物業(yè)公司工作計劃范文

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁物業(yè)公司工作計劃范文物業(yè)管理的本質是依據合同向業(yè)主供應高質量的綜合性有償服務,具有較強的團隊工作性質,所以,在物業(yè)管理中建設有效能的團隊對物業(yè)管理公司的工作績效就顯得很重要。下面我給大家共享物業(yè)公司工作方案范文內容，盼望能夠關心大家!

物業(yè)公司工作方案范文1

自20____年12月份組織架構調整以來,____小區(qū)日常工作在公司領導的正確指導下順當開展,在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍舊較薄弱。對我個人來講,始終在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術操作、內部管理方面的學問把握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,20____年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的進展需求。特制定了20____年物業(yè)管理工作方案：

依據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,____小區(qū)20____年工作方案將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作方案有:

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。

二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質量

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱忱,促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

依據公司培訓方針,制定培訓方案,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素養(yǎng),為公司進展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防學問的宣揚力度,打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿足度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的.維保,讓住戶滿足,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電修理等有償服務,在給業(yè)主供應優(yōu)質服務。

六、依據公司年度統籌方案,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)。

依據年度工作方案,近階段的工作重點是:

1、依據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。

2、依據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、協作運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關部門做好預備工作。

5、按部門方案完成當月培訓工作。

20____年____小區(qū)實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)公司工作方案范文2

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現做方案如下：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

依據公司培訓方針，制定培訓方案，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司進展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防學問的宣揚力度，打開聯防共治的局面。

五、加強管理公共秩序

1.代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶供應公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；

3.對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

4.避開電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶協作。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，削減對中心花園占用。

六、修理服務

我們在組織管理處人員進行上門修理服務業(yè)務培訓，20____年將更好、更快的為住戶服務。

物業(yè)公司工作方案范文3

為實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，提高物業(yè)管理各層面的服務水平，創(chuàng)建荊州一流的物業(yè)公司，公司打算申報投資廣場大廈創(chuàng)建20____年度全國物業(yè)管理示范大廈，達標創(chuàng)優(yōu)是一次系統的、長期的工作，良好的組織、方案和實施是達標創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。公司特擬訂相關工作方案如下：

一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領導小組

陳總為組長，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員，公司于6月15日前宣布小組成立打算。

二、發(fā)動全體員工樂觀參加

創(chuàng)優(yōu)工作事關公司全體，成立領導小組后公司即召開員工大會，進行動員。

三、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結合

創(chuàng)優(yōu)的基礎是日常管理水平，公司現成物業(yè)管理處于6月30日前拿出詳細方案，責任人屈勁松。

四、考察學習

公司有組織有方案地支配相關人員出外考察學習。

五、申報手續(xù)

負責向市房管局物業(yè)科進行創(chuàng)優(yōu)相關手續(xù)的申報，責任人蔡開宇。

六、資料預備

創(chuàng)優(yōu)達標資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分，依據去年的省優(yōu)閱歷，今年的資料預備工作方案于7月1日正式開頭，責任人蔡開宇。

七、專家指導

為順當一次性通過達標要求，公司邀請市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公司專家指導工作，方案于6月中旬實施，并迎接市、省以及建設部官員與專家組的檢查，詳細工作依據國家統一支配進行。

八、自檢整改

由公司創(chuàng)優(yōu)達標領導小組于7月、8月、9月分別進行三次大規(guī)模自檢，逐條交物管處整改，責任人屈勁松。

自檢方法分為：

1、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進行自檢整改；

2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業(yè)班組之間交叉進行自檢，并進行整改；

3、專家自檢。邀請省市、行業(yè)專家及公司領導對物業(yè)進行檢查，提看法，并整改。

九、迎檢預備

由公司各部門員工在領導小組領導下，全力以赴，迎接省、國家建設部官員與專家組的到來，做好服務公關工作，責任人為各部門經理。

十、成果保持

創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平，創(chuàng)優(yōu)達標通過后，公司進行總結并召開員工大會，對檢查中的問題進行閱歷總結，對創(chuàng)優(yōu)成果通過質量保證體系，加強日?？己说冗M行保持，達到使公司在管理水平上上一個臺階的目標，責任人為行政部李經理。

以上工作方案，望各部門及相關責任人遵照實施。

物業(yè)公司工作方案范文4

20____年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20____年下半年，我們將連續(xù)保持上半年的良好進展勢頭，響應市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20____下半年的工作方案：

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

2、進展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3、樂觀拓展其他工程業(yè)務，提高經濟效益。

4、確保平安生產，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、樂觀拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、詳細措施：

1、加強政治學習，統一思想熟悉，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和進展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新進展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱忱。

2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、修理人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理學問、專業(yè)技能訓練，定期進行消防學問培訓;對駕駛員定期進行平安思想教育。

3、連續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的全部事務，部門負責人對公司經理負責。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經理匯報工作。監(jiān)管科于20____年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍舊不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，照實填寫日考核表，月底總結考核狀況報辦公室，依據考核狀況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時方案分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、平安保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生平安事故后公司和駕駛員各自所擔當的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。

2)辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作方案;支配監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資選購、倉庫管理、用油管理，材料進出必需有領導簽字;油票由辦公室統一開具經總經理簽字后方可加油，并由辦公室支配專人伴同;汽車修理及購買配件由專人負責，辦公室統一支配。

3)綠化隊實行承包責任制，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部全部事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，樂觀拓展其他綠化工程業(yè)務。

4)連續(xù)加大物業(yè)管理力度