有關(guān)部門工作計劃（35篇）

第有關(guān)部門工作計劃（35篇）

有關(guān)部門工作計劃（精選35篇）

有關(guān)部門工作計劃篇1

一、對__年度工作的簡要回顧

總的來說，財務(wù)工作基本滿足了公司內(nèi)外的需求，但也存在很多問題，還有很大的改進空間。

1、會計工作正式滿足內(nèi)外報要求，每月按時上報，但會計核算的準確性有待提高；

2、財務(wù)管理水平還處于比較低的水平。內(nèi)部管理報告沒有系統(tǒng)、完整的報告體系。財務(wù)管理工具沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，財務(wù)參與公司的程度有待進一步提高；

3、許多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的財務(wù)監(jiān)管還存在很多不足，包括成本核算滯后于實際業(yè)務(wù)需求、銷售價格評估不足、庫存物資管理不足、出庫物資跟蹤不及時、不完整等問題；

4、資金管理需要安排得更詳細，周期更長。收支安排制度化、列表化，重點關(guān)注新客戶應(yīng)收賬款風險、還款能力評估、資本運營安全、資本結(jié)構(gòu)平衡；

5、對公司全體員工的財務(wù)培訓(xùn)不夠，內(nèi)部控制需要更加規(guī)范地實施，相關(guān)財務(wù)制度沒有得到有效推進；

6、財務(wù)部門的人員素質(zhì)不能滿足未來財務(wù)管理的需要，人員結(jié)構(gòu)需要優(yōu)化；

7、ERP系統(tǒng)的使用和利用能力不足。

二，財務(wù)部門與公司財務(wù)工作的SWOT分析

1)優(yōu)點:

a、公司領(lǐng)導(dǎo)重視財務(wù)工作，為財務(wù)發(fā)揮更大作用提供了寶貴的平臺；

B、財務(wù)部門對財務(wù)工作的目標有明確的定位，并努力提高部門和個人能力以達到目標；

C、現(xiàn)有財務(wù)人員的穩(wěn)定為后續(xù)能力和素養(yǎng)的提升以及新鮮血液的補充提供了良好的基礎(chǔ)；

d、_年度經(jīng)營預(yù)算和激勵考核機制確定，增強公司整體信心，公司股東有意增資，為財務(wù)工作提供良好的內(nèi)部環(huán)境；

e、整體國際經(jīng)濟環(huán)境趨好，為金融工作提供了良好的外部環(huán)境。

2)缺點:

a、公司成立時間不長，需要時間積累。還需要探索更適合公司發(fā)展需要的管理模式；

B、財務(wù)部成員財務(wù)素養(yǎng)不高，能力有待提高，成員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，會計基礎(chǔ)不扎實；

c、財務(wù)/倉庫人員業(yè)務(wù)參與度不高，不能有效處理一些跨部門的業(yè)務(wù)；

D、公司成員缺乏財務(wù)意識，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息收集、文件傳遞等方面影響財務(wù)工作的開展；

E、公司各部門之間信息溝通不暢，合作程度不夠，銷售定價策略模糊，沒有成熟的產(chǎn)品體系，技術(shù)不能滿足業(yè)務(wù)需求；

G、珠海的外匯額度管理措施限制了公司資金的使用和配置，人民幣升值給外向型出口企業(yè)帶來巨大壓力；

3)機會:

A、如果年度經(jīng)營預(yù)算能夠得到有效的執(zhí)行和控制，公司將步入快速發(fā)展的軌道，為后續(xù)目標的實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)；

B、大大提升公司整體競爭力、市場占有率、供應(yīng)鏈整合能力和品牌吸引力；

c、大幅提升公司管理水平，建立梯隊管理團隊，打造安全領(lǐng)域高效生產(chǎn)基地。

4)威脅:

A、人員擴張和投資增加會大大增加公司的運營成本。如果收入目標沒有得到有效實施，就會產(chǎn)生相反的效果，增加經(jīng)營風險；

B、預(yù)算會大大增加資金需求的規(guī)模。資金投入不足會影響預(yù)算的執(zhí)行，考驗公司統(tǒng)籌資金的整體能力，大大增加資金的安全性；

c、采用新的銷售方式可能增加收款，逾期收款可能增加財務(wù)壓力，可能增加壞賬的產(chǎn)生。

三、_年財務(wù)部目標和工作計劃

1)財務(wù)目標:

經(jīng)營目標:年收入3、273億元，毛利率目標15%，凈利潤目標20__萬元以上；

財務(wù)部目標:組建7人的財務(wù)團隊，提高個人素質(zhì)，提高會計核算的準確性和及時性，提高財務(wù)管理水平，提高資源利用效率，保證收支平衡，建立財務(wù)風險管控體系，完善公司決策政策的財務(wù)支持，提高內(nèi)外部財務(wù)服務(wù)水平。

倉儲部的目標:基本保持現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要適當增加經(jīng)辦人員，提高現(xiàn)有人員對倉庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的控制能力，提高開票的及時性、準確性和完整性，確保安全庫存和資產(chǎn)的安全，加強材料分析和管理能力，加強業(yè)務(wù)和缺陷產(chǎn)品的處理，提高對生產(chǎn)的支持和部門間的合作。

內(nèi)部控制部目標:擬增設(shè)1名內(nèi)部控制專員，實施內(nèi)部控制制度，檢查監(jiān)督內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況，建立定期的信息安全檢查和反欺詐機制。

2)_年財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)

3)_年度工作計劃

_年財務(wù)工作的總體思路:“以人為本，加強培訓(xùn)；夯實基礎(chǔ)，提高推廣；把握宏觀，從細節(jié)入手；注重結(jié)果和積極溝通；先規(guī)劃，重在實施；按規(guī)矩辦事，有證據(jù)可循；標準化流程和科學(xué)決策。下表是財務(wù)工作的詳細說明:

限制下游額度的應(yīng)用，爭取上游供應(yīng)商的賬期和額度。

4)_年度財務(wù)部費用預(yù)算

1、根據(jù)年度銷售目標和人員招聘計劃，年薪支出預(yù)計為53、7萬元，平均每月4、5萬元；

2、辦公設(shè)備(電腦)年投資4_2500、00=10000元；

3、其他費用(含節(jié)日招待)合計5萬元。

有關(guān)部門工作計劃篇2

一、整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。

二、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

三、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

1、詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;

2、詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;

3、告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;

4、介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

5、介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;

6、咨詢服務(wù);

7、走訪客戶。

四、售后服務(wù)工作規(guī)定

1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負責完成。

2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。

3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。

4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當面或當時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。

5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。

6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。

7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表，并歸檔保存。

有關(guān)部門工作計劃篇3

時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期就要過去了，我們這個學(xué)期的工作也接近尾聲了，在這一個學(xué)期，我們體育部一積極地開展了一系列豐富多彩的活動，以達到充實同學(xué)們課余生活的目的?，F(xiàn)就本學(xué)期我們體育部的工作做出如下總結(jié)：

1.運動會的前期準備工作和運動會時的后勤工作。我們體育部為運動會所做的努力可謂是有目共睹的。我們國慶之前就已經(jīng)把運動員選好，國慶幾天假結(jié)束后就開始進行訓(xùn)練了，充足的訓(xùn)練保證了我們院的運動員在運動會會上有精彩的表現(xiàn)，取得了歷年來最好成績。在運動會進行期間，我們采用“人盯人”的方法來確保每個運動員正常比賽的進行，雖然工作中還是存在一些問題，但是總體來說還是蠻成功的。

2.第十屆“天籟杯”排球賽。排球賽期間，我們部門積極為排球運動員服務(wù)，送水、吶喊，與他們并肩作戰(zhàn)。最后，男子組也取得了不錯的成績。

3.院排球隊的招新。我們本著自愿參加的原則進行排球隊的招新活動，報名參加的人也還不少。我們請來大二大三的學(xué)長、學(xué)姐做他們的教練，向他們傳授技巧和經(jīng)驗，希望明年我們院有更好的表現(xiàn)。

4.第四屆“迎新杯”籃球賽?；@球賽期間，除了有比賽的人，我們部門的每個人都積極參與，做好兩個部長所安排分

配的工作，雖然也有一些疏忽大意的地方，但我們也能及時地改正過來，確保了比賽的公平。同時也為我院籃球隊招新奠定了基礎(chǔ)。

這一個學(xué)期內(nèi)，我們部門主要負責的活動就是這些了，我們部門的表現(xiàn)還是可圈可點的，取得的成績也還是不錯的，雖然也還是存在一些問題，不過我們會慢慢改進的。下學(xué)期，我們主要有以下幾個活動：

