企業(yè)職工培訓(xùn)知識(shí)百題問答

企業(yè)職工培訓(xùn)知識(shí)百題問答

一、人力資源部的主要責(zé)任是什么？答：制訂培訓(xùn)制度，構(gòu)建培訓(xùn)體系，保

證培訓(xùn)體系的正常運(yùn)作。

二、培訓(xùn)講師來源的兩種途徑是什么？

答：一是外部聘請(qǐng)；二是企業(yè)內(nèi)部講師。

三、培訓(xùn)效果的四層評(píng)估分別是什么？

答：第一層評(píng)估反應(yīng)層面：對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適。

第二層評(píng)估學(xué)習(xí)層面：掌握了多少知識(shí)和技能。

第三層評(píng)估通過培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。

第四層評(píng)估通過培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。

四、培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是什么？

答：目的在于改進(jìn)員工的思想方式和行為習(xí)慣，提高組織績(jī)效。

五、計(jì)劃的含義是什么？

答：是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)各項(xiàng)具體管理活動(dòng)及其所需人力、財(cái)力、

物力做出的設(shè)計(jì)和謀劃。

六、計(jì)劃的特征有哪些?

答：目的性、首位性、普遍性、適用性、效率性。

七、計(jì)劃的內(nèi)容包括什么？

答：13></a>.目標(biāo)；2.措施；3.步驟；4.約束條件。

八、現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)與方法有哪些？

答：滾動(dòng)計(jì)劃法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，投入產(chǎn)出法。

九、影響培訓(xùn)總體計(jì)劃的客觀因素是什么？

答：1.組織目標(biāo)與組織氣候；2.組織營(yíng)運(yùn)效率；3.技術(shù)水平及開發(fā)；4.人力資

源狀況；5.組織優(yōu)選權(quán)；6.教育培訓(xùn)資源可利用狀況；7.培訓(xùn)的價(jià)值及成本分析。

十、企業(yè)職工素質(zhì)現(xiàn)狀的分析方法有哪兒種？

答：整體性分析法、績(jī)效差距分析法、任務(wù)分析法。

十一、培訓(xùn)總體計(jì)劃的基本內(nèi)容是什么？

答：1.目的；2.原則；3.培訓(xùn)需求；4.培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容；5.培訓(xùn)時(shí)間；6.

培訓(xùn)方式；7.

培訓(xùn)組織人；8.考評(píng)方式；9.培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。

十二、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的步驟是什么？

答：1.分析確定培訓(xùn)需求；2.分析數(shù)據(jù)；3.確定培訓(xùn)解決方案；4.培訓(xùn)計(jì)劃的

溝通與確認(rèn)。

十三、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的方式方法有哪些？

答：培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議，部門經(jīng)理溝通，領(lǐng)導(dǎo)決策。

十四、制定培訓(xùn)計(jì)劃的7W分別代表什么？

答：why--培訓(xùn)目標(biāo)什么what--培訓(xùn)內(nèi)容是什么who-誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)

whom-培訓(xùn)什么人

when--什么時(shí)候培訓(xùn)where--培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)施how--如何培訓(xùn)（方式、方法）

十五、培訓(xùn)需求的含義是什么？

答：培訓(xùn)需求指特定工作的實(shí)際需要與任職者現(xiàn)有知識(shí)能力之間的差距。十

六、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的意義是什么？答：1.確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提；

2.進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)；3.培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié);

十七、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的三個(gè)層次是什么？

答：個(gè)體層次，組織層次，戰(zhàn)略層次。十八、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的作用有哪些？

答：1.確認(rèn)差距；2.進(jìn)行前瞻性分析；3.保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性；4.滿足

需求方法的收集匯總；5.決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本；6.獲取內(nèi)部與外部的多方支持。

十九、培訓(xùn)需求的成因有哪些？

答：L環(huán)境變化；2.人員變化；3.工作變化；4.現(xiàn)狀與愿望的差距；5.與同行

間的績(jī)效差距。

二十、為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低?

答：1.系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)支持；2.盲目跟風(fēng)，為趕時(shí)髦做培訓(xùn)，

為培訓(xùn)而培訓(xùn)，流行什么培訓(xùn)課程，企業(yè)就組織員工參加什么培訓(xùn)；3.做培訓(xùn)不

進(jìn)行需求分析，就不知道培訓(xùn)什么內(nèi)容；不能確定培訓(xùn)對(duì)象，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事倍

功半。缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)；4.培訓(xùn)計(jì)劃也

是一種擺設(shè)，為計(jì)劃而計(jì)劃，為應(yīng)付上級(jí)檢查而做計(jì)劃。

二十一、組織整體分析法的內(nèi)容有哪些？

答：1.組織的人力資源規(guī)劃；2.組織的效率分析；3.組織的文化分析。二

十二、什么是工作任務(wù)分析法？

答：L依據(jù)崗位說明書確定員工應(yīng)達(dá)到的知識(shí)、技術(shù)水平以及員工應(yīng)具備的

工作態(tài)度；2.根據(jù)工作任務(wù)分析記錄表，確定任務(wù)目標(biāo)；3.通過對(duì)比，確定差距。

二十三、什么是員工個(gè)體培訓(xùn)需求分析法？

答：1.業(yè)績(jī)考核記錄；2.技能測(cè)試成績(jī)；3.個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求。

二十四、多重因素分析法包括那些內(nèi)容？

答：1.分析員工的學(xué)習(xí)能力；

2.分析員工參加培訓(xùn)的意愿。

二十五、面談?dòng)袃悍N形式？

答：1.個(gè)別面談；2.集體面談。

二十六、什么是培訓(xùn)項(xiàng)目？

答：培訓(xùn)項(xiàng)目是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活

動(dòng)。

二十七、培訓(xùn)項(xiàng)目的特征有哪些？

答：1.具有特定的對(duì)象；2.目標(biāo)性；3.一次性和單件性；4.系統(tǒng)性和周期性；

5.廣泛性；6.時(shí)間性；7.有資金限制和效益要求。

二十八、培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容有哪些？

答：1.培訓(xùn)項(xiàng)目名稱；2.培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)；3.培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；4.培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施；

5.培訓(xùn)效益評(píng)估。

二十九、開發(fā)的含義是什么？

答：尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。

三十、策劃有什么作用？

答：1.策劃是在現(xiàn)實(shí)所提供條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行謀劃；2.策劃具有明確的目的

行為；3.策劃可以比較與選擇方案；4.策劃是按特定程序運(yùn)作的系統(tǒng)工程。

""一、策劃的功能有哪些？

答：L策劃的競(jìng)爭(zhēng)功能；2.策劃的決策保證功能；3.策劃的計(jì)劃策定功能；

4.策劃的預(yù)測(cè)未來功能；5.策劃的管理創(chuàng)新功能。

三十二、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的基本方法有哪些？

答：1.搜集信息，把握趨勢(shì);

2.發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想;

3.識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案；4.進(jìn)行可行性研究，作出決策。

三十三、組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的基本原則有哪些？

答：1.計(jì)劃嚴(yán)肅性與靈活性相結(jié)合的原則；2.調(diào)動(dòng)多方面積極性的原則；3.

以學(xué)員為中心的原則；4.因人施教的原則；5.學(xué)以致用的原則；

6.反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則。

三十四、組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的方法與步驟？

答：1.公布培訓(xùn)計(jì)劃；2.做好培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備；3.做好培訓(xùn)動(dòng)員。

三十五、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)完成階段的工作？

答：1.根據(jù)收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范；

2.制定出崗位職責(zé)說明書或工作說明書。

三十六、組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注意什么？

答：1.明確分工，落實(shí)責(zé)任；2.密切配合，相互溝通；3.嚴(yán)格監(jiān)控，保證進(jìn)

度。

三十七、課程開發(fā)的基本原則有哪些？

答：L超前性原則；2.多元性原則；3.技能性原則；4.實(shí)踐性原則；5.靈活性

原則。

三十八、課程開發(fā)的三項(xiàng)基本功能？答：1.“彈性適應(yīng)”功能；2.“有效利

用”功能；3.“能動(dòng)實(shí)施”功能。三十九、確定課程內(nèi)容的方法有哪些？

答：1.選擇移植法；2.能力中心法；3.任務(wù)分析法。

四十、什么是選擇移植法？

答:將學(xué)?，F(xiàn)有課程內(nèi)容有選擇的加以選擇和調(diào)整，開發(fā)成企業(yè)的培訓(xùn)課程。

四十一、課程開發(fā)注意事項(xiàng)有哪些？答：1.政治性與政策性；2.理論性與系

統(tǒng)性；3.教材的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)性；4.教材與教學(xué)模式關(guān)聯(lián)；5.教材內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)相

符性；6.技能操作性與理論比重性；7.教材內(nèi)容實(shí)用性與教育成本經(jīng)濟(jì)性。

四十二、教材開發(fā)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容？答：1.收集教育培訓(xùn)素材的信息；

2.設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式；

3.根據(jù)教材存儲(chǔ)形式和信息傳輸通道設(shè)計(jì)、開發(fā)教材;

