第2課 遵從職業(yè)禮儀課件

不懂禮，別人生氣，后果嚴重589年的“鞍之戰(zhàn)”，就是因“禮”而發(fā)生的戰(zhàn)爭。齊頃公接見前來拜訪的晉、魯、衛(wèi)、曹四國使臣。當(dāng)看到四國使臣一個獨眼，一個跛腳，一個禿頭，還有一個駝背時，齊頃公頓時覺得很好笑，就講給了自己的母親蕭太夫人，蕭太后好奇心很重，非要親自看看。“孝順”的齊頃公為博母親一笑，就導(dǎo)演了一場超級惡作劇。他讓人從國內(nèi)找了一個獨眼龍、一個禿子、一個瘸子、一個羅鍋，分別對號入座為四位來賓馭車。次日一早，齊頃公宴請四國使臣，蕭夫人便躲藏在帷帳后觀看并放肆大笑。第2課遵從職業(yè)禮儀為何要學(xué)禮儀不懂禮，別人生氣，后果嚴重四國使臣認為是齊頃公為了取悅他的母親而用他們當(dāng)笑料，這簡直是奇恥大辱。于是他們歃血為盟，對天起誓，決心協(xié)力同心，伐齊報仇。四年后，四國聯(lián)合起來討伐齊國，齊國不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時著名的“鞍之戰(zhàn)”。第2課遵從職業(yè)禮儀案例一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波，怎么回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪后，她前腳離開，后腳家長就向園長打電話，“我們一定要轉(zhuǎn)園！”孩子的媽媽、奶奶斬釘截鐵地說。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家人卻強烈要求退園，一問原因才知道，家長的理由：“是來家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！我們怎么放心將我們的小寶寶交給這樣的老師！”第2課遵從職業(yè)禮儀第二課展示職業(yè)風(fēng)采遵從職業(yè)禮儀4第2課遵從職業(yè)禮儀

周恩來總理在外交禮儀上，秉承著“不卑不亢，落落大方”的原則，他風(fēng)度優(yōu)雅，言談干練，令中外人士折服。

第2課遵從職業(yè)禮儀鐘南山，中國工程院院士，廣州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院廣州呼吸疾病研究所所長。2003年，作為中國抗擊“非典”的領(lǐng)軍人物，始終戰(zhàn)斗在最前線救死扶傷。他是一位可親、可敬、可愛、可信的醫(yī)學(xué)專家。第2課遵從職業(yè)禮儀李素麗，北京市公交總公司公共汽車售票員，“全國‘三八’紅旗手”。她在平凡的崗位上，真誠熱情地為乘客服務(wù)，被譽為“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向?qū)В∪说淖o士，群眾的貼心人”。第2課遵從職業(yè)禮儀一、職業(yè)禮儀有講究

職業(yè)人在職場這個特定范圍內(nèi)所要遵守的禮儀規(guī)范。1、職業(yè)禮儀的內(nèi)涵：第2課遵從職業(yè)禮儀職業(yè)特色內(nèi)在之德的外在體現(xiàn)2、特征：善良的人性高尚的人格規(guī)范的人倫奉獻的精神第2課遵從職業(yè)禮儀P：17護士小趙的故事第2課遵從職業(yè)禮儀閱讀P19三個鏡頭：并體會三個鏡頭展示的情境，思考下列問題：1、評析上述人物的禮儀表現(xiàn)談?wù)勀愕母惺堋?、說說求職面試時不同的衣著、言談和舉止，為什么會帶來不同的求職結(jié)果。3、談?wù)勀阏f知道的求職時應(yīng)注意的求職禮儀。第2課遵從職業(yè)禮儀二、求職禮儀

——最好的介紹信面試前面試中面試后展現(xiàn)外在美展示內(nèi)在美致謝、輕聲起立、將座椅推回原位第2課遵從職業(yè)禮儀第2課遵從職業(yè)禮儀第2課遵從職業(yè)禮儀三、職場禮儀——職業(yè)成功的助力學(xué)生活動：數(shù)數(shù)班里喜歡自己的人，算出百分比。

第2課遵從職業(yè)禮儀評點小殷的“得”小冷的“失”P22小殷小冷得體的著裝

優(yōu)雅的儀態(tài)

和諧的人際關(guān)系

第2課遵從職業(yè)禮儀職業(yè)形象簡單的修飾

得體的著裝優(yōu)雅的儀態(tài)

第2課遵從職業(yè)禮儀職業(yè)形象儀容（簡單的修飾）1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無。1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。第2課遵從職業(yè)禮儀職業(yè)形象儀容（簡單的修飾）化妝原則化妝符合常規(guī)審美要求。不要紋身、不要刺字，不要標新立異。妝成有卻無，讓人覺得你天生長得就這么好看。在人前時就一定是最美的樣子，補妝和化妝要到屋內(nèi)或洗手間。國際商務(wù)場合中對化妝有三項最主要的規(guī)則化妝要避人符合常規(guī)審美妝成有卻無第2課遵從職業(yè)禮儀職業(yè)形象儀表（得體的著裝）1職業(yè)女性著裝作為職業(yè)女性，在具備與男性同等的才華和能力同時，在外表上亦要特別注意職業(yè)形象的建立，體現(xiàn)自己在工作中的信譽和高效，表現(xiàn)出專業(yè)人員的權(quán)威性，同時符合組織文化，在個性表現(xiàn)和群體合作上求得平衡。在正式場合，與男士相同，以西式套裝為主，下半身可以改穿窄裙代替長褲，其質(zhì)地、裁剪需要完全與上衣相同，顏色方面則可以稍加變化，淺色系亦無不可?；ㄉ部梢员憩F(xiàn)得較活潑一些。長短須合宜，這點十分重要，太長會顯得保守呆板，太短則顯得輕浮、輕佻。第2課遵從職業(yè)禮儀皮裙裙、鞋、襪不搭職業(yè)形象儀表（得體的著裝）職業(yè)女性著裝女士裙裝四大禁忌三截腿光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙第2課遵從職業(yè)禮儀