1.院內(nèi)舉辦的排球賽。舉辦排球賽的目的是為了充分調(diào)動大一排球運動員的積極性，了解排球賽的比賽程序，提高對排球的熱情和激情，豐富同學(xué)們的課余生活。

2.校舉辦的籃球賽。我們院籃球隊將代表我們建筑工程學(xué)院參加比賽，屆時我們體育部也會積極做好籃球隊員的后勤工作，滿足他們的需求，做他們最堅實的后盾！

希望我們體育部能把下學(xué)期的工作做好，做到位，對工作不焦躁，不怠慢，認真嚴謹，不出紕漏。

以上內(nèi)容就是我們體育部本學(xué)期的工作總結(jié)和下學(xué)期的工作展望，雖然我們在工作中存在一些問題，但我們相信我們是可以解決這些問題的，我們會努力做到最好。

有關(guān)部門工作計劃篇4

此籌備計劃按15天倒計日，從__年_月28日至__年_月13日止，以下籌備計劃望各部門管理層員工知閱，認真執(zhí)行，跟進事項、溝通=協(xié)調(diào)，最終圓滿完成此次開業(yè)的籌備工作。

一、業(yè)務(wù)部

1、商品引進配置。

2、供應(yīng)商招商方針制定。

3、特價商品方案確認及落實。

4、商品價格方案確認及落實。

5、商品計劃制定（商品分布種類，確認供應(yīng)商數(shù)量及廠家）。

6、供應(yīng)商建立商品檔案。

7、供應(yīng)商商品進倉驗收。

8、其它輔助及計劃跟進。

9、年貨采購計劃的制定與落實。

10、供應(yīng)商贊助條幅的制定。

11、春節(jié)商品海報方案制定與落實。

二、企劃部

1、指示購物標牌的制作。

2、pop的制作。

3、營銷方案的確認及實施。

4、dm宣傳海報，開業(yè)店內(nèi)吊旗，吊旗制作確認。

5、開業(yè)特價商品到位確認及落實。

6、開業(yè)邀請貴賓請貼確認及書寫。

7、店內(nèi)賣場環(huán)境的布置及安排。

8、戶外廣告商確認制作吊掛。

9、開業(yè)活動節(jié)目的安排。

10、董事長發(fā)言稿的制定。

11、開業(yè)主持人的確認及程序。

12、開業(yè)的各項活動的策劃方案。

13、最終確認各項工作的完成結(jié)果。

三、人事部

1、員工招聘計劃制定。

2、員工面試日期公布。

3、管理人員招聘方案制定。

4、管理人員面試日期公布。

5、制定員工培訓(xùn)計劃及方案。

6、制定管理人員培訓(xùn)計劃及方案。

7、員工手冊的印制及發(fā)放。

8、員工培訓(xùn)計劃確認公布。

9、公司各項規(guī)章制度的確認及制定。

10、檢查員工培訓(xùn)結(jié)果，制定考試題。

11、各種證件的情況確認及跟進。

12、公司各種營運表格確認及印刷。

13、最后確認跟進完成的各項任務(wù)的結(jié)果。

四、電腦部

1、收銀機、電腦、電子稱驗收、安裝、調(diào)試及相關(guān)事務(wù)。

2、確認收銀員、電子稱管理員上崗培訓(xùn)試機日期。

3、確認每一種商品的名稱及商品價格數(shù)據(jù)的準確性。

4、建立供應(yīng)商資料庫。

5、跟進各系統(tǒng)的安裝情況及質(zhì)量保證。

6、檢測確認各系統(tǒng)操作是否正常運行。

7、安裝銀行收款機。

8、確認各系統(tǒng)的調(diào)碼紙。

9、最后檢查各系統(tǒng)是否還存在操作問題。

10、如有問題及時改進，協(xié)調(diào)解決。

五、營運部

1、商品平面布置圖完成。

2、貨架進場確認及相關(guān)器材進場確認驗收。

3、賣場裝修跟進及確認日期。

4、市調(diào)工作進行安排與指導(dǎo)。

5、貨架進場安裝調(diào)整。

6、各專柜進場裝修跟蹤與協(xié)調(diào)。

7、各種耗材的確認與制作（如：購物袋、價格簽、特價簽、條碼紙及相關(guān)布置設(shè)施、布置耗材及洽談）。

8、安排商品進倉驗收、核對數(shù)量及存放地的安排。

9、安排商品進場、上貨架做到一貨一簽核對無誤。

10、清掃賣場各衛(wèi)生區(qū)域。

11、跟進落實董事長的各項事務(wù)及調(diào)整計劃、計劃的協(xié)調(diào)與完善。

12、最后組織各部門負責人有計劃、有程序地檢查各部門事務(wù)完成的計劃與結(jié)果。

13、各部門負責人每天早上開例會安排當天所要完成的事務(wù)，每星期一各部門負責人匯報上周事務(wù)完成情況，安排下周事務(wù)，提出建議及要求。

有關(guān)部門工作計劃篇5

回顧__年的工作，我們欣喜地看到：醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高，市場部的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理為不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度提高了較高的營銷效果，這正是嚴格管理不斷規(guī)范的結(jié)果;各科室的快速發(fā)展，正是構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺激勵人才創(chuàng)新的凝結(jié);市場部的正式啟用，實現(xiàn)了利用地域優(yōu)勢拓寬發(fā)展空間和院企合作的良好開端;公益性的體檢，健康知識講坐的宣傳，在實現(xiàn)醫(yī)患雙贏的基礎(chǔ)上也建立起百姓對醫(yī)院的關(guān)心和信任;服務(wù)質(zhì)量的不斷改進，使中醫(yī)院這個品牌得到廣大患者及社會各界的認可;__年醫(yī)院各項工作取得的成績，是醫(yī)院正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界大力支持的結(jié)果，是全院廣大職工團結(jié)一心共同努力的結(jié)果。

20__年工作要點

__年我們雖然取得了一定的成績，但還有許多不足有待改正解決，在新的一年中，要認真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的精神和新醫(yī)改政策，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的新概念，與時俱進，引入競爭機制，把握經(jīng)營策略，至關(guān)重要。我們要樹立以市場為導(dǎo)向，以技術(shù)為先導(dǎo)，以誠信塑形象，以服務(wù)爭市場，以管理為手段，以發(fā)展為目標的經(jīng)營理念，強化醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階，切實安排好全年的工作。

一、更新發(fā)展觀念，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐。

1、組織認真學(xué)習(xí)、貫徹黨的.會議精神，在新形勢下判斷醫(yī)院發(fā)展的機遇，主動尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng)。深挖潛力，主動創(chuàng)造機遇。改變市場意識薄弱，機制不活，服務(wù)滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費和透支的局面，實現(xiàn)新的飛躍。

2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要。在發(fā)展方式上，堅持“以病人為中心”體現(xiàn)人情關(guān)懷，切實體現(xiàn)人文精神，將人文醫(yī)學(xué)深深地植根于醫(yī)院工作中的方方面面，去提升醫(yī)療服務(wù)的品位，使醫(yī)院在市場競爭中占領(lǐng)一席之地。

二、加強重點?？平ㄔO(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，提高核心競爭力。

1、從本院實際出發(fā)，調(diào)整經(jīng)營策略，拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，使院有重點，科有特色，人有專長”的發(fā)展思路加大造就醫(yī)療服務(wù)競爭強勢，我們要將醫(yī)院的婦產(chǎn)科作為重點科室加強建設(shè)，進一步提升?？朴绊懥Γ锰厣珜？迫ネ貙捠袌觯锰厣珜？迫シ?wù)患者，堅持以人為本，以病人為中心，拉開同級醫(yī)院競爭距離的根本力量和不斷滿足人民群眾對醫(yī)療保健需求的動態(tài)力量，實施全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)為發(fā)展目標明確定位。使醫(yī)院在這競爭日益激烈的市場中立于不敗之地。

2、以強化醫(yī)德、提高技能、拓展業(yè)務(wù)范圍為著力點，突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設(shè)，使醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展不失去方向，適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平，對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，通過對醫(yī)療市場的分析，大力開發(fā)潛在的醫(yī)療市場，尋找自己生存和發(fā)展空間，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。

