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文檔簡介

建筑裝飾工程竣工后的保養(yǎng)服務為體現(xiàn)我公司“不出難題出主意”的服務宗旨，在今后服務方面，公司承諾如下幾點服務內容：（1）工程交付使用后，本公司每季度末及時回訪了解工程使用情況，發(fā)現(xiàn)質量問題，一周內派員及時整改。（2）在合同規(guī)定的保修期內，如發(fā)生質量問題，本公司隨叫隨到及時維修。逾保修期，本公司仍承諾積極協(xié)助使用單位處理好發(fā)生的有關問題。（3）收集用戶意見，及時處理業(yè)主的用戶的來電、來函、來訪。對所投訴的質量問題，應及時派員到現(xiàn)場了解情況，屬于施工質量問題，立即組織修復，其它原因造成的質量問題，除向用戶及有關部門解釋清楚，要積極配合修復?；卦L記錄表建設單位：施工單位：回訪記錄員：回訪記錄：1.回訪制度；在容易出現(xiàn)質量問題部位設置測定點。2.回訪周期：以三個月為回訪周期，對木制品等容易產(chǎn)生質量問題的部位，進行測定，并做好回訪記錄。3.協(xié)助業(yè)主做好日常維護維修工作，指導正確使用。4.保修期內，如有使用不當出現(xiàn)的質量問題，保證三天內上門維修服務，并做好維修記錄。5.保修期后，定期上門維護檢測。

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