四十三、教材開發(fā)的基本方法有哪些？

答：1.培訓(xùn)者自編自制教材；2.集體合編；3.補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材；4.借用現(xiàn)

有素材.；5.選用其他相關(guān)教材。四十四、怎樣組織實(shí)施教材開發(fā)工作？

答：1.確定教材選題；2.確定編寫人員和專家；3.根據(jù)編寫目標(biāo)和選題目標(biāo)

提出編寫計(jì)劃；4.落實(shí)編寫經(jīng)費(fèi)。四十五、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)手段的基本類型與教材

類型有哪些？

答：特殊板與教材.、燈與教材、高架式放映機(jī)、電影、電視與教材.、錄音機(jī)

與教材、錄像與教材、多媒體與多媒體教材開發(fā)

四十六、培訓(xùn)動(dòng)員的意義是什么？

答：1.告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況;

2.調(diào)動(dòng)學(xué)員強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)的積極性；3.綜合不同意見；4.了解特殊要求;

5.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

四十七、教材編輯的意義是什么？

答：1.教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)通過教材編輯貫徹落實(shí)；

2.將社會(huì)最新科技知識(shí)記載傳成的手段；

3.保證培訓(xùn)順利進(jìn)行、提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要措施。

四十八、教材編輯的基本原則有哪些？

答：1.針對(duì)性與實(shí)用性原則；2.系統(tǒng)性與科學(xué)性原則；3.創(chuàng)新性與新穎性原

則；4.反映最新科技成果原則。

四十九、按教材使用的媒體傳輸途徑分為哪幾種？

答：1.視覺媒體教材；2.聽覺媒體教材；3.視聽覺媒體教材。

五十、教材按教師授課選擇的形式分為哪幾種？

答：1.講授法教材；2.案例法教材；3.研討法教材；4.多媒體教學(xué)法教材;

5.角色扮演法教材；6.技能培訓(xùn)法教材；7.成套培訓(xùn)法教材;

五十一、培訓(xùn)評(píng)價(jià)指什么？

答：培訓(xùn)評(píng)價(jià)是通過系統(tǒng)地收集信息，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的屬性、價(jià)值做出判斷的

過程。

五十二、培訓(xùn)評(píng)價(jià)方案的基本內(nèi)容包括什么？

答：評(píng)價(jià)目的、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)權(quán)重、量表和評(píng)判依據(jù)、各類表格。

五十三、培訓(xùn)評(píng)價(jià)方案中存在的問題有哪些？

答：1.評(píng)價(jià)內(nèi)容趨于表面化，無法真正發(fā)揮評(píng)價(jià)的作用；

2.評(píng)價(jià)方案的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)過于原則化，不易于操作。

五十四、年度評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括哪些？

答：1.培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)；2.學(xué)員培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)；3.教師工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；4.培訓(xùn)管

理評(píng)價(jià)。

五十五、評(píng)價(jià)的組織有哪些？

答：1.評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；2.評(píng)價(jià)工作專家小組；3.評(píng)價(jià)工作小組。

五十六、評(píng)價(jià)實(shí)施階段的主要任務(wù)是什么？

答：動(dòng)員與宣傳收集信息進(jìn)行評(píng)價(jià)整理資料。

五十七、高級(jí)培訓(xùn)教師的資格要求是什么？

答：1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，擔(dān)任助理講師職務(wù)6年以上，能聯(lián)系實(shí)際比較深

入的研究工作；2.能熟練地?fù)?dān)任兩門以上課程的講授和全部教學(xué)工作；3.熟練地

掌握一門外語。

五十八、指導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展的意義有哪些？

答：L是現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展提出的基本要求，培訓(xùn)是通過練習(xí)和實(shí)踐來教授知識(shí)

和技能；2.是現(xiàn)代培訓(xùn)思想和觀念的重要體現(xiàn)；3.是專業(yè)化培訓(xùn)發(fā)展的重要內(nèi)容。

五十九、指導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)的對(duì)象成長(zhǎng)發(fā)展的意義是什么？

答：1.管理過程2.業(yè)績(jī)；3.標(biāo)準(zhǔn)；4.時(shí)間；5.實(shí)踐；6.聲譽(yù)；7.排除困難；8.

成長(zhǎng)；9.晉升；16></a><Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>0.理論至U

實(shí)踐。

六十、指導(dǎo)的原則是什么？

答：1.以激發(fā)與鼓勵(lì)為主的原則；

2.以幫助為主，以示范、典型為指引的原則（避免強(qiáng)制）；3.注重針對(duì)性和實(shí)

際效果的原則；4.鼓勵(lì)個(gè)性化發(fā)展的原則；5.創(chuàng)造持續(xù)的促進(jìn)學(xué)習(xí)的環(huán)境的原則。

六十一、指導(dǎo)所需要的基本能力有哪些？

答：L有效地傾聽；（畫圖游戲）

2.相互作用的技能；（溝通能力）

3.組織討論的技能；4.在培訓(xùn)過程中的技能；5.解決沖突與問題的技能；6.

辨別宗旨與目標(biāo)的技能；7.估量行為的技能；8.在學(xué)習(xí)過程中的技能；9.給出建

設(shè)性反饋的技能；1<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>0.以學(xué)習(xí)者為

中心的意識(shí)和技能。

六十二、指導(dǎo)的內(nèi)容有哪些？

答1.幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中的問題；2.指導(dǎo)員工制定明確的目標(biāo)；3.指導(dǎo)員工

制定改進(jìn)工作、達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃或者方案；4.指導(dǎo)、幫助員工自我評(píng)價(jià)；5.搜集

并提供有關(guān)績(jī)效的反饋信息。六十三、指導(dǎo)的方法有哪些？

答：L研討性講座：給大家講；2.研討式講座：鼓勵(lì)小組討論；3.示范、實(shí)

證；4.學(xué)員實(shí)踐；5.小組討論：有組織討論、無組織討論、陪伴式討論；6.程序

化指導(dǎo)：流程化指導(dǎo)；7.提問與回答；8.其他方法。

六十四、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的方法有哪些？

答：1.集體討論；2.協(xié)商會(huì)；3.研討會(huì)；4.專題講座；5.診斷會(huì)。

六十五、什么是“特性一因素”理論？答：在人的發(fā)展成長(zhǎng)過程中，人與人

之間都存在著個(gè)性及能力方面的差異，每個(gè)人都有具有不同于別人的個(gè)性特點(diǎn)，

此稱之為“特性”。而每一個(gè)職業(yè)，都擁有對(duì)于人的特性的一系列特殊要求，這

種要求就是職業(yè)活動(dòng)的具體因素。因此，該理論的核心問題就是如何將個(gè)人特性

與職業(yè)因素有機(jī)結(jié)合。

六十六、什么是“二因素結(jié)構(gòu)”理論？答：能力是由一般因素和特殊因素所

構(gòu)成。任何一項(xiàng)工作的完成，都是由一般因素和某一項(xiàng)特殊因素共同作用決定的。

六十七、崗位職務(wù)描述的基本程序是什么？

答：分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。

六十八、工作任務(wù)特性理論是什么？答：1對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別;

2.確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的；3.找出這些任

務(wù)特性與員工的激勵(lì)作用、員工工作滿意程度、員工工作績(jī)效之間的關(guān)系。

六十九、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)備階段的工作有哪些？

答：1.了解基本情況；2.確定調(diào)查對(duì)象；3.建立相應(yīng)關(guān)系；4.設(shè)計(jì)調(diào)查方案；

5.進(jìn)行人員培訓(xùn)。

七十、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)調(diào)查階段的工作有哪些？

答：1.編制各種調(diào)查提綱和問卷2.運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；3.根據(jù)

崗位描述的基本目標(biāo)，有針對(duì)性的收集有關(guān)崗位工作特性的信息，及其他相關(guān)的

數(shù)據(jù)；4.重點(diǎn)收集員工必須具有特征性的信息；5.被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征

和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定。

七十一、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)分析階段的工作有哪些？

答：1.對(duì)已收集到的信息進(jìn)行審核、分析；2.發(fā)現(xiàn)目標(biāo)工作中存在的問題；

3.對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)；4.針對(duì)崗位描述中的問題，提出改進(jìn)建

議。

七十二、簡(jiǎn)述崗位描述信息搜集的基本方法？

答：1.通過信息的搜集、分析、加工和整理，找出目前崗位實(shí)施過程中存在

的問題，并加以改正；2.提出新的、更具科學(xué)性的崗位職務(wù)、工作內(nèi)容等。

七十三、常用的崗位描述的信息搜集方法有哪些?