3、在不斷提高醫(yī)院知名度的同時利用不同的營銷手段進行有效的整合，為加大醫(yī)院品牌的推廣力度，進一步促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益，市場部將繼續(xù)增強或拓展如下業(yè)務(wù)范圍。

4、體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等，重點以婦科體檢為主。

5、轉(zhuǎn)診：重點發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò);其次為藥店、診所、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)。

6、健康講座(節(jié)假日)：學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等。

7、聯(lián)誼活動(不定期)：學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等。

8、網(wǎng)絡(luò)平臺營銷：網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)推廣(包括設(shè)置關(guān)鍵詞、優(yōu)化，發(fā)帖，健康問題回答，文章等);在線咨詢、預(yù)約(“商務(wù)通”，對話量轉(zhuǎn)化);網(wǎng)絡(luò)回訪;網(wǎng)絡(luò)有獎活動(如有獎疾病問卷調(diào)查等);建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺。

9、終端營銷：制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡(如免費體檢卡、醫(yī)療補貼卡、手術(shù)限價卡、愛心優(yōu)惠卡等)，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費群體，直接上門入戶發(fā)放，戶均一卡，地毯式覆蓋。

10、公益營銷：積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫(yī)院的正面形象、社會責任感、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等，樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑，提高醫(yī)院的公信度、美譽度，打造醫(yī)院的誠信品牌，以創(chuàng)造社會效益來達到營銷目的。

三、抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系，提高安全管理。

1、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系、是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程，__年，我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確保“醫(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。使醫(yī)院成為永川區(qū)名副其實的以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以病人為中心，以滿意為目標，的龍頭醫(yī)院，實施全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、規(guī)范醫(yī)療行為，制訂質(zhì)量管理目標，明確質(zhì)量管理重點，切實加強醫(yī)療質(zhì)量的管理與考核，加強醫(yī)療質(zhì)量安全教育，并經(jīng)常組織督查，建立醫(yī)療質(zhì)量責任追究制，對重點影響醫(yī)療質(zhì)量違反或不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度造成不良醫(yī)療后果的如(發(fā)生醫(yī)療糾紛，引發(fā)病人不滿)，要按規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，避免差錯事故發(fā)生，防止醫(yī)療糾紛使醫(yī)院失去誠信，保證醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，確保醫(yī)療安全。

服務(wù)是醫(yī)院營銷的底蘊和靈魂，是醫(yī)院的生存基礎(chǔ)和精神支柱，我們要提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，瞄準市場要求，建立健全營銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身的特色品牌優(yōu)勢，制定有效的戰(zhàn)略計劃，使醫(yī)院立于不敗之地，鞏固醫(yī)院的聲譽，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

有關(guān)部門工作計劃篇6

新的一月對于技術(shù)部來說，機遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場情況變幻莫測，公司整體內(nèi)部體制還有待完善的情況下，我們依舊決心以嶄新的精神風貌與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全體員工一起，團結(jié)奮斗、開創(chuàng)__駱駝保險柜公司的新局面。技術(shù)部是龍頭，我們肩負的擔子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟損失，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：

一、技術(shù)管理

完善技術(shù)管理工作，建立一套規(guī)范的體系。

1、制訂技術(shù)管理規(guī)范

制訂企業(yè)級的《技術(shù)資料管理規(guī)范》、《取樣操作規(guī)范》、《建筑儀器設(shè)備使用、保養(yǎng)及檢定規(guī)范》等操作規(guī)范。

2、制訂技術(shù)管理制度

制訂《施組和專項方案編制審批管理制度》，明確施組與方案的編制時間，內(nèi)容要求及審批時間等相關(guān)要求。

制定《質(zhì)量檢查制度》《樣板引路制度》等。

3、規(guī)范相關(guān)檢測記錄

編制各分項記錄檢查方法，督促項目記錄準確完整。

二、新產(chǎn)品新技術(shù)的推廣運用

新技術(shù)推廣工作做為工作的重點，技術(shù)部將新技術(shù)進行推廣。具體工作如下：

1、推廣綠色建筑，在項目施工中加強“四節(jié)一環(huán)保”。

2、清水混凝土模板技術(shù)的推廣。

3、新型外墻保溫材料施工

4、施工現(xiàn)場的遠程網(wǎng)絡(luò)管理等

三、組織技術(shù)培訓(xùn)

根據(jù)員工情況結(jié)合工程進展，對員工的要求組織不少于1次/人/月的專業(yè)知識的培訓(xùn)、使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握執(zhí)行情況。

四、加強工程質(zhì)量控制

工程項目質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，特別是質(zhì)量通病防治要嚴格控制。工作中技術(shù)部將以此為重點，配合其他部門做好每個工程項目的質(zhì)量工作，直至順利完工驗收交工。我們始終堅持“質(zhì)量標準，嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話”。

五、加強技術(shù)部職能建設(shè)、提高技術(shù)部員工素質(zhì)及管理水平

1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責及工作目標

結(jié)合工程項目的情況及時調(diào)整技術(shù)部組織架構(gòu)，并明確各個崗位職責，給每個員工任務(wù)說明，使每個人知道自己的工作職責，便于推進工作的開展。

2、推進制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

3、通過定期檢查、提高技術(shù)部執(zhí)行力度。

有關(guān)部門工作計劃篇7

一、指導(dǎo)思想

以各級黨委、政府、教育行政主管部門關(guān)于安全工作的文件精神為指導(dǎo)，以確保學(xué)校財產(chǎn)、師生生命安全為目標，堅持;的方針，認真落實《株洲長鴻實驗學(xué)校安全管理措施》，加強安全工作法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，完善安全管理機制，健全安全管理制度，強化安全管理措施，實施安全事故責任追究制，創(chuàng)安全文明校園。

二、工作目標

抓實安全教育，搞好安全防范，實施責任追究，確保校園平安。

三、工作措施

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組。校長為學(xué)校安全工作第一責任人；分管政教的副校長為學(xué)校直接責任人；學(xué)生處主任為周邊環(huán)境治理、學(xué)生安全事故的直接責任人；各處室主任為各部門工作的直接責任人；年級組長為年級責任人；班主任為各班的直接責任人；分管后勤的領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)校食堂、豆奶等飲食衛(wèi)生的直接責任人；醫(yī)務(wù)室負責有關(guān)知識的宣傳教育；辦公室負責組織協(xié)調(diào)、反饋信息。學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

組長：

常務(wù)副組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)一室八組：

（1）、辦公室負責協(xié)調(diào)學(xué)校各組安全日常工作。

（2）、校園安全組負責安全教育、學(xué)生課間、午睡集會安全等。

（3）、校舍設(shè)施組負責建筑設(shè)施、消防設(shè)施、防雷設(shè)施、用電線路安全、學(xué)校后勤和安全生產(chǎn)工作。

（4）、教學(xué)設(shè)備組負責學(xué)生上課期間安全和館室、教學(xué)設(shè)施設(shè)備、信息安全工作。

（5）、寄宿安全組負責學(xué)生公寓內(nèi)設(shè)施設(shè)備、學(xué)生住宿安全工作。

（6）、食品衛(wèi)生組負責校園內(nèi)、學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全工作。

（7）、門衛(wèi)校醫(yī)組加強門衛(wèi)值班，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，確保師生人身和校產(chǎn)安全；加強校醫(yī)管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)室有關(guān)制度，杜絕醫(yī)療事故。

（8）、校車安全組負責校車的安全行駛、乘車學(xué)生的安全接送工作。

（9）公寓安全組負責教師公寓設(shè)施、設(shè)備及住戶安全。

2、加強宣傳，增強安全防范意識。

學(xué)校利用每年安全教育月、安全教育周、安全教育日、;消防日，對學(xué)生進行安全知識、防火知識教育，開學(xué)第一周定為安全教育周，第一月定為安全、紀律教育月，利用班會課組織學(xué)習(xí)《安全知識讀本》，查找安全隱患，召開安全教育主題班會，請交警、消防人員進行安全知識講座，各班辦安全知識黑板報。利用課間操集中時間、國旗下講話時間強化安全教育，提高防護能力。

3、落實措施，嚴格管理。

（1）、建立安全工作日報告、日記載制度。學(xué)校把安全工作納入行政干部值日人員的檢查評比中，值日領(lǐng)導(dǎo)為當日安全工作的責任人之一，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時報告；失職者實行責任追究，按制度予以懲罰。

