第2章 運營戰(zhàn)略

第二章運營戰(zhàn)略世界級企業(yè)特寫美國西南航空公司市場如戰(zhàn)場，有競爭就有戰(zhàn)略問題。運營戰(zhàn)略是在企業(yè)戰(zhàn)略指點下制定的職能性戰(zhàn)略，它是企業(yè)總體戰(zhàn)略勝利的保證。本章經過分析現代企業(yè)的生存與開展環(huán)境，論述企業(yè)戰(zhàn)略及其制定的過程，討論運營戰(zhàn)略的內容。1曲師大管理學院一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性企業(yè)戰(zhàn)略管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略構成的過程中以及在戰(zhàn)略實施過程中所制定的決策和采取的行動。它是企業(yè)高層最重要的一項任務。由于競爭日趨猛烈，競爭中不斷有企業(yè)破產倒閉，迫使企業(yè)必需進展長久的規(guī)劃，堅持企業(yè)的安康繼續(xù)開展。對于我國由方案向市場經濟轉變過程中，戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理更應該引起足夠的注重。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理2曲師大管理學院二、戰(zhàn)略管理實際的演進1962年錢德勒<戰(zhàn)略與構造>1965年安索夫<公司戰(zhàn)略>1971年安德魯<公司戰(zhàn)略的概念>1980年波特<戰(zhàn)略管理>1994年哈默、普哈拉德<為未來而競爭>明茨伯格的五種類型的戰(zhàn)略：方案plan、計謀ploy、方式pattern、定位position、觀念perspective3曲師大管理學院三、企業(yè)使命與戰(zhàn)略使命為了保證企業(yè)在整個經濟系統中的利益，管理者必需決議向社會提供何種商品或效力。這正是這些組織〔或系統〕存在的理由，也是它們的使命。戰(zhàn)略就是為完成使命而制定的方案。只需在充分了解外部的要挾與時機和內部的優(yōu)勢與優(yōu)勢之后，企業(yè)才有能夠確立有效的戰(zhàn)略。在現代經濟全球化的大趨勢下，戰(zhàn)略經常蘊涵著對世界經濟開展的了解和認識。4曲師大管理學院與數據系統公司:“為我們的用戶提供最好的總體通訊效力〞。福特汽車公司:“在汽車、與汽車有關的產品和效力以及較新的行業(yè)(如航空〕等領域里成為世界范圍的指點者，并不斷提高產品和效力質量以滿足顧客的需求，使我們獲得商業(yè)上的勝利并向股東提供合理的報答。"例：兩個企業(yè)的使命5曲師大管理學院使命目的組織戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略財務營銷運作戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略操作步驟操作步驟操作步驟6曲師大管理學院戰(zhàn)略戰(zhàn)略使命Marryisahighschoolstudent.Shewouldliketohaveacareerinbusiness,haveagoodjob,andearnenoughincometolivecomfortably.Mission: LiveagoodlifeGoal: Successfulcareer,goodincomeStrategy: ObtainacollegeeducationTactics: SelectacollegeandamajorOperations: Register,buybooks,take courses,study,graduate,getjob7曲師大管理學院環(huán)境分析--外部環(huán)境、內部條件、顧客、行業(yè)、對手、供應確定企業(yè)使命—企業(yè)存在的緣由,認清企業(yè)發(fā)明的價值構成戰(zhàn)略—建立競爭優(yōu)勢,如低價錢、靈敏設計、規(guī)模、質量、交貨期、可靠、多樣化、良好效力等貫徹主導戰(zhàn)略并構成各種職能戰(zhàn)略營銷運營財務四、運營戰(zhàn)略的制定過程8曲師大管理學院自然資源自然資源自然資源材料材料材料部件部件部件產品1產品2產品3經銷商經銷商經銷商消費者后向一體化前向一體化橫向一體化五、戰(zhàn)略選擇公司級戰(zhàn)略9曲師大管理學院