答：1.觀察法；2.問卷調(diào)查法；3.面談法；4.實(shí)踐法；5.功能性工作分析法；

6.關(guān)鍵事件法。

七十四、崗位職務(wù)描述有關(guān)文件的設(shè)計(jì)方法有哪些？

答：崗位規(guī)范書、崗位說明書、崗位分析操作。

七十五、崗位規(guī)范書設(shè)計(jì)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

答：1.經(jīng)驗(yàn)因素；2.教育因素；3.個(gè)人特制因素；4.崗位因素。

七十六、簡(jiǎn)述崗位說明書的設(shè)計(jì)應(yīng)包含的內(nèi)容？

答：職務(wù)名稱、所屬部門、工資等級(jí)、工資水平、所轄人員、定員人數(shù)、工

作性質(zhì)。

七十七、簡(jiǎn)述崗位職能所包含的內(nèi)容答：1.工作概要；2.工作內(nèi)容；3.工作

職責(zé)；4.工作效果；5.工作關(guān)系；6.設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明。

七十八、任職資格說明應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？

答：1.本崗位所需的最低學(xué)歷；2.從事本崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)；3.本崗位

需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目；4.本崗位所需的一般能力。

七十九、應(yīng)從哪些方面說明本崗位的工作條件與環(huán)境？

答：1.從事本崗位工作的場(chǎng)所；2.崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性；3.工作實(shí)間特性

說明；4.總體工作強(qiáng)度說明；5.崗位工作的舒適性

八十、簡(jiǎn)述職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的分類

答：職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)包括人員系統(tǒng)與物質(zhì)系統(tǒng)兩類，其中人員系統(tǒng)

包括職業(yè)培訓(xùn)教師和職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助人員。

八十一、簡(jiǎn)答職業(yè)培訓(xùn)教師的特點(diǎn)

答：L培訓(xùn)活動(dòng)的組織者；2.學(xué)員疑問的解答者；3.實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者。八

十二、職業(yè)培訓(xùn)教師基本工作職責(zé)有哪些？

答：職業(yè)培訓(xùn)教師基本工作職責(zé)應(yīng)包括1.備課編寫教案；2.具體的組織實(shí)施;

3.充當(dāng)主持人、引導(dǎo)人、評(píng)判人、講解員的角色；4.幫助學(xué)員理解掌握理論知識(shí),

并指導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)。

八十三、培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本特點(diǎn)包含哪些內(nèi)容？

答：1.培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上；2.培訓(xùn)教

學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語來描述；3.培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃、開發(fā)、傳遞和評(píng)價(jià)以系統(tǒng)理

論為基礎(chǔ)；4.研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒體的選擇上；5.教學(xué)評(píng)價(jià)是

設(shè)計(jì)和修改過程的一部分。

八十四、培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則有哪些？

答：L系統(tǒng)綜合原則考慮系統(tǒng)中的各方面因素，不能以偏概全；2.針對(duì)性

原則不同培訓(xùn)對(duì)象設(shè)置不同培訓(xùn)課程；3.最優(yōu)化原則花最少的時(shí)間獲得最大

的效果。

八十五、課程設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？

答：課程設(shè)計(jì)的任務(wù)包括課程形式的確定與課程結(jié)構(gòu)的確定。

八十六、常用的課程要素包括什么？答：策略、目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、

評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間。

八十七、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是什么？

答：進(jìn)行教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)從如下四個(gè)方面考慮：

1.策略“分析一判斷一指令一評(píng)價(jià)一確定”；2.目標(biāo)的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)素質(zhì)教育培

訓(xùn)的宗旨，體現(xiàn)教人與育人相統(tǒng)一的目標(biāo)性原則；3.內(nèi)容的設(shè)計(jì)要考慮范圍和順

序；4.教材選擇的內(nèi)容要豐富，有針對(duì)性，實(shí)用性及較強(qiáng)的操作性。

八十八、課程的設(shè)置應(yīng)包括哪些方面？

答：L內(nèi)容及范圍；2.順序；3.培訓(xùn)技法；4.時(shí)間分配；5.指導(dǎo)方案。

八十九、培訓(xùn)實(shí)施方案制定應(yīng)遵循什么原則？

答：L訓(xùn)練計(jì)劃應(yīng)盡可能由相關(guān)人員共同擬定；2.訓(xùn)練要根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果

來設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)；3.應(yīng)設(shè)計(jì)多種學(xué)習(xí)途徑來適應(yīng)學(xué)員需要與個(gè)別差異；4.要有足

夠資源來支持各項(xiàng)計(jì)劃，尤

其要提供學(xué)員足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間；5.應(yīng)考慮內(nèi)在與外在學(xué)習(xí)誘因；6.以學(xué)員學(xué)

習(xí)后的實(shí)際工作成果來評(píng)估培訓(xùn)方案的績(jī)效。

九十、培訓(xùn)效果的信息種類有哪些？答：1.培訓(xùn)及時(shí)性信息（需求和時(shí)間相吻

合）；2.培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息；3.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息；4.教材選用

與編輯方面的信息；5.教師選定方面的信息培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息；6.培訓(xùn)場(chǎng)

地選定方面的信息；7.受訓(xùn)群選澤方面的信息；8.培訓(xùn)形式選擇方面的信息；9.

培訓(xùn)的組織與管理方面的信息。

九十一、教師為什么要編寫教案？

答：1.可以明確教師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù)；2.確定每一個(gè)具體教學(xué)階

段的教學(xué)內(nèi)容，以及將采取的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、方法和效果評(píng)價(jià)程序指導(dǎo)師生的活動(dòng)，

使教師對(duì)教學(xué)有一個(gè)良好的準(zhǔn)備；3.明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性；4.使教師在授課

過程中有所參照；5.為教師提供一個(gè)教學(xué)記錄；6.為下一步的教學(xué)奠定一個(gè)基礎(chǔ);

7.為教師提供??個(gè)有價(jià)值的信息資源。

九十二、教師為什么要鉆研教學(xué)大綱？

答：1.從整體結(jié)構(gòu)上了解某一領(lǐng)域的教學(xué)目的、任務(wù)，從而正確把握備課的

方向，使備課能體現(xiàn)總的目標(biāo)要求；2.從整體結(jié)構(gòu)出發(fā)，掌握本領(lǐng)域的知識(shí)技能

體系，了解各部分教學(xué)內(nèi)容的作用及相互之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而正確把握要領(lǐng)、

統(tǒng)籌兼顧，全面安排，突出重點(diǎn)，照顧一切。為正確制定學(xué)期計(jì)劃打下基礎(chǔ)。

九十三、如何進(jìn)行教材的精讀？

答：1.認(rèn)真研讀，反復(fù)推敲，以求融會(huì)貫通；2.要盡量多地查閱資料，多方

比較，以便擇優(yōu)而用；3.要設(shè)疑自答，調(diào)整充實(shí)，以圖找準(zhǔn)重點(diǎn)。

九十四、選擇和運(yùn)用教學(xué)方法時(shí)應(yīng)注意哪些內(nèi)容？

答：1.注重教學(xué)思想和教學(xué)方法的結(jié)合；2.要克服教學(xué)方法的單?化傾向，

提倡多種教學(xué)方法的互補(bǔ)融合。九十五、教師在設(shè)計(jì)教學(xué)過程時(shí)注意哪些方面?

答：1.要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想；2.要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則；3.必須緊扣

教學(xué)目標(biāo)。

九十六、認(rèn)識(shí)論教學(xué)分哪些階段？

答：引起學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；提供必要的感性經(jīng)驗(yàn)；形成概念；鞏固知識(shí)；運(yùn)

用知識(shí)、指導(dǎo)實(shí)踐；檢查、評(píng)定。九十七、簡(jiǎn)要敘述態(tài)度、價(jià)值觀教育培訓(xùn)的方

法及要點(diǎn)。

答：1.明確應(yīng)掌握的態(tài)度、價(jià)值；

2.使其態(tài)度、價(jià)值有明確的意義；

3.積累與其態(tài)度、價(jià)值有深刻關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)；4.指出學(xué)習(xí)者中具有整體感的令

人滿意的人物（具備應(yīng)掌握的態(tài)度、價(jià)值的人）；5.提供與其態(tài)度、價(jià)值相關(guān)聯(lián)的

愉快的感情體驗(yàn)；6.給予實(shí)踐機(jī)會(huì)，為適當(dāng)?shù)那闆r做準(zhǔn)備；7.為了容易理解和接

受，靈活運(yùn)用集合教育技法；8.獎(jiǎng)勵(lì)具有所希望的態(tài)度、價(jià)值觀之涵養(yǎng)的人。

九十八、簡(jiǎn)述促進(jìn)人格發(fā)展的教育培訓(xùn)方法及要點(diǎn)

答：1.使學(xué)習(xí)者坦率的表明情感和價(jià)值感；2.創(chuàng)造沒有安全感的環(huán)境3.使之

具有理解自己、感受自己的勇氣；4.使之設(shè)定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，并加以援助，使其能

夠達(dá)到目標(biāo)；5.對(duì)于沖突情況，試行合理的處理方法；6.預(yù)備實(shí)踐和使之能夠自

信的情況；7.為了容易理解和觀察，靈活運(yùn)用集合教育技法；8.獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)者為了

人格的發(fā)展而進(jìn)行鍛煉的行為。

九十九、作為促進(jìn)“動(dòng)機(jī)形成”的方法是什么？

答：1.引進(jìn)學(xué)習(xí)者關(guān)心怎樣能夠通過學(xué)習(xí)達(dá)到令人滿意的效果；2.充分利用

學(xué)習(xí)者的好奇心，并使之得到發(fā)展；3.指導(dǎo)學(xué)習(xí)者以現(xiàn)有的興趣為開端，逐漸地

向其有關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域擴(kuò)展；4.根據(jù)需要，給予具體的、象征性的刺激；5.準(zhǔn)備適合

學(xué)習(xí)者能力的教材.；6.讓學(xué)習(xí)者設(shè)定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)7.評(píng)價(jià)為現(xiàn)實(shí)目標(biāo)這一過程中的

情況，并讓學(xué)習(xí)者了解，或讓他們自己能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

一百、作為促進(jìn)“保持”的方法是什么？

答：1.建立使學(xué)習(xí)者熱情學(xué)習(xí)、正確行動(dòng)的計(jì)劃；2.開始學(xué)習(xí)的時(shí)候，讓學(xué)

習(xí)者把握其明確性；3.開始學(xué)習(xí)的時(shí)候，造成使學(xué)習(xí)者能夠滿足的愉快狀態(tài)；4.