（2）、嚴格食品衛(wèi)生管理。分管領(lǐng)導(dǎo)、食堂事務(wù)長要嚴把;，即食品進貨渠道關(guān)，消毒關(guān)，衛(wèi)生關(guān)，質(zhì)量關(guān)。定期召開炊事員會，進行衛(wèi)生知識教育，炊事員要定期搞好體檢。

（3）、抓好流行傳染病防治工作。醫(yī)務(wù)室堅持治療登記制，隨時找班主任了解學(xué)生身體情況，遇有發(fā)熱學(xué)生，迅速聯(lián)系家長和送醫(yī)療部門檢查，不得長留學(xué)校，不得貽誤治療。搞好季節(jié)傳染病的預(yù)防，定期辦好宣傳欄，開展衛(wèi)生常識宣傳講座，堅持;的方針，防止流行傳染病進入校園。

（4）、加強學(xué)生室外活動管理。體育課、活動課都要以學(xué)生安全為重，制定安全防范措施，給學(xué)生講清活動規(guī)則，要求學(xué)生嚴格遵守活動規(guī)則；教務(wù)處要與學(xué)生處配合加強活動管理，避免學(xué)生出現(xiàn)意外事故。

（5）、把好校外活動關(guān)。組織校外社會實踐活動或志愿者活動，須先報安全方案，經(jīng)校長批準后方可實施。

（6）、加強學(xué)生上學(xué)、放學(xué)路途安全教育。此項教育要達到每個學(xué)生懂得交通規(guī)則、公共道德的要求。

（7）、校內(nèi)住宿生由學(xué)生處、生活指導(dǎo)教師、門衛(wèi)人員共同負責放學(xué)后和雙休天的安全。

（8）、進一步完善和落實責任制和安全責任事故追究制。

（9）、搞好防火防盜。嚴禁學(xué)生帶火、玩火、亂拉電線開關(guān)。教師公寓樓要加強對小孩的管理，禁止小孩玩火、玩電。

（10）、嚴禁學(xué)生結(jié)伙外出，嚴禁進網(wǎng)吧，嚴禁私自下河游泳。

4、責任到人，層層簽訂安全責任狀。按照責任界限，開學(xué)第一周，各處室與分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂安全責任狀。班主任與學(xué)生處簽訂責任狀；班主任與學(xué)生家長（代管家長）簽訂責任狀；教學(xué)人員與教務(wù)主任簽訂責任狀；總務(wù)后勤人員與總務(wù)主任簽訂責任狀。學(xué)期初簽訂責任狀，期中、期末全面檢查、兌現(xiàn)，平時出現(xiàn)問題及時兌現(xiàn)。

5、高度警惕，加強檢查，消除安全隱患。分管領(lǐng)導(dǎo)、值日領(lǐng)導(dǎo)、總務(wù)處每天對各辦公室、各教室、各樓道、各實驗室都要進行1—2次檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排查，及時整治。教師公寓樓要加強管理，一是加強用電、用煤、液化氣的使用管理，養(yǎng)成人走關(guān)門、斷電、滅火的習(xí)慣。二是加強小孩的管理，不得讓小孩玩火，亂按開關(guān)，不得燃燒草坪，攀爬樹木，確保生命安全。

四、具體工作

（一）、思想教育方面。

1、利用晨會、學(xué)生大會、升旗儀式等對學(xué)生進行安全教育；

2、出黑板報專題教育，使學(xué)生注意安全，警鐘長鳴；

3、班與班之間開展安全知識競賽；

4、檢查班主任的安全教育工作是否落實。

（二）、體育衛(wèi)生工作方面。

1、經(jīng)常檢查室外活動器具；

2、每月查看校園有關(guān)設(shè)施安全情況；

3、備好醫(yī)藥用品，保證學(xué)生人身安全；

4、每天注意飲水衛(wèi)生，教育學(xué)生不喝生水；

5、每一節(jié)體育課、課外活動，督促并檢查任課教師是否進行安全教育；

6、嚴禁學(xué)生在校內(nèi)外玩火、玩水。

（三）、其他工作方面。

1、每天放學(xué)，小學(xué)低年級教師要認真做好護送工作；

2、加強對騎自行車的學(xué)生進行安全教育及交通安全知識教育；

3、學(xué)生之間發(fā)生傷痛之事應(yīng)立即去治療；

4、經(jīng)常檢查電線開關(guān)、線路，保證正常使用；

5、經(jīng)常查看校門口動態(tài)，使學(xué)生上學(xué)、放學(xué)安全，家長放心。

6、凡大掃除、勞動課，班主任應(yīng)親自在場，督促學(xué)生注意安全。

有關(guān)部門工作計劃篇8

為貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)的的中心思想：“為五星級酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此是我賓館進一步提高員工素質(zhì)、服務(wù)技能的關(guān)鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在未來的一年里，我將率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營管理目標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平及經(jīng)濟效益。確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。

賓館自11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營各方面不良因素的影響，工作開展不太順暢，經(jīng)營情況也不太樂觀，為改善并加強酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營。特制定我酒店各部門的工作計劃：

一、營銷部

酒店營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高知名度，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了以下工作計劃：

1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商務(wù)知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理。

3、提高營銷代表的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)水平

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

5、打造一個在南昌的上饒人之家

借助駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件，開展一系列相關(guān)的促銷活動，凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房價等。

二、工程部

工程部是酒店開源節(jié)流之關(guān)鍵部門，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術(shù)部門，既要培養(yǎng)每個員工的工作責任感，更要求員工要有扎實的技術(shù)理論基礎(chǔ)和工藝操作水平，沒有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過高速技術(shù)參數(shù)，做到合理利用能源及如何節(jié)約能源。不懂工藝操作就無法保證維修質(zhì)量及大型動力設(shè)備和安全運行，甚至造成大型動力設(shè)備安全事故。

進入新的一年里，工程部將堅持每周二早晨的站班會，除工作安排好，抽出時間集中學(xué)飛有關(guān)操作規(guī)程及專業(yè)理論知識，通過學(xué)習(xí)，要讓每個員工對本部門所屬設(shè)備及供電、供水系統(tǒng)有較深刻的了解。安排每季度對員工抽查考核一次，形成一種自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的時尚風氣，考核成績記錄在冊，作為今后對員工進行考評的重要依據(jù)。

1、電力及動力設(shè)備的保養(yǎng)，本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生

堅持大型設(shè)備有專人負責管理，落實到個人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設(shè)備的外表，使設(shè)備表層不積土，保持光亮，并及時除銹補涮油漆。定期按說明書的要求對動力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行清洗、加油等。確保設(shè)備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關(guān)保護失靈等現(xiàn)象。

2、堅持值班崗位責任制度，做好交接班手續(xù)。堅持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習(xí)慣，優(yōu)質(zhì)一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。

3、開源節(jié)流

根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對空調(diào)水、熱水俱求的基礎(chǔ)上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。

重視功率因素的補償，大型電機設(shè)備投入使用后，及時觀察cos中的變化，保持co中必須在0.9以上，從而達到節(jié)電的目的。

做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時分析和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時采取措施進行清除，每周、每月做出報表上報總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時作參考。

每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時上報財務(wù)部門，配合財務(wù)及時收回水、電費用，管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。

管好用了維修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費。

4、人性化管理

關(guān)愛員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團結(jié)友愛，要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個員的積極性、重要性，更有利今后工作的開展。

5、確保動力、電力設(shè)備的正常運行，配合各部門及時保質(zhì)、保量安全完成各項維修任務(wù)。

現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開關(guān)、照明搖控開關(guān)因存在質(zhì)量不過關(guān)的問題，損壞率較高，且價格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡易價格便宜實惠的開關(guān)面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟實用。

做好夏季中央空調(diào)開放的準備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機組進行一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)隨時投入使用。

三、行政辦

1、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作

行政辦將根據(jù)部門缺編情況，繼續(xù)開展招聘工作，并形成一個原則：“先內(nèi)部調(diào)整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或發(fā)展的空間，讓一些有基礎(chǔ)的員工在賓館不同部門或崗位學(xué)習(xí)，培養(yǎng)多方面人才。

