網(wǎng)優(yōu)工程師通過自身技術(shù)找回遺失手機的全程記錄

網(wǎng)優(yōu)工程師通過自身技術(shù)找回遺失手機的全程記錄（絕對真實，演繹版）概述這是一個真實的故事，我方一名網(wǎng)優(yōu)工程師S在出租車內(nèi)不慎遺失了手機，其手機又被后來的乘客拿走據(jù)為己有。盡管找回的期望渺茫，但S并沒有喪氣，在TL的鼓舞下，S通過自身的專業(yè)技能及精湛的談判技巧，最終成功的在當天下午就尋回了自己的手機。這一事件既充分的彰顯出我一線工程師的專業(yè)水準和斗爭激情，又表達了其臨危不亂、鍥而不舍的專業(yè)精神，還具體的展現(xiàn)出了網(wǎng)優(yōu)工作的有用性、觀賞性和娛樂性，一時之間在客戶和同事中傳為美談。這其中的一些技術(shù)處理過程和對話技巧，或有些借鑒性，故寫文與列位分享之。：）（文中S、PM、TL等均為化名，大部分情形有演繹成分，大部分對話進行了合理化的藝術(shù)加工，只是為了烘托成效，相信當事人高人雅量，必定不至于見怪。）引子2010年7月1日上午，一個難得的涼快天氣，S跟隨PM、TL前去省公司拜望客戶。坐在出租車里看著濱河路沿線的風景，S的心情興奮而忐忑，因為他依舊第一次和兩位上級如此接近，專門聞著身旁的PM身上那成熟男人的氣息，他的內(nèi)心更是難免有些心猿意馬，車廂里一時充滿了蠢蠢欲動的曖昧空氣。然而，S做夢都沒想到，接下來竟會發(fā)生如此的情況！在下車進入省公司后他才發(fā)覺，那一刻蠢蠢欲動的，不止是車廂里的空氣和他的心，還有他兜里的手機。在那個意亂情迷的時刻，他的手機伴著PM的味道，輕巧的蹦到了出租車的后座上！S驚恐的發(fā)覺那個事實的時候，PM和TL正在和客戶侃侃而談，盡管內(nèi)心因此有些焦躁，但S是個識大體顧大局的人，一直隱忍到會議終止辭別客戶后，臉上才露出了郁悶而痛楚的表情。細心的TL趕忙發(fā)覺了S的變化，關(guān)懷的問道：“你咋了？肚子疼？想上廁所沒手紙？”S被TL說得肚子真開始疼了：“……我手機落在出租車內(nèi)了?！盤M和TL聞言差不多上一驚，PM嗔怪道：“如何那么不小心，如何現(xiàn)在才說，現(xiàn)在確信找不回來了啊！”TL趕忙拿出自己的手機試著撥了S的，難道還沒關(guān)機，只是沒人接聽。因此在接下來的十分鐘內(nèi)，TL連續(xù)給S的手機發(fā)送了如下三條短信?！皫煾?，我的手機不慎落在您車內(nèi)了，這機器不值多少錢，能給我送回來嗎，必有重謝！”……“哥們，俗語說君子好財取之有道，如此吧，你送回來，我給你二百塊錢，好嗎？”……“小子，你這相當于偷竊明白么！我已通過出租車公司的GPS系統(tǒng)對應出了你的車牌號，你以為你跑得掉么！我已撥打了110，再不歸還咱們就派出所見吧??！”但這三條短信猶如石沉大海，回應全無。S黯然片刻，抬頭望著成熟淡定的PM，郁悶的說道：“領(lǐng)導，我的手機才剛買幾個月哇……”PM和TL對視一眼，面帶遺憾，默不作聲。S悲從心起：“我今天要是不跟二位領(lǐng)導來省公司，我的手機也不能丟哇……”PM和TL又對視一眼，面現(xiàn)同情，默不作聲。S見這兩人始終不表態(tài)，只好小心的開門見山：“不明白項目能否對我個人的缺失作出一些補償呢……”PM和TL聞言虎軀一震，再次對視一眼，心道果然不出所料，PM趕忙向TL使了個眼色，TL趕忙裝沒看見將頭別了開去。PM退無可退，只好對著S笑了起來：“S啊，如此吧，晚上我請你喝酒，給你壓壓驚！喝冰啤酒依舊常溫啤酒隨便你挑！”S目光如炬，不依不饒：“……領(lǐng)導，喝酒倒不用，但我當時這手機但是花了許多錢呢……”PM臉上的笑意更濃了：“S啊，提錢多俗啊，這件事我也專門遺憾啊，但你看，從主觀上來講，也是你自己不小心才會發(fā)生如此的事，跟去哪里，跟誰去關(guān)系不大不是？