把教育內(nèi)容分成適當(dāng)?shù)膯挝?，分散學(xué)習(xí)；5.使其避免錯(cuò)誤的推論和解釋；6.預(yù)備

系統(tǒng)地按照順序進(jìn)行系列學(xué)習(xí)。

一、填空題

L社會(huì)主義道德的基本原則是（集體主義）。

2.（為人民服務(wù)）是社會(huì)主義道德的核心。

3.愿望和能力是（需求）的核心。

4.愿望和能力也是（供給）的核心。

5.自然失業(yè)率一般應(yīng)控制在（5%）以內(nèi)。

6.人力資源開發(fā)是使（人力資源保值、增值）的工作。

7.學(xué)習(xí)型組織是指在組織內(nèi)部營(yíng)造全體員工（自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)）

的氛圍，逐步形成（學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化）的組織觀念和制度。8.崗位規(guī)范書

設(shè)計(jì)因素包括：（經(jīng)驗(yàn)因素、教育因素、個(gè)人特質(zhì)因素、崗位因素）。

9.崗位責(zé)任是指（對(duì)員工的管理指導(dǎo)責(zé)任、安全操作責(zé)任、機(jī)器設(shè)備使用

責(zé)任）。

1<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>0.崗位分析報(bào)告撰寫方法

（實(shí)錄法——“多為初學(xué)者用”；再加工法——“撰寫者有較高加工能力”）。

11.崗位分析維度文件的主要維度包括（信息職能維度、人員職能維度、事物

職能維度）。

12.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容包括對(duì)人的（能力、個(gè)人風(fēng)格、動(dòng)力）三種因素的

測(cè)評(píng)。

13.能力包括（一般能力、特殊能力）。14.個(gè)人風(fēng)格包括（氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)

格）。

15.動(dòng)力包括（興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀）

16.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種（客觀的、間接的和相對(duì)的）測(cè)量手段。

17.科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的（統(tǒng)計(jì)學(xué)方法）作為手段。

18.一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)是一種檢測(cè)人們（綜合職業(yè)能力傾向性）的檢測(cè)。

19.16PF又稱為卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)，是由美國(guó)人（卡特爾教授）創(chuàng)

立的。

2<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>0.人職匹配測(cè)驗(yàn)也稱傕蘭

德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)）。

21.筆試測(cè)驗(yàn)根據(jù)性質(zhì)分為（認(rèn)知測(cè)驗(yàn)）、（人格測(cè)驗(yàn)）。

22.根據(jù)測(cè)驗(yàn)題目難易程度分為（速度測(cè)驗(yàn)）、（難度測(cè)驗(yàn)）。

23.根據(jù)測(cè)驗(yàn)人數(shù)規(guī)模分為（個(gè)別測(cè)驗(yàn)卜（團(tuán)體測(cè)驗(yàn)）

24.根據(jù)測(cè)驗(yàn)發(fā)問形式分為（構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)）、（投射性測(cè)驗(yàn)）。

25.根據(jù)測(cè)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分為（標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)）、（常模參照測(cè)驗(yàn)）。

26.人員素質(zhì)測(cè)驗(yàn)的主要技術(shù)指標(biāo)包括：（信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、常

模、難度指標(biāo)、區(qū)分度指標(biāo)、測(cè)量的公平性）。

27.計(jì)劃作為一種管理方法，具有（目的性、首位性、適應(yīng)性、效率性）的特征。

28.計(jì)劃包括（目標(biāo)、措施、步驟、約束條件）四個(gè)要素。

29.培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個(gè)要素（操作目標(biāo)、條件、標(biāo)準(zhǔn)）。

3<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>0.教學(xué)大綱寫作要求極為

嚴(yán)格，必須強(qiáng)調(diào)（科學(xué)性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性）。31.教學(xué)大綱一般由（說明部分、正

文部分）組成。

32.培訓(xùn)教材開發(fā)的要求（與時(shí)俱進(jìn)、不斷發(fā)展、不斷出新）。樹立（服務(wù)意識(shí)、

市場(chǎng)觀念），盯?。▌趧?dòng)力市場(chǎng)）的變化。圍繞（新）字大做文章。

33.教學(xué)初級(jí)認(rèn)知指標(biāo)為（記住、了解、熟悉、掌握）。教學(xué)較高級(jí)認(rèn)知指標(biāo)為

（分析、應(yīng)用、評(píng)價(jià)）。

教學(xué)實(shí)際技能指標(biāo)為（操作、控制、運(yùn)轉(zhuǎn)）。

34.培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則是（系統(tǒng)綜合原則、針對(duì)性原則、最優(yōu)化原則。）

企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則是（尊重成人教學(xué)規(guī)律原則、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則、

教學(xué)互動(dòng)原則、個(gè)性化原則、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)原則、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性原則）。

35.問卷設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是（問卷的順序、問題的表達(dá)方式、問題的實(shí)際內(nèi)容）。36.

實(shí)施評(píng)估的步驟為（預(yù)評(píng)估一自我評(píng)估；再評(píng)估一確定性評(píng)估）

38.評(píng)估實(shí)施階段的任務(wù)分（評(píng)估動(dòng)員、評(píng)分、匯集整理資料）

38培訓(xùn)質(zhì)量管理的原則為（預(yù)防性原則、協(xié)作性原則、全程控制全員參與原

則）。

39多媒體教材分為（專題課件、系列課件、完整課件）。

4<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>0.遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)一級(jí)中心

是面向（全國(guó)的遠(yuǎn)程教育中心）、二級(jí)中心是面向（各省市行業(yè)的遠(yuǎn)程教育中心）。

41.社會(huì)主義道德是由（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德）具體形式體現(xiàn)的。42.社

會(huì)主義道德原則的基本要求是（愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義）

43.培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的基本內(nèi)容是（愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、為

人師表；勤于鉆研、精益求精；以人為本、開拓創(chuàng)新；提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展）

44.決定個(gè)人需求的因素有（價(jià)格因素、收入因素、物價(jià)因素、個(gè)人嗜好、未

來預(yù)期）。

45.影響供給的因素有（價(jià)格因素、生產(chǎn)投入因素、技術(shù)因素、預(yù)期因素）。46.

新世紀(jì)職業(yè)教育培訓(xùn)的四大支柱為：（學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存）。

47.企業(yè)培訓(xùn)師要特別關(guān)注和研究企業(yè)（培訓(xùn)投資、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)投資效率、

培訓(xùn)投資經(jīng)濟(jì)效益）的問題。48.人力資源開發(fā)的內(nèi)容包括（開發(fā)職業(yè)技能、開發(fā)職

業(yè)品質(zhì)、開發(fā)職業(yè)潛能）。重點(diǎn)是開發(fā)員工的（專業(yè)知識(shí)技能）。

49.工作團(tuán)隊(duì)的類型有（問題解決型、自我管理型、多功能型）。

5<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>0.學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行（自我超

越、轉(zhuǎn)換心智模式、建立共同遠(yuǎn)景、團(tuán)隊(duì)學(xué)

習(xí)、系統(tǒng)思考）等五項(xiàng)修煉。

51.崗位職務(wù)描述分為（準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段）等四個(gè)階

段。

52.崗位職務(wù)描述的基本理論包括（工作任務(wù)描述理論、必備任務(wù)特性

理論、工作特性模型）。

53.16PF又稱為卡特爾16種人格因素，分別是：（樂群性、聰慧性、情

緒穩(wěn)定性、恃強(qiáng)性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、

世故性、憂慮性、實(shí)驗(yàn)性、獨(dú)立性、自律性、緊張性）。

54.8種次級(jí)人格因素分別是（適應(yīng)與焦慮性、內(nèi)外向性、感情用事與安

詳機(jī)警性、怯懦與果斷性、心理健康程度、專業(yè)上有成就的傾向、創(chuàng)造能力、

環(huán)境的適應(yīng)性）。

55.培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的內(nèi)容有（培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)

項(xiàng)目的目標(biāo)、培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說明、培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)

效益）

56.撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的關(guān)鍵是（依據(jù)可靠、要素全面、內(nèi)容翔實(shí)、表