2、加大員工培訓(xùn)工作

行政辦明年的重點工作將放在加強員工培訓(xùn)工作上，為了提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，行政辦將在明年制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并配合酒店各部門施行了日常培訓(xùn)工作。做好員工培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)課程成為員工的充電器，為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。

3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強人企業(yè)文化打造新上饒商務(wù)賓館，樹立新形象。

4、建立績效考核制度

為提高員工工作積極性，開發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣這種消極作風。行政辦將建立員工績效考核工作，配合各部門對員工的技能技巧進行考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度激勵員工，以達成能者上、庸者下的目的。

5、搞好員工關(guān)系

深入基層員工，與員工多溝通多交往，了解員工的思想動態(tài)，建立一種和諧平等的關(guān)系，創(chuàng)建一個可以讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力。

四、房務(wù)部

1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，房務(wù)部也將提供“五心”服務(wù)。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)

好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。

五心服務(wù)：

為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

2、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，南昌地區(qū)酒店競爭日趨強烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營理念與服務(wù)理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)。

3、大力提倡節(jié)能降耗和認真執(zhí)行節(jié)約獎制度

因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設(shè)備多，需維護保養(yǎng)的項目內(nèi)容多，為督促和加強節(jié)能降耗及維護保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識，嚴禁長明燈，長流水現(xiàn)象，我部將實行節(jié)約獎制度。

五、保安部

1、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專業(yè)技術(shù)上入手，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)的保安隊伍。

2、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作，與各個部門做好消防知識培訓(xùn)，簽訂消防責任書，做到賓館上下人人肩上有擔子，個個心中裝安全的安全風氣。

3、完善和遵守各項規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹形象，把新的面貌展示給客人。

4、作為酒店的安全衛(wèi)士，要嚴格履行各項職責，認真執(zhí)行“三防”措施，把責任落實到崗，落實到人，實行責任追究制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度。

總之，在新的一年里，我酒店全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我酒店各部門將緊密配合，團結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！

有關(guān)部門工作計劃篇9

新的學(xué)期，就要有新的打算、新的計劃。有計劃和有目的的工作和學(xué)習(xí)才讓我們在工作和學(xué)習(xí)上有更快的速度和更高的效率。開學(xué)伊始，我們將面臨著很多的挑戰(zhàn)和考驗。為了讓我們能夠圓滿順利完成本學(xué)期的所有工作，我們應(yīng)該事先做出本部該學(xué)期的工作計劃作為接受各種挑戰(zhàn)的準備，準備如下：

一、指導(dǎo)思想

“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”以培養(yǎng)大學(xué)生的思想政治素質(zhì)為核心，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，普遍提高大學(xué)生的人文素養(yǎng)和科學(xué)素質(zhì)，并以此作為學(xué)校教學(xué)計劃之外的必要補充和整體人才培養(yǎng)系統(tǒng)工程的重要組成部分。有利于引導(dǎo)大學(xué)生自覺參與素質(zhì)教育，增強自主創(chuàng)業(yè)的意識和能力。整體規(guī)劃本系大學(xué)生素質(zhì)拓展活動的開展，組織、發(fā)放大學(xué)生素質(zhì)拓展證并指導(dǎo)各班開展大學(xué)生素質(zhì)拓展證書的記錄、認證核實和管理工作。

二、工作目標

我部將本著自我服務(wù)、自我管理、自我教育為宗旨，加強自我管理、鍛煉自身、為全體同學(xué)服務(wù)為目的，以全心全意為全院學(xué)生服務(wù)為目標，積極投入我部參與的各項活動中去，另外更重要的是認真開展我院學(xué)生素質(zhì)拓展工作，大力舉行素質(zhì)拓展活動。

三、相關(guān)活動

1、第四屆科技創(chuàng)新作品收集及后續(xù)工作。進一步完成科技創(chuàng)新工作，為了協(xié)助院里對科技創(chuàng)新作品的評比，我部門及時收集好各位

立項同學(xué)所創(chuàng)作品并積極完成其后續(xù)工作。2、20__年暑假社會實踐活動。將及時收集好各班同學(xué)的暑假社會實踐報告和社會實踐鑒定表，并在此基礎(chǔ)上，認真做好先進個人和優(yōu)秀調(diào)查報告的推薦工作。

3、中秋節(jié)慰問。我們素拓部門會認真聽取輔導(dǎo)員的安排與對工作的要求對學(xué)校的學(xué)生進行中秋節(jié)的慰問，其中更會真誠細心的對待工作的每個過程與細節(jié)，確保每位同學(xué)將都能感到學(xué)校的溫暖與學(xué)校對他們的重視。

4、20__年迎接新生活動。為了表示我們對20__級學(xué)弟學(xué)妹的熱烈歡迎我們將做好一切準備為他們?nèi)雽W(xué)提供一切幫助。

5、助學(xué)貸款活動。為了讓更多的同學(xué)們完成學(xué)業(yè)夢想，為了減輕家長們的經(jīng)濟負擔，為了更好的做到服務(wù)同學(xué)，我們素拓部將在國家助學(xué)貸款的這一方面認真完成此項工作。

四、計劃小節(jié)

以上是我們部門20__下學(xué)年的工作計劃。干部，干部，先行一步;素拓，素拓，勇于開拓。面對素拓的未來，我充滿著無限的美好期望，我們會把工作做嚴做細，會把特色活動做大做強，會把素拓宣傳做寬做廣。還會不斷反思，善于總結(jié)以前工作經(jīng)驗教訓(xùn)，細化管理工作。為同學(xué)的生活的每一步作好充分的準備，爭取為同學(xué)營造一個歡暢活躍、奮發(fā)上進的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。

有關(guān)部門工作計劃篇10

網(wǎng)絡(luò)部：

培養(yǎng)新干事獨立處理部里事情的能力，新干事對部里事情要了解。

我部做好迎百年校慶、校運動會的準備工作，配合各部做好迎接百年校慶和校運動會的工作。

信息稿及時上傳，計劃、總結(jié)及時上交。

月底召開一次內(nèi)部會議，對本月工作進行總結(jié)，并對下個月的工作進行討論規(guī)劃。

文藝部：

1、召開經(jīng)貿(mào)系各班文藝委員會議，目的是為了能夠與各班同學(xué)做進一部的交流，讓每位同學(xué)都能夠很好的了解文藝部，便于以后節(jié)目征集。

2、開展新干事交流會，能夠為各干事之間交流提供一個很好的平臺，為以后工作上更好的合作提供機會!

3、為校慶準備質(zhì)量高的節(jié)目，同時開始落實籌辦“天使之翼”大型慈善晚會，希望能夠?qū)崆?，愛心推廣至社會。

4、組建一支充滿朝氣的啦啦隊，為參加各項活動的同學(xué)加油、打氣，激發(fā)他們的團隊意識，參與人員可以從舞蹈隊隊員中選取或從各班進行選拔。

5、為了提高運動會的氣氛，我們將排練一場健美操表演，使運動會更能展現(xiàn)出大學(xué)生的青春與活力!

宣傳部：

1、召開經(jīng)貿(mào)系各班宣傳委員會議，目的是為了能夠與各班同學(xué)做進一部的交流，讓每位同學(xué)都能夠很好的了解宣傳部，便于以后活動開展。

2、開展新干事交流會，能夠為各干事之間交流提供一個很好的平臺，為以后工作上更好的合作提供機會!