三種市場競爭戰(zhàn)略1、本錢領先(Overallcostleadership)2、差別化(Differentiation)3、集中一點〔Marketfocus)事業(yè)部級戰(zhàn)略10曲師大管理學院第二節(jié)運營戰(zhàn)略一、背景〔一〕現代企業(yè)在產品競爭方面的特點產品生命周期明顯縮短市場對產品的需求變化；技術的開展?！傲闵芷讪暜a品種類日益增多：“一樣一件消費〞產品本錢構造發(fā)生變化直接勞動本錢比重下降，間接勞動本錢比重上升。產品交貨期縮短11曲師大管理學院周期階段企業(yè)戰(zhàn)略生產戰(zhàn)略重點要解決的問題產品投入期研究開發(fā)、并行工程產品設計、開發(fā)產品和工藝設計頻繁變動、生產能力不相適應、生產成本高、產品型號少、質量標準的確定、工人的技術熟練程度、迅速消除設計缺陷等；產品成長期市場營銷生產工藝、能力產品和工藝穩(wěn)定可靠、產品不斷改進和多樣化以具更強的競爭力、提高生產能力、逐步確立產品的市場主導地位等；產品成熟期低成本標準化工藝穩(wěn)定性、縮短生產周期、進行產品改進和系列化、降低產品成本等產品衰退期新產品新市場成本控制重新進行產品組合，精簡產品系列、停止生產無利或利少的產品、縮減生產能力等。12曲師大管理學院1、競爭要素的轉變價錢質量、效力速度、柔性2、技術方法時間和動作研討；縮短調整預備時間CE(Concurrentengineering);TCT(Timecompressiontechnology);BPR(BusinessProcessReengineering);AM(AgileManufacturing)〔二〕基于時間的競爭13曲師大管理學院代表人物或組織理論或技術方法實質泰勒科學管理縮短加工時間福特大量流水生產線縮短加工時間豐田“三分鐘換?！笨s短設備調整時間Winner(1988)并行工程(concurrentengineering,CE)縮短產品開發(fā)周期MichaelHammer和JamesChapy企業(yè)流程再造(businessprocessreengineering，BPR）提高市場響應速度亞科卡研究所敏捷制造(agilemanufacturing,AM)充分利用社會資源14曲師大管理學院AMT(Advancedmanufacturingtechnology)是由于電子技術和計算機技術的運用給傳統制造技術帶來的種種變化及其構成的新型系統。它是現代信息技術與制造技術相結合所產生的各種設備、技術、系統的總稱。包括硬件系統、軟件系統、集成系統。〔三〕先進制造技術的開展〔四〕經濟全球化15曲師大管理學院二、運營戰(zhàn)略1、定義企業(yè)設計的一套運用本人資源的政策和方案，建立一個順應市場需求的消費和效力系統，以支持企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略2、對客戶價值的增值客戶感知價值=總收益—總本錢16曲師大管理學院本錢、質量、交貨、柔性、效力4、總體戰(zhàn)略自制還是購買預測驅動還是訂單驅動高效矯捷供應鏈選擇3、運營戰(zhàn)略關注的要素17曲師大管理學院產品或效力的選擇產品選擇需思索的要素1、市場需求的不確定性2、外部需求與內部才干之間的關系3、原資料、外購件的供應4、企業(yè)內部各部門任務目的上的差別5、產品或效力的選擇、開發(fā)和設計18曲師大管理學院產品或效力的設計和開發(fā)戰(zhàn)略1、做跟隨者還是指點者2、本人設計還是請外單位設計3、花錢買技術或專利4、做根底研討還是運用研討19曲師大管理學院研討開發(fā)戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢20曲師大管理學院6、詳細P/OM決策質量戰(zhàn)略產品戰(zhàn)略選址戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略時程戰(zhàn)略采購與準時消費制戰(zhàn)略庫存戰(zhàn)略技術開發(fā)戰(zhàn)略維護與可靠性保證戰(zhàn)略21曲師大管理學院討論假設籌建一家汽車維修站，10個戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術性決策應如何進展？22曲師大管理學院三、制造和效力的交融戰(zhàn)略