述準(zhǔn)確）。

57.開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵循的原則為（服務(wù)性原則、針對(duì)性原則、實(shí)效性原則、

適時(shí)性原則、可行性原則、系統(tǒng)性原則）。

58.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃構(gòu)成要素包含（培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象類型、

培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織范圍、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)教

師、考評(píng)方式、經(jīng)費(fèi)投入、培訓(xùn)效益）。

59.開發(fā)培訓(xùn)課程的方法包括（選擇移植法、能力中心法、任務(wù)分析法）。6<B

style='color:white;background-color:#00aa00'>0.培訓(xùn)課程內(nèi)容編排的做法包括（按

工作程序安排、按知識(shí)體系安排、

大分段與小分段——按知識(shí)傳授能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排、按不同層次的需

求層層擴(kuò)展、相對(duì)獨(dú)立能分能合）。

61.培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素有（課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程教材:教學(xué)模

式、教學(xué)策略、課程評(píng)價(jià)、教學(xué)組織、課程時(shí)間、課程空間、教師與學(xué)員素

質(zhì)）。

62.培訓(xùn)課程開發(fā)的原則包含（一致性原則、系統(tǒng)性原則、技能性原則、操作

性原則、針對(duì)性原則）。

63.培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素為（設(shè)定課程體系目標(biāo)、課程內(nèi)容的確定、

課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建）。

64.教材開發(fā)總體工作包括（教材開發(fā)組織工作計(jì)劃、教材開發(fā)實(shí)施工

作計(jì)劃）。教材開發(fā)組織工作計(jì)劃包括（工作組織、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、工作職責(zé)）。教

材開發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃包括（編寫人員、時(shí)間進(jìn)度、相關(guān)要求）。

65.培訓(xùn)教材的選擇方法包含（就地取材法、照章實(shí)施法、移花接木法、拼接

法、原汁原味法、案例收集法）。

66.教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、

時(shí)間、空間）。

67.評(píng)估策略是回答（為什么評(píng)估、誰來評(píng)估、何時(shí)評(píng)估）。

68.評(píng)估方案的內(nèi)容為（明確評(píng)估對(duì)象和主體、明確評(píng)估目的、選擇評(píng)估者、

明確參與者、明確制定評(píng)估方案的思路）

69.評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容包含（導(dǎo)言、概述評(píng)估過程、闡述評(píng)估結(jié)果、分析與建議、

附錄）。

7<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>0.多媒體教材的特點(diǎn)具有

（多樣性、智能性、交互性、重復(fù)性、可控性）。71.多媒體教材的開發(fā)注意以下事

項(xiàng)：（確定教學(xué)目標(biāo)、注重教學(xué)設(shè)計(jì)、運(yùn)用腳本設(shè)計(jì)、加強(qiáng)素材準(zhǔn)備、編制程序）。

72.多媒體教材的形式包含（講課型、示范演示型、主動(dòng)學(xué)習(xí)型、綜合型）。其

特性為（信息集成性、操作簡(jiǎn)便性、學(xué)習(xí)可控性、內(nèi)容靈活性）

二、判斷題

1.職業(yè)道德守則是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為

準(zhǔn)則。（V）

2.所謂充分就業(yè)就是指所有勞動(dòng)力都就業(yè)。（X）

3.培訓(xùn)工作對(duì)實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)有著至關(guān)重要的作用。（J）

四、人際交往的心理障礙主要指人際交往溝通時(shí)的心理問題。（J）

五、崗位職務(wù)描述過程中分析階段是最為重要的階段，也稱為核心階段。（

V）

六、崗位規(guī)范書的基本功能是用以說明某一崗位工作的員工所需要有關(guān)因

素的最低要求。（V）

七、崗位職務(wù)分析的目的就是更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性。（J）

八、人職匹配又稱職業(yè)能力匹配。是指人的能力與職業(yè)的相互適應(yīng)性。（J

）

九、氣質(zhì)通常具有一定的先天因素，又通過后天的生活加以細(xì)化，因而很

難改變。（V）

十、性格主要是在后天的生活過程中潛移默化形成的，具有相對(duì)的穩(wěn)定性

,具有較強(qiáng)的可塑性。（J）

十一、行為風(fēng)格更具可變性。（J）

十二、在培訓(xùn)課程開發(fā)中，分析需求選準(zhǔn)課題是最關(guān)鍵的一?步。（J）

十三、職業(yè)培訓(xùn)最大特點(diǎn)是突出能力訓(xùn)練，知識(shí)、理論是能力訓(xùn)練的基礎(chǔ)

和補(bǔ)充。（J）

十四、員工在職培訓(xùn)旨在適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和管理方式的變化。

十五、職業(yè)教育學(xué)和工業(yè)心理學(xué)研究成果表明，工作經(jīng)驗(yàn)是一線職工最重

要的知識(shí)。（V）

十六、不同企業(yè)或不同的培訓(xùn)需求，有不同的開發(fā)設(shè)計(jì)依據(jù)。（J）

十七、實(shí)現(xiàn)能力提升的一個(gè)重要支撐點(diǎn)是實(shí)踐教學(xué)。（J）

十八、企業(yè)教育培訓(xùn)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。（J）

十九、無論如何，職業(yè)培訓(xùn)都應(yīng)堅(jiān)持以練為主的教學(xué)原則。（?）

二十、教學(xué)大綱是針對(duì)一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。（J）

二十一、在培訓(xùn)課程中，講授法是目前應(yīng)用最多的基本授課方法（J）

二十二、在教學(xué)內(nèi)容組織上，有兩點(diǎn)最重要，就是范圍和順序。（J）

二十三、在任何培訓(xùn)評(píng)估活動(dòng)中，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及其體系都是不可回避的關(guān)鍵

問題。（V）

二十四、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)從形式上看有指標(biāo)體系和概括性問題描述兩種形式

二十五、評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上看有素質(zhì)（條件）指標(biāo)、職責(zé)（過程）指標(biāo)和

效能（效果）指標(biāo)。（J）

二十六、評(píng)估組織機(jī)構(gòu)有：評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組、評(píng)估工作專家小組、評(píng)估

工作小組。（V）

二十七、員工個(gè)人的發(fā)展需求是影響培訓(xùn)需求的內(nèi)在動(dòng)力因素，也是確定

培訓(xùn)需求的基本因素。（J）

二十八、培訓(xùn)質(zhì)量管理貫穿與培訓(xùn)的全過程。（J）

二十九、運(yùn)用多媒體教學(xué)就是教學(xué)現(xiàn)代化。（X）

三十、任何課程內(nèi)容都可以運(yùn)用多媒體教學(xué)。（X）

三十一、多媒體課件就是克隆教材。（X）

三十二、運(yùn)用多媒體教學(xué)就能提高教學(xué)質(zhì)量。（X）

三十三、虛擬現(xiàn)實(shí)是模擬仿真在高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和信息處理環(huán)境下的發(fā)

展和技術(shù)拓展。（J）

三十四、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)一般分為兩極中心結(jié)構(gòu)。（J）

三十五、軟件系統(tǒng)開發(fā)包括技術(shù)技能、團(tuán)隊(duì)合作、方法過程三個(gè)因素。

）

簡(jiǎn)答題

一、職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系有哪些？

①促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展。激發(fā)培訓(xùn)師履行職業(yè)責(zé)任內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，自覺提

升職業(yè)素養(yǎng)。

②調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為。是調(diào)節(jié)雙方矛盾、糾紛的一個(gè)重要手段。

③贏得職業(yè)聲譽(yù)。是培訓(xùn)師職業(yè)得以健康發(fā)展的重要條件，也是檢驗(yàn)職業(yè)素

質(zhì)的重要尺度

二、職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的意義是什么？

①提高培訓(xùn)師的職業(yè)覺悟和修養(yǎng)，形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)。

②有效提高培訓(xùn)師以法律和職業(yè)紀(jì)律對(duì)自身的約束力。

③增強(qiáng)培訓(xùn)師的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)工作盡職盡責(zé)。

④增強(qiáng)培訓(xùn)師的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，提高管理和教學(xué)水平。

三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)是什么？

①突出自由競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行充滿活力。

②通過市場(chǎng)選擇合理進(jìn)行資源配置，提高生產(chǎn)力水平。

③從本質(zhì)上提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，有助于社會(huì)健康發(fā)展。

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)手段是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不足的必要補(bǔ)充。

四、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律是什么？

①資源配置的市場(chǎng)中心化規(guī)律。②互利性的等價(jià)交換規(guī)律。③資源主體的自

主性規(guī)律。

④反壟斷的自由競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。⑤崇尚優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勝劣汰規(guī)律。⑥機(jī)會(huì)均等的公平

公正規(guī)律。

⑦以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)規(guī)律。⑧維系有序性的法制原則規(guī)律。⑨以利益

為形式的市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)律。1<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>0強(qiáng)

調(diào)比較優(yōu)勢(shì)的開放規(guī)律。11保障弱勢(shì)的社會(huì)保障規(guī)律。

五、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響有哪些？

①政府對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的管理職能發(fā)生轉(zhuǎn)變。②培訓(xùn)形式和內(nèi)容由單一響多樣化