3、為校慶準備做好宣傳，同時開始落實“天使之翼”大型慈善晚會的宣傳，希望能夠?qū)崆?，愛心推廣至社會。

這個月我們學(xué)生會的工作步入正軌，分工協(xié)作將成為我們的特色和優(yōu)勢，我們將努力工作，將這個學(xué)生會團隊打造成明星團隊。

有關(guān)部門工作計劃篇11

根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，在校黨總支、工會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，婦委會緊緊圍繞學(xué)校工作中心，以計生工作為龍頭,以促進學(xué)校和諧發(fā)展和教師家庭和諧美滿為出發(fā)點，為學(xué)校各項事業(yè)的發(fā)展及教職工整體社會形象的提升發(fā)揮了積極作用。

一、計劃生育工作。

我校的計生工作，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、措施到位，圓滿地完成了計劃生育工作中的各項目標任務(wù)。主要做法是：

1、重視育齡婦女的信息普查工作。

婦委會計生專干深入到每家每戶，在社區(qū)相關(guān)人員的協(xié)助下，新建調(diào)入女教職工育齡信息卡，抽出四十九歲以上女教職工信息卡，進一步完善了信息卡檔案工作。

2、隨時關(guān)注校轄區(qū)內(nèi)懷孕情況。特別是關(guān)注流動人口及外來人口孕情并跟蹤管理，每月深查，定期回訪，及時上報。

3、按教育局、社區(qū)要求做好周報、月報、季報、年報工作，數(shù)據(jù)準確，上報準時。

4、統(tǒng)計20__20__年出生的嬰兒，并上報教育局。

5、接社區(qū)通知，組織女教職工到縣計劃生育服務(wù)中心接受健康檢查。

二、其他日常工作。

1、“三八”節(jié)組織了拔河比賽，使我校女教職工過了一個愉快的“三八”婦女節(jié)。

2、“六一”兒童節(jié)組織發(fā)放了教師子女（14歲以下）慰問津貼。為孩子的節(jié)日增添了歡樂、祥和的氣氛。

3、為進一步關(guān)愛女生，做好女生教育工作，培養(yǎng)女生自重、自愛、自立、自強意識，引導(dǎo)和鼓勵女生學(xué)好知識技能，自信自強，做新時代的女中學(xué)生，根據(jù)學(xué)校要求，婦委會制定并實施了《關(guān)愛女生活動方案》。

4、成立了女生委員會，以留言祝福的方式，讓我校女生度過了一個有意義的女生節(jié)。

5、為融洽師生關(guān)系、化解學(xué)生思想矛盾、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)進步、促進學(xué)生全面發(fā)展，根據(jù)竹教字【20__】20號文件精神，結(jié)合學(xué)校實際，婦委會制定了《教師包保學(xué)生方案》，制定并發(fā)放了教師包保學(xué)生手冊，并且對教師包保學(xué)生情況進行了檢查。

6、為展示師生才藝，激發(fā)學(xué)生活力，組織了以“放飛的青春”為主題的大型文藝晚會，得到了學(xué)生、老師、家長的好評。

7、組織女教職工學(xué)習(xí)健美操，組織了女教職工球類比賽。

回顧一年的工作，我校的婦女工作取得了一定的成績，但離上級和自身的要求還有一定的距離，在今后的工作中，我們一定扎實工作，進一步開創(chuàng)婦女工作新局面，維護婦女的各項權(quán)益，最大限度的保護廣大女教師的積極性，努力為學(xué)校教育教學(xué)工作取得更大的成績做出應(yīng)有的貢獻。

有關(guān)部門工作計劃篇12

一、加強學(xué)習(xí)，提高認識，認真履行職責，提高質(zhì)量與安全意識。

全科醫(yī)護人員要加強學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會《醫(yī)療事故處理條例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺認真履行崗位職責，要經(jīng)常性地進行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識，牢固樹立“質(zhì)量與安全第一”的觀點。

二、強化風險管理，提高風險意識。

要逐步強化科室的風險管理，通過風險管理，強化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識，有效調(diào)動醫(yī)護人員的積極性和責任心，促進科室采取有效措施加強管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯及事故。要經(jīng)常組織典型案例進行討論，在保障病人安全的同時加強自我保護。

三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量與安全體系建設(shè)，發(fā)揮科室質(zhì)量與安全管理的監(jiān)督作用。

完善科室質(zhì)量與安全管理小組體系的`建設(shè)，加強對醫(yī)療、護理、藥事、輸血、院感的質(zhì)控工作。定期組織檢查，及時將檢查情況反饋，做到有效持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)量體系的監(jiān)督作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，保障安全措施與科室發(fā)展相適應(yīng)和配套。組織要定期召開科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理會議，將質(zhì)量與安全納入會議主要議程。

四、堅持以病人為中心，認真落實執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度。

臨床工作要堅持以病人為中心，做到對病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細致、耐心的服務(wù)。同時要認真落實執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，如：首診負責制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規(guī)范與管理制度、技術(shù)準入制度、查對制度、分級護理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等，通過落實制度，始終把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全放在科室管理的核心。

五、加強“三基三嚴”訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)護技術(shù)質(zhì)量。

加強醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點是“三基三嚴”訓(xùn)練，即基本知識、基本理論、基本技能;嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法;加強臨床能力的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護技術(shù)質(zhì)量。

六、重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全。

醫(yī)療文件是醫(yī)護人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用;在醫(yī)療糾紛中，是進行技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責任的依據(jù)。同時醫(yī)學(xué)模式的改變，對醫(yī)療文件的書寫內(nèi)容提出了新的要求，加強醫(yī)療文書的內(nèi)在質(zhì)量管理，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

七、正確對待家屬同意治療意見的簽字。

《知情同意書》的簽訂實際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學(xué)的風險，另一方面醫(yī)生要針對這些風險，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應(yīng)急補救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發(fā)生的危險，但決不是容忍醫(yī)護人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護人員必須保持頭腦清醒，正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護理措施的同時，要對家屬講清利弊，充分征求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權(quán)，保密患者隱私權(quán)。

八、嚴格科室技術(shù)準入，加強醫(yī)療質(zhì)量考核。

科室應(yīng)加強對開展的新技術(shù)、新項目進行嚴格的可行性研究、審核及風險評估，嚴把醫(yī)療技術(shù)準入關(guān)。同時，要加強對科室進行每月或季度的質(zhì)量考核，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時進行堵截，以確保患者在醫(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)。

九、進一步加強科室醫(yī)療質(zhì)量控制與管理措施

醫(yī)療質(zhì)量管理是科室管理的核心，為使醫(yī)療質(zhì)量管理落實到位，不斷持續(xù)改進。通過科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃?，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。

1、加強科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制。

(1)管理制度：在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會的指導(dǎo)下，對本科室醫(yī)療質(zhì)量進行經(jīng)常性檢查。重點是質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療操作常規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位職責的落實情況。根據(jù)檢查情況提出獎懲意見。督促、落實醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會對本科提出的醫(yī)療質(zhì)量存在問題的整改意見。每季度至少一次對科室醫(yī)療質(zhì)量進行分析探討科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量狀況、存在問題以及改進措施，做好會議記錄。

(2)實施措施：組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度、相關(guān)法律、法規(guī)、崗位職責、診療護理操作常規(guī)等，使醫(yī)護人員能夠熟知熟記，嚴格執(zhí)行;根據(jù)科室具體情況，對容易發(fā)生醫(yī)療問題或糾紛的診療操作、技術(shù)項目等制定有針對性的防范、處理措施和應(yīng)急預(yù)案，形成書面文字，經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí);對醫(yī)療、護理工作進行隨時監(jiān)控，不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并加以改進。

2、環(huán)節(jié)質(zhì)量實時檢查控制管理辦法。環(huán)節(jié)質(zhì)量實時檢查控制是醫(yī)療質(zhì)量管理控制的重點，是預(yù)防醫(yī)療缺陷、減少醫(yī)療糾紛、全面提高醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。醫(yī)療質(zhì)量實時控制方法如下;

(一)控制方式

(1)現(xiàn)場控制：通過住院病人的動態(tài)診療信息發(fā)現(xiàn)醫(yī)療偏差。

(2)前饋控制：通過住院病人的有關(guān)檢查信息，在醫(yī)師做出主要治療前(如手術(shù)等)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療偏差，及時糾正。

(3)反饋控制：通過各項診療活動結(jié)果的分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高診療水平。

(二)檢查手段

(1)病歷檢查:每月組織質(zhì)控小組，對全科運行病歷書寫情況進行督導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并上報質(zhì)管部。

(2)邏輯功能檢查。通過邏輯功能檢查評價病案質(zhì)量等。如手術(shù)病人應(yīng)有術(shù)前討論、手術(shù)記錄、切口愈合等級、手術(shù)費等;疑難病例、死亡病例應(yīng)有討論記錄等。

3、實施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進

(1)嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標準，加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理;認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度;切實落實和督查首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、手術(shù)分級制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進行動態(tài)監(jiān)控。

(2)通過檢查、反饋、評價、整改等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。切實加強醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理。

①完善醫(yī)療技術(shù)準入、應(yīng)用、監(jiān)督、評價制度，并完善醫(yī)療技術(shù)意外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風險預(yù)警機制，定期檢查、督導(dǎo)及落實，堅決杜絕未經(jīng)批準或安全性和有效性未經(jīng)臨床實踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。