以后自己千萬要多注意呢……你看如此吧，來時的出租車票我給你報了吧？”S瞬間瞅著口若懸河的PM，明白沒戲了，又悲傷巴巴的轉(zhuǎn)向了一旁的TL，“老大，我明白你一向?qū)π值軅兌急容^照管的……”TL慢慢擺了擺手，打斷了S的話，從兜里掏出了自己的手機，安靜的遞了過去。這回輪到S心中一震，盡管一向明白這位TL運氣不錯，但沒想到他難道如此大方豪爽，急公好義，剛要說些推辭的話，TL開口說話了。TL表情堅決而語重心長的說道：“S啊，你在那個地點兩年了吧，對那個網(wǎng)絡(luò)應該了如指掌吧，作為一個專業(yè)人士，你如何能夠同意丟手機這種情況發(fā)生在你身上呢？現(xiàn)在就拿上我的手機，去聯(lián)系該聯(lián)系的人，做該做的情況，解決該解決的問題去吧，別在這蔫著了！我相信你有那個能力找回你的手機！今天是七月的第一天，這是那個月我布置給你的第一個專項工作哦！有信心嗎？……”S聽得有點傻眼又有點澎湃，受到了TL情緒的感召，鄭重的接過了他的手機，下意識的說道：“有！保證完成任務！”說罷轉(zhuǎn)頭邁著大步像個愣頭青一樣的走了。望著S壯碩的背影，TL和PM對視一眼，同時松了口氣。正文S從最初的慌亂靜下心來，內(nèi)心差不多有了完整的解決方案。第一步：通過IMEI查得手機上正在使用的手機號碼及當前位置S明白任何一部手機都有一個IMEI號，這相當于每部手機的身份證號，那個號碼與手機卡號（MSISDN）是綁定的，即兩者能夠相互查詢。在手機上輸入*#06#就能夠獲得那個17位的號碼，只是一樣情形下人們都可不能刻意去記錄那個號碼，專門在本案中，S的手機差不多丟失。但如前所述，通過在交換上用指令輸入用戶號碼，即能夠查到相對應的IMEI號碼。由于此地使用的是華為軟交換系統(tǒng)，S趕忙用TL的手機給機房同事打，通過華為M2000軟件，找到了自己手機的IMEI號碼以及當前手機所在基站信息，如下圖：S獲得自己手機的IMEI號后，一直隔幾分鐘就給自己的手機撥打著，直到某次對端終于傳來“您所撥叫的用戶臨時無法接通”的錄音通知，他明白，自己的手機電池被人卸了下來，手機卡也應該同時被拔了出來。S臉上露出了笑容，因為這正是他想要的。他趕忙撥通了機房同事的，在系統(tǒng)上通過自己的IMEI號反查到了新綁定的手機號碼（即拾獲者新?lián)Q上的自己的手機卡號），如下圖：至此，S的數(shù)據(jù)及信息預備工作成功完成，能夠?qū)嵤┫乱徊酱蛄T了。第二步：撥打拾獲者手機號，需沉著平復且故作奇異，務求在第一時刻鎮(zhèn)住對手，獲得心理優(yōu)勢，以便開展下一步工作話說拾獲者（那個地點我們臨時把他稱為小白）覺得自己今天專門幸運，一向舍不得打車，今天咬著牙打了一把，沒想到難道在后座上撿到了一部幾乎嶄新的手機！而當他看到了屏幕上TL發(fā)的那三條短信時，更是樂得屁顛屁顛，明顯失主差不多認定撿到手機的是前面那個倒霉司機了，與我何干哪！小白急匆匆的下了車，拔掉手機電池，取下失主的卡，又從自己的山寨機里拔出自己的卡放到新手機中，開始興奮的試著手機的各項功能，這時候突然響了，屏幕上面顯示的是一個生疏的號碼。小白內(nèi)心咯噔了一下，但依舊接起了。對端傳來了一個低沉奇異又不容置疑的聲音：“你撿到了一個手機吧，確實是你現(xiàn)在用的那個，對嗎？”小白大驚，這消息連他媳婦他都沒來得及告訴，這人是如何明白的？“對……對啊，你，你如何明白？你是誰？”“這是我的手機！”那個低沉的聲音說道。“你……你的手機？！”小白心說，怪不得，但又想，不對啊，我明明把他的卡拔出來了，這插的是我自己的卡啊！這不是見鬼了么！“把我的手機還給我！”S更加低沉的說，他有意如此說話，就想把這句話的感受營造成類似于——把我的命還給我……嗯，諸如之類的成效。