轉(zhuǎn)變。③市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中。④宏觀管理進(jìn)一步強(qiáng)化。⑤企業(yè)行

為在職業(yè)培訓(xùn)

人才培養(yǎng)中的主體地位得到加強(qiáng)。

六、積極的就業(yè)政策與職業(yè)培訓(xùn)是何關(guān)系？

職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)成為積極的就業(yè)政策的核心要素和重要手段，通過有效的職業(yè)培

訓(xùn)，培養(yǎng)勞動(dòng)者

重新就業(yè)的能力，使其順利實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

失業(yè)率=KSX（3失業(yè)者人數(shù)K3勞動(dòng)力總數(shù)KSX）3x1<B

style=,color:white;background-color:#00aa00,>0<B

style='color:white;background-color:#00aa00'>0%

七、素質(zhì)教育培訓(xùn)及特點(diǎn)是什么？

素質(zhì)教育培訓(xùn)是全面貫徹黨的教育方針，以提高國(guó)民素質(zhì)、促進(jìn)人的綜合能

力為宗旨的全面

發(fā)展的教育培訓(xùn)活動(dòng)。

具有以下四個(gè)特點(diǎn)：①面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者。②促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全

面發(fā)展。③貫穿

于教育活動(dòng)全過程。④以培養(yǎng)創(chuàng)新精神創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。

八、職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)是什么？

①為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性。②突出技能培訓(xùn)的操作性。③同生產(chǎn)崗位結(jié)合

的直接性。

④隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性。⑤側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性。

九、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本含義是什么？

以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，研究運(yùn)用各種教育、心理、

經(jīng)濟(jì)的測(cè)量和

統(tǒng)計(jì)手段及工具，對(duì)人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益和教學(xué)效果進(jìn)行科學(xué)分析和價(jià)值判

斷，探求教育培

訓(xùn)的規(guī)律，尋求解決問題途徑的一-種科學(xué)方法。

十、組織和團(tuán)隊(duì)的含義是什么？

組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，它由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)

的基礎(chǔ)上運(yùn)作，

以達(dá)到共同的目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)也是一種兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體，具有較強(qiáng)的協(xié)同作

用。

十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義是什么？

①保證培訓(xùn)任務(wù)的完成。②滿足個(gè)人心理需求。③使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略

性思考。④

提高決策速度。⑤提高決策的準(zhǔn)確性。⑥提高工作績(jī)效。

十二、工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)有哪些?

①恐懼心理；②羞怯心理；③自卑心理；④嫉妒心理；⑤猜疑心理；⑥自私

心理；⑦

偏見心理。

十三、工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)有哪些？

①真誠(chéng)；②信任；③克制；④自信；⑤熱情。

十四、工作中人際關(guān)系交往的原則是什么？

①?gòu)墓ぷ餍枰霭l(fā)的原則；②寬宏豁達(dá)原則；③誠(chéng)實(shí)守信原則；④平等原則。

十五、改善人際關(guān)系的方法有哪些？

①明確交往的基點(diǎn)；②樹立友好相處的愿望；③嚴(yán)于律己寬于待人；④不斷

調(diào)試沖突；

⑤以誠(chéng)待人尊重他人；⑥優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣；⑦改善領(lǐng)導(dǎo)作用制定科學(xué)決策；⑧

調(diào)解幫助要

及時(shí)有效。

十六、學(xué)習(xí)型組織基本特征有哪些?

①工作與學(xué)習(xí)不再分離；②強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)；③強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)

扁平化；④

強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)；⑤強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的創(chuàng)新性和學(xué)習(xí)方法的多元性；⑥重在激發(fā)

個(gè)人的潛能

和創(chuàng)新意識(shí)。

十七、培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中的作用有哪些？

①培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的設(shè)計(jì)者;②培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型

組織工作的具

體組織者；③培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的親身實(shí)踐者。

十八、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟有哪些？

①準(zhǔn)備階段包括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查

方案、進(jìn)行人

員培訓(xùn)。②調(diào)查階段主要任務(wù)：對(duì)整個(gè)崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容

和工作人員等

方面進(jìn)行全面調(diào)查統(tǒng)計(jì)。③分析階段主要任務(wù)：對(duì)不同崗位的工作特征、人

員特征的調(diào)查

結(jié)果進(jìn)行全面分析總結(jié)。④完成階段主要任務(wù)：根據(jù)所收集的信息和調(diào)查結(jié)

果，綜合提出

崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，據(jù)此制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)文件。

十九、崗位描述分析階段的具體工作有哪些？

①對(duì)收集到的有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，排除無關(guān)信.息；②以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)

狀，發(fā)現(xiàn)存在

問題；③對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)；④針對(duì)存在問題提出改進(jìn)建

議。

二十、培訓(xùn)方案如何確定？

①通過崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求;②分析被訓(xùn)人員工作

中最急需的以

及今后發(fā)展方向；③初步確定培訓(xùn)基本內(nèi)容發(fā)現(xiàn)具體的個(gè)性特點(diǎn)；④最終確

定培訓(xùn)內(nèi)容形

成培訓(xùn)方案。

二十一、制定培訓(xùn)方案的要素有哪些？

①將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能要點(diǎn)要求細(xì)化;②將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)

行詳盡分析，

找出差異類型；③培訓(xùn)方案制定和實(shí)施前進(jìn)行論證；④建立培訓(xùn)方案動(dòng)態(tài)調(diào)

整機(jī)制。

二十二、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的含義是什么？

綜合運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)和方法，對(duì)人的能力

水平及傾向、個(gè)

性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)客觀的衡量評(píng)價(jià)，指導(dǎo)企業(yè)采用科學(xué)方法進(jìn)行

職工培訓(xùn)。

二十三、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容有哪些？

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容包括對(duì)人的能力、個(gè)人風(fēng)格、動(dòng)力三種因素的測(cè)評(píng)。①能

力。所要測(cè)試

的能力包括已獲得的知識(shí)和技能，以及潛在的能力傾向性。②個(gè)人風(fēng)格。包

括氣質(zhì)、性格

和行為風(fēng)格。③動(dòng)力。包括興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀四個(gè)方面。

二十四、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)是什么？

①人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)

施的理論基礎(chǔ)

之一。由于人在遺傳、社會(huì)生活方面的差異、造成心理上的差異性，人的心

理素質(zhì)又有相對(duì)

的穩(wěn)定性，使得人的心理素質(zhì)和其行為方式具有較大程度的一致性，這就為

測(cè)量人的心理素

質(zhì)提供了可能。②人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)量手段。

科學(xué)發(fā)展到今

天，還無法直接測(cè)量人的心理，所以，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種間接的測(cè)量。③

科學(xué)的人員

素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。測(cè)評(píng)中所運(yùn)用的目標(biāo)、樣

本必須具有較強(qiáng)

的代表性，需要較多的專業(yè)技術(shù)手段。

二十五、人職匹配測(cè)試的應(yīng)用有哪些?

①測(cè)查和自評(píng)部分的應(yīng)用。包括你所感興趣的活動(dòng)、你擅長(zhǎng)的活動(dòng)、你所感

興趣的職業(yè)、

你的能力自評(píng)、你的職業(yè)興趣類型。

②職業(yè)價(jià)值觀部分應(yīng)用。包括工資福利、工作環(huán)境、人際關(guān)系、工作穩(wěn)定性、

是否提供受

教育機(jī)會(huì)、社會(huì)地位、工作壓力、能否發(fā)揮特長(zhǎng)、社會(huì)需要與貢獻(xiàn)。

二十六、霍蘭德人職匹配測(cè)試?yán)碚撚^點(diǎn)是什么？

①人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過來，人的人格特征又影響他們對(duì)

職業(yè)的選擇。

②人在尋找適合自己的職業(yè)，職業(yè)也在尋找適應(yīng)本職業(yè)的人。③人們對(duì)職業(yè)

的滿意度和成

就感很大程度取決于人職匹配。④人們的職業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作

用的結(jié)果。

二十七、筆試測(cè)驗(yàn)的基本步驟有哪些?

