大學(xué)校園快遞配送模式研究

大學(xué)校園快遞配送模式研究摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)購在人們?nèi)粘Ｉ钪械膽?yīng)用也越來越頻繁，尤其是在愿意接受新鮮事物的大學(xué)生中。網(wǎng)購成為了生活中的一部分。網(wǎng)購在方便同學(xué)們生活的同時(shí)，也帶來了一系列的挑戰(zhàn)，例如大學(xué)校園快遞配送問題。因此，對大學(xué)校園快遞配送模式研究有著重要的意義。關(guān)鍵詞：文山學(xué)院；包裹配送；模式研究一、引言當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分，網(wǎng)絡(luò)購物也逐漸成為現(xiàn)代購物的新潮流。由于網(wǎng)絡(luò)購物在價(jià)格、品種多且便利性等方面的優(yōu)勢，大多數(shù)人特別是大學(xué)生不再局限于線下實(shí)體店購物，更愿意選擇能隨時(shí)隨地進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)購物。截至2015年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.74億，較2014年底增加1249萬人，半年度增長率為3.5%；2014年上、下半年，這一增長率分別為9.8%和9.0%，數(shù)字表明我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增速繼續(xù)放緩。與整體市場不同，我國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速，達(dá)到2.70億，半年度增長率為14.5%，手機(jī)購物市場用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購物市場的4.1倍，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例由42.4%提升至45.6%。在這樣的大背景下，我校學(xué)生參與網(wǎng)購的人數(shù)也逐年增多，每天產(chǎn)生近千個(gè)包裹。而目前包裹配送方式混亂無序，所有包裹雜亂無章堆積在燈光球場，遇到下雨更是一片狼藉，不便于學(xué)生收取包裹，且配送場面混亂有失我校雅觀。還經(jīng)常出現(xiàn)上課時(shí)間快遞公司打電話拿包裹的現(xiàn)象，影響學(xué)生上課效率和秩序，且經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生包裹丟失等學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全問題。為了解決這一問題，本文對文山學(xué)院的包裹配送問題進(jìn)行了深入研究，提出了基于智能手機(jī)軟件的新型配送模式研究。二、文山學(xué)院快遞配送滿意度分析為了了解本?？爝f包裹配送狀況，本文采用問卷調(diào)查法對快遞配送業(yè)務(wù)進(jìn)行研究。調(diào)查對象是選取了305名在校學(xué)生，通過調(diào)查可以了解到目前文山學(xué)院快遞配送的滿意度及存在的問題。具體調(diào)查結(jié)果如下：1.快遞配送員的服務(wù)態(tài)度滿意度調(diào)查在對我校的快遞配送人員的服務(wù)態(tài)度滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，參與到本次問卷調(diào)查的305名學(xué)生中有207名學(xué)生對配送員的服務(wù)態(tài)度滿意，占比為67.87%，但有98名學(xué)生對配送員的服務(wù)態(tài)度不滿意，占比為32.13%。通過數(shù)據(jù)表明了快遞配送員的服務(wù)態(tài)度還有提升的空間，不滿意的人群占不小的比例。2.快遞包裹隨地?cái)[放行為的滿意度調(diào)查[1]劉慧玲.電子商務(wù)環(huán)境下校園快遞配送模式的創(chuàng)新研究[J].中國商貿(mào)，2013（20）：72-73.[2]鄒琪，石丹，陳信.爆倉時(shí)代大學(xué)校園快遞配送末端業(yè)務(wù)整合研究--以武漢市藏龍島大學(xué)城為例[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2016（15）.[3]鄧旭宇，謝永梅，范林榜，等.高校校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究--以江蘇師范大學(xué)為例[J].物流工程與管理，2015（11）：202-2