職業(yè)形象儀態(tài)（優(yōu)雅的儀態(tài)）儀態(tài)即是你的身體語言，儀態(tài)為什么重要呢，請看儀態(tài)在信息傳播中的重要程度。第2課遵從職業(yè)禮儀LOGO

職業(yè)形象儀態(tài)（優(yōu)雅的儀態(tài)）端正的站：站如松挺胸，抬頭，收腹，目視前方，形成一種端正、挺拔、優(yōu)美、典雅的氣質(zhì)美。女士雙臂自然下垂，或者交疊著放在小腹部，左手在下，右手在上；男士兩手也是自然下垂，或交疊放在身前或背于身后。第2課遵從職業(yè)禮儀職業(yè)形象儀態(tài)（優(yōu)雅的儀態(tài)）穩(wěn)重的坐：坐如鐘“不滿坐是謙恭”，在正式的場合或是與上級談話的時候，一般不要坐滿整張椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正確的做法是坐滿椅子的2/3處，背部挺直，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。第2課遵從職業(yè)禮儀

職業(yè)形象儀態(tài)（優(yōu)雅的儀態(tài)）優(yōu)雅的走：行如風(fēng)走路的姿勢往往最能體現(xiàn)一個人是否有信心。正確的走路姿勢要做到輕、靈、巧。男士要穩(wěn)定、矯??；女士要輕盈、優(yōu)雅。走路時，身體應(yīng)當(dāng)保持正直，不要過分搖擺，也不要左顧右盼，兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前、步履輕捷不要拖拉、兩臂在身體兩側(cè)自然擺動。第2課遵從職業(yè)禮儀

職業(yè)形象儀態(tài)（優(yōu)雅的儀態(tài)）得體的蹲：不走光一腳前，一腳后，兩腿向下蹲。忌彎腰、翹臀或兩腳平蹲（“衛(wèi)生間姿勢”）。第2課遵從職業(yè)禮儀

職業(yè)形象儀態(tài)（優(yōu)雅的儀態(tài)）真誠的微笑：親切在紐約飯店業(yè)中很流行一句話是“如果你想讓一家飯店或餐廳關(guān)門，最有效的方法就是放幾個臭臉的柜臺。”可以說，沒有面帶微笑，就不能說有完整的工作著裝。

今天你微笑了嗎？第2課遵從職業(yè)禮儀不是一蹴而就的。職業(yè)禮儀的培養(yǎng)從日常生活的小事做起，自覺進行養(yǎng)成訓(xùn)練。員工的良好形象是企業(yè)形象的最好代言。第2課遵從職業(yè)禮儀小結(jié)遵從職業(yè)禮儀求職禮儀職場禮儀樹立職業(yè)形象展示職業(yè)風(fēng)采職業(yè)禮儀內(nèi)涵走向職業(yè)成功增強凝聚力提升競爭力第2課遵從職業(yè)禮儀就“感想”作演講30第2課遵從職業(yè)禮儀

認真觀看漫畫，補充總經(jīng)理的話，并作兩分鐘演講。四、看“圖”說話“我有點兒急事，請等我10分鐘”總經(jīng)理“我不在期間，你們的表現(xiàn)就是面試，······”面試還沒開始呢！???31第2課遵從職業(yè)禮儀32課堂練習(xí)1.“一個人可以犯幾個可以改正的錯誤，但不能有失禮的行為。”這句話用于求職過程，它告誡我們（）A.求職應(yīng)聘過程中，要重視求職禮儀B.技能突出就可以求職成功C.求職應(yīng)聘過程中要做到大方和開朗D.求職應(yīng)聘時有錯即改一、單項選擇A二、多項選擇1.我們的職業(yè)形象等于下列哪些方面（）之和。A.簡單的修飾B.得體的著裝C.優(yōu)雅的儀態(tài)D.崗位的職能ABC第2課遵從職業(yè)禮儀33課堂練習(xí)一、單項選擇1．（）是企業(yè)形象的最好代言。A．廣告宣傳B．員工的良好形象C．企業(yè)的良好管理D．降低企業(yè)產(chǎn)品價格二、多項選擇1.關(guān)于遵守職業(yè)禮儀的意義，以下敘述正確的是（）。A.職業(yè)禮儀是職業(yè)成功的助力B.職業(yè)禮儀可以展現(xiàn)職業(yè)的特色C.職業(yè)禮儀能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，促進企業(yè)和諧D.職業(yè)禮儀能夠塑造企業(yè)良好的形象，提升企業(yè)競爭力BACD第2課遵從職業(yè)禮儀342.