陽泉網(wǎng)約車考試指南

第頁陽泉網(wǎng)約車考試指南1、出租汽車駕駛員檢查運營所需物資主要包括電池電量、燃油或燃氣，備足運營所需零鈔，以及帶好運營中需要的飲用水、食品等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員運營服務(wù)規(guī)范》可知：出租汽車駕駛員檢查運營所需物資主要包括電池電量、燃油或燃氣，備足運營所需零鈔，以及帶好運營中需要的飲用水、食品等。

2、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，下列______屬于消費者權(quán)益爭議解決方式。

A、請求消費者協(xié)會調(diào)解

B、與經(jīng)營者協(xié)商和解

C、提請工商行政管理部門仲裁

D、向人民法院提起訴訟

答案：ABD

分析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是：1、請求消費者協(xié)會調(diào)解2、與經(jīng)營者協(xié)商和解3、向人民法院提起訴訟

3、綠色駕駛的唯一目的是節(jié)省燃油。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：綠色駕駛指即能夠節(jié)省燃油、降低尾氣排放，同時又能延長車輛使用壽命的駕駛方法。

4、交通事故責(zé)任強制保險在各省范圍內(nèi)實行統(tǒng)一的責(zé)任限額。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：被保險機動車在道路交通事故中有責(zé)任的賠償限額為：死亡傷殘賠償限額110000元人民幣；醫(yī)療費用賠償限額10000元人民幣；財產(chǎn)損失賠償限額2000元人民幣。被保險機動車在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額為：死亡傷殘賠償限額11000元人民幣；醫(yī)療費用賠償限額1000元人民幣；財產(chǎn)損失賠償限額100元人民幣。

5、出租汽車駕駛員出售乘客信息，獲得利益難易確定，乘客向_____提起訴訟。

A、出租汽車行政主管部門

B、人民法院

C、當?shù)毓矙C關(guān)

D、工商部門

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員出售乘客信息，獲得利益難易確定，乘客向人民法院提起訴訟。

6、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達到100%。

7、齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時，油耗會增加。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時，油耗會增加。

8、對傷員進行人工呼吸時，讓傷員仰臥，面部向上，頭后部墊一軟枕。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，主要是看寫的是頸后部還是頭后部，頸后部就是對的。

9、出租車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的、有協(xié)助查處違法行為的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值加______分。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的和協(xié)助查處違法行為，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值加3分。

10、一輛出租汽車以70公里/小時的速度行駛至某繞城高速公路一冰雪覆蓋的下坡轉(zhuǎn)彎處時發(fā)生側(cè)滑，與路邊旅游標志立柱相撞后側(cè)翻，致2人死亡、1人受傷。從這起事故得出的教訓(xùn)有________。

A、冰雪路面行車易側(cè)滑

B、冰雪路面車速控制不當極易出事故

C、出租汽車載客不足導(dǎo)致輪胎附著力下降易引發(fā)事故

D、積雪下坡彎道是高風(fēng)險行車路段

答案：ABD

分析：《中通過冰凍路面時，車速不得超過每小時60公里，與同車道前車保持100米以上的距離。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑，跟車負重?zé)o關(guān)，所以C錯的。

11、出租汽車駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式有_____。

A、停止侵害

B、賠償損失

C、賠償?shù)狼?/p>

D、消除影響

答案：ABCD

分析：出租汽車駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式有完善勞動合同制度、明確勞動合同雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)、保護勞動者的合法權(quán)益、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

12、_______具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作。

A、縣級以上交通運輸主管部門

B、縣級以上道路運輸管理機構(gòu)

C、設(shè)區(qū)的市級交通運輸主管部門

D、設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，縣級以上道路運輸管理機構(gòu)具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作。

13、駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，行車中，保持駕駛室空氣暢通、溫度適宜，減少噪聲干擾。收聽輕音樂或?qū)⒁繇懸袅窟m當調(diào)大，促使精神興奮。

14、出租汽車行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范不僅是傳統(tǒng)道德規(guī)范的體現(xiàn)，也是經(jīng)過長時間的職業(yè)經(jīng)歷提煉形成的，一旦被行業(yè)和社會認同就會有相對的________。

A、特殊性

B、穩(wěn)定性

C、強制性

D、自律性

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范不僅是傳統(tǒng)道德規(guī)范的體現(xiàn)，也是經(jīng)過長時間的職業(yè)經(jīng)歷提煉形成的，一旦被行業(yè)和社會認同就會有相對的穩(wěn)定性，并在相對穩(wěn)定的過程中逐步提升。

15、網(wǎng)約車駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式有________。

A、停止侵害

B、賠償損失

C、賠償?shù)狼?/p>

D、消除影響

答案：ABCD

分析：根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第十五條規(guī)定承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨礙；（三）消除危險；（四）返還財產(chǎn)；（五）恢復(fù)原狀；（六）賠償損失；（七）賠禮道歉；（八）消除影響、恢復(fù)名譽。

16、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是________。

A、按運營需求聽取交通廣播

B、按乘客要求使用

C、盡量不使用

D、按自己興趣收聽節(jié)目

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足乘客對出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。

17、乘客乘坐出租汽車過程中如遇等候時，等候費由計價器自動加價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間，計價器一般正常開啟。未到約定時間，駕駛員不得擅自離開。

18、燒傷傷員應(yīng)用________沖洗或浸泡傷處。

A、冷清水

B、溫清水

C、冰水

D、37℃以上的清水

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括：1.用冷清水沖洗或浸泡傷處，降低表皮溫度，同時緊急呼救。2.脫去受傷處飾物。3.燒傷傷員口渴時，可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。4.呼吸窒息者，對其實施心肺復(fù)蘇搶救，伴有外傷大出血者，應(yīng)予止血；骨折者應(yīng)作臨時固定。5.燒傷嚴重者應(yīng)盡快轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療。

19、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)暴恐行為、損害公共財產(chǎn)和傷害人民生命安全的行為，應(yīng)直接阻止犯罪的行為。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)暴恐行為、損害公共財產(chǎn)和傷害人民生命安全的行為，應(yīng)報警。

20、通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用_____出租汽車約車服務(wù)號碼。

A、95128

B、95138

C、95120

D、95122

答案：A

分析：通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用95128出租汽車約車服務(wù)號碼。

21、遇_____等特殊情況不能完成訂單的，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)及時向經(jīng)營者說明原因，并向乘客說明。

A、道路、氣候問題

B、駕駛員身體問題

C、交通事故問題

D、車輛故障問題

答案：ABCD

分析：遇道路、氣候問題、駕駛員身體問題、交通事故問題、車輛故障問題等特殊情況不能完成訂單的，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)及時向經(jīng)營者說明原因，并向乘客說明。

22、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

23、市縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當加強對出租車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為________的依據(jù)。

A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營

B、服務(wù)質(zhì)量信譽考核

C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標

D、出租汽車企業(yè)處罰標準

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，市、縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當加強對出租汽車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為服務(wù)質(zhì)量信譽考核的依據(jù)。

24、對醉酒者可以拒絕提供出租汽車運營服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：乘客倘若是傳染病患者或者是無人監(jiān)護的醉酒者、精神病患者，出租