小白的確驚了，但驚歸驚，他如何說依舊個無神論者，心想我管你如何明白我號碼，反正手機在我手上，又不是我偷的搶的，當下硬著頭皮說道：“這是我撿的手機，要還給你是不可能的！”小白心說，就算你神通，有種你來咬我啊?！肮?，呵呵呵。”S陰森森的笑了，像是早就料到小白會如此說，“哥們，我不但明白你的號碼，我還明白你現(xiàn)在在哪里，你信么？”小白愣了，趕忙四處觀望了一下，并沒有什么可疑的人，心說這家伙確信是故弄玄虛，放松了下來，“我在哪？你說??？”S在系統(tǒng)上確認了他的最新位置，低沉的道：“你在七里河橋鄰近，對嗎？”對端沒有反應，S猜是完全震懾住他了，內(nèi)心充滿了一種莫名的快感，再接再厲的恐嚇道：“呵呵呵，哈哈哈，你不把我的手機還給我，我隨時都可能顯現(xiàn)在你背后，你說你用這手機用得踏實么？”TL聽不下去了，在旁邊捅了S一下，冷冷的低聲道：“差不多就行了，小心別人撕票，我要是他我就把你手機扔溝里，看是誰不踏實！”S一驚，心說有理啊，抓緊亡羊補牢道：“如此吧，你把手機給我送來，我給你二百塊錢，這事就算結(jié)了，我以后也可不能找你，如何？”小白還沒完全從驚恐中醒轉(zhuǎn)過來，抓緊說道：“好，好！只是，只是你自己過來取吧……我我我可不給你送來?！钡谌剑赫娼讳h，連續(xù)裝腔作勢，伺機查找對方弱點，讓對方理虧，以將缺失降至最低S盡管來自廣東，但長得十分細小結(jié)實，雙目不怒自威，更像燕趙北國大方蒼涼之士，一般話么……只要不說太快，也不至于露餡。跟小白約好了見面時刻地點后，S認確實和其他同事談論起自己的著裝扮相來，看應該如何才能讓自己顯得更加兇殘猙獰一些。戴個墨鏡，再在胳膊上貼上點紋身？但所有參與談論的人都連連擺手，異口同聲的說道：“不用不用，差不多夠兇殘，夠猙獰，夠流氓了！確實！”S因此放心的裸妝前去與小白進行正面交鋒了。S來到了約定地點七里河橋旁的一條小路旁的一個胡同。那是正午時分，天氣有些陰森，微微刮著小風，他掏出了火柴，點上了一支煙。煙霧繚繞中，S看見一個瘦弱的男人顯現(xiàn)在了自己的視線里。專門多年后，估量S還能笑著想起當時的場景，他不明白那個男人什么緣故顯得那樣可怕，是因為他的弱不經(jīng)風，依舊因為他的兇殘猙獰？S掐滅煙頭，走上前去，伸出了細小的手?！澳恪愦_實是？”小白有些驚疑的問。“嗯?！盨面容冷峻，吐字如刀。小白趕忙將手機遞了過去，S接過手機，認確實查看著?！拔业目兀憧刹荒苋拥袅税?？”他的聲音低沉而嘶啞，就像用鍋鏟鏟著生滿了鐵銹的鍋底。“沒有，沒有，放里邊了！”小白抓緊說道?！芭?，那就好?！盨把玩著他的手機，斜睨著小白，“不明白你有沒有動過我手機里的東西呢？”“沒有，沒有！”小白連連擺手?！芭叮蔷秃??！盨微微點頭，“不然你估量還得跟我去派出所一趟?！闭f罷便轉(zhuǎn)身要走。“哎……”小白猶疑了一下，依舊說道：“你說要給我兩百塊錢的！”“二百塊？！”S回轉(zhuǎn)身笑了，“那是說你送過來，現(xiàn)在……”他正待說下去，突然注意到小白身后十多米的胡同拐角閃出來三個男人，一個男人小心的叫道：“小白，沒事吧？”S內(nèi)心一緊，沒料想到那小子還找了幫手，心想依舊破財消災罷了，最終給了小白一百塊，然后匆匆轉(zhuǎn)身離開了現(xiàn)場。遠遠的，S聽見身后小白仰慕的問道：“老大，……能告訴我你怎么說是做什么的么？”S頭也不回，內(nèi)心從來沒有如此自豪，朗聲說道：“不要迷戀哥，哥是做網(wǎng)優(yōu)的！”尾聲S回到機房，見TL正好在，快樂的走了過去，將他的手機還給了他，同時中意的展現(xiàn)了下他失而復得的手機。TL：“行了，任務圓滿完成，寫個專項報告吧，下班前給我。”S：“……行?！盩L：“專門是如何搞定小白那個環(huán)節(jié)，寫得杰出一點?！盨：“……老大，聽說