②嚴格審核與新開展的醫(yī)療技術(shù)或項目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對新開展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效、費用等情況進行全程追蹤管理和評價。

③新開展的醫(yī)療技術(shù)，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別注意病人安全的保護。

有關(guān)部門工作計劃篇13

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心工作。20__年質(zhì)控科要在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按照二級甲等醫(yī)院評審細則要求，結(jié)合20__年質(zhì)控工作的經(jīng)驗對醫(yī)療質(zhì)量進行有效管理，現(xiàn)制定20__年工作計劃如下：

一、健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制體系為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、質(zhì)量管理職能部門、科室質(zhì)控小組和各級醫(yī)務(wù)人員自我管理的四級管理體系。

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會：醫(yī)院建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，由院長負責，成員由業(yè)務(wù)副院長、質(zhì)量控制科、醫(yī)務(wù)科、護理部、門診及臨床、醫(yī)技、藥劑科等相關(guān)科室主任組成。

職責：主要是負責制定全院醫(yī)療質(zhì)量控制目標、任務(wù)，并建立和不斷完善關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量控制的規(guī)章制度和醫(yī)療質(zhì)量考核標準;組織、實施全院醫(yī)療質(zhì)量檢查工作。

(二)質(zhì)量管理職能部門：質(zhì)控科牽頭，組織醫(yī)務(wù)科、護理部、門診、醫(yī)院感染科等對各科室質(zhì)控情況進行及時全面監(jiān)督管理;定期進行醫(yī)療質(zhì)量的檢查評比并提出獎懲意見;并對醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，提出改進要求及整改意見。質(zhì)控科每周二參加科室早交班，每周三組織業(yè)務(wù)查房，發(fā)布質(zhì)控報告，提出醫(yī)療質(zhì)量改進的建議并追蹤落實;每周一發(fā)放學(xué)習(xí)資料，每月一次“三基”考核。以上結(jié)果均與績效工資掛鉤。不定期聘請上級醫(yī)院高年資、高級職稱人員來我院講課，對我院新進人員進行培訓(xùn)，組織我院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高我院整體業(yè)務(wù)水平。

(三)科室質(zhì)控小組：各臨床、醫(yī)技科室設(shè)立質(zhì)控小組，由科主任、護士長、質(zhì)控醫(yī)師、護士、藥師等人組成。科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責任人，負責對質(zhì)控小組的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。

職責：制定切實可行的科室質(zhì)量管理目標、任務(wù)、措施及評價方法，對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進行自查、總結(jié)、上報;督促落實各項醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患及時糾正;完善科室質(zhì)控工作的記錄及登記，

對各種質(zhì)量指標做好統(tǒng)計、分析、評價;結(jié)合本專業(yè)特點及技術(shù)水平，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、急救預(yù)案。

(四)個人質(zhì)量管理：臨床醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員等醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療行為的具體操作者，是質(zhì)量管理的第一道關(guān)口，是質(zhì)量管理的重要保證。

職責：規(guī)范執(zhí)行疾病診療常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)范，認真規(guī)范填寫各種醫(yī)療文書，確保基礎(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，并為此負責。

二、明確職責，切實負責，履行崗位職責及工作制度

讓各類人員了解自己的工作內(nèi)容、范圍、義務(wù)、權(quán)利、權(quán)限。將工作職責分發(fā)給各類工作人員手中，并組織進行學(xué)習(xí)，使每個醫(yī)務(wù)人員明白在自己的崗位上必須盡什么樣的義務(wù)，工作權(quán)限是什么，什么時候該請示、匯報等，準確定位,將責任明確到人。

三、建立、健全并落實各項規(guī)章制度

建立、健全各項規(guī)章制度，特別是以保證醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的“核心制度”落實，并根據(jù)質(zhì)量管理要求完善落實其他相關(guān)制度。

(一)首診負責制度。

(二)三級醫(yī)師査房制度。

(三)疑難病例討論制度。

(四)會診制度。

(五)危重患者搶救制度。

(六)手術(shù)分級管理制度。

(七)術(shù)前討論制度。

(八)死亡病例討論制度。

(九)分級護理制度。

(十)查對制度。

(十一)病歷基本書寫規(guī)范與病案管理制度。

(十二)交接班制度。

(十三)臨床用血審核制度。

(十四)新技術(shù)準人及醫(yī)療事故責任追究制度。

四、以病歷質(zhì)量為抓手，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

各級醫(yī)務(wù)人員要做好本職工作，科室質(zhì)控小組成員要履行職責，切實負起責任，保證病歷質(zhì)量和醫(yī)療安全。

五、加強我院醫(yī)務(wù)人員梯隊建設(shè)

為從根本上提高我院醫(yī)療質(zhì)量，使我院醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)發(fā)展，按照我院制訂的相關(guān)制度，加強“三基三嚴”培訓(xùn)，加強臨床導(dǎo)師制度的督察落實，加強我院醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和規(guī)范化培訓(xùn)。

六、建立、健全考核體系

根據(jù)醫(yī)院實際，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會將對全院醫(yī)療質(zhì)量負責;醫(yī)務(wù)部對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查、考核;質(zhì)控科對醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量進行檢查、考核;對考核結(jié)果和科室的績效工資掛鉤進行獎罰。

以上任務(wù)艱巨，工作量大，不是通過某個人的努力所能完成，在新的一年里，質(zhì)控科希望得到院級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，得到臨床各科室主任及全體醫(yī)務(wù)人員的積極配合，通過醫(yī)務(wù)科全體同仁的齊心協(xié)力，質(zhì)控科工作更上一個新的臺階。

有關(guān)部門工作計劃篇14

五月份行政部計劃在下面幾個方面做出努力：

一、制度的建立與完善

1、基本制度建立：據(jù)初步了解，目前正在執(zhí)行的并已發(fā)文的制度就只有《考勤制度》、《車輛管理制度》，其他均是按實際操作規(guī)范在運行，缺乏文字規(guī)范和依據(jù)，五月份將陸續(xù)將實際操作進行文字規(guī)范化。具體有《員工手冊》、《合同管理制度》（包括合同管理細則）、財務(wù)管理制度（包括債權(quán)債務(wù)管理、現(xiàn)金管理、報銷制度、倉庫管理等）。

2、程序文件在具體實施過程中慢慢完善，需各部門大力配合，平時慢慢積累，計劃在五月份予以完善。

3、部門職責和崗位職責的完善和執(zhí)行，使每個部門和崗位都知道自己應(yīng)該做什么，便于管理，此項也是作為績效考核的依據(jù)。

二、6S管理

6S管理不是形式意義上的為了檢查或辦理有關(guān)證照，實際操作中也應(yīng)時刻按照6S的標準去慢慢實施，使其規(guī)范。

三、安全、消防、保衛(wèi)工作

繼續(xù)加強安全、消防工作，沒有達到條件的逐步予以規(guī)范。

四、日常行政事務(wù)處理

日常行政事務(wù)是行政部最基礎(chǔ)的工作，手續(xù)完備率應(yīng)達到100%。

1、證照年審。行政部對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在正常時間段內(nèi)辦理完企業(yè)證照和車輛證照的相關(guān)年審工作。年度目標為辦理及時率100%。

2、資料管理。之前的文件資料沒有電子存檔，20__年行政部將嚴格執(zhí)行資料管理制度，做好紙質(zhì)檔案和電子檔案同時進行。文件資料收發(fā)登記率要做到100%。

3、辦公易耗品的保管。

4、車輛管理。目前公司沒有專職司機。因工作用車時，均由部門自行派人擔任臨時司機，一是在安全上存在隱患，二是對車輛的保養(yǎng)和實時車況就沒有一個專門的負責人，建議設(shè)專職司機或?qū)ｉT負責人。

有關(guān)部門工作計劃篇15

A).外貿(mào)團隊組建

小企業(yè)的預(yù)算和資源有限，養(yǎng)十幾號人的外貿(mào)團隊是不現(xiàn)實的。在珠三角地區(qū)，請一個普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，固定月薪約20__—3000元;如果需要經(jīng)驗豐富、能力強的外貿(mào)人才，固定月薪約4000—5000元。正因為預(yù)算有限，更需要打造自己的外貿(mào)團隊，提升工作效率，節(jié)約運營成本。只有發(fā)揮團隊的力量，小企業(yè)才可能壯大;否則到最后面臨退出競爭的舞臺。

