誤2.參考答案：正確3.參考答案：正確4.參考答案：錯誤5.參考答案：錯誤二.單選題1.參考答案：A2.參考答案：C3.參考答案：A4.參考答案：B本題解析：鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償時間范圍是，自檢票進站至繳銷車票為止。5.參考答案：A本題解析：合同的成立一般應經(jīng)歷要約和承諾階段才算成立。6.參考答案：B本題解析：A選項中的第三方所造成的違約，必須由當事人向?qū)Ψ劫r付，再向第三方追償。7.參考答案：A8.參考答案：C本題解析：旅客因鐵路運輸企業(yè)原因發(fā)生傷亡事故，其本人或繼承人應當自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)向鐵路運輸企業(yè)