①確定測(cè)驗(yàn)的目的。解決“測(cè)什么人”、“測(cè)什么內(nèi)容”的問題。②制定編題

計(jì)劃，要根

據(jù)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容來確定。③編制課題。課題內(nèi)容有較大覆蓋面，有普遍性。④

題目的試測(cè)與

分析。篩選剔除不合格的題目。⑤測(cè)驗(yàn)的合成。對(duì)確定的題目加以適當(dāng)編排。

⑥測(cè)驗(yàn)的標(biāo)

準(zhǔn)化。對(duì)測(cè)試主要環(huán)節(jié)按照標(biāo)準(zhǔn)減少失誤。⑦測(cè)驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定。收集

測(cè)驗(yàn)的信度、

效度資料，對(duì)測(cè)驗(yàn)進(jìn)行修改和提高。⑧編寫測(cè)驗(yàn)手冊(cè)。運(yùn)用手冊(cè)對(duì)測(cè)驗(yàn)加以

說明。

二十八、筆試測(cè)驗(yàn)的基本類型有哪些？

根據(jù)測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)分為：認(rèn)知測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)；根據(jù)題目的難易程度分為：速

度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)

驗(yàn)；根據(jù)被試者的人數(shù)規(guī)模分為：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)；根據(jù)測(cè)驗(yàn)發(fā)問形式

分為：構(gòu)造性測(cè)

驗(yàn)、投射性測(cè)驗(yàn)；根據(jù)測(cè)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分為：標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)、常模參照測(cè)驗(yàn)。

二十九、人員素質(zhì)測(cè)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的基本概念是什么？

①關(guān)于變量。將常量規(guī)定為已知的條件，而變量則是在已知條件限定下處于

變化狀態(tài)的量

o一般包括連續(xù)變量和二次變量。

②關(guān)于參照點(diǎn)。在人才素質(zhì)測(cè)評(píng)中，參照點(diǎn)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)，一是常模

參照標(biāo)準(zhǔn)，--是

標(biāo)準(zhǔn)參照標(biāo)準(zhǔn)。

③關(guān)于單位。單位是進(jìn)行測(cè)量及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素。理想的單位應(yīng)

符合兩個(gè)要求：

一是單位的意義明確，二是單位之間具有相同的價(jià)值。

④關(guān)于量表。量表可以被定義為一個(gè)擁有參照點(diǎn)和單位的可以體現(xiàn)測(cè)量規(guī)則

的連續(xù)體。

三十、四類量表的含義是什么？

將量表從低級(jí)到高級(jí)，從模糊到明確分為四類：命名量表（類別量表）、順序

量表（等級(jí)量

表）、等距量表（區(qū)間量表）、等比量表（比率量表）。

三十一、尋找培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法有哪些？

①掌握尋找特定崗位能力關(guān)鍵要素。一是從崗位規(guī)范書、崗位說明書和崗位

任務(wù)書中尋找

特定崗位的特定素質(zhì)和能力要求。二是從崗位出現(xiàn)的新情況新問題中去發(fā)現(xiàn)

該崗位的變化，

以及對(duì)員工素質(zhì)和崗位能力提出的新要求。三是組織環(huán)境變化引起的崗位流

程再造對(duì)員工素

質(zhì)和崗位提出的新要求。四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)崗位能力提出的新要求。

②掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。員工素質(zhì)和特定崗位工作能力高

低，如何準(zhǔn)確

及時(shí)找到這些差距，采用信息搜集、調(diào)查研究、案例分析的方法技巧。

③學(xué)會(huì)抓住主要問題。有效高效的培訓(xùn)項(xiàng)目，必須是企業(yè)急需的，包括現(xiàn)實(shí)

的或發(fā)展中要解

決的問題。

三十二、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟有哪些？

①搜集信息，把握趨勢(shì)。通過各種渠道，廣泛及時(shí)地搜集信息，對(duì)社會(huì)、企

業(yè)大趨勢(shì)的精確

把握，是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實(shí)施的前提。

②發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。發(fā)現(xiàn)并找準(zhǔn)要解決的問題，進(jìn)一步提出解決問題的

方法，有針對(duì)性

地提出培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的設(shè)想。

③識(shí)別機(jī)遇與需求給出項(xiàng)目提案。對(duì)解決問題實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的條件進(jìn)行分析，此

項(xiàng)目能夠基本

滿足企業(yè)的需要，則可著手提出培訓(xùn)項(xiàng)目的報(bào)告書。

④進(jìn)行可行性研究。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書提出的必要性和可行性進(jìn)行綜合

分析，得出立

項(xiàng)結(jié)論，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。

⑤制定開發(fā)計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即可制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)戈九

確立項(xiàng)目開發(fā)人

三十三、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法有哪些？

①?gòu)捻?xiàng)目開發(fā)主體看。一是指令性開發(fā)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要指出存在問

題，責(zé)成培訓(xùn)

部門去思考解決。這是常用方法。二是自主性開發(fā)。培訓(xùn)部門根據(jù)對(duì)企業(yè)運(yùn)

行情況調(diào)查了解

,主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測(cè)，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。三是個(gè)體開發(fā)、企

業(yè)和部門開發(fā)。

由個(gè)人、部門或企業(yè)負(fù)責(zé)開發(fā)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。

②從項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目看。一是積累性開發(fā)，指在一定時(shí)期內(nèi)，積累的培訓(xùn)信息

和需求人數(shù)達(dá)

到一定規(guī)模，便可以開發(fā)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。二是即時(shí)性開發(fā)。培訓(xùn)主管部門對(duì)

員工現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)

行相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)。三是前瞻性開發(fā)。培訓(xùn)主管部門針對(duì)企業(yè)未來發(fā)展

要求所開發(fā)的培

訓(xùn)項(xiàng)目。

三十四、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的含義是什么？

為滿足特定培訓(xùn)需求，尋找發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式

與方法的一次性

活動(dòng)過程。

三十五、培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素有哪些？

①培訓(xùn)項(xiàng)目名稱。名稱要簡(jiǎn)單明確，突出培訓(xùn)項(xiàng)目的主題和中心內(nèi)容。②培

訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。

通過對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、組織需求、個(gè)人需求的分析和培訓(xùn)需求的預(yù)測(cè)，確定培訓(xùn)

目標(biāo)和培訓(xùn)方法

o③培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)項(xiàng)目的合理性、可行性和實(shí)用性。

④培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

o在培訓(xùn)具體操作過程中要嚴(yán)格管理、加強(qiáng)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)的意義。⑤

培訓(xùn)實(shí)施效

果評(píng)估。效果評(píng)估要設(shè)置多個(gè)指標(biāo)體系，全方位評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果和效益。

三十六、制定培訓(xùn)計(jì)劃的基本依據(jù)有哪些？

①以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)。企業(yè)發(fā)展是實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)和根本所在。

②以中長(zhǎng)期培

訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)。培訓(xùn)項(xiàng)目制定以中長(zhǎng)期計(jì)劃為重要依據(jù)。③以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)

為依據(jù)。不能

憑空想象，主觀臆造。④以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)。組織優(yōu)先權(quán)的變化可能產(chǎn)生

新的培訓(xùn)需求

o⑤以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳為依據(jù)。員工培訓(xùn)素質(zhì)基礎(chǔ)臺(tái)帳記載著企業(yè)發(fā)展與

員工素質(zhì)。⑥

以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)。以報(bào)告書中所確定的目標(biāo)內(nèi)容方法及相關(guān)要求為

依據(jù)，來設(shè)計(jì)制

定實(shí)施計(jì)劃。

三十七、開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟有哪些?

①分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題。選準(zhǔn)企業(yè)生產(chǎn)中的重要崗位

以及員工所缺

少的知識(shí)能力作為開發(fā)的課題。

首先要選準(zhǔn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科研中的重要崗位、主要工種；然后選準(zhǔn)與質(zhì)量效

益緊密的上崗員

工所欠缺的知識(shí)能力作為培訓(xùn)開發(fā)的課題。

②分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)改造改善經(jīng)營(yíng)的迫切需要，選準(zhǔn)課題。及時(shí)了

解分析企業(yè)在

生產(chǎn)中的需求，以及員工在知識(shí)能力上的差距，選準(zhǔn)課題。

③預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求，選準(zhǔn)課題。企業(yè)培訓(xùn)要有超前性，及時(shí)開

發(fā)最具潛在技

能的培訓(xùn)課題。

④分析企業(yè)員工素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題。按照企業(yè)和員工的需求，圍繞全面提

高員工整體素

質(zhì)有計(jì)劃地進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)缺。

三十八、培訓(xùn)課程開發(fā)的特征是什么？

①以能力教學(xué)為核心的特征。課程開發(fā)必須圍繞能力訓(xùn)練這個(gè)核心，確保各

項(xiàng)能力目標(biāo)有

相應(yīng)的課程。②以操作目標(biāo)體系為框架的特征。能力教學(xué)必須符合職業(yè)資格

標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化操

作，淡化概念和推理，體現(xiàn)終身職業(yè)培訓(xùn)的思想。③以滿足共性與個(gè)性同步

發(fā)展為主體的

特征。課程設(shè)置與培訓(xùn)目標(biāo)、層次相適應(yīng)，符合能力發(fā)展規(guī)律重視共性與個(gè)

性化的需要。④

以動(dòng)態(tài)化與靈活性為特征。培訓(xùn)課程從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，以為企業(yè)發(fā)展服

務(wù)為宗旨，做到

與時(shí)俱進(jìn)。

三十九、開發(fā)課程體系設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作有哪些?

