2023年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營(yíng)業(yè)員考考試歷年高頻核心考點(diǎn)選編附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營(yíng)業(yè)員考考試歷年高頻核心考點(diǎn)選編附答案第一卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.社會(huì)主義商業(yè)道德是社會(huì)主義道德體系中的（），是社會(huì)主義道德原則規(guī)范在商業(yè)行業(yè)的具體表現(xiàn)。A、中心B、核心C、組成部分D、獨(dú)立部分2.商業(yè)社會(huì)職能的內(nèi)容？3.商品質(zhì)量的形成包括設(shè)計(jì)、制造（）、使用等過程。A、生產(chǎn)B、檢驗(yàn)C、比較D、推廣4.在賣場(chǎng)內(nèi)開出一個(gè)空間或?qū)⒍思懿鸪?，將單一商品?～3種商品作量化陳列叫做（）A、端架陳列B、堆頭陳列C、關(guān)聯(lián)陳列D、比較陳列5.依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體是（）。A、仲裁機(jī)構(gòu)B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)C、工商行政部門D、紅十字會(huì)6.按分類價(jià)格帶順序陳列的商品分類，以（）為準(zhǔn)，大拇指商品陳列在（）。7.茶葉、糕點(diǎn)、各種散裝食品的包扎屬于（）。A、散裝物品的包扎B、特殊物品的包扎C、典型包扎物的包扎D、一般物品的包扎8.接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、介紹商品B、了解顧客需求C、察顏觀色D、接觸顧客9.軟件系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)運(yùn)行所處理的（）、（）、（）的集合。軟件系統(tǒng)包括（）和（）兩大類。10.開店前要保持排面的（）的陳列。A、70％B、80％C、90％D、100％11.郵報(bào)商品促銷級(jí)別及含義正確的是（）A、1代表印花B、2代表新品試銷C、3代表新品評(píng)估D、4代表廠商周E、5代表特賣12.商品的價(jià)格直接影響著這種商品的競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)占有率。13.職業(yè)道德具有（）。A、相對(duì)的穩(wěn)定性B、極強(qiáng)的穩(wěn)定性C、各行業(yè)的相同性D、固定不變性14.POS系統(tǒng)最初從單機(jī)結(jié)構(gòu)使用一、二類ECR收款機(jī)發(fā)展而來。15.所有油站員工購(gòu)買本店商品必須保留收據(jù)，并要經(jīng)當(dāng)班主管或其他員工在收銀機(jī)紙上簽名。16.營(yíng)銷活動(dòng)分析報(bào)告按其范圍可分為（）、專業(yè)分析和專題分析三類。A、全面分析B、綜合分析C、重點(diǎn)分析D、局部分析17.零售企業(yè)的商品銷售必須認(rèn)真執(zhí)行商業(yè)政策，做好（）。A、退換貨B、商品保管C、職工思想工作D、文明經(jīng)商18.商品調(diào)撥是指商業(yè)部門內(nèi)部各企業(yè)之間的（）行為。A、商品交換B、商品買賣C、銷售商品D、轉(zhuǎn)移商品19.按照（）規(guī)定的作價(jià)原則和辦法，準(zhǔn)確地計(jì)算價(jià)格。A、上級(jí)B、企業(yè)C、廠家D、商家20.營(yíng)業(yè)廳不在首層的，應(yīng)有明顯的（）。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)保持整潔，地面保持無灰塵、碎屑、紙張等雜物；營(yíng)業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)污漬應(yīng)在（）內(nèi)及時(shí)清理。第二卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.電話推銷時(shí)，推銷人員應(yīng)講究語言藝術(shù)其措詞要（）。A、因人而異B、有統(tǒng)一“腹稿”C、按對(duì)方的性別分類D、要對(duì)方的職務(wù)分類2.超市理貨員與商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作性質(zhì)相同的在于（）。A、間接性B、規(guī)范性C、輔助性D、交替性3.當(dāng)月的促銷貨品必須盡量陳列在便利店（）；如遇到個(gè)別促銷貨品無法陳列在（），應(yīng)在該貨品的夾槽內(nèi)陳列（）以吸引顧客的注意。4.顧問式銷售是站在顧客的角度提供專業(yè)的意見、解決方案和增值服務(wù)。5.薄利多銷策略為了占領(lǐng)市場(chǎng)，利用低價(jià)的優(yōu)勢(shì)，把（）滲透到市場(chǎng)中并銷售出去。