進行一個簡單的成本核算：假設(shè)企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)業(yè)務(wù)員根據(jù)能力分為A級和B級，A級月薪4000元，B級月薪2500元。方案一：單兵作戰(zhàn)

企業(yè)在發(fā)展初期，都習(xí)慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個業(yè)務(wù)員各做各的單，互不相干，從搜索客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務(wù)談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通，自然需要A級外貿(mào)業(yè)務(wù)員才能勝任，多勞多得。財務(wù)算帳清楚，容易，管理操作簡單。

人力成本：4000元/人/月_4人=16000元/月方案二：團隊作戰(zhàn)

團隊講究的是配合，每個人只要有一兩門專長就可以，由于每個人只專注自己的工作，所以更專業(yè)，效率更高，團隊業(yè)績大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級外貿(mào)業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級外貿(mào)業(yè)務(wù)員負責。只需要2名A級外貿(mào)業(yè)務(wù)員，2名B級外貿(mào)業(yè)務(wù)員就足夠。

人力成本：4000元/人/月_2人+2500元/人/月_2人=13000元/月兩種方案比較得出結(jié)論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團隊。組建外貿(mào)團隊遵循以下原則：

1).實用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個人可以完成的事情，就不用請五個人;一個中專生可以做的事情，就不要找個博士生來撐門面。大材小用，不會長久;小材大用，有心無力。

2).互補性：一個優(yōu)秀的團隊，不需要每個人都一樣強，但需要每個人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強大的攻擊力。對于一個小企業(yè)，每個類型的人才有一兩個就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。

3).德為先：外貿(mào)團隊成員的德應(yīng)該包括以下兩個方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿(mào)人員，應(yīng)該熱愛自己的工作，全心全意參與團隊各項活動，團結(jié)協(xié)作，實事求是，遵守各項職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個人品行端正。這是指個人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會的道德標準。有德有才是上品，要重用;有德無才是中品，應(yīng)該加強培訓(xùn)后使用;無德無才是下品，不能使用;無德有才是危險品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用.

4).進取心：一個人起點可以稍微低一點，但不能沒有進取心，一個進取心強的中專生，可以勝過不求上進的本科生。有強烈進取心的人，會更加主動地參與工作和學(xué)習(xí)中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長。

B).外貿(mào)部工作開展

一、培訓(xùn)，只有不斷的培訓(xùn)才能不斷的提高外貿(mào)人員的實際操作能力，培訓(xùn)包括：廠內(nèi)培訓(xùn)和廠外培訓(xùn)，廠內(nèi)培訓(xùn)主要針產(chǎn)品專業(yè)知識，交易流程知識，同事之間的交流學(xué)習(xí)和互助，學(xué)會精準的報價，有效的提升操作能力，廠外培訓(xùn)包括各種機構(gòu)的培訓(xùn)會，小型沙龍，大型公開課等.通過不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力圖打造成精英外貿(mào)團隊.

二、業(yè)務(wù)人員管理

很多人說小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當然，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則。

1.“周報表”，該報表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報表要求每天根據(jù)獲得的查詢，詳細填寫所有買家信息，并對所有買家進行分級，“買家分級”以周報表中買家基本信息為依據(jù)，通過對買家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級別，并為相應(yīng)級別的買家提供有側(cè)重的服務(wù)。

2.“A/B類買家跟進”，對于“周報表”中被劃分為“A/B級”的買家，要定時、定人進行跟進，甚至可以成立某個“A類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應(yīng)買家的需求，對成功的案例進行分享，失敗或是進展緩慢的案例進行分析、理順、跟進;3.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時間，調(diào)出任何信息;客戶建檔：所有聯(lián)系客戶(包含提供樣品及交貨的客戶)均應(yīng)有獨立的檔案，資料包括：按相關(guān)線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表(含：公司名稱、地址、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等)。4.形成流程式的工作方法，每天早開召開早間會議，了解每個業(yè)務(wù)員每日工作計劃，討論詢盤的回復(fù)，客人的郵件等，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問題，每周一下午召開周工作總結(jié)會，每個月底召開月工作總結(jié)會，根據(jù)每個業(yè)務(wù)員會上所提出的問題給出指導(dǎo)意見，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問題，抓住客戶.

5.競爭和淘汰機制，外貿(mào)部新進業(yè)務(wù)員在進公司后，工作期間的連續(xù)4個月如果沒有出單(以收到訂金為準)，將被辭退，如果沒有達到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機會(3個月)，如果仍然沒有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用.6.外貿(mào)人員的收入

底薪+提成+年終績效獎;提成建議用階梯比率：即：基本提成2%(營業(yè)額)，根據(jù)業(yè)務(wù)人員接單的利潤率來計算，毛利潤20%以內(nèi)提成2%，毛利潤每提高10%提成增加1%，即21%～30%提成3%，31%～40%提成4%，41%～50%提成5%，以此類推，上不封頂.年終績效獎是由董事會根據(jù)一整年的公司利潤以及外貿(mào)部的整體貢獻并綜合個人表現(xiàn)由公司來決定具體金額.三、建設(shè)高效外貿(mào)團隊文化

團隊的工作效率直接決定團隊的業(yè)績，團隊的高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團隊文化有關(guān)。團隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設(shè)和執(zhí)行入手。全體成員須永遠保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷加強個人修養(yǎng)，強化外貿(mào)專業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識。形成團結(jié)、互助、高效的團隊，達成企業(yè)，團隊及個人目標有機的結(jié)合。除了制度外，還需要通過一些活動來加強團隊的聚注力，改善團隊的精神風貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動外貿(mào)團隊高效運作，積極主動投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。

C).外貿(mào)平臺及參展規(guī)劃

現(xiàn)今的電子商務(wù)B2B平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴)，Globalsource(環(huán)球資源)，Made-in-china(中國制造).對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網(wǎng)絡(luò)平臺的影響力不如阿里巴巴.中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從B2B起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪問量和知名度都很高.中國制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡(luò)平臺，但其并不被全球買家認可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高.因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案(一年的費用約10W).

20__年外貿(mào)主要推薦展會，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標市場與公司待開發(fā)市場吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會.

1).20__.09.20-22印度孟買國際電子通訊展.印度手機市場有9億的手機需求,并且每個月新增1200萬,250個品牌,12大運營商,未來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括:手機及手機配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.

2).20__.08.14-16巴西國際消費電子展.是南美地區(qū)唯一的電子消費品類.巴西是南美第一大國，面積、人口、經(jīng)濟總量均居南美首位，對周邊國家和地區(qū)有很強的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用。展會吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會洽談。展品包括：消費類電子產(chǎn)品，通訊設(shè)備及配件，電子原器件，家電

3).20__.11.28-30南非電子展(約翰內(nèi)斯堡).南非是非洲很有潛力的市場，南非電子展是非洲市場消費類電子產(chǎn)品最有名的展覽會之一.不斷增長的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品行業(yè)最重要的信息交換市場和了解發(fā)展咨詢的平臺.展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機及手機配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,電子原器件等.

4).20__.07.18-20中國國際手機展，CME展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦.現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國際化程度最高的盛會，展會的舉辦對中國手機行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動作用，展會的總展出面積預(yù)計將達到33000平方米，地點:上海新國際博覽中心.展品包括:移動終端手機及相關(guān)配件及產(chǎn)品.

D).外貿(mào)團隊考評和激勵方案

通過公平公正的考評機制，外貿(mào)團隊所有成員的個人收益都將與團隊業(yè)績和企業(yè)效益掛鉤，同時能體現(xiàn)多勞多得的原則，以及體現(xiàn)每個成員的價值。另外，量化的評價結(jié)果，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團隊成員的積極性;加強團隊的聚注力，團結(jié)、互助、積極、主動。(一)固定考核

1).考勤：主要考核團隊成員參與本部門舉行的會議、活動等情況。設(shè)臵固定的獎金作為全勤獎，如設(shè)臵全勤獎為100元。一個月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以內(nèi)，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零(請病假除外，需有醫(yī)院證明)。

2).專業(yè)：根據(jù)團隊成員的從業(yè)時間、工作量、工作質(zhì)量、客戶服務(wù)技巧、客戶評價反饋等，對團隊成員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度進行分級，共分4個級別(A,B,C,D)，每個級別的業(yè)務(wù)代表給予不同的專業(yè)津貼，可分別設(shè)定為：20