①確定由哪個(gè)部門或哪個(gè)人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計(jì);②確定課程

小組成員分工

:③確定課程工作的時(shí)間安排、質(zhì)量要求和工作流程。

四十、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法有哪些？

①分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件。培訓(xùn)I機(jī)構(gòu)、師資經(jīng)費(fèi)、設(shè)備安排等“硬件”、

“軟件”的

培訓(xùn)體系。②分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象，擬訂課程模塊。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同要

求，制定企業(yè)培

訓(xùn)的課程體系。③起草培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系框架文件。將培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的背景

目的、時(shí)

間方法準(zhǔn)確全面表述。④信息反饋和框架的修訂反饋。在實(shí)施過程中根據(jù)變

化修改完善。

四十一、確立培訓(xùn)課程體系的原則是什么？

①目標(biāo)性原則。課程的目的要明確，與企業(yè)培訓(xùn)的總目標(biāo)一致。②實(shí)踐性原

則。設(shè)置課程

要充分體現(xiàn)崗位資格所需要實(shí)踐的環(huán)節(jié)、內(nèi)容和可操作性。③超前性原則。

課程設(shè)置必須

對(duì)發(fā)展趨勢(shì)作出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，具有超前性。④多元性原則。開發(fā)多元化課程,

滿足培訓(xùn)者具

有跨崗位跨職業(yè)的能力。⑤基礎(chǔ)性原則。注意開發(fā)員工的基本功、重視基礎(chǔ)

性工作。⑥靈

活性原則。從實(shí)際出發(fā)突出客觀實(shí)際需要體現(xiàn)個(gè)性化。

四十二、制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟有哪些？

①研究培訓(xùn)課程。一是明確本課程教學(xué)的適用教學(xué)范圍、對(duì)象；二是明確教

學(xué)目的、目標(biāo)

;三是明確內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)。

②分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件。一是師資力量；二是教學(xué)設(shè)施；三是教學(xué)條件；

四是工具材料

③選擇培訓(xùn)教學(xué)手段。根據(jù)教學(xué)條件、培訓(xùn)對(duì)象確定教學(xué)手段。

④安排培訓(xùn)教學(xué)進(jìn)度。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，安排教學(xué)時(shí)間和總課時(shí)。

⑤撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱。有關(guān)人員按照教學(xué)內(nèi)容撰寫教學(xué)大綱草案。

⑥征求意見，修改完善。邀請(qǐng)有關(guān)人員征求對(duì)教學(xué)大綱意見。

⑦專家審定。大綱由專家組審定后正式實(shí)施。

四十三、編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法有哪些？

①明確分工，責(zé)任到人。②遵循程序，分布實(shí)施。③全面分析，深度開發(fā)。

④嚴(yán)格把關(guān)，保

證質(zhì)量。⑤依據(jù)規(guī)范，寫好大綱。

如何寫好教學(xué)大綱。應(yīng)當(dāng)做到以下兩點(diǎn)：1.內(nèi)容全面。要把培訓(xùn)教學(xué)大綱的

兩部分（主體

部分、說明部分）必備內(nèi)容充分表達(dá)出來，每一部分的內(nèi)容應(yīng)齊全、具體、

明晰。2.格式

規(guī)范。按照基本格式撰寫大綱，先說明，后正文，可以兼用文字?jǐn)⑹龌驁D表

形式表達(dá)。各項(xiàng)

具體內(nèi)容要準(zhǔn)確表述，無病句，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用正確。

四十四、培訓(xùn)教學(xué)大綱的含義是什么？

是培訓(xùn)工作主管部門對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體

規(guī)定，是編寫培訓(xùn)

教材、確定教學(xué)目的的指導(dǎo)性文件，是檢查與評(píng)定培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管

部門指導(dǎo)和監(jiān)督

培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。

四十五、培訓(xùn)教學(xué)大綱的內(nèi)容包含什么？

①說明部分。主要闡明培訓(xùn)課程設(shè)定的意義，培訓(xùn)目的，教材編寫原則，培

訓(xùn)方法。應(yīng)簡(jiǎn)明

清楚、分出條款。

②大綱本文。規(guī)定培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容、課時(shí)。一、培訓(xùn)課程內(nèi)容。二、教

學(xué)安排。三、確

定教學(xué)方式。

四十六、培訓(xùn)教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系是什么？

①培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提。

②培訓(xùn)教學(xué)大綱是培訓(xùn)課程實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案。

③培訓(xùn)教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程相輔相成。

四十七、培訓(xùn)教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系是什么？

①培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)

課程開發(fā)的直

接依據(jù)；培訓(xùn)課程開發(fā)又是培訓(xùn)教學(xué)大綱編制的直接依據(jù)。

②培訓(xùn)教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的落

實(shí)，首先要開

發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，進(jìn)而依據(jù)課程編制大綱，再編選教材，這樣一環(huán)一環(huán)使

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)

劃得到落實(shí)。

③培訓(xùn)教學(xué)大綱能夠豐富完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。教學(xué)大綱能夠豐富和完善

培訓(xùn)課程內(nèi)容

,進(jìn)而豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

四十八、培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則是什么？

①統(tǒng)籌計(jì)劃原則。在開展工作之前，要有統(tǒng)籌考慮，并形成計(jì)劃。②三落實(shí)

原則。人員落

實(shí)、任務(wù)落實(shí)、經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)。③協(xié)調(diào)配合原則。既要責(zé)任分工具體

明確，又要主動(dòng)

溝通配合。

四十九、培訓(xùn)教材的開發(fā)方法是什么？

①培訓(xùn)者自編自制教材。具有較大的靈活度，是現(xiàn)今較好的一種教材形式。

②集體合編。合

編時(shí)要注意把握教材結(jié)構(gòu)。③補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材。④借用現(xiàn)有教材。結(jié)合

自身特點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)

充性開發(fā)。⑤選用其他相關(guān)教材。

五十、培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則有哪些？

①與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則。要考慮所選用教材內(nèi)容是否符合培訓(xùn)目標(biāo)要

求，是否有利于

培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

②理論聯(lián)系實(shí)際原則。盡量使用理論聯(lián)系實(shí)際突出技能特點(diǎn)的教材。

③經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則。選用的教材要講實(shí)效，不搞花架子。內(nèi)容通俗易懂，便于

學(xué)習(xí)。

④系統(tǒng)性原則。教材內(nèi)容既要相對(duì)獨(dú)立，又要相互聯(lián)系自成體系。

⑤教材形式的相對(duì)性原則。教材要有文字形式，還要有新的形式。

⑥新穎性原則。應(yīng)具有時(shí)代感和新穎性，體現(xiàn)時(shí)代科技。

⑦開放性原則。教材開發(fā)必須開放視野，多向交流。

五十一、培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)原則是什么？

①依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材把培訓(xùn)活動(dòng)目標(biāo)作為教材選用依據(jù)。

②依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材。根據(jù)培訓(xùn)要求和學(xué)員層次選擇適度教材。

③依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材。教材選用要注意同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?致。

④依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)確定教材。按照國(guó)家規(guī)定對(duì)專業(yè)崗位人員培訓(xùn)選用專業(yè)

教材。

⑤依據(jù)國(guó)際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材。了解國(guó)際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)選用教材。

五十二、教材編輯的基本原則是什么？

①針對(duì)性與實(shí)用性原則。教材的編寫必須與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，能解決現(xiàn)實(shí)問題。

②系統(tǒng)性與科學(xué)性原則。教材要系統(tǒng)編排，整體組合，以求最佳效果；符合

科學(xué)規(guī)律，堅(jiān)

持實(shí)事求是。

③創(chuàng)新性與新穎性原則。教材編輯具有創(chuàng)造性，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新。

④反映最新科技成果原則。既要保持傳統(tǒng)技術(shù)，又要體現(xiàn)科技進(jìn)步。

五十三、設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案要注意哪些方面？

①設(shè)計(jì)培訓(xùn)目的及主題。圍繞主題組織各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，以達(dá)到教學(xué)目的。

②確定培訓(xùn)的形式或方法。為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，與培訓(xùn)師進(jìn)行有效溝通，確定

最佳培訓(xùn)方式

和訓(xùn)練方法。

③確定培訓(xùn)對(duì)象。一是確定企業(yè)急需人才；二是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容;

三是根據(jù)培

訓(xùn)對(duì)象水平劃分層次。

④安排培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)。時(shí)間地點(diǎn)要與培訓(xùn)要求相配套。

⑤選擇企業(yè)培訓(xùn)師。選擇有經(jīng)驗(yàn)的能勝任培訓(xùn)工作的企業(yè)培訓(xùn)師。

⑥課程設(shè)置要素。內(nèi)容及范圍；順序；培訓(xùn)技法；時(shí)間分配；指導(dǎo)方案。

五十四、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包含什么？

①教學(xué)管理的人員系統(tǒng)。包括企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員。企業(yè)培訓(xùn)師指

直接從事培訓(xùn)教學(xué)的專兼職人員。培訓(xùn)師的角色：教學(xué)活動(dòng)的組織者；學(xué)員

疑問的解答者；

實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者。企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé):根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體要求,

進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備

工作。從事企業(yè)教學(xué)的具體組織實(shí)施工作。在培訓(xùn)中充當(dāng)主持人、引導(dǎo)者、

評(píng)判員和講解員

o幫助學(xué)員理解、掌握所學(xué)的理論知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。培訓(xùn)教學(xué)輔助

人員KH

TSS］指從事企業(yè)培訓(xùn)的行政組織、管理和后勤人員。教輔人員的角色：培

訓(xùn)工作的行政組

織者；培訓(xùn)活動(dòng)的后勤保障者。教輔人員