A、思想B、技術(shù)C、產(chǎn)品D、業(yè)務(wù)6.商品儲(chǔ)存是指商品的（）和（）。7.行進(jìn)指引當(dāng)客人認(rèn)識(shí)路時(shí)：一般來講，走在前面的人，地位應(yīng)高；請(qǐng)客人走在前面，讓客人先進(jìn)先出，先坐先起；所以在領(lǐng)導(dǎo)、貴客認(rèn)路時(shí)，我們請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、貴客走在（）。當(dāng)客人不認(rèn)識(shí)路時(shí)：我們應(yīng)在前進(jìn)方向的左前方引導(dǎo)，一般靠（）行走。A、左面，左；B、右面，右；C、后面，左；D、前面，右8.顧客滿意的包裝是在節(jié)約顧客等候時(shí)間的基礎(chǔ)上，（）完成包扎。A、快速B、熟練C、合理D、得體9.商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、（）、容積等部分組成。A、名稱B、數(shù)字C、字母D、符號(hào)10.商品價(jià)格構(gòu)成是有下列要素構(gòu)成（）。A、工資B、生產(chǎn)成本C、流通費(fèi)用D、稅金E、利潤(rùn)11.驗(yàn)收商品在（）時(shí)填寫驗(yàn)收單。A、單貨相等B、數(shù)量無誤C、質(zhì)量包裝符合要求D、單貨相等、數(shù)量無誤、質(zhì)量包裝符合要求12.針棉織品、照相器材、儀器儀表應(yīng)采用（）包裝。A、防銹B、緩沖C、防潮D、貼體13.庫(kù)房商品處理常見問題（）A、商品安全出現(xiàn)隱患B、滬市消防安全C、沒執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則D、精品庫(kù)“防盜”14.為老、弱、病、殘、孕提供主動(dòng)服務(wù)，并在（）分鐘內(nèi)為其辦理完業(yè)務(wù)。A、7B、6C、5D、315.營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何掌握接待時(shí)機(jī)。16.裘皮是將動(dòng)物皮（）鞣制取得的產(chǎn)品，皮革是將動(dòng)物皮（）鞣制取得的產(chǎn)品。17.陳列的單個(gè)商品間的距離為（）A、1~2mmB、2~3mmC、3~4mmD、4~5mm18.營(yíng)業(yè)前收銀作業(yè)相關(guān)準(zhǔn)備下列不包括（）。A、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)B、準(zhǔn)備當(dāng)日廣播內(nèi)容稿件C、熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)品、變更售價(jià)商品、促銷商品及重要商品所在位置。D、收銀員服裝及儀容的檢查19.對(duì)廣告所宣傳的產(chǎn)品或勞務(wù)要從新的角度去揣摩、去挖掘，使廣告的（）鮮明，立意新穎，寓意深刻，獨(dú)特個(gè)性，取得理想的效果。A、主題B、色彩C、包裝D、文字20.影響商品儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)的主要因素是（）。第三卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.突出其“新”的商品為（）。A、試銷商品B、暢銷商品C、滯銷商品D、一般商品2.超過（）保質(zhì)期的商品是不可以進(jìn)行收貨的A、A1/3保質(zhì)期B、B、2/3保質(zhì)期C、C、1/4保質(zhì)期D、D、1/5保質(zhì)期3.某商場(chǎng)針織組10月份商品銷售總額11萬元，實(shí)現(xiàn)的毛利額2萬元，該柜組10月份毛利率是（）。A、20%B、81%C、18%D、2%4.S146促銷商品計(jì)劃，前21天列印第一份報(bào)表.5.針織物按編織方式不同，可分為緯編和（）兩大類。A、橫編B、縱編C、長(zhǎng)編D、經(jīng)編6.不同商品耐堿性能力差異（）。A、很大B、不大C、很小D、不大不小7.經(jīng)驗(yàn)收入庫(kù)而未出售的商品稱（）。A、半成品B、在途商品C、庫(kù)存商品D、樣品8.營(yíng)業(yè)人員應(yīng)向目標(biāo)客戶提供（）試用、（）演示，提升客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的感知。9.商業(yè)最原始、最本質(zhì)、最基本的社會(huì)職能是（）A、媒介職能B、調(diào)節(jié)職能C、融資職能D、風(fēng)險(xiǎn)職能10.滯銷1商品是指：商品狀態(tài)為“1、2、3、5、7”，日均銷量大于（），商品連續(xù)20天（含）以上，非食品連續(xù)30天（含）以上未銷售之商品。A、3B、2C、1D、011.簡(jiǎn)述《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法宗旨。12.商品性能主要包括商品（）等方面的性能。A、物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、生物學(xué)B、物理、化學(xué)、包裝、品牌C、物理、化學(xué)、機(jī)械、使用D、物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、數(shù)學(xué)13.現(xiàn)代商品包扎已不同于簡(jiǎn)單的一般的商品包扎，包扎還是消費(fèi)者個(gè)性的展示。14.商品品名是不同商品相互（）的標(biāo)志A、排斥B、代替C、聯(lián)系D、區(qū)別15.鮮活商品具有呼吸、后熟、萌發(fā)、抽薹的性質(zhì)稱為（）。A、生理性B、生化性C、生長(zhǎng)性D、生物學(xué)性能16.玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一，是其具有（）。A、脆性B、可塑性C、彈性D、透明性17.圖書專用條形碼的前綴碼為（）。A、978B、690C、977D、69018.商品具有的基本特點(diǎn)在于商品必須是用于（）的。A、消費(fèi)B、生產(chǎn)和生活C、發(fā)展經(jīng)濟(jì)D、交換19.顧客（）在營(yíng)業(yè)員演示的過程中了解商品的特點(diǎn)及性能。A、可以B、不可以C、不能D、愿意20.營(yíng)業(yè)員技術(shù)操作的基本要求是：熟練、準(zhǔn)確、迅速、（）。A、美觀B、熱情C、及時(shí)D、周到第一卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:C2.正確答案: 媒介職能、調(diào)節(jié)職能、融資職能、風(fēng)險(xiǎn)職能3.正確答案:B4.正確答案:B5.正確答案:B6.正確答案:主通道動(dòng)線；分類的最前端7.正確答案:A8.正確答案:D9.正確答案:程序；數(shù)據(jù)；文件資料；系統(tǒng)軟件；應(yīng)用軟件10.正確答案:D11.正確答案:A,D,E12.正確答案:正確13.正確答案:A14.正確答案:正確15.正確答案:正確16.正確答案:B17.正確答案:D18.正確答案:B19.正確答案:A20.正確答案:指引標(biāo)志；5分鐘第二卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:A2.正確答案:B3.正確答案:第一端架上；第一端架上；特價(jià)標(biāo)簽4.正確答案:正確5.正確答案:C6.正確答案:儲(chǔ)藏；保管7.正確答案:D8.正確答案:A9.正確答案:A10.正確答案:B,C,D,E11.正確答案:D12.正確答案:C13.正確答案:A,B,C,D14.正確答案:B15.正確答案: （1）迎客。 A：站在合適的位置上； B：要有良好的站立姿勢(shì)； C://態(tài)度自然明朗，熱情誠(chéng)懇； D://要注意力集中。 （2）接觸。 A：當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間注視某種商品時(shí)，可用夸贊的話接近顧客； B：當(dāng)顧客突然停住腳步時(shí)，可以稱贊所注意到的商品，不失時(shí)機(jī)地接近顧客； C://當(dāng)顧客在尋找什么商品時(shí)，可以稱贊顧客注意到的商品； D://當(dāng)顧客抬起頭，將視線轉(zhuǎn)向營(yíng)業(yè)員時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)打招呼； E://當(dāng)顧客觸摸或?qū)Ρ让瓷唐窌r(shí)，可平靜地湊前打招呼； F://當(dāng)顧客和營(yíng)業(yè)員的目光相對(duì)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)面帶笑容輕輕點(diǎn)頭，以示歡迎16.正確答案:帶毛；去毛17.正確答案:B18.正確答案:B19.正確答案:A20.正確答案:市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)第三卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:A2.正確答案:A3.正確答案:C4.正確答案:錯(cuò)誤5.正確答案:D6.正確答案:A7.正確答案:C8.正確答案:新業(yè)務(wù)；手機(jī)終端9.正確答案:A10.正確答案:D11.正確答案: 通過制定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的專門法律，來保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》首要宗旨在于保護(hù)經(jīng)濟(jì)上處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者；維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，是切實(shí)保護(hù)